培训管理及体系建设
企业培训管理体系建设七步骤
企业培训管理体系建设七步骤第一步：确定培训目标和需求分析在建设企业培训管理体系之前，企业需要先明确培训的目标和需求。
确定培训目标是为了指导后续的培训计划和活动，而需求分析可以帮助企业了解员工的培训需求和优先级，从而有针对性地提供培训解决方案。
第二步：制定培训策略和计划在确定了培训目标和需求之后，企业需要制定培训策略和计划。
培训策略包括培训的方法、形式、内容和时间等方面的规划，而培训计划则是具体的培训活动安排和时间表。
第三步：培训资源准备和调配为了支持培训活动的顺利进行，企业需要准备和调配培训资源。
这包括培训师资的招聘和培训，培训设施和设备的准备，以及培训材料和工具的开发和提供。
第四步：组织培训活动在培训活动开始之前，企业需要组织和安排培训的具体活动。
这包括培训的安排、场地的预订和设备的调试等工作。
企业还要确保培训的顺利进行，包括培训师的引导和支持，学员的参与和反馈等。
第五步：培训评估和效果分析在培训活动结束后，企业需要进行培训的评估和效果分析。
培训评估可以帮助企业了解培训的质量和效果，从而对培训进行改进和升级。
效果分析可以评估培训对员工绩效和业务成果的影响，帮助企业判断培训的有效性和价值。
第六步：持续改进和提升第七步：培训管理体系认证为了进一步提升培训管理水平和竞争力，企业可以选择进行培训管理体系认证。
通过认证，企业可以获得国际上公认的培训管理标准和方法的认可，提高企业的品牌形象和市场竞争力。
总之，企业培训管理体系的建设需要从确定培训目标和需求分析开始，通过制定培训策略和计划，准备和调配培训资源，组织培训活动，进行培训评估和效果分析，持续改进和提升，以及进行培训管理体系认证，逐步完善和提升企业的培训管理水平。
这七个步骤是一个相互关联的过程，需要企业全面考虑和把握。
只有建立完善的培训管理体系，企业才能提高员工的能力和素质，推动企业的发展和竞争力的提升。
培训体系的建立与管理共81页课件
6- 培训课程选择的标准
➢ 必须学习（must learn) ➢ 应该学习（should learn） ➢ 最好学习（nice to learn）
6-1 必须学习（must learn)
该知识、技能或态度，具有高度重要性与常用性，但 阻碍性很低。
➢成绩是否达到预定正常 ➢成绩颁布是否正常 ➢学员知识与技能能是否成长 ➢行为与绩效是否提升
八、培训评估报告
• 课程名称、目标 • 主要内容、施教方法 • 受训名单、受训成绩 • 学员对教学活动的反应 • 讲师的意见 • 课程主办人的观察 • 改善意见 • 追踪与执行事项
✓ 确立培训课程对象 ✓ 根据培训计划来确定培训对象
贰、培训课程的设定
三、培训课程设置的目的一般课程体系
三、培训课程设置的目的
系统培训模式模型图
培训需求分析
培训效果评 估
培训实施
培训课程设计 培训计划制定
三、培训课程设置包括：
➢ 培训科目 ➢培训时间 ➢培训方式
➢培训方法 ➢培训地点
四、培训课程设置考虑的因素
7. 课程时间安排是否影响工作进度
8. 上课地点是否受到工作噪音的干扰
9. 讲师各内部人员，是否有「近庙歧神」的现象， 讲师表现不出能力
10.讲师只有少数几位，讲课概念在平常互动中已有 印象，不觉新鲜
五、如何进行培训评估
4.外训评估重点 ➢ 培训内容是否和DM说明一致 ➢ 培训主题是否符合你的需要或兴趣 ➢ 培训讲师或主持人的表现是否良好
7- 课程指标评量表
重要性 常用性 阻碍性
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
培训体系建设与管理
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前言
人才结构和能力结构不合理 培训缺乏能力模型作为基础 缺乏企业个性化的课程体系 培训与职位晋升体系不匹配 空降人才所带来跨文化冲突 内部培训效果不佳或难持续 外聘讲师缺乏系统与连贯性 短期外派培训活动的局限性 学历教育只能培养基本素质 EMBA课程设置与现实差距大
月度培训 计划管理
每周培训 计划管理
企 业 计 划
部 门 计 划
个 人 计 划
企 业 计 划
部 门 计 划
个 人 计 划
企 业 计 划
部 门 计 划
个 人 计 划
企 业 计 划
部 门 计 划
个 人 计 划
授课时段 计划管理
工 作 时 间
下 班 时 间
周 末 时 间
授课时间 计划管理
时 间 计 划
天 数 计 划
内部讲师培训
外聘讲师培训
企业内训
企业外训
短期离岗培训
长期离岗培训
确定人员层次
确定培训课题
确定培训模式
确定培训日期
确定培训需求
确定培训时间
培训实施
外聘讲师筛选
讲师教材审核
外购课程筛选
授课形式确定
培训需求确定
外聘培训实施
培训实施
外训申请审批
外训课程制定
外训计划制定
外训结果汇报
外训需求申请
短期离岗培训
外训评估审核
２、符合阶段战略发展的需求
战 略 变 化
领导层
管理层
职能层
专业层
投资方面
产品方面
技术方面
市场方面
营销方面
组织方面
培训体系建设(5篇)
培训体系建设(5篇)培训体系建设(5篇)培训体系建设范文第1篇“五大体系”建设事关全局，必需具有顽强的思想和物质保障。
生产方式的变革，直接调整了电力生产的专业结构，对员工素养提出了新的要求，公司员工培训工作必需做出对应的调整。
1“.五大体系”对专业结构的调整生产方式专业化是“五大体系”的核心内容，其表现形式由简洁和细分向高度的整体性和系统性转变，必定对电力生产流程的专业结构产生影响。
由于对专业的数量和性质进行了调整与转换，为此，各专业的岗位设置和编制数量均发生了较大的变化。
原本为帮助专业的，现在可能变成了核心专业，原本岗位数量浩大的专业，可能会被精简。
2“.五大体系”对员工素养的要求“五大体系”建设，直接调整了组织架构设置和人力资源22021年第2期配置，工作职责和工作流程的变化，生产技术和设施设备的升级换代，对员工的力量素养和技术技能水平提出了新要求，详细表现为专业掩盖范围更广、技术水平更高、素养要求更全面。
