物业管理转正工作总结模板五篇
物业管理转正工作总结模板五篇
物业管理转正工作总结模板五篇物业管理转正工作总结1我于20_年x月_日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结一、非常特别注意的向周围的老同事自学，在工作中时时留心，多看看，多思索，多自学，以较慢的速度熟识着公司的情况，较好的带入至了我们的这个团队中。
二、帮助采购核对前期的应付账款余额，并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在4月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给_x，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。
三、根据录入后的应付账款余额再次建产新账，并及时的填制应付凭证、备案应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经精确。
四、建立库存明细账。
在三四月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。
将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。
在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。
五、在工作中，擅于思索，辨认出有的单据在处置上存有问题，便首先同同事展开沟通交流，与同事互动自己的化解思路，能够化解的就化解掉，无法化解的就递交上级经理，同时明确提出自己的意见提供更多参照。
六、接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。
七、接掌运费的备案工作。
由于已经开始时未交代明白，，所以前段时间一直沿用前期的作法，对运费展开流水备案。
运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的建议，再次设计了一套运费统计数据的表格，我想要在以后的工作中再根据须要展开适当的调整。
物业个人转正工作总结范文7篇
物业个人转正工作总结范文7篇篇1一、工作背景及目标自入职以来，我在物业公司已经历过试用期，现转正之际，特对过去一段时间的工作进行总结。
在试用期中，我的主要工作职责包括物业管理、客户服务、环境维护等方面。
转正后的工作目标是以更高的标准要求自己，提升服务质量，确保物业管理工作的顺利进行。
二、工作内容及成果1. 物业管理在物业管理方面，我主要负责制定和执行物业管理计划，确保物业设施的正常运行。
（1）完成物业设施的日常巡查与维护工作，及时发现并解决问题。
（2）制定物业设施的定期检修计划，确保设施的正常使用寿命。
（3）加强与供应商的合作，确保物业设施的及时维修与更新。
2. 客户服务在客户服务方面，我以客户满意为最高目标，积极解决客户提出的问题。
（1）热情接待来访客户，及时解答客户疑问。
（2）处理客户投诉，确保客户满意度达到95%以上。
（3）定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务方案。
3. 环境维护在环境维护方面，我注重细节，确保小区环境的整洁与美观。
（1）制定和执行环境维护计划，确保小区卫生清洁。
（2）督导绿化工作的进行，提高小区绿化覆盖率。
（3）加强环保宣传，提高业主的环保意识。
三、工作收获与成长在试用期中，我收获颇丰。
首先，我了解了物业管理的全流程，从物业设施管理到客户服务再到环境维护，每个环节都紧密相连。
其次，我提高了沟通与协调能力，与同事、客户建立了良好的合作关系。
此外，我也意识到了自己在工作中的不足，如在处理紧急情况时还需提高应变能力。
为了更好地适应工作需要，我参加了多次培训课程，提升自己的专业技能。
四、存在的问题和改进措施在工作中，我发现还存在以下问题：1. 物业服务流程还需进一步优化，提高工作效率。
2. 部分员工的服务意识有待提高，需要加强培训。
3. 客户需求多样化，我们需要提供更加个性化的服务。
针对以上问题，我提出以下改进措施：1. 简化物业服务流程，提高工作效率。
2. 加强员工的业务培训和服务意识教育。
物业管理转正工作总结5篇
物业管理转正工作总结5篇篇1一、引言自入职以来，我全身心投入到物业管理的工作中，逐步适应了岗位要求并完成了诸多任务。
现总结我在试用期的工作，目的在于反思过往、展望未来，使自己能够不断适应物业管理的要求。
以下是我试用期的具体工作总结。
二、岗位职责与内容概述作为物业管理的新人，我的主要职责是全面负责小区的日常工作，包括但不限于物业费用的收取、业主关系的维护、公共设施的管理与维护等。
同时，我也参与了物业项目的策划与实施，如绿化改造、社区活动等。
此外，我还负责处理突发事件，保障小区的正常运转。
三、工作完成情况与重点成果展示试用期内，我积极参与各项工作并取得了一定的成果。
具体体现在以下几个方面：1. 成功完成了物业费收取工作，确保公司的收入稳定增长。
针对业主的不同需求，我采取了灵活的收取策略，保障了物业费的收取率达到了公司规定的标准。
2. 在公共设施管理领域，成功解决了若干影响业主生活质量的问题。
如电梯维修、路面维修等，保证了小区的硬件设施得到良好维护。
篇2一、引言进入物业管理行业以来，我在公司的培养和引导下，逐步提升了自己的专业能力，完成了从试用期员工到正式员工的转变。
在此期间，我主要负责物业管理的日常工作，包括物业服务、客户沟通、设备维护等工作。
现在，我将对过去的工作进行总结，以便更好地展望未来。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在试用期期间，我积极参与物业服务管理工作，确保物业服务质量。
我主导完成了多项服务流程的优化，提高了服务效率。
同时，我积极推动员工培训，提高服务团队的整体素质。
2. 客户沟通在客户沟通方面，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极回应客户的诉求，解决客户的问题。
我定期组织业主沟通会，收集业主的意见和建议，及时改进物业管理方案。
3. 设备维护在设备维护方面，我严格执行设备巡检制度，及时发现并解决问题。
我主导完成了多项设备改造和升级工作，提高了设备的使用效率。
4. 团队建设在团队建设方面，我积极参与团队活动，提高团队凝聚力。
物业公司转正工作总结6篇
物业公司转正工作总结6篇物业公司转正工作总结6篇物业总结可以全面提升我们。
总结可以让我们更加全面、系统的了解过去的学习和工作情况，因此，每隔一段时间，都要好好做总结，那么，总结该怎么写呢下面小编给大家带来关于物业公司转正工作总结，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
