会议服务教案
会议服务教案.(精选)
会务工作教学目的通过本章学习，了解会务工作的基本内容及工作程序，学会拟定会议方案，掌握会议组织工作的环节和会务工作中的文书工作。
教学方法该课程属于“专业岗位为中心、能力实训为中心、情景活动为中心和问题引导为中心”的课程范型，采用案例教学、叙述式教学、讨论式教学、现场教学、项目驱动、分组协作教学、“教-学-练”一体化的方法组织教学。
教学重点会议筹备工作；会议方案的制作；会见与会谈的操作程序与方法；案例分析。
教学难点会议方案的制作；会场的布置；案例分析；技能训练。
教学时数理论教学4.0课时实训教学8.0课时教学内容案例导入：某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。
接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。
一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。
几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。
事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。
但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。
尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。
这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？会议概述什么是会议？会议由哪些要素组成？哪几个是最基本的要素？会议是人类群体有组织地会晤、议事的行为或过程。
它需要三人以上共同参与，以一定的方式聚合在一起，目的是为了议事，解决各种问题，而且这种行为和过程是有组织、有目标、有规则、有秩序、有领导的。
会议要素：1、形式要素：会议名称、会议时间、会议地点、与会人员、会议方式。
2、内容要素：会议指导思想、会议议题、会议目的、会议任务、会议作用、会议结果。
会议服务礼仪培训教案
会议服务礼仪培训教案教案标题：会议服务礼仪培训教案教学目标：1. 了解会议服务礼仪的重要性和应用场景。
2. 掌握会议服务礼仪的基本原则和技巧。
3. 培养学生在会议服务中的专业素养和沟通能力。
教学内容：1. 会议服务礼仪的概念和定义。
2. 会议服务礼仪的基本原则和规范。
3. 会议前的准备工作。
4. 会议期间的服务技巧和沟通技巧。
5. 会议后的总结和反思。
教学步骤：第一步：导入（5分钟）引入会议服务礼仪的概念和定义，让学生了解其重要性和应用场景。
可以通过提问或展示相关图片或视频进行导入。
第二步：讲解基本原则和规范（10分钟）详细讲解会议服务礼仪的基本原则和规范，包括仪容仪表、言谈举止、礼貌待客等方面。
通过案例分析或角色扮演等方式，让学生理解并掌握这些基本要求。
第三步：会议前的准备工作（15分钟）介绍会议前的准备工作，包括会议场地的布置、设备的检查和准备、文件和资料的整理等。
引导学生制定一份会议服务准备清单，并进行实际操作演练。
第四步：会议期间的服务技巧和沟通技巧（20分钟）讲解会议期间的服务技巧，包括接待来宾、引导座位、提供会议资料等方面。
同时，介绍有效的沟通技巧，如倾听、表达和解决问题等。
通过模拟会议场景，让学生实践和运用这些技巧。
第五步：会议后的总结和反思（10分钟）引导学生总结会议后的工作，包括场地的清理、设备的归还、文件的整理等。
同时，鼓励学生进行反思和改进，提出自己的改进建议和意见。
第六步：作业布置（5分钟）布置相关作业，如撰写一份会议服务总结报告或设计一个完整的会议服务方案。
鼓励学生进行实践和创新，提高其专业素养和能力。
教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的积极参与程度和回答问题的准确性。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的会议服务礼仪表现和沟通技巧运用。
3. 作业评估：评估学生完成的会议服务总结报告或设计的会议服务方案的质量和创新程度。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿：用于讲解会议服务礼仪的基本原则和规范。
会议服务流程教案范文模板
教学目标：1. 了解会议服务的基本流程和注意事项。
2. 学会会议前、中、后期的具体服务操作。
3. 培养学生的团队协作能力和沟通能力。
教学重点：1. 会议前、中、后期的服务流程。
2. 会议服务中的注意事项。
教学难点：1. 如何根据不同会议类型调整服务流程。
2. 如何应对突发事件。
教学时间：2课时教学过程：一、导入新课1. 教师简要介绍会议服务的重要性，引起学生的兴趣。
2. 提问：你们知道会议服务包括哪些内容吗？二、讲授新课1. 会议前服务（1）与会议主办方洽谈会议初步方案。
（2）提供会议报价，包括交通、住宿、接站、布置、流程等。
（3）确定方案，签订合同，预付定金。
（4）制作胸牌、代表证、展板、展架、横幅等。
（5）运输、托运会议用品。
2. 会议中服务（1）会务组工作安排和分工。
（2）机场、车站接站服务。
（3）酒店接待，摆放欢迎横幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
（4）酒店签到，发放钥匙、材料、胸牌、礼品等。
（5）会议住宿，确认入住，询问特殊要求。
（6）会议场所，检查条幅、灯光、音响、投影仪等。
（7）会前准备，准备好会议资料、用品。
（8）会议餐饮，确认用餐时间、标准、特殊客人需求。
（9）会议娱乐，确认娱乐项目、场所、消费标准。
3. 会议后期服务（1）整理会议资料，归档。
（2）与主办方沟通，收集反馈意见。
（3）安排会后旅游行程。
