电力营销服务移动作业终端融合的研究与探讨

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国家电网的“互联网+电力营销”服务模式

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式摘要：国家电网作为我国能源领域的重要组成部分，积极整合电网是企业自身发展的迫切需要，具有强烈的使命感。

基于创新的发展理念，朝着“互联网+”时代不断进步发展，并应用到电力营销工作中，实现了一种新的服务形式。

本篇文章便针对国家电网电力营销工作中的“互联网+电力营销”服务模式展开一系列探讨分析。

关键词：服务模式；互联网+电力营销；国家电网前言：作为服务和管理的前沿，电力营销是国内电网的核心业务，电网公司的收入来源之一，电力营销的服务质量直接关系到国家电网企业的前途和命运，特别是在2021年，随着新一轮电力改革的落实与推进，国家电网电力营销也将迎来新一轮升级周期。

面对这一发展背景，进一步发展“互联网+电力营销”服务模式也就成为了重中之重。

一、“互联网+电力营销”服务模式应用意义在我国未来互联网的发展中，“互联网+电力营销”的服务模式是主流趋势。

通过互联网，我们可以实现对各种信息的有效传播，为营销相关工作提供了极为便利的条件，进一步提高了营销工作的及时性。

同时，这种方法不受时间和空间的限制，推广范围广。

在当前营销工作的转型升级下，是一种创新的发展模式。

“互联网+电力营销”模式也是电力体制深化改革发展的必然要求。

在国家能源的合理安排下，电力企业在发展过程中面临着更多的挑战，供电企业在现代社会，需要根据市场环境进行分析，并保证为客户提供品种、效率、服务的工作，在这种情况下，不仅是发展现代互联网服务的要求，还是最大限度地满足客户的个性化需求。

在电力营销工作中，要以业务实施为核心，保证企业在市场上的竞争力得以提高。

基于这种形式，电力企业需要遵循创新发展的理念，改变传统的管理机制，实现多元化、智能化发展的趋势，在开展服务工作的同时，确保服务工作的执行符合现代市场的需求。

同时，“互联网+电力营销”模式的积极发展，也充分发挥了电力企业的积极性，推动了营销服务工作的创新发展，保证了企业品牌化的实现和电力服务工作的优化，从而在市场开发建设中占据了有利的地位[1]。

电网电力行业的电力市场营销与客户服务研究

电网电力行业的电力市场营销与客户服务研究电网电力行业作为国家基础产业之一，在现代社会起着重要的作用。

随着电力市场的逐步放开和竞争的加剧，电力企业不仅需要进行有效的市场营销，还需要提供优质的客户服务，以提高竞争力。

本文将深入研究电网电力行业的电力市场营销与客户服务。

一、电力市场营销电力市场营销是指电力企业通过市场手段、方法和策略来满足消费者需求，实现销售和利润最大化。

在电力市场营销中，有以下几个关键点需要注意：1. 市场细分和目标市场选择：电力企业应根据不同地域、不同消费群体的需求特点，将市场细分为若干个目标市场，并选择最有利的目标市场进行营销。

这样可以更好地满足消费者需求，提高销售效果。

2. 品牌建设和品牌推广：电力企业应注重品牌建设，树立良好的企业形象和品牌声誉。

通过品牌推广活动，提高消费者对企业品牌的认知度和好感度。

3. 产品创新和差异化竞争：电力企业应不断进行产品创新，提供更具竞争力的产品和服务。

通过差异化竞争，形成企业的核心竞争优势，从而吸引更多的消费者选择。

4. 市场宣传和促销：电力企业应采取适当的市场宣传和促销手段，如广告、促销活动等，增加品牌知名度，提高销售额。

二、客户服务客户服务是指电力企业为消费者提供的各项服务，包括售前咨询、售中服务和售后支持。

良好的客户服务可以提高消费者满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。

以下是电力企业应注意的客户服务要点：1. 售前咨询：电力企业应设立专门的咨询热线和在线咨询平台，及时回答消费者的咨询和问题，提供准确、及时的信息。

2. 售中服务：电力企业应积极配合消费者办理用电手续、提供用电设备安装指导，确保消费者能够顺利接入电力供应。

3. 售后支持：电力企业应设立客户服务中心，及时处理消费者的投诉和问题。

同时，可以通过电话、短信等方式提供用电安全知识和节能用电的宣传。

4. 客户关怀：电力企业应定期进行客户回访和满意度调查，了解消费者的需求和意见，及时改进服务质量。

智能用电终端技术研究与探讨

智能用电终端技术研究与探讨关键字：智能用电技术研究摘要：论文首先对智能电网及智能用电相关技术做了简要分析，指出现有用电终端所存在的问题和不足之处，提出利用智能用电终端技术解决现有终端的技术缺陷问题；其次，提出了智能终端的定义，将其按功能及应用范畴进行了分类，并对智能用电终端在智能电网中的作用及意义做了详细的阐述分析；再次，从实际应用的角度出发，对智能终端进行了需求分析并设计了智能用电终端的功能；最后，对智能用电终端技术的发展趋势进行了展望。

关键词：智能用电，终端，智能电网0 引言随着智能电网技术的发展以及越来越多的业界专家和研究机构对智能电网研究的高度关注及高投入，建设智能电网，增强电网运行的可靠性，提高供电服务质量已被众多国家和地区提上议程或纳入发展计划。

我国智能电网的研究起步较晚甚至刚刚起步，虽然国家电网公司组织开展的大电网安全关键技术研究、数字化电网关键技术研究、电力电子关键技术、特高压同步电网安全稳定运行关键技术研究等相关研究实践及“SG186”工程、电力通信建设、用户用电信息采集系统等都为建设我国智能电网奠定了坚实的基础，我国在电能计量装置的研究应用方面一定程度上也体现了智能化，但是全面推进智能电网建设依然存在传统的设备无法满足智能电网自动化及智能化需求的问题。

