汽车行业质量管理体系共38页文档

汽车行业供应商质量管理体系

影响
价值
• 提高供应商质量管理水平，降低不良品率，提高生产效
• 供应商质量管理体系有助于提高产品质量，保护消费者
率
权益
• 增强汽车企业的市场竞争力和顾客满意度，提高企业形
• 供应商质量管理体系有助于促进企业可持续发展，实现
象
长远发展
谢谢观看
T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
匹配
02
建立质量管理体系的组织结构和职责
• 根据质量管理体系的目标和范围，建立相应的组织结构
和职责
• 确保质量管理体系的组织结构和职责明确，有利于质量
管理体系的实施和监控
03
制定质量管理体系的程序和文件
• 根据质量管理体系的目标和范围，制定相应的程序和文
件
• 确保质量管理体系的程序和文件完整，有利于质量管理
善
• 供应商质量管理体系将更加注重与汽车企业的协同和互动，提高质量管理水平
发展方向
• 建立更加完善的供应商质量管理体系，提高供应商质量管理水平
• 加强供应商质量管理体系的实时监控和数据分析，提高质量管理体系的运行效果
汽车行业供应商质量管理体系的未来展望
未来展望
• 汽车行业供应商质量管理体系将更加智能化，通过大数据和人工智能等技术，提
• 提高供应商产品质量水平，降低不良品率
• 降低生产成本，提高生产效率
• 增强汽车企业的市场竞争力和顾客满意度
02
汽车行业供应商质量管理的原则与方法
质量管理的基本原则与方法
质量管理的基本原则
• 以顾客为中心，关注顾客需求
• 领导力，通过管理层对质量管理的承诺和支持，提高员工的质量意识

汽车行业质量管理体系

维普资讯
管理体系解读之：
汽车行业质量管理体系
汽车行业作为综合性产业，其产品开发、生产、使用和维护涉及人身安全、环境保护、能源消耗等多方面。因此，质量认证对汽车行业的持续发展十分重要。
应商的强制要求，也是顾客要求的体现ｏ
＿霞墨圃ＱｕａｌｉｔｙＳｙｓｔｅｍ９Ｏ０Ｏ是通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司共同开发的美国汽车工业的品质
管理系统。该体系以持续改善为目标，强调缺点预防、降低品质差异、减少生产线的浪费与废弃物。与之相匹配使用的文件还有＜质量体系评审ＱｓＡ）和＜潜在供方质量体系评审ＰＳＡ）ｏ
：涸攀堑蕊塞淫
目前我国涉及汽车产品的认证机构有：中国汽车产品认证委员会、中国汽车用安全玻璃认证委员会、中国轮胎产品认证委员会。
认证零部件产品包括：汽车用安全玻璃、轮胎产品、制动软管总成、安全带总成、汽车电喇叭总成、汽车后视镜总成、汽车座椅及其头枕、汽车起动机总成、汽车车轮、汽车转向器总成、汽车液压制动主缸、汽车半轴、汽车空调系统总成、发动机等１０余个零部件。
２０００年汽车整车注册，仍然实施产品目录制，即产品鉴定加上政府主管部门指定的汽车强制性标准项目的检验。

汽车行业质量管理体系标准

27
8.2.2.1质量管理体系审核
27
8.2.2.2制造过程审核
27
8.2.2.3产品审核
27
8.2.2.4内部审核计划
27
8.2.2.5内部审核员资格
28
8.2.3过程的监测和测量
28
8.2.3.1制造过程的监测和测量
28
8.2.4产品的监测和测量
29
8.2.4.1尺寸检验和功能试验
29
8.2.4.2外观件
ISO公布的可获得的规范（ISO/PAS）代表一项由一个ISO工作组内的技术专家达成的协议并已获得公众承认，如果它已获得至少50%委员会成员的表决通过。
ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会成员达成的协议并已获得公众承认，如果她已获得至少2/3委员会成员的表决通过。
三年后ISO/PAS或ISO/TS进行一次评审，决定是否在下一个三年后再进行一次确认，或者转换为国际标准，或者废除在ISO/PAS或ISO/TS确认的情况下，六年后再次评审，以决定是否可以转换为国际标准或者废除。
29
8.3不合格品控制
29
8.3.1不合格品控制–补充
30
8.3.2返工产品的控制
30
8.3.3顾客信息
30
8.3.4顾客放弃
30
8.4数据分析
30
8.4.1数据的分析和使用
31
8.5改进
31
8.5.1持续改进
31
8.5.1.1组织的持续改进
31
8.5.1.2制造过程改进
31
8.5.2纠正措施
31
8.5.2.1解决问题的方法
4.2.4.1记录保存
记录控制必须满足法规和顾客要求。

