店长日周月工作流程
酒店店长每日每周每月工作内容
汇报人：日期:•每日例行检查•每日销售与运营管理•每日客户服务与体验管理目录每日例行检查及时处理卫生问题如果发现任何卫生问题，酒店店长需要及时通知清洁工进行修复。
他们也应该对清洁工的工作质量进行监督，以确保客房卫生得到改善。
确保客房卫生符合标准酒店店长需要确保客房卫生符合公司标准和客户期望。
他们应该对客房清洁程度进行检查，包括床单、毛巾、玻璃、卫生间等各个角落。
检查客房卫生酒店店长需要确保酒店的设施设备运行正常。
他们应该对酒店的各个设施进行检查，包括电梯、空调、热水系统、照明系统等。
如果发现任何设施设备问题，酒店店长需要及时通知维修人员进行修复。
他们也应该对维修工作进行监督，以确保设施设备尽快恢复正常。
检查设施设备的运行状态及时处理设施设备问题检查设施设备运行情况观察员工的工作表现酒店店长需要观察员工的工作表现，包括服务态度、工作效率等。
他们应该对员工的优点和不足进行记录，以便在员工会议上进行讨论和改进。
及时处理员工问题如果发现任何员工问题，酒店店长需要及时进行沟通和解决。
他们可以与员工进行私下交流，了解员工的需求和想法，并给予必要的指导和帮助。
检查员工工作状态每日销售与运营管理01总结预订数量及分布情况酒店店长需要了解酒店当日的预订情况，包括房间类型、入住时间、离店时间等，并分析预订的来源和渠道。
02关注重要客户预订对于重要客户，如VIP客户或长期租赁客户等，店长需要关注其预订需求，确保房间安排和接待服务符合客户期望。
03预测未来入住趋势根据历史数据和当前预订情况，店长需要预测未来几天的入住趋势，以便做好房间分配和员工排班等准备工作。
分析客房预订情况分析每日入住率及收入情况统计入住率及收入数据01店长需要了解酒店当日的实际入住率和收入情况，包括不同房型、不同渠道的收入构成以及客源地等。
分析入住率和收入变化趋势02通过与前一天或同期的对比分析，店长可以发现入住率和收入的变化趋势，及时调整销售策略。
酒店店长每日每周每月工作内容
培训效果评估
对员工培训的效果进行评估，及 时发现问题并采取改进措施，以 提高员工的业务水平和综合素质 。
销售策略制定与执行
01
分析市场需求
通过市场调研和分析，了解客户 需求和竞争对手情况，为制定销 售策略提供依据。
Hale Waihona Puke 02制定销售计划03
销售策略执行
根据市场需求和酒店资源，制定 每周的销售计划，包括客房、餐 饮、会议等业务的销售目标。
03
每月工作内容
员工绩效考核
制定绩效考核标准
根据酒店的经营目标和员工岗位职责，制定合理的绩效考核标准， 确保考核的公正性和客观性。
实施绩效考核
定期对员工的工作表现进行评估，包括工作态度、工作能力、工作 成果等方面，并给予相应的奖励和惩罚。
反馈与改进
将考核结果及时反馈给员工，帮助员工了解自己的不足之处，并提 供改进意见和建议，促进员工的个人成长和职业发展。
客户关系维护
1 2 3
客户信息管理
建立客户信息档案，记录客户的入住信息、需求 和反馈，以便更好地了解客户需求和维护客户关 系。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户的入住体验和满 意度，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满 意度和忠诚度。
营销活动
根据客户的需求和喜好，制定相应的营销活动， 吸引新客户并保持老客户的忠诚度。
详细描述
酒店店长需要通过市场调研了解客户的需求、消费习惯和竞争对手的情况。通过竞争分析，了解竞争对手的优劣 势和市场占有率等信息，从而制定针对性的经营策略，提升酒店的市场竞争力。
THANKS
谢谢您的观看
改进服务
根据客户反馈，及时调整服务内容和流程，提升客户满意度。
服装店长周工作计划
服装店长周工作计划新的一周即将开始，作为服装店长，为了确保店铺的运营能够顺利进行，提高销售业绩，提升顾客满意度，我制定了以下详细的周工作计划。
一、周一至周二：店铺准备与库存管理1、店铺清洁与陈列更新安排店员在周一早上提前到店，进行全面的清洁工作，包括地面清扫、货架擦拭、试衣间整理等，确保店铺环境整洁舒适。
