网购问卷调查报告

网购问卷调查报告
篇一：关于大学生网上购物的问卷调查总结报告
关于大学生网上购物的问卷调查总结报告
一．调查背景
现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？
为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。

二．调查目的
网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。

三．调查对象
所有在校大学生
四．调查方法以及主要内容
采取抽样调查方法，将问卷发放到网上
五．样本容量
100份问卷调查表
六．问卷调查的分析
在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生64，女生46
人
从中可以看出，认为价格便宜，购买方便的占40%，大多数人认为网购可以节约开支，还有不少人看中网购的效率，可以在较少时间买到需要的商品。

结果表明：58%的大学生购买的都只是日常生活所需品，只有17%的会选择购买书籍。

由此可以看出，64%的大学生在网上购物时还是很理智的，只有少数存在不理智的状态。

最主要的原因还是大学生消费水平有限，而网上购物成本较低，比较能北大学
生所能接受。

其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。

在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响，会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。

七．问卷调查结论
1.进行网上购物的同学占全体同学的68%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；
2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；
3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是安全和信用问题的；
4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；
5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；
6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

八．大学生网上购物存在的问题及对策
1. 网上购物流程较繁琐，影响了一部分同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购的比例会更高；
2. 网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人们对安全问题的担忧。

同时
建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的信用度；
3. 信用问题也是网购人群担忧的另一重要问题，店主要加强信用机制建设，同学们也要学会信用评估和鉴别方法
4. 网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商
品信息，使进行网上购物的人能买到其称心的商品；
5.归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我们怎么去选择。

从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例和网购消费频率。

在校大学生网上购物情况调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络的看法，发现其中的
问题，并提出相应的对策，争取能促进网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。

我们承诺按国家相关法律严格为您的隐私保密，谢谢您的合作。

1. 您的性别：
A．男B.女
2.您在网上购物平均每次花多少钱:
元以下元~200元
元~500元元以下
3.您对网上购物流程的熟悉程度如何：
A.非常了解
B.了解不多
C.了解很少
D.一点也不了解
4.您对网上购物流程的评价如何:
A.非常繁琐
B.有点繁琐
C.一点也不繁琐
5.您在网上购物的频数是多少:
A.每月一次
B.每季一次
C.每年一次
6.您选择网购的主要原因是：
A.价格便宜，购买方便
B.节约时间
C.商品比较齐全
D.看见别人购买，自己购买
E.其他
7.您在网上购物一般选用的支付方式是:
A.第三方支付平台
B.网上银行
C.电信支付
D.货到付款
8.您在网上购物时一般选择什么类型的产品:
A.书刊
B.电子产品
C.服装和鞋类
D.时尚饰品
E．化妆品
9．您觉得网络购物的可信度有多少：
%~100% %~89%
%~59%%以下
10．您有网上购物被骗过的经历吗？
A.有
B. 没有
11．您在网络购物时遇到过下列哪些困难:
A.商品描述不清楚
B.商品种类和网站数目太多
C.界面复杂，不易操作
D.网站速度太慢
E.结算方式不太理想
F.其他
12.您对网络购物的预期是怎样：
A.发展空间很大
B.不怎么样
C.短期内不会有太大发展
D.其他
13.在网上购物发现质量与实际有差距，是否选择继续购买：
A.看情况而定
B.还会
C.不会
D.其他
14.导致大学生最后决定在网上支付购买商品的原因是：
A.相信卖家及其商品的质量
B.相信卖家的诚信度
C.商品精美，价格便宜
D.尝试心理
15.您身边网络购物的人多吗:
A.很多
B.有，但不多
C.没有
16.您觉得影响网络购物的原因是:
A.商品问题
B.卖家诚信
C.货款支付
D.担心物流问题
E.售后服务问题
F.安全问题
问卷到此结束，再次谢谢您的合作！
篇二：有关网络购物的调查问卷
网络购物问卷调查
您好，我们是XXXX的学生，现在就有关网络购物以及在线支付平台的问题向你做份问卷调查，希望你客观、如实的回答如下问题。

