淘宝天猫双十一营销策划PPT课件
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天猫运营策划书ppt课件
对内： 总结得失，优化流
程 对淘宝：
总结活动经验 对买家：
总结活动效果，积 累口碑，营造团队氛围
会员管理
• 吸引二次购买
第七部分 促销工具管理
淘宝商城促销工具
满就送
限时折扣
搭配套餐
促销工具
店铺优惠券 商城活动优惠券
满就送
满就送提示
1
满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均
硬广
3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元
其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计
广告费用预算200万元
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
付费推广流量
硬广 淘宝客
直通车
阿里妈妈
钻石展位
超级卖霸
推广流量介绍
推广手段 适合店铺 资金需求
硬广
品牌商
高
人力需求 高（人员配置）
流量大小 大
直通车
所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
高（美工和策划能力）
商家可控
淘宝客
所有店铺
无
高（运营管理能力）
受店铺本身影响
推广流量介绍
推广形式 计费方式
直通车 通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务
钻石展位
通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工 技巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘 宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
程 对淘宝：
总结活动经验 对买家：
总结活动效果，积 累口碑，营造团队氛围
会员管理
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第七部分 促销工具管理
淘宝商城促销工具
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限时折扣
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店铺优惠券 商城活动优惠券
满就送
满就送提示
1
满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均
硬广
3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元
其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计
广告费用预算200万元
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
付费推广流量
硬广 淘宝客
直通车
阿里妈妈
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推广手段 适合店铺 资金需求
硬广
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人力需求 高（人员配置）
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商家可控
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推广形式 计费方式
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钻石展位
通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工 技巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘 宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
天猫商城活动策划淘宝天猫双11双十一双十二PPT模板
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02
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演讲完毕，谢谢观看
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淘宝天猫双11PPT模板
年度工作概述ANNUAL WORK SUMMARY
1
工作完成情况COMPLETION OF WORK
2
成功项目展示SUCCESSFUL PROJECT
3
明年工作计划NEXT YEAR WORK PLAN
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年度工作概述ANNUAL WORK SUMMARY
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2
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明年工作计划NEXT YEAR WORK PLAN
淘宝双十一促销策略ppt
技术服务年费的不同
前期预 热
4.频繁广告更新: 每天站内活动的广告内容都在发生变化,特别是接近 活动开始时候的倒计时!更是不断的给消费者制造期 待感!让消费者是希望能够在2011.11.11到来的那 一刻第一时间能够抢到自己的想要的产品! 5.自我炒作: 故意泄露淘宝热门商品表格,不知道有多少朋友收到 了一份名为"淘宝tmall双十一活动XX"的表格,个 人怀疑,这系淘宝运营所为! 6.环环相扣: 各大参与活动的商家,都挂有双十一的banner,更是 让所有关于双十一的活动充实你的整个眼球!让你觉 得这将是光棍节盛大空前的活动!错过这一次,你要 等上一年!
实训内容 和要求：
内容：收集相关广告宣传品并了解基本 信息，分析天猫淘宝商城（或淘宝网店） “双十一”促销策略。
要求：1、分析天猫淘宝商城经营特色 （或分析淘宝网店经营特色）； 2、分析2013年双十一活动促 销策略。
前期预 热 1.站内的专题展示:
活动开始前几天,已经招募了众多的品牌 进行打折促销的预热,媲美所有商场折扣 的名牌!给消费者期待感! 2.站内给力的广告宣传: 淘宝每天上千万级的流量,每日轮番的推 "双十一"活动,哎,真是伤不起,展示度不 用说,至少我每天上淘宝就能年见,关键 是品牌5折的消息更是让我不得不像我 身边的朋友进行分享!
淘宝网：开店的人没有要求，只要有淘宝帐号、
天猫商城:商城商家必须交纳年费，年费金额以一 级类目为参照，分为3万元或6万元两档，且是一次性 缴纳，符合返还条件可以返还，返还的比例为50%和 100%两档。 淘宝网:没有此项费用，开店费用主要是保证金及 付费推广等。 五、信用评价体系的不同 天猫商城:天猫采用的是店铺动态评分体系，通过 动态评分的宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家 发货的速度、物流公司的服务四项指标来评判店铺状 况。 淘宝网:除了有店铺动态评分之外，还有一个很重 要的——卖家信用，目前有心、蓝钻、蓝冠、金冠四
前期预 热
4.频繁广告更新: 每天站内活动的广告内容都在发生变化,特别是接近 活动开始时候的倒计时!更是不断的给消费者制造期 待感!让消费者是希望能够在2011.11.11到来的那 一刻第一时间能够抢到自己的想要的产品! 5.自我炒作: 故意泄露淘宝热门商品表格,不知道有多少朋友收到 了一份名为"淘宝tmall双十一活动XX"的表格,个 人怀疑,这系淘宝运营所为! 6.环环相扣: 各大参与活动的商家,都挂有双十一的banner,更是 让所有关于双十一的活动充实你的整个眼球!让你觉 得这将是光棍节盛大空前的活动!错过这一次,你要 等上一年!