检查上周的陈列效果，根据销售数据和流行趋势，重新调整店铺的陈列布局，突出主推款式和热销产品。
2、库存盘点与补货计划与仓库管理人员一起对店铺库存进行详细盘点，核对实际库存与系统记录是否一致。
分析上周的销售数据，确定畅销款式和缺货商品，制定补货计划，及时向供应商下单，确保货品供应充足。
3、员工培训与任务分配组织周一上午的员工例会，总结上周工作情况，表扬优秀员工，指出存在的问题并提出改进措施。
对员工进行新品知识培训，包括款式特点、材质、搭配建议等，提高员工的产品知识水平和销售技巧。
根据员工的能力和特长，合理分配本周的工作任务，明确每个人的职责和工作重点。
二、周三至周四：销售与客户服务1、销售目标制定与跟进根据店铺的销售历史和市场情况，制定本周的销售目标，并将目标分解到每天和每个员工身上。
每天下午查看销售数据，与员工进行沟通，了解销售进展情况，及时调整销售策略，确保完成销售目标。
2、客户服务提升强调员工在服务过程中要保持热情、耐心和专业，注重顾客的需求和反馈。
亲自处理顾客的投诉和问题，确保顾客满意离开，提高店铺的口碑和美誉度。
鼓励员工积极收集顾客的意见和建议，为店铺的改进提供参考。
3、营销活动策划与执行与市场部门合作，策划本周的营销活动，如打折促销、满减活动、赠品赠送等，吸引更多顾客进店购买。
利用社交媒体、短信、电子邮件等渠道宣传活动信息，提高活动的知晓度和参与度。
三、周五至周六：店铺管理与团队建设1、店铺财务管理审核本周的财务报表，包括销售额、成本、利润等，分析财务状况，控制成本开支。
检查员工的收银操作是否规范，确保资金安全和账目准确。
店长每周个人工作计划范文(3篇)
店长每周个人工作计划范文1.时间上的合理安排早上早点起来，这是养成一个好习惯的开始，如果每天晚一点每天晚一点，时间一长，人就会变的懒散。
良好的工作习惯是非常重要的，每天给自己规定一个时间准时起床。
早点开始工作就会有更多的机会接到生意。
做网店最需要的就是时间。
2、花一个小时的时间查看自己的店铺以旁人的眼光多多查看自己的网店，是不有有哪个地方需要修改，店铺的橱窗物品是不是已经满了，有哪一些没有上架的，哪一些是畅销款，店铺的显眼位置应该放哪些物品。
检查订单的发货情况，有没有漏发的订单，有没有拍了忘记付款的买家，主动的询问一下情况。
还有成交完成的订单是不是没有给对方评价。
这些工作虽然是琐碎的，但是确实细节上至关重要的，平时闲时就做好，就不会发生忙时手忙脚乱的情况了。
3、去论坛和淘宝活动上多多露脸经常去淘宝论坛或者淘宝举行的活动上逛逛，看看人家好的帖子和活动是怎么在做的，多多活跃在人多的地方。
在学习了别人精华帖是怎么写的以后，可以自己尝试着发一些店铺相关产品的帖子。
提高店铺知名度，知道你店铺的人多了，就能提高店铺的流量，这样店铺就能有更多的机会了。
4、多向同行学习看看同行的店铺是怎么在经营的，他们的装修、物品的拍摄、橱窗的陈列、还有店铺的服务等等都是可以借鉴和学习的，取长补短，找出自已的不足并进行相应的修改和调整。
5、每天对工作进行总结对店铺一天的工作进行总结，可以写给自己看，也可以写在论坛上，真情实感不仅会提醒和勉励自己，也会获得一些逛论坛的人的关注。
6、主动出击有许多客户不是自己上门的，需要自己去发掘，有针对性的去寻找。
去淘宝打听看看有哪些求购信息是有用的。
看到求购跟你所卖产品一样的时候，你就可以主动询间和帮助别儿积极主动能给自己创造更多的机会。
7、给自己的店铺打厂告淘宝上有很多方式和技巧是可以利用起来的，只要能耐心仔细的努力，就一定能将自己的店铺做的和淘宝名店一样!上面的时间表，没有执行的先后顺序，只是给大家把一个网店店长需要做的工作都列了出来，各位店长可以根据自己店铺的情况，合适的分配时间，相信，只要大家做好了网店的各个细节，那么就真的离成功不远了。
2024年店长每周个人工作计划范文（六篇）
2024年店长每周个人工作计划范文一：早晨____点____分必须准时醒来，确保在____分钟内完成洗漱，____分钟内准备并享用早餐，随后开始全天的工作任务。
三：____点。
此时刻用于归纳从新闻中获取的知识，将其录入个人的“专属档案”，以便在需要时能迅速准确地找到。
四：____点____分进行店铺内容的更新。
