团队意识培训.ppt
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团队协作意识培训课件
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•24•团Βιβλιοθήκη 协作意识培训•团队协作意识培训
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打造团队凝聚力培训课件PPT(共 44张)
5
企业凝聚力与生产效率
要使企业凝聚力与企业目标相一致，必须有 一种作用力，使它得以规范化，这种作用力 就是通常所说的管理能力。一个好的领导能 够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企 业目标，也只有这样才能提高企业的生产效 率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产 效率正相关，只有在有一个好领导的前提下， 它们才具有正相关性。
2
企业凝聚力的定义
企业凝聚力是一种合力。它是由企业管理、 企业环境、企业效益、企业精神、企业文 化等各种因素合成的一种向心情感，是粘 合剂，是磁场，是企业方方面面的工作和 谐的结果。
3
企业凝聚力的要素
领导者个人和整个领导集体的影响力。 企业生活环境、文化设施、工作条件、工资报酬、
激励机制和企业发展目标 六个方面合成的吸引 力。 由外围员工经过班组、车间几级管理层次围绕领 导核心的向心力。 企业产品、企业效益、企业知名度和美誉度形成 的骄矜感和自豪感。 企业精神、管理氛围、职业纪律和宣传思想工作 激励、熏陶化成的顾大局识大体的团体意识。
11
你为什么需要团队
团队的力量永远大于个人 共同价值高于个体价值 共同协作价值高于单干价值 社会价值高于利润价值 团结就是力量,合作就是力量
12
●目标(Purpose) ●人员(People) ●定位(Place) ●权利(Power) ●计划(Plan)
形成团队的要素
13
团 队 是 每 个 成 员 都 具 有 抗 风
7
增强企业凝聚力的途径
加强企业成员之间的良好沟通 为员工创造可持续发展的发展环境 正确行使领导职能 加强企业规范建设
8
团队凝聚力
9
什么是团队？
具有共同目标， 共同责任和风险， 在互相合作中凭 借有序的层级管 理来达成某一目 标的群体。
企业凝聚力与生产效率
要使企业凝聚力与企业目标相一致，必须有 一种作用力，使它得以规范化，这种作用力 就是通常所说的管理能力。一个好的领导能 够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企 业目标，也只有这样才能提高企业的生产效 率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产 效率正相关，只有在有一个好领导的前提下， 它们才具有正相关性。
2
企业凝聚力的定义
企业凝聚力是一种合力。它是由企业管理、 企业环境、企业效益、企业精神、企业文 化等各种因素合成的一种向心情感，是粘 合剂，是磁场，是企业方方面面的工作和 谐的结果。
3
企业凝聚力的要素
领导者个人和整个领导集体的影响力。 企业生活环境、文化设施、工作条件、工资报酬、
激励机制和企业发展目标 六个方面合成的吸引 力。 由外围员工经过班组、车间几级管理层次围绕领 导核心的向心力。 企业产品、企业效益、企业知名度和美誉度形成 的骄矜感和自豪感。 企业精神、管理氛围、职业纪律和宣传思想工作 激励、熏陶化成的顾大局识大体的团体意识。
11
你为什么需要团队
团队的力量永远大于个人 共同价值高于个体价值 共同协作价值高于单干价值 社会价值高于利润价值 团结就是力量,合作就是力量
12
●目标(Purpose) ●人员(People) ●定位(Place) ●权利(Power) ●计划(Plan)
形成团队的要素
13
团 队 是 每 个 成 员 都 具 有 抗 风
7
增强企业凝聚力的途径
加强企业成员之间的良好沟通 为员工创造可持续发展的发展环境 正确行使领导职能 加强企业规范建设
8
团队凝聚力
9
什么是团队？
具有共同目标， 共同责任和风险， 在互相合作中凭 借有序的层级管 理来达成某一目 标的群体。
32页新员工入职企业文化培训团队意识与凝聚力培养培训PPT课件
卓有成效的团队会议
认真准备； 必要人员务必出席； 确定会议议程； 明确个人的分工。
最重要的事情：学会颅听 培养相互尊重的氛围
你可以不同意别人的观点，但 是你必须捍卫别人说话的权利。
