十大经典电话营销话术案例

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电话营销的话术有哪些【优秀5篇】

电话营销的话术有哪些【优秀5篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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电话销售话术(10篇)

电话销售话术（10篇）电话销售话术篇一1、先取得客户的通话许可猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。

如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。

这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。

2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。

比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。

只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。

电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。

这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。

4、打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。

电话销售话术全集锦,手把手教你学电销

电话销售话术全集锦，手把手教你学电销电话销售话术全集锦,手把手教你学电销电话营销是消费者行为变化引发的营销趋势。

说起电话营销，许多人想到的是各种不堪其扰的推销电话，所以许多汽车厂商和4S店都不敢轻易采纳这种方式，可怕适得其反。

其实"电销'，只要运用得当，肯定可以用"1台电脑+1部电话'维系客户黏度，提高成交率。

本期我们就从以下环节，来叙述汽车电销的正确解码方式！1、初次接听/拨打电话话术标准1：电话铃响三声内有人接听话术范例：专人接听，预备话术、资料，做好记录。

话术标准2：电话接待/拨打四段话术范例：1、猎取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。

我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。

（两次报名）请问有什么可以帮到您？请问女士/先生您贵姓？话术范例：2、做简洁的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧话术范例：3、使用邀约理由：为了便利您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾并且我们这周刚好有促销活动。

话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来便利？（选择法）您可以随时找我，我叫XXX，（再次报名）是展厅里最高的，戴眼镜（加强记忆）。

假如有任何问题，请随时和我联系。

请问您还有什么其他问题吗？感谢您的来电，X 先生/女士，再见！2、日常跟进客户关怀话术范例：某某先生女士，您家里装修的怎么样了？这段时间忙坏了吧！装修最让人头疼的，事情特殊多，是不是每一个细节都要盯着，我家产时装修的时候我可是深有体会啊！今日打电话就是问候一下你，顺便想了解一下您现在对咱们的车考虑的怎么样了？小道消息话术范例：某某先生/女士，不知道您听没听说下个月各个车型都要调价了，尤其是咱们xx轿车，下个月都有大幅度的价格调整，我今日跟我们领导闲聊的时候他告知我的，我感觉和你始终处的都不错，所以第一时间把这个消息告知你，你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。

意外惊喜话术范例：某某先生/女士，告知您一个好消息，我们店现在开展厂方购车特价优待活动，我感觉这个活动对您购车特殊有关心，而且这个活动只搞一个月，下个月就取消了，我第一时间给您打电话通知您这个好消息，您看看哪天便利来店里看看？3、活动邀约（邀约五步骤）1、确认顾客姓名话术范例：XXX先生/女士，您好！2、自我介绍话术范例：我是XX店的XX，您还记得吗？3、确认是否接听便利话术示范：感谢您的接听，占用您几分钟时间，请问您便利接听电话吗？4、寒暄赞美话术范例：您上次看车时给我留下很深的印象，对车的了解真的很专业，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出向您这么专业的问题，真的，比我们有些销售顾问还专业，有空见面的时候还需要好好向您请教。

电话营销话术

电话营销话术①A类:本次意向客户。

您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。

这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？②B类下次意向客户：您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。

这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？③C 类无效客户：您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。

这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？④拒绝话术：【最新资料 Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。

电话经典话术案例

电话经典话术案例在电话销售与客服工作中，恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。

本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，帮助您更好地进行电话沟通。

问候与介绍1. 问候•话术1：您好，我是XXX公司的客服/销售人员，现在打扰您了，请问您是XXX先生/女士吗？•话术2：您好，我是XXX公司的销售人员，很高兴与您通话。

2. 自我介绍•话术1：我是XXX公司的销售顾问，负责为客户提供专业咨询服务。

•话术2：我是XXX公司的客服代表，关注客户的体验和需求，希望能为您提供帮助。

售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1：请问您需要什么样的产品/服务？或者您有什么具体的需求可以告诉我吗？•话术2：我们可以了解一下您目前的情况，看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您？2. 针对客户需求提供解决方案•话术1：根据您的需求，我们公司提供了一系列针对性的产品/服务，您有兴趣了解一下吗？•话术2：根据您的反馈，我们可以为您推荐最适合您的产品/服务，让您满意。