三、课堂练习1. 分组讨论：根据不同会议类型，调整服务流程。
2. 模拟演练：分组模拟会议服务过程，互相评价。
四、总结与作业1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 布置作业：查阅资料，了解会议服务中的突发事件及应对措施。
教学反思：本节课通过讲解、讨论、模拟等方式，让学生了解了会议服务的基本流程和注意事项。
在课堂练习环节，学生能够根据不同会议类型调整服务流程，提高了团队协作能力和沟通能力。
在今后的教学中，应注重培养学生的实际操作能力，提高学生的综合素质。
会议服务考核教案模板范文
1. 知识目标：- 了解会议服务的定义和重要性。
- 掌握会议服务的基本流程和职责。
- 熟悉会议服务中的各项细节和注意事项。
2. 能力目标：- 培养学生组织、协调、沟通和解决问题的能力。
- 提高学生应对突发事件和处理客户需求的能力。
3. 情感目标：- 增强学生对会议服务工作的责任心和敬业精神。
- 培养学生团队合作精神和良好的职业素养。
二、教学内容1. 会议服务的定义和重要性2. 会议服务的基本流程3. 会议服务的职责和任务4. 会议服务的细节和注意事项5. 会议服务中的突发事件处理6. 客户需求分析与满足三、教学方法1. 讲授法：系统讲解会议服务的基本知识和流程。
2. 案例分析法：通过实际案例分析，让学生了解会议服务的具体操作。
3. 情景模拟法：模拟会议服务场景，让学生亲身体验会议服务的各个环节。
4. 小组讨论法：分组讨论会议服务中的问题和解决方案。
（一）导入1. 教师简要介绍会议服务的概念和重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 引导学生思考：为什么会议服务如此重要？（二）知识讲解1. 讲解会议服务的定义和重要性。
2. 介绍会议服务的基本流程，包括前期准备、现场布置、接待、会议服务、会议结束等环节。
3. 分析会议服务的职责和任务，如场地布置、设备调试、资料准备、接待服务等。
（三）案例分析1. 选择典型的会议服务案例，分析其中的成功经验和存在的问题。
2. 引导学生思考：如何改进案例中的不足，提高会议服务的质量？（四）情景模拟1. 将学生分成小组，模拟会议服务场景，让学生亲身体验会议服务的各个环节。
2. 教师巡回指导，及时纠正学生的错误，提供帮助。
（五）小组讨论1. 提出会议服务中可能遇到的问题，如设备故障、客户需求等。
2. 学生分组讨论，提出解决方案，分享讨论成果。
（六）总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调会议服务的重要性。
2. 学生分享学习心得，反思自己在会议服务方面的不足，提出改进措施。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的表现，如提问、回答问题、小组讨论等。
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念和类型。
2. 培养学生掌握会议筹备、组织和管理的基本技能。
3. 使学生了解会务工作的各个环节及其重要性。
4. 提高学生沟通协调能力和团队协作精神。
二、教学内容1. 会议的基本概念和类型2. 会议筹备与管理的基本原则3. 会议议程安排与会议材料准备4. 会议场地选择与布置5. 会议设备与技术支持6. 会议服务与接待7. 会议安全保障9. 会务工作评估与反馈10. 案例分析与实践演练三、教学方法1. 讲授法：讲解会议的基本概念、类型和会务工作流程。
2. 案例分析法：分析实际会议案例，让学生了解会务工作的实际操作。
3. 小组讨论法：分组讨论会议筹备和管理中的问题，培养学生的团队协作能力。
4. 实践演练法：模拟会议筹备和执行过程，提高学生的实际操作能力。
5. 反馈与评价：对学生的实践操作进行评价和反馈，促进学生不断改进。
四、教学准备1. 教材：会议管理与会务工作相关教材或资料。
2. 投影仪、电脑等教学设备：用于展示PPT和案例分析。
3. 实践场地：用于模拟会议筹备和执行。
4. 案例材料：提供实际会议案例进行分析。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问。
2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现和团队协作能力。
3. 实践操作：评估学生在实践演练中的操作技能和解决问题的能力。
4. 会议筹备计划：评估学生对会议筹备工作的规划和执行能力。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 教学计划：第1-4课时：介绍会议基本概念、类型和会务工作流程。
第5-8课时：讲解会议筹备与管理的基本原则。
第9-12课时：学习会议议程安排与会议材料准备。
第13-16课时：学习会议场地选择与布置。
第17-20课时：学习会议设备与技术支持。
第21-24课时：学习会议服务与接待。
第25-28课时：学习会议安全保障。
七、教学实践1. 组织学生参观会议场所，了解会议场地选择与布置的实际操作。
《会议组织与服务》电子教案第三章会后收尾工作第四节会议总结与评估.docx
授课题目教学目标教学重点教学难点授课类型教学方式教学资源教学基本内容与教学设计会议组织与服务课程教案（第三章）第四节会议总结与评估课时安排11.了解会议评估与总结的目的2.熟悉会议评估与总结的基本要求3.掌握进行评估的会议因素、评估与总结的常用方法会议评估与总结的基本要求会议评估与总结的常用方法理论、练习讲授、案例多媒体一、会议评估与总结的目的对会议进行评估和总结是会后工作的重要内容。
评估总结能够检查会议目标的落实情况，检查各个组织小组的分工执行情况，有助于积累经验，找到做好同类型会议组织与服务工作的经验。
会议评估总结能够将员工自我总结和集体总结相结合，能够有效地总结经验、激励下属、提高工作水平。