IATF16949-2016汽车行业质量管理体系标准示范版

IATF16949 : 2016汽车行业质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001 : 2015的特别要求国际汽车工业组发布1、范围本标准为下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a）需要证实其具有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务；b）通过体技术有效应用，0包括体系2持续改进的过程规定以及量管理体顾客要求与于汽车相关产品的没计和开发规生求;'旨在增强也适满意安装和服务隹规定的所有要求是通用的'旨在适用于各种类型、不同规模及提供不同产品和本技术组范适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修件的制造现场。

支持职能，无论其在现场或在本部准如设计语心产公”或部1配送仅适）于预于提供给现客或顾客所要求的产品和服务。

场起支持律法规要求可现场法定的一部分，但不能单独获得本标准的认证。

本技术规范可适用于整个汽车供应链。

2、规范性引用文件3.1汽车行业的属于和定义本文件采用IS09000 : 2015和以下给出的术语和定义。

3.1.1控制计划对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述3.1.2有设计责任的组织有权建立新的产品规范，或对现有的产品规范进行更改的组织。

注：本责任包括在顾客规定的应用范围内对设计性能的试验和验证。

3.1.3防错未防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发3.1.4实验室进行检验、试验或校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。

3.1.5实验室范围受控文件，包括：――实验室有资格进行的特定试验、评价和校准；――用来进行上述活动的设备清单；——进行上述活动的方法和标准清单。

3.1.6制造以下制作或加工过程：――生产材料；――生产件或维修零件；――装配；——热处理、焊接、喷漆、电镀和其他表面处理。

3.1.7预见性维护基于过程数据，通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动。

3.1.8预防性维护为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施，作为制造过程设计的一项输出。

汽车质量管理体系标准

汽车质量管理体系标准汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求目录前言—汽车质量管理体系标准历史目标有关认证的说明引言国际汽车推动小组0.2质量管理原则 (2)0.3过程方法 (2)0.3.1总则 (2)0.3.2 策划-执行-检查-处置循环 (3)0.3.3基于风险的思维 (4)0.4与其它管理体系标准的关系 (4)质量管理体系—要求1 范围 (5)1.1 范围—汽车行业对ISO 9001:2015的补充2引用标准 (5)2.1 规范性引用标准和参考性引用标准3术语和定义 (5)3.1汽车行业的术语和定义 (5)4组织的背景环境 (6)4.1理解组织及其背景环境 (6)4.2理解相关方的需求和期望 (6)4.3确定质量管理体系的范围 (6)4.3.1确定质量管理体系的范围－补充 (6)4.3.2顾客特殊要求 (6)4.4质量管理体系及其过程 (6)4.4.14.4.1.1产品和过程的符合性 (7)4.4.1.2产品安全 (7)4.4.25领导作用 (7)5.1领导作用和承诺 (7)5.1.1总则 (7)5.1.1.1 公司责任 (8)5.1.1.2 过程有效性和效率 (8)5.1.1.3 过程拥有者 (8)5.1.2以頋客为关注焦点 (8)5.2方针 (8)5.2.1建立貭量方针 (8)5.2.2 沟通质量方针 (8)5.3组织的作用、职贵和权限 (8)5.3.1 组织的作用、职责和权限-补充 (8)5.3.2 产品要求和纠正措施的职责和权限 (8)6策划 (9)6.1风险和机遇的应对措施 (9)6.1.16.1.2.1 风险分析 (9)6.1.2.2 预防措施6.1.26.2 质量目标及其实施的策划 (9)6.2.16.2.2.1质量目标及其实施的策划-补充 (10)6.2.26.3更改的策划， (10)7支持 (10)7.1资源 (10)7.1.1总则 (10)7.1.2人员 (10)7.1.3基础设施 (10)7.1.3.1工厂、设施和设备计划 (10)7.1.4过程操作环境 (10)7.1.4.1过程操作环境－补充 (11)7.1.5监视和测量资源 (11)7.1.5.1总则 (11)7.1.5.1.1测量系统分析 (11)7.1.5.2测量可追溯性 (11)7.1.5.2.1 校准/验证记录 (11)7.1.5.3 实验室要求 (11)7.1.5.3.1 内部实验室 (11)7.1.5.3.2 外部实验室 (12)7.1.6组织知识 (12)7.2能力 (12)7.2.1 能力—补充 (12)7.2.2 能力-在职培训 (12)7.2.3 内部审核员能力7.2.4 第二方审核员能力7.3意识 (12)7.3.1意识－补充 (12)7.3.2员工激励和授权 (12)7.4沟通 (13)7.5形成文件的信息 (13)7.5.1总则 (13)7.5.1.1质量管理体系文件 (13)7.5.2编制和更新 (13)7.5.3形成文件的信息的控制 (13)7.5.3.17.5.3.27.5.3.2.1 记录保留 (13)7.5.3.2.2 工程规范 (14)8运行 (14)8.1.1 运行策划和控制——补充 (14)8.1.2 保密 (14)8.2产品和服务的要求 (14)8.2.1顾客沟通 (14)8.2.1.1 顾客沟通—补充 (14)8.2.2产品和服务要求的确定 (14)8.2.2.1产品和服务要求的确定—补充 (14)8.2.3产品和服务要求的评审 (14)8.2.3.18.2.3.1产品和服务要求的评审—补充 (14)8.2.3.2顾客指定的特殊特性 (14)8.2.3.3组织制造可行性 (14)8.2.3.28.2.4 产品和服务要求的更改8.3 产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.1.1 产品和服务的设计和开发—补充8.3.2设计和开发策划 (16)8.3.2.1 设计和开发策划—补充 (16)8.3.2.2产品设计技能 (16)8.3.2.3 带有嵌入式软件的产品的开发 (16)8.3.3设计和开发输入 (16)8 3.3.1 产品设计输入 (16)8.3.3.2 制造过程设计输入 (17)8.3.3.3 特殊特性 (17)8.3.4设计和开发控制 (17)8.3.4.1 监视 (17)8.3.4.2 设计和开发确认 (17)8.3.4.3原型样件方案 (17)8.3.4.4产品批准过程 (18)8.3.5 设计和开发输出 (18)8.3.5.1 设计和开发输出-补充 (18)8.3.5.2 制造过程设计输出 (18)8.3.6设计和开发更改 (18)8.3.6.1 设计和开发更改-补充 (19)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (19)8.4.1总则 (19)8.4.1.1总则-补充 (19)8.4.1.2供应商选择过程 (19)8.4.1.3 顾客指定的供货来源 (19)8.4.2控制类型和程度 (20)8.4.2.1控制类型和程度-补充 (20)8.4.2.2法律法规要求 (20)8.4.2.3 供应商质量管理体系开发 (20)8.4.2.3.1汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品 (20)8.4.2.4 供应商监视 (20)8.4.2.4.1 二方审核 (20)8.4.2.5供应商开发 (21)8.4.3外部供方的信息 (21)8.4.3.1 外部供方的信息-补充 (21)8.5生产和服务提供 (21)8.5.1生产和服务提供的控制 (21)8.5.1.1控制计划 (22)8.5.1.2标准化作业-操作指导书和目视标准 (22)8.5.1.3作业准备验证 (22)8.5.1.4停机后的验证 (22)8.5.1.5全面生产维护 (22)8.5.1.6生产工装及制造、试验、检验工装和设备的管理 (23)8.5.1.7生产排程 (23)8.5.2标识和可追溯性 (23)8.5.2.1标识和可追溯性-补充 (23)8.5.3顾客或外部供方的财产 (23)8.5.4防护 (23)8.5.4.1防护-补充 (23)8.5.5交付后的活动 (24)8.5.5.1服务信息反馈 (24)8.5.5.2与顾客的服务协议 (24)8.5.6更改控制 (24)8.5.6.1更改控制－补充 (24)8.5.6.1.1过程控制的临时更改 (24)8.6产品和服务的放行 (24)8.6.1产品和服务的放行－补充 (25)8.6.2全尺寸检验和功能试验 (25)8.6.3外观项目 (25)8.6.4外部提供产品和服务符合性的验证和接收 (25)8.6.5 法律法规符合性 (25)8.6.6接收准则 (25)8.7不符合输出的控制 (25)8.7.1.1顾客的让步授权 (25)8.7.1.2不合格品控制-顾客规定的过程 (26)8.7.1.3可疑产品的控制 (26)8.7.1.4返工产品的控制 (26)8.7.1.5顾客通知 (26)8.7.1.6不合格品的处置 (26)8.7.2 (26)9绩效评价 (26)9.1监视、测量、分析和评价 (26)9.1.1总则 (26)9.1.1.1制造过程的监视和测量 (26)9.1.1.2统计工具的确定 (27)9.1.1.3统计概念的应用 (27)9.1.2顾客满意9.1.2.1顾客满意-补充 (27)9.1.3分析与评价 (27)9.1.3.1优先级 (27)9.2内部审核 (28)9.2.19.2.29.2.2.1 内部审核方案 (28)9.2.2.2质量管理体系审核 (28)9.2.2.3制造过程审核 (28)9.2.2.4产品审核 (28)9.3管理评审 (29)9.3.1总则 (29)9.3.1.1管理评审—补充 (29)9.3.2管理评审输入 (29)9. 3.2.1管理评审输入-补充 (29)9.3.3管理评审输出 (29)9.3.3.1管理评审输出－补充 (29)10改进 (29)10.1总则 (30)10.2不符合和纠正措施 (30)10.2.3问题解决 (30)10.2.4防错 (30)10.2.5保修管理体系 (30)10.2.6顾客投诉和使用现场失效试验分析 (30)10.3持续改进 (31)10.3.1持续改进—补充 (31)附录A:控制计划A.1 控制计划的阶段A.2 控制计划的要素附录B: 参考书目--汽车行业补充质量管理体系要求1. 范围本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

