苹果主要消费群体分析

. 2011 年-2014 年苹果在中国消费者群体对比

1. 2011年苹果消费者报告

201 1年，为了全面深入了解中国苹果iPhone 用户及其使用iPhone 的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从 6 月2 日至6 月25 日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP 等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1 064份。进行一系列统

计与分析后，得出一些关键数据：

•%的苹果iPhone 用户年龄分布在18-30 岁之间。平均年龄在24 岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据

近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。

•%的苹果iPhone 用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为%。

•%的苹果iPhone 用户居住在二线及以上城市。

•%的苹果iPhone 用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone 月资费水平跟其所处职位直接相关。

•苹果iPhone 用户中男性用户占比较大，达到%，女性用户不足两成。

年苹果消费者报告

为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC面向广大网友进行

《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。本次调查ZDC共回收问卷3416份，经过对问卷的完整度以及IP 的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为%。通过调查所得数据总结如下：

•调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占%。

•苹果产品的主要使用人群集中于18-35 岁。26-35 岁年龄段人数占比相对最高，达

到%；18-25 岁年龄段以%的用户占比排在第二位，35-45 岁次之，其它年龄段用户占比均在%以下。

•苹果iPhone 用户占比相对最高。参与本次调查的苹果产品用户中，iPhone 用户的占比相对最高，达到%；iPad 、iPod 等平板产品排在第二位，用户占比为%；同时具有iPhone+iPad 产品的用户以%的占比排在第三位。相较于iPhone 和iPad , Mac及三者都拥有的用户数量则相对较少，占比均在％以下。可见，iPhone 与iPad 是用户受众范围最广的产品。

•自由职业、技术人员购买意向较高。在表示会购买苹果iPhone 新品的用户中，

自由职业用户占比相对最高，达到%。企业技术人员、企业管理人员与在校学生处于第二阶梯，占比分别为%、%和%。其它职业中，IT 技术人员、专业人士（医生、律师等）、国家公务员用户占比相对较高，主要集中于%%之间，其它职业用户占比均在%以下。

•中低收入人群同样具有较高的购买意向。从消费者月收入的角度来看，在有购买意向的网民中，月收入在3000-4999 元之间的用户占比相对最高，达到%；月收入8000元以上的用户以%的占比排在第二位，3000元以下和5000-7999 元价格段月收入的用户占比基本持平，分别为%和%。

•之前有过使用经验是用户购买的主要原因。关于购买苹果iPhone 新品的原因，%

的参与调查者是因为自身一直是苹果用户，%的网民表示现有手机过于老旧是主因。因为产品功能齐全而购买而定用户排在第三位，占比%与之相比，要跟随时尚潮流而购买的网民仅占%，可见用户的购买动机更加趋于理性化。

二. 苹果消费者群体对比分析

从人口年龄结构看，在苹果从iPhone4 正式进入中国消费者眼中到现今iPhone6 发布，消费者群体也在不断发生着改变。2011年消费者年龄集中在18-35 岁的占比为88%，而在14年，这一年龄段占比下降至%。这说明苹果是很多年轻人追逐的对象，年轻人喜欢创新，喜欢好看的外观设计，苹果的产品创新，时尚外形的营销路线

恰恰契合了年轻人的消费心理。而老年人则对于外观的设计要求不高，而且对于设备的性能要求也不高，所以，我们认为年轻人是苹果在中国的主要营销对象。但是，我们也注意到，短短三年，18-35 岁年龄段的占比下降到%，这也说明在中国，其他年龄段的人群也在慢慢适应苹果所带来的潮流。走在任何地方，你都能看见中国大妈手上拿着的iPhone 。

从人口的受教育程度看，苹果的主要消费群体为公司白领或者大学以上学历学生。这是因为以大学生为主体在消费上也会出现从众的心理，他们在对苹果的消费上会受到周围人的很大影响，为了追求一种心理上的满足感而超前消费。品牌效应在大学生中有着很大的影响，很多学生需要并不是苹果而是苹果的品牌。除此之外，苹果也越来越受低教育程度消费者的喜欢了。尽管可能苹果代表的是现代科技，但是，由于苹果从设计上讲究美观与舒适的顾客体验感，使得苹果也渐渐取代国产山寨、诺基亚等成为新一代街机。

从消费心理和消费水平来看，11 年消费者主要集中于二线及以上城市，而到14 年，低收入人群也加入到iPhone 用户当中。许多普通中国消费者仍然将iPhone 视为奢侈品，尽管大约5000元的价格是否足以被视为奢侈品是有争议的。当考虑到购买iPhone 能使中国消费者花最少的钱来接近与体验上流社会的生活并且在满足虚荣心方面最有成本效益时，普通中国消费者的心态就可以理解了，何况，许多中国人对西方文化有着羡慕的心理。

三．苹果在美国市场消费者群体情况

皮尤研究中心于2013 年4 月17 日至5 月19 日期间，对2252 名美国成年手机用户进行调查。结果显示，人们的收入和受教育程度可能与他们选择手机有直接的关系。在美国，富有且受过高等教育的人更愿意选择iPhone 。

在这些受访者中，家庭收入大于15 万美元的人中，有49% 称他们使用的是iPhone ；家庭收入在万美元至15 万美元的人中，有40% 的人使用iPhone ；随着收入水平的降低，使用iPhone 的人数也越来越少。相比较，拥有安卓手机用户的受访者中，有27% - 31% 的人收入水平相当。