本次问卷是采取匿名的方式填写，并且向你保证本问卷不作任何商业用途，在此，由衷的感谢您对我们此次问卷调查的支持！问卷编号：调研员：时间：
1、您的基本情况：
年龄：_______
性别：男（）女（）
学历：（）
A、小学及以下
B、初中或中专
C、大专或本科
D、研究生及以上
2、您有了多长的网龄？
A、5年以上
B、4~5年
C、3~4年
D、2~3年
E、1~2年
F、1年以下
3、请问您是否进行网络购物？
A、是
B、否
如您选A请回答4~14题，选B请回答15~20题
4、您进行网购的频率是多少？
A、频繁或常客（一个月左右一次）
B、一般顾客（二到三个月一次）
C、很少或稀客（四个月到六个月以上）
D、偶尔（不定顾客）（碰巧一次，没有具体的时间间隔）
5、当你需要购买一件东西时，你会首先想到网络购物吗？
A、一定会，或者去网上找找也好
B、可能会，如果想起可能去看看
C、不会
6、当您选择以下哪种商品时会倾向网购？（可多选）
A、服饰
B、数码产品
C、运动用品
D、小饰品
E、书本
F、手机话费
G、其他（请写出项目_______）
7、您会选择网购的主要原因是什么？（可多选）
A、价格可能更加便宜
B、购买更加方便
C、网购成为时尚
D、没有什么具体的原因，听同学朋友的推荐
E、没有原因，不清楚
8、您一般会在以下哪个网购网站选购商品？
A、淘宝网
B、当当网
C、卓越亚马逊网
D、拍拍网
E、TOM易趣网
F、其他网购网站
9、你一般会倾向于选择以下哪类电子支付方式？
A、支付宝
B、网上开户银行直接支付
C、信用卡支
付
D、财付通
E、其他
10、如果您在选择电子支付平台支付的时候，你可能会选择以下哪种支付方式？
A、财付通
B、支付宝
C、安付通
D、不会在意选择哪种支付平台
11、以下在线支付平台你认为你最支持哪个？
A、财付通
B、支付宝
C、安付通
D、不清楚
12、你选择购物网站的依据有哪些？（可多选）
A、该网站具有很大的名气，很多人都在上面网购
B、该网站具有很强的可信度，值得信赖
C、该网站商品丰富、商品分类明晰，购物方便
D、该网站服务一流，在短时间内就会处理顾客所遇到的问题
E.、与该网站配套的支付方式多，支付平台安全、便捷
13、请您对网络购物的改进提出你的建议
14、请您对在线支付平台提出你的建议
15、你不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素？
A、安全性（感觉网购不是很安全，高风险性）
B、方便性（感觉网购太繁琐）
C、个人喜好（就是不喜欢不看着物品买东西）
D、对网购缺乏了解，不清楚其流程
E、身边人的影响（身边人没有多少进行网购）
16、以下网购网站中你听说过哪些？（可多选）
A、淘宝网
B、拍拍网
C、当当网
D、卓越亚马逊网
E、TOM易趣网
F、都没听说过
17、以下在线支付平台中你听说过哪些？
A、财付通
B、安付通
C、支付宝
18、你认为网络购物会成为一种潮流吗？
A、会
B、不确定
C、不会
19、你觉得自己有一天会不会成为网络购物顾客中的一员？
A、会
B、不会
C、不知道
20、如果你身边有网购的人，你想对他说什么？
篇三：网购调查问卷
问卷编号
浙江水利水电专科学校工商企业管理专业
XX、XX届毕业生调查问卷
调查开始时间________月_____日______时______分
调查员_____________
初审_____________
复审_____________
总检_____________
在校大学生网上购物情况调查问卷
亲爱的同学：
您好！感谢您参与本次在校大学生网上购物情况问卷调查。

