助残志愿者培训
志愿者培训方案(优秀8篇)
志愿者培训方案免费(优秀8篇)志愿者培训方案免费篇1一、活动目的进一步弘扬雷锋精神，倡导社会文明新风，深化学雷锋活动，结合环保教育、革命传统教育、民族精神代代传教育，培养教师和青少年关爱他人、服务社会的优良品质，加强我校精神文明建设和师德师风建设，掀起我校学雷锋活动新高潮，根据学校要求，我校今年志愿者活动将立足校园，面向全体学生，特别是外来务工子女，面向社会，特别是福利院儿童，军人、军属等，不断丰富和发展新时期学雷锋活动的内涵和形式。
二、活动主题：完善自我，服务他人，奉献社会三、活动时间：四、活动安排：第一阶段：普遍家访、营造氛围。
1、2月9日起，对在我校就读的外来务工子女家庭进行家访正式拉开帷幕。
2、充分利用学校的橱窗、黑板报等宣传阵地，宣传志愿者先进事迹，开展宣传造势。
第二阶段：活动开展（3月起）主题一：用雷锋精神完善自我举办“爱心无限，快乐奉献”活动。
继续开展“帮扶”爱心活动。
在学习、生活和思想品德上提升孩子的素养。
组织师生志愿者走进社会福利院。
主题二：外来务工者座谈会听取他们的建议和子女的情况反映，调整有关工作。
主题三：外来务工者及子女联谊会（端午节前夕）青年志愿者与外来务工者及子女进行联谊，让他们感受异乡的幸福。
第三阶段：阶段性小结表彰6月底，进行情况总结，初评“优秀志愿者”，在外来务工者子女中初评“学习之星”、和“助人之星”。
第四阶段：（7—8月）主题一：暑期乐园1、开放学校的图书阅览室，青年志愿者组织外来务工者子女开展暑期读书活动，解除外来务工者的后顾之忧。
2、青年志愿者组织外来务工者子女开展兴趣小组活动，培养学生的特长。
3、与集镇志愿者联合进行参观及法制教育活动。
主题二：义务辅导员青年志愿者定期到校解决外来建设者子女的学习困难。
第五阶段：（9月）主题一：老师，我对您说组织外来务工者子女开展“老师，我对您说”征文活动，激发对志愿者老师的热爱，学会感恩。
主题二：孩子，我对你说组织志愿者老师开展“给孩子的一封信”活动，对帮扶对象的成绩进行表扬，同时也提出努力方向。
志愿者培训方案
志愿者培训方案标题：志愿者培训方案引言概述：志愿者在社会公益事业中发挥着重要作用，他们的参与不仅能够帮助需要帮助的人群，还可以促进社会的发展和进步。
因此，制定一套科学合理的志愿者培训方案显得尤为重要。
本文将从培训内容、培训方法、培训周期、培训评估和培训效果等五个方面进行详细阐述。
一、培训内容1.1 知识技能培训：包括社会工作基础知识、心理援助技能、沟通技巧等。
1.2 专业素养培训：培养志愿者的责任感、使命感、团队合作能力等。
1.3 个人成长培训：帮助志愿者建立正确的人生观、价值观，提升自我管理能力。
二、培训方法2.1 线上培训：通过网络课程、视频教学等方式进行知识传授和技能培养。
2.2 线下培训：组织集中的培训班、讲座等形式，加强志愿者之间的互动和交流。
2.3 实践培训：安排志愿者参与实际的公益活动，提升实战能力和应变能力。
三、培训周期3.1 短期培训：针对新入职的志愿者，进行基础知识和技能的培训，通常为1-2周。
3.2 长期培训：对已经有一定经验的志愿者，进行进阶培训和专业提升，周期为1-3个月。
3.3 持续培训：定期组织志愿者参加培训班、讲座等，保持志愿者的学习热情和专业素养。
四、培训评估4.1 考核方式：通过考试、实操表现、综合评估等方式对志愿者进行综合评估。
4.2 反馈机制：建立志愿者培训反馈机制，及时收集志愿者的培训意见和建议。
4.3 持续改进：根据培训评估结果，不断完善培训方案，提高培训的针对性和有效性。
五、培训效果5.1 提升服务质量：通过培训提升志愿者的专业水平和服务意识，提高服务质量。
5.2 增强团队凝聚力：培训可以增强志愿者之间的团队协作能力，提升团队凝聚力。
5.3 社会影响力：培训合格的志愿者可以更好地服务社会，提升组织的社会影响力。
总结：志愿者培训方案的制定对于提升志愿者的专业素养、服务质量和社会影响力具有重要意义。
通过科学合理的培训方案，可以有效提升志愿者的综合素质，为社会公益事业的发展贡献力量。
助残中心志愿者内容
助残中心志愿者内容随着社会的发展和进步，对于弱势群体的关注和帮助也越来越多。
助残中心作为关注残障人群的组织，吸引了许多热心人士加入志愿者行列，为残障人士提供帮助和支持。
本文将介绍助残中心志愿者的主要内容和工作职责。
一、志愿者招募和培训助残中心通过各种途径招募志愿者，包括网站、社交媒体、宣传册等。
志愿者需要填写申请表，并接受面试和背景调查。
通过选拔合适的志愿者后，助残中心会进行培训，包括残疾人的基本知识、沟通技巧、心理辅导等方面的内容，以提高志愿者的专业素养和服务能力。
二、日常陪伴和照顾助残中心的志愿者主要负责为残障人士提供日常陪伴和照顾。
他们会定期到助残中心或残障人士的家中，和他们一起聊天、游戏、散步等，以帮助他们减轻孤独感和心理压力。
志愿者还需要帮助残障人士完成一些生活上的基本需求，如购物、清洁、做饭等，以提供生活上的支持和帮助。
三、协助康复训练助残中心的志愿者还需要协助残障人士进行康复训练。
他们会陪同残障人士去医院或康复中心，帮助他们进行康复锻炼和治疗。
志愿者需要具备一定的医学知识和技能，以便更好地协助康复训练的进行。
四、参与社会活动助残中心的志愿者还会参与一些社会活动，如组织庆祝活动、义卖筹款等。
他们会帮助残障人士参与到社会生活中，增加他们的社交圈子和自信心。
同时，通过组织筹款活动，志愿者还可以为助残中心筹集经费，以支持更多残障人士的需求。
五、心理支持和咨询助残中心的志愿者还需要为残障人士提供心理支持和咨询。
他们需要倾听残障人士的心声和困惑，提供积极的心理辅导和建议。
志愿者需要具备一定的心理学知识和沟通技巧，以更好地帮助残障人士解决心理问题。
六、宣传和推广助残中心的志愿者还需要参与宣传和推广工作。
他们会通过各种媒体渠道，如社交媒体、宣传册等，向公众传递助残中心的相关信息和活动。
志愿者需要具备一定的宣传和推广技巧，以提高助残中心的知名度和影响力。
总结：作为助残中心的志愿者，他们的工作内容涵盖了招募和培训、日常陪伴和照顾、协助康复训练、参与社会活动、心理支持和咨询、宣传和推广等方面。