如何增强团队凝聚力
提供和获取有效的反馈
当您提供建设性反馈时
牢记以下几点：
具体准确 发表个人意见。
与人分享您的情感 强调对您的影响。
新员工入职企业文化培训课程
培训部门：人事部
引言
欢迎各位新伙伴，踏上这段充满挑战与机遇的旅程！在这里，你们将与一群志同道 合的伙伴共同成长，共同进步。团队凝聚力是我们成功的关键，它不仅能够激发我 们的潜能，还能让我们在面对困难时更加坚韧不拔。
我们相信，每一位新员工都是团队中宝贵的财富。你们的独特视角和创新思维将为 团队注入新的活力。在这里，你们将学会如何与他人协作，如何在团队中找到自己 的位置，如何在集体中发挥最大的价值。让我们以积极的态度，共同面对挑战，共 同创造辉煌。
留意那些仍在观 里的成员，鼓励
参与。
团队会议结束后， 主动接近那些心 不在焉的成员， 与他们进行友好， 亲密的交谈。
寻找机会与需要 鼓励的成员共处。
下班后若有非正 式聚会，一定记 住邀请所有成员 参加。
如何增强团队凝聚力
团队管理者是
团队凝聚力的维系者
要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的快全 靠车头带，搭上快车你也将被提速，要合理的运 用领导职能。
猪八戒
关键时刻能助一臂之力
但很难靠它扭转失败之局面 偶尔还起反面作用。
白龙马
脚夫：
能解决主管业务及业务之外 的锁事，思心耿耿。不多， 也不能少。
合格的团队构成要素
1 一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取决于底座、每块板有没有漏洞；
团队意识培训课程(PPT34页)
成员关系： 决定团队的整体效能
发挥优势，取长补短： 1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼： 1＋1＝2 貌合神离，问题成堆： 0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干： 1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台： 1＋1＜0
团队建设的瓶颈究竟在哪里？
并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能 干”，谁都只想当“主角”而不愿当“配角”， 以 致于无法让其他成员与其共事。
豺狼的微笑
狼的智慧
特怀曼·L·托尔利/著
狼群是如何在雪地上前进的？
多么壮丽的场面！ 广阔无垠的旷野上，一 群狼踏着积雪寻找猎物。 它们最常用的一种行进 方法是单列行进，一匹 挨一匹。领头狼的体力 消耗最大。作为开路先 锋，他在松软的雪地上 率先冲开一条小路，以 便让后边的狼保存体力。 领头狼累了时，便会让 到一边，让紧跟在身后 的那匹狼接替它的位置。 这样它就可以跟队尾， 轻松一下，养精蓄锐， 迎接新的挑战。
团队精神的建设
◆ 成绩归功于团队 ◆ 让员工流行换位思考 ◆ 所有事情由“我”变成“我们” ◆ 处处体现“双赢”策略 ◆ 要奖励个人更要奖励群体 ◆ 信息、知识、经验和资源的共享
团队精神的表现
★ 拥有自豪感，集体荣誉感 ★ 团结友爱，互助补位 ★ 成员间相互信任、通力合作 ★ 目标一致，群策群力，共享成果 ★ 和谐、坦诚且互补的成员关系 ★ 勇于负责，勇于承担 ★ 尊重成员人格，帮助成员成长
组名
得分
( 请每个团队的领队讲讲你们决定生死的过程! )
个人得分
小组平均得分
团队游戏训练
1
A公 司
23 4
（*2）
5 6利 润 （*4）
1 2 3（*2） 4
B 公司
56利 润 （*4）
规则：红-红：双方-30万 红-蓝：红+50万 蓝-50万 蓝-蓝：双方+30万
如何管理好团队培训PPT
帮助每个人 做自我总结
排除负能量，让每一个团队 成员保持积及Biblioteka 上的心态。04 规划考核标准
做好团队总结
要定期做好团队的总结，多从上级或平行部门中收集意见， 认真对待每条意见，从多个角度考虑如何改进。
做好团队总结
只有及时被人指出缺点并第一时间改进，才是提升团队最有效最快 速的提升方式。要感谢那些提意见给我们的是，是他们让我们快速 的意识到自己的问题并加以改正。
拥有团队精神
要想调动一个开发团队的氛围,前提就是要有团队精神。那么管 理者就要以身作则,共同树立坚持不懈的精神,而不是遇难而退, 让开发团队的成员们意识到团队讲的是协作,困难出现并不是一 个人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!
