公司商务接待标准及流程范文文稿
接待方案及流程范文
接待方案及流程范文一、前言。
公司的接待工作是公司形象的重要体现，也是对外交流的重要环节。
一个完善的接待方案及流程可以提高公司的形象，增强客户的信任感，有利于公司的发展和长远合作。
因此，制定一套科学合理的接待方案及流程显得尤为重要。
二、接待方案。
1. 接待前准备。
在接待客户之前，我们需要提前做好准备工作。
首先，要对接待的客户进行全面的了解，包括客户的基本情况、需求和喜好等。
其次，要对接待的场所进行精心布置，确保整洁、舒适、整齐。
最后，要安排好接待人员，确保接待人员的专业素养和服务意识。
2. 接待流程。
（1）接待客户。
当客户到达公司时，接待人员应站在接待处迎接客户，微笑并主动问候客户。
在引导客户到达接待室的过程中，接待人员应主动为客户提供帮助，并在接待室内为客户倒水或提供茶水等服务。
（2）商务洽谈。
在商务洽谈的过程中，接待人员应主动为客户提供所需的资料和文件，并在商务洽谈结束后，为客户送行，并表示感谢。
三、接待流程范文。
客户到达公司后，接待人员应立即迎接客户，带领客户前往接待室。
在接待室内，接待人员应为客户倒水或提供茶水，并主动为客户介绍公司的基本情况和发展历程。
在商务洽谈的过程中，接待人员应主动为客户提供所需的资料和文件，并在商务洽谈结束后，为客户送行，并表示感谢。
四、总结。
一个完善的接待方案及流程，不仅可以提高公司形象，增强客户的信任感，还可以为公司的发展和长远合作奠定良好的基础。
因此，我们需要不断完善和优化接待方案及流程，以提高公司的服务质量和客户满意度。
以上就是接待方案及流程的范文，希望对大家有所帮助。
同时，也希望大家能够根据公司的实际情况，灵活调整和完善接待方案及流程，以更好地满足客户的需求，提高公司形象和服务质量。
公司商务招待标准及流程
公司商务招待标准及流程1. 概述公司商务招待是为了与客户、合作伙伴等业务相关方建立和维护良好的关系，提供礼遇和服务。
本文档旨在制定公司商务招待的标准和流程，以确保一致性和透明度。
2. 招待标准- 招待范围：公司商务招待仅限于与业务相关的活动，包括会议、商务午餐/晚宴等。
不包括个人、家庭和私人活动。
- 费用限制：招待费用应合理，并符合公司财务政策和预算要求。
未经批准，不得超出预算限制。
- 礼品赠送：礼品应符合公司政策，合法合规，具有商业道德。
礼品不得影响公正性和诚信原则。
3. 招待流程3.1 招待请求- 招待需提前向上级经理或相关部门提交书面请求。
- 请求应包括招待目的、时间、地点、参与人员、预计费用等必要信息。
3.2 审批流程- 上级经理或相关部门对招待请求进行审批。
- 审批结果应在提交请求后的指定时间内给予答复。
3.3 招待执行- 审批通过后，招待相关人员应按照预定计划进行安排和组织。
- 执行时需注意礼节、专业性和效率，以保持良好的形象和合作关系。
3.4 跟进和记录- 完成招待后，招待相关人员需及时记录相关细节和费用。
- 记录应准确、完整，并与招待请求和批准一致。
4. 监督与审计- 公司应定期对商务招待进行监督和审计，以确保合规性和效果性。
- 违反招待标准和流程的情况，应及时纠正和处理。
- 存在风险或问题的地方，应采取适当的纠正措施和培训。
以上即为公司商务招待的标准和流程。
希望每位员工遵守并认真执行，以确保公司与业务相关方之间的良好合作关系。
集团商务接待标准规范
集团商务接待标准规范商务接待是企业发展中不可或缺的一环，它关乎着企业形象和业务发展的机会。
为了规范集团内的商务接待行为，提高接待效率和质量，制定一套标准规范是非常必要的。
本文将从接待流程、接待礼仪、接待文件及准备工作等方面为大家介绍集团商务接待标准规范。
一、接待流程1. 预约接待在进行商务接待之前，接待人员需要提前与客户进行约定，确定时间、地点和接待内容。
同时，在预约接待时需要了解客户的基本背景资料，以便在接待过程中提供更加专业和贴心的服务。
2. 接待准备接待人员需要提前了解客户的需求和来访目的，并做好相应的准备工作。
准备工作包括但不限于会议室预订、会议资料准备、接待员礼服整理等。
3. 接待流程（1）接待人员应提前到达接待地点，准备好接待所需的文件和资料。
（2）接待人员应以热情友好的姿态迎接客户，并引导客户到指定接待场所。
（3）接待人员应主动了解客户需求，提供相关信息和解答客户疑问。
（4）接待人员应根据客户需求安排商务活动，如会议讲解、工厂参观等。
（5）接待结束后，接待人员应向客户表示感谢，送客并记录接待相关信息。
二、接待礼仪1. 仪表端庄接待人员应注意仪表仪容，穿着整洁得体，并保持微笑和自信的面容。
2. 主动沟通接待人员应主动与客户沟通，了解客户需求，提供专业、有效的解决方案。
3. 尊重客户接待人员在接待过程中应尊重客户的时间和意见，不打扰客户正常工作。
4. 注意言谈举止接待人员在交谈时应注意用词准确、言谈得体，不使用粗话或冷嘲热讽的语言。
同时，要注意言谈间的微笑和目光交流，展现良好的亲和力。
5. 注意隐私保密在商务接待中，客户可能会泄露一些敏感信息，接待人员应保持对客户隐私的尊重，妥善保管相关资料。
三、接待文件及准备工作1. 会议资料准备在商务接待过程中，可能存在会议交流的情况，接待人员应提前准备好会议所需的资料，包括但不限于会议议程、会议材料、演示文稿等。
2. 名片交换在商务接待过程中，接待人员应主动与客户进行名片交换，并妥善保管客户的名片。
公司接待标准及流程
公司接待标准及流程一、接待标准。
咱先说这个接待标准哈。
1. 住宿方面。
要是来的客人是普通员工级别的呢，咱就给安排那种经济实惠又干净整洁的快捷酒店就好啦。
房间里该有的设施都得有，像热水啊、舒服的床啊，这都是必须的。
要是来的是个小领导之类的呢，那就可以稍微升级一下，找那种三星级左右的酒店，房间最好能宽敞点，还得有个不错的早餐供应呢。
要是大领导来啦，那可得精心挑选，四星级或者五星级酒店走起，房间要那种豪华套房或者行政房，各种服务都得跟上，什么欢迎水果呀，高档的洗漱用品呀，都得安排上，让人家一进去就感觉倍儿有面子。
2. 餐饮标准。
对于普通员工的话，咱们就找那种家常菜馆，菜量要大，味道要好。
像什么宫保鸡丁、鱼香肉丝这些家常菜肯定不能少，再加上几个清爽的小凉菜，主食米饭、馒头啥的管够。