对于某些过时的商品信息，尽可能进行修正。
五：____点进行短暂休息，可以听听音乐或浏览娱乐新闻，放松身心。
六：午餐后安排短暂的午睡，通常持续约一个小时，以恢复精力。
七：____点____分，继续进行网店的维护与更新工作，包括浏览知名店铺的博客，关注淘宝行业的最新动态。
八：____点，与朋友进行户外活动，如散步或打球等，以保持身心健康。
九：如有晚间社交活动，会与朋友们外出，若无安排，则选择与家人共度时光，进行交谈。
十：____点，再次处理网站上的事务，回顾一天的工作内容，总结所学所得，随后即可安睡。
网店经营者的辛勤和执着不容忽视，但请记住，我们依然可以保持“常规”的生活方式，不应让网店成为日夜颠倒、忽视健康的借口。
当然，每个人都应找到适合自己的生活方式，但请始终关注自身的健康状况。
2024年店长每周个人工作计划范文（二）在门店的日常运营管理中，常会出现员工工作积极性不高、效率下滑的现象，而管理者在面对此类问题时往往感到无从下手，难以找到有效的改善途径。
究其根源，这往往与工作计划的制定存在缺陷紧密相关。
为了更有效地执行员工的周、月计划，以下是在制定过程中应着重考虑的要素：一、明确周计划的时间框架。
需根据公司的考核与管理机制，确定周计划是遵循周一至周日还是周六至周五的周期进行。
需细化每日的时间安排，特别是周六、周日，应单独规划，以充分利用时间资源。
二、周计划内容应全面覆盖。
计划内容应涵盖工作、学习及生活三大领域，其中生活方面如家庭、聚会、旅游等也应纳入考虑范围，特别是周末时间的利用情况。
当然，生活部分的安排更多依赖于员工个人。
店长日周月工作计划
一、前言作为店长，肩负着店铺的日常运营和管理重任。
为了确保店铺的有序、高效运行，提高店铺业绩，特制定以下日周月工作计划。
二、日工作计划1. 早晨（1）提前到店，检查店铺卫生，确保店铺整洁。
（2）与员工打招呼，了解员工当天的身体状况和工作状态。
（3）查看销售报表，了解昨日销售情况。
2. 上午（1）召开早会，传达公司最新政策，安排当天工作重点。
（2）检查商品陈列，确保商品整齐、美观。
（3）了解员工业务水平，解答员工疑问。
3. 下午（1）跟进销售情况，调整促销策略。
（2）处理顾客投诉，提高顾客满意度。
（3）检查库存，确保商品充足。
4. 晚上（1）总结当天工作，评估工作效果。
（2）安排次日工作计划。
（3）与员工沟通，了解员工需求，关心员工生活。
三、周工作计划1. 周一（1）召开周例会，总结上周工作，分析存在问题。
（2）制定本周工作计划，明确工作目标。
（3）检查员工培训情况，确保员工技能水平。
2. 周二至周五（1）按照日工作计划执行，确保店铺正常运营。
（2）关注市场动态，调整销售策略。
（3）加强与供应商的沟通，确保商品质量。
3. 周六（1）盘点库存，为下周销售做好准备。
（2）召开周总结会，评估本周工作效果。
（3）安排下周工作计划。
四、月工作计划1. 每月第一周（1）召开月度工作总结会，分析上个月销售情况，找出问题。
（2）制定本月份销售目标，分解到每天。
（3）制定员工培训计划，提高员工业务水平。
2. 每月第二周至第三周（1）按照周工作计划执行，确保店铺正常运营。
（2）关注市场动态，调整销售策略。
（3）开展促销活动，提高店铺知名度。
3. 每月第四周（1）盘点库存，为下个月销售做好准备。
（2）召开月度工作总结会，评估本月工作效果。
（3）制定下个月工作计划。
五、总结店长日周月工作计划的制定，有助于提高店铺运营效率，确保店铺业绩稳步提升。
在执行过程中，店长需关注市场动态，灵活调整工作计划，关心员工生活，为员工提供良好的工作环境。
便利店店长的工作流程
便利店店长的工作流程一、工作流程在店面管理中，营业前是店长一天工作的开始，主要做一些准备工作。
店长要以身作则，提前30分钟到达门店，营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。
店长在做好每天工作的基础上，还要考虑每周，每月的主要工作流程。
每日，一般是门店客流高峰期，店长要做好人员安排、备货管理事项。
一般晚上或下午最好安排一个周会，对一周的工作进行总结，对营业中的问题即使处理，处理不了的，要及时反馈到老板或上一级处理。
