保险公司年终工作总结范文精选
保险公司年终总结报告(4篇)
保险公司年终总结报告尊敬的领导和各位同事：大家好！首先，我代表全体员工向大家致以诚挚的问候和衷心的感谢。
在过去的一年里，我们共同努力、团结协作，取得了较为显著的成绩。
在这里，我将对我们公司的一年来的工作进行总结和分析，以供参考和借鉴。
一、经营业绩总结1. 保费收入稳步增长在过去的一年里，公司保费收入稳步增长。
通过拓宽渠道、提高销售技巧和加强客户服务，我们成功吸引了大量新客户的加入，并取得了一定的增长。
同时，我们也关注了老客户的维护和提升，通过不断改进服务质量，提高客户满意度，增加了客户的复购率。
2. 投保数量增长迅速保险业务的核心是保险合同的签订，而保险合同的签订数量也是我们公司业绩的重要指标之一。
在过去的一年里，我公司的投保数量大幅增长。
我们通过积极拓展市场，加强合作伙伴关系，增强了投保的可行性和吸引力。
同时，我们也加强了合同的管理和控制，提高了签单率。
3. 保险赔付率持续下降保险业务的风险控制是我们公司的重要管理目标之一。
在过去的一年里，我们通过加强内部流程和风险管理体系建设，有效地提高了保险赔付的质量和效率，保险赔付率持续下降。
这不仅保证了我们公司的健康发展，也增强了客户的信任和满意度。
二、业务发展总结1. 产品创新与研发在过去的一年里，我们公司不断加大投入，加强产品创新与研发。
我们结合市场需求和客户反馈，推出了一系列具有创新性和差异化竞争力的保险产品。
这些产品不仅吸引了更多的客户投保，也有效地提高了公司的营业收入和市场占有率。
2. 渠道拓展和合作伙伴关系建设渠道拓展是一个保险公司业务发展的重要方向之一。
在过去的一年里，我们公司积极开展渠道拓展工作，与各种渠道合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。
这不仅扩大了我们公司的业务覆盖范围，还提高了我们的销售能力和市场竞争力。
三、管理创新和团队建设总结1. 内部管理的创新和优化在过去的一年里，为了提高公司的管理效率和管理水平，我们加强了内部管理的创新和优化。
保险公司年度总结范文通用版5篇
保险公司年度总结范文通用版5篇篇1一、总体情况在过去的一年中，我们保险公司以“客户至上，服务先行”为宗旨，全体员工团结一心，共同努力，取得了可喜的成绩。
截至目前，公司已实现保费收入XX万元，同比增长XX%，市场份额也呈现出稳步增长的态势。
二、业务发展情况1. 保费收入情况：截至目前，公司共实现保费收入XX万元，同比增长XX%。
其中，人身险保费收入XX万元，同比增长XX%；财产险保费收入XX万元，同比增长XX%。
2. 赔付情况：公司共支付赔款XX万元，同比增长XX%。
其中，人身险赔款支付XX万元，同比增长XX%；财产险赔款支付XX万元，同比增长XX%。
3. 市场份额情况：公司在市场上的份额呈现出稳步增长的态势。
截至目前，公司已占据XX%的市场份额，相比去年同比增长了XX%。
三、营销策略及效果1. 产品创新：公司推出了一系列具有市场竞争力的保险产品，如人身险、财产险等。
这些产品的推出，不仅丰富了公司的产品种类，也提高了公司在市场上的竞争力。
2. 渠道拓展：公司积极拓展销售渠道，如网络销售、电话销售等。
这些渠道的拓展，不仅提高了公司的销售效率，也为客户提供了更加便捷的购买方式。
3. 品牌宣传：公司通过广告宣传、促销活动等方式，提高了公司在市场上的知名度。
同时，公司也积极参与社会公益活动，提升了公司的品牌形象。
四、风险管理情况1. 风险评估：公司定期对保险产品进行风险评估，确保产品的风险水平在可承受范围内。
同时，公司也建立了完善的风险管理机制，对潜在的风险进行及时预警和处置。
2. 赔付管理：公司通过优化赔付流程、提高赔付效率等方式，降低了赔付成本。
同时，公司也建立了完善的客户信息管理系统，确保了赔付的准确性和安全性。
五、存在的问题及建议1. 产品同质化问题：目前市场上存在较多同质化的保险产品，导致公司难以突出产品特色和优势。
建议公司加强产品创新和差异化设计，提高产品的附加值和市场竞争力。
2. 销售渠道单一问题：公司目前主要依赖于传统的销售渠道，如代理人、经纪人等。
保险公司年度工作总结范文5篇
保险公司年度工作总结范文5篇篇1一、引言本年度对于保险公司而言，是充满挑战与机遇并存的一年。
面对全球经济波动和行业竞争态势的不断变化，本公司始终坚持以客户需求为导向，积极应对市场变化，稳步推进业务开展。
本报告旨在全面回顾本年度工作，总结经验教训，明确未来发展方向。
二、总体业绩回顾1. 业务发展情况本年度，公司实现总保费收入XX亿元，同比增长XX%。
其中，个人寿险业务增长XX%，财产保险业务增长XX%，健康险业务增长XX%。
在新客户获取方面，公司扩大市场占有率，新增客户数量达到XX万，增长幅度达到XX%。
2. 服务质量提升强化服务意识，优化服务流程，通过数字化手段提高服务效率。
本年度成功推出多项服务创新举措，如在线理赔服务、智能客服等。
客户满意度指数提升至XX%，服务投诉率下降XX%。
3. 风险管理能力增强加强风险管理与合规经营，完善风险预警机制。
公司本年度风险指标控制良好，整体赔付率稳定。
内部合规审查达到标准水平，有效防范了各类风险事件。
三、重点业务分析1. 产品创新与市场拓展针对市场需求，公司推出多款创新保险产品，如定制型寿险产品、健康险产品等。
与互联网企业合作，推出互联网保险服务。
积极参与国内外行业交流活动，开拓视野和合作伙伴资源。
2. 渠道建设与优化深化线上线下融合，拓展销售渠道。
加强银保合作、与第三方平台的合作等。
优化销售渠道结构，提升直销渠道占比，提高销售效率。