要是小领导呢，就可以找个稍微有点档次的中餐厅，有特色菜的那种。
像什么地方风味的招牌菜可以点上几个，什么西湖醋鱼呀，北京烤鸭呀，再搭配点精致的点心。
那要是大领导呢，这可就得找那种高级餐厅啦，菜品得精致，服务得周到。
什么山珍海味，时令鲜蔬，精心搭配出一桌色香味俱全的佳肴，酒水也得是好酒，红酒白酒都得有高品质的备选。
3. 交通安排。
如果是普通员工，咱们就安排普通的商务车接送就行，要是几个人一起呢，也可以打个车，费用公司报销嘛。
小领导来的话，就安排个比较舒适的专车接送，车里环境得干净，司机态度得好。
要是大领导呢，那必须得是高级轿车，司机还得是那种经验丰富、服务周到的，路上还得准备好一些小零食和饮品，让领导在路途上也能舒服自在。
二、接待流程。
1. 接待前。
接到有客人要来的通知后，咱们得先搞清楚客人的身份、人数、到达时间和目的。
要是有特殊要求，也得记下来。
然后就开始按照前面说的标准安排住宿、餐饮和交通啦。
负责接待的小伙伴要提前到机场或者车站去等着，手里举个小牌子，上面写着客人的名字或者公司的名字，得让人家一眼就能看到。
还可以准备一点小礼物，像咱们当地的特色小点心之类的，给客人一个小惊喜。
商务接待方案8篇
《商务接待方案》商务接待方案（一）：为了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：1.接待时间：2013-07-0414：00--2013-07-0510:00二、接待地点：XXXX、XXXX、三、接待对象：XXXXXXXXX四、参观路线及时间表：2013-07-0414：00派车到XXXX15：00工厂参观16：00离开XX前往XX16：30XXXXX16：10XXXX沙盘讲解16：25XXXXX参观17：00离开XX17：30XXXX假日酒店17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)18：00酒店晚宴18：30休息次日9：00送离XX，欢送五、接待前准备工作安排：1.成立接待小组组长：XXX(董事长)副组长：XXX(总经理)、XXX(副总经理)、XXX(总监)成员：XXX、XXX、XXX参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。
2.职责2.1.XXXX2.1.1XX行政部(XXX)：2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。
A、在大门设置两名形象保安。
B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎XXXXXXXXXXX贵宾莅临参观考察2.1.1.2XX厂(负责人：XXXX)：A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.1.1.3XXXXX(负责人：XXX)：A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.2.XXXX2.2.1政部人事部(负责人：XX)2.1.1.1保洁(负责人：XXX)：A保洁于X日下午开始对XXXX外进行清扫，尤其是地面的顽迹。
B4日早上8:00上班，再次打扫确保XXXX外围，XX周围清洁卫生。
CXXXX室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。
DXXX室内及外围清洁，无白色垃圾。
2.1.1.2保安(负责：XXX)A保安于XXX(区域)安排两人、XXXX正门外两人、XXX正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。
商务接待方案范文
商务接待方案范文商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，商务接待的礼仪规格比较高，那么如何设计接待方案呢?下面学习啦小编给大家介绍关于商务接待方案范文的相关资料，希望对您有所帮助。
商务接待方案范文一接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。
、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
一、会议概况：(一)会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12(二)会议地点：柳州饭店地址：柳州饭店电话：xxxxxxxxxx联系人：贾xx(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程(见日程安排表)三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾xx副组长：胡xx领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组负责人：韦xx成员：秘书处有关人员职责：1.领导讲话、主持稿、论文集.代表报到、登记，制定花名册、通讯录.会议须知、日程表.代表、工作人员住宿、餐饮分配表.制做文件袋、配记事本、笔、相册.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆(二)会务组负责人：欧xx成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆负责人：胡xx(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
.接站负责人：毛xx1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
商务接待方案(15篇)
商务接待方案(15篇)商务接待方案1接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