一方面，现有的电能表只能记录家庭用户所消耗的电能，电能表本身也不具备网络功能，由于缺乏互动手段，不能够实时接收电网实时电价等信息，根据预定策略控制相应电器设备投切等，无法实现信息查询、网络购电、节电管理等功能。

另一方面，现有的用电采集终端具备基本的数据采集、处理、存储和控制功能，用户只能通过显示器按照固定的格式读取终端的用电信息，客户只能被动接收电网公司的信息，而无法主动参与移峰或让峰等用电活动。

未来的智能终端不仅具备现有设备的功能，还将实现与客户、客户智能家居设备的信息交互，满足需求侧管理、用电信息查询、网络购电、家居节电管理等增值性服务的需求。

融合提效能工作加速度——国网河南省电力公司推广供电所多业务终端及应用融合工作侧记

封面策划“以前，信息系统多，移动终端多，故障处置、业扩报装、电费回收、线损管理等业务办理不在一个系统，操作比较复杂。

如今，通过多业务终端及应用融合，实现现场作业高效化，既提高了作业效率和工作效能，也便于对客户的快速服务。

”9月15日，国网济源供电公司轵城供电所员工张云飞指着新的移动终端管理平台说道。

“一个终端多应用，营配数据全贯通，作业水平智能化，工作起来更轻松。

”作业效率和服务水平的提升，得益于国网河南省电力公司对移动终端及应用的资源整合和深入实践。

如今，这样的移动终端管理平台经洛阳、南阳、焦作、鹤壁、漯河、周口、济源7家市公司供电所试点应用后，在国网河南电力系统全面铺开，基层供电所人员利用一个通用终端、一个移动业务中台、一个现场作业APP，现场作业只跑一次、数据只录一次，客户办电一次都不跑的“六个一”目标即将变为现实。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■聚焦提质增效加强统筹深化业务融合“统筹资源整合利用，发挥互联网平台优势，促进基层减负提效，是今年的一项重点任务。

我们打破专业壁垒，积极探索实践，通过利用新的通用移动终端，实现营配数据贯通，达到供电所作业提质增效的目的。

”国网河南电力科技互联网部主任魏胜民表示。

乡镇供电所处于电力保障的最前沿，既负责职责范围内的配网运行、检修、维护，又承担电力营销与供电服务业务，工文_姬哲王洋洋李东冯肖李建国融合提效能工作加速度作标准高，作业任务多。

近年来，在网络化应用、智能化作业新形势下，供电所移动应用多头重复建设、营配业务数据不贯通等问题也逐步显现出来。

去年，国家电网有限公司统一开展移动作业终端及应用整合工作，国网河南电力积极响应，率先部署移动终端管理平台，对基层单位8400余台移动终端进行统一管理和安全管控，改造升级在运移动应——国网河南省电力公司推广供电所多业务终端及应用融合工作侧记对作业现场进行定位和数据采集。

杨战营/摄28DOI:10.19755/ki.hnep.2020.10.011用11个，通过打破专业间壁垒，实现一终端承载多应用，有效解决一人多终端、一应用一终端等问题。

“互联网+”营销服务模式提升供电营业厅综合服务能力

“互联网+”营销服务模式提升供电营业厅综合服务能力摘要：信息技术已经广泛地应用到社会各领域中，以移动互联网为主的现代信息技术已经在各行业中扮演着举足轻重的角色。

能源企业在我国经济中占据着举足轻重的地位，对我国经济发展以及综合实力都有着巨大贡献，因此能源企业要着力于能源资源的优化与配置。

要想优化配置能源资源，能源企业就必须站在宏观经济的高度，通过互联网营销模式创新提升自身竞争力，文章基于互联网技术，对电力公司具体的营销模式进行分析。

关键词：互联网技术；电力营销；服务模式引言：环境保护与经济建设相融是实现可持续发展最根本的条件，能源行业的需求也在不断增加，很多传统能源企业现在都在迫切地寻找着新突破与新进展。

在互联网形势下，电力企业的营销模式虽然有了诸多的优势，但是其营销环节和内容也变得更加复杂，这对营销人员的营销能力提出了更高的要求，如何保证精准营销和营销的有效推广，就成为我们必须解决的问题；必须能够帮助能源公司在维持可持续发展的前提下，采取相应的措施，更好的适应社会用电需求。

1互联网背景下电力营销服务功能分析1.1用于移动用电检查电力系统以互联网技术为支撑，以现代信息技术为手段，能够对用户用电时间，位置，业务套餐，电价等基础信息进行实时监测，支持实时信息传输与离线操作。

在实际工作中，信息采集员可随时随地要求和下载自己需要的电力交易数据，将实地采集到的数据信息经网络传送至交易系统数据库中，中心运营商负责数据信息的采集，分析，更新与交换。

