公务接待流程细则
公务接待流程是怎样的
公务接待流程是怎样的公务接待流程是指在公务行事中，接待方为了顺利接待到来的客人，按照一定的程序和规范，对客人进行各种礼节性的款待和服务。
这其中涉及到的步骤包括邀请、接机、住宿、用餐、会议等环节。
下面将详细介绍公务接待流程的一般步骤：一、邀请：在正式开始接待之前，接待方通常会提前邀请客人，并与客人确定具体到访的时间、目的、行程等事项。
在邀请函中需要说明会议或活动的主题、时间、地点和注意事项等内容，以便客人有一个清晰的了解和准备。
二、接机：当客人到达目的地时，接待方通常会派专人前往机场迎接，并安排专车将客人送到目的地，期间为客人提供必要的服务和解答疑问。
接待方需要提前了解航班信息，以确保接机工作顺利进行。
三、住宿：接待方需要提前为客人预订好酒店，并在客人抵达时进行入住登记手续。
同时，需要确保酒店提供的客房环境和设施符合客人的需求，如无烟房、无障碍设施等。
接待方还需要协调客人的住房费用，并做好发票的开具。
四、用餐：在客人在外地的逗留期间，接待方需要安排客人的用餐事宜。
这可能包括早、中、晚餐以及下午茶等。
接待方需要考虑客人的饮食习惯和口味，并选取具有一定水平的餐厅或饭店进行预订。
在用餐过程中，接待方需要根据客人的需求提供一定的陪同和服务。
五、会议：如果客人的到访是为了参加会议或商务交流活动，接待方需要组织并安排会议的开展。
这包括确定会议议程、准备会议场地和设备、邀请相关参会人员等。
在会议期间，接待方需要提供必要的支持，如提供笔记本电脑、投影仪等设备，并负责会议的顺利进行。
六、娱乐活动：为了增加客人的宴会感受和丰富其行程，接待方通常会安排一些娱乐活动。
这可能包括观光游览、文化体验、体育活动等。
接待方需要提前做好活动的策划和安排，并确保活动的安全和顺利进行。
七、送机：在客人的行程结束后，接待方需要安排专车将客人送回机场，帮助客人办理离境手续。
同时，还需要在送机过程中提供必要的服务，如提供行李搬运、协助办理投保等。
公务接待接洽工作流程
公务接待接洽工作流程一、接待前的准备。
公务接待接洽可不能马虎呢。
在知道有接待任务的时候，咱得先搞清楚来访人员的基本信息呀，像有多少人要来，他们都是从哪儿来的，大概啥时候到之类的。
这就好比要迎接远方来的朋友，你得先知道人家的情况嘛。
然后就是确定接待的规格啦。
这可不是随便定的哦，要根据来访人员的身份、来访目的等来决定。
要是来的是很重要的客人，那肯定得安排比较高规格的接待，就像迎接贵宾一样隆重。
如果是一般性的交流访问，那也要做到周到得体。
接着呢，要安排好接待的场所。
要是在自己单位接待，得把会议室或者接待室打扫得干干净净，桌椅摆放整齐，再准备好茶水、咖啡这些饮品。
要是出去接待，那得提前预定好合适的酒店或者餐厅，环境要好，交通也要方便哦。
还有就是安排好接待的人员啦。
要找那些形象好、沟通能力强、对单位业务比较熟悉的同事来参与接待工作。
这就像组建一个超级接待团队，每个人都有自己的特长，能给来访人员留下好印象。
二、接待中的工作。
客人来的时候呀，咱们接待人员要热情地迎接。
脸上带着真诚的笑容，就像看到好久不见的老朋友一样。
然后主动上前握手、打招呼，说些欢迎的话，让客人一下子就感觉到温暖。
引导客人到指定的场所的时候呢，要注意走在客人的左前方，稍微侧身，方便和客人交流。
这就像是在给客人带路的小向导，既礼貌又贴心。
到了场所后，大家入座。
这时候就可以开始介绍双方人员啦。
要简单明了地说出每个人的姓名、职位等信息，让大家互相认识。
这就像是一场新朋友的见面会，把大家的关系先捋清楚。
在交流过程中，要认真倾听客人的需求和想法。
眼睛要看着对方，时不时地点点头，表示你在认真听呢。
如果有不太明白的地方，就礼貌地询问，不要不懂装懂哦。
而且呀，要积极回答客人的问题，把咱们单位的情况、业务等介绍清楚。
这就像是一场真诚的对话，要让客人对咱们有全面的了解。
要是中间有安排用餐的话，那可就更要注意啦。
先安排客人入座，然后再根据客人的口味上菜。
吃饭的时候呢，不要光顾着自己吃，要照顾到客人的感受，适当地给客人夹菜、添酒，但也要注意分寸，别让客人觉得不自在。
公务接待实施细则范文（三篇）
公务接待实施细则范文一、接待原则和目标1. 以服务为宗旨，为来访人员提供优质的接待服务，并树立良好的形象；2. 保持真实、客观、公正的态度，尊重来访人员的权益和需求；3. 传递友好、亲切、专业的接待氛围，强化工作交流和协作。
二、接待范围1. 党政机关、国有企事业单位的来访人员；2. 社会团体、商业组织代表团体、非政府组织的重要客户；3. 外事事务、外国机构代表团体的来访人员。
三、接待程序1. 接待前的准备工作a. 接待人员应提前了解来访人员的身份、职务及其他相关信息，为提供个性化的接待服务做好准备；b. 协调相关部门，为接待做好场所、物品、资料等的准备工作；c. 确定接待人员和随行人员的安排和任务分工。
2. 接待时的礼仪规范a. 接待人员应穿着整齐、得体的服装，保持良好的仪表形象；b. 热情接待，用礼貌的语言和态度表示欢迎，并主动介绍自己的身份；c. 注意细节，如为来访人员提供座位、茶水等服务；d. 在交流过程中保持耐心和尊重，倾听对方观点。
3. 接待结束后的总结工作a. 接待人员应主动送别，表示感谢，并记录来访人员的基本情况和意见反馈；b. 与相关部门及时沟通交流，整理接待过程中出现的问题和意见，提出改进措施；c. 反馈来访人员的要求和需求，督促相关部门做好后续跟进工作。
四、接待准则1. 尊重和保护来访人员的权益a. 遵循法律法规，尊重来访人员的人身安全和隐私权；b. 不强制来访人员参与任何违法违规活动；c. 保密来访人员提供的信息，仅用于接待和交流。
2. 精心安排会议和活动a. 合理安排会议时间和地点，确保无干扰和顺畅进行；b. 提供必要的会议设施和技术支持，保证会议质量和效果。
3. 丰富多样的接待方式a. 开展实地参观活动，展示本地的优势资源和特色文化；b. 安排座谈会、座谈餐、文艺演出等形式，促进交流与合作；c. 组织友好交流活动，增进相互了解和友谊。
4. 简明扼要的接待宣传材料a. 准备简洁、明了的接待宣传材料，包括来访人员感兴趣的领域、内容等；b. 提供相关背景资料和参考文献，方便来访人员了解相关信息。
公务接待流程方案
公务接待流程方案一、接待前准备。
1.1 了解来客信息。
要搞清楚来的是啥样的客人，这就好比打仗得先摸清敌人情况一样。