物业公司转正工作总结（篇1）20_年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，__物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为__%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作__次，应急维修工作_次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为__%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
物业管理员个人试用期转正工作总结6篇
物业管理员个人试用期转正工作总结6篇篇1一、背景概述在过去三个月的试用期中，我作为物业管理员，全身心地投入到工作中，逐步适应并胜任了岗位的各项要求。
在此期间，我面临了许多挑战，也取得了一些成果。
以下是我试用期转正工作总结的详细内容。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在试用期期间，我主要负责小区的物业服务管理工作。
具体工作包括：确保物业服务质量，处理业主投诉，组织物业服务人员培训，提高服务水平。
为此，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高业主满意度。
同时，我还组织开展了物业服务人员的培训工作，提高了整体服务水平。
2. 设施维护与管理我负责小区内公共设施的维护与管理，包括绿化、保洁、安保等方面。
为了确保设施的正常运转，我定期巡查小区设施，发现问题及时处理。
同时，我还与设施维护人员保持密切联系，确保设施维护工作的顺利进行。
3. 安全管理在安全管理方面，我主要负责小区的安全监控和安保工作。
我严格执行安全管理制度，加强安全巡查，确保小区的安全。
此外，我还组织开展了安全培训和演练，提高了业主和物业服务人员的安全意识。
4. 团队建设在试用期期间，我注重团队建设，与同事保持良好的沟通和协作。
我组织开展了多次团队活动，增强了团队凝聚力和协作精神。
同时，我还积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的业务能力和管理水平。
三、存在问题及改进措施在试用期中，我也遇到了一些问题。
首先，对于部分复杂问题的处理经验不足，需要进一步加强学习和实践。
其次，在团队管理方面，还需要进一步提高团队管理和协调能力。
针对这些问题，我计划在未来的工作中，加强学习和实践，积累经验，提高业务水平和管理能力。
此外，我还将注重与同事的沟通和协作，增强团队凝聚力。
四、展望未来试用期即将结束，我将正式成为公司的一员。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和管理水平。
我将继续加强学习和实践，积累经验，为公司的发展做出贡献。
物业转正工作总结(5篇)
物业转正工作总结（5篇）物业转正工作总结（精选5篇）物业转正工作总结篇1在入职前，我是首山逸居的一名土建维修工，主要负责小区居民家中卫生间漏水及屋面和积水问题。
虽然都是与沙子、水泥、砖头打交道，表面看与现在的物业维修没有什么改变，但工作内容和环境还是有所不同。
入职公司这三个多月来，我最大的感受就是从刚开始的紧张到现在的充实，自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个温暖的大家庭中，看到每位员工都相互协作，彼此关心，都时刻以公司利益为重，从内心当中，还真是有点喜欢和兴奋。
三个月时间转眼即逝，我入职公司的试用期就要结束了，根据公司要求，我就结合入职来的工作实际，将三个月来的思想及工作情况总结汇报如下：一、对以往工作的全面总结今年8月17日，我经朋友介绍到公司入职。
入职后，我就同其他三名工友在助理、处长的带领下，一起投入到了小区土建维修工作中，按计划完成了近188个地沟井的清淤和维修工作，完成了400多个污水井、雨水井、消防井、采暖阀门井的清掏和维修工作，更换污水井盖80余套;大家全面贯彻领导指示，利用废弃的水泥地沟井盖、石头，出色地完成了A区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作;最近，根据公司的安排，又进行清理小区内的装修垃圾的任务。
工作中，我们几个工友密切配合，统一标准，不怕脏、不怕累，踏踏实实的工作，用高标准赢得了小区业主的赞扬。
在前不久召开的员工大会上，我们维修处的全体员工，也得到了公司高总经理的表扬。
让我对这份工作更加感到自豪，更加坚定了我把本职工作做得更好的决心。
二、从工作中汲取的经验及教训回顾入职公司三个月来的工作，总结起来有以下三个方面的经验和收获：一是良好的公司氛围，使我对这份工作的责任感和自豪感得到了提升。
公司很多领导都曾经是军人，有些还是部队的大领导，那种对待工作高度严肃认真的样子，让我佩服，那种对待员工没有架子，平易近人的待人品质，让我折服。
想到这些，领导和我们一起参加劳动，物业每周都有一天的劳动日，那种干热火朝天场景，那种让业赞不绝口的工作标准，那种全体员工齐心协力，团结互助的工作氛围，都时刻在感染着我，教育着我。
物业公司试用期转正工作总结范文5篇
物业公司试用期转正工作总结范文5篇物业公司试用期转正工作总结篇1我于2023年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。
在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位业主满意认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一应做到有“责任心爱心耐心虚心”的“四有心人”1责任心：首先要严格落实认清自己岗位职责。
就我们的工作而言，一切从单位业主利益出发，一切为单位业主服务就是我们的责任。
我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。
认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。
这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排；2爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；3耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事办好事。
即要用耐心真心精心解决问题，细心做好工作。
这样才能把工作做好做细做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4虚心：在工作中一定要本着虚心学习认真求教的宗旨，扎实的工作。
虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。
在工作中一定不要太多抱怨太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三工作中以身作则，严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事做好事。
四提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮言谈举止尊老爱幼公正诚实社会公德等方面成为别的同事的表率。
物业转正工作总结模板（5篇）
物业转正工作总结模板本人某某年____月到某某物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持某某物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真____公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面某某年，某某物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到____%，经过初步测算某某年某某物业服务处实现收入超____万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2某某物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组____名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续____小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
物业管理试用期转正工作小结5篇
物业管理试用期转正工作小结5篇篇1时间飞逝，转眼间我在物业管理岗位上已经度过了三个月的试用期。
在这段时间里，我经历了从学生到职业人的转变，收获了成长与进步。
今天，我将对这三个月的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态，为未来的工作做出更充分的准备。
一、工作表现与成果在试用期内，我主要负责物业管理的日常事务，包括物业维护、业主服务、费用收取等工作。
通过努力工作，我取得了以下成果：1. 物业维护方面，我积极与维修团队沟通，确保公共设施的正常运行。
定期检查物业设施，及时发现并解决潜在问题，降低了维修成本，提高了业主满意度。
2. 业主服务方面，我始终以微笑服务为宗旨，耐心解答业主的疑问，积极处理业主的投诉和建议。
通过不断学习和提升服务技能，我赢得了业主的信任和满意。
3. 费用收取方面，我严格按照收费标准进行费用收取，确保费用的合理性和公平性。
同时，我积极与业主沟通，解释收费依据和用途，消除了业主的疑虑和不满。
二、工作经验与感悟在三个月的工作中，我积累了宝贵的物业管理经验，并对工作有了更深刻的理解和感悟：1. 团队协作至关重要。
物业管理是一个团队工作，需要各部门、各岗位的密切配合。
在今后的工作中，我将更加注重团队协作，充分发挥团队优势，共同完成工作任务。
2. 沟通是解决问题的关键。
在物业管理中，沟通是解决问题的关键。
我将继续提升沟通能力，更好地与业主、同事和相关单位进行沟通，确保信息畅通，问题得到及时解决。
3. 持续学习是进步的阶梯。
物业管理涉及的知识面广泛，我将保持持续学习的态度，不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质和能力。
三、未来工作计划与展望在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务水平和工作效率，为物业管理的发展贡献自己的力量。
具体计划如下：1. 加强学习，提高业务水平。
我将继续学习物业管理的相关知识，了解行业动态和先进的管理经验，提高自己的业务水平和工作能力。
2. 优化工作流程，提高效率。
物业公司转正个人总结模板(5篇)
物业公司转正个人总结模板一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点。
二、主要工作情况：1.最初几天，熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。
2.认真学习了《杭州市物业管理条例》、《物业维修基金使用管理办法》和《物权法》等和物业管理相关的法律法规。
3.按赵主任的布置，参加了关于____幢501顶楼阳光房违规装修的____次协调会，制作了会议笔录。
____幢501的违规大规模搭建阳光房对____幢406，306,206的冬季采光造成了影响，引起了____位业主的强烈投诉。
从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了.另外，还参加了____幢____家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了《小强热线》，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。
通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。
4.学习了文档制作.文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询.我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。
对于近一个月的试用期工作，最大的心得是-----物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作;说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。
四、工作不足1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。
2、物业管理专业知识还非常的缺乏，需要快速弥补。
比如，对于装修的现场管理，我所知道的还非常少，需要向领导和同事多请教。
物业管理试用期转正工作小结5篇
物业管理试用期转正工作小结5篇篇1一、引言自入职以来，我本着敬业爱岗的精神，全身心投入到物业管理这一工作中。
试用期已圆满结束，即将转正之际，我特将这段时间的学习与工作情况进行总结，以期更好地为今后的工作奠定基础。
二、工作职责与任务在试用期间，我的工作职责主要包括以下几个方面：1. 负责物业日常维护管理，确保各项设施的正常运行；2. 协调业主关系，处理业主的投诉与建议；3. 监管物业服务人员的工作表现，提升服务质量；4. 参与物业项目的预算编制与成本控制；5. 协助组织各类社区活动，增进与业主的沟通。