实训内容 和要求：
内容：收集相关广告宣传品并了解基本 信息，分析天猫淘宝商城（或淘宝网店） “双十一”促销策略。
要求：1、分析天猫淘宝商城经营特色 （或分析淘宝网店经营特色）； 2、分析2013年双十一活动促 销策略。
前期预 热 1.站内的专题展示:
活动开始前几天,已经招募了众多的品牌 进行打折促销的预热,媲美所有商场折扣 的名牌!给消费者期待感! 2.站内给力的广告宣传: 淘宝每天上千万级的流量,每日轮番的推 "双十一"活动,哎,真是伤不起,展示度不 用说,至少我每天上淘宝就能年见,关键 是品牌5折的消息更是让我不得不像我 身边的朋友进行分享!
淘宝网：开店的人没有要求，只要有淘宝帐号、
天猫商城:商城商家必须交纳年费，年费金额以一 级类目为参照，分为3万元或6万元两档，且是一次性 缴纳，符合返还条件可以返还，返还的比例为50%和 100%两档。 淘宝网:没有此项费用，开店费用主要是保证金及 付费推广等。 五、信用评价体系的不同 天猫商城:天猫采用的是店铺动态评分体系，通过 动态评分的宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家 发货的速度、物流公司的服务四项指标来评判店铺状 况。 淘宝网:除了有店铺动态评分之外，还有一个很重 要的——卖家信用，目前有心、蓝钻、蓝冠、金冠四
天猫双十一策划方案ppt
天猫双十一策划方案ppt篇一：XX淘宝天猫双十一活动策划方案目录一、前言 ................................................ .. (3)二、活动背景 ................................................ . (3)三、活动时间与活动商品................................................. (3)四、活动目的 ................................................ . (4)五、店铺活动 ................................................ . (4)六、活动规则 ................................................ . (4)七、活动推广 ................................................ . (4)八、活动跟进（团队配合）............................................... (4)九、库存准备 ................................................ . (4)十、人员准备 ................................................ . (5)十一、物料准备 ................................................ .. (5)十二、淘宝客服策划方案................................................. (5)A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： (6)B、客户投诉处理技巧................................................. .. (6)C 处理投诉时应有的态度及常用语句 (6)D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。
淘宝网双十一案例分析PPT教学课件
2020/12/12
3
关于光棍节由来 ：
光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍 是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍 节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种 光棍节的文化。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口 男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年， 中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
2020/12/12
2
淘宝商城简介 ：
淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的 主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖 家。淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝 网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一， 同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来 越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上 购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网 商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字 “1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思， 所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定 为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于 南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