二、会议评估与总结的基本要求会议评估与总结要根据会议岗位责任制和会议工作任务书的内容，逐条对照检查；要切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在的问题，认真总结经验教训，不断探索举办好会议的规律和方法；评估总结会议应有理有据，实事求是，要突出重点，有所侧重；评估总结会议应一分为二来对待，以激励监督为主，检查批评为辅。
三、进行评估的会议因素对于一个会议而言，尤其是大型会议，纷繁复杂的各种因素都会影响会议开展的效果，这些因素有些事人为的，可控的，有些则是外界的，不可控的。
进行会议评估总结，主要考虑的是人为的因素。
四、会议评估与总结的常用方法1.编制会议情况调查问卷2.编制评测表3.撰写会务总结一、请分析所在班级的一次班级活动情况，指出影响活动效果的因素有哪些？列表进行分析。
课内练习二、请结合所在班级的一次班级活动情况，拟写一份组织者评测表，对活动组织者的工作表现进行评价。
一、针对一次班级活动撰写活动组织工作总结，指出其中的经验和不足。
课后作业二、请根据本节“案例导入”所提供的背景信息，拟订一份针对现场观众的推介会情况调查问卷。
会议服务教案
会议服务教案教案标题：会议服务教案教学目标：1. 了解会议服务的基本概念和重要性；2. 掌握会议服务的基本流程和技巧；3. 培养学生的团队合作和沟通能力。
教学内容：1. 会议服务的概念和重要性；2. 会议服务的流程和技巧；3. 团队合作和沟通能力的培养。
教学步骤：Step 1：导入介绍会议服务的概念和重要性，引起学生的兴趣和思量。
Step 2：讲解会议服务的流程和技巧1. 会议前的准备工作：确定会议目标、制定会议议程、预定会议场地等；2. 会议期间的服务：会议接待、会议设备设置、会议记录等；3. 会议后的总结和反馈：整理会议记录、采集预会者反馈等。
Step 3：分组讨论将学生分成小组，让他们讨论并总结出一个完整的会议服务流程和技巧。
Step 4：小组展示每一个小组派一位代表进行展示，其他小组进行评价和提问。
Step 5：团队合作和沟通能力培养让学生在小组中进行分工合作，完成一个摹拟会议服务的任务，培养他们的团队合作和沟通能力。
Step 6：总结和反思让学生总结本节课学到的知识和技能，并进行反思和讨论。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿；2. 小组讨论和展示的材料；3. 摹拟会议服务任务的相关材料。
评估方式：1. 小组展示评价；2. 摹拟会议服务任务的完成情况评价；3. 学生的总结和反思。
拓展延伸：1. 邀请相关行业的专业人士进行讲座或者座谈会，让学生了解更多实际经验和案例；2. 组织学生参观会议服务相关的企业或者机构，让他们亲身体验和了解行业现状；3. 鼓励学生参加会议服务相关的竞赛或者活动，提高他们的实践能力和竞争力。
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念和类型。
2. 培养学生掌握会议筹备、组织、执行和总结的能力。
3. 使学生了解会务工作的内容和流程。
二、教学内容1. 会议的基本概念和类型2. 会议筹备与组织3. 会议执行与控制4. 会议总结与反馈5. 会务工作的内容和流程三、教学方法1. 讲授法：讲解会议的基本概念、类型以及会务工作的内容和流程。
2. 案例分析法：分析实际会议案例，让学生了解会议筹备、组织、执行和总结的过程。
3. 小组讨论法：分组讨论会务工作的实际操作，培养学生团队协作和沟通能力。
4. 情景模拟法：模拟会议现场，让学生亲身参与会议筹备和组织，提高实际操作能力。
四、教学准备1. 准备相关的教学PPT和案例资料。
2. 安排合适的会议场地和设备。
3. 准备情景模拟所需的道具和物品。
五、教学过程1. 导入：简要介绍会议的基本概念和类型，引发学生对会议的兴趣。
2. 新课内容：讲解会议筹备与组织、会议执行与控制、会议总结与反馈等内容。
3. 案例分析：分析实际会议案例，让学生了解会议筹备、组织、执行和总结的过程。
4. 小组讨论：分组讨论会务工作的实际操作，培养学生团队协作和沟通能力。
5. 情景模拟：模拟会议现场，让学生亲身参与会议筹备和组织，提高实际操作能力。
6. 总结与反馈：对学生的表现进行评价，总结会议与会务工作的要点。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，评估学生对会议知识的掌握程度。
2. 案例分析报告：评估学生对会议案例分析的深度和准确性。
3. 情景模拟表现：评价学生在模拟会议中的角色扮演和团队协作能力。
4. 会议策划书：评估学生对会议策划的理解和应用能力，包括会议目标、议程安排、资源配置等方面。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业或机构的会议室，了解实际会议环境布置和设备使用。
2. 邀请专业人士进行讲座，分享会议策划和会务管理的实战经验。
3. 安排学生参与学校或社区的实际会议策划与组织工作，提高实践能力。
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念、类型和作用。
2. 培养学生掌握会议筹备、组织和管理的基本流程。
3. 使学生熟悉会务工作的各项任务和注意事项。
4. 提高学生团队协作能力和沟通能力。
二、教学内容1. 会议基本概念：会议的定义、类型和作用。
2. 会议筹备：确定会议目标、主题、议程、时间、地点等。
3. 会议组织：会议报到、签到、会场布置、设备检查等。
4. 会议管理：会议纪律、会议记录、参会人员行为规范等。
5. 会务工作：接待、住宿、餐饮、交通、安保等。
三、教学重点与难点1. 教学重点：会议的基本概念、类型和作用；会议筹备、组织和管理的基本流程；会务工作的各项任务和注意事项。
2. 教学难点：会议筹备和组织中的细节处理；会务工作的协调和沟通能力。