整个流程既方便又快捷，并且所获取数据信息精准可靠，能够极大地提升电力交易的质量。

整个过程既方便又快捷，同时获得的数据信息精准可靠，极大地促进了电力测试工作效率的提高。

1.2用于智能停复电管理通过对电力交易系统平台中用户未支付账单进行时间限制及上限设定，实现了用户对其用电量进行实时监测。

若用户用电量与系统所设参数条件相近，则系统自动生成缴费文件以提示用户及时支付电费。

若用户用电量大于系统所设参数时，则系统自动断电，重新提示用户及时支付电费。

电力营销服务移动作业应用系统研究与设计

摘要随着电力体制改革的加快推进和移动互联网技术的飞速发展，电网企业需利用先进、可靠的技术手段建立电力营销服务移动作业应用系统，融合多种供电现场业务和服务场景，提升电网企业供电服务能力和管理水平。提出电力营销服务移动作业应用系统总体架构，按照电力营销服务移动作业业务需求和特点设计业扩报装、用电检查、电费抄催、计量拆装、客户服务、现场抢修、采集运维等主要应用功能；根据现场作业网络环境提出移动作业离线模式和在线模式；提出移动作业客户端和应用平台之间在不同移动作业模式下的数据交互方式和技术选型。最后简述“互联网＋”电力营销服务移动作业平台建设进展和应用成效，并展望未来深化和完善电力营销服务移动作业应用系统建设的研究领域和工作重点。
第３６卷第１１期２０１９年１１月
计算机应用与软件ＣｏｍｐｕｔｅｒＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓａｎｄＳｏｆｔｗａｒｅ
Ｖｏｌ３６Ｎｏ．１１Ｎｏｖ．２０１９
电力营销服务移动作业应用系统研究与设计
欧阳红１刘翔２张提３林鸿１袁葆１江再玉１王宇坤１
１（国网信息通信产业集团北京１０００８５）２（国网福州供电公司福建福州３５０００９）３（国网济宁供电公司山东济宁２７２０００）
ＡｂｓｔｒａｃｔＷｉｔｈｔｈｅａｃｃｅｌｅｒａｔｅｄｒｅｆｏｒｍｏｆｔｈｅｅｌｅｃｔｒｉｃｐｏｗｅｒｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ，ｐｏｗｅｒｇｒｉｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｎｅｅｄｔｏｕｓｅａｄｖａｎｃｅｄａｎｄｒｅｌｉａｂｌｅｔｅｃｈｎｉｃａｌｍｅａｎｓｔｏｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｉｏｎａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｏｆｐｏｗｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅ，ｉｎｔｅｇｒａｔｅｖａｒｉｏｕｓｐｏｗｅｒｓｕｐｐｌｙｆｉｅｌｄｂｕｓｉｎｅｓｓａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｓｃｅｎａｒｉｏｓ，ａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｐｏｗｅｒｓｕｐｐｌｙｓｅｒｖｉｃｅａｂｉｌｉｔｙａｎｄｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｅｌ．Ｗｅｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｏｖｅｒａｌｌａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅｏｆｔｈｅｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｉｏｎａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｆｏｒｐｏｗｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｎｅｅｄｓａｎｄｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｔｈｅｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｂｕｓｉｎｅｓｓｆｏｒｐｏｗｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅ，ｗｅｄｅｓｉｇｎｅｄｔｈｅｍａｉｎａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｆｕｎｃｔｉｏｎｓｏｆｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒｙ，ｓｕｃｈａｓｉｎｄｕｓｔｒｙｅｘｐａｎｓｉｏｎ，ｅｌｅｃｔｒｉｃｉｔｙｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ，ｅｌｅｃｔｒｉｃｉｔｙｆｅｅｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ，ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔａｎｄｄｉｓａｓｓｅｍｂｌｙ，ｃｕｓｔｏｍｅｒｓｅｒｖｉｃｅ，ｏｎｓｉｔｅｒｕｓｈｒｅｐａｉｒ，ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎａｎｄｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｆｉｅｌｄｏｐｅｒａｔｉｏｎｎｅｔｗｏｒｋｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｗｅｐｒｏｐｏｓｅｄｔｈｅｏｆｆｌｉｎｅｍｏｄｅａｎｄｏｎｌｉｎｅｍｏｄｅｏｆｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｉｏｎ．Ａｎｄｗｅｐｒｏｐｏｓｅｄｔｈｅｄａｔａｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｍｏｄｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｓｅｌｅｃｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｃｌｉｅｎｔａｎｄａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｐｌａｔｆｏｒｍｕｎｄｅｒｄｉｆｆｅｒｅｎｔｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｍｏｄｅｓ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｗｅｂｒｉｅｆｌｙｄｅｓｃｒｉｂｅｄｔｈｅｐｒｏｇｒｅｓｓａｎｄａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｒｅｓｕｌｔｓｏｆｔｈｅ＂Ｉｎｔｅｒｎｅｔ＋＂ｐｏｗｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｐｌａｔｆｏｒｍ，ａｎｄｌｏｏｋｅｄｆｏｒｗａｒｄｔｏｔｈｅｆｕｔｕｒｅｒｅｓｅａｒｃｈｆｉｅｌｄｓａｎｄｗｏｒｋｐｒｉｏｒｉｔｉｅｓｏｆｄｅｅｐｅｎｉｎｇａｎｄｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｍｏｂｉｌｅ

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式发布时间：2022-11-09T01:32:34.492Z 来源：《福光技术》2022年22期作者：白俊雅[导读] 随着社会的不断发展进步，市场经济体制逐渐建立起来，各种企业为了适应市场经济的发展需要，必须从自身开始进行深入的改革，而国家电网其过去的属性特征，决定了其本身与市场经济的不适应性，因此必须进行转型式的变革。

本文将着重阐述“互联网+”背景下，国家电网营销现代化管理和建设面临的现状，为了更好促使电力行业的发展，需要针对性的进行分析研究，提出合理的发展方向，希望能够为相关专业提供可以参考的理论依据。

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式白俊雅国网山西省电力公司清徐县供电公司山西清徐 030400摘要：随着社会的不断发展进步，市场经济体制逐渐建立起来，各种企业为了适应市场经济的发展需要，必须从自身开始进行深入的改革，而国家电网其过去的属性特征，决定了其本身与市场经济的不适应性，因此必须进行转型式的变革。