如调度掌握一体化要求调度员要把握设备监控学问、监控人员要把握电网调度学问，对调度员和监控人员的力量素养都提出了更高的要求。
3“.五大体系”对员工培训的挑战“五大体系”提高了员工的力量素养要求，对员工培训工作提出了挑战。
员工培训作为保障员工力量素养与岗位要求相适应的重要手段，是“五大体系”建设过程中人力资源保障的重要方面，必需超前谋划，在充分、深化了解“五大体系”对专业结构调整和员工力量素养要求的前提下，针对员工现有的技术、技能水平进行分析比对，开展专项培训和岗位培训，以尽快满意“五大体系”建设的人力资源需求。
“五大体系”与培训中心进展思路“五大体系”对培训工作提出了挑战，培训中心应乐观应对，主动服务电力企业，深化分析“五大体系”下的专业结构、人力资源配置、岗位工作标准和力量素养模型，以生产方式专业化为核心内容，转变培训进展方式，调整培训组织架构、强化专业建设，构建与“五大体系”相适应的培训标准体系，加快实训基地建设，打造顽强培训师资队伍，进一步提高培训实效，提升培训质量。
培训体系搭建与管理
01请思考什么是培训体系?011.1 培训体系培训课程体系培训讲师体系培训管理流程培训实施系统课堂培训在线微课沙龙/读书会研讨会OPL 单点课程OJT(师带徒)培训保障系统培训组织架构培训管理办法讲师管理办法场地管理办法1.2 培训发展非系统化体系化业务化战略化培训事务专家培训需求调查制定计划实施培训推动学习效果转化效果评价员工发展顾问基于员工发展体系模型开发课程体系业务伙伴提供培训解决方案解决业务问题变革推动者关注未来人才规划, 解决企业发展的战略问题1.2 培训发展业务化(面)形式: 项目制优点: 针对业务部门痛点设计培训项目缺点: 对组织未来发展战略聚焦不够战略化(体)形式: 混合式学习优点: 立足于组织发展战略所需要的人才进行规划缺点: 项目落地比较困难非系统化(点)形式: 单一课程优点: 企业发展初期时, 运作效率比较高缺点: 培训课程没有形成体系, 培训没有长远规划, 培训的价值体现不大体系化(线)形式: 课程体系优点: 针对于胜任力模型设计出课程体系, 更有针对性, 满足员工发展需要缺点: 课程设计周期过长, 不够Agile, 满足不了互联网VUCA 时代的业务需求事人战略非战略01•学习设计能力•绩效问题分析•课程开发能力•组织经验萃取能力•公司战略/重点/业务•绩效指标KPI•赢得管理层的支持•以学员为中心•融入人力资源整体流程1.3 培训管理者的关键能力:02培训人的无奈热热闹闹瞎折腾认认真真走形式辛辛苦苦挨批评问题不在培训解决的范围之内错误的培训对象或时机缺乏时间机会与反馈缺乏来自学员经理的跟进和支持无法评估培训成果没有解决公司的问题1 以战略为导向的培训需求调查2 以结果为导向的培训计划制定3 以客户为导向的课程实施4 以效果为导向的培训评估2.1 以战略为导向的培训需求调查–两个定位企业问题的医生投资人2.1 以战略为导向的培训需求调查–三个层次2.1 以战略为导向的培训需求调查–四个原则一级评估二级评估三级评估四级评估柯氏四级评估2.4 以效果为导向的培训评估反应层面学习效果行为评估业绩结果02 培训流程管理2.2 以结果为导向的培训计划制定请思考你认为企业年度培训计划应包含哪些内容?2.2 以结果为导向的培训计划制定2.3 以客户为导向的课程实施不断打怪升级, 解锁新技能带来的正向情绪体验与志同道合的人一起学习对某一身份标签的认同与自豪内容或教学设计本身有吸引力, 愿意沉浸其中,持续学习03企业培训的根本目的是什么?管理类培训专业类培训竞争能力组织效率基础课程•法律法规或体系规定的课程•入职培训•通用类课程专业课程•生产•销售•研发等管理课程•领导力课程课程体系框架03 胜任力模型绩效差距组织知识沉淀课程内容的来源课程开发周期长, 不适用与VUKA 时代的业务需求业务部门绩效差距的课程开发组织最佳实践经验萃取和知识沉淀0401成本降低02更了解企业情况课程内容更落地03公司知识的沉淀04促进学习型组织的建设4.1 发展企业内训师的好处宣传和选拔培育内训师激励内训师等级4.2 内训师的选, 育, 用, 留培训师分级管理•讲课频次•开发课程数量•NPS 宣传•内训师对企业和个人的益处•培养及发展计划•报名流程选拔原则:宽进严出入门阶段•TTT 培训•观摩与学习•课件开发, 试讲与点评•认证实战锻炼•内部公开课, 沙龙, OPL持续训练•专题学习和研究工作•与职业发展挂钩•营造良好的成长环境•采取物质奖励措施•采取精神激励措施05突破课堂培训, 创新学习方式培养和发展内训师提升企业学习氛围培训管理核心竞争力。
企业内部培训--体系建设和管理
企业内部培训--体系建设和管理企业内部培训体系建设和管理随着企业发展壮大，员工的培训成为了企业提升竞争力和保持可持续发展的重要手段之一。
为了确保培训的有效性和持续性，建立一个完善的内部培训体系变得至关重要。
本文将探讨企业内部培训体系的建设和管理。
企业内部培训体系建设的核心是制定明确的目标和计划。
首先，企业需要明确培训的目标和目的。
这些目标和目的应该与企业的战略目标和员工的职业发展需求相一致。
其次，企业需要根据员工的需求和岗位要求，设计相应的培训课程和计划。
这些课程和计划应该包括基础培训、职业发展培训和专业技能培训等内容，以满足员工的不同需求和发展方向。
在培训计划的执行过程中，管理是关键。
企业需要建立起一套完善的培训管理制度和流程，确保培训的有效性和连续性。
首先，企业需要建立起一个培训管理团队，负责培训计划的制定、实施和评估等工作。
这个团队应该由专业的培训师、岗位经理和人力资源专业人员组成，以确保培训的专业性和有效性。
其次，企业需要建立起培训需求评估和反馈机制。
通过定期的员工需求调研和培训效果评估，及时发现并解决培训需求和问题。
再次，企业还需要建立起培训记录和档案管理制度。
通过建立员工培训记录和档案，可以更好地跟踪员工的培训历程和发展轨迹，为员工提供有效的职业发展支持。