四、教学方法1. 讲授法：讲解会议的基本概念、类型和作用，以及会议筹备、组织和管理的基本流程。
2. 案例分析法：分析典型会议案例，让学生了解会务工作的实际情况。
3. 小组讨论法：分组讨论会议筹备和组织中的问题，培养学生解决问题的能力。
4. 角色扮演法：模拟会议场景，让学生亲身参与，提高团队协作和沟通能力。
五、教学准备1. 教材：会议管理与会务服务相关教材或资料。
2. 投影仪：用于展示会议案例和相关信息。
3. 会议道具：如会议牌、签到表、会议记录本等。
4. 角色扮演道具：如名片、代表证等。
六、教学进程1. 课前准备：提前布置教室，准备教学道具和资料。
2. 课程导入：通过提问方式引导学生思考会议的重要性，激发学生兴趣。
3. 教学内容讲解：详细讲解会议的基本概念、类型和作用，以及会议筹备、组织和管理的基本流程。
4. 案例分析：展示典型会议案例，让学生了解会务工作的实际情况。
5. 小组讨论：分组讨论会议筹备和组织中的问题，培养学生解决问题的能力。
6. 角色扮演：模拟会议场景，让学生亲身参与，提高团队协作和沟通能力。
8. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识。
会议服务流程教案模板范文
课时安排：2课时教学目标：1. 了解会议服务的基本流程和注意事项。
2. 学会制定会议服务计划，确保会议顺利进行。
3. 培养学生团队协作能力，提高服务意识。
教学重点：1. 会议服务流程的具体步骤。
2. 会议服务中可能遇到的问题及解决方法。
教学难点：1. 如何在会议服务中确保与会者满意。
2. 如何协调各部门间的协作，提高服务效率。
教学准备：1. 教学课件2. 会议服务案例3. 会议服务手册4. 模拟会议场景教学过程：第一课时一、导入1. 提问：什么是会议服务？它在会议中扮演什么角色？2. 学生自由发言，教师总结。
二、讲解会议服务流程1. 会前准备：a. 与会议主办方洽谈，了解会议需求。
b. 制定会议服务方案，包括场地、设备、人员等。
c. 确认参会人员名单，准备会议资料。
d. 安排接待、签到、礼品等工作。
2. 会议期间：a. 接站服务：安排专人负责机场、车站接站。
b. 宾馆接待：安排前台接待、房间分配、餐饮安排等。
c. 会场布置：布置会议室、签到台、展板等。
d. 会务服务：分发会议资料、协助会场布置、提供通讯服务等。
3. 会议结束后：a. 清理会场，回收会议资料。
b. 与会者离场，确保安全。
c. 整理会议总结，总结经验教训。
三、案例分析1. 展示会议服务案例，分析案例中存在的问题及解决方法。
2. 学生分组讨论，分享讨论结果。
四、课堂小结1. 回顾会议服务流程，强调注意事项。
2. 学生总结所学内容。
第二课时一、复习上节课内容1. 提问：请学生复述会议服务流程。
2. 学生回答，教师点评。
二、模拟会议场景1. 将学生分成若干小组，每组扮演会议服务人员。
2. 模拟会议服务过程，包括会前准备、会议期间、会议结束后等环节。
3. 教师巡回指导，帮助学生解决遇到的问题。
三、总结与反思1. 学生分享模拟会议场景中的心得体会。
2. 教师总结，强调会议服务的重要性。
四、课后作业1. 撰写一篇会议服务心得体会。
2. 针对某次会议，设计一份会议服务方案。
会议服务培训
会议服务一、会议服务流程：1、阅读BEo(BanqUeteVentOrder)单，熟悉会议名称，时间，地点，台型，人数，有无茶歇，会议负责人，宴会统筹，鲜花等细节。
2、提前30分钟打开会议室灯光、空调，检查会议室卫生、会议文具，检查音响、话筒和投影等设施设备，准备话筒电池，检查签到台，准备好签到板、签到笔、签到台卡、上网密码，如有问题立即通知当班主管。
3、若有茶歇，提前准备好相应的餐具，饮料和食品。
4、迎宾，保持微笑，欢迎和问候客人的到来。
5、客人来后，第一时间认识会议负责人，确认茶歇时间，帮助客人摆放会议资料，调试灯光、话筒、音响、投影等做好相应的协助和沟通工作，同时要及时通知到当班主管。
一切准备工作就绪后，继续迎宾。
6、会议开始后要通知到当班主管。
7、会议期间要帮助客人拉门、指引洗手间、补充矿泉水，会议信息保密等服务工作。
若遇到茶歇有变化或其他突发问题要及时通知当班主管。
8、若有茶歇，要提前准备好茶水，牛奶，糖包，咖啡豆等，摆好服务餐具，及时提醒当班主管通知厨房摆放茶歇食品。
9、茶歇开始时要及时通知当班主管，寻求相应的帮助。
10、会议期间若需临时离开岗位或同事换班要做好相应的交接工作,同时要通知到当班主管。
11、若一整天的会议，中途客人吃饭休息时间，要及时帮客人补充矿泉水和会议文具用品，整理会议室，看管好客人的会议资料等物品。
12、会议结束后要第一时间通知当班主管，并收回翻页器及相应的接收器、转换插头、充电器、电源插座和检查设施设备等酒店物品，若有损坏要及时上报当班主管。
13、检查是否有遗留物品，若有及时归还给客人，若客人已走，暂时帮客人保留，同时通知到当班主管，下班前做好交接。
14、及时检查和询问客人的会议资料是否要回收带走，或其他特殊要求。
15、欢送客人，帮助客人拉送行李，感谢客人的光顾，并询问客人的宝贵意见。
16、及时关闭灯光、空调，通知AV关闭音响、话筒、投影等设施设备。
通知PA清洁卫生。
会议服务与管理
小知识
各会务工作组的分工
宣传组：负责会议的录音录像、娱乐活动、 照相服务和对外宣传报道。 财务组：负责会议经费的统筹使用和收费、 付帐工作。 保卫组：负责防火、防盗、人身安全和财 务安全、保密工作。
第四章 会议组织与服务
第二节 会议筹备阶段的会务操作
制定会议预算
会议经费的构成 （1）交通费用（2）会议室费用（3）住宿费用（4）餐饮 费用（5）旅游费用 （6）培训费、演讲费）（7）其他
第四章 会议组织与服务
第二节 会议筹备阶段的会务操作
小知识
各会务工作组的分工
会务组：负责会务组织、会场布置、会议 接待签到等会议的组织、协调工作。 秘书组：负责拟写会议方案，准备各种会 议文件和资料，做好会议记录，编写会议 纪要、简报等工作。 接待组：负责生活服务、交通疏导、医疗 服务等工作。
