项目管理部KPI指标

实际完成内容/计划完成内容
当季ISO9000审核通过的部门数量/公司所
季度ISO9000审核覆盖率
有部门数量
ISO9000外审通过
通过ISO9000外审
相关记录完整的项目数/所有应纳入项目
项目质量记录完整率
管理的项目数
接受外包软件合同额
外包软件合同额
人员编制控制率
人员流动率
下级员工民主评议评分 违反公司流程规范被投诉告警 次数
实际人员编制数/计划人员编制数 当期流出公司人员总数/当期产品中心平 均人数 通过民主测评管辖范围内员工对上级主管 （经理）评议的结果
违反公司流程规范被投诉告警次数
4.学习与成长方面
每个员工的平均受训时间 项目管理部员工满意度 上级采纳建议数
当期的培训总时间（人时）/该期间的员 工平均人数 项目管理部员工满意度指数 指本部门提出的为上级所采纳的建议数
数据来源 财务提供数据
《内部客户满意度评估表》
咨询公司、醒目管理部 项目管理部 项目管理部：季度评审报告 咨询公司、项目管理部 项目管理部 财务部 人力资源部：工资表、HR在 线 人力资源部：以工资表中人 数为统计标准
民主评议报告 总经办、项目管理部
培训记录 员工满意度调查 上级意见Байду номын сангаас
项目管理部KPI指标
1.财务方面： 指标 部门预算费用完成率
指标解释 实际支出的费用/计划费用
2.客户方面： 内部相关部门满意度
相关部门对项目管理部工作配合方面的满 意度调查平均值
3.内部运营方面
过程文件对于CMMI3级要求符合 达到CMMI3级过程文件个数/CMMI3级要求
率
文件总数
SQA计划完成率