一、会议概况：(一)会议时间：2__-1-1至2__-1-12(二)会议地点：柳州饭店柳州饭店电话：__________联系人：贾__(三)参加会议人员：总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程(见日程安排表)略三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾__副组长：王__领导小组下设办公室，负责人__x，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组负责人：韦__成员：秘书处有关人员职责：1.领导讲话、主持稿、论文集2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录3.会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆(二)会务组负责人：欧__成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆负责人：王__(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站负责人：许__1月1日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由职责单位自制接站牌)。
具体分工：负责人自行安排3.纪念品负责人：贾__(1)准备给白纪念品1份，以表感谢。
公司内部接待方案及流程
公司内部接待方案及流程本文介绍了公司内部接待方案及流程，包括接待前的准备、接待过程中的注意事项、接待结束后的总结等方面，以帮助公司更好地接待来访人员，提高公司形象和效率。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《公司内部接待方案及流程》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《公司内部接待方案及流程》篇1一、接待前的准备1. 确定接待人员：明确接待人员的身份、人数、来访时间和目的等信息，以便做好相应的准备。
2. 确定接待地点：根据接待人员的身份和来访目的，选择合适的接待地点，并做好场地布置和安排。
3. 准备接待材料：根据接待人员的需求，准备好相关的资料、文件和礼品等物品，以备接待时使用。
4. 确定接待人员：安排合适的接待人员，要求其对公司文化和业务有一定的了解，具备良好的沟通能力和服务意识。
二、接待过程中的注意事项1. 接待人员要热情周到：接待人员要主动迎接来访人员，热情周到，耐心解答来访人员的问题，并确保其感受到公司的热情和诚意。
2. 接待环境要整洁舒适：接待环境要整洁、舒适，物品摆放要整齐有序，以体现公司的管理水平和形象。
3. 接待流程要规范：接待流程要严格按照公司规定的标准操作，确保接待过程的顺利进行。
4. 注意保密：在接待过程中，要注意保护公司的商业机密和机密信息，避免泄露。
三、接待结束后的总结1. 接待总结：接待结束后，要及时总结接待过程中的经验和教训，以便改进和提高接待水平。
2. 反馈意见：主动向接待人员了解其对接待过程的意见和建议，及时纠正不足之处，以提高接待质量。
3. 归档资料：将对接过程中使用的资料、文件和礼品等物品进行归档，以备下次接待时使用。
《公司内部接待方案及流程》篇2公司内部接待方案及流程可能会因公司规模、行业和文化等因素而有所不同，以下是一个较为通用的模板，仅供参考。
1. 确定接待任务：公司内部接待任务通常由行政部门或前台负责，当有客人到访时，前台或行政部门会通知相关部门或人员，并根据客人的身份和目的，确定接待任务。
商务接待管理制度范文(三篇)
商务接待管理制度范文第一章总则第一条为规范和管理公司的商务接待活动，提高公司的形象和声誉，保障工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条所谓商务接待活动，指的是公司为与外部单位或个人进行商业交往或合作，而组织的接待宾客的一系列活动。
第三条所有公司员工在进行商务接待活动时，应遵循诚信、规范、高效的原则，并始终以客户需求为导向。
第二章接待客户的要求与方式第四条在接待客户时，应主动了解客户的需求和要求，并积极提供相关服务和支持。
为客户提供舒适的接待环境，确保接待目的顺利实现。
第五条在商务接待活动中，可以采用以下方式进行：会议接待、商务宴请、考察接待等。
具体形式和方式，由相关部门和人员提前进行安排和决策。
第六条对于高级客户的接待活动，应注重细节，提供个性化的服务和专属待遇。
特别是在商务宴请中，应选择高品质的场所和菜品，安排专业的服务人员，确保宴会的品质和效果。
第七条对于重要客户的接待活动，应提前调研客户的文化背景和习俗，确保接待活动的顺利进行。
尊重并体现客户的特殊需求和要求。
第八条在商务接待活动中，应注重礼节和规范。
接待人员应穿着得体、整洁，言谈举止得体，以良好的形象展现公司的专业素质。
第九条在商务接待活动中，应注重保密工作。
接待人员应严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和个人信息，确保接待过程的安全和可靠。
第三章权利与义务第十条在商务接待活动中，接待人员享有的权利包括：提供优质的服务、获得客户的肯定和赞扬、提高个人形象和职业素质等。
第十一条在商务接待活动中，接待人员应履行的义务包括：主动沟通、保持良好的形象、遵守公司的规定和流程、定期汇报工作成果等。
第十二条商务接待活动涉及到各部门和员工的协作。
接待人员应与相关部门和人员密切配合，共同完成接待任务。
第四章违规与处罚第十三条对于违反商务接待管理制度的行为，将视情况批评教育、诫勉谈话、调整岗位、停发奖励或通报批评等。
对于情节严重、后果严重的，将依法依规进行处理。
商务接待方案范文(3篇)
商务接待方案范文（3篇）一、总则1、为标准公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用掌握，特制订本方案。
2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参与接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热忱大方，树立公司的良好形象。
3、本方案规定了公司商务接待的治理职能、治理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的治理。