01 良好工作氛围
互相多沟通
定期与每位团队成员进行面谈,至少每月1次,最好每周1次。 往往一个优秀的开发团队,就是因为团队成员之间沟通能力强,最好是能在每天开会的时候让团员们提
➢ 因为只有参与进去才有利于提出问题和改进意见，让每 一位成员都有全局感大局观。
制定团队工作计划
发挥智慧深度参与
发挥智慧深度参与
第四部分
规划考核标准
04 规划考核标准
规划考核标准
您考核的目地是为了提升，那就需要找出团队和团队成员的缺点，如果发现了问题，从团队的流程制 度标准的角度如何解决？考虑从团队成员自己的角度如何解决？如何提高？找对了方法就可以提升团
第五部分
团队管理总结
05 团队管理总结
如果没有这种环境，那我们就一 起创造这种环境。
如果没有这种环境，那我们就一 起创造这种环境。
如果没有这种环境，那我们就一 起创造这种环境。
在最舒心的环境 下工作
在能够提升自己的环境 下工作
商务团队建设团结精神企业管理培训PPT模板
沟通对团队建设的作用
01
沟通作用
我们长期为客户提供 专 业 的 PPT 策 划 设 计 制作等全程服务，凭 借自身优势和专业化 的独特视角为客户提 供优质的PPT服务。
02
沟通作用
我们长期为客户提供 专 业 的 PPT 策 划 设 计 制作等全程服务，凭 借自身优势和专业化 的独特视角为客户提 供优质的PPT服务。
03
沟通作用
我们长期为客户提供 专 业 的 PPT 策 划 设 计 制作等全程服务，凭 借自身优势和专业化 的独特视角为客户提 供优质的PPT服务。
04
沟通作用
我们长期为客户提供 专 业 的 PPT 策 划 设 计 制作等全程服务，凭 借自身优势和专业化 的独特视角为客户提 供优质的PPT服务。
团队沟通概述
冲突发生的过程
资源竞争
我们长期为客户提供 专业的PPT策划、设 计制作等全程服务， 凭借自身优势和专业 化的独特视角为客户 提供优质的PPT服务。
相互依赖
我们长期为客户提供 专业的PPT策划、设 计制作等全程服务， 凭借自身优势和专业 化的独特视角为客户 提供优质的PPT服务。
沟通不畅
我们长期为客户提供 专业的PPT策划、设 计制作等全程服务， 凭借自身优势和专业 化的独特视角为客户 提供优质的PPT服务。
概述摘要
良好的沟通无疑是高效团队一个必不可少的特点。群体成 员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语信息。 此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟 通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消 除误解。就像—一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇 那样，高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法 和情感。
决策上 目标上 信息上 技能上 责任上
酒店行业,增强团队协作精神：共同提升客户体验培训ppt
PART 03
增强团队协作的方法
建立有效的沟通机制
定期召开团队会议 确保每个团队成员都有机会分享他们的想法、问题和建议。
鼓励开放沟通
鼓励团队成员提出自己的意见和建议，并尊重他人的观点。
建立沟通渠道
提供多种沟通渠道，如电子邮件、即时消息和电话，以便团队成员 随时保持联系。
制定明确的角色与责任
1 2
培养团队精神
通过团队协作，培养员工 的团队精神，使员工更加 认同企业文化。
提高客户满意度
优质服务
团队协作能够促进员工之间的信 息共享和配合，提供更加优质、 高效的服务，从而提高客户满意
度。
快速响应
团队协作使团队能够快速响应客户 的请求和问题，及时解决客户的需 求和投诉。
良好形象
团队协作有助于树立酒店良好的形 象，提高客户对酒店的信任度和忠 诚度。
明确岗位职责
确保每个团队成员都清楚了解自己的职责和期望 。
制定工作流程