是上级领导呢，还是合作单位的伙伴，或者是外地来交流经验的同仁。
要是专家来考察，那得知道是哪个领域的专家，这样才能有的放矢地做准备。
比如说要是农业专家来，那准备的资料、参观的地点就得跟农业相关。
1.2 确定接待规格。
这接待规格可不能马虎，得根据来客的身份和来访目的来定。
如果是重要领导，那肯定得高规格接待，就像招待贵宾一样，方方面面都得周到。
但要是普通的业务交流，也不能太寒酸，得做到有礼有节。
这就像咱们平常说的“看菜吃饭，量体裁衣”，合适的规格才让人舒服。
1.3 安排行程与食宿。
行程安排要合理，不能让客人像没头苍蝇似的到处乱转。
食宿也得精心安排，住宿的地方要干净、舒适、安全。
吃饭嘛，得考虑客人的口味，要是南方客人，多准备点清淡的菜肴；北方客人呢，可能就喜欢面食之类的。
这就如同在家招待客人，得把客人照顾得妥妥当当。
二、接待过程。
2.1 迎接。
客人来的时候，得热情迎接。
就像迎接久别重逢的朋友一样，脸上带着真诚的笑容，主动上前握手问好。
如果是在车站或者机场，要提前到达等候，可不能让客人干等着，那多不礼貌啊。
这就叫“有朋自远方来，不亦乐乎”，得让客人一到就感受到热情。
2.2 会议或活动安排。
如果有会议，会议室要提前布置好，资料摆放整齐。
要是有参观活动，负责讲解的人员得对相关内容了如指掌，不能一问三不知。
在这个过程中，要时刻关注客人的需求，看他们是需要更多的资料介绍，还是想休息一下。
这就像伺候挑剔的客人，得细心周到。
2.3 用餐安排。
用餐的时候，主人要主动引导客人入座。
上菜的时候也要注意顺序，别一股脑儿全上来。
用餐过程中，要热情地招呼客人吃好喝好，但也别过于强迫，尊重客人的意愿。
可以适当地介绍当地的特色美食，就像给朋友分享自己的宝藏一样。
三、接待后工作。
3.1 送别。
客人要走的时候，要真诚地送别。
公务接待 规范流程
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一、接待预备。
1. 接待单位根据实际需要提出接待申请，明确接待目的、时间、行程安排、人员数量、经费预算等。
公司公务接待流程细则
公司公务接待流程细则一、接待前准备1.了解来访客户或合作伙伴的背景信息，包括公司背景、行业情况、访问目的等。
2.确定接待人员和工作时间，确保可以安排充足的人力资源。
3.预订会议室或其他场所，确保满足接待的需求。
4.安排相关人员备齐接待所需文件资料，如公司介绍、产品资料等。
二、接待程序1.接待人员提前到达接待场所，确保场所的整洁和布置。
2.准备接待茶点或饮料，提供给来访客户或合作伙伴。
3.在来访客户或合作伙伴到达前，接待人员主动迎接，并表示欢迎。
4.引导来访客户或合作伙伴到指定的会议室进行正式会谈。
5.会谈开始前，接待人员向来访客户或合作伙伴介绍相关人员，并互相介绍各自的身份和职位。
6.会谈期间，接待人员进行会议记录，并确保会议的顺利进行。
7.会议结束后，接待人员感谢来访客户或合作伙伴的光临，并表达合作的意愿。
8.安排午餐或晚餐，与来访客户或合作伙伴进行商务交流。
三、接待礼仪1.接待人员穿着正式，仪表端庄，给来访客户或合作伙伴留下良好的第一印象。
2.接待人员接待礼仪要规范，包括姿态、言辞、声音、面部表情等。
3.接待人员应主动微笑，传达友好和亲切的氛围。
4.接待人员要与来访客户或合作伙伴进行自我介绍，表明身份和职责，并询问对方的姓名和职位。
四、接待服务1.接待人员应熟悉公司及相关业务信息，以便回答来访客户或合作伙伴的问题。
3.提供专业的导览服务，如介绍公司场所、设备等。
4.根据来访客户或合作伙伴的需求，提供一站式服务，如酒店预订、交通安排等。
五、接待后续1.会议结束后，接待人员向来访客户或合作伙伴致以感谢，并表示期待下次合作机会。
2.及时发送感谢信件，表达对来访客户或合作伙伴的感谢之情。
3.将与来访客户或合作伙伴的沟通内容和合作协议及时传达给相关部门。
六、接待监控与改进1.定期对接待工作进行审查和评估，发现问题及时改进。
2.重要接待活动后，收集反馈意见，以便优化接待服务。
3.培训接待人员，提高他们的专业素质和服务水平。
公务接待管理实施细则(8篇)
公务接待管理实施细则第一章总则第一条为进一步规范全局公务接待工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，根据《辽宁省党政机关国内公务接待管理办法》(辽委办发[____]____号)、《辽宁省省本级国内公务接待实施细则》(厅秘发[____]____号)、《辽宁省交通厅机关公务接待管理实施细则》(辽交办发[____]____号)有关要求，结合我局实际，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于局机关、全局各基层单位(管理处、应急处置中心)公务接待行为。
第三条本实施细则所指公务接待，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
第四条公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第五条局机关的公务接待活动，由局办公室负责总体协调，根据具体情况，由局机关相关处室和局各基层单位负责配合或具体接待。
局属各基层单位公务接待活动由本单位办公室具体负责，负责落实局指派的相关任务及本单位符合规定的各项公务活动。
第六条外单位来访确需我局接待的，派出单位应向我局发来公函，告知内容、行程和人员。
无公函的公务活动和来访人员不予接待。
第七条局机关部门到基层单位执行公务任务需填报公务任务单，并事先传真至基层单位，无公务外出审批单，基层单位不得安排公务接待。
第二章接待范围第八条局机关的公务接待范围为：(一) 交通运输部司局级领导及其带队的团组。
(二) 省外交通运输部门、高速公路管理部门厅级领导及其带队的团组。
(三) 各市市级领导及其带队的团组。
(四) 我局担任过正处级以上职务的老领导。
(五) 交通运输部处级及以下级别的同志及其带队的团组。
(六) 兄弟单位处级及以下级别的同志及其带队的团组。
(七) 省厅布置的有关公务接待任务。
(八) 局领导交办的其他公务接待任务。
第九条基层各单位的公务接待范围为：(一) 交通运输部副处级及以下级别的同志及其带队的团组。
(二) 省外交通运输部门、高速公路管理部门等兄弟单位副处级及以下级别的同志及其带队的团组。
公务接待管理实施细则范本