三、工作内容及成果1. 物业日常维护管理方面在试用期内，我主导了对小区内公共设施的全面检查与维护工作。
针对发现的问题，及时组织人员进行维修，确保电梯、照明、绿化等基础设施的正常运行。
同时，我还推动了物业设备的智能化升级工作，提高了物业管理的效率。
2. 业主关系协调方面在处理业主投诉方面，我始终坚持积极沟通、迅速响应的原则。
通过有效沟通与协调，成功解决了多起业主投诉事件。
同时，我还积极参与业主意见征集活动，收集业主对物业服务的建议与意见，为优化服务提供了宝贵的参考。
3. 物业服务人员监管方面为了提高物业服务人员的专业素养和服务意识，我制定了一系列培训计划和考核标准。
通过定期培训和考核，物业服务人员的整体素质得到了显著提升，服务质量也得到了业主的广泛认可。
4. 物业预算编制与成本控制方面我参与了物业项目的预算编制工作，根据小区实际情况，合理制定了各项费用预算。
同时，我还注重成本控制，通过优化采购渠道、降低能耗等措施，有效降低了物业管理成本。
5. 社区活动组织方面在试用期内，我协助组织了多次社区活动，如中秋晚会、冬季趣味运动会等。
这些活动不仅增进了物业与业主之间的情感联系，还提高了物业服务的美誉度。
四、工作收获与成长在试用期间，我不仅完成了各项工作任务，还收获了许多宝贵的经验。
首先，我学会了如何与业主进行有效沟通，提高了自己的协调与沟通能力。
2024年物业转正工作总结简单版（六篇）
2024年物业转正工作总结简单版经过班组及主管的审批，以下内容已确认：1、员工的职责划分明确，确保每个人熟悉其岗位职责、工作标准和规程。
2、实施规范服务，包括详细记录各类工作日志，建立清洁和维修的日常巡查表，以及交接班工作记录。
3、客服组每周二下午召开周例会，总结已完成的任务，布置新任务，传达中心例会规定，并提出明确要求。
及时向上级主管汇报并请示工作。
4、每月统计住户的来电来访，包括咨询、建议、投诉、公共维修、居家维修、其他服务和表扬等事项。
5、办理小区门禁卡和车卡，以及非机动车的管理。
6、建立完整的档案管理制度，对各类文件资料进行分类归档，设有检索目录。
正逐步推进电子化管理，包括公告、通知、报告、物业费、业主信息等资料，以便随时查阅。
7、深入细致地进行房屋管理，及时处理居家和公共区域的维修问题，维修团队在技术全面的还承担着夜间维修和北苑的维修任务，他们的辛勤工作得到了广泛的认可。
8、对正在装修的房屋，我们严格执行装修规定，监督业主遵守规定，并实施装修人员的ab卡管理，防止违章行为。
9、对于已装修业主的房屋渗漏等问题，我们采取多种方式协助解决，包括报告学校处理、联系施工单位维修等。
10、实施设施保养制度，对公共区域设施设备进行定期维护，及时报修电梯、门禁等设备，确保公共安全。
11、规范保洁服务，制定标准操作流程，落实分区负责，确保环境清洁。
12、绿化工作有序进行，定期对小区树木进行修剪、补苗、病虫防治和施肥，保持绿化质量。
13、账目管理清晰详实，严格按照财务规定记录每一笔收支，及时上交收据和现金，确保账目无误。
14、在宣传文化工作方面，我们积极进行自我批评和团队建设，提升服务品质，向业主提供安全知识、健康提示等信息，赢得业主的理解和支持。
我们也意识到工作中存在的问题和不足，如设备管理的薄弱环节和沟通力度的欠缺，将在未来工作中改进和学习。
期望有机会到成熟的社区学习，提升专业技能，加强与其他同行的横向联系。
物业管理员转正工作总结参考范文（5篇）
物业管理员转正工作总结参考范文一、自觉加强学习，努力适应工作作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。
一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。
另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责认真做好行政方面的工作。
按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。
并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。
协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。
协助办公室主任做好对外协调工作。
比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。
根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。
认真做好后勤方面的工作。
协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。
完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。
负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。
按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。
物业个人转正工作总结范文6篇
物业个人转正工作总结范文6篇篇1一、背景自入职以来，我始终致力于在物业管理领域发挥自己的专长和能力。
转眼，试用期即将结束，我也即将迎来转正的关键时刻。
在此，我将对过去一段时间的工作进行全面的总结，以便更好地回顾过去、展望未来。
二、工作职责与任务1. 物业服务管理：确保物业服务质量，维护客户满意度。
制定和完善服务流程，加强内部协调，提升服务响应速度。
2. 环境管理与监督：监控公共区域的环境卫生及设施状况，发现问题及时上报并组织整改。
3. 客户服务与支持：定期收集客户需求和意见反馈，定期跟进物业维修事项，确保客户满意度。
4. 安全管理：确保物业区域的安全管理工作，组织应急预案演练，确保紧急事件能够迅速应对。
5. 物业费用收缴：负责物业费用的收取与记录，定期更新费用收缴情况报告。
三、工作成果与亮点1. 提升服务质量：通过优化服务流程，提高了服务响应速度，客户满意度得到显著提升。
2. 环境改善：推动环境整治行动，有效改善了公共区域的卫生状况，提高了居住环境质量。
3. 安全工作见成效：组织开展了多项安全培训与演练，提高了全员的安全意识与应急能力，有效确保了物业区域的安全稳定。
4. 费用收缴率提升：通过加强与业主的沟通，改进费用收缴方式，物业费用收缴率得到明显提高。
四、工作不足与反思1. 专业知识学习：虽然取得了一定的工作成果，但仍需继续加强物业管理专业知识的学习，不断提升个人能力。
2. 沟通协调能力：在跨部门合作中，还需进一步提高沟通协调能力，以更好地推动工作的顺利进行。
3. 创新思维不足：在工作中还需加强创新思维的培养，尝试更多的工作方法和手段以提高工作效率。
五、未来工作计划与承诺1. 继续深化物业服务管理，优化服务流程，提高服务质量。