明确各个岗位之间的工作流程，以便团队成员更 好地协同工作。
3
提供必要的培训和支持
确保团队成员具备履行职责所需的技能和知识。
鼓励团队成员的参与和贡献
认可和奖励
对团队成员的贡献给予认可和奖励，以激发他们的积极性和创造 力。
提供反馈
定期给予团队成员反馈，帮助他们了解自己的表现和改进方向。
酒店行业：增强团队
协作精神，共同提升
客户体验培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
• 团队协作精神的重要性 • 客户体验的要素 • 增强团队协作的方法 • 提升客户体验的策略 • 实际案例分享
目录
PART 01
团队协作精神的重要性
提升工作效率
团队意识培训ppt课件
老板说：现在企业经营越来越差，大家说说为什么？
A（财务部）:这事不明摆着，产品卖不出去，就是销售部门的事，大家说是不是？（其他 人附和着）
B（销售部门）:你怎么能这样说，我们销售部门风里来雨里去，我们容易吗？ 不信你去 试试看。 A（财务部）:你说不是你们销售部门的事，那是谁的事？
B（销售部门）:这个事情非常简单，研发部门应该好好检讨检讨。别的公司的产品总是不 断的更新换代，我们卖的是老产品，我们能卖得动吗？ C：是呀，我怎么不知道，我们进厂这么长时间，怎么没看到新产品。 D（研发部门）：我们也有苦衷，主要是没钱搞开发。就这么点钱，上个月还让财务部的 张会计给削掉了，我们拿什么钱搞研发。 A（财务部）:这个事情毕竟大家没当家，不知道柴米油盐贵。现在是公司的现金流出现了 问题，国家的税我得交吧，房屋水电得付吧，供应商的钱得给吧，员工的工资得发吧。现 在公司帐上没有钱，今天开会前，我做了个调查分析，主要原因是我们的成本太高了！
E：你这话怎么说的，怨不得人家外国人说咋中国人窝里斗，真的一点不假。老板，你知 道吗，俄罗斯的矿山爆炸，我们的原材料价格上涨，所以我们的成本才高的。 大家一起感慨：原来咱们的企业效益不好，是俄罗斯的问题呀！
老板叹气。。。。。
.
6
谁的问题？？？
崩
团 队意识
➢如果每个人都没有错 ➢那么每个人都错了 ➢如果每个人都错了 ➢那么团队就没凝聚力了 溃 ➢如果没有凝聚力 ➢那么人心就散了
俗话说 一人拾柴火不旺,众人拾柴火焰高.....
一人难挑千斤担,众人能移万座山.....
.
9
团队与群体
团 队意识
不是人多就是团队，更重要的是要有大局意识，协作精神和服务精神，为了实现共同目标 而协同合作，共同奉献。
A（财务部）:这事不明摆着，产品卖不出去，就是销售部门的事，大家说是不是？（其他 人附和着）
B（销售部门）:你怎么能这样说，我们销售部门风里来雨里去，我们容易吗？ 不信你去 试试看。 A（财务部）:你说不是你们销售部门的事，那是谁的事？
B（销售部门）:这个事情非常简单，研发部门应该好好检讨检讨。别的公司的产品总是不 断的更新换代，我们卖的是老产品，我们能卖得动吗？ C：是呀，我怎么不知道，我们进厂这么长时间，怎么没看到新产品。 D（研发部门）：我们也有苦衷，主要是没钱搞开发。就这么点钱，上个月还让财务部的 张会计给削掉了，我们拿什么钱搞研发。 A（财务部）:这个事情毕竟大家没当家，不知道柴米油盐贵。现在是公司的现金流出现了 问题，国家的税我得交吧，房屋水电得付吧，供应商的钱得给吧，员工的工资得发吧。现 在公司帐上没有钱，今天开会前，我做了个调查分析，主要原因是我们的成本太高了！
E：你这话怎么说的，怨不得人家外国人说咋中国人窝里斗，真的一点不假。老板，你知 道吗，俄罗斯的矿山爆炸，我们的原材料价格上涨，所以我们的成本才高的。 大家一起感慨：原来咱们的企业效益不好，是俄罗斯的问题呀！
老板叹气。。。。。
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6
谁的问题？？？
崩
团 队意识
➢如果每个人都没有错 ➢那么每个人都错了 ➢如果每个人都错了 ➢那么团队就没凝聚力了 溃 ➢如果没有凝聚力 ➢那么人心就散了
俗话说 一人拾柴火不旺,众人拾柴火焰高.....
