企业文化管理调研报告

外部 8
总计
80人 34人 26人
9
2、问卷调研
本次问卷调研回收问卷总数377份，有效问卷327份，有效率86.74%。
单位 广州总部 广州大区 粤西南大区 华中大区 东莞大区 深圳福建大区 华北大区 华东大区 西部大区 总计
回收总数 144 49 25 35 9 48 29 27 11 377
作废数 20 7 3 5 0 9 3 2 1 50
根据组织关注的工作内容的不同，可将企业文化划分为 组织内部取向文化和外部环境取向文化两种类型。
根据组织采取的工作方式的不同，可将企业文化划分为 过程控制型文化和灵活变通型文化两种类型。
综合组织关注的工作内容和采取的工作方式，可将企业 文化划分为团队支持文化、灵活变革文化、市场绩效文化、 层级规范文化四种文化类型。
探究式访谈 E. 结果验证
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五、企业文化分析核心工具——竞争性文化价值模型
内部运营
灵活自主 过程控制
外部发展
“竞争性文化价值模型” 最初的开发源于对高效率组织 的主要经济指标的研究 ,共涉及39个能够综合地评价组织经 济效率的指标。美国学者奎因（Quinn） 1983年将这些指标 综合为4个主要方面，两个纬度。分别从工作内容（内部运营、 外部发展）和工作方式（灵活和自由、稳定和控制）两个纬 度分析组织的价值导向。
《×××企业文化管理调研报告》是《×××企业文化管理手册》形成的重要参考和依据，同时也是×××企业文化执 行的基础和前提，为×××企业文化提升和变革提供数据及理论支持。
2
项目总体思路
关键价值要素
企
人
组
品
营
服
组
业
力
织
牌
销
务
织
战
资
结
建
管
管
氛
围
略
源
构
设
理
理
与
思
基
模
思
模
模
士
想
础
式
想
式
式
气
管理核心 关键驱动要素
为文化理念的梳理提炼、文化体系的形成提供详实准确的信息。 3. 准确定位文化
通过综合分析，定位×××企业文化的发展方向。 4. 利于文化执行
为文化的执行打下坚实基础，让企业文化融入×××管理的各个层面，为广大员工所接受、认同并执行，通过企业 文化建设来支撑和引领企业的发展战略、夯实管理基础、提高团队绩效。
4. 坚持务实高效 将企业文化的导入和培训贯穿于企业文化项目的全过程； 强调文化体系的个性、科学性及可执行性； 以专业的咨询团队、分析工具、运作模式提高工作效率。
8
三、调研范围
1、访谈调研
单位
广州总部 深圳分部 北京分部
高层 3
单独访谈 中层 10 6 6
基层 36 8 8
群体访谈 (次)
2（24人） 1（12人） 1（12人）
报告在世纪纵横依据专业经验剔除部分作废问卷的基础上，假设访谈、问卷、资料调研过程中所获取的所有信息基本是 准确、真实和公允的，并以此作为本报告得以成立的基本前提之一。
为更好的执行世纪纵横“为客户不仅仅提供结论，还提供方法”“企业文化管理咨询关键在于让客户掌握企业文化管理 的方法和工具”的理念，本报告详细介绍了分析的过程、部分工具和方法论。
文化导向定位 （企业文化）
文
战人管
流
品
服
生
化 共 享 与 开
略 共 享 清 晰
力 资 源 管 理 提
理 制 度 调
程 管 理 提
牌 文 化 提
务 文 化 提
产 管 理 提
发
化 升整
升
升
升
升
文化基础
实践
报告
文化表现
理论
体系
文化深植
实践
执行
3
调研报告总体思路
未来
企业文化
企业文化管理
优势
现状
问题
内部
外部
7
二、调研原则
1. 坚持职业操守 为×××及访谈对象的一切信息保密。
2. 坚持客观性 不带主观倾向，客观地观察、调研、分析×××的文化现象及文化、管理问题。
3. 坚持科学性 调研内容紧紧围绕文化体系，并涵盖×××管理的各个方面； 调研范围涵盖×××的各个层级序列，各类特征人群； 使用科学准确的量表、专业的访谈方法，定性、定量结合分析企业的文化个性。
资料总结
访谈
B. 访谈调研
成功的历史基因 对领导人的认识 企业的愿景目标 企业的使命定位 价值观及相关理念 存在的文化及管理问题 文化故事
问卷 设计
访谈总结
C.wenku.baidu.com卷调研
成功因素 员工期望 愿景认知认同 价值观认知认同 使命认知认同 管理认知
问卷分析
D. 调研结果
文化历程 使命定位 目标愿景 核心价值观 关键行为准则 个性倾向 管理问题
有效数 124 42 22 30 9 39 26 25 10 327
有效率 86.11% 85.71% 88% 85.71% 100% 81.25% 89.66% 92.59% 90.90% 86.74%
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四、调研信息流程
A. 资料调研
《×××人（×××月刊）》 《×××员工手册》 《新员工培训阅读教材》 公司历史和公司介绍 相关行业文化资料 领导内部讲话文件
第二部分 ×××企业文化历史梳理 第三部分 ×××企业文化现状分析 第四部分 ×××企业文化未来发展 第五部分 ×××企业文化重塑建议
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一、调研目的
本次调研旨在达成以下企业文化管理咨询目的： 1. 了解文化现状
通过专业、成熟的分析方法和工具，客观、科学、准确地了解×××优秀的文化基因、企业个性特征、现状及期望 文化类型、企业文化环境和存在的文化管理问题。 2. 掌握详实信息
过去
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目录
第一部分 ×××调研诊断阶段总体过程设计 第二部分 ×××企业文化历史梳理 第三部分 ×××企业文化现状分析 第四部分 ×××企业文化未来发展 第五部分 ×××企业文化重塑建议
页码
4 16 25 68 81
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第一部分 ×××调研诊断阶段总体过程设计
一、调研目的 二、调研原则 三、调研范围 四、调研信息流程 五、企业文化分析核心工具
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团队支持文化、灵活变革文化、市场绩效文化和层级规范文化
企业文化管理调研报告
前言
《广东×××有限公司（以下简称“×××” ）企业文化调研报告》是在资料研究、访谈、问卷调研的基础上经过多 次研讨而形成的，本报告通过文化历程梳理、文化基因分析、企业文化的基本认知分析、竞争性企业文化模型分析来条 理清晰地认识×××的文化现状及未来发展趋势。
本报告系世纪纵横按企业文化管理咨询的专业工作程序和方法，在充分研究×××的各种文件和资料、内外部访谈记录、 内部问卷统计分析结果的基础上，结合×××具体情况独立提出，报告所有分析和结论都不特别代表×××内部或外部 任何个人的观点。