公务接待管理实施细则范本公务接待是一项重要的工作，需要严格按照规定和程序进行管理。
为了更好地执行公务接待工作，特制定本细则，以规范公务接待行为。
以下是细则的内容。
一、接待对象确定及邀请程序：1. 首先，确定接待对象，包括参观、考察、会谈等各类接待活动的对象。
2. 在确定接待对象后，应按照规定的程序向所在单位提出邀请，包括接待对象的姓名、职务、来访目的等信息。
3. 在进行邀请时，应注重邀请函的语言表达，避免使用夸张、浮夸的措辞，保持简洁、客观、真实的风格。
4. 发送邀请函后，应及时与接待对象联系，确认对方是否接受邀请，并协商相关事宜。
二、接待准备工作：1. 接待前应提前了解接待对象的基本情况，包括从事的领域、专业背景等，以便在接待时更好地进行交流。
2. 接待准备工作还包括场地、住宿、用餐等方面的安排，应根据接待对象的身份、需求等因素进行合理的安排。
3. 接待时应根据接待对象的喜好、饮食习惯等，提供适宜的菜肴和饮品。
4. 在接待准备工作中，应注重细节，保持高品质的接待服务，包括会议设备的调试、物品的摆放等。
三、接待活动组织：1. 接待活动的组织应按照既定计划进行，包括时间安排、环节设计等。
2. 在接待活动中，应注重主题的突出，尽量将接待对象所关心的问题作为主要讨论内容。
3. 在接待活动中，应注重参与感的营造，鼓励接待对象积极参与讨论和交流。
4. 接待活动中的议题应控制在可操作范围内，避免过于复杂或敏感的议题，以确保良好的沟通氛围。
四、接待礼仪：1. 接待时应遵守礼仪规范，包括站立迎接、握手问候等。
2. 在接待过程中，应注意言行举止的得体性，避免使用粗鲁、冒犯的言辞或举止。
3. 在接待中应注重礼尚往来，尊重接待对象的意愿和权益，以维护互信关系。
4. 在接待结束时，应进行合适的告别礼仪，表达感激之情并希望有机会再次接待。
五、接待记录及报告：1. 在接待活动结束后，应及时记录相关的接待事项，包括接待对象的基本情况、接待活动的进展等。
公务接待流程2024年指南
公务接待流程2024年指南在日常的工作中，公务接待是一项重要且需要精心安排的任务。
它不仅关系到单位的形象和声誉，还可能对工作的推进和合作的达成产生重要影响。
以下为您详细介绍 2024 年的公务接待流程，希望能为您提供实用的指导。
一、接待前的准备工作1、明确接待任务在接到接待任务通知后，首先要清楚了解接待的目的、对象、时间、地点等基本信息。
例如，接待是为了洽谈合作项目、交流工作经验，还是进行视察调研等。
同时，要确定来访人员的身份、职级、人数等，以便合理安排接待规格和活动内容。
2、制定接待方案根据接待任务的要求，制定详细的接待方案。
方案应包括接待日程安排、住宿安排、餐饮安排、交通安排、参观考察安排等内容。
日程安排要合理紧凑，充分考虑来访人员的行程和需求，避免出现时间冲突或过于紧张的情况。
住宿安排要根据来访人员的职级和人数，选择合适的酒店，并提前预订房间。
餐饮安排要注意饮食卫生和口味，尊重来访人员的饮食习惯和禁忌。
交通安排要确保车辆的安全和舒适，提前规划好行车路线。
参观考察安排要根据接待目的，选择具有代表性和针对性的地点，并安排专业人员进行讲解。
3、协调相关部门接待工作往往需要多个部门的协同配合，因此要及时与相关部门进行沟通协调。
例如，与办公室协调安排接待场地和设备，与财务部门协调接待经费的预算和报销，与后勤部门协调餐饮和住宿的保障等。
在协调过程中，要明确各部门的职责和任务，确保工作的顺利进行。
4、准备接待资料根据接待任务的需要，准备相关的接待资料。
资料可以包括单位的简介、工作成果、发展规划等，以便来访人员更好地了解单位的情况。
同时，要准备好会议材料、汇报材料等，确保在交流和汇报时能够提供准确、全面的信息。
5、人员培训对参与接待工作的人员进行培训，明确接待的流程、礼仪和注意事项。
培训内容包括接待礼仪、沟通技巧、服务规范等，确保接待人员能够以良好的形象和态度为来访人员提供优质的服务。
二、接待中的实施工作1、迎接来访人员根据接待方案，安排专人在指定地点迎接来访人员。
公务接待流程是怎样的
公务接待流程是怎样的一、接待准备阶段1.确认来访者信息：包括姓名、职务、国籍、抵达时间和离开时间等。
这个信息将有助于安排接待日程和了解来访者的需求和喜好。
2.安排接待日程：根据来访者的要求和活动目的，制定详细清晰的日程表，并通知相关部门和人员。
3.准备接待场所：确保接待场所的整洁和准备充分，包括会议室、餐厅、休息室、卫生间等。
同时，准备好必要的接待用品，如水和饮料、鲜花、礼品等。
4.安排接待团队：根据来访者的需求和规模，组织一个专业的接待团队，包括领导、翻译、安保等人员。
二、到达阶段1.出发迎接：在来访者到达之前，派人前往机场或车站迎接，并帮助他们办理相关手续。
2.欢迎仪式：在接待场所准备好的前提下，迎接来访者的到来。
通过正式的欢迎仪式，向他们表示真诚的欢迎和重视。
3.交流及介绍：在接待仪式之后，主持人简短介绍自己和接待团队的成员，然后与来访者进行友好的交流、互致问候，并向他们介绍有关本地区的文化、风土人情等。
4.签署文件：如果有任何需要签署的协议或文件，应当提前准备，并安排在合适的时间和地点进行签署。
在签署前，应向来访者解释文件内容，并回答他们可能有的问题。
三、接待阶段1.安排会议：根据接待日程，安排会议或研讨会。
确保会议室设备的正常运转，并通知参会人员准时参加。
2.提供餐饮：根据来访者的饮食习惯和限制，提供适宜的餐饮服务。
注意提前了解客人的饮食禁忌和喜好，并确保提供高质量的食品和饮料。
3.组织活动：根据来访者的兴趣和要求，安排文化活动、参观、社交活动等。
这些活动可以帮助来访者更好地了解本地的风土人情，并增进相互之间的了解和友谊。
四、离开阶段2.安排离开事宜：帮助来访者进行必要的离开手续，如机场或车站的安排和门票的退还等。
同时，还可以为其提供必要的旅行资讯和建议。
以上是一份简单的公务接待流程示例，不同的国家和文化可能会有所不同。
无论如何，一个良好的接待流程可以加强国家间的友好关系、促进交流合作，并提升国家形象和声誉。
公务接待流程细则
公务接待流程细则第一条前期准备工作一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息：一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；二）主宾饮食忌口及生活惯；三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。