二、治理职能行政部是公司接待工作的治理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。
三、商务接待工作原则1、以对等接待、各负其责、相互协作为原则。
商务接待工作涉及面广，必需坚持重点、兼顾一般，根据对等接待、各负其责、相互协作的原则，上下全都，齐心协力，共同做好接待工作。
2、标准高效、安全节省、效劳一流的原则。
商务接待工作应标准效劳，提高办事效率、热忱周到，视客情适度接待，提倡节省，反对铺张，注意思想情感沟通，不推诿扯皮，不应付拖拉。
3、统一标准、预算治理、严格掌握的原则。
根据公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算治理，由行政部负责人依据核定的预算严格掌握使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。
四、接待职责分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有非常重要的意义。
各相关部门及人员必需高度重视且标准行为。
2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及款待效劳等。
分工如下： 2.1行政部：供应一般接待良好环境的保障及备品预备，负责接待效劳并伴随洽谈及参观介绍；负责来客引入及会议室的环境保持；供应信息沟通保障及调度掌握和来客记录，安排来宾行程、食宿等。
2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并伴随始终。
五、商务接待细则及标准1、商务接待细则1.1对于因接待需求常常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式商定折扣价，原则上应定点选购和安排餐饮、住宿等事项。
1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购置物品和安排的款待事项而产生的费用公司不予报销。
实用会务接待流程及礼仪大全(15篇)
实用会务接待流程及礼仪大全（15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务接待方案(精选8篇)
商务接待方案（精选8篇）商务接待方案篇一一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“|热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告之办公室。
四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
要这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会义的领导、陪同人员、落实会义时间及场所。
3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟，用餐标准，提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼议人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、办公室根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、欢迎：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体；在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方，不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。
公司接待方案及流程范文
公司接待方案及流程范文公司接待方案及流程一、接待方案：1. 预订接待时间：提前根据来访者行程确定接待时间，并及时向来访者确认。
2. 接待安排：根据来访者的身份和目的，安排相应的接待人员，确保接待过程的专业性和高效性。
3. 接待场所：为来访者准备一个舒适、整洁的接待场所，提供必要的待客设施和服务。
4. 接待礼仪：接待人员应穿着整洁、得体的服装，态度亲切、热情，向来访者致以诚挚的问候和欢迎。
5. 接待茶点：为来访者提供茶水、咖啡、饮料等，搭配精美的小点心，可以展示公司的细致周到和热情好客。
6. 详细询问：通过与来访者的对话，详细了解其目的和需求，给予专业的建议和解答，以满足其需求。
7. 陪同参观：根据来访者的需求，安排专人陪同参观公司的生产车间、办公区域等，向来访者展示公司的实力和规模。
8. 交流沟通：与来访者进行深入的交流，了解彼此的需求和期望，为今后的合作铺下良好的基础。
二、接待流程：1. 接待确认：接到来访者的预约后，向来访者确认接待时间和地点，并核实来访者的身份和目的。
2. 录入信息：将来访者的信息录入接待台系统，并进行备份保存。
3. 准备接待场所：确保接待场所的环境整洁、气氛舒适，准备好相应的接待设施和茶点。
4. 欢迎来访者：接待人员提前到达接待场所，准备好礼仪，迎接来访者的到来，并致以诚挚的问候和欢迎。
5. 介绍公司：接待人员向来访者介绍公司的概况、发展历程、主要业务等，展示公司的优势和特色。
6. 详细询问：接待人员与来访者进行深入的交流，详细了解来访者的业务需求和合作意向。
7. 提供建议：根据来访者的需求，向其提供专业的建议和解答，并与其积极沟通合作方式和条件。
8. 陪同参观：根据来访者的要求，安排专人陪同参观公司的办公区域、生产车间等，向来访者展示公司的实力和技术水平。
9. 签订合作意向书：如果双方达成初步合作意向，接待人员可以向来访者提供合作意向书，并与其签订。
10. 建立后续联系：接待人员与来访者互留联系方式，建立起后续的联系和跟进机制，以便及时跟进后续事宜。
公司商务接待流程及标准(通用12篇)