助残服务培训试题及答案
助残服务培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 助残服务中，以下哪项不是志愿者需要具备的基本素质？A. 耐心B. 同情心C. 专业知识D. 歧视残疾人答案：D2. 在为视力障碍人士提供服务时，以下哪项行为是不恰当的？A. 询问他们需要什么帮助B. 未经允许触摸他们C. 引导他们行走D. 与他们正常交谈答案：B3. 助残服务中，志愿者应该避免使用哪些词语？A. 盲人B. 聋哑人C. 残疾人D. 视力障碍者答案：B4. 以下哪项不是助残服务中常用的沟通技巧？A. 倾听B. 非言语沟通C. 命令D. 同理心答案：C5. 在助残服务中，志愿者应该如何处理紧急情况？A. 立即离开B. 保持冷静C. 嘲笑残疾人D. 无视答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 助残服务中，志愿者需要掌握哪些基本技能？A. 基本的急救知识B. 了解残疾人的权益C. 掌握残疾人的心理特点D. 能够独立完成所有任务答案：A, B, C2. 在与听力障碍人士交流时，以下哪些做法是正确的？A. 使用手语B. 说话大声C. 确保眼神交流D. 使用书面交流答案：A, C, D3. 以下哪些措施有助于提高残疾人的生活质量？A. 提供无障碍设施B. 提供经济援助C. 提供教育机会D. 限制他们的活动范围答案：A, B, C4. 志愿者在助残服务中应该避免哪些行为？A. 过度帮助B. 尊重他们的独立性C. 忽视他们的需求D. 鼓励他们参与社会活动答案：A, C5. 以下哪些是有效的助残服务策略？A. 定期培训志愿者B. 与残疾人建立信任关系C. 忽略残疾人的反馈D. 提供个性化服务答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 助残服务的目的是帮助残疾人融入社会。
（对）2. 志愿者在服务过程中可以随意使用残疾人的辅助设备。
（错）3. 助残服务中，志愿者应该始终以残疾人的需求为中心。
（对）4. 志愿者在服务过程中不需要了解残疾人的个人隐私。
志愿服务助残培训方案内容
志愿服务助残培训方案内容志愿服务助残培训方案内容一、培训背景及目标随着社会的进步和发展，关注和关爱残疾人成为了社会的共识和责任。
志愿服务助残是一项具有积极意义的社会工作，通过志愿服务的方式提供帮助和支持，使残疾人能够融入社会、发展潜能，实现自我价值。
本培训方案旨在提高志愿者的专业知识和技能，增强其对残疾人的尊重和理解，培养其为残疾人提供有效帮助的能力。
二、培训内容1. 残疾人相关知识介绍不同类型的残疾和常见残疾类型的特点，了解残疾人的生理和心理需求，培养对残疾人的尊重与理解。
2. 志愿服务理念与职责介绍志愿服务的基本理念和原则，明确志愿者的职责和义务，强调志愿者在助残服务中的重要作用，并提升志愿者对自身责任的认识。
3. 沟通与倾听技巧学习与残疾人有效沟通的技巧，包括倾听、表达和解决问题的方法，培养与残疾人建立良好关系的能力。
4. 助残服务技巧与实践学习助残服务的方法和技巧，包括如何提供日常生活帮助、如何辅助残疾人进行康复训练等，通过实践锻炼提高志愿者的实际操作技能。
5. 残疾人权益与法律保障介绍残疾人的权益和法律保障制度，使志愿者了解残疾人在社会中的地位和需求，加强志愿者对残疾人权益的保障。
6. 创新与评估提供志愿者创新志愿服务的思路和方法，鼓励志愿者在助残服务中寻找新的解决方案，同时学习如何评估志愿服务的效果和成效，从而不断改进服务质量。
三、培训形式和时间安排1. 培训形式采用理论授课和实践操作相结合的方式进行培训，结合案例分析和小组讨论等互动环节，提升培训的参与度和学习效果。
2. 时间安排总共分为5个培训阶段，每个阶段持续2天，每天安排6个小时的培训时间。
总培训时间为10天。
四、培训师资和资源准备1. 培训师资招募有相关经验和专业背景的培训师，包括医学专家、社工专家等，以确保培训的专业性和权威性。
2. 培训资源提供相关的教材、案例分析和小组讨论的材料，为培训提供充足的资源支持。
五、培训评估与证书颁发1. 培训评估通过在培训过程中的小测试、小组演练和讨论等方式对参训志愿者的学习情况进行评估，检验其对培训内容的掌握程度。
八届残运会骨干自愿者培训心得
志愿者骨干培训体会9月3日我满怀着激动而又欣喜的心情与我院其他23名同学来到省团校参加第四期八届残运会骨干志愿者的培训。
早在北京奥运会时，我就对志愿者这一光荣而又神圣的群体充满了向往之情，我为我能够成为一名全国第八届残疾人运动会的志愿者感到自豪。
对这次培训我感觉很有必要，也非常重要。
培训的内容十分丰富，包括八届残运会知识介绍、会歌手语学习、志愿者的使命与认知、团队管理与激励、助残扶残技能、媒体应对与沟通、志愿者心理健康等，每个课程假如你有认真去观看学习的话你都会获益匪浅。
作为一名八届残运会志愿者掌握好残运会和浙江地理文化知识是非常重要的，假如外省的运动员来杭州参加残运会或观众来观看残运会时，我们要能十分清楚地向他介绍我们城市的特点和历史文化知识。
对于这部分知识我感觉自己还是比较薄弱，需要我在接下来的40天中好好学习一下浙江的历史文化知识，以备不时之需。
团队合作与心理调试是十分重要的，八届残运会志愿者是一个大家庭，每一个志愿者都相互合作，相互帮助，相互理解与支持才能更好的保证高质量的完成工作。
当然作为志愿者也会在工作中遇到一些心里问题和外界的压力，这就需要自己本身应该做好心里调试，保证良好的心态。
团队管理与激励在场馆工作时也是不可或缺的一环，组成一支有组织、有纪律的团队是高质量完成服务任务的保证。
周轶老师上的这堂培训课让我受益匪浅，他让我更进一步的了解到管理一个团队需要有一套完备的管理组织和富有领导性的带头人。
特别是在分组做游戏时，我越发的感觉到一个团队组织结构的重要性。
我们5号队是最后完成任务的，换句话说我们这队是根本没有按老师规定完成任务（气球没有传递成功，“七手八脚”游戏没有设计成功），游戏后周老师让我们都想想在游戏中的得失。