关键词：“互联网＋”；电力营销；客户服务；策略1国家电网进行“互联网+电力营销”的现实价值对于“互联网+电力营销”，作为互联网日益创新与发展的重点趋势，通过互联网可以更为全面的传播信息数据，给电力营销工作的新时代发展提供大量条件，更好地体现电力营销工作的有效性与时效性。

通过“互联网+电力营销”的模式，突破时间以及空间的约束，促进信息传递速度提高。

网络模式下电力营销信息传播的范围相对广一些，在现阶段营销工作升级的背景下，“互联网+电力营销”是比较重要的一种模式，可以说“互联网+电力营销”模式作为电力企业深化创新的一种趋势，国家充分布局能源的组成结构时，电力企业面临着一定的发展挑战，现代化的经济建设需要密切关联市场环境，使供电企业可以给客户带来针对性与高效的服务。

电力营销移动作业应用系统改进探索

电力营销移动作业应用系统改进探索摘要：电力是国家的主要能源之一，为国家经济发展做出巨大的贡献。

电力营销移动作业也不断的改革和进步。

而现有电力营销现场作业模式由于缺乏有效管控方式和技术手段支撑，在现场作业资料完整性、现场作业质量管控、现场作业工作效率等方面均存在不足，与营销业务标准化作业、精益化管控的工作要求仍存在较大差距。

电力营销移动作业平台的建设与应用，可以有效解决原有营销现场作业工作效率低、工作质量得不到有效管控以及现场服务客户能力受限等问题，促进电力营销现场作业的标准化与专业化。

关键词：电力营销；移动作业应用；改进引言在移动网迅猛发展、便捷迅速的社会大环境中，各行各业都开始主动搭建系统立体、线上线下的新型营销服务网络化体系。

以电力行业而言，针对于电力用户与电力企业的电力营销服务移动作业系统应在此社会环境中，从整体架构、功能设计等方面作出进一步调整与优化，从而高质量实现业扩报装、用电检查、电力信息采集、供用电合同管理、电费查询与缴纳等一系列相关业务。

1电力营销服务移动作业应用系统整体架构1.1移动作业客户端与移动作业应用平台电力营销服务移动作业应用系统应分为两大部分，一是电力营销服务移动作业客户端，二是由安全接入、内网移动应用、移动作业应用三大平台及业务信息系统构成的信息内网，两部分经移动通信线实现双向应答。

各部分的具体情况如下所述：（1）移动作业客户端主要由电网企业营销作业人员使用，属于现场可移动设备，并安装于SIM卡已经加密的移动性安全终端上，且分为核心系统、扩展设备等，其中核心系统是手持智能终端，扩展设备包括条码与红外扫描仪、接口型标准传感器、RFID等，具有专业定制性、一体性、标准性、高级防护、实时通信与交流等特点。

（2）安全接入平台是信息内网的安全防护，主要依次由四道层构成，包括业务访问层、平台层、终端层、通道层，实现的是数据交换安全性保障、安全业务访问、认证接入与处理、访问控制等动态功能。