第四章 会议组织与服务
会议经费的筹措 （1）行政事业经费划拨（2）主办者分担（3）与会者分担个人 费用 （4）社会赞助 （5）转让会徽等无形资产使用权
第四章 会议组织与服务
第二节 会议筹备阶段的会务操作
小提醒
会议经费预算的原则
（1）科学合理。要根据实际需要科学合理地分配各项预 算开支。
（2）总量控制。所有的支出都应控制在总量范围之内。 （3）确保重点。在实行总量控制的前提下或当经费不足
回执单
第四章 会议组织与服务
第二节 会议筹备阶段的会务操作
小知识
1．表格式回执
姓名
常用回执格式
回执 性别
职务
工作单位
通讯地址
邮政编码
联系电话
传真
E－mail
手机
能否与会
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念、类型和作用。
3. 使学生了解会务工作的内容、流程和注意事项。
二、教学内容1. 会议的基本概念：会议的定义、特点和类型。
2. 会议筹备：会议主题确定、议程设置、场地选择、设备准备等。
3. 会议组织：会议通知、参会人员邀请、签到登记、座次安排等。
4. 会议执行：会议纪律维护、会议记录、议题讨论、决策形成等。
三、教学方法1. 讲授法：讲解会议的基本概念、类型和作用。
3. 小组讨论法：分组讨论会务工作的内容、流程和注意事项，培养学生团队协作和沟通能力。
4. 实践操作法：模拟会议筹备和组织过程，让学生亲自动手操作，提高实际工作能力。
四、教学准备1. 教材：会议管理相关书籍、案例资料。
2. 教室：多媒体设备、投影仪、白板、座位编排。
3. 道具：会议道具（如会议牌、签到册、座次牌等）。
4. 实践场地：会议室、接待室等。
五、教学评价1. 课堂参与度：学生参与课堂讨论、提问和回答问题的积极性。
2. 实践操作能力：学生在模拟会议中的筹备和组织能力。
3. 小组协作能力：学生在小组讨论中的团队协作和沟通能力。
4. 会议筹备和组织的知识点掌握程度：学生对会议基本概念、类型、作用以及会务工作内容的掌握情况。
六、教学步骤1. 引入新课：通过讲解实际会议案例，引发学生对会议与会务工作的兴趣。
2. 讲解会议基本概念：介绍会议的定义、特点和类型，让学生了解会议的基本知识。
3. 讲解会议筹备：阐述会议主题确定、议程设置、场地选择、设备准备等筹备工作。
4. 讲解会议组织：讲解会议通知、参会人员邀请、签到登记、座次安排等组织工作。
5. 讲解会议执行：介绍会议纪律维护、会议记录、议题讨论、决策形成等执行工作。
七、课堂互动1. 提问：让学生回答会议的基本概念、类型和作用。
3. 分享：邀请学生分享会务工作的实际经验和案例。
八、课后作业2. 让学生分析一个实际会议案例，提出会务工作的改进措施。
《会议组织与服务》电子教案 第三章 会后收尾工作 第二节 会议文件的收集与归档
4）内容被其他文件包括的文件资料。
3.会议文件立卷的方法
会议文件立卷按照以下方法进行操作。
（1）编制案卷目录。
（2）立卷。每一份会议文件都有其一定的特征，灵活运用文件的特征立卷。会议文件的立卷操作步骤基本上是一致的，主要包括以下几个环节：
1）收集文件。
2）筛选整理文件。
二、会议文件立卷归档都有哪些关键环节？进行这些操作需要注意哪些方面？
课后作业
波扬公司于2011年7月2日在公司二楼会议室，针对上半年公司的情况召开了各部分负责人会议。生产部、销售部、财会部、后勤部等主要部门负责人在会上发言，最后总经理肯定了成绩，指出了存在问题。请根据以上介绍，列出一份会后需要整理的文件清单。
9）上述会议的证件。
10）上述会议的记事表。
11）上述会议的会议总结。
12）与会人员名单、联系方式。
13）其他有关资料。
（2）以下几种会议文件不应立卷归档，可以进行简单的整理、登记、按照文件销毁手续销毁：
1）一式多分的会议文件资料，只须保留一两份，其他多余份数不必保存。
2）事务性、临时性、没有查考价值的文件资料。
8）填案卷封面。
9）案卷排列。
10）编写案卷目录。
4.会议文件的归档
会议文件完成收集、整理和立卷等工作后，即可按归档要求移交档案部门。在正常情况下，应在次年上半年将上一年的案卷向档案部门移交归档。移交前，档案部门应检查案卷质量。归档时交接双方应按照案卷目录清点核对无误后，履行签字手续。
课内练习
一、请根据本节的“案例引入”中所介绍的情况，列出此次例会需要收集的文件的列表，并注明数量。
会议组织与服务课程教案（第三章）
(完整版)志愿者会议教案
(完整版)志愿者会议教案志愿者会议教案介绍这份志愿者会议教案旨在为志愿者会议的顺利进行提供指导和支持。
会议是为了让志愿者互相交流、研究和共享经验而设计的。
本教案将包括会议的目标、议程安排以及相关要点。
目标- 提供一个平台，让志愿者之间能够相互交流和建立联系- 促进志愿者之间的研究和经验分享- 强调志愿者的重要性和价值- 激励志愿者继续为社区服务议程安排1. 欢迎和介绍（10分钟）- 主持人简单介绍会议目的和议程安排- 欢迎志愿者并感谢他们的参与和贡献2. 经验分享（30分钟）- 选择一些志愿者代表分享他们的志愿者经历和感受- 鼓励其他志愿者提问和分享自己的经验3. 研究主题（30分钟）- 针对当前志愿者服务中的一个主题进行讲解和讨论- 提供相关的材料和案例分析4. 分组讨论（20分钟）- 将志愿者分成小组，让他们就特定话题进行讨论和分享- 鼓励大家互相倾听和交流5. 总结和反馈（10分钟）- 请志愿者分享他们对此次会议的反馈和建议- 总结会议的要点和重要观点6. 结束和鼓励（5分钟）- 感谢志愿者的参与和付出- 鼓励志愿者继续为社区服务，并宣布下一次会议的时间和地点相关要点- 会议可以在社区中心或志愿者办公室等场地举行- 提前通知志愿者会议的时间、地点和议程安排- 准备会议所需的材料和讲义- 鼓励志愿者积极参与讨论和分享- 记录会议中的重要观点和决定- 在会议结束后，通过邮件或社交媒体向志愿者发送会议纪要和感谢信以上就是志愿者会议教案的简要内容和要点。