报价与促销1. 提供报价•话术1：根据您的需求，针对性的产品/服务的价格是XXX元，您觉得如何？•话术2：我们公司提供了一些优惠政策，您可以选择更具性价比的产品/服务，让您省钱。

2. 促销引导•话术1：现在正值促销活动期间，购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠，您考虑一下吗？•话术2：提醒您，促销活动即将结束，现在购买可以享受更多优惠，不要错过哦。

客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1：对于我们的产品/服务，您有什么建议或意见可以提出吗？我们会认真倾听您的声音。

•话术2：您对我们的服务满意吗？如果有什么不满意的地方，欢迎您提出，我们会尽快改进。

2. 感谢客户•话术1：感谢您的耐心沟通与配合，希望我们的服务让您满意，有任何问题欢迎随时与我们联系。

•话术2：感谢您选择了XXX公司的产品/服务，我们会竭诚为您提供最好的服务，期待与您的下次合作。

以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，希望可以帮助您更好地进行电话沟通，在销售或客服工作中取得更好的成绩！祝您工作顺利！。

十大经典电话营销话术案例可供参考

十大经典电话营销话术案例可供参考字体大小：大 - 中 - 小icoaf发表于10-05-07 11:05 阅读(6400) 评论(4)分类：社会文章对于很多电话营销员来说，都希望能够有一些经典的电话营销话术案例来参考，世界工厂网的小编就为您提供了十大经典电话营销话术案例，可供参考。

电话营销话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?销售员话术：××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?电话营销话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说"是"，那会如何?假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗?电话营销话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办?销售员：××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。

电话营销开场白话术优秀10篇

电话营销开场白话术优秀10篇客户：四川省，成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

如:电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？王总：上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。

电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：1、在回访时首先要向老客户表示感谢；2、咨询老客户使用产品之后的效果；3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5、让老客户提一些建议。

本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：①提及对方现在最关心的事情“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”② 赞美对方“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。

”“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。

”③ 提及他的竞争对手“我们刚与某某公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。

”④ 引起他的担心和忧虑“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。

”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”⑤ 提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”⑥ 畅销品“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗？”电话销售开场白当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。

电话销售十大开场白话术及技巧

电话销售十大最实用开场白话术及技巧开场白一：直截了当开场法业务员：您好，李小姐吗我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢李小姐：没关系，是什么事情顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

然后，业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好我是张玲，您叫我1小时后来电话的…开场白二：同类借故开场法业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗李小姐：可以，什么事情顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。

然后，业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的…开场白三：他人引荐开场法业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

李小姐：王华我怎么没有听他讲起呢业务员：是吗真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

你看，我这就心急的主动打来电话了。

李小姐：没关系的。

业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…开场白四：自报家门开场法业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。

不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法。

十个经典电话销售话术和技巧[整理版]word资料9页

目录一、电话销售中陌生拜访模拟话述二、十个经典销售话术和技巧（1）三、十个经典销售话术和技巧（2）四、十个经典销售话术和技巧（3）电话销售中陌生拜访模拟话述如何找到负责人首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料，可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。

场景之一从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人?一、基本思路：1.首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。