三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT 汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：一）对外披露型材料及数据；二）发展预测型材料及数据。
相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准；四、由行政部材料专员负责制作如下材料：一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式；二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话；三）会议席卡；四）制作欢送词标牌五）筹办好公司宣扬册。
五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：一）按照要求预订用餐点、餐标；二）预订住宿酒店客房；三）预订会议室或接待室；四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；六）准备好日常用药品及急救包；七）按要求采购礼品。
六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆：一）车辆清洗；二）车辆状况检测；三）车辆加油；四）接送点现场及线路踏勘。
七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。
八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项筹办，包括采购和餐具、热毛巾等方面的筹办，包房清洁、灯光及装备搜检等。
第二条接机/接车1、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的带领及陪同人员；二、部分接待人员统一按要求着装：一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服；二）驾驶员着洋装、系领带、黑色皮鞋、带白手套。
三、驾驶员及接待车辆的要求：一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配；三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆声响音量不得超过10标刻；四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年2月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮；五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪带领应坐于副驾驶座后排位置，行政部接待专员应坐于副驾驶位置；六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车；七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头；八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置；九）行政部接待专员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内；十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放快车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。
公务接待实施细则(5篇)
公务接待实施细则一第一条公务接待，主要指上级部门、上级领导、校外有关单位到学校(含学院、机关部处及业务实体等，下同)视察工作、检查指导、考察调研、出席会议、合作交流等公务接待活动。
第二条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第三条根据宾客的职级、来校的目的等情况，本着谁接待、谁负责的要求，按照严格标准、对口接待、分工负责的原则，做好公务接待工作。
第四条接待规格。
根据公务接待对象及活动内容，本着对等节俭的原则做好接待工作。
(一)省(部)级领导因公来校，由学校主要领导及有关校领导接待，两办负责安排。
(二)厅(局)级领导因公来校，一般由对口校领导负责接待，牵头部门负责安排。
确需学校主要领导出面的，由两办负责协调。
(三)其他因公来校，校领导原则不参加接待，按来访要求由对口单位负责接待。
如确需学校有关领导会见的，须事先报两办，由两办进行协调安排，但校领导原则上不陪同，不陪餐。
第五条严格控制接待范围。
(一)学校各单位应当严格控制国内公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。
不得将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。
(二)接待单位应当根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。
无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。
第六条按规定安排住宿。
(一)接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，优先安排在在学校内部接待场所，按标准结算;确需在校外安排住宿的，要在定点饭店安排，执行协议价格。
住宿费由接待对象自理，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。
(二)住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。
不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品，不得在房间内摆放花篮和果篮。
第七条严格控制用餐标准。
(一)接待对象应当按照规定标准自行用餐。