2. 加强环境管理与监督，推动环境整治的持续进行。
3. 强化安全管理，不断提高全员的安全意识和应急能力。
4. 积极探索创新物业管理模式和方法，提高工作效率。
5. 不断提升个人专业素养和团队协作能力，为公司发展贡献更多力量。
物业管理员转正工作总结模板（5篇）
物业管理员转正工作总结模板时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了工业园人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工业园人作为拓荒者的艰难和坚定。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工业园的一份子而惊喜万分。
一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。
我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
记得初次应聘时，我对工业园的认识仅仅局限于企业的聚集地，对招商主管一职的认识也仅局限于从事入园企业与各行政机关的协调工作及工业园的网站维护上。
除此之外，便一无所知了。
所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对工业园有了较为深刻的认识。
记得初到工业园时，我拿到的第一份资料就是工业园的一期招商画册，然而对于杨市长致辞的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里我认真学习了工业园的各相关资料，阅读了《招商引资运作全攻略》、《成功的引资》并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积累使我对工业园有了较为深刻的认识，也意识到了工业园的建设对推动怀化工业化进程的巨大作用。
我们的工业园她不仅仅是企业的聚集地，更重要的是作为入园企业的孵化器，工业园的各项政策对入园企业均有着举足轻重的影响，我国大部分高新技术企业、大中型企业均分布在工业园区内。
如今的工业园建设也是一个地区工业发展的重要因素和衡量地区经济发展程度的指标之一。
物业转正述职报告范文5篇
物业转正述职报告范文5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!物业转正述职报告范文5篇一份出色的述职报告可以帮助我们发现自己在工作中的短板，通过述职报告，我们可以向上级展示自己的工作能力和业务水平，本店铺今天就为您带来了物业转正述职报告范文5篇，相信一定会对你有所帮助。
物业试用期转正工作总结12篇
物业试用期转正工作总结12篇物业试用期转正工作总结篇1尊敬的领导：时间一晃而过,转瞬间两个月的试用期已接近尾声。
x年xx月xx 日,我有幸来到公司工程部工作,在这短暂的两个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热忱帮忙下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：一、严格遵守公司各项规章制度。
上班伊始，我专心学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应，飞快熟悉环境和工作内容。
首先从尽快熟悉大厦供配电系统和个单元及公共部分的电气设备配置情况，并去现场实地踩踏、巡查;其次，主动、虚心向主管、同事请教、学习，基本把握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。
三、工作积极、专心、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的'各项工作任务。
1、协作做好日常养护、开挖的巡视、检查，管理工作;2、参与起草园区占用(挖掘)城市道路修复管理办法;3、参与完成苏惠路-星阳街交叉口道路修复工程招、评标工作;4、积极主动的完成领导交办的其他任务;四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
五、存在问题及解决办法：由于在原单位主要是从事空调工作，对于公司电工工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。
我将在今后的工作中多向前辈请教，学习，以最短的时间熟悉公司理工作内容及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才干。
总之，在短短的两个月时间里，虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有很大差距。
今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，积极、热忱、细致的完成好每一项工作。
经过试用期的熬炼，我已经达到了转刚要求，在此我提出转正申请，请求领导给我一个为x效力的机会。
此致敬礼!申请人：xx年xx月xx日物业试用期转正工作总结篇2能够在这一次疫情期间得到试用期的转正，不仅考验了我的业务能力，也考验了我做物业保安的决心。
2024年物业管理员转正工作总结简洁版（5篇）
2024年物业管理员转正工作总结简洁版尊敬的公司管理层：您们好！我要表达对您们给予我加入物业管理公司，以学习和成长机会的深深谢意。
在过去的试用期一个月中，我专注于熟悉公司的环境、人员和制度流程，通过深入学习，我已经掌握了公司项目运营的全貌。
在工作中，我始终秉持严格自我要求，确保每项由领导交办的任务都能及时、认真地完成，并主动为领导分担困扰，提出建设性建议。
对于项目中遇到的不熟悉问题，我谦逊地向同事请教，不断提升自我，以期尽早融入团队，为公司的发展做出更大的贡献。
在公司领导的指导和全体员工的协同努力下，我已工作了____个多月，现将这段期间的工作进展报告如下：入职之初，我深受全体员工在总经理引领下所展现的热情投入、积极进取的精神面貌所感染，这种充满活力的公司文化促使我迅速地全身心投入工作。
二、问题整改与合理化建议鉴于前期的某些原因，物业管理服务中心的工作进度有所滞后，特别是在工程维修方面。
我积极处理各项问题，通过深入调查和科学决策，忠实执行公司领导的指导，同时结合农民安置房物业管理的特殊性，参考行业最佳实践，对相关工作进行了调整和优化。
三、完善管理制度，提升执行效率我与各部门员工进行了深入交流，以增进理解，并通过例会和临时会议进行持续培训，涵盖物业管理法规、装饰装修标准、建筑质量规定等国家和地方标准。
在工作中发现的潜在问题，我们及时进行讲解学习，消除隐患。
在此基础上，我们完善并建立了一系列规章制度，包括：1、装修装饰巡查制度2、保安部周勤务执行制度3、保洁勤务工作流程分配方案这些举措确保了每位员工明确自身职责，明白奖惩机制，使培训和考核成为常态，有效提升了员工的专业服务水平。