一般来讲，根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。

2.拨通对方电话，做出初步判断。

如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。

自动总机或者是人工总机，如果是自动总机，拨查号台号码。

根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。

如果查号小姐训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。

3.询问相关部门的电话及负责人姓名。

一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。

如果对方没有总工，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。

如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。

一般这种企业没有专门的xx部门，xx由技术部或者由xx部负责。

如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。

如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。

如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。

二、操作步骤1.有礼貌地向查号小姐对方问好。

“你好!”或者“早上好!”、“下午好!”“请问是XXXXX公司(厂)吗?”2.直接询问相关部门的电话和负责人姓名。

营销话术实操案例

营销话术实操案例营销话术是指在销售过程中用来引起购买兴趣、提高销售成功率的工具和技巧。

在日常生活中，我们经常会接触到各种营销话术，比如广告宣传、电话销售、销售讲解等等。

本文将通过一些实操案例，向读者展示不同情境下的营销话术应用。

案例一：电话销售情境描述：你是一名电话销售员，公司推出了一款最新的智能手机，你需要向潜在客户推销这款产品。

营销话术：销售员：先生/女士，你好！我是XXX手机公司的销售代表。

我今天给您打电话是因为我们公司最近推出了一款最新的智能手机，我很荣幸能向您介绍一下这款产品。

您有空听我介绍一下吗？潜在客户：好的，你可以介绍一下。

销售员：这款智能手机拥有强大的处理器和高清屏幕，支持多项功能，如高清相机、指纹解锁等等。

而且我们还有特别的优惠活动，如果您现在下单购买，将享受免费赠送耳机和保护套的优惠。

潜在客户：这款手机的价格如何？销售员：目前我们公司正在进行促销活动，原价XXX元，现在只需XXX元，相比市场价格，我们的价格是非常有竞争力的。

而且您还能获得赠品，这是一个非常划算的机会。

案例二：零售店销售情境描述：你是一名零售店的销售员，一位顾客正在观察一款新上市的化妆品，你需要向顾客介绍并促成销售。

营销话术：销售员：女士，您好！我看你对这款新上市的化妆品很感兴趣。

这款产品是我们店里的热销商品，由于质量和效果非常好，我们一直推荐给顾客。

顾客：这款产品有什么特点？销售员：这款化妆品采用了最新的配方，它能有效提亮肤色，淡化皱纹和细纹，使皮肤更加细腻和光滑。

而且它的成分天然，不含任何刺激性物质，非常适合敏感肌肤的人使用。

顾客：这款产品的价格是多少？销售员：这款化妆品以优惠价XXX元在售，而且我们店还提供赠品和会员折扣。

如果您成为我们的会员，以后购买还能享受更多优惠。

案例三：网络直播销售情境描述：你是一名网络直播主播，你需要向在线观众推销一款新品牛奶粉。

营销话术：主播：大家好！我是XXX直播间的主播，今天给大家带来了一款最新的牛奶粉。

电话销售话术【优秀10篇】

电话销售话术【优秀10篇】销售秘诀1:让客户说好，不要给客户拒绝的机会。

你可以在第一次电话中提到你的产品，但不要问客户是否需要你的产品，因为客户在第一次电话中对你非常警惕。

只要你问他要不要，他很可能会马上回答不要，然后挂电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。

我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售技巧二:在通话结束时，你必须为你的下一个电话找一个理由，这样下一个电话才能顺利进行。

每增加一次沟通，成交的几率就会增加。

销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：电话销售话术篇二为了给您节省费用，提高网速，建议您办理119套餐。

您如果觉得网速慢，可以选用4M 180小时99元的套餐。

您总要使用宽带对吧，以您的要求我们的4M不限时119套餐是最适合您的，您可以好好考虑一下。

您每个月的话费还是比较高的，您可以改成46元套餐比较省钱。

我们特别推出的119套餐 4M网速不限时上网，免固话手机月租，还提供网络机顶盒，可满足您全方位需求。

您是99元包180小时的宽带网，那现在上网有没有超时呢您家里没有安装宽带，小孩子要上网怎么办呢？您家里没有安装宽带，您自己做生意有时候，也要查资料，您怎么办呢。

根据您的消费情况，我建议您办理e6套餐，除了免去您固定电话、手机的月租外，还可以享受46元打200分钟的优惠，固定电话及手机共享这个超值话费，而且还直送200元手机购机补贴。