浅析基于“互联网+电力营销”环境下电力营销的创新的重要性

浅析基于“互联网＋电力营销”环境下电力营销的创新的重要性随着互联网的迅猛发展，各行各业都在不断地进行变革和创新，电力行业也在不断地寻求新的发展模式和营销策略。

基于“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新正变得越来越重要。

本文将从多个角度对电力营销创新的重要性进行浅析。

一、新技术的出现推动了电力营销的创新随着信息技术的不断发展，互联网、大数据、人工智能等新技术逐渐渗透到电力行业，促使电力营销不断进行创新。

互联网的出现让消费者获取信息的途径更加便捷，他们可以通过互联网了解到更多的电力产品和服务，同时也可以方便地比较不同电力公司的价格和质量。

而大数据和人工智能技术则可以帮助电力公司更好地了解消费者的需求，提供个性化的服务，提升营销效果。

新技术的出现推动了电力营销的创新，为电力行业带来了诸多机遇。

二、电力营销的创新能够提升服务质量和用户体验在“互联网+”的时代背景下，传统的电力营销模式已经无法满足消费者对于高品质、高效率的需求。

电力公司需要通过创新来提高服务质量和用户体验，从而更好地满足消费者的需求。

比如可以通过互联网平台为用户提供更加便捷的服务，可以使用大数据技术对用户需求进行更为精准的分析并制定个性化的营销策略，可以提供在线售后服务等等。

这些创新可以提升用户体验，增加用户粘性，从而提升市场份额。

三、创新可以扩大电力企业的市场份额在激烈的市场竞争中，创新是电力企业获取更多市场份额的一种重要手段。

通过不断创新，电力企业可以推出更为吸引消费者的产品和服务，提升自己的品牌形象，从而吸引更多的用户。

利用互联网平台，电力企业可以进行线上营销、推广产品，达到更为广泛的用户群体，实现市场份额的扩大。

所以创新是电力企业在“互联网+”环境下扩大市场份额的关键。

四、创新可以提高电力企业的竞争力在市场经济竞争中，创新是扩大企业竞争力的一种重要手段。

通过创新，电力企业可以不断提升自己的核心竞争力，保持在市场上的领先地位。

随着消费者对于电力产品和服务需求的不断提升，电力企业需要不断进行技术创新、模式创新和营销创新，以适应市场的变化。

电力营销移动作业系统的应用

502019.11电力营销移动作业系统的应用■ 贵州电网务川供电局陈健随着无线技术和智能终端设备的发展，为电力营销移动作业提供了成熟的设备技术准备。

移动作业模式移动营销终端连接到服务器上有两种形式。

在线作业形式：借助网络将移动终端成功连接到服务器主网页上，进而再依据相关工作流程，将需要的数据信息全部上传到主站服务系统之中。

离线作业形式：在没有网络情况下，线下实现对数据信息的保存和记录，作业全部结束后，寻找网络对数据进行上传。

移动作业应用系统功能设计移动作业应用系统功能设计涉及现场业扩、现场用检、现场抄表、移动收费、人工停复电、资产管理、计量点管理等多个模块。

业务受理。

现场业务受理，在现场使用PDA 进行受理信息的录入和相关信息的查询。

预约上门受理，可通过PDA 结合GIS 系统通过GPS 进行用电地址的坐标采集，同时可以使用PDA 的附带拍照功能，拍取受理需要的证件信息。

现场勘查。

对业扩变更流程的现场勘查环节进行系统支持，现场使用PDA 实时连接，查询用户相关信息并结合PDA 进行勘查信息的制定和录入。

通过GIS 系统结合生产和调度的接口数据，辅助进行接入电源点的确定。

现场收费。

用PDA 接入的小型打印机现场打印业务费发票，可接入移动POS 机进行电子缴费，保证资金安全。

现场安装信息录入。

对业扩变更流程的安装信息录入环节进行系统支持，可以使用PDA 连接条码扫描枪扫描表计，进行用户和表计的关联；对装拆表的起止码进行拍照留档，以及封签情况也可以拍照留档；结合GIS 通过GPS 进行终端设备、表计等进行定位；通过集中器，读取集中器与表计的关系；红外方式读取具备红外功能的表计的示数。

“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式研究

“网上国网”的“互联网 +电力营销”服务模式研究孙静阳摘要：本文分析了目前“互联网+”背景下电网企业在电力营销中面临的挑战，以及营销理论应用于电力营销对客户市场、内部市场、竞争市场和影响者市场的实际效果，并在此基础上建立了基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式，以期为广大基层电网单位提供电力营销服务。

关键词：“互联网+”：电力营销：服务模式1.电力企业“互联网+电力营销”的背景2019年，国家电网提出“网上国网”概念，决定将“网上国网”建设和推广作为电力企业物联网建设重点项目。

在申请“网上国网”时，我们将有效整合国家电网的资源，如传统的掌上电力App、电e宝App以及95598网站，并积极促进我们与车联网和分布式光伏的合作。

在此背景下，“网上国网”肩负着汇聚电力资源、整合客户、对接程序、构建良好电力生态的重要使命，是电网积极推进物联网建设的重要支撑。

“网上国网”的应用坚持以人为本的理念，始终把客户需求放在第一位，通过有效整合电网资源，为用户提供更智能、更快捷的电力服务，有效满足当前用户日益增长的电力需求。

2当前中国电网营销服务面临的挑战2.1营销服务的主体和营销内容的多样化“网上国网”开辟了住宅、商铺、企业三大客户群，积极整合电动车、新能源等两大服务渠道，进一步拓展了电网企业的服务范围和服务对象。

在场景设计方面，“网上国网”根据不同的服务对象和服务需求，主动提供处理、查询等针对性服务。

它整合了“e享家”和网上商城等服务资源，帮助用户在线购买智能家电和节能产品。

借助各类能效服务板块，可以深入挖掘不同用户用电的实际情况和信息，从而为不同用户提供符合其心理预期的定点，实现精准营销。

2.2电网行业更具竞争力随着“互联网+”时代的到来，电力公司开始深刻思考电网行业与互联网融合的重要性，同时开始尝试推动电网企业和行业的转型。

随着“网上国网”的发展，电网企业的服务开始从线下向线上转移，同时也要求电网工作者有相应的互联网思维，重新思考电网市场、电力用户和电网产品。

电力营销服务移动作业终端融合的研究与探讨

电力营销服务移动作业终端融合的研究与探讨摘要：目前我国经济建设发展迅速，电力系统为我国发展做出了很大贡献。

基于当前电网企业营销移动作业业务在营业、计量和全能型供电所客户服务领域应用的实际情况，从营业、计量、全能型供电所业务对移动作业终端硬件、软件、通信技术需求进行研究，探讨进一步推进营销移动业务末端整合，减少基层工作人员携带移动终端数量及多种操作应用，为满足人员一专多能、服务一次到位的网格化台区经理制新要求提供可行的解决方案。

关键词：电力营销服务；移动作业；终端融合；研究；探讨一、电力服务营销功能基本概述电力企业近年来发展取得较多突破性成就，无论在电网建设相关技术运用层面，或营销服务体系，均相对成熟。

由互联网发展下电力服务营销情况，其中的服务功能主要表现为：第一，停复电智能控制。

智能系统运行中，可直接了解用户用电情况，如用电量与费用等，当用户用电达到一定数值，系统将采取设定额度、用电提醒等，必要时将做停电操作动作。

第二，有效检查移动用电情况。

依托于互联网技术，可做数据信息的收集与处理，工作人员可根据获取的数据结果，及时完成数据更新与反馈，确保数据准确。

第三，配电设备管理维修。

电网运行期间，智能系统可对各设备运行情况观察，一旦发现有故障问题出现，可及时监测、预报，并提供相应的处理意见。

二、营销服务移动作业终端种类及功能应用当前各电网企业的营销业务移动作业终端有手持式、平板 PAD 型两大类，主要应用于营业、计量、全能型供电所客户服务等专业的现场业务环节，实现线上线下系统业务环节操作和数据传递的无缝连接。

营业用移动终端App应用功能主要包括业扩报装、抄表催费、用电检查、公共查询四大模块，实现用户基本信息查询和现场环节的工单签收、数据填写、表单上传、客户签字、按角色或人员发送下一环节。