现在，本项目团队的服务意识和客户服务能力已取得显著提升。
尽管在工程维修方面仍存在一些待解决的问题，但我正努力逐一协调处理。
我相信在领导的英明指引下，公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作将不断取得新的进步。
感谢您们的理解和支持，我期待与团队共同成长，共创辉煌。
物业转正工作总结优质5篇
物业转正工作总结优质5篇写工作总结是可以向他人呈现个人的力量的，对待任何一项工作都应当有严谨仔细的态度，这样就要准时记录工作总结，以下是范文社我细心为您推举的物业转正工作总结优质5篇，供大家参考。
物业转正工作总结篇1时间如梭，转瞬间xxxx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。
自入职xx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作方案。
项目交付以来，客服部围绕xx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作乐观性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心情，燃烧美妙的盼望，为来年养精畜锐。
不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去查找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
xxxx年x月，我正式升任x客服部x主管，对于物业客服工来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。
作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我始终在不断地探究，盼望能够限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。
许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失很多失误、失职。
在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的'业务学问和超群的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。
对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和关心，在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
物业工作转正工作总结模板6篇
物业工作转正工作总结模板6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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【最新】物业管理转正工作总结模板五篇总结是对某一阶段内的工作、学习、生活、各种经验或完成情况进行回顾和分析的书面材料，做出有指导性的结论，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读.物业管理转正工作总结1我于__年_月_日开始到公司上班,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作情况总结一.非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中.二.帮助采购核对前期的应付账款余额,并对账袋进行了分类整理,为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工,虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工,但在4月份,还是积极主动的协助采购带新人,将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给__,教会她如何记账袋,如何查错,如何发传真等.三.根据核对后的应付账款余额重新建产新账,并及时的填制应付凭证.登记应付账款明细账,除外协厂供应商的期初余额尚需核对外,大部分的应付账数据已经准确.四.建立库存明细账.在三四月份,因为原来的成本会计突然离职,在没有任何交接的情况下,变压力为动力,要求自己尽快的熟悉公司情况,不断的对工作进行改进,以期更适合公司的现状.将库存明细账分为青岛库.公司流动库.公司原材料库.沈阳库.济南库.北京库.上海库和生产车间库,并对成品库进行了汇总,形成公司总的库存明细账.在建账的同时,将当期该处理的单据进行相应的处理,但因期初数据不准确,影响了报表的可信度,不过在这个过程中已经积累了一些经验,在以后的工作中会做的更好.五.在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考.六.接手公司及分公司的手工库存明细账(外部).七.接手运费的登记工作.由于开始时未交待明白,,所以前段时间一直延用前期的做法,对运费进行流水登记.运费管理修正后,根据应付报表及运费管理的要求,重新设计了一套运费统计的表格,我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整.八.热心回答同事询问的问题.由于自己以前接触计算机应用多一点儿,积累了一些经验,在工作中,经常会有同事询问,我总是会把自己知道的分享给大家.我认为大家的能力都提高了,我们的公司才会整体的提高.关于我们目前的状况,我提一点看法,就是关于月末结账的问题,应收.应付.采购.制单.库务等相关人员口径要一致,统一时间结账,便于账账之间进行核对.要强化月末盘点的概念,盘点就是要进行账实核对,目的是要达到账实相符.账面数和实数之间差了未达单据,所以盘点时一定要处理好未达单据,不仅是送货单,入库单.库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况,都要列全,而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单,只列单据号不易区分),单据的情况(做废或改单)现在这些方面做的还不够,未达单据提供不是很全,有些入库单未提供,未达单据如果不准确,库存核对就无法有效的进行,更谈不上账实相符了.还有盘点日的单据一定要和库务确定好是盘点前还是盘点后,不能再出现同一天的单据,有的是盘点前,有的是盘后的情况,这样我们在处理单据是会出现混乱.总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极.