考虑到您家里有固定电话，又安装我们电信宽带，同时家庭成员有手机使用需求。

结合目前您家庭每月通信、宽带费用，我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐，不仅可以实现套餐内手机、固话互打免600分钟，还能享受到中国电信的高速、优质的宽带网络，话费更加实惠您不需要去营业厅，我可以直接为您办理我现在为您办理，还给您赠送1000分钟免费市内通话，还送您一部3G的天翼手机，现在为您选一下手机吧。

电话营销经典对白

电话营销经典对白案例1电话销售人员：您好，请刘大伟接电话。

客户：你是……？电话销售人员：我是冰冰，刘大伟在吗？客户：你找我们刘总吗?电话销售人员：刘总?这小子还真不赖，几年不见，居然自己开起公司来了哈！客户：你是……？电话销售人员：我是冰冰，刚才不是告诉你了吗？请刘大伟接电话。

客户：好的好的，请稍等……（转接过去了）让客户没有机会说“不需要” ……电话销售人员：刘经理，能请教您一个问题吗？客户：可以。

电话销售人员：我在网上浏览贵公司资料的时候，觉得贵公司的网站做得非常专业，想问一下这个网站是贵公司自己的技术人员做的吗？客户：不，是请专业的网站公司做的。

电话销售人员：那您觉得这个网站还有没有令您不满意的地方？客户：一般吧，还算过得去。

电话销售人员：从刘经理的谈话中可以看出，刘经理是一个胸怀宽广的人，您很能包容别人的缺点。

客户：做什么都没有十全十美的嘛！你们也做网站吗？电话销售人员：是的，刘经理，我们也是做网站建设的，但我建议您现在不用再做，您想知道为什么吗？客户：说来听听！电话销售人员：现在有不少企业，为了盈利，都希望销售人员不顾一切地去拉订单，从来就没有站在客户的立场上去考虑产品是否对客户有用。

我觉得他们是不负责任的。

做销售5年以来，我希望我提供的每一次服务都是对客户有价值的，如果没有价值，我宁愿让客户不买，也许这样我会好受一点儿，您觉得对吗？客户：不错，我很赞同你的观点，你挺负责任的。

电话销售人员：谢谢您的肯定刘经理，在这里我给您建议一种服务，可能会对您有些帮助。

我以前有很多的老客户都跟您一样，有自己的网站，但他们都觉得宣传效果并不是太好。

不知道您是否有这种感觉。

客户：是的。

电话销售人员：实际上这不是网站的原因，是宣传渠道方面的原因，我通常会建议他们在我们这里的专业网站上注册成会员，后来发现登陆量增加了不少。

客户：是免费注册吗？电话销售人员：是的，我们会提供半个月的免费注册优惠政策，如果在半个月之后您发现有效果，您就可以继续我们的服务，如果您觉得没有效果，没关系，您可以在这半个月内随时通知我们取消。

电销话术(1)

这中间很重要的是要运用“真凭实据”；否则你引用起来会心虚，也可能因为准客户的rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2023/5/5
电销话术(1)
电销话术(1)
电话销售教程
以上两种说法通常会有以下结果：
第一种说法，准客户选择3000元（因为比较说）。
第二种说法，准客户会很乐意接受每个月4000多的诉求（因为100万的目标吸引他）。
电销话术(1)
技巧六：确定的
电话销售教程
“在行销世界里，最珍贵的事就是‘确定’”。这是一个很重要的道理。因此，请各位一定要记住善加应用。
电销话术(1)
2023/5/5
电销话术(1)
电话行销五大技巧
开场的技巧介绍产品的技巧处理反对问题的技巧
刺激购买欲望的技巧促成的技巧
引发兴趣让客户了解产品解除疑虑，迈向成交刺激购买欲望鼓励客户作出决定
电销话术(1)
把梳子卖给和尚的故事
甲先生:跑了三座寺院，受到了无数次和尚的臭骂和追打，但仍然不屈不挠，终于感动了一个小和尚，买了一把梳子。
电销话术(1)
因此，只要你弄清楚比较表的用处，你可以做多种比较表，以便在适当的时机进行恰当的应用。
电销话术(1)
技巧四：买卖与借贷
• 以储蓄保险来说，我们应该摒除“买保险”与“卖保险” 的观念，而改成“借贷”的观念行销。
• 在话术上也请避免使用“买保险”或者是“买多少保险” 等字眼，请改成“加入本计划”或者是“每个月要存多少钱”等等。
“每天只需50元。只要您每天‘少’抽一包香烟就可以了……”。“每个月只要1000元。只要您每个月‘少’看几场电影、‘少’买一件衣服就可以了……”