我大致的总结了一下，我们这组没有成功的原因就是计划不完备，组织结构不明确，主要体现在游戏中大家都是自说自话，没有把思想统一起来，以至于到最后看到其他组完成的时候，我们也没有得出一个成功结论。
关爱老人志愿培训策划书3篇
关爱老人志愿培训策划书3篇篇一《关爱老人志愿培训策划书》一、培训主题“关爱老人，温暖相伴”二、培训目的1. 提升志愿者对老年人的关爱意识和服务技能。
2. 增强志愿者与老年人之间的沟通和互动能力。
3. 培养志愿者的团队合作精神和责任感。
三、培训时间[具体时间]四、培训地点[详细地址]五、培训对象志愿者团队成员六、培训内容1. 老年人的特点和需求：了解老年人的生理、心理特点，以及他们在生活中的特殊需求。
2. 沟通技巧：学习与老年人进行有效沟通的方法和技巧，包括倾听、表达、肢体语言等。
3. 服务技能：掌握为老年人提供生活照料、陪伴、心理支持等服务的基本技能。
4. 安全与急救知识：了解老年人常见的安全问题及应对方法，学习基本的急救知识和技能。
5. 团队合作与责任感：通过团队活动和案例分析，培养志愿者的团队合作精神和责任感。
七、培训方式1. 讲座：邀请专业人士进行相关知识的讲解。
2. 案例分析：通过实际案例分析，加深志愿者对老年人服务的理解和认识。
3. 角色扮演：模拟与老年人的沟通和服务场景，让志愿者进行实践演练。
4. 团队活动：组织团队合作游戏和活动，增强志愿者之间的默契和协作能力。
5. 实地参观：安排志愿者到养老院或社区老年活动中心进行实地参观，了解老年人的生活环境和需求。
八、培训流程1. 培训开场：介绍培训的目的、内容和流程，让志愿者对培训有初步的了解。
2. 知识讲解：由专业人士进行老年人特点、需求、沟通技巧等方面的知识讲解。
3. 案例分析：选取实际案例，组织志愿者进行分析和讨论，引导志愿者思考如何更好地为老年人服务。
4. 角色扮演：志愿者分组进行角色扮演，模拟与老年人的沟通和服务场景，其他志愿者进行观察和点评。
5. 团队活动：组织志愿者进行团队合作游戏和活动，增强团队凝聚力。
6. 实地参观：带领志愿者到养老院或社区老年活动中心进行实地参观，了解老年人的生活环境和需求。
8. 颁发证书：为完成培训的志愿者颁发证书，表彰他们的学习成果和志愿服务精神。
优秀范文：志愿者第二期培训心得
优秀范文：志愿者第二期培训心得优秀范文：志愿者第二期培训心得此次是志愿者的第二期培训，主题是“20xx年广州亚残运会志愿者方案及服务技能”。
主要介绍亚残运会基本学识、广州亚残运会筹办状况、亚残运会志愿者项目基本状况，同时教授残疾生理、心理和扶残助残基本学识和技能。
由于参加了校青协的年终大会，没能参加培训，我很愧疚，也很惋惜错过了感受现场讲授的感动气氛。
好在还有光盘的学习。
通过这次培训我收获了很多，不仅是基本学识的了解，的是感受到一股强大的力气、一种公平敬重互助的大爱精神。
通过此次培训，我才发觉自己对残疾人群体的了解是多么的少。
的确，从小到大基本上没离开过家乡，加上农村对残疾人的关注很少，所以很长一段时间来只知道这个强大的群体的存在。
直到上高校才更深化的接触这样一个让我感动的群体。
虽然才上高校一年，但却不阻碍我积极参加志愿活动，为有必要的人献出一份爱。
我参加的最多的是助残活动，主要是教教智障人士或者陪他们玩，从他们那里我学到了乐观，重温了单纯的童真，收获了简洁的欢快……也就是这些平凡却不一般的志愿活动吸引了我，带我走近了这一个群体。
于是，我积极地查找可以贡献一份平凡的爱的机会。
最终找到一个难得的机会——亚残会！培训内容的第一讲是亚洲残疾人运动会的进展，主要介绍了各届亚残会，从鲜亮而有力的数字对比中，我不仅见到该运动会的进展壮大，而且感受到那种自强不息、敢于拼搏的乐观向上的精神，还有社会各界大力的支持和深深地关爱！每一届运动会都留下了特殊的脚印，一步步走来，走到了第16届，走到了广州……我们团聚,我们共享,我们共赢！接下来讲的是有20xx年亚残运动会概述、残疾人的分类和竞赛项目、服务残疾人技巧和聋哑人服务常用的中国手语与国际手语呈现。
其中最有感受的是助残服务学识与技能：四种技巧：一看、二问、三听、四助。
充分发挥眼、嘴、耳、四肢的功能。
细心洞察、耐心询问、仔细倾听、热忱扶助。
接下来讲的是如何正确的服务行动，每种帮忙行动、每个细节、留意事项都说明的清清楚楚!从中学到了正确具体的动作、方法，学到了敬重，学会了如何表达自己的关爱，感受到了自身的价值，也为世界对这个群体的无微不至感到欣慰……有一句歌词“只要每个人都献出一点爱，世界就会变得更奇特。
社区开展志愿者培训工作的实施方案
社区开展志愿者培训⼯作的实施⽅案社区开展志愿者培训⼯作的实施⽅案 篇⼀：社区开展志愿者培训⼯作的实施⽅案⼀、招募⼯作。
⼀、招募⼯作。
⼆、注册登记的原则和⽅法。
⼆、注册登记的原则和⽅法。
全⾯推⾏志愿者注册制度，建⽴完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，并实现互联互通、信息共享。
1、各基层志愿服务处（协会、志愿者服务站等）分别设⽴志愿者登记处（点）。
2、按照“以块为主，条块配合”的原则开展注册登记⼯作，采取“⼀处登记综合汇总”的⽅法。
3、各基层志愿服务组织按类别进⾏登记汇总后，报社区志愿者⼯作办公室录⼊注册管理系统，建⽴全区性志愿服务数据管理系统。
三、注册登记⼯作流程及时间。
三、注册登记⼯作流程及时间。
1、社区各基层志愿服务组织：设⽴志愿者登记站（点）→志愿者申请→填写注册登记表（⼀式三份）→审核批准→录⼊系统→按类别填写统计汇总表（⼀式两份）→注册登记表、统计汇总表和表格的电⼦版⼀并报社区⼯作⼈员办公室。
2、注册证号（全国统⼀）由18位数字组成。
即：志愿者的⾝份证号码。
五、有关要求。
五、有关要求。
1、加⼤志愿者招募⼯作⼒度。
各志愿服务组织要结合各⾃⼯作实际，制定招募⽅案、发布招募信息、建⽴健全招募登记注册系统，全⾯推进志愿服务⼯作。
2、加⼤对志愿服务精神的宣传⼒度。
要通过报刊、⼴播、⿊板报、标语、传单、市民学校、演讲、座谈等各种途径、⽅式和⼿段，宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