确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，原则上安排在校内宾馆、学术交流中心(招待所)，餐厅;如遇特殊情况需在外接待，须经主管校领导审批。
公务接待工作方案及流程
公务接待工作方案及流程一、公务接待工作方案。
1.1 接待准备。
首先呢，咱得了解来访人员的基本情况。
像来的是哪些人呀，他们的职务是啥，有啥特殊要求没。
这就好比咱要招待客人，得先知道客人的喜好一样。
如果是重要的专家学者，那可能在学术交流方面得提前做好安排；要是上级领导来视察，工作汇报之类的事儿就得准备得妥妥当当。
确定好接待的规格。
这可不能含糊，既不能铺张浪费，也不能显得小气寒酸。
俗话说“看菜吃饭，量体裁衣”，根据来访人员的重要性和来访目的来确定是高规格接待还是一般规格接待。
安排好接待人员。
要挑选那些形象好、素质高、懂礼仪的同志来负责接待工作。
这接待人员就像是咱的门面，得给人家来访人员留下个好印象。
1.2 接待内容安排。
住宿方面，要找干净、舒适、安全的地方。
不能让人家住得窝窝囊囊的。
要是能靠近工作地点或者交通便利的地方那就更好了，方便来访人员出行办事。
餐饮这块，得考虑到来访人员的口味。
要是南方客人，可能清淡一点的菜品更合适；要是北方客人，那可能就得有点分量足的菜肴。
当然啦，咱也得注意饮食的健康和安全，可不能整那些乱七八糟的东西。
活动安排上，如果是商务洽谈，那会议室得提前布置好，资料啥的都准备齐全；要是考察参观，路线要规划好，介绍的内容也要准备得详尽。
二、公务接待工作流程。
2.1 迎接。
按照事先确定的时间和地点，接待人员提前到达去迎接来访人员。
要面带微笑，热情大方，就像迎接久别重逢的老朋友一样。
如果是在机场或者车站，举个牌子啥的，让人家一眼就能看到咱。
2.2 途中引导。
在去往住宿或者工作地点的途中，接待人员可以简单介绍一下当地的情况，比如有啥特色景点呀，风土人情啥的。
这既能缓解路途的沉闷，又能让来访人员对当地有个初步的了解。
不过呢，话也别太多，免得人家烦。
2.3 入住与休息。
到达住宿地点后，协助来访人员办理入住手续。
告知他们一些住宿的注意事项，像早餐时间、酒店的设施使用啥的。
然后让人家先休息一下，毕竟旅途可能很劳累，咱得体贴一点。
公务接待流程细则
公务接待流程细则背景公务接待是指为营造和维护工作关系、促进工作交流、展示和宣传工作成果、为完成公务任务必须接待的公务活动。
在政府机关、事业单位、企业等组织中是一项常见的工作。
为遵守相关法律法规，规范公务接待行为，本文将对公务接待的流程进行详细介绍，以保证公务接待行为合规、规范。
流程细则审批和决策任何单位接待业务必须经过核准和批准程序，事先制定预算，提出申请，经有关部门批准方可进行。
接待人员的选择接待单位应最大限度地减少场所、种类、档次的重复。
接待人员应当得力，熟悉工作，公道正派，文明礼貌。
接待准备1.活动宗旨、任务和项目；2.经费预算和计划；3.应邀人员名单、出席人员名单、主讲人名单；4.合理的用餐、接待地点和设施；5.景点、文化娱乐场所等详细信息。
接待活动1.活动宗旨必须明确；2.会场布置应符合规范，出品和环节要注重质量；3.服务人员应高度重视礼仪和待客之道。
会后管理1.活动资料的备案管理，对各项宣传资料、演讲稿、图片等资料进行收集、整理、归档；2.客人的反馈管理，对客人提供的意见和建议进行认真的整理，及时地向有关部门汇报；3.用餐报销凭证及会议费用发票的办理；注意事项1.公务接待应当尽量避免出现过高价格、奢侈的场所、食品饮料花样繁多、精致化制造等情况。
2.公务接待费用不得高于单位财务制度规定的标准，一旦发现，应及时予以纠正。
3.公务接待中不得出现过度饮酒、千篇一律的文艺演出、不雅活动节目、厚此薄彼、横挑鼻子竖挑眼等不良现象。
结论公务接待是一项常见的公务活动，但也具有较大的潜在风险。
为规范公务接待行为，保证公务接待行为合规、规范，需要制定详细的流程，并加强监管、检查。
此外，单位应该加强人员素质教育，不断提升服务质量，从而最大程度地保障公务接待行为遵纪守法，为更好地完成公务任务做好服务工作。
公务接待流程细则
公务接待流程细则概述公务接待是指通过官方场合，举行公务活动或会议，为来访人员提供食宿接待等服务。
作为公共文化事业的重要组成部分，公务接待是国家事务的重要环节，必须严格按照规定来进行。
本文档将对公务接待流程进行详细阐述。
主体流程1.安排接待任务：（1）根据工作需要，分配接待任务；（2）明确接待时间，地点和接待人员名单；（3）安排接待人员的交通、食宿。
2.活动准备：（1）按照需求安排宴会厅、酒店等接待场所；（2）提前协调好接待事宜，确认菜单、餐饮、礼品等细节；（3）做好会议的前期准备工作，如PPT制作、资料整理等。
3.会议安排：（1）准时到场，提前把接待细节告知参会嘉宾；（2）认真听取各位嘉宾的发言或报告内容；（3）需要的话，提供翻译、录音笔等设备。
4.接待礼仪：（1）主办方首先向来访嘉宾致以问候和欢迎；（2）严格遵守礼仪、饮食卫生等规范；（3）提供礼品或红包等物品。
5.活动总结：（1）活动结束后要做好总结和评价工作；（2）参考意见和建议，不断完善和改进公务接待工作。
注意事项1.严格遵守各种规定，按照标准来安排和开展公务接待活动；2.接待细节要做到周全，注意嘉宾的各种需求；3.接待活动过程中，严禁强迫或提供不合法、不健康的活动形式；4.对有特别需要的来访人员，要经过协商和同意后做出合理的解决方案；5.任何商业行为均不得出现在公务接待活动之中。
结语公务接待作为重要的国家事务，必须严格遵守各项规定和标准，在活动过程中做细致入微的安排和服务，为来访人员提供高质量的接待服务。
本文档希望广大相关人员能够认真阅读，并积极践行，为公共文化事业的发展做出积极的贡献。
公务接待管理实施细则（四篇）
公务接待管理实施细则第一章总则第一条为规范公务接待工作，提高公务接待管理水平，充分发挥公务接待的作用，根据相关法律法规和中央和地方的有关规定，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于国家机关、事业单位、国有企事业单位等单位的公务接待工作。
第三条公务接待是指为了履行职责使命、加强联系沟通、推动工作开展等需要，用公务经费招待来访的国内外宾客及其他相关活动。
第四条公务接待应坚持实事求是、节约用地、高效服务的原则，贯彻公开、公平、公正的原则，遵循廉洁、透明、便民的原则。