例如：现场业扩可办理低压非居民新增（增容）、高压新装、装表临时用电等流程的业务受理、现场勘查、竣工验收、装/拆表、送电等工单环节，流程和工单处理方法与营销业务应用系统完全一致。

移动终端技术在电力营销计量领域的应用

移动终端技术在电力营销计量领域的应用随着科学技术的发展，移动终端技术的各种优越性更加凸显出来，并在电力计量领域中得到了应用。

在实际应用移动终端设备时，还需将具体的参数更加细化和量化，凸显出其实用性，使移动终端技术在电力营销领域中应用的范围更广，提高电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业的发展。

因此，本文针对移动终端技术在电力营销计量领域的应用进行了分析。

标签：移动终端技术;电力营销计量;应用1電力营销计量现状分析现阶段，在电力营销计量工作过程中，依据电力营销计量管理系统运行特点，电力营销人员需在全部工作开展前期需要获得营销管理部门审批，并在工作结束后在营销管理系统中登记。

但是，在电力营销计量具体工作阶段出现事先无法确定的风险故障。

促使电力营销计量人员只能通过电话询问总部要求总部调取相关参数，或者停止现有工作返回总部查询，整体工作效率较低，而且增加了电力营销计量人员工作量。

2传统电力营销计量模式分析2.1库房盘点一般来说，通过盘点机对库房进行盘点是最常用的方式，当要盘点时，要先对库房上锁，禁止任何人员在进行盘点时进出库房，盘点的工作人员通过盘点机进行盘点操作，对库房的设备认真仔细扫描，扫描全部完成后，把设备进行接口连接，然后传输到营销系统中。

在盘点进行的过程中，要把营销系统中的库存情况做对比操作并记录，之后还要列出盘点时出现的盈亏清单。

但是这一盘点方法有其自身的缺陷，就是必须要依靠清单上已经出现的设备异常情况，再去把实物找出来，这种方法使工作变得有点难度，降低工作效率，没有查找源，也不可以对盘点中出现的盈亏情况进行快速处理。

所以说，库房盘点在某些方面来讲有些力不从心。

2.2出、入库管理（1）资产的出库管理。

资产仓库保管人员在接到出库的任务后，要利用微机把这些出库的资产进行扫描，如果发现资产出现异样，就要把出现问题的资产重新放回到库房，然后再重新找出合格的资产。

（2）资产的入库管理。

对入库资产的管理，与出库资产管理过程基本相同，当接到入库资产任务后，库房管理人员需要借助计算机对入库的资产进行扫描，依据清单所列数据逐一进行排查，如发现不合格资产，必须上报，并将不合格资产退回。

电力营销服务移动作业终端系统的构建研究

电力营销服务移动作业终端系统的构建研究摘要：在人们的工作、生活中，电力资源是不可或缺的，尤其在社会发展速度加快之际，大家在电力方面的实际需求持续增加，电力企业必须要寻找到可行的途径来满足大家的需要。

从电力营销来看，将智能用电服务系统的作用发挥出来，能够保证为不同用户提供针对性服务，使得电能利用率大幅提升，并可将运营成本控制在合理范围内，如此一来，电力企业方能保持稳健发展。

当然，若想使得智能用电服务系统的价值真正体现出来，必须要寻找到可行的应用策略。

关键词：电力营销服务;移动作业;终端系统;构建引言随着我国电力体制改革的进一步深化，我国的供电公司都在进行体制改革，面向市场不断开展新的业务，同时许多业务逐渐实施市场化运作。

企业的营销服务是供电企业持续健康发展的关键，也是企业获得持续竞争优势的根本。

当前，国网公司主动践行中国共产党“全心全意为人民服务”的根本宗旨，明确提出“人民电业为人民”的服务宗旨，“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观，致力于提升综合供电服务能力和水平，打造客户满意的世界一流能源互联网企业。

各地的供电企业积极响应国网公司服务宗旨和理念，不断夯实供电服务基础。

致力于实施大客户营销策略，构建顾客服务“零投诉”争优格局，极大提升企业盈利能力和竞争能力。

构建以服务为宗旨的营销策略对我国供电公司发展有着重要的价值和战略意义。

1精细化电力营销服务的优势1)扩大了供电消费市场在对电费收缴进行分析时，发现其供电企业主要收益来源，为了提高其经济效益，需要对收缴形式和内容进行创新。

但是，目前中国的收缴方式比较落后，会浪费大量的劳动力。

大多数电力企业还对先进的自动化技术进行了创新，研发了自动化电能收费系统，这种技术和方式不仅提高了电费收缴的效率，还可以有效预防由于人工错误操作所出现的经济损失，从而不断提高中国电力营销服务管理能力。

2)加强了对供电企业市场优势的分析电力营销精益化不管是在供电管理中的应用，还是在管理质量中的应用，其效果都是非常好的。

电力营销业务中移动作业终端的应用分析

电力营销业务中移动作业终端的应用分析摘要：根据电子营销现场工作的当前特点，它直接面向客户，包括现场扩展搜索、现场信息收集和测量、现场检测、现场客户服务等。

质量的完成直接影响到客户对电力公司的评价。

然而，由于缺乏有效的技术措施和工具来监测户外业务的质量、数据的完整性和户外业务的效率，电力服务的质量与用户的需要之间存在很大差距。

电力公司迫切需要通过移动终端提高营销工作的质量和效率。

关键词：电力营销;移动作业终端;应用;引言面对电力系统改革的加快、互联网技术的迅速发展以及双方对实时可用性的巨大需求，电力客户通过从其他行业汲取经验，将PDA终端应用于现场移动设备，继续对电信公司提供服务、内容和服务质量的方式提出新的要求，以提高其现场工作的效率和质量。