一人难挑千斤担,众人能移万座山.....
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团队与群体
团 队意识
不是人多就是团队，更重要的是要有大局意识，协作精神和服务精神，为了实现共同目标 而协同合作，共同奉献。
团队意识及人际沟通培训课件(PPT 43页)
队 意 建立良好团队的核心：人际沟通
识
常见人际沟通障碍的处理三法则：
及
人
※ 转变事件
际
沟
※ 转变对方
通
※ 转变自己
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团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 人际沟通技巧一：倾听
识
沟通的行为比例
及
书写（9%）
人
际 阅读
沟
（16%）
讲师选聘平台
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 无效果的表达（说）
识 及
1、准备不充分
人
2、表达不当
际
3、不注意听众的反应
沟
4、时间地点不恰当
通
5、错误的身体语言
6、本身对内容不感兴趣
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团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 有效表达（说）的要点
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团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 沟通的结构
识
及
人
语调语气38%
际
沟
通
语言文字7%
非语言/肢体语言55%
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团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 倾听的体验
识
及
人 际
艰难的抉择
沟
通
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团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 人际沟通技巧二：说
识 环境分析： 及
人 1、听众错位
团队管理培训PPT课件
案例二：解决团队冲突的成功案例
总结词
介绍一个成功解决团 队冲突的案例，分析 解决冲突的方法和经 验。
识别冲突来源
了解和分析冲突的根 源，包括沟通障碍、 资源分配、目标不一 致等。
促进开放沟通
鼓励团队成员坦诚交 流，倾听各方观点， 寻求共同利益和解决 方案。
调解和仲裁
在必要时，引入中立 的第三方进行调解或 仲裁，协助解决冲突。
分析跨文化团队的特点
和挑战，探讨如何实现
总 结
跨文化团队的有效管理
词
和融合。
促进不同文化背景下的 团队成员之间的沟通与 交流，打破文化隔阂。
尊重 文化 差异
通过培训提高团队成员 的文化敏感性和跨文化
沟通能力。
加强 沟通 与交 流
理解和尊重不同文化背 景下的价值观、沟通方
式和行为习惯。
建立 共同 的工 作准
反馈与确认
及时给予对方反馈，确保信息传递的 准确性，可以通过重复或总结对方的 观点来确认理解是否正确。
非暴力沟通
在沟通中避免使用攻击性或负面的语 言，以平和、理性的方式表达自己的 意见和需求。
解决团队冲突的方法与策略
了解冲突的本质
促进开放沟通
首先要识别冲突的性质，是关于任务、角 色、关系还是价值观的冲突，以便采取适 当的解决策略。
激励和鼓舞士气
领导者要持续激励团队成员，鼓舞士 气，保持变革的动力和积极性。
05
04
提供支持和资源
领导者要为团队提供必要的支持和资 源，帮助团队成员克服变革过程中的 困难。
案例四：激励制度对团队绩效的影响
强调团队合作和个人贡献
设计合理的奖励机制
根据团队成员的需求和期望，设 计奖励制度，如奖金、晋升机会 等。
团队意识培训PPT课件
21
2.团队形成途径
人际关系途径
•假设：如果人们能够充分地互相理解，他们就会有效地共同工作 •基本原则：公开，坦诚地讨论群体内部关系与冲突会形成相互信 赖的气氛，并因此建立起有效的团队工作 •目的：确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往
22
社会统一性途径
•创造一种统一感 ------建立明确的团队界限 •培养充分的交流 ------形成凝聚力 •培养一种对团队的自豪感（职业化训练、业绩宣传） ------形成一种强烈的团队同一性意识
相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺
相互 的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
8
4、团队的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
9
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
“属于”
地位 自尊 安全 归属
10
人类团队工作的需要
（2）社会表现（Social Representation） 分享是核心
共同的价值观和愿景
自我实现
社会认可
11
二、团队形成
1.团队形成过程 2.团队形成途径
12
1.团队形成过程
前阶段
阶段1 形成
阶段2 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
5阶段 解体
13
在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段
18
服从期 这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需要激活和创新，具
有如下特点：
•缺乏激动人心的共同愿景和目的观念 •信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减 •工作的程序开始变得低效 •团队的思想和变化被限制在现有的参照标 准范围内