第五条各单位应强化公务接待管理，建立健全公务接待工作制度，加强对公务接待活动的组织、监督和检查，确保公务接待工作的规范运行。
第六条公务接待应坚持节俭原则，以简约、实用、合理的方式开展接待活动，注重文明礼仪，杜绝铺张浪费。
第七条公务接待应坚持依法行政、规范程序，遵循合理途径和合规操作，杜绝乱收费、强揽业务等违法违规行为。
第八条公务接待应坚持服务为先、人本导向，尊重客人的需求和权益，提供优质、高效、满意的服务。
第二章接待范围第九条公务接待范围包括以下几个方面：（一）外来来宾的接待；（二）国内外考察、培训、交流、合作的接待；（三）公务会议、庆典、座谈会、学术会议的接待；（四）企事业单位工作人员出差期间的接待；（五）其他具有公务性质的接待。
第十条接待活动应根据宾客身份、级别、职务、需求等因素，合理安排接待事项、费用、场所、时间等。
第十一条公务接待应根据接待对象的需求合理安排接待内容，保证接待效果和质量。
第十二条公务接待应根据接待对象的身份和地位，合理选择接待场所，注重文化、历史、环境等因素，展示我国的优秀传统文化。
第十三条公务接待活动涉及的费用应按照相关规定进行核算和报销，杜绝任意增加、挪用、虚报接待费用等行为。
第十四条公务接待活动涉及的费用，应按照相关规定从接待费用预算中支付，严禁用公务接待活动费用支付其他费用。
第三章接待程序第十五条公务接待应按照事前安排、事中监督、事后检查的原则进行，保证公务接待工作的正常运行。
公务接待礼仪流程,以及接待过程中的细节
公务接待礼仪流程,以及接待过程中的细节公务接待是一项严肃而重要的工作，它不仅涉及到单位形象，还直接关系到工作效果和对外关系。
一个周到、细致的接待能给来宾留下良好的印象，有助于工作的顺利开展。
下面，就让我们一起探讨一下公务接待的礼仪流程和接待过程中的细节。
一、接待前准备1.明确接待目的和来宾情况。
了解来宾的职务、姓名、来访目的等信息，以便进行个性化接待。
2.制定接待计划。
根据来宾情况和访问目的，制定详细的接待计划，包括接待时间、地点、人员分工等。
3.准备接待场地。
确保接待场地整洁、有序，布置得体，营造出庄重、热烈的氛围。
二、接待过程1.迎接来宾。
在约定时间前，主接待人员应在接待地点等候来宾。
来宾到达时，应主动上前握手致意，表示欢迎，并引导来宾进入接待室。
2.安排座位。
根据来宾的身份和职务，合理安排座位。
一般来说，主接待人员应坐在来宾的左侧，其他陪同人员按职务高低依次入座。
3.交谈与倾听。
在交谈过程中，主接待人员应保持热情、真诚的态度，认真倾听来宾的讲话，不时点头表示赞同。
同时，要把握好话语权，避免一言堂，让来宾有充分表达意见的机会。
4.茶水服务。
在交谈过程中，应适时为来宾提供茶水服务。
茶水应选用优质茶叶，沏泡得法，端茶时要双手呈上，表示尊重。
5.送行。
接待结束后，主接待人员应陪同来宾离开接待室，送至门口。
在送行过程中，可简要总结本次接待的成果，表达对来宾的感谢和期待再次见面的愿望。
三、接待后的跟进工作1.及时整理记录。
对接待过程中的重要信息和事项进行整理记录，以便后续工作的顺利开展。
2.及时反馈跟进。
根据接待过程中达成的意向和协议，及时进行反馈和跟进，确保工作落实到位。
3.维护关系。
通过邮件、电话等方式，与来宾保持联系，维护好双方关系，为后续合作创造良好条件。
在公务接待过程中，我们要时刻关注细节，做到周到细致、热情真诚。
只有这样，才能给来宾留下良好的印象，展现出我们单位的良好形象和专业素养。
同时，我们还要不断提升自己的综合素质和业务能力，以便更好地满足公务接待工作的需要，为单位的发展和进步贡献力量。
公司公务接待流程细则
公司公务接待流程细则在企业管理中，公务接待是一项重要的工作。
一方面可以促进企业内部人员的凝聚力和感情交流，另一方面也为企业与客户、合作伙伴等外部人士之间的交流提供了机遇。
为了使公司公务接待工作有序、规范，本文档将介绍公司公务接待流程细则。
1. 定义公务接待所谓公务接待，指的是公司代表或员工为了履行公务，接待来访领导、客户、合作伙伴和各类参观访问团组等人员的活动。
公务接待应该以企业公共利益为出发点，为来访人员提供必要的服务和待遇。
2. 公司公务接待范围公司公务接待的范围包括但不限于以下几类：•来访领导：包括政府官员、行政人员、大型企事业单位领导等；•客户：包括现有和潜在的客户、合作伙伴等；•参观访问团组：包括行业协会、商会、学术机构等组团来访的团队。
3. 公司公务接待的流程在公司公务接待流程中，主要包括几个步骤：接待准备、接待程序、接待备忘录、接待报销。
3.1 接待准备在接待来访之前，需要进行充分的准备工作，包括与对方确认访问时间、地点，确定接待人员以及接待内容等。
同时，还需要对接待场所进行清洁、卫生、摆放布置等准备工作。
3.2 接待程序在接待过程中，需要按照一定的程序进行。
具体来说，包括以下几个环节：•迎接：接待人员应该准时到达接待场所，并对来访者表示欢迎，引导其进入接待场所；•介绍：接待人员应该向来访者介绍公司情况、业务范围等相关情况；•会谈：根据来访者的需求和接待目的，进行具体的会谈交流；•送别：在接待结束后，需要送别来访者，并向其提供相关资料和礼品等。
3.3 接待备忘录在接待过程中，需要有一份接待备忘录，记录来访者的姓名、职务、单位、来访时间及来访目的等信息，有助于后续的跟进工作。
3.4 接待报销在接待过程中产生的费用，需要按照公司相关的报销规定进行报销。
费用包括但不限于以下几项：•餐费：接待过程中产生的餐费；•交通费：接待人员因接待而产生的交通费用；•礼品费：对来访者进行馈赠的礼品费用；•场地租赁费：如果需要临时租用场地，则需要对场地租赁费用进行报销。
公务接待工作方案及流程
公务接待工作方案及流程一、公务接待工作方案。
1.1 接待准备。
了解来访人员信息。
这就好比打仗前先摸清敌人的底细一样重要。
要清楚来访的人数、性别、职位啥的，这样才能安排合适的住宿、餐饮等。
如果是国外友人，还得知道他们的文化习俗、宗教信仰之类的，可别犯了人家的忌讳。
确定接待日程。
这日程得安排得妥妥当当的，像拼图一样严丝合缝。
要根据来访目的合理安排会议、参观等活动的时间，既不能太紧凑让人家像赶场似的累得够呛，也不能太松散，显得咱们办事拖拖拉拉。
组建接待团队。
这团队就像一个小家庭，得有分工明确的成员。
有负责联络的，就像家里的通信员；有负责后勤保障的，那就是管家的角色；还有负责陪同的，就像是导游带着客人游览咱们的工作或者成果。