当前，运营商正在进行强大的网络和电力营销，推动复制采用自动化服务提供方式的转变，利用电子数据收集，控制移动网络运营的应用方案和工作内容的远程管理，创建基于不同营销业务功能的移动终端类型和应用程序，并提供诸如以下功能。

业务复制掩码、高级协议。

1当前电力营销工作存在的问题1.1资源投入较为欠缺在电力营销信息化机制构建工作当中，对软件和硬件层面的投入对提高信息化建设水平，保障信息化管理应用质量具有重要意义。

但在部分地区的供电企业当中，对信息化建设的重要性认知不明确，对其建设工作的资金和资源投入存在一定程度上的欠缺，导致整体管理结构无法满足信息化电力营销建设的要求和条件，影响了电力营销工作的正常发展。

另外，一些供电企业对技术研发工作投入较少，对传统营销模式下的多元化软件开发没有进行有效整合与运作，导致信息化工作很难为营销工作方案作出相应的调整和优化参考，给供电企业的发展带来了一定程度上的制约。

1.2信息化建设体制落后相比于传统的电力营销模式，电力营销信息化，主要是在处理信息方面具有标准化和统一化优势。

但是由于电力企业在刚探索信息化建设时缺乏合理性和针对性，对营销管理体制改革产生了不良影响，无法满足信息化建设的要求。

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式摘要：新时期下国家电网要积极构建“互联网+电力营销”模式，把电力营销的方案创新当作入手点，关注用户是否能够得到优质的服务，重视服务品牌的推广与宣传，加大力度管理新能源。

逐步完善与健全“互联网+电力营销”模式的结构，增强电力营销的服务水平，推动电力企业的建设。

关键词：国家电网；“互联网+电力营销”；服务模式引言在互联网时代背景下，电力企业需要实现服务模式创新。

电力企业在营销中需要积极转变传统的服务理念，运用智慧与信息创建平台，进而形成全新的信息服务体系。

电力企业需要提高管理人员和工作人员对互联网技术的掌握能力，使工作人员形成健全的服务意识，满足互联网时代发展需求，提升电力营销服务质量与实际效率。

1互联网背景下“互联网+营销服务”探索的方向“互联网+”的理念为我国的经济发展与创新形式提供了有效的支撑，进而形成了跨界创新与整合发展的新途径，同时电力营销是当前电力企业坚持以消费者为根本对象，以提高经济效益为核心进行活动的落实，对市场进行开发、运营、管理等实质性的分析。

电力体制在当前信息技术全面发展、市场多维度的创新中进行了积极的改革，使电力企业的“互联网+营销服务”得到更好的发展，保证经济效益的发展体系，促进整体的发展水平得到提升，创建企业的业务形象，解决工作中存在的“老大难”问题，由此才可以全面提升业务的质量，全面保证国家电网营销业务的创新发展。

将每个环节都进行有效的梳理，后续工作做到重要点、解问题、好方法，整理好相应的流程手续，时刻注重电力营销业务的质量，满足市场的实际发展需求，顺应新时代发展的创新理念。

2“互联网+营销服务”的重要作用2.1方便与“互联网+”发展趋势契合当前，我国的互联网技术发展得较为成熟，同时移动终端技术成为当前我国主要的媒体形式。

与单一的传统营销形式相比，网络营销存在一定的便捷性，方便当下的用户得到更多的体验。

同时，网络营销已经突破了以往时空的局限性，可以更好地为用户提供帮助。

基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式分析

基于“网上国网”的“互联网 +电力营销”服务模式分析摘要：本文简要分析基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式，重点强调现阶段我国电网营销服务面临的挑战，并以提高“互联网+电力营销”的方法作为切入点，对客户市场管理、内部市场管理、竞争者市场管理以及影响者市场管理四方面进行研究分析，期望能够为相关人员提高参考。

关键词：“网上国网”；“互联网+”；营销服务模式引言：在“互联网+”背景下，对电力营销服务有了更高的要求，所以电网企业需要不断创新营销理念，提供更优质的服务。

通过对“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式进行研究分析，能为电网企业营销理念创新提供依据，继而为创新营销服务模式提供便利。

一、现阶段我国电网营销服务面临的挑战（一）营销服务主体和营销内容多元化随着“网上国网”得到贯彻落实，使得我国电网营销服务客户群体不断增加，再加上电网企业将电动汽车以及新能源融入到了营销服务当中，导致电网企业无论是服务范围还是服务对象都有了显著增加。

在场景设计上，“网上国网”能够充分考虑服务对象和服务需求的差异性，有针对性提供个性化服务，以此来满足客户对服务的需求。

根据我国电力行业的发展情况，不难发现，电网企业的营销服务向着多元化发展，并利用各种能效服务板块，对不同客户的用电情况进行分析研究，从而实现精准营销，为客户提供更优质的服务。

（二）电网行业的竞争意识更加强烈“互联网+”时代的到了使得电网企业开始进一步深入思考电网行业和互联网融合的重要性，同时开始尝试推动电网企业和行业的转型[1]。

并且随着“网上国网”的进行，导致电网企业的服务方式从线下服务变成了线上服务，这也使得电网企业的工作人员本身需要拥有互联网思维，只有这样才能为客户提供更加优质的服务。

不仅如此，随着电力体制改革的深入，越来越多的企业加入到电力行业当中，使得电网行业的竞争意识变得更加激烈，在利用“网上国网”的设计场景进行研究分析后，不难发现在电力行业在新能源产品以及网上缴费等服务中竞争激烈，这就需要电网企业不断提高营销服务质量，增加企业竞争力。