公司商务接待流程及标准（通用12篇）公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点支配、厉行节省、热忱礼貌、准时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局沟通、考察等公务活动的；4、恳求有关部门支持工作需赐予款待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量掌握伴随人员。
并按以下程序操作：1、全部公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导支配的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接支配，特别状况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意支配。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点支配。
由局长统筹、办公室组织、业务科室亲密协作，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当支配接待人员，严格掌握接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）支配工作餐，标准掌握在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准掌握在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准掌握在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格根据财务管理制度执行。
六、接待纪律1、各科室在接待过程中应严格执行区委、区政府和公务接待的规定，严格掌握接待费用。
商务接待礼仪流程及标准
商务接待礼仪流程及标准咱中国人啊，最讲究的就是个礼儿！商务接待可不能马虎，这里面的门道可多着呢。
当客人要来的时候，咱得像迎接自家人一样热情。
提前把地方打扫得干干净净，就好比给自己收拾得利利索索去见重要的人。
然后呢，到了见面的时候，脸上的笑容那得跟花儿似的，主动伸手去握握，让人家一下子就感觉到咱的亲切。
接下来，领着客人到安排好的地方，一路上可别闷着不说话呀，得跟客人唠唠嗑，问问路上顺不顺利呀，就像跟老朋友聊天似的。
到了地方，座位安排也有讲究，可不能随便乱来。
得把重要的位置留给重要的客人，这就跟咱家里请客，得让长辈坐上位一样。
然后就是招待客人啦。
吃的喝的得准备得妥妥当当，这可不是随便对付的事儿。
要是准备了饭菜，那得考虑客人的口味，不能全是咱自己爱吃的呀，那不就闹笑话了嘛。
饮品也得准备齐全，茶呀、咖啡呀、果汁呀，让客人有得选。
在和客人交流的时候，咱可得注意说话的分寸。
别口无遮拦啥都说，得说些得体的话，让客人听着舒服。
就像咱平时跟好朋友聊天，也得注意别哪壶不开提哪壶不是？而且要认真听客人说话，别客人说了半天，咱都没听进去，那多不礼貌呀。
还有啊，客人要是有啥要求，咱能满足的尽量满足，别轻易说不行。
这就跟朋友找咱帮忙似的，能帮就帮一把呗。
要是实在没办法满足，也得好好跟客人解释解释，别让人家心里不舒服。
咱想想，要是咱去别人家做客，人家接待得特别好，咱心里是不是特舒坦？那咱接待客人也得做到这样呀！这商务接待礼仪可不仅仅是表面功夫，这体现的是咱的素质和对客人的尊重。
要是做得好，那合作啥的不就更容易谈成了嘛。
咱可不能小瞧了这些细节，说不定一个小小的举动就能给客人留下深刻的印象呢。
就像一颗小石子扔进湖里，也能泛起涟漪呀。
总之啊，商务接待礼仪就是要让客人感受到咱的热情、尊重和专业。
让客人觉得咱靠谱，值得合作。
这可不是一朝一夕能学会的，得靠咱平时多积累经验，多注意细节。
咱中国人不是最讲究礼尚往来嘛，把客人接待好了，咱自己脸上也有光不是？大家说是不是这个理儿呀！。
商务接待方案范文五篇_商务接待方案
商务接待方案范文五篇方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
下面是小编为大家整理的关于商务接待方案范文五篇，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!商务接待方案范文1为了安排好__公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：一、接待时间：20__年10月2729日二、接待地点接机地点：上海虹桥机场接待酒店：上海洋洋显达度假酒店地址：上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地上海世博园上海外滩夜景三、接待对象：美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员四、接待负责人员总负责：___(负责整个行程的指挥和协调工作)接待组：___(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)秘书组：___(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)后勤组：___(负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作)谈判组：___(主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理)合计人员：24人五、接待前期准备工作1.来回机票预定2.食宿安排3.迎接车辆安排4.会场接待5.会场整理及布置六、后期工作1.谈判会议资料整理2.经费报销3.总结及信息反馈七、经费预算双程飞机票(22000)酒店住宿费(10000)餐费(8000)租车费用(650)观光费用(2500)会议杂务费(1000)后备费用(5000)总计：63150元(人民币)八、注意事项1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
商务接待方案范文2为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。