2020/12/12
4
案例事实摘要
此次“双十一”促销活动，淘宝商城采取了各种 媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传；不仅 仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方 式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志 等媒体的传播；并且还加大了短信，微博，手机 报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角 度、多元化立体传播方式。让“双十一”这一极 具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业 中成为出现频率极高的谈资。
2020/12/12
双11营销策划PPT模板(完美版)课件
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活动目标 职 责 分工 活动预热 危机处理
11.11
双十一营销的活动策划方案PPT
设立关键指标如销售额、订单量、客 单价、转化率等，以衡量双十一活动 的整体表现。
数据收集方法
通过电商平台的数据统计工具、第三 方数据分析工具以及调查问卷等方式 收集数据。
活动效果评估报告呈现
数据可视化
运用图表、数据透视表等可视化工具，直观展示双十一活动的各项数据。
报告内容
包括活动概述、关键指标分析、用户行为分析、竞品对比分析等内容，全面评估活动效果。
增值服务
提供优质的售后服务、会员特 权等增加用户黏性。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌宣 传和推广。
跨界合作
与其他品牌或IP进行跨界合作 ，扩大品牌影响力。
自身品牌或产品优势挖掘
品牌优势
具有较高的品牌知名度和美誉度，消费者对 品牌信任度高。
服务优势
提供完善的售后服务和客户关怀，让消费者 购物无忧。
视觉元素
以红色和白色为主色调，营造热烈、 喜庆的氛围；运用动态元素和3D效果 ，增强视觉冲击力；设计专属的双十 一图标和字体，提升品牌识别度。
线上线下互动环节设置
线上互动
通过社交媒体、直播平台等渠道，开展话题挑战、有奖转发 、晒单评价等互动活动，吸引消费者参与并扩大品牌曝光度 。
线下互动
在实体店铺设置互动体验区，如VR试衣间、智能化妆镜等， 提升消费者购物体验；举办限时秒杀、满额赠礼等促销活动 ，激发消费者购买欲望。
特色产品推广方案制定
精选产品
挑选具有差异化竞争优势和消费者口 碑良好的产品进行重点推广，打造爆 款产品。
个性化定制
提供个性化定制服务，如定制礼品、 专属包装等，满足消费者个性化需求 。
跨界合作
与其他品牌或IP进行跨界合作，推出 联名款产品或限量版礼盒，提升产品 附加值和吸引力。
数据收集方法
通过电商平台的数据统计工具、第三 方数据分析工具以及调查问卷等方式 收集数据。
活动效果评估报告呈现
数据可视化
运用图表、数据透视表等可视化工具，直观展示双十一活动的各项数据。
报告内容
包括活动概述、关键指标分析、用户行为分析、竞品对比分析等内容，全面评估活动效果。
增值服务
提供优质的售后服务、会员特 权等增加用户黏性。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌宣 传和推广。
跨界合作
与其他品牌或IP进行跨界合作 ，扩大品牌影响力。
自身品牌或产品优势挖掘
品牌优势
具有较高的品牌知名度和美誉度，消费者对 品牌信任度高。
服务优势
提供完善的售后服务和客户关怀，让消费者 购物无忧。
视觉元素
以红色和白色为主色调，营造热烈、 喜庆的氛围；运用动态元素和3D效果 ，增强视觉冲击力；设计专属的双十 一图标和字体，提升品牌识别度。
线上线下互动环节设置
线上互动
通过社交媒体、直播平台等渠道，开展话题挑战、有奖转发 、晒单评价等互动活动，吸引消费者参与并扩大品牌曝光度 。
线下互动
在实体店铺设置互动体验区，如VR试衣间、智能化妆镜等， 提升消费者购物体验；举办限时秒杀、满额赠礼等促销活动 ，激发消费者购买欲望。
特色产品推广方案制定
精选产品
挑选具有差异化竞争优势和消费者口 碑良好的产品进行重点推广，打造爆 款产品。
个性化定制
提供个性化定制服务，如定制礼品、 专属包装等，满足消费者个性化需求 。
跨界合作
与其他品牌或IP进行跨界合作，推出 联名款产品或限量版礼盒，提升产品 附加值和吸引力。
天猫双十一活动策划PPT
3
双十一逐渐演变成中国电子商务行业的重要节 日，也成为全球最大的购物狂欢节。
2019年双十一活动的规模和成绩
01
2019年双十一购物狂欢节，天猫平台销售额达到了4100亿元 人民币。
02
相比2018年双十一，2019年销售额增长了25.7%。
双十一当天，全国共有超过5亿消费者参与了双十一购物狂欢
03
在今年双十一活动中，预期销售额比去年增长30%。
实现策略