IATF16949-2016汽车行业质量管理体系标准word版

I A TF16949：2016汽车行业质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用 ISO9001：2015 的特别要求国际汽车工业组发布1、范围本标准为下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务； b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客要求与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模及提供不同产品和服务的组织。

注1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

注2：法律法规要求可称作法定要求。

本技术规范与ISO9001：2015 相结合，规定了质量管理体系要求，用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时，也适用于安装和服务。

本技术规范适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修件的制造现场。

支持职能，无论其在现场或在外部（如设计中心、公司总部和配送中心），由于它们对现场起支持性作用而构成现场审核的一部分，但不能单独获得本标准的认证。

本技术规范可适用于整个汽车供应链。

2、规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅该版本适用于本标准。

凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

ISO9000:2015质量管理体系基础和术语3、术语和定义本标准采用ISO9000:2015中的术语和定义。

3.1 汽车行业的属于和定义本文件采用ISO9000：2015 和以下给出的术语和定义。

3.1.1控制计划对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述3.1.2有设计责任的组织有权建立新的产品规范，或对现有的产品规范进行更改的组织。

注：本责任包括在顾客规定的应用范围内对设计性能的试验和验证。

3.1.3防错未防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发3.1.4实验室进行检验、试验或校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。

IATF16949-2016汽车行业质量管理体系标准

IATF16949：2016汽车行业质量管理体系Quality managegment systems汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求Particular requirements for the application of ISO9001:2015 for automotive production And relevant service part organizations国际汽车工业组发布1、范围本标准为下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客要求与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模及提供不同产品和服务的组织。

注1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

注2：法律法规要求可称作法定要求。

本技术规范与ISO9001：2015相结合，规定了质量管理体系要求，用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时，也适用于安装和服务。

本技术规范适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修件的制造现场。

支持职能，无论其在现场或在外部（如设计中心、公司总部和配送中心），由于它们对现场起支持性作用而构成现场审核的一部分，但不能单独获得本标准的认证。

本技术规范可适用于整个汽车供应链。

2、规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅该版本适用于本标准。

凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

ISO9000:2015质量管理体系基础和术语3、术语和定义本标准采用ISO9000:2015中的术语和定义。

3.1汽车行业的属于和定义本文件采用ISO9000：2015和以下给出的术语和定义。

3.1.1控制计划control plan对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述3.1.2有设计责任的组织design responsible organization有权建立新的产品规范，或对现有的产品规范进行更改的组织。