2.团队形成途径
人际关系途径
•假设：如果人们能够充分地互相理解，他们就会有效地共同工作 •基本原则：公开，坦诚地讨论群体内部关系与冲突会形成相互信 赖的气氛，并因此建立起有效的团队工作 •目的：确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往
22
社会统一性途径
•创造一种统一感 ------建立明确的团队界限 •培养充分的交流 ------形成凝聚力 •培养一种对团队的自豪感（职业化训练、业绩宣传） ------形成一种强烈的团队同一性意识
相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺
相互 的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
8
4、团队的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
9
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
“属于”
地位 自尊 安全 归属
10
人类团队工作的需要
（2）社会表现（Social Representation） 分享是核心
共同的价值观和愿景
自我实现
社会认可
11
二、团队形成
1.团队形成过程 2.团队形成途径
12
1.团队形成过程
前阶段
阶段1 形成
阶段2 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
5阶段 解体
13
在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段
18
服从期 这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需要激活和创新，具
有如下特点：
•缺乏激动人心的共同愿景和目的观念 •信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减 •工作的程序开始变得低效 •团队的思想和变化被限制在现有的参照标 准范围内
员工团队意识培训标准文档ppt
过去我们的工作方式就好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少，从而 造成工作效率不高。正所谓众人拾柴火焰高，作为万物之灵的我们,只要 同心协力，注重团队合作，必定也有提升71%生产力的潜能，以合作取 代孤立,一起创造整体最大的工作价值。所以我们要有相同的目标，彼此 之间互相督促，互相推动，这样才能更快速的到达目的地
☺建立团队是需要一定时间的---是需要反馈和检讨持续的过程。
上原来的雁群。 借当着一V只字野队雁形脱，队整时个，雁它群立比刻每感只到雁独”鸟自单飞飞行时时，迟至缓少、增拖加拉了与七吃十力一，个所百以分很比快的又飞回行到距队离形。中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。
员工团队意识培训
团队定义
是由两个或两个以上的人由共同目标而联 合在一起的一组人。
☺建立团队是需要一定时间的---是需要反馈和检讨持续的过程。 团队不可能在一夜之间形成 只有在试着解决真正问题团队才变得有必要
团队意识特征
1、 团队意识一定至少有两个成员； 2、团队意识的规模必须有所限制，以确保所 当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护它,直到它康复或死亡为止，然后它们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶
雁行理论
当一只野雁脱队时，它立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力， 所以很快又回到队形中，继续利 用前一只鸟所造成的浮力。”
有些人喜欢什么事情都自己做，从不向别人请教，不愿得到他人的协助，这样虽 然也能完成工作，却花费了更多的时间和精力，工作的品质也不见得高。就像一 只脱队的野雁独自飞行，迟缓而且吃力。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人， 是每个人成功与否的必要条件。我们处在团队中，如果能充分利用团队的资源， 就能像雁群中的每一只大雁，能利用前一只鸟所造成的浮力，事半而功倍。因此 我们除了本身的知识专长，还应该努力去学习别人会的技能，扮演多知多能的角 色，与团队成员互相帮助，共同提高。
☺建立团队是需要一定时间的---是需要反馈和检讨持续的过程。
上原来的雁群。 借当着一V只字野队雁形脱，队整时个，雁它群立比刻每感只到雁独”鸟自单飞飞行时时，迟至缓少、增拖加拉了与七吃十力一，个所百以分很比快的又飞回行到距队离形。中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。
员工团队意识培训
团队定义
是由两个或两个以上的人由共同目标而联 合在一起的一组人。
☺建立团队是需要一定时间的---是需要反馈和检讨持续的过程。 团队不可能在一夜之间形成 只有在试着解决真正问题团队才变得有必要
团队意识特征
1、 团队意识一定至少有两个成员； 2、团队意识的规模必须有所限制，以确保所 当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护它,直到它康复或死亡为止，然后它们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶
雁行理论
当一只野雁脱队时，它立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力， 所以很快又回到队形中，继续利 用前一只鸟所造成的浮力。”
有些人喜欢什么事情都自己做，从不向别人请教，不愿得到他人的协助，这样虽 然也能完成工作，却花费了更多的时间和精力，工作的品质也不见得高。就像一 只脱队的野雁独自飞行，迟缓而且吃力。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人， 是每个人成功与否的必要条件。我们处在团队中，如果能充分利用团队的资源， 就能像雁群中的每一只大雁，能利用前一只鸟所造成的浮力，事半而功倍。因此 我们除了本身的知识专长，还应该努力去学习别人会的技能，扮演多知多能的角 色，与团队成员互相帮助，共同提高。