愿本教案对于志愿者会议的顺利进行有所帮助，使志愿者能够更好地交流、学习和为社区服务。
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念和类型。
2. 培养学生掌握会议组织与筹备的基本流程。
3. 使学生了解会务工作的各个环节及其注意事项。
二、教学内容1. 会议的基本概念和类型2. 会议筹备的基本流程3. 会务工作的各个环节4. 会议主持和协调沟通技巧三、教学方法1. 讲授法：讲解会议的基本概念、类型和筹备流程。
2. 案例分析法：分析典型会议案例，让学生了解会务工作的具体操作。
3. 角色扮演法：模拟会议筹备和主持过程，培养学生实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论会务工作中的问题和解决方案，提高学生团队协作能力。
四、教学准备1. 准备相关会议案例资料。
2. 准备会议筹备和主持的模拟场景。
3. 准备投影仪、音响等教学设备。
五、教学过程1. 导入：介绍会议的基本概念和类型，引发学生对会议的兴趣。
2. 新课导入：讲解会议筹备的基本流程，让学生了解会务工作的重要性。
3. 案例分析：分析典型会议案例，让学生了解会务工作的具体操作。
4. 模拟演练：分组进行会议筹备和主持的模拟演练，提高学生实际操作能力。
5. 小组讨论：分组讨论会务工作中的问题和解决方案，培养学生团队协作能力。
6. 总结与反馈：对学生的模拟演练和讨论进行点评，总结会议筹备和会务工作的关键点。
7. 课堂小结：强调会议与会务工作在实际工作中的重要性，激发学生继续学习的兴趣。
六、教学拓展1. 组织学生参观会议现场，了解会议设施和会务工作的实际操作。
2. 邀请会议策划专家进行讲座，分享会务工作的经验和技巧。
3. 安排学生参与实际的会议策划和筹备工作，提高其实践能力。
七、教学评估1. 课堂问答：通过提问的方式检查学生对会议概念和会务工作流程的理解。
2. 模拟演练：评估学生在模拟会议筹备和主持过程中的表现，检查其会务工作技能的掌握。
3. 小组讨论报告：评估学生分组讨论的参与度和提出的会务工作问题及解决方案。
八、教学反馈1. 学生反馈：收集学生对会议与会务工作教案的评价和建议，以改进教学效果。
会议服务教学教案范文模板
课时安排：2课时教学目标：1. 理解会议服务的概念和重要性。
2. 掌握会议服务的准备工作、现场执行和后续工作的基本流程。
3. 学会与参会者、主办方沟通协作，提供高质量的服务。
4. 培养学生的团队合作精神和职业素养。
教学重点：1. 会议服务的准备工作。
2. 会议现场执行的关键环节。
3. 会议后续工作的注意事项。
教学难点：1. 处理突发事件的能力。
2. 提升服务质量，满足不同参会者的需求。
教学准备：1. 教学PPT或视频资料。
2. 案例分析材料。
3. 会议服务模拟演练场地和道具。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍会议服务的概念和重要性。
2. 提问：为什么会议服务对于会议的成功至关重要？二、理论讲解1. 会议服务的准备工作：a. 确定会议目标与主题。
b. 制定会议议程。
c. 选择合适的会议场地。
d. 准备会议资料与设备。
e. 安排参会者住宿与交通。
2. 会议现场执行：a. 会前准备：布置会场、调试设备、迎接参会者。
b. 会中服务：协助参会者签到、引导、提供茶歇等。
c. 会后服务：收集反馈、整理资料、协助主办方后续工作。
三、案例分析1. 教师提供会议服务案例，引导学生分析案例中的成功与不足。
2. 学生分组讨论，总结案例分析中的关键点。
四、课堂小结1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 学生分享学习心得。
第二课时一、模拟演练1. 教师布置会议服务模拟演练场景，学生分组扮演不同角色。
2. 学生按照会议服务流程进行模拟演练，教师巡回指导。
二、小组讨论1. 学生分组讨论模拟演练中的不足，提出改进措施。
2. 各小组汇报讨论成果，教师点评。
三、课堂小结1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 学生分享学习心得。
四、课后作业1. 撰写一篇会议服务心得体会。
2. 收集有关会议服务的资料，进行整理和分析。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况。
2. 模拟演练表现：评估学生在模拟演练中的表现。
3. 课后作业完成情况：检查学生的课后作业质量。
会议服务礼仪策划方案范文
会议服务礼仪策划方案范文一、背景介绍随着经济全球化的发展，会议已成为企业沟通交流、合作共赢的重要方式。
然而，会议的成功举办离不开专业的会议服务礼仪。
本文将针对会议服务礼仪策划方案进行详细阐述，以确保会议的顺利进行和参会人员的满意度。
二、策划目标1. 提供专业的会议服务礼仪指导，确保会议的高效进行。
2. 增强参会人员对会议的认同感和满意度。
3. 塑造企业良好形象，提升品牌价值。
三、策划内容1. 会议服务礼仪培训安排专业礼仪师进行会议服务礼仪培训，包括会议接待礼仪、座次安排、会议礼仪注意事项等方面的内容。
培训内容应注重实践操作，通过模拟情景训练，提升参会人员的礼仪意识和技巧。
2. 会议服务人员选拔与培训制定明确的会议服务人员选拔标准，包括形象、沟通能力和服务意识等方面。
通过面试和培训，提高会议服务人员的专业素质和服务水平，使其能够熟练运用礼仪技巧，为参会人员提供优质服务。
3. 会议场地布置与物资准备根据会议规模和主题，精心布置会议场地，确保环境整洁、舒适。
同时，准备充足的会议用品，如笔记本、笔、水杯等，并做好标识工作，使参会人员能够方便地使用。
4. 会议接待工作安排制定详细的会议接待流程，包括会议签到、领取资料、分发礼品等环节。
