6-职业素质认知

一定年龄将不易改变，因此一个人潜在的动机、
个性、自我形象、价值观等在一定程度上也是 持久不变，且与众不同的。

在素质构成要素中，各个层面的要素层
层相互影响，越处于底层的潜能部分对
表象部分的影响越大，往往起到决定性
作用。
（五）职业素质构成
职业 素质
能力 素质
人格 素质
理念 素质
健康 素质
能力素质

职业兴趣
兴趣是长久稳定的行为倾向 能激发个人的创造热情 做自己喜欢的事情是快乐的
兴趣类型
愿与事物打交道： 不喜欢人打交道
相应职业
制图勘测 工程技术、 建筑、机器制造、 出纳、会计
愿与人打交道： 对销售、采访、 传递信息一类活动 感兴趣。
记者、推销员、 服务员、 教师、外交 行政管理者
兴趣类型
气质与职业
胆汁质
精力充沛、 态度直率， 工作富有热情， 有较高主动性， 但有时缺乏耐心， 脾气暴躁， 冲动，感情用事
适合做 反应迅速、动作有力 应急性强、危险性较大 难度较高的工作 如导游 营销员 演讲
气质与职业
粘液质
安静稳重但反映较慢， 感情不易发生和外露， 有良好自制力， 但容易因循守旧
外科医生 法官 管理人员 会计 出纳员 播音员

大学生心理健康问题 据北京高校大学生心理素质研究课题组 的报告显示，有超过６０％的大学生存 在中度以上的心理问题，并且这一数字 还在继续上升。
（六）职业素质测试
智商的测试方法：韦克斯勒测试量表，成 人（16-64岁），有言语(知识、理解、 计算、相似性、记忆广度、词汇）和操 作（数字符号、完善图片、机械设计、 图片排列、物体装置）两部分组成。 瑞文标准推理测验：推理能力、清晰直觉 和思维以及发现和利用自己所需要信息 等能力
收集信息，研究哪些因素能够预测一个外交官 在未来工作中取得优秀业绩。最后通过一系列 总结与分析，得出作为一名杰出的外交官与一 般胜任者在行为和思维方式上的差异，从而找
出了FISO的素质。
（二）职业素质意义


成功依赖于职业素质 职业素质决定人获得的职业岗位 职业素质决定个人职业成长
（三）素质的内涵
工资高、福利好 工作环境舒适 人际关系好 稳定的工作 受教育的机会 较高的社会地位 保持我的生活方式 充分发挥自己的特长 工作压力小
职业价值观的类型
独立经营型 经济型 支配型 自尊型 自我实现型 志愿型 家庭中心型 才能型 自由型

健康素质

身体健康 心理健康
心理健康比身体健康更重要
素质（Competency） ，又称“能力” 、 “资质” 、“才干”等，是各种个性特
征的集合，反映的是可以通过不同方式
表现出来的知识、技能、个性与内驱力
等。素质是判断一个人能否胜任某项工
作的起点，是决定并区别绩效好坏差异
的个人特征。
（四）素质的冰山模型
表象 的
行 为 知识、技能
价值观、态度、社会角色
第六章
职业素质认知
主要内容


职业生涯成功 职业素质内容 职业素质测试
一、职业生涯的成功
什么是成功？ 目标的实现 得到外部的认同 满足高层次的心理需求 职业生涯成功 目标的价值取向是判断成功意义的根本


如果你想要更上一层楼，就为别人提供超 出预期更多更好的服务。 每一次都尽力超越上次的表现，很快你就 会超越周围的人。 不冲动、不盲目，理性规划自己的将来， 踏踏实实去走每一步，不要期望过多，但 要做到更好，不要无休止的去埋怨社会给 的太少，而要问问自己付出多少。
按对外部世界的感知分为敏感型、 感情型、想象型、思考型
敏感型：精神饱满，好动，办事速战速决， 但行动常带有盲目性，与人交往热情，但受 挫折时容易消沉失望。 相应职业：运动员、政府人员和各种职业的人均 可。 感情型：感情丰富，喜怒哀乐溢于言表，爱 刺激，感情用事；简单易了解，对新事物很 有兴趣，易冲动和反复无常。 相应职业：演员、活动家、政治家等