二、交接班流程交接班是班组之间的一个正常衔接，是上一个班全面详尽地向下一个班交待与传达上班状况的一个很重要的环节，保证门店的秩序和安全进行的一项重要制度。
注意事项：1、早班人员需跟晚班人员提供货品的各种异常状态信息，如变质、热销、脱销等。
2、早班人员需跟晚班人员报告店内物品的各种异常情况信息，如物料短缺，物品损坏等。
3、接班人员未到时，交班人员不许离开岗位。
在没人接班的情况下，擅自离岗，将以旷工处理，对卫生进行确认与交接。
4、交班人员应将本班工作进行情况做关系的记录，并向接班人员如实反映5、接班人员应认真阅读交接班记录本，以了解上一班的工作情况。
6、交接班人员需认真交接，同时认真检查辖区每个地方，不许搞信用交接班。
7、交班人必须做到四不离岗：既接班人员不到不离岗：未交接清楚不离岗：凡本班发生的事情未处理好不离岗，因交班不清楚，接班人不同意接班不离岗。
否则因此引起的后果由交班人负责。
8、接班人员发现交班人员未认真完成工作，或检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确回复，接班人员可拒绝接班。
9、当交班人员检查工作完成，并且接班人员无任何疑问后，接班人员方清算结束，接班人即可在运行记录本上签字，并记上交班时间，让交班人员下班。
店长的工作流程店长岗位职责及工作流程通用10篇
店长的工作流程店长岗位职责及工作流程通用10篇读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，下面是人美心善的小编帮家人们整编的店长岗位职责及工作流程通用10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
店长岗位职责及工作流程篇一1、负责家具/建材招商接待与洽谈，收集储备资源，建立完备招商档案，招商合同签订或变更；2、按照账期足额收取各项费用；3、每月统计商家销售情况并进行分析，关注商家经营动态；4、提交每周、月工作总结和计划，并按计划完成工作，定期进行经营分析；5、及时解决投诉，不出现恶性投诉事故。
店长岗位职责及工作流程篇二店长岗位说明书(本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑)职责与工作任务：职责一(负责店内综合管理)1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二(负责业务监督)1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责店铺形象日常维护与管理6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录与盘点8.负责日常维修申请及处理9.负责店铺突发事件的处理10负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三(负责对店员进行业务指导)1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列4.负责每日盘点库存状况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践6.负责每日向公司传送销售日报，《莲~山课件》并进行总结分析7.负责店铺账目严格管理，做到日清职责四(负责对店内进行业务指导)1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一齐进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充计划和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，持续电子话和信息联系8.关注顾客所需款式到货状况，有新款上市及时通知客户职责五(进行团队管理)1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正3.早晚班或交接工作协调4.对员工的激励和卖场士气提升，《一范文》持续良好的工作激情5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理店长岗位职责及工作流程篇三店长的工作职责：1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