本调查旨在了解在校大学生网络购
物的状况。

您的回答能让我们发现网购所存在的问题，并提出相应的对策，更加方便我们的生活。

调查中
涉及到您的个人信息，我们将严格保密。

浙江水利水电专科学校市场营09级 XX年11月
A 部分：个人基本情况 A1、被调查者性别： 1、男2、女
A2、被调查者年龄： 1、18岁以下（含18岁） 2、19-24岁3、25-30 4、30岁以上A3、您的学历：1、大学专科 2、大学本科 3、研究生 4、硕士 5、博士 6、其他A4、您的生源地：1、城市 2、县城 4、乡镇 4、农村
B 部分：网购经历情况 B1、您每天上网时间约为：
1、一小时以下
2、1-2小时
3、2-4小时
4、4-6小时
5、6小时以上
B2、您是否有过网上购物的经历：1、是 2否（以下问题只适用于该项选填“是”的被调查者）
B3、您访问购物网站的频率：1、一周1次（含）以下2、一周2-3次 3、一周4次以上 4、不确定
B4、您通过何种方式得知购物网站：1、报纸/杂志2、电子邮件 3、论坛社区导购4、朋友介绍 5、其他
B5、您选择网上购物原因：（最多选3个）1、节省时间 2、价格低 3、品种全4、异地购物 5、送货上门6、好奇7、其他
B6、您网上购物时首选的购物网站1、淘宝网 2、易
趣网3、当当网4、卓越网 4、拍拍 5、其他
B7、您为什么会首选B6中的购物网站1、商品种类齐全2商品为正品 3、商品描述清楚 4、消费者权利得到保证 5、其他
B8、哪些因素影响您放弃继续购买？（可多选）
1、交易、支付过程繁琐
2、交易过程中需要填写过多个人信息
3、已购买者的点评
4、
缺货 5、价格不具优势6、其它
B9、不再后续购买的原因有哪些？（可多选）
1、质量和网上描述的不符合
2、价格不具优势
3、配送时间太长
4、售后服务难保障
5、
缺乏互动咨询的渠道 6、其它
C 部分：网购消费情况C1、您在网上购买过那些类型的商品？（参考一下淘宝多选）1、图书/音像制品/办公用品/文具耗材等 2、运动与休闲产品，如体育/健身/野营/服装
服饰3、家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等4、收藏品，如古董/邮票钱币/
模型等5、虚拟/数字产品，如点卡(转载于: 小龙文
档网:网购问卷调查报告)、彩票等 6、时尚用品，如鲜花/香水/礼品等
7、家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具/成人用品等 8、电脑软硬件/数码产品/手机
9、二手商品10、其它
C2、您在网上购物平均每次花费多少？ 1、100元以下2、101~200元 3、201~500元 4、501-1000元 5、1000元以上
C3、影响您在网上购买高价格产品的因素：1、无法实际判定产品质量 2、无法判定商家信用和实力 3、价格并不具优势 4、价格并不
具优势5、其他
C4、具备了哪些因素，您会考虑在网上购买高价格产品：1、网站信誉高 2、价格更加便宜 3、具有在线观察产品细节的功能 4、具有点评和翔实
介绍 5、产品线全并有现货 6、其他
C5、您比较喜欢哪些促销手段（最多选3个）1、打折2、专题促销 3、购物返卷 4、购物送礼 5、免运费 6、积分 7、礼品卡 8、其它
C6、.您在网上购物,您最经常使用哪种订货方式？1、免费电话订购 2、网上提交订单 3、即时通讯工具 4、其他
C6、`.您可以接受的每月网上消费金额1、100元以下2、101-200元 3、201-500元 4、501-1000元 5、1000元以上
C7、您首选使用下列那种付款方式1、货到付款2、网上支付3、邮局电汇 4、支票付款
C8、影响您直接使用网上支付的原因1、网站提供货到付款 2、担心个人账户信息泄漏 3、货款退转时间长 4、网上店铺/网站
诚信5、货款数额大 6、网络安全环境 7、支付过程繁琐 8、其他
D 部分：网购服务情况
D1、您对网上购物最长可以接受的配送时限
1、12个小时以内
2、24小时以内
3、1-2天
4、3-5天
5、6-7天
6、7天以上
D2、.您可以接受的网上购物退换产品的处理时间1、3－7天2、8－15天 3、15天以上4、16-30天 5、31天以
上
D3、希望接受到网下邮寄的商品目录吗？1、非常愿意2、一般 3、不愿意
D4、对使用网络购物有哪些不满意和担心？（多选3个）1、网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等） 2、货物质量不保证 3、配送速度慢
4、配送费用高
5、网页设计不好，查找和订货困难
6、注册手续繁琐
7、售后服务保证差 8、配送服务态度差 9、配送员缺乏统一着装和培训8、其他
D5、更愿意在购物网站中享受怎样的互动服务？1、在线咨询（网络客服，即时沟通）2、网络留言板 3、VOIP语音服务4、在线视频服
5、电话
6、其他
D6、您对现今的网上购物持怎样的看法：
本卷到此结束，谢谢您的配合！。