要对志愿服务活动中涌现出来的先进单位和个⼈及时进⾏表彰和奖励，激发志愿者⾃主意识和参与热情，真正使参加志愿服务成为⼀种⾃觉⾏为和时代风尚。
要充分利⽤⼤众传媒和社区⽂化宣传设施，⼴泛宣传志愿服务的知识、技巧和志愿服务实践中涌现出的先进经验和典型，使参与志愿服务的愿望得到尊重，⾏动得到⽀持，劳动得到肯定，价值得到认可，典型得到推⼴，精神得到弘扬。
3、⼤⼒培育和发展志愿者组织。
建⽴不同层⾯、不同领域、不同群体的志愿者组织，是提⾼志愿者组织化程度、规范志愿服务活动的重要途径，充分发挥志愿者组织在组织动员群众开展志愿服务、反映志愿者诉求等⽅⾯的作⽤。
志愿者培训方案（精选6篇）
志愿者培训方案（精选6篇）志愿者篇1一、活动背景：时代在发展，人类在进步。
在全新的 21 世纪中，志愿者的服务领域已经深入到世界的每一个角落里。
志愿者秉承奉献的精神向广大人民服务，他们时刻在展示他们最完美真诚的一面。
如何让这种服务更加贴近时代，更加温暖人心，以及树立新一代志愿者形象来应对新的挑战，这是我们目前着重要思考的问题。
二、活动目的：为了使20xx 级新生深入了解青年志愿者服务活动，以便日后更好的开展志愿服务活动，有必要让新入学的大学生们能够对志愿者的一些基本礼仪与相关常识有大致的认识，以后在开展活动时，能够从微小的细节做起，从细微之处来体现志愿者的用心，来树立“我志愿，我骄傲”的形象。
三、活动主题：我志愿，我奉献，我快乐！四、活动时间：10 月20 日晚七点~ 八点半五、活动意义：这次青年志愿者培训活动，针对大一新生对志愿者服务精神的缺乏，利用现有资源进行志愿者知识授课。
宣传志愿者知识，弘扬志愿者精神，普及志愿者理念，使大一新生更加了解志愿者，让志愿服务达到一个新的高度。
六、活动地点：阶六教室七、活动内容：前期准备：1、联系宣传部，将相关资料可附加一些志愿者基本礼仪常识，以宣传板画的形式在校园中加以宣传。
2、确定主持人及相关出席人员、大会嘉宾的邀请。
3、确定活动开展时间及地点，安排人员借教室。
4、安排青年志愿者协会干事负责买水招待工作。
活动过程：1、青志协干事提前一小时进入会场对会场进行布置，检查相关设备是否能够正常运行。
2、由抚州市义工协会负责人详细讲解本次培训活动的内容，讲述青年志愿者知识。
a、首先由主持人上台为大家讲解这次讲座的主题，同时为大家介绍此次的演讲者，为大家请上此次的演讲者。
b、演讲者开始此次演讲主题。
c、让同学们自由提问有关的志愿者的问题，与演讲者之间进行互动交流。
d 演讲结束时请相关青志协干事献上小礼品，以感谢演讲者在百忙之中为我们大家讲解消防知识。
e 由主持人与听讲座者之间进行互动交流，提一些有关志愿服务的知识，抢答成功后可以发一些小奖品以作鼓励。
助残志愿者培训的计划
助残志愿者培训的计划一、培训目标通过培训，使志愿者了解残障人士的需求和困难，并掌握基本的陪伴和帮助技能，提高对残障人士的关爱和理解，促进残障人士的身心健康和社会融合。
二、培训内容1. 残障人士基本情况介绍- 各类残障人士的定义和分类- 残障人士的日常生活和困难- 残障人士的心理需求和情绪管理2. 残障人士辅助技能培训- 陪伴与交流技巧- 日常生活协助技能，如饮食、如厕和行动协助- 康复训练帮助和支持3. 心理健康支持- 残障人士心理健康指导- 应对创伤事件的心理援助技巧- 心理疏导和情绪调节方法4. 法律法规和义务- 残障人士保护法规和政策- 残障人士权益保护和援助机构介绍- 残障人士辅助服务的义务和责任5. 实际操作演练- 实际操作技能训练，如轮椅操控、康复训练辅助等- 实际案例模拟，训练志愿者的应变能力和处理问题的能力- 现场交流互动，提高志愿者的沟通技巧和陪伴能力三、培训方式1. 讲座教学：专家学者和社会工作人员分享理论知识和实践经验2. 互动演练：参与者在小组中进行实际操作和案例讨论演练3. 角色扮演：通过模拟真实情境，锻炼志愿者的应变和帮助技能4. 心理辅导：为参与培训的志愿者提供心理辅导和情绪释放5. 实地实习：组织志愿者到残障机构或社区进行实地实习，锻炼实际操作技能四、培训时间和地点培训时间：每周末上午9:00-12:00，连续培训4周培训地点：社区文化活动中心或残障人士服务机构五、培训师资力量1. 医护专家：提供残障人士的医疗知识和康复技能2. 社会工作者：分享社会工作经验和残障人士服务心得3. 心理专家：教授心理健康支持和情绪管理技巧4. 残障人士代表：分享亲身经历和心路历程，增强志愿者的体验和感悟六、培训方式1. 集中培训：全员集中培训，统一标准和经验传授2. 分层培训：根据志愿者的基本水平和经验进行分层培训3. 组织学习：培训结束后定期组织学习交流，分享培训心得七、培训考核与评估1. 学习考核：每周对志愿者的学习情况进行测试、讲解和讨论2. 实地考核：对志愿者的实际操作技能进行考核评估3. 评价反馈：培训结束后对志愿者进行评价反馈，总结优缺点并提出改进意见八、培训后续服务1. 志愿服务安排：根据培训成果和实际需要，安排志愿者到残障服务机构进行实地服务2. 学习交流：定期组织学习交流活动，分享服务心得和经验3. 心理辅导：为志愿者提供长期的心理辅导服务，保持心理健康状态九、培训宣传和筹备1. 宣传活动：通过社会媒体、社区广播和宣传栏发布培训信息2. 招募志愿者：广泛宣传并确定培训志愿者的基本人选3. 筹备工作：制定详细的培训计划和教材，做好培训场地和设备准备十、培训预算1. 师资费用：包括讲师、助教和服务人员的费用2. 培训场地：租赁场地和设备的费用3. 教材材料：培训教材和宣传材料的费用4. 管理费用：培训管理和后续服务的费用十一、培训效果评估1. 培训前后对志愿者进行能力和态度的评估对比2. 对残障人士进行服务效果评估和满意度调查3. 改进措施：根据评估结果制定改进计划和措施十二、培训总结通过以上培训计划，我们将培养一批具备基本陪伴和帮助能力的助残志愿者，为残障人士的康复和社会融合提供更多的支持和关爱。
志愿者培训方案模板范文(精品10篇)