店长日周月工作流程
8:00-8:30 早会（仪容仪表、服务、安全、通知通报），生鲜出台（品质、数量）
8:30-9:00 早巡场（昨晚上货整理、清场、孤儿品归位、仓库）
9:00-9:30 准备店会
9:30-10:00 客诉、缺货、业绩、营运、今日工作安排
10：00-10:30 检查清洁计划、滚盘
10:30-12:00 检查员工状态、清洁、服务、验货口、陈列、质量、控损、称台、收银
12:00-15:00 抽查干部值班情况
15:00-16:00 二次营业巡场
16:00-18:00 周工作惯例，干部员工沟通、指导、培训
18:00-19:00 营业高峰期工作：地面、通道、人员服务状态、货量、称台、收银
晚间高峰期巡场，补货，晚清场（安全、生鲜日清）
店长周工作流程
星期一：营运组织互评，损耗分析
星期二：质量、价格检查，业绩分析
星期三：缺货、滞销检讨
星期四：陈列检查
星期五：陈列检讨
星期六：服务检讨
星期日：安全、设备检查
1日：盘点平帐，上报干部转正，审核及上报人员考勤、折合人数和离职率，月度宣教文章评选
2日：安排工资核造
3日：盘点总结，审资产上报
4日：绩效分析，任务分解，工资审核
5日：检查滚盘计划，月度营运工作重点计划，参加公司例会
6日：检查销售指导书执行，审核月度优秀评选
15日左右：干部、员工座谈
25日：员工转正
26日：干部转正考评，费用审批
27日：盘点培训及盘点计划
28日、29日：检查盘点计划实施
30日：盘点及消防演习，制定干部排班，员工考勤公示，月度安全、服务总结。
连锁药店店长每日每周每月工作流程表
2.巡店
（1）检查并指导补货上架情况 （2）商品陈列布置、堆码要求 （3）标价签、爆炸签、POP情况 （4）促销活动到位情况 （5）清洁卫生检查 （6）销售服务检查
AM10：30-12：00 1．卖场商品态势追踪
（1）时段营业额确认 （2）重点，核心，效期，滞销商品情况及促销活动展开状况 （3）与公司各部门协调事务的确认、追踪。 （4）店员请办事项
2．昨日营业状况确认
（1）门店数据的上传、下载 （2）昨日营业额、来客数、客单价、毛利率等 （3）与店长助理交换门店情况
3．营业问题点追踪
（1）昨日营业未完成目标的原因分析及补救措施 （2）指导问题员工工作改进
AM9 ： 00-10 ： 30 1．工作计划重点确定
（1）销售计划 （2）要货商品计划 （3）培训计划 （4）会员发展计划 （5）其他（竞争店调查等）
5、促销活动准备
促销计划及准备
PM3：30-4：30 1．文书作业及各种计划报 （1）人员变动、请假、培训、顾客意见等 告撰写准备 （2）月计划及竞争店对策等 （3）门店管理日常表格的填写及各种门店记录的检查 2．全场态势巡视、检查及 （1）卖场及商品、清洁、促销等环境及改善指示 指示 （2）时段营业额确认及各营业员日销售情况 PM4：30以后 PM5：00以后 1．指示店长助理接班 1．准备下班 交代晚间营业注意事项及关店事宜 把没有当日结清的工作交给店内相关人员继续完成
每周未完成工作及临时安排工作情况说明上报上月本店销售业绩分析门店员工销售排名情况提交本店上月商品动销分析及处理制定本店本月团队建设计划表总结上月团队建设完成情况会员日组织会员营销活动提交上月门店沟通记录完成情况制定本店下月培训计划近效期药品检查整理13号15号15号15号2730号2730号
销售店长月工作计划
销售店长月工作计划
第一周：
- 周一：制定销售目标和计划，召开团队会议，讨论本周工作重点。
- 周二至周四：安排销售人员的排班和任务，跟进客户需求，处理售后问题。
- 周五：总结本周工作情况，评估销售数据，制定下周销售计划。
第二周：
- 周一至周三：进行销售促销活动的策划和执行，提高店铺的客流量和销售额。
- 周四至周五：与供应商沟通订单情况，确保货物供应充足。