电话营销12种经典话术【范本模板】

电话营销12种经典话术1、如果客户说：“目前我们还没有这方面的计划”那么业务员就应该说:“先生，我们给你介绍的产品是很适销的产品，这点我们很自信，请您给我个电子邮箱，我发一份资料给你，你先参考一下，看看我们的产品优点在哪里、是不是可行?我星期一和您联系还是星期二比较好？”2、如果客户说:“我没兴趣!”那么推销员就应该说：“我非常理解,先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此,我才想向你亲自报告或说明，您看方便吗”3、如果客户说:“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要！我们只要花10分钟的时间!麻烦你选个你方便的时间！4、如果客户说：“我没时间！"那么推销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……"5、如果客户说：“说来说去,还是要推销？”那么推销员就应该说：“我当然是很想给你推销了，不过我要推销的恰恰是能带给你利益的，只有这样，才会卖给你.有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?”6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明,所以最好是我们先谈谈，我对您的公司有一定了解后，将资料修订后给你，您看，是现在还是明天上午我们谈？”7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多,正因如此，我们现在开始选一种适销的产品：用最少的投资创造最大的利润。

这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以和您谈谈呢?”8、如果客户说：“我对你们还不了解，先看看你们的产品再说吧。

”那么推销员就应该说:“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，现在合适吗？……”9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿,不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益!"10、如果客户说：“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈，或者您告诉我他的电话？”11、如果客户说：“我要先好好想想。

最实用的电销话术技巧话术

最实用的电销话术技巧话术你有什么事情？●应对话术话术1，×经理，我们公司应企业界朋友的邀请，将于×月×日在××酒店的国际会议厅，举行一场主题为……的总裁研讨会，届时会有80位各行各业的优秀企业家参加。

现在我将这个信息与您分享，希望您能够参加。

企业协会推荐的单位有两个名额，您是一个人过来还是和副总一起过来呢？/您看我是为您预留一个还是两个名额呢？话术2，×经理，我们公司刚推出的××新产品对您一定非常重要，我希望能够当面向您解说。

另外，我还有一些细节性的问题想与您讨论，请问您星期三有空，还是星期四有空？我想去拜访您。

话术3，×总，我在××杂志上看到您发表了很多关于时间管理的文章，您写得真是太好了！我一直在关注这个领域，现在遇到一些问题，想要向您请教。

您看您什么时候有时间，星期三还是星期四呢？我可以去拜访您吗？话术4，×经理，我是××公司的小王，我们公司主要为印刷行业的公司提供印刷专用的电脑设备。

我们的设备在诸多印刷厂商那里起到了非常大的作用，为他们节省了大量成本和印刷时间。

我想请教您一些关于贵公司印刷设备的问题，渴望能和您面谈，您看什么时候方便，明天还是后天呢？●话术须知1、陈述时间、地点等关键信息时，语速要慢，确保客户能够听清楚，例如话术中的“我们……，将于×月×日星期×在××酒店的国际会议厅……”。

2、邀请客户参加时，销售人员可以应用“二择一法”的提问方式，即给对方两个选择，避免提出“您有时间过来吗？”、“您看您方便过来吗？”或者类似的问题。

而是采用：“您是一个人过来还是和副总一起过来呢？您看我是为您预留一个还是两个名额呢？”这样，无论客户选择哪个答案都是我们销售人员想要的，同时也意味着更容易达到邀约的目的。

