(老年人的心理护理与沟通技巧)---寇姣姣PPT课件

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（3）社会交往与周围环境
老年人由于离退休、家庭成员的变化，使人际交往面 减少；孤独的感受会对老年人的情绪产生不同程度的 影响，加剧烦恼和恐惧的心里状态。此时，如果老年 人得不到社会的支持，不能及时排解心理上的压力， 会加剧各种情绪的恶化；如果社会对老年人的支持力 度较大，并经常开展适于老年人参加的活动，会使老 年人消除烦恼、解除孤独、减少恐惧，扩大人际交往 面，情绪也会逐渐稳定下来并变得愉快。
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是必不可少的。
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老年患者在心理、生理上同 年轻人不同，对疾病的表现 也有其特点，而不同的老年 人其生理功能、精神状态以 及生活经历、性格特征有着 巨大的差异，大多数的老年 人性格温和，易于交往，但 有些老人性格古怪，难与之 沟通及交流，还有些老年人 由于缺乏家庭成员的关心和 温暖，缺乏同家人的沟通交 流，疾病的折磨、生活的困 难，使他们易产生悲观厌世 的心理。因此，了解老年人 的心理特点，采取有效的沟 通技巧，增进理解，以满足 患者的心理需求为目标，进 行全面的护理，以取得更好 的护理效果。
老年人的心理护理与沟通技巧
康复科：寇姣姣
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随着我国人口老龄化
进程的加快，如何提高
老年人群生活质量和生
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命质量的水平，已逐步
引起了全社会的重视。
老年患者因生理、心理
产生的一系列变化，以
及社会结构的变迁所带
来的问题，使其心理特
点及沟通方法与年轻人
有所不同，为了能更好
的满足老年患者的需求，
护理人员掌握沟通技巧
争论式、说教式、 分析式、批判式、 命令式、警告式、 责问式、转移话题、 劝告或建议式
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三、促进正向沟通的技巧
展开交谈的话题
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鼓励继续沟通的话题 应对沟通时的沉默
妨碍沟通的对话方式
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老年人由于脑组织的软化，大脑对情绪、情感的控制 力减弱，加之听力、视力的衰退，可能导致老年人情 绪变化向两方面发展。一方面对外界事物反应慢、不 敏感，表情冷淡、处事冷漠；另一方面可能出现情绪 变化快、变化幅度大、易激动，有时情绪不能自控等 现象
（2）社会因素
离、退休、丧偶、经济问题等都会造成老年人情绪变 化，这些问题对老年人的影响常常是深刻而持久的， 不但会对情绪产生持久而深刻的影响，甚至还会使部 分老年人出现性格上的变化或扭曲。
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3与老年患者沟通的技巧
（1）同新入院老年患者的沟通交流技巧 新入院老年患者的心理表现为焦虑、恐惧与疑惑。而 患者刚刚入院，面对陌生的住院环境、陌生的人群 以及对疾病的担心，这时，护士应该首先主动接近病 人，安排新入院病人住到合适的床位，热情地介绍住 院须知、病区环境、住院医生、负责护士等，同时询 问病人及家属的要求，尽可能满足其合理的需求，并 解答患者的疑问，陪同并指导其做各种辅助检查，使 患者入院后安心放心。
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1老年患者的心理特点
老年患者有其特殊的心理特征,表现为行动
迟缓、活动减弱、小气、爱唠叨、疑心重、固
执等。随着年龄增高,精神活动、功能自然趋于
缓慢和欠灵活机敏,由于器官功能的减退,感觉
能力特别是视、听、味、触等的感觉灵敏度以
及意志行为逐渐减退,生病住院时诸多顾虑,情
绪低落、焦虑等。
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2老年患者心理变化的原因 （1）生理因素
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（4）疾病因素
患病后导致老年人的生活自理能力受到 限制时，常使老年人情绪沮丧。不少社 会学家在调查中发现，很多老年人对 “死”的问题，可能并不可怕，而更多 的是惧怕生病和长时间卧床不起，这样 会给老年人增加负疚感认为是在拖累别 人。当然，如果病情较重，或患有不可 治愈的基本时，伴随而来的死亡恐惧会 加剧，也会使老年人情绪低落，甚至绝 望。