同时，加大对新兴市场的开拓力度。
3. 人才队伍培养与激励重视人才队伍建设，完善培训体系。
通过内外部培训、轮岗锻炼等方式提升员工专业能力。
实施绩效考核和激励机制，激发员工积极性与创造力。
引进高层次人才，优化人才结构。
四、问题与改进措施1. 市场竞争力方面面对激烈的市场竞争环境，公司需要进一步加强产品创新和服务升级能力。
加大科技投入力度，提高数字化水平，优化客户体验。
同时加强市场调研与分析能力，把握市场动态。
2. 风险管理方面篇2一、引言在过去的一年里，我们保险公司秉持着客户至上的服务理念，积极应对市场挑战，取得了一定的成绩。
保险年终工作总结5篇
保险年终工作总结5篇篇1一、背景本年度，保险行业面临着复杂多变的市场环境和竞争压力。
在此背景下，我们紧紧围绕年度工作任务与目标，全体员工齐心协力，积极应对市场挑战。
本报告将全面回顾本年度保险工作的各项成果与不足，并提出改进建议，为下一年的工作奠定坚实基础。
二、总体工作概况本年度，我们围绕保险业务的核心领域，深入开展各项工作。
主要任务包括业务拓展、客户服务、风险管理、队伍建设等方面。
通过全体员工的共同努力，我们取得了显著的业绩。
三、业务拓展在业务拓展方面，我们积极响应市场需求，加大市场拓展力度。
本年度，我们成功拓展了一批优质客户，扩大了保险业务的覆盖范围。
同时，我们不断优化产品组合，推出了一系列符合市场需求的新产品，提高了市场占有率。
此外，我们还加强了与合作伙伴的沟通与合作，拓展了合作渠道，为公司的长期发展奠定了基础。
四、客户服务客户服务是我们工作的重中之重。
本年度，我们不断优化客户服务流程，提高服务效率。
我们加强了对客户需求的了解，积极回应客户关切，提高了客户满意度。
同时，我们还加强了对代理人的培训和管理，提高了代理人的专业素质和服务水平。
通过这些措施，我们成功维护了一批优质客户，提高了客户留存率。
五、风险管理保险行业是风险管理行业。
本年度，我们加强了风险管理，提高了风险识别、评估和控制的能力。
我们加强了对保险标的的审核，严格把控风险源头。
同时，我们还加强了对保险理赔的管理，确保理赔工作的及时、准确、公正。
通过这些措施，我们有效降低了风险损失，保障了公司的稳健发展。
六、队伍建设本年度，我们加强了员工队伍建设，提高了员工的专业素质和工作能力。
我们通过培训、交流、引进等多种方式，不断提高员工的业务水平和服务意识。
同时，我们还加强了内部管理，优化工作流程，提高了工作效率。
通过这些措施，我们构建了一支高素质、高效率的员工队伍，为公司的长期发展提供了有力保障。
七、存在问题及改进措施虽然我们在本年度取得了显著成绩，但也存在一些问题和不足。
保险公司年终工作总结参考范本(五篇)
保险公司年终工作总结参考范本又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。
时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
同时也将这一年的工作向大家做以总结。
一、严于律已，团结同志;以身作则，任劳任怨在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。
克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。
二、树立中心形象，维护公司及客户利益在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。
在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
三、发现问题、解决问题。
寻求创新，促进工作2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。
使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。
2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。
同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
保险公司年终总结5篇
保险公司年终总结5篇时光荏苒，岁月匆匆，转眼又是一年岁末，保险公司也迎来了年终总结。
下面小编给大家带来关于保险公司年终总结5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
保险公司年终总结1 时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。
一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
在核算、管理方面做了应尽的责任。
这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：一、承保部管理工作20__年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。
积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。
首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。
规范文明用语。
提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。
保险公司年终工作总结精选版(五篇)