主动.熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调.在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量.物业管理转正工作总结2首先,感谢您们能给我机会__物业管理公司工作成长学习的机会.在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境.人员.制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程.工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报如下:一.全面熟悉公司.项目人员环境.制度流程,感悟公司企业文化.本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围.在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中.二.纠正错误.合理建议:由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整.三.规范管理制度.提高项目执行能力:接手__项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会.临时会议进行培训,包括物业管理法规条例.装饰装修.建筑物质量标准.保质期限等国家省市标准.在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:1.装修装饰巡查制度;2.保安部周勤务执行制度;3.保洁勤务工作流程分配方案;经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人.奖罚到人;做到培训.考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能.现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步.经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步.物业管理转正工作总结3自___年__月__日进入公司工作以来,在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务.___年上半年即将过去,回顾半年多来的工作,既有成绩也有不足,现对自已上半年来的工作进行总结,以下是上半年以来个人工作总结报告:一.自觉加强学习,努力适应工作作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的,对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能够胜任本职.一方面,立志于干中学.学中干,不断掌握方法积累经验.通过观察.摸索.查阅资料和实践锻炼,较快地进入了物业工作状态.另一方面,坚持于问书本.问同事,不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,也把握住了工作重点和难点.二.心系本职工作,认真履行职责认真做好行政方面的工作.按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表.考勤等情况.并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成.协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行,并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查,协助公司各级领导根据需要适时调整和完善.协助办公室主任做好对外协调工作.比如同环卫.地税.联通公司等部门的沟通.协调.业务办理等工作.根据公司内部出现的新问题.新情况,依据实用.效力.合适为原则,制定公司内部相关的管理制度,为更好的开展工作做好制定行文上的规定.认真做好后勤方面的工作.协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作.完成领导交办的各项工作请示单.款项支付请示单.费用报销单的上报及汇总工作.负责行政日常事务性工作,确保行政后勤工作有序进行.负责文字工作,各类文件的起草.打印和校对等.按照公司会议记录的格式,整理会议记录,便于更好的传达上级领导的会议精神,为接下来的工作提供便利.严格执行公司各种档案管理,认真完成档案的整理工作,并对各类文件及时收集.归档,做到分类存放.条理清楚.便于查阅.负责统计办公用品定期采购和物品发放.领取等有关管理工作,负责物资管理.采购管理工作,保证物资的入库及时.准确.处理办公室的日常工作,如员工考勤.每周当值表的统计.文件的打印.复印等.自觉遵守公司相关规章制度.自入职以来,认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度,工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育,努力改正并付诸于实际;严格要求自己,不迟到.不早退.不矿工;做事谨慎认真,不懈怠工作,接人待物礼貌,团结互助.三.工作中吸取的经验和收获自___年__月底入职半年多以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好.只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态.只有坚持原则落实公司制度,认真履行职责,严格律己,才能做好物业工作.四.工作中存在的不足由于刚从校园走向社会,工作实践比较少,缺乏相关工作经验,自入职以来工作中存在以下不足:工作中还略显稚嫩,岗位意识还有待进一步提高.由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快.精.准.在这方面,我还有不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容.做事稍显拘谨,有些工作做得还不够细致.对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,以致影响自己的工作情绪.五.今后努力的方向今后在工作中还需多向领导.同事虚心请教.学习,要多与大家进行沟通,认真聆听大家的意见,学会从整体出发,从大趋势.大格局中去思考.提高自身的工作业务水平.努力提高工作质量,要具备强烈的事业心.高度的责任感,做到当日事.当日毕,并事后认真进行总结,做到有计划.有落实.并勇于承认自己的缺点和错误,找出不足,努力克服.爱岗敬业.勤劳奉献.严格律己.