除了建设和管理的方面，企业内部培训体系还需要关注培训方法和手段的创新。
传统的培训方式包括面对面培训、班级培训和研讨会等，这些方式存在时间和空间限制，并且难以适应员工的个性化需求。
为了提高培训的灵活性和效果，企业可以引入在线培训、微课程和虚拟现实等新技术和手段。
通过这些创新的培训方式，员工可以根据自己的时间和节奏进行学习，提高学习的效果和满意度。
在培训体系建设和管理中，企业领导的重要性不可忽视。
企业领导应该积极参与培训项目的制定和实施，并为员工提供积极的支持和鼓励。
同时，领导也应该成为培训的榜样，不断学习和提升自己的能力和素质，以激发员工的学习热情和动力。
企业培训体系建设与培训管理
岗位需求
根据岗位职责、工作要求 ，确的个人发展计划 、职业规划，结合绩效评 估，明确员工培训需求。
培训计划制定
年度计划
制定年度培训计划，明确 培训目标、课程安排、预 算等。
季度计划
根据年度计划，分解为季 度培训计划，确保按期实 施。
定制化计划
针对不同部门、岗位制定 个性化的培训计划，满足 特定需求。
企业培训体系建设与培训管理
汇报人：可编辑 2023-12-26
目录
• 企业培训体系建设 • 培训管理体系 • 培训方式与技术 • 培训效果评估与改进 • 企业培训体系建设案例分享 • 企业培训管理发展趋势与展望
01
企业培训体系建设
培训需求分析
01
02
03
组织需求
分析企业战略目标、业务 发展计划，确定组织层面 的培训需求。
培训课程设计
课程目标
课程形式
明确课程目的，确保培训内容与需求 相匹配。
选择适合的授课形式，如线上培训、 线下讲座、工作坊等。
课程内容
根据需求分析结果，设计课程内容， 包括理论知识和实践操作。
培训实施与评估
培训宣传
提前进行培训宣传，提 高员工参与度。
培训组织
安排培训时间、场地、 讲师等资源，确保培训
个性化学习与智能推荐的发展
个性化学习需求的崛起
随着员工对学习体验的关注度提升，个性化学习成为企业培训发 展的重要趋势。
智能推荐技术的应用
通过智能推荐算法，企业能够根据员工学习行为和需求，为其推送 定制化的学习内容，提高学习效果。
自我驱动的学习模式
鼓励员工自我驱动学习，培养自主学习和终身学习的习惯，提升个 人和组织的学习能力。
培训制度体系建设
培训制度体系建设是指建立和完善企业内部的培训管理体系，以确保培训活动有效地支持和促进员工的学习和发展。
以下是一些建议，可供参考以进行培训制度体系建设：
1. 需求分析：确定培训的需求和目标，通过与各部门和员工的沟通，了解组织中存在的培训需求和人才发展的重点领域。
2. 制定培训策略：基于需求分析结果，制定培训策略和计划，明确培训的重点、范围、目标、方法和资源等，并与组织的战略目标相一致。
3. 设立培训部门/岗位：建立专门负责培训管理的部门或设立培训负责人岗位，负责协调和管理培训活动，确保培训的高效执行。
4. 建立培训评估机制：建立培训效果评估的机制，通过定期评估和反馈，了解培训活动的效果和改进点，并对培训计划进行优化。
5. 确定培训资源：确定培训所需的资源，包括教材、培训设施、师资等，并与相关部门合作协调，确保资源的有效利用。
6. 制定培训计划：根据培训策略和需求分析，制定全面的培训计划，包括不同岗位和级别的培训课程、时长、安排等。
7. 鼓励学习文化：营造鼓励员工学习的文化氛围，提倡持续学习和个人发展，鼓励员工参与培训活动并提升自身能力。
8. 制定培训政策和流程：制定培训政策和流程，明确培训的规范和要求，确保培训活动的有序进行。
9. 培训记录和信息管理：建立培训记录和信息管理系统，记录培训人员、时间、内容和成果等信息，以便监督和评估培训效果。
10. 持续改进和更新：定期回顾和评估培训活动，根据评估结果进行持续改进和更新，确保培训制度体系的适应性和有效性。
以上是培训制度体系建设的一般步骤和建议，具体的实施需要根据组织的特点和需求进行调整和优化。
企业内部培训体系建设与管理手册
企业内部培训体系建设与管理手册第一章导言 (3)1.1 培训体系建设的目的与意义 (3)1.1.1 目的 (3)1.1.2 意义 (3)1.2 培训体系建设的原则与要求 (4)1.2.1 原则 (4)1.2.2 要求 (4)第二章培训需求分析 (4)2.1 需求分析的方法与步骤 (4)2.1.1 确定分析目的 (4)2.1.2 收集相关信息 (5)2.1.3 分析培训需求 (5)2.1.4 制定需求分析报告 (5)2.2 需求分析的实施与评估 (5)2.2.1 实施需求分析 (5)2.2.2 评估需求分析 (5)第三章培训计划制定 (6)3.1 培训计划的制定原则 (6)3.1.1 实用性原则 (6)3.1.2 系统性原则 (6)3.1.3 长期性原则 (6)3.1.4 动态调整原则 (6)3.1.5 效益原则 (6)3.2 培训计划的编制与审批 (6)3.2.1 培训计划编制 (6)3.2.1.1 培训需求分析 (6)3.2.1.2 确定培训目标 (6)3.2.1.3 制定培训方案 (7)3.2.1.4 编制培训预算 (7)3.2.2 培训计划审批 (7)3.2.2.1 提交审批材料 (7)3.2.2.2 审批流程 (7)3.2.2.3 审批结果反馈 (7)第四章培训资源管理 (7)4.1 培训资源的分类与配置 (7)4.2 培训资源的使用与维护 (8)第五章培训实施与管理 (8)5.1 培训实施的流程与方法 (8)5.1.1 培训需求分析 (8)5.1.2 培训计划制定 (8)5.1.3 培训资源准备 (9)5.1.5 培训效果评估 (9)5.2 培训过程中的质量管理 (9)5.2.1 培训师选拔与培训 (9)5.2.2 培训课程设计 (9)5.2.3 培训方式与方法 (9)5.2.4 培训环境优化 (9)5.2.5 培训过程监控 (9)5.2.6 培训效果评估与反馈 (9)5.2.7 培训成果转化 (10)第六章培训效果评估 (10)6.1 培训效果评估的方法与工具 (10)6.1.1 定性评估方法 (10)6.1.2 定量评估方法 (10)6.1.3 混合评估方法 (10)6.1.4 评估工具 (10)6.2 培训效果评估的实施与反馈 (10)6.2.1 培训效果评估的实施 (10)6.2.2 培训效果评估的反馈 (11)第七章培训师队伍管理 (11)7.1 培训师的选拔与培训 (11)7.1.1 培训师选拔标准 (11)7.1.2 培训师选拔流程 (11)7.1.3 培训师培训 (12)7.2 培训师的激励与考核 (12)7.2.1 培训师激励措施 (12)7.2.2 培训师考核体系 (12)第八章培训成本控制 (13)8.1 培训成本的构成与分类 (13)8.1.1 直接成本 (13)8.1.2 间接成本 (13)8.1.3 其他相关成本 (13)8.2 培训成本的控制策略 (13)8.2.1 合理规划培训内容 (13)8.2.2 优化培训方式 (13)8.2.3 提高培训效率 (14)8.2.4 加强培训管理 (14)8.2.5 开展培训效果评估 (14)8.2.6 充分利用外部资源 (14)第九章培训体系建设与持续改进 (14)9.1 培训体系建设的阶段与任务 (14)9.1.1 需求分析阶段 (14)9.1.2 培训计划制定阶段 (14)9.1.3 培训实施阶段 (15)9.2 培训体系的持续改进与优化 (15)9.2.1 培训需求动态管理 (15)9.2.2 培训内容与方法创新 (15)9.2.3 培训效果评估与反馈 (15)9.2.4 培训体系与企业文化的融合 (16)第十章培训体系建设与管理手册的实施与监督 (16)10.1 手册的制定与发布 (16)10.1.1 制定原则 (16)10.1.2 制定流程 (16)10.1.3 发布方式 (16)10.2 手册的实施与监督 (17)10.2.1 实施要求 (17)10.2.2 监督机制 (17)10.3 手册的修订与完善 (17)10.3.1 修订时机 (17)10.3.2 修订流程 (17)10.3.3 完善措施 (17)第一章导言企业内部培训体系作为提升员工素质、增强企业核心竞争力的重要手段，在现代企业人力资源管理中占据着举足轻重的地位。
培训体系建立与管理培训讲义
培训体系建立与管理培训讲义培训的重要性随着经济的不断发展和竞争的日益激烈，培训已经成为了企业发展不可或缺的一部分。
通过培训，企业可以提高员工的综合素质和能力，增强企业的竞争力，促进企业的发展。
因此，建立一个科学合理的培训体系，并且进行有效的培训管理，已经成为了企业发展的必然选择。
培训体系的建立建立一个完善的培训体系，需要从以下几个方面进行考虑和规划。
1. 确定培训目标：首先，企业需要明确确定培训的目标是什么，是为了提高员工的专业技能，还是为了提高员工的综合素质。
只有明确了培训的目标，才能有针对性地进行培训。
2. 制定培训计划：在确定了培训的目标之后，企业需要制定详细的培训计划，明确培训的时间、地点、内容、方式等。
通过精心设计的培训计划，可以使培训活动更加有序、高效。
3. 确定培训内容：根据企业的实际需求，确定培训的内容，包括专业技能培训、管理能力培训、员工素质提升等内容。
4. 选择培训方式：培训方式包括线上培训、线下培训、实操训练等，企业需要根据实际情况选择合适的培训方式。
5. 建立培训评估机制：在培训结束后，需要进行培训效果的评估，了解培训的实际效果，为今后的培训提供参考。
培训管理在培训体系建立的基础上，培训管理是至关重要的，只有进行有效的培训管理，才能确保培训的顺利进行和有效果的实现。
1. 培训预算管理：企业需要合理规划培训预算，确保培训活动的顺利进行。
同时，要对培训费用进行合理控制，避免资源的浪费。
2. 培训师资管理：培训师资是培训的核心，企业需要对培训师资进行合理管理，确保培训师资的质量和数量。
3. 员工培训需求调查：定期进行员工培训需求调查，了解员工的培训需求，为今后的培训提供依据。
4. 培训计划执行与监督：企业需要对培训计划进行全程监督和执行，确保培训计划的顺利进行。
5. 培训效果评估：培训结束后，需要进行培训效果的评估，了解培训的实际效果，为今后的培训提供参考。
结语建立一个科学合理的培训体系，并进行有效的培训管理，已经成为了企业发展的必然选择。
企业内部培训体系建设与管理规范
企业内部培训体系建设与管理规范第一章导言 (3)1.1 培训体系建设与管理规范的目的和意义 (3)1.1.1 目的 (3)1.1.2 意义 (3)1.1.3 适用对象 (3)1.1.4 适用范围 (3)第二章培训体系建设原则 (4)1.1.5 战略性原则 (4)1.1.6 系统性原则 (4)1.1.7 实用性原则 (4)1.1.8 有效性原则 (4)1.1.9 计划性原则 (4)1.1.10 持续性原则 (4)1.1.11 需求导向原则 (4)1.1.12 针对性原则 (4)1.1.13 多样化原则 (5)1.1.14 互动性原则 (5)1.1.15 效益最大化原则 (5)1.1.16 持续改进原则 (5)第三章培训需求分析 (5)第四章培训计划制定 (6)1.1.17 培训计划编制的背景与目的 (6)1.1.18 培训计划编制的原则 (6)1.1.19 培训计划编制的步骤 (7)1.1.20 培训计划的审批 (7)1.1.21 培训计划的实施 (7)第五章培训课程开发 (7)1.1.22 课程设计的目标确定 (8)1.1.23 课程内容的选取与编排 (8)1.1.24 课程教学方法的设计 (8)1.1.25 课程资源的整合与开发 (8)1.1.26 课程实施与管理 (8)1.1.27 课程评估与反馈 (8)1.1.28 课程资源的分类与特点 (8)1.1.29 课程资源建设原则 (8)1.1.30 课程资源的管理与维护 (8)第六章培训师资管理 (9)1.1.31 师资队伍的重要性 (9)1.1.32 师资队伍建设的原则 (9)1.1.33 师资队伍建设的具体措施 (9)1.1.34 师资选拔 (10)1.1.35 师资培训 (10)第七章培训实施与管理 (10)1.1.36 培训需求分析 (10)1.1.37 培训计划制定 (11)1.1.38 培训活动实施 (11)1.1.39 现场管理 (11)1.1.40 现场控制 (11)第八章培训效果评估 (12)1.1.41 概述 (12)1.1.42 问卷调查法 (12)1.1.43 访谈法 (12)1.1.44 观察法 (12)1.1.45 测试法 (13)1.1.46 评估前的准备 (13)1.1.47 评估过程 (13)1.1.48 评估结果的应用 (13)1.1.49 注意事项 (13)第九章培训档案管理 (13)1.1.50 培训档案的建立 (14)1.1.51 培训档案的维护 (14)1.1.52 查询方式 (14)1.1.53 查询权限 (14)1.1.54 使用范围 (15)第十章培训费用管理 (15)1.1.55 培训费用预算的重要性 (15)1.1.56 培训费用预算编制的步骤 (15)1.1.57 培训费用预算编制的注意事项 (16)1.1.58 培训费用控制 (16)1.1.59 培训费用审计 (16)第十一章培训体系建设与管理规范监督 (16)1.1.60 监督机制的含义 (16)1.1.61 内部监督 (17)1.1.62 外部监督 (17)1.1.63 培训需求分析 (17)1.1.64 培训计划制定 (17)1.1.65 培训师选拔与培养 (17)1.1.66 培训设施完善 (17)1.1.67 培训效果评估与反馈 (18)1.1.68 培训体系建设与管理规范的创新 (18)第十二章培训体系建设与管理规范的实施与推广 (18)1.1.69 宣传与推广的意义 (18)1.1.70 宣传与推广的方法 (18)1.1.71 持续优化与改进的意义 (18)1.1.72 持续优化与改进的方法 (18)第一章导言在当今社会，企业的发展离不开人才的培养。
培训体系建立和培训管理
培训体系建立和培训管理随着社会的不断进步和发展，企业的竞争也越来越激烈。
为了保持竞争优势，提高员工的综合素质和能力，企业必须建立一个完善的培训体系和管理机制，使员工不断学习和进步，提高企业的竞争力。
本文将介绍如何建立一个有效的培训体系和实施科学的培训管理。
建立培训体系制定培训计划企业应该制定一份详细的培训计划，明确每个员工的培训需求和培训目标。
该计划应包括培训内容、培训形式、培训时间、培训地点和培训方式等详细信息，以确保员工的培训效果达到最大化。
建立培训机构在建立培训体系的过程中，企业应该建立专门的培训机构，为员工提供各种培训课程、讲座和培训活动。
培训机构应该具有专业的培训师，能够根据员工的需求，为他们量身定制培训方案，提高员工的专业技能和综合素质。
制定培训标准企业应该制定一套培训标准，确保员工的培训效果和培训质量。
该标准应包括培训课程设置、培训教材、培训师资、培训评估和培训考核等方面的规定。
培训管理培训需求调查企业应该通过调查员工的培训需求来确定培训计划。
调查员工的培训需求可以通过员工问卷调查、培训需求讨论会议、个人谈话等方式进行。
培训管理系统建立企业应该建立培训管理系统，记录员工的培训情况和培训效果。
该系统应包括员工档案、培训记录、培训证书颁发等功能，方便企业进行培训管理和考核。
培训成果评估企业应该实施培训成果评估制度，评估员工的培训效果和培训质量。
评估可以通过考试、论文、作业等方式进行，评估结果应记录在员工的培训档案中，方便后期查看和作出决策。
培训反馈机制企业应该建立培训反馈机制，接受员工对培训的反馈和建议。
通过员工的反馈，企业能够及时调整培训方案，提高培训效果和培训质量，也能够增强员工的参与感和归属感，提高员工的满意度和忠诚度。
建立培训体系和实施科学的培训管理对于企业的长远发展和竞争优势具有至关重要的作用。
企业应该秉持科学、有效、可持续的原则进行培训体系的建立和培训管理的实施，从而不断提高员工的综合素质和能力，为企业的可持续发展打下坚实的基础。
企业培训体系建设与培训管理ppt
通过调查问卷、访谈、观察等方式收集员工和部门 对培训的需求和建议。
分析需求
对收集到的需求信息进行整理、分类和深入分析， 识别出真正需要的培训内容和对象。
培训计划制定
80%
制定计划
根据培训需求分析结果，制定详 细的培训计划，包括培训内容、 时间、地点、师资等。
100%
确定资源
根据培训计划，确定所需的培训 资源，包括教材、场地、设备、 人员等。
360度反馈评估
通过上级、同事、下级等多角 度对参训员工的绩效表现进行 评价。
培训成果转化机制
制定行动计划
鼓励参训员工制定个人行动计划，明确培训后要 采取的行动和目标。
持续学习与支持
建立持续学习平台，提供学习资料、在线课程等 资源，支持员工持续学习。
提供实践机会
为参训员工提供实际操作的机会，确保所学知识 技能能够得到应用。
企业培训体系建设与培训管理
汇报人:可编辑
2023-12-24
目
CONTENCT
录
• 企业培训体系建设 • 培训管理体系 • 培训方式与方法 • 培训效果评估与转化 • 企业培训体系建设与管理的挑战与
对策 • 企业培训体系建设与管理案例分享
01
企业培训体系建设
培训需求分析
确定培训目标
明确企业培训的目标，是为了提高员工技能、改变 员工态度还是解决特定问题。
总结词
多元化培训、创新实践
VS
详细描述
该创新型企业不断探索多元化的培训方式 和手段，注重实践和创新。采用线上线下 的混合式培训、工作坊、项目式学习等多 种形式，激发员工的创造力和参与度。同 时，鼓励员工在实际工作中运用所学知识 ，提高培训成果的转化率。
培训质量管理体系建设
该培训机构以学员为中心，关注学员需求，提供个性化的培训服务。同时，强化师资队伍建设，引进优秀教师资 源，提高教学质量。注重课程创新，及时更新课程内容，引入新颖的教学方法，提升学员的学习体验和效果。
案例三
总结词
制定标准、搭建平台、强化监管
详细描述
该行业协会通过制定培训质量管理标准和规范，为会员单位提供指导。搭建培训质量信息共享平台， 促进会员单位之间的交流与合作。同时，强化对会员单位的监管，定期开展培训质量评估和检查，确 保培训质量管理的有效实施。