一、时间、地点(一)时间：1月31日晚上2月1日午时(二)地点：机关及基层各单位二、议程(一)___路迎接检查组检查组在___检查时由迎检办人员负责讲解___概况。
(讲解员:)(二)观看___宣传展板。
公司接待制度范文（2篇）
公司接待制度范文尊敬的各位员工：为了更好地服务客户、提升企业形象，我们公司特制定了接待制度。
请各位员工严格按照以下规定执行，以确保接待工作的质量和效果。
一、接待对象范围：1. 客户：包括普通客户、重要客户、合作伙伴等。
2. 来访人员：包括行政部门指派的来访人员、媒体记者、公共事务代表等。
3. 其他特殊来访人员。
二、接待工作程序：1.接待申请：接待对象需提前向接待人员提出接待申请，并注明接待时间、地点、人员数量等。
2.接待确认：接待人员将根据接待申请情况评估，并尽快确认接待安排。
3.接待准备：接待人员收到接待确认后，需提前安排好相关接待工作，包括物料准备、场地布置、餐饮安排等。
4.接待实施：接待人员需按照公司要求，热情周到地接待来访人员，提供优质服务，确保整个接待流程顺利进行。
5.接待总结：接待人员需及时总结接待过程中的优点与不足，并提出改进意见，以提高接待工作的质量和水平。
三、接待礼仪：1.接待时，接待人员应穿着整齐、得体的服装，注意言谈举止，展示公司形象。
2.接待人员应热情、耐心地询问来访人员需求，并尽量满足其合理要求。
3.接待时，应主动向来访人员介绍公司情况、产品或服务，并提供准确的信息。
4.接待过程中，应注意保护客户隐私和保密事项，不得泄露客户信息。
四、接待服务：1.接待人员应主动帮助来访人员解决问题，提供必要的信息和帮助。
2.接待人员应提供舒适的接待环境，为来访人员提供饮料、文具等需求。
3.接待人员应及时回复来访人员的咨询和疑问，并给予专业且准确的回答。
4.接待人员应尊重来访人员的意见和建议，积极记录并及时反馈给相关部门。
以上接待制度是公司对接待工作的基本规定，希望各位员工深入理解并遵守。
通过良好的接待工作，我们相信能够提升客户满意度，增强公司形象，促进业务发展。
感谢各位员工对公司接待制度的支持和配合！祝工作顺利！公司管理部公司接待制度范文（二）一、目的和范围公司接待制度旨在规范公司内部和外部人员接待事宜，以提供良好的接待服务，维护公司形象，并确保接待活动的顺利进行。
商务接待工作流程及礼仪标准化
01
02
03
04
具体访问时间和人数
目的和要求
电话邀约的注意事项
1注意通话的礼貌 2掌握和了解每一位通话对象 3要有记录通话内容的习惯 4别在电话中讲太多 5不要边抽烟 饮食或是嚼口香糖 6千万要比对方慢挂电话
2 根据电话邀约结果通知领导;落 实咱们需要参加会晤的领导和陪 同人员 确定最终会晤时间及场所
3 就餐礼仪
餐 前
毛巾 餐巾
1 对外宾不反复咽
4 转式餐桌;顺时针方向旋转取菜
5 用餐的动作要文雅;安静就餐
餐
6 嘴里有东西的时候不要和别人聊天
后
擦嘴 离席
4 酒桌礼仪
1 众欢同乐;切忌私语
大多数酒宴宾客都较多;所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与 的话题 因为每个人的兴趣爱好 知识面不同;所以话题尽量不要太偏 ;避免唯我独尊;天南海北;出现跑题现象;而忽略了众人
酒
桌
03 自己敬别人;如果不碰杯;自己喝多少可视乎情况而定
上
的
细
04 自己敬别人;如果碰杯;一句;我喝完;你随意;方显大度
节
05 多给领导或客户添酒;不要瞎给领导代酒；
06 端起酒杯啤酒杯;右手扼杯;左手垫杯底;记着自己的杯子永远低于
别人
❤
酒
07 如果没有特殊人物在场;碰酒最好按时针顺序;不要厚此薄彼
遵循原则：
0 1
Ø符合标准
2 点菜礼仪
0 2
节省费用
03
快速点菜
点菜规则：
Ø 看人员组成： 一般来说;假如是10人餐;就需要8道凉菜;6道热 菜;一汤一主食 如果男士较多的餐可适当加量; 特殊情况酌情对待
Ø 看菜肴组合： 有荤有素;有冷有热;尽量做到全面；
公司接待流程及标准免费范文
公司接待流程及标准免费范文公司接待流程及标准免费范文1. 引言在当代商业社会中，公司接待流程和标准是确保顾客满意度和业务成功的重要因素之一。
作为公司形象的传递者，接待人员扮演着至关重要的角色。
本文将深入探讨公司接待流程及标准的重要性、具体内容以及如何确保良好的接待服务。
2. 公司接待流程的重要性公司接待流程是确保客户及其他访客与公司交流顺畅、乐于合作的关键环节。
良好的接待流程不仅有助于树立公司形象，还可以与客户建立良好的信任和关系。
公司接待流程的标准化还可以提高工作效率，减少沟通误差，帮助员工更好地履行职责。
3. 公司接待流程的具体内容3.1 接待前准备在接待访客之前，必须做好充分的准备工作。
了解访客的基本信息，包括尊称、职务等，这有助于让访客感到被尊重和重视。
准备好访客需要的任何文件、资料或设备，并确保它们在到达之前已经准备完备。
设置好接待地点，保证环境整洁、温馨，并提供舒适的座椅和饮料。
3.2 接待过程具体的接待过程应根据公司的需求和行业特点进行调整。
但一般而言，接待过程包括以下几个关键步骤：3.2.1 迎接访客接待人员应当主动出击，根据访客的信息提前了解，用热情和友好的态度表示欢迎。
可以使用简单的寒暄礼仪来缓解紧张氛围，同时了解访客的需求和目的，以提供更贴心的服务。
3.2.2 确认身份和安全程序为了确保公司的安全和保密性，接待人员需要核实访客的身份并协助其进行安全程序。
这可以通过身份验证、登记和颁发访客证件等方式实现。
需要提供访问规则和指导，以便访客了解公司的安全要求。
3.2.3 引导访客接待人员应当准确且清晰地引导访客到达目的地。
这可能涉及熟悉公司内部布局、提供指引物品、使用地图或导航设备等。
确保访客能够轻松到达目的地，并在到达之后提供必要的帮助和指导。
3.2.4 提供额外服务在接待过程中，接待人员可以主动提供一些额外服务，以提高访客的满意度。
为访客提供茶水、咖啡或小吃，为他们提供无线网络连接，或者解答访客可能遇到的问题。
商务接待流程模板