保险公司年终工作总结精选版时光流逝，又在开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到之蓬勃发展的朝气，感受到____人之拼搏的精神。
这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下：一、在工作上今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。
其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。
于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估____件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年终工作总结，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必须要得到接近的数字，所以常常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，____年我想我会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”，当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。
保险公司年终工作总结范文6篇
保险公司年终工作总结范文6篇保险公司年终工作总结范文1这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。
具体说来：（一）新契约。
岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。
分类准确、扫描投保资料。
审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。
承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。
要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。
（二）保全。
审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。
受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。
要求：资料齐全，及时准确，主动积极。
（三）理赔。
受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。
受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。
及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。
要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。
（四）调查（契约/理赔）。
联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。
约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。
配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。
保险公司年终工作总结范文2近几年来，我国保险业快速发展，保险市场逐步健全，保险行业的思想政治工作也在实践中摸索。
但是，思想政治工作跟不上保险公司内部改革的不断变化，各种矛盾涌现，职工队伍思想波动大，外来思想冲击大，使基层保险公司思想政治工作在实效性上存在诸多不适应。
主要表现在如下几个方面：(一)基层思想政治工作的要求提升，而教育主题薄弱。
基层保险公司思想政治工作人力与物力的缺乏，使得基层心有余而力不足。
首先，教育对象和需求呈现出复杂化和多层化与队伍建设薄弱形成反差，而目前思想政治工作队伍主要以各基层保险公司经理、各科室负责人为主力，面对众多的教育对象，势单力薄，人员缺乏已不适应新形势的发展需求;其次，内容与物质条件的不足形成反差，各类形式多样的活动都需要资金的支撑，而资金来源途径少，资金缺乏，很难独立组织各类活动。
保险公司年终工作总结范文8篇
保险公司年终工作总结范文8篇篇1时光荏苒，转眼间，又一年过去了。
在过去的一年中，我在保险公司的大家庭中度过，每天都在学习、成长和进步。
今天，我站在这个总结的节点上，回顾过去，展望未来，希望从中汲取经验，更好地完成接下来的工作任务。
一、工作回顾在过去的一年中，我主要负责客户服务工作，包括接听客户电话、解答客户疑问、处理客户投诉等。
在这个过程中，我深刻认识到客户服务的重要性，也学到了很多与客户沟通的技巧和方法。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。
在客户服务工作中，我遇到了一些挑战和困难。
例如，有些客户对保险产品存在误解和疑虑，需要我耐心解释和沟通；有些客户在理赔过程中遇到问题，需要我协助解决。
但是，通过我的努力和不懈追求，这些问题都得到了妥善解决，客户也对我的工作给予了高度评价和认可。
二、工作成果在过去的一年中，我取得了一些显著的工作成果。
首先，我成功处理了数百起客户投诉和理赔案件，赢得了客户的高度信任和满意。
其次，我积极参与公司的创新和改进工作，为公司的业务发展和客户服务水平提升做出了积极贡献。