- 周六：检查店铺陈列和货架摆放，保持店面整洁和商品陈列有序。
第三周：
- 周一至周三：分析销售数据，了解产品热销情况和库存情况，调整采购计划。
- 周四至周五：培训销售人员，提升团队销售技巧和服务水平。
- 周六：带领销售团队实施促销活动，提高销售业绩。
第四周：
- 周一至周三：制定月度销售计划，评估上月销售情况，分析数据。
- 周四至周五：与上级领导进行汇报，讨论店铺销售情况和未来发展计划。
- 周六：总结本月工作情况，制定下月销售计划并进行月度目标规划。
店长的一周的工作流程
店长的一周的工作流程店长是一个重要的管理职位，需要负责店铺的日常运营和管理工作。
以下是一个店长一周的工作流程。
周一：每周的第一天，店长会检查店铺的库存情况，并根据销售情况制定新的采购计划。
他会联系供应商，订购缺货的商品，并与财务部门核对采购预算。
周二：店长会召集团队成员开会，安排本周的工作计划和目标。
他会指导员工完成各项任务，并解答员工的问题。
之后，店长会进行员工培训，提高员工的专业知识和销售技巧。
周三：店长会对店铺的陈列进行检查和调整，确保商品的陈列和展示效果达到最佳状态。
他会根据季节和促销活动的需要，进行产品搭配和布置。
周四：店长会对店铺的销售数据进行分析和统计，评估店铺的业绩情况。
他会根据数据分析，制定下周的销售目标和促销策略，并与销售团队进行沟通和指导。
周五：店长会与店员一起进行商品验收，核对货品数量和质量，并及时反馈给供应商。
他还会检查店内的设备和设施是否正常运行，并协调维修和保养工作。
周六：作为店铺的高峰销售日，周六是店长最忙碌的一天。
店长会负责处理客户投诉和问题，确保顾客的满意度。
他还会密切关注销售情况，做出调整和决策，以保证销售额的达标。
周日：作为店铺的休息日，店长通常会利用这一天进行工作总结和安排。
他会整理上周的工作记录和销售数据，并与上级领导进行汇报。
此外，店长还会带领团队进行业绩评比和激励，提高员工的士气和工作积极性。
除了以上的日常工作，店长还需要处理各类与店铺运营相关的事务，如人员招聘与培训、工资核算、销售报表的编制和分析、与供应商的合作等。
此外，店长还需要与上级领导、其他门店的店长进行沟通和协调，以保持店铺的整体运营和管理水平。
总之，一个店长的工作流程非常繁忙，需要掌握多种管理技能和业务知识。
他要能够处理复杂的问题和决策，保持对市场的敏感度，以及良好的团队协作和人际沟通能力。
只有如此，才能够顺利管理和运营一家店铺。
店长日、周、月例行工作
3、为当月生日员工庆生（人事部一起确定）
4、评选月进步小组及进步员工并嘉奖
8日
1、提交当月绩效目标、服务创新会
2、提交上月门店各小组、客服经理、主管、店长上月绩效考核表明细（督导部、人事部协助确定）
10日前
分析上月经营报表与目标达成情况，找原因划分责任（营业额、毛利率、利润率达成率),制定改善措施
2、观察并跟踪前后场员工、保洁、洗手间等边缘部门人员工作期间的纪律性、工作状况、时时评估和总结
现场工作及时纠正和把控并处理（避免人员过多、过少、不在状态、扎堆的现象）
20:30-21:00
总结当天的工作状况、流程的执行情况、工作氛围、员工状态、目标完成情况、目标达成率
店经理每周例行工作
工作性质
工作时间
工作项目
固定工作
每周一
1、总结并分析上周经营目标达成状况（营业额、分类毛率利、日清日结），分解任务并找到责任人，同时梳理后期的完成策略。
2、总结上周顾客回头率及新抓顾客目标的完成情况，顾客满意率情况（顾客投诉、每组的感动服务、顾客表扬次数含现场及网络、员工业务技能、产品销售结构）、老顾客（含宵夜夜班）回访工作推动
盘点门店前后堂所有原材料，确保其准确
每月
1、每月学习1-2本书籍，提交学习报告和心得
2、每月走访学习4家餐厅(客服经理、主力店长），并提交竞争策略经营报告
2、观察并跟踪前后场员工、保洁、洗碗等边缘部门人员工作期间的纪律性、工作状况、时时评估和总结是否出色的完成任务。
现场工作及时纠正和把控并处理（避免人员过多、过少、不在状态、扎堆的现象）
中午13:30后
1、安排低峰期人员工作并与值班主管的交接，总结午峰时段工作的问题，做好下午例会准备工作，学习他人的工作日志并处理主管、客服经理、领班工作日志中的相关问题