脚踏实地.从自身做起,做一名称职的物业管理人员.要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,做到肯干事.敢干事.能干事.会干事,积极主动开展工作,为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量.___年下半年,新的时间意味着新的起点.新的机遇.新的挑战.为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自己的文化素质和各种工作技能,为公司贡献自己的青春和微薄之力,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩.我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱.捧出全部真诚,愿意为我挚爱工作奉献一切.物业管理转正工作总结4时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结.一.前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理.调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责.接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口.在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题.需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务.每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个.去电_0个,业主有效投诉2宗.业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决.同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访.业主的投诉,已上报有关部门协调解决.通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象.二.档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料.各部门档案.报修单.工作联络函.放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化.各部门档案进行袋装化管理,按期.细致的整理完成.实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度.定期检查档案情况,改动或缺少及时完善.上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函_张.三.各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资.高成本.低回报的服务行业.要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴.上半年共收取物业服务费用792_元;私家花园养护费5_86元;光纤使用费_元;预存水费_40元;有线电视初装费450元;燃气初装费33_元.四.经验与收获半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力.综合分析能力.协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心.责任心,努力提高工作效率和工作质量.五.下半年工作计划1.加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益.2.进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序.3.结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难.物业管理转正工作总结5弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声.通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解.在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:1.严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排.做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责.2.主动学习.尽快适应,迅速熟悉环境,主动.虚心向领导.同事请教.学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程.工作方法,顺利完成领导安排的各项工作.3.做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观.4.做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记.5.做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报.6.严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行.7.协助其他部门做好临时交托的各项任务.除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点:1.对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情.周到.礼貌.用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决.2.对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档.3. 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作.试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为_的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足.最后感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质,为公司的发展贡献出自己的一份力!_物业管理转正工作总结模板。