想象型：想象力丰富，憧憬未来，喜欢 思考；在生活中不太注重小节，有时行 为刻板，不宜合群，难以相处。 相应职业：科学家、发明家、科研人员、 艺术家、作家等等。

思考型：善于思考，逻辑思维发达，有 较成熟的观点，一切以事实为依据；重 视调查研究和精确性，但有时思想僵化、 教条、缺乏灵活性。 相应职业：工程师、设计师、财务人员、 软件开发人员等。
情商的重要性



EQ高的人社交能力极佳，外向愉快，不宜陷 入恐惧或忧思，对人对事容易投入，较为正 直，富同情心，情感生活通常较丰富但不逾 矩，自处或与他人相处都能怡然自得。 EQ高的人富有自信，善于调整压力，容易交 新朋友。较少觉得焦虑。 EQ高的人在人生各领域有较多优势，成功的 机会较大。
情商的修炼

玛丽亚已经在邮寄室工作了一年时 间了，现在她正在考虑是离开这里 去另外一家像民用航空总局这样的 大机构去工作，还是去一家小机构 去工作，或干脆交换一下职业。他 想，“这不是我这样一个取得经济 学学位的人所应当干的”。然而现 在，她所面临的却是一个严峻的劳 动力市场，而且她工作的这几年中 有没有攒下一分钱。她只知道自己 很悲惨。
愿干有规律的工作： 喜欢常规的活动， 习惯于在事先安排好 的程序下工作。
相应职业
文件分类 图书管理 档案管理 办公室工作 统计
愿做领导与组织工作： 喜欢掌管事情、 受人尊敬、获得声望 影响他人 在组织中起重要作用
各类组织领导者 管理者
兴趣类型
喜欢研究人的行为： 对人的行为举止 和心理状态感兴趣， 喜欢谈论人的问题
内容
情绪状态
情商
情 商
要素
（EmotionalQuotient)，即情绪智商。 能充分认识自己情感的能力 控制自己感情，适应各种情况的能力。 对他人情感的感知能力。 掌握好人际关系，与他人交往的才能。
情商的重要性

在美国企业界，经理们普遍认为，“智 商使人得以录用而情商使人得以晋升”。 EQ高的人更容易合作。与在社会交往方 面不灵活、性格孤僻的天才相比，那些 良好的合作者和善于与同事相处的员工 更可能得到为达到自己的目标所需要的 合作。在美国和欧洲，主管们认为职员 的致命缺点中有许多是典型的情绪技能 缺点，例如，处理不好人际关系，独裁， 与上级管理人员发生冲突等。
例，客户满意 例，自信 例，灵活性 例，成就导向
潜 在 的
自我形象 个性、品质
内驱力、社会动机
潜 能
素 质
素质冰山模型
洋葱模型与冰山模型异曲同工，它由内至外说明了素质各个构成要素 逐渐可被观察、衡量的特点。
技能指个人结构化地运用知
Skills技能 识完成某项具体工作的能力。
动机是推动个人为达
到一定目标而采取行 动的内驱力。
一般能力 特殊能力
创造能力
衡量指标 流畅性 变通性 独特性
社会智力
智力（IQ)， 注意力 观察力 记忆力 思维力 想象力
特长，从事 专业活动能力。 文字能力 运动能力 艺术能力
社会活动能力 计划能力 决策能力 组织能力 领导能力 沟通能力
Hale Waihona Puke Baidu 能力类型与职业吻合
能力水平与职业层次吻合
能力与职业 匹配
发挥优势能力
气质与职业
抑郁质
感觉敏锐、体验深刻、 富有想象，易受伤害， 多愁善感、挫折承受力、 主动性和耐受性差， 能够兢兢业业工作。
技术员 打字员 检察院 化验员 机要秘书 保管员
性向
人对现实的态度和行为方式中表现
出来的稳定的心理特征的总和。 是某些心理特征在一个人身上的有机 结合，体现了个人的独特风格。
含义
性向类型
内向型：
注重事物内在环境， 独立自主， 埋头工作， 对外在环境了解不多， 不喜欢交往
相应职业
心理学家 科学家 会计师 统计员 资料管理员 打字员
性格类型
外向型：
注重事物外在环境， 乐意与他人交往， 开放的态度， 行动派， 但不够独立
相应职业
导游 公关 推销员 警察 律师 记者 政治家 管理人员
C.meclelland )的
年美国著名心理学家麦克利兰（DAVID
文章中，其观点是：传统的性向测验和知识测验并
不能预测候选人在工作中一定会取得成功。