精彩的电话销售话术十例

精彩的电话销售话术十例话术一：“我要考虑一下”成交应对法当客户提出需要考虑一下的时候，我们应当如何回应呢？销售员话术：××先生（女士），显而易见，您不会平白无故花费时间去考虑这款产品，除非您内心对我们的产品确实抱有兴趣，不是吗？我想说的是：您表示要考虑一下，应该不会仅仅是为了避开我吧？所以我能够推断您是真的会去思考这个事情，对不对呢？不知能否告诉我，您所考虑的具体方面究竟是什么呢？是产品的质量，还是售后服务，又或者是我刚刚有哪些内容没有讲解到位呢？××先生（女士），说实话，会不会是因为价格因素呢？话术二："鲍威尔"成交法当顾客钟情于某一产品，却总是习惯性地延迟购买决策时，我们又该采取何种策略呢？推销员话术：美国国务卿鲍威尔曾提及，拖延一项决定相较于不做决定或者做出错误决定，会给美国带来更大的损失。

此刻我们所探讨的不正是这样一项决定吗？倘若您回答“是”，那将会产生怎样的变化呢？倘若您回答“不是”，那么一切都不会有任何变动，明天依旧会如今天这般。

如果您今天能够给出“是”的答复，您便能即刻收获如下益处：其一、……其二、……其三、…… 很明显，说出“是”相较于说出“不是”更具优势，您认可吗？话术三：“不景气”成交策略当顾客提及近期市场不景气，可能致使他们难以做出购买决策之际，我们应如何应对呢？销售员：××先生（小姐），众多人在市场不景气时往往会陷入迷茫，而在我们公司，我们坚决不让不景气的状况束缚自身发展，您可知其中缘由？当下许多人都在议论市场的不景气状况，然而在我们公司看来，那些如今拥有丰厚财富的人士，多数是在市场不景气的时期奠定了自身事业的根基。

他们着眼于长远的机遇，而非局限于短期的困境。

正因如此，他们毅然做出购买决策并最终收获成功。

自然，做出这样的抉择对于他们而言也是必不可少的。

××先生（小姐），此刻您同样拥有这样的契机去做出类似的关键决定，不知您是否愿意呢？话术四：“不在预算内”成交应对话术当顾客（决策人）以其所在公司预算不足为由，企图拖延成交进程或者进行压价时，我们该如何应对呢？推销员：××经理，我对您所阐述的情况深有体会，一家管理精细的公司必然会严谨地制定预算。