志愿者培训方案模板范文(精品10篇)志愿者培训方案模板范文篇1一、活动主题为构建和谐公路，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，坚持以相互关爱、服务社会为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他的'基本要求，积极为身边的群众办好事、办实事，使广大群众切实感受到社会的关爱和温暖。
努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，为发展公益事业、完善社会服务、促进社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。
我分局要以“服务社会发展进步，服务社区群众需要”为宗旨，不断拓展服务领域，努力使社区志愿者服务活动成为我分局建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。
二、参加人员(1)分局部分党员。
(2)洋庄公路站职工。
(3)分局其他志愿者。
三、活动内容(一)“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。
以分局文明志愿者为主要队伍，在春节期间主要对旅游重点路段进行公路白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。
引导过往游客讲文明、树新风，养成良好的行为习惯。
(二)“献爱心送温暖”活动。
以分局党员志愿者和洋庄公路站职工的自愿者为主，在通往江西省方向的交界处汾水关路段设立便民服务点，为过往的返乡农民工提供便民服务，以体现社会的关怀和温暖。
提升公路部门的社会形象。
(三)“旅游区交通导向志愿者”活动。
利用春节期间，组织分局志愿者党员到景区进行外地游客自驾游文明导向活动。
四、活动要求(一)切实加强领导。
把志愿者活动列入年度文明创建工作计划，作为文明行业、文明单位活动重要内容，做好宣传发动，动员更多的同志参与到志愿者服务活动中来。
明确工作目标和重点，突出服务特点。
(二)做好活动台帐。
建立志愿者服务活动台账，志愿者服务活动结束后，在活动记录簿上如实填写服务时间、服务项目、服务效果，同时设立意见箱和投诉电话，虚心接受群众的反馈意见，(三)营造活动氛围。
要认真做好宣传发动工作，鼓励动员广大干部职工积极参加志愿者队伍，大力宣传弘扬志愿服务精神，切实增强志愿者服务工作的影响力、吸引力，努力营造良好的社会氛围。
残疾人工作者培训方案（精选15篇）
残疾人工作者培训方案残疾人工作者培训方案（精选15篇）工作方案的撰写人需要进行质与量、点与面的分析。
当计划开展某项工作时，我们就要为领导准备几份工作方案以供参考，那么如何把工作方案做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的残疾人工作者培训方案（精选15篇），欢迎大家分享。
残疾人工作者培训方案1我社区举办残健同乐运动会旨在让大家积极参加户外活动，生命在于运动，运动会是残疾人康复的一个重要组成部分。
于此同时此项活动的举办还可以增进残疾人与残疾人之间的友谊，残疾人与健康人之间的友谊，为大家搭建一个相互了解共同进步的平台。
一、时间：20xx年6月22日（星期二）二、地点：xx街道北里社区小公园三、主办单位：xx街道北里社区四、活动主题：运动，人人享有康复服务五、活动口号：健康，就在你身边六、活动目的：通过运动会的举办增进残疾人的运动兴趣。
积极参加户外运动，提高自身康复意识。
七、活动内容及方式：通过适合残疾人的运动项目，让大家积极参加活动。
八、组织工作：北里社区王书记、孟主任带头，社区残疾工作者和北里社区残疾人参与运动会。
九、工作计划：1、研究、组织和协调运动会的筹备工作，确定好运动会的活动内容，准备好相关奖品。
6月15日前完成筹备工作。
2、组织落实运动会的筹备工作，确定好活动时间、地点，做好准备工作。
6月xx日前落实好准备工作。
3、6月22日：于北里小公园举办残健同乐运动会。
残疾人工作者培训方案2一、任务目标实现25人（次）农村贫困残疾人接受实用技术培训，主要目标为：切实提高残疾人朋友自我发展能力和提升残疾人家庭发展水平，实现残疾人本人和残疾人家庭协同发展，让残疾人朋友和残疾人家庭感受到党和政府对残疾人的关怀、关爱，自力更生脱贫致富。
二、实施范围、对象及标准（一）实施范围以20xx年全国残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新为基础，对有培训需求的农村贫困残疾人开展“农村贫困残疾人接受实用技术培训”。
（二）实施对象实施对象应满足下列条件：1.持有《中华人民共和国残疾人证》（第二代），本乡户籍的农村贫困残疾人（建卡贫困户和低保户、分散特困人员优先）；2.原则上处于就业年龄段（男16至59周岁，女16至54周岁），对有积极培训愿望的，年龄可适当放宽之，最大年龄原则上应小于65岁；3.有就业意愿且具备接受培训的条件和能力（原则上只能残疾人本参加培训，但因自身原因不能亲自来参训的，可由其亲属代训）；（三）经费标准严格按照县残联文件规定，根据实施培训人数按每人500元标准匹配工作经费，确保工作顺利有效推进。
志愿者助残服务知识与技能
作为一个志愿者，仅有热情显然是 不够的。志愿者直接服务残疾人，需 要对志愿者精神有深刻的理解，树立 新残疾人观，掌握更多的技能。要为 他们提供恰当、得体的服务，需要志 愿者掌握一定的知识与技能。
第一节 帮助视力残疾人的 知识与技能
为视力残疾人提供有效、恰当的帮助和善解人意的服务， 是我们志愿者的心愿。怎样的帮助才是有效的、恰当的呢？ 每一位视力残疾人都有自己独特的需要，这就需要我们学会 观察和理解我们的服务对象，掌握一些通用的服务技能，知 道怎样科学地保护服务对象，针对不同的服务需求，创造性 地为视力残疾人提供帮助和服务。 根据视力情况的不同，视力残疾人分为低视力者和盲人。 他们由于视觉障碍，难以或无法接受视觉信息，需要靠触觉 和听觉来补偿。因此，以手代目、以耳代目成为视力残疾人 认识事物的重要方法。而手所能触及的范围是有限的，耳所 能听到的声音也是瞬间即逝的，这就造成了视力残疾人对事 物及周围环境的认识的不完整。他们需要有人帮助其认识事 物、了解周围环境。