最后，我也获得了公司和客户的多次表彰和奖励，这些荣誉不仅是对我工作的肯定，更是对我努力的激励。
三、工作感悟在过去的一年中，我深刻认识到保险行业的复杂性和挑战性。
作为一名保险从业人员，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，更需要具备优秀的沟通能力和服务意识。
同时，我也意识到自己的不足之处，例如在处理复杂问题和应对突发事件方面还有待提高。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习和锻炼，不断提升自己的综合素质和能力水平。
四、未来展望在未来的一年中，我计划从以下几个方面入手，不断提升自己的工作水平和能力。
首先，我将继续加强专业知识的学习和更新，以适应保险行业的快速变化和发展。
其次，我将提高自己的沟通技巧和服务意识，为客户提供更加优质和贴心的服务。
同时，我也将积极参与公司的创新和改进工作，为公司的业务发展和客户服务水平提升贡献自己的智慧和力量。
保险公司年度工作总结6篇
保险公司年度工作总结6篇第1篇示例：保险公司年度工作总结一、业绩总结在过去一年中，我们公司的经营业绩呈现出了稳步增长的态势。
我们通过精准的市场定位和产品创新，吸引了大量新客户的加入。
我们致力于提升服务质量，提高客户满意度，保持了较高的客户续保率。
我们通过多元化的经营战略和风险控制措施，有效地规避了一系列不确定的风险，确保了公司的稳健经营。
我们在员工培训和团队建设方面也取得了一定成绩，提升了公司整体的竞争力。
二、经验总结在过去一年的经营过程中，我们公司也积累了一些宝贵的经验。
我们要不断提高产品和服务的质量，树立形象，扩大市场份额。
我们要加强风险管理和避险意识，做好成本控制，保持健康稳定的发展。
我们要加强渠道建设，拓展业务渠道，提高效率。
我们要注重团队建设和员工培训，提高员工的专业素质和服务水平，形成良好的企业文化和团队氛围。
三、不足总结在经营过程中我们也遇到了一些困难和挑战，反思不足之处，是我们进步的动力。
我们在某些业务领域的竞争力还有待提高，需要进一步加强研发和创新。
我们对一些新兴风险的应对措施不够及时和有效，需要进一步加强风险管理。
我们在渠道建设和客户服务方面还存在一些不足，需要进一步提高服务水平和拓展渠道。
我们在团队建设和员工培训方面也存在一些短板，需要进一步加强。
四、展望未来在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，也积累了一些经验和教训。
回首过去，我们已经取得了一些成绩，但也存在一些不足。
展望未来，我们将在经验总结的基础上，不断完善自身，努力提高企业整体竞争力，为保险行业的发展做出应有的贡献。
希望全体员工能够以更加昂扬的斗志和更加扎实的工作作风，为新的一年的工作注入更多的动力和活力。
(字数：844)第2篇示例：保险公司年度工作总结一年一度的年度工作总结又一次到来，这是一个反思过去，展望未来的时刻。
在过去的一年里，我们保险公司经历了无数挑战，取得了许多成绩。
接下来，让我们以一份全面的年度工作总结，来回顾一下我们的工作成果和经验教训，为未来的发展提供借鉴。
2024年保险公司年度工作总结参考（六篇）
2024年保险公司年度工作总结参考在过去的一年中，在省市公司的正确引领下，某某公司全体员工共同努力，实现了业务的显著增长，成为全省首家保费收入突破千万元大关的企业。
今年，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各业务线发展健康有序。
以下，我结合自身分管工作，对一年来的成绩与不足进行总结。
一、工作理念我始终坚持贯彻省市公司关于公司发展的战略部署，与时俱进，勤奋工作，追求实效，力求行业领先。
带领团队围绕“深化改革、加快发展、真诚服务、提升效益”的核心目标，不断更新观念，推进改革创新。
面对竞争激烈的保险市场，我们强化核心竞争力，开展多元化经营，保持了良好的发展势头，为某某保险公司的持续发展做出了积极贡献。
我注重全面学习，提升自身业务素质和管理水平。
作为领导干部，我深知肩负着贯彻公司经营方针政策的重要责任。
因此，我高度重视保险理论的学习和管理能力的提升，运用科学方法指导工作，规范行为，树立责任感和事业心，不断提升业务能力和管理水平。
二、业务管理我深知，良好的管理是公司稳步发展的基石。
在业务管理方面，我主要做了以下工作：1. 根据市公司下达的全年销售任务，我制定了各部门的周、月、季度、年度销售计划。
2. 我高度重视部门团队建设，注重提升部门经理和成员的思想素质和业务能力。
3. 我协助推进薪酬制度创新，加强公司基础管理工作。
围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面改革薪酬体制，建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度，激发了员工的积极性和创造力。
三、部门管理在担任营销一部经理期间，我主要负责面向大客户的业务。
针对生资公司车队的特点，我率先在全市开办了针对营业性货车的货运险，既为客户提供了安全保障，又增加了公司保费收入。
在我的带领下，营销一部全年完成保费收入达到预定目标，成为公司发展的重要支撑。
四、不足之处在工作中，由于事务繁杂，业务较多，有时会出现疏漏，如服务不及时、统计数据偏差等。
保险公司年终工作总结6篇
保险公司年终工作总结6篇篇1光阴似箭，转眼间XXXX年已经过去，我们迎来了XXXX年。
回顾XXXX年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