【卓顶精文】国际汽车行业质量管理体系版.docx

国际汽车行业质量管理体系版汽车行业质量管理体系QualitPmanagegmentsPstems汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：20XX的特别要求ParticularrequirementsfortheapplicationofISO9001:20XXforautomotiveproductionAndr elevantservicepartorganizations前言国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。

制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。

各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。

与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。

ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。

本标准依据ISO/IEC导则第一部分的程序进行制定及维护。

应特别指出的是不同类型的ISO 文件所需的批准准则不同。

本标准草案是根据ISO/IEC导则第二部分的规则起草（见/directives）。

本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。

在制定文件期间识别的专利权的细节将纳入介绍和（或）收到的ISO专利声明表中。

（/directives/patents）本标准中使用的任何商标名称是为了方便用户参考，并不构成背书。

关于ISO符合度评价的特定术语和表达解释，以及ISO遵循了技术性贸易壁垒（TBT）中的WTO原则的信息，参见URL：Forward-SupplementarPinformation。

本标准由ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会质量体系SC2分委员会负责制定。

ISO9001第五版取消并替代了第四版（ISO9001:20XX）。

新版本通过修订条款顺序，以及采用修订的“质量管理原则”和新理念进行了技术性修订。

第五版标准也取消并代替了ISO9000:20XX/cor1:20XX1号技术修改单。

质量管理体系(汽车行业)

来的。1961年，菲根堡姆正式出版了《全面质量管理》一书。
❖ 美日质量管理的特点比较
美国质量管理
❖ 强调质量管理专家的作用
❖ 强化检验部门和质量管理部门的职能
❖ 重视质量成本分析 ❖ 强调定点超越
日本质量管理（1970）
❖ 开展全公司型的质量管理 ❖ 实行质量审核制度 ❖ 重视质量管理的教育和培训 ❖ 开展质量QC小组活动 ❖ 灵活应用质量管理统计方法 ❖ 民间主导，开展全国范围的
★ 国际标准化组织在ISO9000:2000中的定义
一组固有特性满足要求的程度。
要求：明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。
★ 未来具有挑战性的质量应该定义为“适于销售,有利可图”
即: 质量= 顾客满意和忠诚度+避免缺陷的6SIGMA
为了达到这个目标,我们对质量的可操作和可测量的定义为:
“竞争性质量就是:产品围绕目标值的均一性”
那么后起的日本汽车是靠什么和美国汽车竞争的：市场上、汽车质量上
美国著名市场调查公司J.D.Power2003年对美国汽车市场质量调查，共有5.5 万名美国车主参加了调查，受访者汽车使用时间约为3年左右。37种汽车品牌中，平均每百辆车中有273个质量问题。问题最少的10个汽车品牌中5个日本品牌、4 个美国品牌、1个德国品牌。质量最好的3个品牌是：丰田公司凌志，日产公司的无限和通用公司的别克。
比较内容汽车特点
2002年90天内每百辆车的质量汽车研发周期企业文化
人力资源
日本汽车轻巧美观、造型新颖、油耗低、使用效率告，做工精细
丰田107次本田113次
3年 “超极限努力”的团
队文化
终身就业制度，员工忠诚度高
美国汽车

汽车行业质量管理体系过程与方法共36页文档

25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
汽车行业质量管理体系过程与方法
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理 ……法律，也 ----即明示道理。— —爱·科克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。 ——波洛克

IATF16949-2016汽车行业质量管理体系--质量手册资料

39
9.2.2.1
内部审核方案
39
9.2.2.2
质量管理体系审核
39
9.2.2.3
制造过程审核
39
9.2.2.4
产品审核
39
9.2.2.5
内部审核员资格
39
9.3
管理评审
M5 管理评审
40
9.3.1
总则
40
9.3.1.1
质量管理体系绩效
40
9.3.2
评审的输入
40
9.3.2.1
管理评审输入-补充
40
ISO9000-2015质量管理体系基础的术语
ISO9001-2015质量管理体系要求
IATF16949：2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求
3.术语和定义
本手册的术语和定义采用ISO9000-2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949：2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》中的术语和定义。
全尺寸和功能试验
35-36
8.6.3
外观项目
35-36
8.6.4
外部提供产品和服务的符合性验证和接收
35-36
8.6.5
法律法规的符合性
35-36
8.6.6
接收准则
35-36
章节
标题
识别的过程
页码
8.7
不合格输出的控制
S10 不合格品控制
36-37
8.7.1
总则
36-37
8.7.1.1
顾客特许
36-37
策划和实施
18-19
6.2.2.1