同时，安排专业接待人员负责引导和协助参会人员，提高接待效率和服务质量。
5. 会议礼仪宣传与指引通过会议宣传材料和电子媒体，向参会人员提前传达会议服务礼仪要求和注意事项，让参会人员有充分的准备和了解。
在会议现场，设置指引牌和标识，引导参会人员遵守礼仪规范。
四、实施与评估1. 实施阶段根据策划内容，制定详细的实施计划，并分工合作，确保各项工作按时完成。
在会议举办过程中，密切配合各项服务工作，及时调整和解决问题，确保会议的顺利进行。
2. 评估阶段通过参会人员满意度调查和会议效果评估，了解参会人员对会议服务礼仪的评价和建议。
根据评估结果，及时总结经验教训，不断改进和提升会议服务礼仪的水平。
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会务工作教学目的通过本章学习，了解会务工作的基本内容及工作程序，学会拟定会议方案，掌握会议组织工作的环节和会务工作中的文书工作。
教学方法该课程属于“专业岗位为中心、能力实训为中心、情景活动为中心和问题引导为中心”的课程范型，采用案例教学、叙述式教学、讨论式教学、现场教学、项目驱动、分组协作教学、“教-学-练”一体化的方法组织教学。
教学重点会议筹备工作；会议方案的制作；会见与会谈的操作程序与方法；案例分析。
教学难点会议方案的制作；会场的布置；案例分析；技能训练。
教学时数理论教学4.0课时实训教学8.0课时教学内容案例导入：某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。
接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。
一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。
几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。
事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。
但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。
尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。
这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？会议概述什么是会议？会议由哪些要素组成？哪几个是最基本的要素？会议是人类群体有组织地会晤、议事的行为或过程。
它需要三人以上共同参与，以一定的方式聚合在一起，目的是为了议事，解决各种问题，而且这种行为和过程是有组织、有目标、有规则、有秩序、有领导的。
会议要素：1、形式要素：会议名称、会议时间、会议地点、与会人员、会议方式。
2、内容要素：会议指导思想、会议议题、会议目的、会议任务、会议作用、会议结果。
3、程序要素：会议准备、会议开始、会议进行、会议结束、会议决定的贯彻落实。
4、财务要素：会议经费、会议设备、会议服务设施。
最基本的会议要素会议时间、会议地点、与会人员、会议议题、会议程序。
会议的种类有几种？根据不同的标准，常见的会议种类有：按组织类型分：内部会议和外部会议，正式会议和非正式会议；按会期分：定期会议和不定期会议；按出席对象：联席会(由若干单位共同召集并参加)、内部会、代表会、群众会等；按功能性质：决策性、讨论性、执行性、告知性、学术性、协调性、报告性、谈判性、动员性、纪念性等；按议题性质：专业性、专题性、综合性等；按规模大小：特大型(万人以上)、大型(数千人)、中型(数百人上下)、小型(数十人或数人)等；按召开方式：常规会、广播会、电话会、电视会、网络会等；按与会者的国籍及议题的范围：国内会议和国际会议等。
会议有什么作用？（一）会议的积极作用1．交流信息，互通情报。
通过会议的报告、发言、讨论，可以交流工作情况，相互通气，彼此较快地了解全局，克服认识上的主观局限性。
2．发扬民主，科学决策。
通过会议可能听取各种不同意见，集思广益。
3．增强友谊，促进团结。
会议是人与人的直接接触，通过交流思想，总结工作，开展批评与自我批评沦，有助于加强上下级之间、同级之间的了解，增进团结。
4．统一认识，协调行动。
通过会议作出决议、决定，共同贯彻，以推动工作的开展，防上各行其是，减少相互矛盾。
5．带动消费，促进经济。
成千上万的会议，已经形成“会议产业”。
(二)会议的负面作用。
1．造成时间、精力的浪费。
美国一位管理学家说过“领导人相当的一部分生命要在会议中度过”。
前苏联的一位文秘专家叫作卡婕琳娜的曾引一份研究资料：“会议比重占指挥员和专家工作时间的30％～33％。
”日本效率协会统计发现“全日本科长以上管理班人员工作时间的40％是在开会。
”在我国，领导人员开会的比重究竟占多少，目前尚无人去研究，大约不会低于上述所列百分点。
如果众多的领导者都陷入会海，哪里会有时间和精力去做他们该做的事呢?2．金钱的浪费。
开会就要用钱，越高级、越长、越大型的会议，一般说来用钱越多。
会议费用有些是正当而必须的，有些则是可用可不用的，有些则纯属铺张浪费。
3．信息的重复、浪费。
有些会只是层层传达，复述上级意见，或者为会而会，走过场、搞形式，本身并不结合实际，其结果是制造重复信息，滋长文牍主义。
4．滋长不正之风。
长期以来，有少数干部成了专门开会的“职业开会者”，还有些人极力争取参加各种会议，无非是借机在旅游胜地公费游览。
还有些人除了“开会”外，别无他事，开完会并不去认真传达贯彻，成为典型的会议型官僚主义者。
近年来还出现利用会议敛财，收取各种名目的赞助。
课堂讨论：你参加过一些什么样的会议？你是否喜欢这些会议？为什么？会议申报与审批的形式有哪些？口头申报、书面申报、会议申报。
会议申报应遵循什么原则？精简从严原则、“一枝笔”原则。
指导会务工作的原则有哪些？1、准备充分；2、组织严密；3、服务周到；4、确保安全。