总体来说，这一年是我自身成长和锻炼的一年，也是我在工作中挑战与机遇并存的一年。
一、工作态度在过去的一年中，我始终坚持“以人为本”的工作理念，积极践行公司“以客户为中心”的核心价值观。
在工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真履行工作职责，努力做到最好。
同时，我也始终保持着学习的态度，不断学习新知识，提升自己的工作能力。
二、工作业绩1. 保险业务拓展在保险业务拓展方面，我充分利用公司提供的资源和平台，积极开拓市场。
通过与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的保险方案，成功拓展了多个保险业务。
同时，我也注重与客户的维护和沟通，提高了客户满意度和忠诚度。
2. 风险管理在风险管理方面，我始终坚持“预防为主、治疗为辅”的原则，注重风险的事前控制和事中监控。
通过制定风险管理策略和建立风险管理模型，成功避免了多个潜在的风险事件。
同时，我也注重与团队成员的沟通和协作，共同应对风险挑战。
3. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的服务理念，注重提高客户体验和满意度。
通过提供优质的服务和解决客户问题，赢得了客户的信任和好评。
同时，我也注重收集客户反馈和建议，不断改进和优化服务质量。
三、存在的问题和不足虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己存在的问题和不足。
首先，在保险业务拓展方面，我还需要进一步加强学习和提升自己的专业技能；其次，在风险管理和客户服务方面，我还需要更加注重细节和执行力；最后，在团队建设和协作方面，我还需要进一步加强与团队成员的沟通和协作。
四、未来展望展望未来，我将继续保持积极向上的工作态度和持续学习的态度。
在保险业务拓展方面，我将继续加强学习和提升自己的专业技能；在风险管理和客户服务方面我将更加注重细节和执行力；在团队建设和协作方面我将进一步加强与团队成员的沟通和协作。
保险公司年度总结报告范文5篇
保险公司年度总结报告范文5篇篇1一、总体概况在过去的一年中，我们保险公司在各级领导和广大客户的关心支持下，认真贯彻科学发展观，围绕“加快发展，提高效益，全面推进新型业务发展”的目标，开拓创新，积极工作，取得了一定的成绩。
二、主要成绩1. 保费收入情况：截至20XX年年底，公司保费收入达到XX元，同比增长XX%，完成了年度任务的XX%。
其中，车险保费收入XX元，同比增长XX%；非车险保费收入XX元，同比增长XX%。
2. 赔付情况：截至20XX年年底，公司赔付支出XX元，同比增长XX%。
其中，车险赔付支出XX元，同比增长XX%；非车险赔付支出XX元，同比增长XX%。
3. 承保利润情况：截至20XX年年底，公司承保利润为XX元，同比下降XX%。
其中，车险承保利润为XX元，同比下降XX%；非车险承保利润为XX元，同比下降XX%。
4. 费用情况：截至20XX年年底，公司费用支出XX元，同比增长XX%。
其中，车险费用支出XX元，同比增长XX%；非车险费用支出XX元，同比增长XX%。
5. 保险理赔服务水平得到提升：公司加强了保险理赔服务水平，提高了理赔效率和服务质量。
全年共处理保险理赔案件XX宗，同比增长XX%，理赔金额达到XX元，同比增长XX%。
6. 业务拓展取得新进展：公司在业务拓展方面取得了新进展，推出了多项新业务。
其中，车险新业务占比达到XX%，非车险新业务占比达到XX%。
三、存在问题1. 保费收入增长不稳定：公司保费收入虽然实现了同比增长，但增长幅度不稳定，需要进一步加强市场开拓力度。
2. 赔付支出增长较快：公司赔付支出同比增长较快，需要进一步优化赔付流程，降低赔付成本。
3. 承保利润同比下降：公司承保利润同比下降，需要进一步加强成本控制和风险管控。
4. 费用支出增长较快：公司费用支出同比增长较快，需要进一步加强费用管理和控制。
5. 人才储备不足：公司在业务拓展和理赔服务方面存在人才储备不足的问题，需要进一步加强人才培养和引进。
2024年保险公司年度工作总结标准范文（4篇）
2024年保险公司年度工作总结标准范文保险分公司自成立以来，认真____执行-保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，____“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造-保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：一、领导重视，组织有力保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。
二、强化制度，规范服务以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。
我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。
建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。
加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。
通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，-保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