通过推出新的促销玩法、增加广告投放、制定优惠政策等手段提高销售额。
品牌知名度提升预期
品牌知名度提升目标
通过双十一活动提高天猫平台的品牌知名度和美誉度。
实现策略
通过与知名品牌合作、邀请明星代言、举办创意营销活动等手段提升品牌知名度 。
用户粘性提升预期
06
活动风险及对策
物流压力和解决方案
物流压力
由于双十一活动期间订单量巨大，物流公司可能面临配送延误、商品损坏等问题 ，影响客户满意度。
解决方案
提前与物流公司沟通，制定应急预案，优化配送路线，增加配送人员和车辆，提 高物流效率。
销售额未达预期的风险和对策
销售额未达预期
由于市场变化、竞争对手强劲等原因，可能导致销售额未达 到预期目标。
效果评估
结合数据统计和用户反馈，对活动效果进行综合 评估，为后续活动提供改进方向。
用户反馈
收集用户对活动的反馈意见，了解活动的优点和 不足，为今后的活动策划提供参考。
宣传总结
总结活动的宣传效果，包括线上和线下的宣传效 果，分析优缺点，为下一次活动的策划提供参考 。
05
活动预期效果
销售额增长预期
销售额增长目标
超级红包
淘宝天猫双十一11店铺运营方案产品展示活动策划方案PPT模板
我们是一支专注的团队。我们坚信，安全的品牌源自客户的 信任。只有专注，才能做好安全。
我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共 同的梦想：做一家真正优秀的信息安全企业，为客户提供最可靠 的互联网安全防护。
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行动策略
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后勤保障
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客户服务
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800
700万
700
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650万
500
400
300
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100
0
（万元 ）
收入来源一
500万
420万
收入来源二
350万
220万 收入来源三
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双十一活动方案策划PPT
预期效果
通过双十一活动，提高品牌知名度、 市场份额和客户满意度，同时为公司 带来可观的收益。
2023
PART 02
活动主题与定位
REPORTING
创意主题策划
跨界合作
01
与热门IP、品牌或明星合作，共同打造独特主题，吸引关注。
购物节文化
02
融入购物狂欢、打折促销等元素，营造紧张刺激的购物氛围。
社交电商
线上线下融合营销
线下体验店
在重要商圈和购物中心搭建双十一体验店，展示活动亮点和优惠 信息。
互动体验活动
策划线下互动游戏、抽奖等环节，吸引消费者参与并传播。
会员体系打通
实现线上线下会员体系互通，积分兑换、会员专享优惠等。
社交媒体运营规划
官方账号运营
在微博、微信、抖音等社交 平台开设官方账号，发布活 动动态。
目标客户群体
年轻人
年轻人是双十一购物的主 力军，他们熟悉网络购物 ，愿意尝试新鲜事物。
家庭主妇
家庭主妇对于日常用品和 家居用品有较大需求，双 十一的优惠力度对她们具 有吸引力。
中老年人
中老年人对于健康、保健 、家电等产品有较大需求 ，双十一活动可以满足他 们的购物需求。
销售目标与预期
销售目标
根据公司整体战略和市场环境，制定 具体的销售目标，如销售额、客户增 长等。
复购率
评估活动对顾客忠诚度的提升效果。
经验教训总结及改进措施提
问题梳理
总结活动中出现的问题，如页面加载缓慢、商品缺货等。
01
原因分析
针对问题进行深入剖析，找出问题的根 源。
02
03
改进措施
根据原因分析，提出具体的优化措施 ，如下次活动提前进行压力测试、增 加备货量等。
通过双十一活动，提高品牌知名度、 市场份额和客户满意度，同时为公司 带来可观的收益。
2023
PART 02
活动主题与定位
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创意主题策划
跨界合作
01
与热门IP、品牌或明星合作，共同打造独特主题，吸引关注。
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02
融入购物狂欢、打折促销等元素，营造紧张刺激的购物氛围。
社交电商
线上线下融合营销
线下体验店
在重要商圈和购物中心搭建双十一体验店，展示活动亮点和优惠 信息。
互动体验活动
策划线下互动游戏、抽奖等环节，吸引消费者参与并传播。
会员体系打通
实现线上线下会员体系互通，积分兑换、会员专享优惠等。
社交媒体运营规划
官方账号运营
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目标客户群体
年轻人
年轻人是双十一购物的主 力军，他们熟悉网络购物 ，愿意尝试新鲜事物。
家庭主妇
家庭主妇对于日常用品和 家居用品有较大需求，双 十一的优惠力度对她们具 有吸引力。
中老年人
中老年人对于健康、保健 、家电等产品有较大需求 ，双十一活动可以满足他 们的购物需求。
销售目标与预期
销售目标
根据公司整体战略和市场环境，制定 具体的销售目标，如销售额、客户增 长等。