三、应急及安全防护
当发生火灾时，引导者除了按规范的逃生规则做 外，还要帮助视力残疾人扶到墙壁、扶手等安全设施， 让他弯下身子，用湿布捂住口鼻，沿边逃生。 引导者保护好自己的安全是保护视力残疾人的前 提。在逃生的过程中，要尽量让视力残疾人感到你在 他的身边或附近，用身体或语言引导他脱离险境。
第二节 帮助肢体残疾和 脑瘫人的知识与技能
将视力残疾人带到商店购物时，要根据他的要求 介绍商品信息，如价格、产地、材质、生产日期、 保质期等等。尽量让他直接与售货员交流，不要包 办代替。要让他亲手摸到所购物品。付款时要让他 亲自办理，可以告诉他手中的钱的组成。例如：2张 一百元的，3张十元的……购物结束时，可提醒他放 好钱包。所购物品尽量由他自己拿着，若所购物品 很多，可征得他同意后帮助拿一部分。
志愿者培训方案12篇
志愿者培训方案12篇志愿者培训方案1为推进社区志愿者活动的深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿者服务队伍的综合素质，结合社区实际，特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下：一、指导思想深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。
二、活动内容(一) 围绕四大关爱群体，开展形式多样的志愿者培训，开展形式多样的志愿活动。
1、开展健康知识讲座、家政培训及阳光月嫂培训活动，开展爱心助老志愿活动。
以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。
2、爱心助残志愿活动。
发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。
3、开展形式多样的技能培训，展开爱心助困志愿活动。
针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长期的，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到社会关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。
4、开展党员志愿者学习培训，利用社区教师、学生资源，展开爱心爱心助学志愿活动。
引导社区热心未成年人教育的各界人士，特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用，开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务，关心未成年人的学习、生活，促进健康成长，让他们享受“同一片蓝天”。
(二)围绕四项工作，开展四项志愿行动1、文明社区志愿行动。
围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质，提高和谐文明城区建设水平。
志愿者培训计划有哪些
志愿者培训计划有哪些一、培训目标1. 增强志愿者对志愿服务的理解，提高其服务意识和责任感。
2. 培养志愿者的服务技能和沟通能力，提高其服务质量。
3. 增强志愿者对社会问题的认识，激发其参与社会公益活动的热情。
4. 培养志愿者的团队合作意识，提高其协作能力。
5. 提升志愿者的自我管理能力，增强其自我激励和自我监督能力。
二、培训内容1. 志愿服务概念和意义介绍志愿服务的定义、特点和意义，让志愿者深刻理解志愿服务的价值所在，激发其参与志愿服务的热情。
2. 志愿服务法律法规介绍志愿服务的相关法律法规和政策，让志愿者了解志愿服务的法律基础和相关规定，增强其法律意识和规范意识。
3. 志愿服务技能培训（1）沟通技能教授志愿者良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、谈判能力等，提高其与服务对象和团队成员的沟通效果。
（2）危机处理能力培养志愿者处理突发事件和危机的能力，让其在面对紧急情况时能够沉着应对，保障服务质量和参与者安全。
（3）服务技能教授志愿者相关的服务技能，如扶老助残、儿童关怀、环境保护等，提高其专业技能和服务水平。
4. 社会问题认知介绍当前社会存在的一些突出问题，如贫困、环境污染、青少年问题等，让志愿者了解社会现状，激发其关注社会问题并主动参与改善的意识。
5. 团队合作培训强调团队合作的重要性，培养志愿者的团队合作意识和协作能力，让他们在团队中合作共赢，协力完成志愿服务任务。
6. 自我管理能力培养（1）情绪管理培养志愿者的情绪管理能力，让其在面对工作压力和困难时能够保持平静和积极向上的心态。
（2）时间管理教授志愿者有效的时间管理技巧，让其合理安排时间、提高工作效率，更好地融入到志愿服务中。
（3）自我激励和自我监督帮助志愿者树立积极的人生态度，激发其内在动力，同时培养其自我监督意识，保持责任心和纪律性。
三、培训方法1. 理论讲授通过专家学者授课或讲师讲解的形式，向志愿者传授相关的知识和技能。
2. 情景模拟组织志愿者参与情景模拟活动，让他们在真实场景下体验志愿服务的过程，提高应对突发事件和危机的能力。
助残志愿者培训新闻稿
助残志愿者培训新闻稿
最近，社会对助残志愿者的培训日益重视。
为此，XX市福利
院开展了“XX市助残志愿者培训”专项计划，培养更多的志愿者，为弱势群体服务。
在培训期间，志愿者将学习和熟悉有关残疾人群体的法律法规、公共卫生、照料、社会支持等信息，以及参与助残志愿者心理辅导、校园课程、组织管理等方面的知识。
本次培训重点着重培养志愿者理论水平和技能，提高志愿者服务质量，充分发挥志愿者的巨大作用，为贫困残疾人群体提供精神和物质上的帮助。
同时，以本次培训为契机，加强志愿者资源整合，推动志愿服务市场建设。
政府部门将对开展服务活动的志愿者给予一定的补贴，以促进更多人参与志愿服务。
本次培训，福利院还邀请了媒体代表、志愿者及社会支援组织、有关界别和有关专家，以及当地各界志愿者参加实践示范，加深志愿者在助残服务中的实践能力。