汽车行业质量管理体系(ppt 103页)

改进产品形象
改良生产方法
减少劳动力
减少加班时间
拓展新的销售网络
引入新广告
提高产品质量
是一棵目标树? 经捷豹公司运用 - 各层目标通过实线表示十分明确。虚线则表示达到目标的可选用的方法。
质量策划
质量管理的一部分，致力于设定质量目标并且规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标
Section 0.2 - ISO 9000
最高管理者应通过对组织的管理体现出对质量管理8
个原则的应用。
- ISO/TS16949 0.3
“注”
标准系列
ISO/TS16949 规定要求 IATF的ISO/TS 16949:2002 指南获得IATF认可的规则 ISO 9000 概念和术语 ISO 9004包括了与业务改进有关的附加指南要求 ISO 19011是审核指南 ISO 10012 计量确认体系 ISO/IEC 17025 实验室要求
4.2.4 记录控制 4.2.4.1 记录保存
- 满足法规和顾客要求
第五章
管理职责
质量方针
“由组织的最高管理层正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”
ISO9000:2000section 3.2.4
就我们应该做得很好的事情的声明
质量方针
应包括满足要求和持续改进的承诺方针不应只是给组织提出了一个明确的方
向，而且也将告诉顾客你的方向和目的。
Potential Action
质量目标
应建立质量目标
质量目标应是可以测量和能够实现的并和质量方针保持一致
相关层面和机能上应建立质量目标
Potential Action
5.4.1.1 质量目标-补充

APQP汽车行业质量体系

21
阶段输出-设计目标、可靠性和质量目标
设计目标就是将顾客的呼声转化为初步和具体的设计任务。设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。
可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制定的。顾客需要和期望可以是无
安全问题和可维修性。有些可靠性基准可以是竞争者产品的可靠性、顾客的报告或在一设定时间内修理的频率。总的可靠性目标可用概率和置信度表示。质量目标是基于持续改进的目标，诸如PPM、缺陷水平或废品降低率。
x
一、计划和定义
x
二、产品设计和开发 x
可行性（2.13） x
三、过程设计和开发 x
四、产品和过程确认 x
五、反馈评定和纠正 x
措施
六、控制计划方法论 x
仅限制造
x
服务供方如热处理、贮存、运输等
x
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x
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x
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x
x
3
产品质量策划的基本原则
产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制
定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的
问题的解决
在策划过程中，小组将遇到些产品设计和／或加
工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的
矩阵表形成文件。在困难情况下，建议使用多方论证
的解决方法。在适当的情况下，应使用附录B中所述的
分析技术。
10
产品质量的进度计划
产品质量策划小组在完成组织活动后的第一項工
作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进
16
阶段输入-顾客的呼声
“顾客的呼声”包括来自内部和／或外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。以下各段提供了收集这种信息的一些方法。

国际汽车行业质量管理体系

Байду номын сангаасChangzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 3
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
第1章 ISO/TS 16949 背景知识
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 4
ISO/TS16949:2019版标准变化
∮ 基于ISO9001：2000版的过程法的运用
∮ ISO/TS16949：2019版的反馈和经验 ∮ 增加了日本汽车制造协会（JAMA）要求 ∮ 增加国际标准化组织（ISO）下属TC176技术委员会的要求 ∮ ISO/TS16949标准的认证将由IAIF的五个监督办公室控制
Supplement: The process of proving compliance for the previous 12 months does not have to correspond to the ISO/TS 16949 scheme but can be based on any quality system standard . However, as soon as the application for ISO/TS 16949 certification is made, proof has to be provided to show that at least all individual requirements are in compliance with the ISO/TS 16949 certification scheme. This refers particularly to the complete auditing and management review of the site to be audited based on ISO/TS 16949.