1.2 接待内容。
住宿安排。
要找干净、舒适、安全的地方让客人住下。
要是来的是重要人物，那住宿条件就得有点档次，就像招待贵宾就得拿出最好的东西一样。
房间里的设施也要齐全，不能让客人住进去发现这缺那少的，闹得不愉快。
餐饮安排。
众口难调，但咱也得尽量满足。
如果有少数民族或者特殊饮食需求的客人，那可得精心准备符合他们口味的饭菜。
本地特色菜也不能少，让客人尝尝咱这的风味，就像把咱的家乡味分享给远方的朋友。
会议与参观。
会议场所要提前布置好，设备都得检查好，可不能在开会的时候掉链子。
参观路线也要规划好，把咱们最值得展示的地方展现出来，就像把压箱底的宝贝拿出来给客人看。
二、公务接待工作流程。
2.1 前期对接。
与来访方保持密切联系。
电话、邮件啥的都用上，随时沟通来访的细节，有啥变化及时调整。
这就像两个人跳舞，得步伐一致才行。
发送接待安排。
把精心制定的接待日程、住宿餐饮等安排详细地发给来访方，让人家心里有数，也好提前做好准备。
2.2 迎接阶段。
安排合适的人员去迎接。
如果是重要的客人，那得派个有分量的人物去，这就叫给足面子。
在迎接的时候要有热情的态度，就像迎接久别重逢的亲人一样，脸上洋溢着笑容，让人心里暖暖的。
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公务接待流程细则第一条前期准备工作一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息：（一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；（二）主宾饮食忌口及生活习惯；（三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；（四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。
三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：（一）对外披露型材料及数据；（二）发展预测型材料及数据。
相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准；四、由行政部材料专员负责制作如下材料：（一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式；（二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话；（三）会议席卡；（四）制作欢迎词标牌（五）准备好公司宣传册。
五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：（一）按照要求预订用餐点、餐标；（二）预订住宿酒店客房；（三）预订会议室或接待室；（四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；（五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；（六）准备好日常用药品及急救包；（七）按要求采购礼品。
六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆：（一）车辆清洗；（二）车辆状况检测；（三）车辆加油；（四）接送点现场及线路踏勘。
七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。
八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。
第二条接机/接车一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员；二、全体接待人员统一按要求着装：（一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服；（二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。
三、驾驶员及接待车辆的要求：（一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；（二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配；（三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆音响音量不得超过10标刻；（四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年2月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮；（五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪领导应坐于副驾驶座后排位置，行政部接待专员应坐于副驾驶位置；（六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车；（七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头；（八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置；（九）行政部接待专员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内；（十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放慢车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。
1、后车不得超越首车行驶；2、凡遇红灯，首车驾驶员预估后车无法通过的，应当在停车线等候；3、一旦后车掉队，首车驾驶员应当放慢车速，等候后车跟上；4、凡遇交通拥阻，驾驶员不得随意插档、变换车位，应当保证车辆行驶平稳及车队队形完好。
四、现场接机/接车时的工作标准：（一）由行政部接待专员持迎接牌在旅客出口等候客人，接待员站立位置应当在领导右后侧1步距离；（二）宾客抵达时，迎接领导应主动上前握手并作自我介绍，规范用语是：“XX领导，欢迎来到上海。