提升组织竞争力
优质的培训质量管理体系有助于组织 吸引和留住优秀人才，增强组织的核 心竞争力，为组织的可持续发展提供 有力支持。
培训质量管理体系的框架与要素
框架
包括组织架构、流程管理、资源保障、监控与评估等部分， 各部分相互关联、相互支持，共同构成完整的培训质量管理 体系。
要素
包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训效果评 估、培训资源管理、培训过程监控等要素，各要素在体系中 发挥着不同的作用，共同保证培训质量管理体系的有效运行 。
制定改进计划
根据评估结果和实际需求，制定针对性 的改进计划，明确改进目标、措施、时
间表和责任人。
监控改进过程
对改进过程进行监控和跟踪，确保改 进措施的有效实施和预期效果的实现
。
实施改进措施
落实改进计划，采取有效措施，解决 存在的问题，优化培训管理体系。
总结改进成果
对改进成果进行总结和评价，提炼经 验教训，不断完善和优化培训质量管 理体系。
评估。
培训反馈收集
收集参训人员对培训的 意见和建议，为后续改
进提供依据。
培训过程优化
根据监控和评估结果， 对培训过程进行优化，
培训质量管理体系建设
培训质量管理体系建设随着市场的竞争日益激烈，企业越来越重视员工的培训与发展，以提高员工的综合素质和竞争力。
然而，如何有效地组织和管理培训活动，实现培训的质量和效果，成为企业需要解决的重要问题。
因此，建立一个完善的培训质量管理体系具有重要意义。
首先，培训质量管理体系需要明确培训的目标与需求。
企业在进行培训前，应通过调研和分析，明确员工的培训需求，并确定培训目标。
培训目标应与企业的发展目标相一致，同时关注个人发展与企业需求的结合。
只有明确目标，才能针对性地制定培训内容和方法，提高员工的学习热情和参与度。
其次，培训质量管理体系需要建立健全的培训评估机制。
培训评估是衡量培训效果的重要手段，可以通过学员满意度、知识技能提升、业绩改善等指标进行评估。
为了有效评估培训效果，企业可以采用不同的评估方法，如问卷调查、考核考试、现场观察等。
通过评估结果，可以及时发现培训中存在的问题，并进行改进和优化，进一步提高培训的质量和效果。
此外，培训质量管理体系需要强调培训师资队伍的建设。
培训师资是培训活动中的重要资源，影响着培训的质量和效果。
企业应严格筛选和培养培训师，建立师资库，并通过定期培训和评估机制，提高培训师的教学能力和专业素质。
此外，还应鼓励培训师与学员之间的互动和交流，营造积极的学习氛围，提升培训的效果和满意度。
在培训质量管理体系建设中，企业还应注重培训资源的管理和利用。
培训资源包括培训场地、设备设施、培训材料等，是培训活动中不可或缺的支持。
企业应合理规划和配置培训资源，确保培训能够顺利进行。
同时，还要注意培训资源的维护和更新，确保其始终处于良好状态，以提供良好的学习环境和条件。
最后，培训质量管理体系的成功需要全员参与和持续改进。
培训不仅仅是教师和学员之间的事情，也是全员共同推动的过程。
企业应鼓励员工积极参与培训活动，主动学习和分享经验，形成学习型组织。
同时，还要建立反馈机制，鼓励员工提出建议和意见，持续改进培训质量管理体系，以适应市场和员工的需求。
企业培训管理体系建设七步骤
企业培训管理体系建设七步骤第一步：明确培训目标和策略企业在建设培训管理体系前，需要明确培训的目标和策略。
培训目标应与组织的战略目标相一致，培训策略应根据实际情况确定，包括培训内容、方式、时间、资源等。
第二步：制定培训规划和计划根据培训目标和策略，制定详细的培训规划和计划。
培训规划包括培训的内容、方法、目标群体等，培训计划则包括培训的时间、地点、费用等具体安排。
同时，也要确定培训管理团队及其职责。
第三步：制定培训制度和流程建设培训管理体系需要制定培训制度和流程，以确保培训的规范化和系统化。
培训制度包括培训需求分析、培训计划编制、培训实施、培训评估等内容，而培训流程则包括培训需求确认、培训计划审核、培训资源配置、培训实施跟踪等。
第四步：建立培训师资队伍培训师资队伍的建设是培训管理体系建设的关键环节。
企业需要根据培训目标和策略，确定需要的培训师资类型和数量，招聘或内部选拔合适的培训师资，同时进行培训师资的培训和发展。
第五步：实施培训根据培训计划和流程，进行培训的实施。
培训可以采取线下面授、在线教育、外部培训等形式，根据不同的培训内容和目标群体选择合适的培训方式。
第六步：评估培训效果企业应对培训的效果进行评估，以便了解培训的成效和不足之处。
评估方式可以采用问卷调查、实地考察、测试评分等方法，评估的内容包括学员对培训的满意度、能力的提升情况等。
第七步：持续改进与升级培训管理体系建设不是一次性的过程，而是一个持续改进和升级的过程。
企业应根据培训评估结果，不断优化培训策略、流程和内容，提高培训的质量和效果。
公司通过以上七个步骤的培训管理体系建设，可以不断提升员工的能力和素质，提高组织的竞争力和可持续发展能力。
员工培训管理体系资源建设与管理内容
建议： 了解学习阶段
体系建设：
明确培训负责人、加强培训计划性
培训重点：
市场、销售、专业知识
发展方向：
22
管理人员基础管理能力培养
组织变革思想的引入
培训管理干部专业能力培养
建议： 引入课程阶段
体系建设：
培训机构建设、课程目录体系建设
培训重点：
管理、全员（入司、上岗）
发展方向：
23
培训协调员队伍建立
三、培训协调委员会 培训经理、各部门培训负责人或协调员
培训责任划分
培训管理委员会： 制定或批准人力资源开发战略 制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和培训预算29 制定或批准重点项目
培训责任划分
培训部：
拟订培训战略，执行培训战略
拟订培训制度、工作流程
培训资源建设与管理
30
日常培训营运管理
基础行政工作
产品知识
客户意识
计算机应用
48
安全
团队合作
时间管理
管理技能内容