三、强化培训，提高意识打造-的服务品牌就是打造-人的品牌。
为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在____市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。
组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。
保险公司年终工作总结范文9篇
保险公司年终工作总结范文9篇第1篇示例：保险公司年终工作总结时光荏苒，转眼间又要迎来一年一度的年终总结。
在这一年里，我们保险公司全体员工团结一心，共同努力，取得了一系列成绩。
在此，我代表公司向大家致以诚挚的感谢和衷心的祝贺。
我们不得不感谢公司领导的明智决策和正确引导。
在过去的一年里，公司领导以高瞻远瞩的眼光，及时调整策略，有效规划资源，为公司的发展指明了方向。
公司领导积极倡导团队合作精神，营造了和谐稳定的工作氛围，为我们每个员工的成长提供了保障。
我们要感谢全体员工的辛勤付出和努力工作。
在这一年里，每一位员工都努力克服困难，兢兢业业地完成工作任务，做出了突出贡献。
大家团结合作，互相鼓励，共同奋斗，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
我们要感谢广大客户的信任与支持。
没有客户的信赖和支持，我们的公司就无法取得今天的成就。
在这一年里，我们全体员工将客户利益放在首位，努力提供优质的服务，获得了客户的高度认可，赢得了客户的信任和支持。
在过去的一年里，我们保险公司的业绩取得了长足的发展。
销售额持续增长，新客户数量不断增加，客户满意度得到提升，公司声誉也得到了提升。
在面对激烈的市场竞争和复杂的经济环境下，我们公司展现出了强大的生命力和战斗力，取得了一系列可喜成绩。
在取得成绩的我们也面临着一些问题和挑战。
尤其是在市场营销方面还存在不少不足之处，需要进一步提升团队整体素质和服务水平。
我们也需要加大产品创新和市场拓展力度，开拓新的业务领域，提高公司的核心竞争力。
在新的一年里，我们将继续秉承“勤奋踏实、团结合作、务实创新、追求卓越”的企业精神，不断提升服务质量，打造优质的产品，满足客户需求，努力实现公司的发展目标，为员工的成长提供更多机会和平台，为客户的利益保驾护航。
在即将到来的新的一年里，让我们携手并肩，共同努力，共同进步，开创美好的明天。
让我们以更加饱满的激情和更加坚定的信念，为实现公司的长足发展和员工的美好未来而努力奋斗！让我们共同见证公司从“优秀”到“卓越”的转变，共同谱写保险事业的新篇章！再次感谢大家一年来的辛勤付出和努力工作！愿我们在新的一年里共同创造更加辉煌的业绩！愿我们的公司更加繁荣昌盛，员工更加幸福美满！愿我们的客户更加满意和信赖！公司全体员工团结一心，共同努力，共同为实现公司的发展目标而努力奋斗！祝愿我们公司在新的一年里取得更加辉煌的业绩，创造更加美好的未来！第2篇示例：保险公司年终工作总结范文一、总结回顾在过去的一年里，我们公司在董事会和管理层的正确领导下，全体员工团结一致，积极进取，取得了一系列可喜的成绩。
保险公司年终工作总结(4篇)
保险公司年终工作总结尊敬的领导：感谢您给予我撰写年终工作总结的机会。
过去一年，我在保险公司的工作经历充实而丰富，收获也很多。
在这份年终工作总结中，我将回顾一年来的工作重点、完成情况、遇到的困难与挑战以及自我反思和未来的改进计划。
一、工作重点及完成情况1. 产品开发和创新：在过去一年中，我参与了多个保险产品的设计和开发工作。
针对市场需求和客户需求，我提出了一系列的产品创新方案，并与团队成员紧密合作，成功开发了多款热门保险产品，取得了显著的销售业绩。
此外，我还引入了新的定价策略和风险评估模型，为公司提供了更准确的保险定价和风险控制手段。
2. 销售业绩和团队管理：作为销售团队的负责人，我制定了具体的销售目标，并积极指导团队成员完成销售任务。
通过市场调研和客户洞察，我提出了一系列的销售策略和方案，并为销售人员提供了培训和指导，提高了团队销售效能。
在过去一年中，我带领团队完成了年度销售目标，并帮助公司实现了持续增长的业绩。
3. 客户服务和满意度提升：为了提高客户满意度和保持客户忠诚度，我重视客户反馈，并与客户服务团队紧密合作，优化了客户服务流程和流程。
通过加强对客户需求的了解，并及时解决客户问题和投诉，我们大大改善了客户体验。
同时，我还主导了一系列的客户满意度调研和活动，提高了公司在客户心中的形象和声誉。
二、面临的困难与挑战1. 市场竞争激烈：保险行业竞争激烈，市场需求和客户需求也不断变化。
我们需要时刻保持对市场的敏感性，及时调整销售策略和产品定位。
2. 人员管理和培训：团队人员的能力和素质不尽相同，需要我们投入更多的时间和资源进行培训和指导，以提高团队整体业绩。
3. 客户信任和满意度：保险行业的不良事件和舆论影响了客户对行业的信任度，我们需要通过优质的服务和产品来重建客户的信任和满意度。
三、自我反思和改进计划回顾过去一年的工作经历，我深感还有许多需要改进和提升的地方。
首先，我需要进一步提升销售团队管理和领导能力，加强团队成员的培训和指导，帮助他们实现个人和团队的目标。
保险公司年度工作总结模版5篇
保险公司年度工作总结模版5篇篇1本年度，我在保险公司的工作中取得了丰硕的成果，不仅完成了公司下达的各项任务，还积极参与团队建设，为公司的持续发展贡献了自己的力量。
以下是我本年度的工作总结：一、业务发展方面本年度，我公司的业务发展取得了显著的成绩。
作为团队的一员，我积极参与了公司的各项业务活动，充分发挥自己的专业能力和团队协作精神，为公司的业务发展贡献了自己的力量。