复购率
评估活动对顾客忠诚度的提升效果。
经验教训总结及改进措施提
问题梳理
总结活动中出现的问题，如页面加载缓慢、商品缺货等。
01
原因分析
针对问题进行深入剖析，找出问题的根 源。
02
03
改进措施
根据原因分析，提出具体的优化措施 ，如下次活动提前进行压力测试、增 加备货量等。
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0
2017/5/1
SSeerrieiess112,,22001177//66//11,,3325 Series 13, 2017/6/1, 23 Series 2, 2017/6/1, 12
2017/6/1
导购 限时/限量 满减/满赠 抽奖/免单
聚能篇
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铺垫
续蓄篇
1 阶段特点
距离双十一时间远周期长 品牌大促信息记忆度弱
2
阶段目标
品牌蓄势，提升品牌产 品的认知、好感度 沉淀大促主动访问流量 用户优化，积新客，活 老客，积累大促定向推 送流量
3
买家沟通
我的店最好(提升品牌/ 店铺认知/服务口碑) 我的货最好 (提升产品 认知和人气) 我和你最要好 (品牌与 买家的情感沟通)
通 知
众包人员
仓库
经营户
经营户
通知配货员配货
先到仓库 取货ຫໍສະໝຸດ 东川配货员到经营户那边取货
经营户
线下东川新街市
抢单成功上门取货
数据分析
70
60
50
40
30
20
Series 1, 2017/5/1, 32
10SSSeeerrriiieeesss
12, 2017/5/1, 25 21,32, 021071/75//51/1, 1, 215
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淘宝双十一营销策划书
简化LOGO
2017双十一最新 LOGO
标准版 LOGO
横版LOGO
双十一来啦 LOGO
2017双十一最新 LOGO
纯中文 LOGO
聚划算LOGO
海外淘宝 LOGO
淘宝LOGO 衍生图形（非LOGO）
目录
1 营销篇
2 工具篇
目录
1 营销篇
2 工具篇
双十一营销逻辑
和消费者来一场闪婚
关键词
关键词
关键词
关键词
聚能篇
10024680
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
聚能篇
/通用格式
Series 3,
Series 3,
2016/7/1, /通用 Series 3, 2016/9/1, /通用
/通用格式
格式
2016/8/1, /通用 格式
/通用格式
格式格式
格式
格式 格式
格式
/通用格式
/通用格式
2016/5/1
2016/6/1
2016/7/1
2016/8/1
2016/9/1
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目录
1 营销篇
2 工具篇
工具篇
数据 分析
组合拳 杀手锏
阶段性 策略
线下流程图
网络下单
送 货 上 门
某某网站
Series 2,
格式
///通通通用用用格格格式式式20126S0/e1格25r6Si0/e/e式11格2s5r,6Si0/1/e/e式11通,s5r,6Si/2/e用/e1通,s5r,i/23/e用1通0,s,124/用6S通0,/e1格26r用6i0/e/式11格2s6,6S0/1//e式11通格,6r,6Si//e用/e式1通s6r,i/23/e用1通0,s,124/用6S通0,/e1格7r用6Si/e/e式1格2s7r,i0/1/e式11通,s,6S2/用/e通,7ri/2e用10s,124/6S通0,/e18r用6Si/e/e1格2s8r,i0/1/e式11通,s,6S2/用/e通格,8ri/2e用式10s,124/6S通0,2/e190r用6Si/1e/e1格6Ss9r,/ie/1/e格9式1r通,si/,e式12/用s通,, 4/通用, 用
阶段目标
通过互动活动，促收藏&购 物车，预优化双十流量 通过优惠预告，发红包预优 化双十一购买转化
参考玩法
预售 购物车 导购
聚能篇
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4
建议玩法
品牌蓄势 产品推介 用户优化
聚能篇
能环有多满，销量有多高
阶段特点
（蓄势时间10.1010.30）
距离双十一时间近周期短 品牌大促信息记忆度强
买家沟通
可以买什么 (导购清单) 可以去哪买 (店铺签到/店铺&产品收藏/ 购物车) 怎么更便宜 (红包/优惠券) 怎么更放心 (双十一物流导购服务告知)
营销篇
蓄势篇
I. 10月份 II. 累积品牌势能 III. 积蓄流量 IV. 新客户体验
营销三部曲
聚能篇
I. 11月1日至10日 II. 营造大促氛围 III. 积蓄订单 IV. 提前优化转化
爆卖篇
I. 11月11日 II. 营造抢购氛围 III. 刺激购买转化 IV. 提升客单价 V. 为后续持续销售
爆卖篇
阶段特点
买家消费欲强，选择多，需引导
买家沟通
可以买什么 (快捷下单) 可以去哪买 (商业流量引导) 怎么更便宜 (红包/优惠券/搭售促
销) 怎么更放心 (库存公告、配送公
告、自助购物公告)
阶段目标
紧扣买家心理变化，刺激购买转 化 随时调整产品结构，提升客单价 赠送后续优惠券，延长热卖周期
参考玩法
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