福利院表示，本次培训不仅是加强志愿者的技能，更是推动社会共同参与精神，打造一个真诚、包容、和谐的社会氛围，使公众感受到社会正义。
希望所有助残志愿者们持续发挥自己的作用，贡献各自一份力量，共同把贫困残疾人群体的生活更加美好。
残障人士技能培训策划书3篇
残障人士技能培训策划书3篇篇一残障人士技能培训策划书一、培训背景随着社会的发展和进步，残障人士的权益越来越受到重视。
然而，由于身体或其他原因，残障人士在就业方面面临着诸多困难。
为了提高残障人士的就业能力，促进他们融入社会，我们计划开展残障人士技能培训。
二、培训目标1. 提高残障人士的职业技能水平，增强他们的就业竞争力。
2. 帮助残障人士树立自信，提高他们的自我认知和自我发展能力。
3. 促进残障人士的社会融合，增强他们的社会参与感。
三、培训内容1. 职业技能培训：根据残障人士的特点和需求，开展适合他们的职业技能培训，如手工艺制作、计算机技能、家政服务等。
2. 就业指导：邀请专业的就业指导师，为残障人士提供就业指导和职业规划，帮助他们更好地了解就业市场和就业政策。
3. 心理辅导：关注残障人士的心理健康，提供心理辅导和支持，帮助他们树立自信，克服就业过程中的心理障碍。
四、培训方式1. 线下培训：在培训机构或企业进行实地培训，由专业的教师和技师进行指导。
2. 线上培训：利用互联网平台，开展线上培训课程，方便残障人士随时随地学习。
3. 实践操作：安排残障人士到企业或实习基地进行实践操作，提高他们的实际操作能力。
五、培训时间和地点培训时间：[具体时间]培训地点：[具体地点]六、培训对象1. 年龄在 18-55 岁之间；2. 持有残疾证；3. 有就业意愿和学习能力。
培训师资由专业的教师、技师和心理咨询师组成，他们具有丰富的教学经验和实践经验，能够为残障人士提供优质的培训服务。
八、培训费用培训费用由政府补贴和社会捐赠等方式筹集，确保残障人士能够免费参加培训。
九、培训效果评估1. 建立培训效果评估机制，对培训效果进行跟踪和评估。
2. 定期组织学员座谈会，了解他们的培训需求和意见，不断改进培训内容和方式。
3. 对培训合格的学员，提供就业推荐和跟踪服务，帮助他们实现就业。
十、注意事项1. 尊重残障人士的个性和需求，提供个性化的培训服务。
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与肢残朋友交往的基本理论
• 架双拐的残疾人在行走 或上下楼梯时，一般不 必搀扶，别人的搀扶反 而会失去平衡。 • 与架拐杖的朋友同行， 最好走在他们前面，不 要让他们有紧迫感；如 果为了方便照顾，也可 在征求他们的意见之后， 陪伴在适合的位臵。
与肢残朋友交往的基本理论
与坐轮椅的残疾人交 谈，最好采用蹲姿与其 谈话，使双方的目光处 在同一水平线上。 • 不要倚靠肢体残疾人 的轮椅。不要用居高临 下的方式向他表示友好
•
与肢残朋友交往的基本理论
志愿者要熟悉肢体残 疾人所使用的轮椅， 推轮椅需要认真培训。
志愿者还应熟悉无障 碍环境。
与肢残朋友交往的基本理论
与残疾人沟通注意事项
• 残疾人属于特殊的人群，他们比健全人在某些方面具有 敏感性，因此，在与他们沟通的过程中，对他们的态度 要礼貌、谦和，一定要尊重他们的人格、注重他们心理 需求，一定要给其认真、诚恳、亲切和负责任的感觉。 • 对他们的唠叨和不雅的行为不要厌烦，不能嫌弃，要特 别予以关照和体贴，只有这样，才能取得他们的信任和 依赖，才能构建起心理沟通的桥梁。如果志愿者在与他 们沟通时态度高慢，随心所欲或心不在焉，往往会引起 他们的反感，形成隔阂和矛盾。 • 在倾听他们叙说时，尽量用“对、好、是”等词或点头、 微笑等表示对他们的注意、理解，不能用不屑一顾的态 度。
残疾人的心理特点
（2）情感方面 1、残疾人普遍存在孤独感。 2、自卑与自尊同存。 3、情绪敏感且不稳定。 4、同情弱者 5、自强自立。
残疾人的心理特点
（3）性格方面
1、盲人：内向、善于思考、内心世界丰富 2、聋哑人：开朗外向、情感反应强烈、注意表象 3、肢体残疾：倔强、自我克制、耐心、忍辱精神 4、智力障碍：心智低、没有完整的性格。
助残志愿者培训
助残志愿者
为残疾人服务的志 愿者们，承担了比 其他志愿者们更多 的重担和责任，其 奉献的精神和高度 的责任心就显得尤 其重要。
了解残障
求学 就业 婚恋 参与 怜悯 歧视 平等 行动障碍 生活受限
助残服务 从认知开始
正视残疾人
• 残疾人是指在心理、生理、人体结构上， 某种组织、功能丧失或者不正常，全部或 者部分丧失以正常方式从事某种活动能力 的人。 • 残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残 疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多 重残疾和其他残疾的人。
正视残疾人
• 残疾是人类社会发展过程中不可避免 要付出的一种社会代价。 • 大树固然挺拔美丽，但小草却绿化了 大地,每个人都有存在的价值和意义。 • 残疾人有人的尊严和权力，有参与社 会生活的愿望和能力，同样是社会财 富的创造者！
身残志坚
• • • • • • 贝多芬 邰丽华 海伦· 凯勒 张海迪 华罗庚 舟舟 霍金
之交流，造成沟通的障碍与局限。 • 志愿者一定要意识到自己心中那个固有的心理制约， 这样就做好了与“残疾人”沟通的第一个前提准备， 也就不必那么紧张或不知所措。
残疾人的心理特点
（1）认知方面 不同的缺陷会影响人的认知能力和认知方式。 1、盲人：爱思考、善思考；抽象思维和逻辑思 维发达；语言生动、说理充分。 2、聋哑人：形象能力发达；想象力丰富。 3、行为和人格偏离的患者：现实性比较差，带 有浓厚的幻想色彩。
沟通的原则
• 亲切胜于亲热 • 态度胜于技术 • 多听胜于多说 • 了解胜于判断
与学员接触时注意事项