在业务拓展方面，我充分利用自己的资源和渠道，积极开拓市场，推广公司的保险产品。
通过不断的努力和积累，我成功拓展了一批优质客户，为公司的业务增长做出了贡献。
在业务管理方面，我严格按照公司的要求和管理制度，认真履行自己的职责。
我积极参与了公司的业务培训和学习，不断提升自己的专业素养和管理能力。
通过不断的学习和实践，我逐渐成为了团队中的业务骨干。
二、团队建设方面本年度，我积极参与了团队的各项活动，为团队的凝聚力和战斗力做出了贡献。
在团队沟通方面，我注重与团队成员的沟通和协作，充分听取他们的意见和建议，积极参与团队讨论和决策。
通过不断的沟通和协作，我逐渐成为了团队中的沟通桥梁和纽带。
在团队建设方面，我注重培养团队成员的凝聚力和归属感。
我积极组织团队活动，如团队聚餐、团队旅游等，增强团队成员之间的感情和友谊。
同时，我也注重团队成员的个人发展，为他们的成长和进步提供支持和帮助。
三、个人成长方面本年度，我在工作中不断学习和成长，提升了自己的专业素养和综合能力。
在专业知识方面，我注重学习保险行业的最新知识和产品信息，不断提升自己的专业素养。
通过不断的学习和实践，我逐渐成为了团队中的专业骨干。
在综合能力方面，我注重培养自己的团队协作精神和领导能力。
我积极参与团队的各项活动，为团队的凝聚力和战斗力做出了贡献。
同时，我也注重自己的表达能力和沟通能力，为公司的内外部沟通和协调提供了有力的支持。
四、工作建议和展望本年度，我在工作中积累了一些经验和教训，也发现了一些问题和不足。
2024年保险年终工作总结范文(5篇)
2024年保险年终工作总结范文一、工作背景说明____年是我公司发展的关键一年，也是行业竞争日趋激烈的一年。
面对新形势新变化，公司坚定不移地坚守初心，始终以客户为中心，不断提升服务质量，推动经营管理创新，保持了良好的发展势头。
在上级领导的正确引领和支持下，在全体员工的共同努力下，我积极履职尽责，努力开拓市场，取得了一定的成绩。
以下就本年度的保险工作进行总结，希望对公司发展有所裨益。
二、工作任务完成情况在____年，我的工作主要有以下几个任务：1. 拓展新客户，增加销售额；2. 提升客户满意度，加强客户服务；3. 加强团队合作，培养新员工。
1. 拓展新客户，增加销售额在今年，我充分发挥自身优势，通过市场调研、宣传推广等方式，不断拓展新客户，努力提高销售额。
在深入了解客户需求的基础上，我结合公司产品特点，为客户提供了量身定制的保险方案，并成功促成多笔保险业务，达到了预期目标。
同时，我还通过参加行业展览、座谈会等活动，扩大了业务人脉，为公司未来的发展奠定了基础。
2. 提升客户满意度，加强客户服务客户是我们工作的中心，为了提升客户满意度，我注重与客户的沟通和反馈，及时解决客户遇到的问题。
我积极参加公司组织的培训，不断提高业务水平和服务能力，努力为客户提供优质的保险服务。
同时，我也定期与客户进行回访，了解他们的保险需求变化，及时调整保险方案，确保客户得到最满意的服务。
通过这些努力，客户满意度得到了有效的提升，并获得了很多客户的好评和推荐。
3. 加强团队合作，培养新员工在今年，我担任了团队负责人的角色，需要与团队成员密切配合，发挥团队优势，达到共同的目标。
为了加强团队合作，我组织了团队建设活动，增进了彼此的了解和信任，促进了团队的凝聚力和战斗力。
同时，我也积极培养新员工，通过分享经验、指导培训等方式，提升他们的业务素质和能力，使他们更好地融入团队和公司。
三、工作成果分析在今年的工作中，我取得了一定的成果。
首先，我成功拓展了一批新客户，为公司增加了销售额。
保险公司年度工作总结经典范文5篇
保险公司年度工作总结经典范文5篇收集整理的保险公司年度工作总结，希望能够帮助到大家。
保险公司年度工作总结经典范文精选篇1保险公司是采用公司组织形式的保险人，经营保险业务。
保险关系中的保险人，享有收取保险费、建立保险费基金的权利。
叶同事为你整理了保险公司员工的年度工作总结，希望对你有所参考帮助。
一年来，__保险__公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。
今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足，作年度工作总结如下：一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此，我十分本资料权属优习网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理“没有规矩不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。
管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。
2024年保险公司年度工作总结范本(5篇)
2024年保险公司年度工作总结范本我于____加入____保险这个大家庭，已是第____个年头了，在这不算短的时间里，我深感____年是____支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为____公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：一、个人发展及工作完成情况我的____年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始____营销服务部的管理工作。
我所在部门销售部全年任务指标是____万，截止到____月初，已经完成全年任务，截止到____月____日，我部共完成保费收入约____多万，超任务指标约____%，;____年，部门给我下达的任务指标是____万，截止到____月3____日，我已完成保费收入____万（其中含____万），排除____新增业务按____万计算，超出计划指标____%，于____年____万同比增长____%;此外，____营销服务部实现全年保费任务约____万，同比增长____%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。
在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。
担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。
同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去____营销部工作奠定了基础。
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( 工作总结 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改保险公司年终工作总结范文精选Selection of model articles for year end work summary of insurance companies保险公司年终工作总结范文精选篇一一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。
要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。
做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。
二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。
三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。
二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。
严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。
三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。
平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。
今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。
一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。
二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、建议：一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。
二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。
4、开拓寿险市场，尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
篇二20xx年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。
这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。
我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
20xx年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。
较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx 年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
做到责任到人，对保费在xxxx元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**地区现有1xxxx(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现xxxx公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。
真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。
特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以14xxxx的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。
只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。
对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。
在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。