商务接待流程模板下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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**有限公司商务接待标准及流程编制：人事行政中心日期：2019年5月13日审核：______ 日期：2019年5月13日批准：_______ 日期：2019年5月13日制度建立部门：人事行政中心发布日期：20 年月日生效日期：20 年月日目录1、目的 (3)2、范围 (3)3、接待类别与归口部门 (3)4、计划与准备 (3)5、接待标准 (4)6、接待礼仪 (6)7、保密事项 (6)8、商务接待中的座次安排 (7)9、食堂和接待管理 (9)10、附件 (10)1、目的为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则。
2、范围本标准适用于公司各种接待工作。
3、接待类别与归口部门3.1重要接待或公司商务接待：人事行政部为公司重要接待或商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要贵宾或客户的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要贵宾或客户来访预约后，应至少提前1天填写《接待联系单》及《用车申请单》及时把信息传递到人事行政部，并协助其拟定接待计划，需公司领导出面或由人事行政部协调的重要接待，应至少提前1-2天告知。
3.2一般性接待或部门接待：由相关部门负责接待工作的安排与执行，人事行政部为协助部门。
公司各部门在接到重要贵宾或客户来访预约后，应至少提前1天填写《接待联系单》及《用车申请单》及时把信息传递到人事行政部，并拟定接待计划。
4、计划与准备人事行政部负责事项4.1在接到公司领导通知或相关部门接待联系单时，应充分与申请部门沟通，详细了解贵宾或客户的基本情况：贵宾或客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。
在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。
4.2根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
4.3根据贵宾或客户情况提前按接待标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准.需住宿的应提前按接待标准预定好贵宾或客户下榻酒店。
4.4根据需要计划安排贵宾或客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
4.5如需召开会议，需准备会场花卉、水果、茶点烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员、并安排现场摄影摄像等会务安排。
4.6根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作人事行政部接待人员协调安排，统一调度。
4.7如有需要，应根据实际情况提前为贵宾或客户购买车票及机票。
5、接待标准5.1 A+级（贵宾接待）5.1.1陪同人员：董事长或总裁、（副）总经理及相关部门总监等5.1.2迎接：董事长或总裁、（副）总经理在机场、车站、公司门口迎接（或派行政司机接送），注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点。
5.1.3公司参观：董事长或总裁陪同，由（副）总经理沿途介绍城市基本情况以及到达公司后详细介绍公司信息。
5.1.4会议：确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水（矿泉水）、水果、茶点、香烟提前摆放于会议室。
可根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌、调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
会议由总裁或（副）总经理主持。
5.1.5用餐标准：人事行政部根据公司标准选定菜单（A+级）。
5.1.6下榻宾馆标准：人事行政部根据公司标准预定酒店。
5.1.7参观游览：根据贵宾或客户意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
5.1.8礼品：礼节性礼品的准备与赠送。
5.2 A级（重要业务接待）5.2.1陪同人员：总裁或（副）总经理、相关部门总监或人事行政总监、经理。
5.2.2迎接：由总裁或（副）总经理、相关部门总监或人事行政总监到公司驻地门口迎接（或派行政司机接送），引导贵宾或客户。
5.2.3公司参观：由总裁或（副）总经理陪同，由人事行政总监介绍公司信息。
5.2.4会议: 确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料。
纸笔、茶水（矿泉水）、水果、茶点、香烟摆放于会议室。
会议由相关部门总监或人事行政总监主持。
5.2.5用餐标准：人事行政部根据公司标准选定菜单（A级）。
5.2.6下榻宾馆标准：人事行政部根据公司标准预定酒店。
5.2.7参观游览：根据客户意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
5.2.8礼品：礼节性礼品的准备与赠送。
5.3 B级（亲友接待或常规业务接待）5.3.1陪同人员：公司相关领导或相关部门总监、经理、主管5.3.2迎接：由相关领导或相关部门人员到公司驻地门口迎接，引导贵宾或客户。
5.3.3公司参观：相关对口的部门经理、主管或陪同人员介绍公司信息。
5.3.4会议：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水（矿泉水）摆放于会议室。
5.3.5用餐标准：人事行政部根据公司标准选定菜单（B级）。
5.3.6下榻宾馆标准：人事行政部根据公司标准预定酒店。
5.3.7礼品：根据实际情况赠送礼节性礼品。
5.4 C级：（工作餐）5.4.1迎接与陪同人员：相关部门人员。
5.4.2会议：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水（矿泉水）摆放于会议室。