店长每日工作标准流程表
工作
分类
序号
时间段
事 项
执行人
营业前
1
1、查看门店考勤本，检查门店员工的到岗情况及是否签到。
店长
2、提前到店检查收款前各项工作是否准备充分，核对备用金，检查钱箱、保险柜是否安全。
3、检查数据上传、下载是否执行到位，看门店交接班本上工作完成情况和门店广播消息，了解公司的文件、通知通报及调价信息等。
店长
2、检查早班布置工作的完成情况，门店交接班本是否填写完整。
3、请货日查看《门店缺断货记录本》及顾客订货记录，根据单品的日均销量、周均销量、月均销量及配送周期，合理制定请货计划，减少商品损耗。
4、经营管理：协调两班交接工作，与员工分享成功销售，布置晚班目标和工作任务，并鼓励员工完成目标。
5、人员管理：提升员工工作状态，参与并带动销售，在员工面前树立榜样。在销售过程中，察言观色，及时辅导员工销售状态和服务过程，跟进目标完成情况，不断激励员工。
10、财务管理：做好防盗工作。
11、在保证销售的前提下有计划的安排人员吃午饭（每人用餐时间不超过30分钟，每批用餐人数不能多于在岗人数的30%），在此期间特别注意防盗。
12、政府相关部门在门店检查、指导过程中下发的检查单、抽检单、罚款单等，应在第一时间向地区经理汇报，经地区经理许可后，方可签字。
3
1、卫生检查：进店前在店外观察店容店貌，做好卫生清洁工作。
店长
2、对新入职员工进行带教和考核。
3、卫生检查：安排、检查员工整理商品，清洁卫生（包括店外）。
4、地区经理在巡店过程中留存的随机检查表中存在问题的整改与回复。
店长在该阶段的职责是： 监督和指导
5、文档管理：检查各项GSP记录表格和文档是否已规范填写。
便利店店长日工作流程
便利店店长日工作流程
便利店店长的日常工作流程包括巡店、检查夜班工作情况，安排日常工作并监督结款。
在每周一至周日的时间段内，店长会进行以下工作：
周一至周五的时间段：
7:50-8:00：订烟并检查夜班要货情况；
8:00-10:45：传、接数据，协助监督日配品的收、验货情况，准备分店会议内容，安排送货及防损工作，盘点烟、酒及抽查商品盘点，分析数据、做新品及部分验收单据，准备新品排面，巡店并检查断货商品及排面是否整齐、丰满，检查单据包、退货情况并兑换零钱，防损兼上货；
10:45-12:00：参加周会。
周六至周日的时间段：
11:00-12:00：大库来货并验收商品，防损兼上货，数据分析并进行日配品单据录入，防损；
12:15-13:00：收银（倒班吃饭），分析数据，参考总店商品并进行新品引进及断货商品的沟通工作；
13:00-15:00：协助收银，检查设备的维护工作，协助监督日配品的要货情况，整理单据，巡店并检查商品到货情况是否有断货现象，接数据并进行直配单录入，与业务沟通断货情况；
15:00-17:00：检查库房是否有未补货现象及库房卫生，总结整理会议内容，写新品价签，干货、水果要货，安排送奶，防损.平调货验收，防损、补货，布置安排夜班工作。
在进行以上工作时，店长还需要删除明显有问题的段落，并对每段话进行小幅度的改写，以保证文章的流畅性和准确性。
店长岗位职责及工作流程
琳奈尔店长岗位职责一、店长的岗位职责店长职能店长管理制度１、店长必须忠于职守，维护公司及店铺的统一形象,以身作则，严格遵守公司及店铺的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
２、店长要对店铺的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
４、及时把握店铺的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最佳销售时间,做出最畅销款式，以此来控制库存.５、店长要对导购的工作给予支持与引导，使导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
６、每周对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