公司与市场
计划/预算/控制
项目管理 属员管理
团体管理 统计
领导方法
技能管理
49
工作表现管理 工作现场管理
安全管理 工作改进管理
标准化知识 合同评审
专业技能内容
经营销售
人力资源
产品开发
财务会计
证券融资
信息管理
行政管理
生产制造等
50
技能标准层次设计
第一层次：补课 第二层次：推进 第三层次：超前
41
第六部分： 培训资源建设与管理
42
资源建设与管理内容
培训管理体系 核心能力体系建设 课程体系建设 讲师队伍建立与管理 培训经费管理
培训体系的建立与管理
培训体系的建立与管理
员工培训体系的建立和管理，主要分为以下几个步骤：
1、分析公司培训需求，明确培训目标，结合公司企业文化、客户服
务业务等，分析出公司员工的培训需求，明确员工所需的技能与要求，并
将此作为培训的重点。
2、确定培训课程，根据培训目标，结合公司业务需求，由高级人力
资源管理部门组织专业人员讨论，确定培训课程，明确教学内容和目标，
明确教学方法，拟定合理的学习计划，为培训提供基本依据。
3、确定培训渠道，根据公司实际情况，选择合适的培训方式和渠道。
可以通过内部技术培训、外部师资培训、网络技术培训等方式实施培训，
也可以采用现有的教育资源，确保培训质量。
4、安排培训时间，要根据公司人力资源状况和员工能力，制定合理
的培训时间安排，尽量不影响正常工作。
5、了解培训效果，培训完成之后，要对培训效果进行评价，了解员
工的学习情况，有效评价员工的培训效果，以便后续培训取得更好的效果。
企业培训体系建设与培训管理ppt
通过上级、同事、下级等多角 度对参训员工进行全方位的评 估，全面了解员工的能力和表
现。
培训成果转化机制
制定行动计划
要求参训员工制定个人行动计划，明 确培训后要采取的行动和改进措施。
提供实践机会
为参训员工提供实际操作的机会，确 保他们能够将在培训中学到的知识和 技能运用到实际工作中。
培训实施与效果评估
培训宣传与组织
通过各种渠道宣传培训活动，确 保员工积极参与。
实施培训
按照预定的计划和流程，组织培训 活动，确保培训的顺利进行。
效果评估
通过问卷调查、考试、实际操作等 方式，对培训效果进行评估，及时 发现问题并改进。
02
CATALOGUE
培训管理体系
培训管理体系
• 请输入您的内容
总结词
激励措施能够有效激发员工的学习动力，提高培训参与度和效果。
详细描述
企业可以制定奖励制度，对在培训中表现优秀的员工给予物质和精神上的奖励 ，同时将培训成果与晋升、薪酬等挂钩，提高员工的学习积极性。
培训成果共享与传承
总结词
培训成果的共享与传承能够扩大培训效果，提高企业整体绩 效。
详细描述
通过内部网络、知识库等形式，将培训成果进行整理和分享 ，促进企业内部知识的流通和传承，避免重复学习和资源浪 费。同时，鼓励员工将所学知识运用到实际工作中，提升企 业整体绩效。
03
CATALOGUE培训方式与方法线培训总结词：灵活方便
详细描述：在线培训方式灵活方便，不受时间和地点限制，员工可以根据自己的 时间安排进行学习，提高了培训的自主性和便利性。
内部培训
总结词：针对性强
详细描述：内部培训通常由企业内部专业人士进行授课，内容更贴近企业实际情况和业务需求，具有 较强的针对性。
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第十次
狮子王学了管理学，知道如何管理 但兔子和乌龟害怕狮子王，都躲得远远的 管理知识不一定成事，领导方式足够坏事
目标10：领导技能
第二章
培训内容
培训类型及内容
1. 归化培训：企业文化、员工关系、职业素质 2. 入职培训：任务目标、流程、标准和要素 3. 岗位培训： 工作知识、工作技能、多样技能 4. 专业培训：各专业职能必须具备的KSA 5. 管理开发：管理知识、领导技能
店面销售技巧 电话销售技巧 客户服务技巧 渠道销售技巧
经销商管理 专业销售技巧
大客户销售 顾问式销售 客户关系管理 销售呈现技巧 双赢商务谈判
生产运营
现场管理 安全管理 品质控制 成本控制 设备管理 工艺管理 流程管理 订单管理 物流管理 仓储管理
人力资源
招聘面试 素质模型 薪酬管理 绩效管理 劳动关系 人才测评 职业生涯 培训管理 培训培训师 战略HR管理
财务管理
统计核算 报表编制 现金管理 单证管理 成本管理 资产管理 税务筹划 预算管理 财务预测 管理会计
通用技能
自我认知 商务礼仪 情绪管理 团队意识 沟通技巧 时间管理 问题处理 压力管理 文件写作 终身学习
新员工入职培训
公司历史、经营理念、经营目标 部门介绍、汇报关系、工作职责
公司组织结构、业务模块
外购书籍和教材 1. MBA教材 2. 专业教材和书籍 3. 专业报刊杂志
自编教材
注： 慎重指定畅销读物 把教材改编成手册
情景模拟
工作样本、情景模拟、情景讨论、户外拓展 工作样本：
关键任务模拟，如设备操作、顾客接待
情景模拟：
文件筐，关键情景模拟，例如火灾、媒体采访
情景讨论：
讨论无法模拟的情景，例如对手降价、高层流失
过去：欧洲平均经济增长率为1%，技能更新周 期为30年。 后来：美国平均经济增长率为2%，技能更新周 期为8年。 现在：中国经济增长率为9%，技能更新周期会 是 年？
企业：将培训进行到底 个人：将学习进行到底
战略目标
1. 人员开发：管理人员开发 2. 组织弹性：后备管理人员 3. 组织变革：顾客导向型组织、学习型组织 4. 核心能力：容易复制、难以模仿的能力
模模
位位
型型
能能
力力
项项
生生
能职
目目 提提 高高 计计
涯涯 规规 划划
力业 提发 升展
划划
综合评估
能能
项项
力力
目目
评评
指指
估估
导导
行行
项项
为为
目目
评评
指指
估估
导导
评评
项项
价价
目目
评评
指指
估估
导导
项项目目改改进进 绩绩效效提提升升
职职业业发发展展
第四章
培训需求
培训需求的确定
1. 胜任力网格 2. 开发线路图 3. 绩效问题诊断 4. 绩效评估 5. 需求调查
户外拓展：