我是上海中技桩业股份有限公司XX职务XX姓名，您一路旅途辛苦了，请允许我为您此次行程服务。
”；（三）行政部接待员应主动上前帮助来宾拿行李，并尾随领导步行；（四）上车后，行政部接待专员应在自我介绍后，向来宾递交行程单；（五）车队从机场/车站出发后，由行政部接待专员通过手机短信将来宾情况报告行政部接待组。
第三条迎接来宾进入公司一、由行政部后勤保障专员负责对大院车辆进行清场，严禁一切车辆不按规定停放，公司大门口不得停放机动车和非机动车；要事先对楼梯、走道及会议室全部检查一遍；二、由行政部材料专员将欢迎词板放置于公司1楼大门口；三、接待接机/车人员反馈的信息后，接待组通知相关领导进行现场迎接：（一）根据宾客规格，相关迎接人员应当着正装在一楼等候来宾车辆；（二）来宾车辆停靠后，由驾驶员负责为来宾开车门，并防止客人下车时撞头；（三）公司主要接待领导上前与来宾打招呼，特别重要的来宾由行政部接待员负责上前送花；（四）公司接待领导应在在来宾右后侧方位，距来宾半步距离，并负责引导来宾进入公司；（五）公司前台应在客人来访前将大厅中的灯光打开，调节空调的温度，营造光亮舒适的环境；当宾客进入大门时，要站立向来宾鞠躬致意，并使用规范用语：“欢迎莅临中技桩业！”（六）接待来宾期间，总部各部门员工应当减少楼道内走动，正面遇到来宾时，应主动为来宾让路，并侍立向来宾半鞠躬，同时使用规范用语：“欢迎光临中技桩业”；（七）行政部接待专员在来宾下车时应当提前进入大楼，以提前一层的速度为来宾开路、开门；（八）进入会场或贵宾室时，应当指引来宾进入主座。
主座应面对大门。
第四条会务接待一、由行政部后勤保障专员负责在客人来访前将鲜花、席卡、水果、糖果、糕点、热毛巾、香烟、饮用纯水、茶叶茶杯以及公司宣传册等准备好。
相关物品的摆放要整齐统一。
宾客未到前应准备茶头，茶水到至杯子七分之一位置左右。
此外，要提醒我方领导携带的名片。
二、来宾入座时，现场倒茶，茶水倒至7分满。
行政部接待人员根据来宾规格予以现场茶水保障，原则上首次5分钟续水，1小时内每15分钟续水，加水实际情况根据来宾饮水习惯作适当调整。
加水人员应当站立于宾客的左手位置。
重要贵宾，行政部应派2名接待员应现场侍立保障，侍立位置为会场对角线，1人保障来宾，1人保障公司领导。
三、信息部器材保障人员应根据接待规格和领导要求，做好现场器材的管理及摄录工作。
四、行政部总裁秘书根据领导要求负责汇报材料的点击。
第五条接待用餐一、根据行程确认单确定用餐标准、用餐地点（公司餐厅/外部餐厅）、用餐时间、用餐人数、酒水和饮料数量、香烟数量等；二、提前预定餐厅包房，如就餐人员较多，包房尽量选择紧邻的位置，方便席间走动沟通；三、菜单确定根据来宾不同口味、风俗习惯、生活忌讳和特殊需要进行菜品选择；四、接待人员在来宾入席前半小时检查用餐用品是否准备齐全：餐具、水杯、红酒杯、白酒杯、餐巾、小毛巾、烟缸、牙签筒，以及酒水饮料、烟、茶等五、用餐期间注意环节（一）来宾入席1、当来宾进入餐厅时，接待人员主动协助迎宾员安排访客入座；2、接待人员协助迎宾员挂来宾衣帽；3、提醒来宾保管好贵重物品。
（二）席间督办1、待来宾坐定后，服务员撤去多余餐具，取出餐巾展开铺在客人膝上并脱去筷套；2、根据来宾要求斟倒酒水或饮料；3、用餐期间上菜的速度事宜，上菜顺序冷菜、热菜、汤、点心、水果；如有外国客人，可在冷菜之后上汤，多道点心安排在菜与菜之间；4、待来宾杯中酒水只剩1/3时及时斟倒，根据现场需要开启酒水或饮料；5）客人餐碟中骨渣或杂物堆集较多时及时抽换；6）烟灰缸有两个以上烟头时及时撤换；7）当来宾不慎将餐具掉地上或弄翻酒水杯时及时处理；8）上菜过程中若不小心把汤汁洒在餐桌或来宾身上上，迅速用干净餐巾垫上或擦干净；以上几点在用餐餐厅服务未及时到位时，接待人员应督促服务人员及时处理。
（三）离席1、接待人员在用餐即将完成时，一般在上水果的时间段至餐厅柜台结账，收集好财务报销单据,并安排车辆等待来宾离席；2、来宾走出餐厅时，接待人员协助服务员及时准确地将衣帽取递给本人；3、接待人员在离席的同时检查有无来宾遗留的物品，如有应及时归还；4、接待人员引领来宾上车至下一目的地；5）如有醉酒的来宾，根据性别安排临时接待人员送至住宿酒店安置。
第六条来宾住宿一、住宿前期工作准备（一）根据行程确认单确定酒店住宿标准、人数、具体入住日期、天数等；（二）行政部提前为宾客预订好酒店房间等待宾客入住（三）一级接待标准需提前在房间内放好如：水果、鲜花、香烟、丝袜等物品。
二、入住（一）接待人员迎接或陪同来宾至预定酒店，主动帮来宾提行李；（二）接待人员将访客引领至酒店大厅座位休息等待；（三）接待人员收集宾客的有效证件到酒店总台办理入住手续；（四）接待人员办理好入住手续后，记录访客对应的房间号以便行程时间安排及时沟通；（五）接待人员将宾客的有效证件及房间钥匙交至本人手中，引领至入住房间；（六）接待人员告诉客人：有无保险箱，饮水方式，早餐时间，餐厅位置等，并询问是否还有其他需要；（七）接待人员确认宾客第二天的叫醒时间（八）接待人员再次留下自己的联系方式以备访客在行程中及时沟通；（九）确认访客的行李已送到访客的房间；（十）接待人员至酒店总台落实第二天叫醒时间。
三、退房（一）访客行程结束离开酒店时，接待人员提醒并检查访客行李是否有遗漏，主要是电话，充电器，有效证件等（二）接待人员主动帮访客提行李至接待车辆放置；（三）接待人员邀访客上车入座并随行至机场、车站，视情况准备相应的礼品，并请宾客对此次接待工作提出意见或建议（本条适用于一级接待）；（四）接待人员至酒店柜台结账，收集好本次接待工作的各类单据凭证。
第七条参观接待一、至公司厂部参观（一）事先告知相关厂部做好接待工作；（二）重要贵宾派员至现场指导、协助；（三）宾客从总部出发时，通知相关厂部做好准备；（四）按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备；（五）厂部参观顺序为办公楼、车间、食堂、宿舍等；（六）厂部介绍由事业部总经理或副总经理负责；（七）其他标准按照总部接待标准执行。
二、上海标志性景观游览（一）制作参观线路，开展现场实地踏勘；（二）按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备；（三）重要宾客可外聘导游负责解说；（四）参观中用餐、住宿等，统一按规格标准执行；（五）参观过程中所需的一切物品，由行政部后勤保障专员负责准备。