９、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设.１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司下达的各项任务。
１１、店长每周带领全体导购员进行挂板，使店铺以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间.１２、店长要认真的组织定期的仓库盘点做到帐、物、款相符.１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
１４、认真督导每天的交接工作及财务交接工作。
１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管.１６、积极配合公司的各项工作。
..。
..二、店长的每日工作流程１、店长提前到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查员工妆容及当天穿着。
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店铺日工作流程
营业前准备：
8：00～准时到店，必须在家里化完妆来店铺。
（超过一分钟就算迟到）
8：05～8：20妆容、工服全部到位，店长/代班检查，准时召开晨会。
（会议内容：带班/店长总结昨天的销售情况，（如果是周一，则需总结上一周销售）及每位员工指
标完成情况，并制定今日指标，细分到四个时段，明确到每一个人，安排卫
生及维护区域。
8：20～10：00仓库、卖场点数；店铺清洁卫生（周一需要安排大清）；卖场陈列的细节维护，包括补货、熨烫；
～10：00全部营业前的准备工作必须结束；
营业开始：
10：00～11：00带班/店长，检查区域卫生工作，并打分；检查VIP登记信息是否正确，并入录电脑；
11：00～12：00店铺人员轮流吃饭，其他员工看管卖场、货品并关注销售，不能流失任何一个顾客；
12：00～14：00带班/店长带领员工熟悉面料及FAB知识；QQ群汇报业绩；店铺进行时段销售总结；
14：00~15：00 抓销售
15：00～15：30 交接工作，清洁卫生，召开交接班会议，并进行时段销售总结；QQ群汇报业绩；
15：30～17：30抓销售；17：00准时以短信形式汇报业绩；店铺总结时段销售总结；
17：30～18：30店铺人员轮流吃饭；其他人员看管好卖场、货品，并关注销售，不能流失任何一个顾客；
18：30～21：00抓销售；
21：00～22：30安排一名员工进大仓点数（每天轮流）；卖场安排1-2名员工做销售；其余员工负责卖场上的点数工作，并登记手工帐本，保持当天的库存数与手工
帐本一致。
营业结束：
22：00～召开店铺晚会（针对街铺），总结当日销售，并将会议记录在日志本上；
代班/店长对店铺电源进行检查，并确认关闭；锁好所有门窗；人员离店。
备注：1、周五——周日三日，以抓销售为主项工作，所有查店表的打分工作改为12：00 和16：00两个时间段；
店长周工作流程
周一：
1、向人事专员递交本周排班表，
2、向区域经理递交上一周商场排名和上周简报；
3、安排店铺人员进行大清工作；
4、配合商品部进行店铺之间的补货、调换货；
周二：
1、参加店长周例会；
2、统一向工程部上交店铺需维修的申请表；
3、统一向人事部上交人员调动单、人员离职单；
周三：安排并跟进店铺陈列调整；
周四：整理店铺货品情况，并进行调换货，为周末销售做好充分的货品准备；
周五——周日：抓销售，重抓四个时间段的业绩；
店长月工作流程
月初（1日-10日）：
1、当月店铺指标的分解；
2、向区域经理递交当月申请晋升的人员资料；（当月第一周店长会议时递交）
3、店铺相关物料的领取；（当月第一周店长会议时申请并领取）
4、将商场销售数据到财务；（每月5日前）
月中（11日-20日）：
1、落实公司安排的退货工作；（每月19日之前）
2、店铺及个人销售指标完成率的跟进；
3、各项培训工作的进行并跟进；
4、根据当月节假日的情况，向公司申请并落实店铺活动；
月末（20日-30日）：
1、将VIP手工登记积分表汇总交至VIP专员处；
2、店铺货品盘点的安排与跟进；
3、进行当月业绩指标的冲刺工作；
4、报销单交给区域经理。