5.4.3用餐标准：人事行政部根据公司标准安排工作餐（C级）。
6、接待礼仪6.1仪表：面容整洁，衣着得体。
6.2举止：稳重端庄，从容大方。
6.3言语：语气温和、礼貌文雅。
6.4态度：诚恳热情，不卑不亢。
6.5迎接贵宾或客户时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场。
6. 6接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
（遵守介绍时的先后次序：先介绍主人，后介绍贵宾或贵宾或客户；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方介绍时，要先介绍主人一方，后介绍贵宾或客户一方。
在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。
来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时，待贵宾或贵宾或客户先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。
介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对身份、地位较为尊贵的一方。
6.7接受名片时：要以恭敬的态度双手接受。
6.8过走廊时：通常走在贵宾或贵宾或客户的右前方，不时左侧回身，配合贵宾或贵宾或客户脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
6.9进电梯时：要告诉贵宾或贵宾或客户上几楼，让贵宾或贵宾或客户先进、先出。
6.10座谈时：贵宾或贵宾或客户落座后，要以双手奉茶，先贵宾或贵宾或客户，后主人，先领导，后同事。
6.11送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待贵宾或贵宾或客户远去，方可离开。
7、保密事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
8、商务接待中的座次安排8.1会议主席台座次的安排8.1.1主席台必须排座次、放名签，以便与会人员对号入座，避免上台之后互相谦让。
8.1.2主席台座次排列，与会人员为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
8.1.3不同企业或单位的领导同时上主席台应根据实际情况灵活调整。
针对邀请的上级单位或兄弟单位的贵宾或客户，通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的贵宾或客户，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。
这样，既体现出对贵宾或贵宾或客户的尊重，又使主客都感到较为得体。
8.1.4对上主席台的与会人员能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。
与会人员到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实签到，并告之上台后所坐方位。
8.2宴席座次的安排宴请贵宾或贵宾或客户，一般主陪在面对房门的位置，副主席在主陪的对面，1号贵宾或贵宾或客户在主陪的右手，2号贵宾或贵宾或客户在主陪的左手，3号贵宾或贵宾或客户在副主陪的右手，4号贵宾或贵宾或客户在副主陪的左手，其他可以随意。
以主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
1 主陪 24副陪 38.3仪式的座次安排签字双方主人在左边，贵宾或贵宾或客户在主人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
8.4乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的后正后边，3号座位在司机的旁边，4号5号则坐最后一排。
9、食堂和接待管理9.1厨房设备、酒水、菜品和水果采买9.1.1厨房用品采买：厨房大型设备，需由厨房人员按需求填写物资申购单，签字流程可参照物资申购单，签字后交由采购部采买；厨房小用品由厨房人员自行购买，购买后进行报销。
9.1.2酒水采买:由采购部采购，行政部入库，如接待有特殊需要，行政部可按需求填写物资申购单，签字后交由采购部采买。
9.1.3菜品采买：厨师可根据接待需求，选定2-3家菜品供应商签订协议，作为长期固定的菜品供应，由厨师负责采买。
9.1.4接待水果采买：行政部可选定2-3家水果供应商签订协议，作为长期固定的水果供应，由行政部进行采买。
9.2接待菜单设计9.2.1根据公司客户不同等级的接待需求，特把菜单分为4个等级，分别为A+、A、B和C。
（具体菜单详见附件）9.2.2接待时厨师选菜需先了解客户口味偏好、忌口等信息，对菜肴进行搭配。
一桌饭菜主要是由凉菜、汤、热菜三大块组成；而原料无非是肉类（畜、禽）、海产品（鱼、虾、蟹）和蔬菜三类，需要合理排列组合，避免同一类菜品的重复。
9.2.3上菜的顺序：头菜上冷盘或烧味，第二道上汤，第三道上当地的特色菜或者是厨师招牌菜，第四道是特意准备的主菜，然后仍将是略清淡类的菜品，海鲜类菜品等，再之后是红烧类或小炒类，最后是青菜或蔬菜类，可与主食一起上，待贵宾用餐接至尾声时，上水果拼盘。
9.3餐桌摆台流程9.3.1摆台人员要求手部保持干净，指甲不能留长且不能涂指甲油。
9.3.2确定用餐人数，准备好相应数量的餐具，从主位开始摆台，要求主位餐具一定要正，主位为整个餐桌的正上方，然后从主位两侧依次摆放，摆放间隔根据用餐人数调节，做到间隔平均。
9.3.3摆台首先摆餐垫，然后在餐垫上左边摆放餐碟（有大小），汤碗放在餐碟上正中间，注意餐碟和碗上的花色朝同一方向；餐垫的右上角摆放筷架，筷架上从左到右依次为：筷子、勺子、牙签包；餐垫右侧边摆放湿巾碟和湿巾，注意湿巾和牙签包须统一正面朝上正放在碟中；餐垫正前方放置玻璃酒杯、分酒器。
9.3.4接待客户等级的不同，摆台也有不同，针对不是A+和A类客户，餐碟可由大小碟叠放更换成一个小餐碟，湿巾可由三层更换成单层湿巾。