团队合作、目标管理、沟通交流等等模拟
导师教练
个性化的培训方式，标准化培训的补充
1. 导师制度
外部导师，例如高管辅导、项目专家
2. 教练制度
内部教练 言传身教，把工作过程变成培训 例如：主题研讨、情景讨论、模拟董事会
Байду номын сангаас目小组
专项小组
在专项小组中接受主题培训 例质量管理小组、全员营销小组、流程再造小组
开放职位的360°评估
项项目目指指导导
评绩 价效 改提 进升
评价评估
上级
三三 级级
评评
平级 本人 平级
价价
反反
下级
馈馈
三三级级 评评估估
封闭职位的三级评估
项项目目指指导导
评绩 价效 改提 进升
生涯规划
目目 前前 职职 位位
胜胜 任任 力力 模模 型型
个个人人KKSSAA
可可
胜胜
晋晋
任任
升升
力力
职职
成为培训管理专家
第一章
培训目标
为什么要培训
资源转换 把组织记忆变成职业 资产 把企业使命变成共同 愿景 把职业资产变成组织 记忆
知识暴涨：近50年产生 的知识总量超过前5,000 年的总和。每73天，知 识总量翻一番。
知识普及：从1970s起 ，新知识从产生到普及 的平均时间为3.6年。
技能更新
基层管理者 中层管理者 高层管理者
胜任力模型competency model
销售人员胜任力模型(例)
1. 顾客拜访
乐观亲和(基本素质) 人际沟通(基本素质) 服务意识(入职培训) 商务礼仪(入职培训) 函电沟通(入职培训)
2. 顾客需求分析
行业知识(入职培训) 顾客档案(入职培训)
知识(Knowledge)：完成任务必须掌握的数据、 词汇、概念、常识、事实和程序。 科学知识、文化知识 1. 科学精神：追根溯源 2. 科学方法：可控制实验 3. 科学结论：可控条件下目标结果的重复出现
第四次
兔子全力以赴，从头到尾一口气跑完，领先乌 龟好几公里。赢了！ 在工作愿意相同的情况下，技能决定成败。
企业使命
规范态度：符合人性、符合道德 Mission：企业长期存在的理由
符合人性的追求 符合人类的道德 打破身份边界 超越文化边界
士气moral本章是道德 如：
为预算有限的人提供一个引以自豪的家 为顾客提供最安全的、激动人心的驾乘体验
第二次
奖品是小鱼，兔子不感兴趣，乌龟又赢了 价值观决定态度
无领导小组
定期沟通，主题讨论，适合思维和沟通培训 例如头脑风暴、魔鬼建议、天使建议
授课指导
计划授课、主题讲座、专题研讨
信息量大，效率高 适合的主题
基础原理，例如管理学、组织学、营销管理 基础技能，例如任务分析、目标管理、团队管理 通用技能，例如管理技能、领导技能、决策技能
注意要点
1. 结合胜任力模型选择主题 2. 按组织体系和学科体系选择主题 3. 避免市场概念、企业概念和学科概念的冲突
培训体系建设
Effective Management of Training System
目录
1. 培训目标管理 2. 培训内容管理 3. 培训形式管理 4. 培训需求管理 5. 培训效果管理 6. 培训现场管理 7. 培训人员管理 8. 全面培训管理 9. 学习型组织
参加本次培训后，您将能：
1. 全面性：理解各种培训因素之间的关系 2. 系统性：理解培训体系与其他体系间的关系 3. 针对性：针对培训目标确定培训内容和形式 4. 操作性：理解培训体系的建设过程 5. 创新性：了解学习型组织的建设要点
目标4：工作技能
技能
技能(Skills)：完成任务必须掌握的工具使用方 式、个人行为方式、信息传递方式和人际交 往方式。
职业本能
先天本能 inherited instinct 习得本能 learned instinct 社会本能 social instinct
技能培训：形成职业本能
第五次
比赛的终点在几公里外的河对面。 兔子一路领先，最后还是乌龟赢了。 在复杂环境中，多样技能决定成败。
评估指导
行为评估、能力评估、评价评估、生涯规划
行为评估：以行为规范为基准的评估 能力评估：以胜任力模型为基准的评估 评价评估：以良好评价为基准的评估 生涯规划：以更高职位的胜任力模型为基准的评估
行为评估
工工 关关 关关 行行 作作 键键 键键 为为 职职 任任 行行 规规 责责 务务 为为 范范
沟通是合作的前提
目标7：内部沟通
第八次
兔子负责陆路，乌龟负责水路 能力得到了最大的发挥，是效率最高的合作 扬长避短的合作方式比取长补短的方式有效率
目标8：合作方式
第九次
狮子王重新制定规则，同类竞赛、计个人成绩 兔子们和乌龟们越活越累，效率远不如团队 对效率影响最大的因素是管理，不是个人能力
目标9：管理知识
部门政策及程序
培
公司的培训体系
考勤、请假、班次、就餐时间 业
训
薪资、保险、福利、档案
务
规定的培训课程
部
部
入 公司政策及程序（财务、IT）
门
仪容仪表标准
职
培
公司设施与设备介绍
入
设备使用及保养
职
训
培
个人仪表、商务礼仪、电话礼仪
紧急情况处理程序
训
防火消防及工作安全
表格使用、申请程序
工作场所参观
部门同事及工作场所介绍
目标2：价值取向
价值观
Value：个人理想的生活方式和达成理想的路径
1. 终极价值观：理想的生活方式 2. 工具价值观：达成理想的路径
共同愿景 共同的行为方式 企业文化
第三次
兔子通过学习，知道乌龟要冬眠，约定冬天和乌 龟赛跑，乌龟缺席，兔子很轻松就赢了。 知识也能决定成败。
目标3：工作知识
知识
3. 产品推介
学科知识(基本素质) 产品解说(入职培训)
4. 客情维护
关系维护(基本素质) 定期回访(绩效考核)
5. 商务谈判
合同条款(入职培训) 问题处理(入职培训)
6. 自我管理
成就动机(基本素质) 追随能力(基本素质) 目标管理(基本素质) 团队协作(基本素质)
课程体系
营销技巧
管理课程的立体结构
领导技能
基层管理者 人员激励 绩效指导 团队管理 组织沟通
结构化思维
中层管理者 目标管理 组织协调 绩效诊断 流程再造
系统思维
高层管理者 战略管理 文化塑造 结构调整 机制设计
关键
内容标准化
概念准确 逻辑清晰 系统一致