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9、外部支持 External support
8、内部支持 Internal support
高效团队
Effective Teams
7、高效的领导 Effective leadership
5、良好的沟通 Good communication
6、谈判技能 Negotiating skills
1、明确的目标/Clear goals ——理解目标/Understand goals ——相信其价值及重要性/Believe
协作
中立的（有时有负作用）
Positive
Synergy
Neutral(Sometimes Negative)
个人的和共同的
责任
个人的
Individual and Mutual Accountability
Individual
互补的
技巧
随机和变化的
Complementary
Skills
Random and Varied
工作团队与工作群体比较
Comparing Work Teams and Work Groups
(图示1/Figure 1)
工作团队/Work Teams
工作群体/Work Groups
集体绩效
目标
信息分享
Collective Performance Goal
Share Information
积极的
1、指挥与控制/Dictatorial & Controlling 2、从上而下(完全或大部分)/Top
down(Completely or mostly)
3、缺少反馈机制（或无人听）/Lack of
feedback mechanisms(or not listened to)
4、重阶层而非能力/Hierarchical,not
❖ 群体主要是通过信息分享、做出决策，来帮 助群体成员完成他自己的本职工作。
❖ A group that interacts primarily to share information and to make decision that will help each group member perform within his or her area of responsibility.
worthwhile and important
2、相关技能/Relevant skills
——拥有技术技能/Possess technical skills
meritocracy
5、不恰当的解释/Inadequate explanations 6、缺少可度量的目标/Lack of measurable goals 7、模糊的时间限制/Vague time limits 8、责任与权利不对等(或不充分)/
Responsibility,but(or inadequate)authority
培训目标/Learning Objectives
组织中的工作团队特点/Explain the popularity of
work teams in organization
工作群体与工作团队的区别/Contrast work groups with
work teams
建立高绩效团队/High-performing work teams
团队与传统部门相比的优点
Advantages:teams over traditional department
❖ 1、灵活性/Flexibility
❖ 2、有助于对变化的环境做出反应
Responsiveness to changing environments
❖ 3、组建、发展、重新定位以及解散速度 快Speed of assembly,deployment,refocusing,and
团 队合作
Work Teams:An Introduction
讲师/lecture：Alan N.Date
作家Michael Novak在描写篮球队时说，
队员们以一定的游戏形式、节奏和较高的速度 运动着，我们不能只看到一个一个的球员，而 应看到的是整个球队的活动。
The author Michael Novak,in writing about basketball teams,says that they move in patterns,in rhythms and at high speed.He says don’t look at one individual only,but at the team actiline
什么是团队？什么是群体？/Definition:-Work
teams; Work groups
公司团队与工作群体/Company work teams and work
groups
成功团队特征/Characters of successful work teams
演练/Exercises
工作团队/Work Team
❖ 团队通过集体的协调努力工作，进行积极的 协作
❖ A group that engages in collective work that requires joint effort and generates a positive synergy.
传统管理的弊端
Some Areas of Weakness ——Traditional Management Styles
通过共同努力，实现团队协作
A work team generates positive synergy through a coordinated effort
北京枫华世创企业管理顾问有限公司
Beijing Topgains management Consulting Co.,Ltd.
工作群体/Work group
disbandment
❖ 4、工作满意/Job satisfaction
成功团队的特点
Characteristics of successful work teams
2、相关技能 Relevant skills
1、明确的目标
Clear goals
3、相互信任 Mutual trust
4、统一的
Unified commitment