• 安全永远要摆在第一位！既包括学员的人 身安全，同时也要注意志愿者自身的安全。 • 学员的记忆力多数不好，避免问：“你还 记得我吗？”，学员不愿别人说他记性差， 改说：“我又来看你啦！”，学员会觉得 被重视了，会高兴很多。 • 不要随便让学员吃你带去的东西。 • 去广场做活动的准备工作：让学员上厕所； 准备一些纸巾；统计人数，开始和结束时 要清点人数。 • 时刻留意学员的变化，特别是情绪波动， 以便及时出理。
与残疾人沟通的前提
• 由于残疾人本身心理特点（自卑与孤独、敏感、 情绪不稳定等）的影响，与他们沟通的时候更需要 体现出积极乐观的心态和敏锐的观察力。 • 在与残疾人交往过程中，你是否已经把自己和他区分 开？是否感觉不同？认为自己是健全人，而面对
残疾人有着过多的怜悯与同情，而忽视残疾人 的能力。这样过分的区隔，会由潜意识影响到你与
志愿者礼仪
1、男志愿者 • 短发，清洁、整齐，不要太新潮 • 精神饱满，面带微笑 • 每天刮胡须，饭后洁牙 2、女志愿者 • 发型文雅，梳理整齐，长发用发夹夹好，不扎马尾 • 不化浓妆，面带微笑； • 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色。 3、服装： • 上着志愿者服装，下着长裤（不穿裙子或短裤），脚 穿平底无声鞋。
与聋人朋友交往的基本理论
• 聋人朋友生活在无声的世界里，但耳朵的失聪 会促使其观察能力的增强，尤其是对健全人的 表情的观察会更加细致入微。由于没有声音的 配合，这样的观察会带有很强主观臆测色彩。
• 因此，与聋人朋友交往时，要主动为对方解释 或者翻译周围发生的事情，并坦然面对聋人的 眼神。任何窃窃私语或者频繁地转身相背，都 会引起聋人的猜疑或者不友好的举动。
如何与残疾人交往
• 原则上说，对残疾人最大 的尊重，就是像对待健
全人一样地正常交往。
但是，作为社会生活中的 一个特殊群体，残疾人的 心理状态会或多或少地与 健全人有差异，基于这些 带有共性的差异点，与残 疾人交往会有不同的礼仪。
与肢残朋友交往的基本理论
• • • • 肢体残疾、心智健全，尊重对方的心智 过分热情、过分冷漠 对怪异行为接纳理解、内心尊重 勿过多关注残障部位
与残疾人沟通注意事项
• 注意回避与其生理缺陷有关的词语和 内容
• 与残疾人的目光相遇时—— 要用正常的目光看待 不能把目光停留在他们的残疾部位 绝对不能以同情的眼神看着他们
助残工作的重要性
• • • • • 帮助残疾人个人以及其家庭 。 使他认识到生活的意义。 消除他们在生活当中遇到的障碍。 提高他们的自理能力。 让他们学到一项技能，可以具备工作能 力，自食其力。 • 从而得到社会的认可。
沟通的态度与技巧（二）
• • • • • 位臵---不要让学员抬起头或远距离跟你说话，那样会感觉你高 高在上和难以亲近，应该近距离平视与他交谈，才会觉得与你 平等和觉得你重视他。 眼神---你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让 学员觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈。 言语---说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些学员聋（弱 听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需 要。 话题---要选择学员喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、 电视节目等，避免提及其不喜欢的话题，也可以先多说一下自 己，让他信任你后再展开别的话题 。 应变---万一有事谈得不如意或学员情绪有变时，尽量不要劝说， 先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开 话题。 赞美---人都渴望自己被肯定，学员就象小朋友一样，喜欢表扬、 夸奖，所以你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的 气氛就会活跃很多。
不是拯救的天使
我们的定位：
不是无限的承载
不是同情的叹息
微笑化作阳光
鼓励化作雨露
协助成为养分 理解成为和风
爱出者爱返 福往者福至
未来的日子里， 我们能一如既往的 给身边人贡献我们的力量， 给身边人一个笑脸， 留给自己的是好心情。 我们一起加油！
沟通的态度与技巧 (一)
• 态度---要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让 学员能感受到你的亲切感。 • 同感---设身处地从学员的角度去看和感受事物，并 且正确地传达自己的了解 予对方，使其觉得被了解 和接受。 • 接纳---学员大部分缺乏安全感，希望得到别人的关 怀及接纳，故需以爱心及体谅去接纳他们。 • 尊重---学员常感无用，容易产生自卑，给予明显尊 重、支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。 • 主动---学员大多是被动，自信心低，对人有戒心， 因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。 • 耐心---学员多有一些不愉快的生活经验，需要耐心 地聆听和处理。学员一般都比较唠叨，一点点事可以 说很久，不要表现出任何的不耐烦。
服务中可能遇到的问题
• 服务中可能会遇到一些自理能力较差的学员， 所以志愿者在服务时要做好心理准备，不要对 其产生偏见。 • 有些学员可能比较啰嗦，同一个问题会反复的 问，或是刨根问底的追问志愿者的家庭情况以 及个人情况。这时，志愿者就善于巧妙的转移 话题。但是不要蛮横的拒绝学员的关心。 • 在与学员交流时避免谈及让学员心情激动的话 题。
与聋人朋友交往的基本理论
• 对于聋人朋友，他们的性格比较直接，说话可能 不会婉转，或是语气柔和。 • 我们在表达意思的时候尽量直接表明，不要过于 复杂，不要用命令式的口吻。 • 说话时要对着聋人的眼睛，语速尽量放慢，尽量 少用手势，有些聋人基本可以读懂唇语。 • 听力言语残疾人也在广泛地使用手机短信进行社 交联络，志愿者在给听力言语残疾人发短信时， 要注意语言的言简意赅和文明礼貌用语。