电力营销移动作业应用系统改进探索

10电力营销移动作业需要跟随时代的脚步,不断升级完善营销移动作业应用系统,创新营销服务管理模式,提高工作效率,提升客户服务水平。

1 电力营销移动作业现状分析1.1 电力营销移动作业应用体系分析目前供电企业营销移动作业终端(如图1)全面投入现场应用,台区经理及相关管理人员基本人手一机,员工通过使用专用定制的移动作业终端即掌机,接入专线网络开展客户服务、现场收费、现场用检、现场计量、营配贯通等工作。

1.2 电力营销移动作业存在问题分析1.2.1 掌机硬件设备方面一是掌机位置定位慢且偏差较大,影响营配采录质量;二是掌机电池续航时间短,容易造成信息录入中途断电导致信息丢失,影响业务应用;三是掌机拍照清淅度不高,使用久了会出现设备运行速度慢、卡顿明显等问题;四是设备笨重不便于携带,增加作业人员负担。

1.2.2 网络通道方面一是网络通信不稳定,网络通道涉及硬件厂商、移动公司、信通以及各地区网络覆盖情况等各方面,网络通道时好时坏的情况普遍存在,在山区网络较差,易造成业务中断;二是网络流量不够,超出部分资费较高。

1.2.3 应用及管理方面一是目前移动作业应用App涉及VPN客户端、掌上营销、采集运维等软件,移动端业务不够全面,许多业务只能通过PC端办理,前后台交互实时性、准确性不足;二是部份功能便捷程度不强,不适应现场作业环境,实用化程度不高,且业务尚未全面铺开;三是新技术应用较少,工作效率不高。

1.2.4 服务办公决策方面目前部分营销业务尚未实现移动化,导致员工对各类信息无法实时掌握,相关业务不能按需及时处理,业务流程存在瓶颈、影响了整体协同办公效率。

同时在移动端对营销服务和管理分析决策内容较少,各级决策者对各类业务关键数据与预警信息无法便捷、及时掌握,导致对决策支持不足,也未能充分发挥电力公司数据化资产的价值。

2 电力营销移动作业应用系统改造升级建议2.1 开发手机端营销移动应用针对电力企业现有专网通道和外界广范使用的互联网通道,从移动设备、流量、移动端接入等进一步细化对比分析。

浅析电力营销计量中对移动终端技术的应用

浅析电力营销计量中对移动终端技术的应用摘要：移动终端技术的各种优势，被科学应用在电力计量领域中。

尤其是将智能终端（掌上电脑优势）应用在操作服务中，并且在电力企业营销中，构建智能移动终端作业管理系统，能使服务更加稳定、高效、安全，能使电力计量营销行业在业务流程方面，在内外勤一系列作业方面，实现移动作业管理，进而使业务人员和计量工作人员不再受地点和时间的限制进行工作，确保了工作的时效性，有益于推动电力营销业务的可持续发展，保障电力营销的服务质量，保障电力营销的服务效率。

关键词：移动终端;实时查询;电力营销计量引言城市建设迅猛发展，用电规模与日俱增，故供电企业在拓展电力市场、推动电力信息化建设方面倾其全力，而忽略了电力营销管理环节。

随着我国对电网公司提出的集约化与精细化管理要求越来越高，营销业务监督管理备受关注，只有采取有效的稽查举措，才能降低工作失误，最大程度保护企业与用户利益，维护用电秩序，所以，电力营销稽查顺势而生。

电力营销稽查工作认真贯彻相关电力法律、法规，通过监督电力供应与使用情况，规范营销行为，尽可能规避管理漏洞，落实营销措施，确保供电与运营稳定。

1电力营销计量的主要情况在设备接电时，对于计量管理运作来说，会发生一定的变化，所以在设备的操作之中，必须要先获得相应部门对此的批准，而后在接电、以及装电工作均结束后，在营销管理系统之中展开认真的录入，然在实际的计量之中，则易于产生无法提前判断的风险问题，更甚会导致在运作的过程之中，系统会产生严重的故障问题，而在此情况之下，就强调于工作人员运用可行的处理方式来对其展开处理，若是技术工作者的专业水平有待提高，那么就难以立即展开精准性的判断和处理，进而就会致使产生故障问题更为严重的状况。

在实施出库管理时，强调于相应人员利用于设备，对于所需出库的资产加以扫描，而若是在此过程之中发现产生了异常的状况，那么就需进行产品的替换，而后再接着进行扫描，在进行入库管理时，也强调于相关人员对于全部产品实施认真的清点，在发现存在不合格的产品之后，则强调于迅速上报，随后退回劣质产品，但是若想充分利用好此种方式，则强调于相关人员和设备之间可有着较好的配合性。

电力营销服务移动作业终端融合的研究与探讨

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式

电网电力行业的电力市场营销与客户服务研究

智能用电终端技术研究与探讨

融合提效能 工作加速度——国网河南省电力公司推广供电所多业务终端及应用融合工作侧记

“互联网+”营销服务模式提升供电营业厅综合服务能力

电力营销服务移动作业应用系统研究与设计

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式

电力营销移动作业应用系统改进探索

浅析基于“互联网+电力营销”环境下电力营销的创新的重要性

电力营销移动作业系统的应用

“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式研究

电力营销服务移动作业终端融合的研究与探讨

移动终端技术在电力营销计量领域的应用

电力营销服务移动作业终端系统的构建研究

电力营销业务中移动作业终端的应用分析

国家电网的“互联网+电力营销”服务模式

基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式分析

电力营销移动作业应用系统改进探索

浅析电力营销计量中对移动终端技术的应用

融合提效能工作加速度——国网河南省电力公司推广供电所多业务终端及应用融合工作侧记