电销通用话术

电销通用话术1. 嗨，朋友！电销啊，就像一场奇妙的寻宝之旅。

我每次打电话，就感觉自己像个探险家，在寻找宝藏。

比如说，我给您打电话，您可能就是那个隐藏的大宝藏呢！您看，您说不定正需要我们的产品，就像干渴的旅人需要水一样。

我要是不打这个电话，那多可惜呀。

您今天过得咋样呢？2. 亲，电销这事儿呀，就像是在大海里捞针。

我呢，就不信捞不到像您这样的“金针”。

打个比方啊，我们的产品就像一艘超级棒的船，能载着您驶向各种美好的地方。

您难道不想试试吗？我有个客户开始也不信，后来用了，直夸好呢！您现在有没有点兴趣呀？3. 嘿，您知道吗？电销就像月老牵红线。

我这个小电销员，就是那牵线的月老。

我们的产品和您就像两个有缘人，就差我这通电话来牵线啦。

我给您举个例子哈，之前有个顾客，跟您一样忙，一开始还不耐烦呢，结果了解后发现我们的产品就像为他量身定做的，高兴得不得了。

您也给我个机会呗？4. 哟，朋友！电销在我眼里就像一场精彩的魔术表演。

我每次拿起电话，就准备给您变个“惊喜”出来。

我们的产品就像魔术师手里的魔法棒，能给您的生活或者工作带来意想不到的变化。

您就像台下的观众，只要您给个机会，我就能让您看到奇迹。

像我上次给一个客户打电话，他本来不看好，后来就像看魔术入迷了一样爱上了我们的产品。

您想不想体验一下呀？5. 嗨呀，电销就如同一场充满惊喜的猜谜游戏。

我给您打电话呢，就像出谜题的人，而您是解谜的高手。

我们的产品就是那个谜底，一旦您解开，就会发现像打开了一个装满惊喜的宝盒。

我有个朋友就类似您这种情况，开始觉得莫名其妙，后来解开谜题后，开心得不行。

您愿不愿意来解这个谜题呢？6. 亲，电销好比是送上门的好运。

我呢，就像好运的使者。

我们的产品就像一个幸运的锦囊，能给您带来各种好处。

您看，就像有人在沙漠里快渴死了，突然有人送上一杯凉水一样。

之前有个客户就是，正发愁呢，接到我电话，了解产品后，感觉就像中了大奖。

您难道不想让好运降临吗？7. 嘿，您看电销像不像在黑暗中点亮一盏灯？我就是那个点灯的人，而您在那黑暗里可能正需要这盏灯呢。

电话营销话术完整版

电话营销话术话术一、陌生顾客客服：您好！我是集美家居卢沟桥店客服，很高兴能接通您的电话，打扰您一分钟时间，集美家居在8月9日有一场家具建材大型团购活动，届时有很大优惠，想了解一下今年是否有购买家具、建材的需求呢？回答一：你们有活动啊？我正计划装客服：那刚好赶上我们这个活动啊，我可以为你详细介绍.（转到活动内容介绍页）。

回答二：不需要（买齐了）、回答三：看看吧，有时间就过去：客服：没关系，我们的活动时间是8月9号11点开始，您有时间可以过来参观了解一下，相信您一定会有意外收获的，您也可以把这个好消息告诉给您身边的亲朋好友，也让他们知道这个省钱的好消息。

回答四：没有时间，那两天我刚好出差/有事：客服：没有关系的，您可以让自己的家人或朋友帮您过来看看，整个活动都是实诚让利，实实在在为顾客着想的，错过就太遗憾了。

结束电话：感谢您能接听我的电话，祝您生活愉快。

话术二、针对老客户客服：您好，我是集美家居卢沟桥店的客服，您是咱们的老客户，告诉您一个好消息，集美家居在8月9日举行家具建材大型团购活动，凭老合同单可以免费参加我们的幸运抽奖活动，奖品有电饭煲、精美皮墩、消毒灯、净化器等礼品。

您能过来参加我们的活动吗？顾客：能，不能，有时间就过去。

客服：（建材老顾客的客户接着问）冒昧的问一下咱家的家具都买齐了吗？顾客：有需求客服：那太好了，您刚好可以赶上咱们8月9号的活动，（转到活动内容介绍页）活动期间您记得带上老合同单来参加我们的活动。

顾客：买齐了客服：没关系的，活动期间您记得带上老合同单来参加我们的抽奖活动。

结束语：感谢您能接听我的电话，祝您生活愉快。

话术三、回收顾客电话营销话术话务员：您好！我是集美家居卢沟桥店客服，很高兴接通您的电话，是这样的昨天您在我们的工作人员那里预存了20元现金，工作人员给您送上了一张特权卡，您有收到吧？回答一：有收到，什么事情啊？话务员：非常感谢您对我们工作的支持，今天给您来电是想回访一下您对我们这次活动有哪些不明白或不清楚的地方，我可以为您一一解答。

电话销售话术范文(臻选12篇)

电话销售话术范文1杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?销售员：xxx先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。

但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。

也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)电话销售话术范文21.买家抱怨或者不满时：您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?2.物流问题亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。

如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。

其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。

保证客户得到满意的答复。

3.产品使用中的售后问题：客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。

这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。

详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。

分析出现问题的原因。

如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的状况。

要为客户耐心，细心的解答客户的疑问。

多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。

这里要注意一下：在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。