1970年，当时美国政府甄选驻外外交官
（Foreign Information Service Officers,
FISO）。麦克里兰采用行为事件访谈法（BEI）
欲获取职业成功，个人必须具备的决定性 的基本要素或条件是： 信心、目标、行动。 成功=能力+机会。 机会不是我们所能控制的，能力可以不断培 养积累

适应环境
敢于探索……
冷静地尝试新事物
疯狂地 学习……
二、职业素质
（一）素质的由来

“素质”（Competency）这一概念最早出现在1973
相应职业
心理学、 政治学、人类学、 人事管理、 教育、行为管理
喜欢具体工作： 希望能看到自己的成果， 愿从事能制作 出具体产品的工作， 并从中得到满足
室内装饰、园林、 美容、理发、 手工制作、机械维修、 厨师
情感
含义
人们对待客观事物的态度体 验以及相应的行为反应，是 人对待外部的刺激情景的神 经反应、主观体验、价值判断 和做出行为反应的心理基础 基本情绪


问题： 如果你是玛丽亚，那么你该怎样做？为 什么？ 这家人才流动机构如果想避免类似的事 情发生，应当怎样做？






尽量收敛个性，具有团队意识。 不要过于掩饰自己的不足与缺点。 抓住机会，找到位子。 不要把自己当成“天之骄子” 三人行必有我师 从最基层做起 形象意识 角色转换意识 敬业精神 开放的学习意识
理念素质--职业价值观
含义 是人们在选择职时 对职业给人的回 报的偏好，是价 值观最重要的表 现领域。
易于培养 与评价
知识
知识指个人在某一个特定领域
所拥有的事实型与经验型信息。
素质洋葱模型
职业素质两大部分


已具备的能力：知识、技能 尚待开发的潜能

相对于知识、技能，素质要素中的潜能部分难 于通过后天培养，花费较高.

因为潜能形成与大脑生成过程关系密切。人脑
的内在结构在经历先天塑造与后天培养后，到
人格素质
气质
人格 性格 情感
气
含义
质
气质就是“脾气”、“性情”，是人的心理活动 的动力特征，是在生理基础上形成的稳定 的心理特征。
类型
胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
气质与职业
多血质
反应迅速， 有朝气、活泼好动、 动作敏捷， 情绪不太稳定， 粗枝大叶， 容易适应新环境， 有高度可塑性
外交人员 管理人员 驾驶员 医生 律师 新闻记者

个人职业生涯成功有如下几种情况：
（1） 个人的价值取向、能力、个人的特质 与其所选择的职业正相适合，且在这一职业岗位 上，工作得心应手、顺心、顺利。 （2） 个人有自我职业目标，无论是初就业 便一直在某种职业岗位上，还是历经坎坷，发生 多次职业流动或转移，最终个人既定职业目标得 以实现，就是一种职业成功。 （3） 在所从事的职业工作岗位上，尽心尽 力，尽职尽责，做出突出成绩，本人有一种自我 满意感、成就感，或者得到组织、同事的认同也 是一种职业的成功。 （4） 勇于创新，敢于“另辟蹊径”，“不 要总是顺着老路走，在没有路的地方去踏出一行 新的脚印“。大凡这样的人，必是有所建树、有 所成就者，这也是个人职业的成功。
运动能力测试
麦夸里机械能力测试 （循轨、敲打、临摹、定位、定块、追视） 奥康纳手指及镊子灵活测试

创造力测试
威廉斯创造力倾向测量表 管理能力测评 职业兴趣测试 职业兴趣问卷：库德测验、霍兰德测验 等 经验法 职业气质测试：量表测试法
案例：

玛丽亚该怎么办
玛丽亚不知道自己该怎么办了。从哥伦 比亚大学毕业之后，她在纽约一家大的 人才交流机构中谋的一个职位，她以为 能在那里追求第一个让自己喜欢、能够 给自己带来快乐的工作。这一人才交流 机构已向一个“大家庭”一样著称。然 而，她却渐渐觉得，它并不像自己所熟 悉的任何一类家庭。人事管理经理看上 去总是在用这样的话故意贬低雇员的重 要性：“如果你想走，那就走吧。我可 以随便找到1000个像你这样的人。”
Self-Image 自我形象
Social-Role 社会角
色 个性是人对外部环境
与各种信息等的反应 的方式、倾向与特性。
难以评价与 后天习得
Traits/Motives 个性/动机
Attitude 态度 Value 价值观 Knowledge
态度是自我形象、价值
观以及社会角色综合作 用外化的结果，会根据 环境变化而变化。