会议成本意识开会时要耗费经费的，一般来说会议人工成本是这样计算的：会议成本= 2ABT式中 A —与会者平均工资的3倍（以小时计）;B —参加会议的人数;T —会议的时间（以小时为单位）。
A为与会者平均工资的3倍是因为劳动产值远比工资高，乘以2是因为开会时经常性的工作中断而造成了损失等间接成本都计入其中，成本就将更高昂。
而会议的总成本还需要加上开会所需的经费。
会议秘书工作的基本任务1，组织的工作主要包括：(1)协助领导确定会议议题；(2)根据议题安排议程、日程；(3)发会议通知，负责会议报到；(4)对与会人员进行编组；(5)布置会场，安排座次；(6)印发会议证件(出席证、列席证、工作证等)；(7)负责会议签到；(8)会中组织和协调；(9)会场其他组织和管理；(10)会外的联络和协调(负责与会议有关的邀请、报道、乘车、参观、文体娱乐活动等方面的联系和组织)。
(11)会议的结束收尾工作。
2．文书工作主要包括：(1)会议文书的起草；(2)会议文书编写；(3)会议文书印发及管理。
3．生活管理工作主要包括：(1)与会人员的食宿管理；(2)会议的财务管理；(3)会议的交通保障；(4)会议的文化活动；(5)与会人员的医疗保健。
4．安全保卫工作主要包括：(1)会议的保密工作；(2)会议的警卫工作；(3)会场内外的安全保卫工作。
从以上秘书工作的基本内容中，我们可以看出，会议工作对秘书的组织能力、写作能力、管理能力、交际能力等都有很高的要求。
秘书办会，离不开办文、办事能力。
会议工作最能集中反映出秘书的综合素质。
会务工作的具体内容会务工作流程图会前：确定会议主题与议题→确定会议名称→确定会议规模与规格→ 明确会议组织机构→ 明确会议所需设备和工具→确定会议时间与会期→ 确定与会者名单→ 选择会议地点→ 安排会议议程和日程→ 制发会议通知→ 安排食住行→准备会议文件材料→ 制作会议证件→ 制定会议经费预算方案→布置会场→会场检查会中：报到及接待工作→组织签到→做好会议记录→ 做好会议值班保卫工作→会议信息工作→ 编写会议简报或快报→ 做好会议值班保卫工作→做好会议保密工作→做好后勤保障工作会后：安排与会人员离会→撰写会议纪要→ 会议的宣传报道→ 会议文书的立卷归档→催办与反馈工作→会议总结一、确定会议筹备方案（大中型）议题确定后，秘书人员应根据领导的意图、工作的需要，制定会议筹备方案。
会议筹备方案就是会议计划。
它包括会议主题、议题名称、会议时间、地点、与会人员、议程、日程及经费预算等项目。
具体如下：（一）、确定会议主题和议题。
（二）确定会议名称。
（三）、确定会议议程。
（四）、确定会议的时间和日期。
（五）、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（六）、确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作(七)确定会议经费预算。
（八）、确定会议住宿和餐饮安排(九)大型会议还需确定筹备机构与人员分工。
会议筹备方案示例如下：可信公司技术训练专题研讨会(筹备方案)一、会议主题为了增强本公司综合竞争力，提高产品质量和管理水平，特召开此次技术训练专题研讨会。
会议的重点是讨论研究如何在全公司展开技术发明和创造的竞赛，并提出提高训练质量的对策，探讨新的技术训练方法。
二、会议的时间、地点拟定于3月5日上午9：00至下午4：00，在公司1号会议厅召开。
3月5日上午8：30报到。
三、参加会议人员公司总经理、副总经理、公司人力资源部总监、生产部总监、培训部总监，以及公司下属各部门的技术骨干30人。
总计50人。
会议议程会议由主管副总经理主持。
上午：(1)总经理做关于技术训练问题的工作报告。
(2)培训部总监专题发言。
(3)生产部总监专题发言。
下午：(1)分组讨论。
(2)人力资源部总监宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案。
(3)主管副总经理做总结报告。
五、会议议题：(1)技术训练与提高企业综合竞争力。
(2)技术训练与技术创新。
(3)如何提高技术训练的质量。
(4)技术训练方法的再讨论。
六、会场设备和用品的准备：准备会议所需的投影仪、白板和音像设备，由公司前台秘书负责。
七、会议材料准备：由总经理办公室牵头准备。
(1)总经理的工作报告。
(2)培训部、生产部总监的专题发言稿。
’(3)公司开展技术竞赛评比的计划(草案)。
(4)副总经理的总结报告。
八、会议服务工作：由行政部综合协调。
(1)会议通知。
(2)会议日程表。
（一）怎样确定会议主题与议题会议主题是指关于会议要研究的问题、达到的目的。
确定主题的主要方法：一是要有切实的依据；二是必须要结合本单位的实际；三是要有明确的目的。
议题是对会议主题的细化。
（二）怎样确定会议名称？会议名称要拟得妥当，名实相符。
会名不宜太长，但也不能乱简化。
会议名称一般由“单位+内容”两个要素构成，如“中国共产党第十五次全国代表大会”，其中“中国共产党”即组织名称，也可称单位；“第十五次全国代表大会”即会议内容。
有的会议名称由单位、年度、内容构成，如广东省人民政府办公厅(单位)1997年(年度)总结表彰(内容)大会”。
有的会议名称有时间、会议内容和会议类型构成。
如“2002年浙江省公路春运票价听证会”。
会议名称要用确切、规范的文字表达。
有些会议的名称是固定的，如董事会等；有些会议名称是不固定的，应根据会议的议题或主题来确定，有的名称中还可以包括时间、范围等因素。
如：“天地公司1998年全体员32,总结大会”。
（三）确定会议规模与规格确定会议规模与规格的依据是会议的内容或主题。
同时本着精简效能的原则。
会议的规模有大型、中型、小型。
会议的规格有高档次、中档次和低档次。
（四）．确定会议时间和地点应注意哪些问题？1、会议时间有三种含义：一是指会议召开的时间；二是指整个会议所需要的时间、天数；三是指每次会议的时间限度。