物业部门年终工作总结范文(7篇)
物业公司年终工作总结实范文（七篇）
物业公司年终工作总结实范文截止到____年____月____日共办理交房手续____户。
办理二次装修手续____户，二次装修验房____户，二次装修已退押金____户。
车位报名____户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
累计已达上千项。
二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约____多次。
运用短信群发送通知累计____条，做到了通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作____年____月____日之前共发出____份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单____份，完成率____%。
____月____日以后共递交客户投诉信息日报表____份，投诉处理单____份。
开发公司工程部维修完成回单____份，业主投诉报修维修率____%。
我部门回访____份，回访率____%，工程维修满意率____%。
四、地下室透水事故处理工作____年____月____日地下室透水事故共造成____户业主财产损失。
在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高____小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到____年____月____日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访____户，并发放物业服务意见表____份。
调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达____%，接待电话报修的满意率达____%，回访工作的满意率达____%。
六、建立健全了业主档案工作已完善及更新了业主档案____份，并持续补充整理业主电子档案。
物业的年终工作总结优秀范文8篇
物业的年终工作总结优秀范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，物业公司致力于提高服务质量、优化管理流程，全面推进各项工作并取得了显著成效。
本报告将全面回顾过去一年的工作，总结经验和教训，并提出未来的发展规划。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在过去的一年中，我们坚持以客户需求为导向，优化服务流程，提高服务质量。
具体工作如下：（1）客户服务：我们建立了完善的客户服务体系，通过定期培训提高客服人员的专业素质，有效解决了客户的各类问题，客户满意度得到了显著提高。
（2）设备维护：我们对小区的公共设施、设备进行了定期检修和保养，确保了设备的正常运行，降低了故障率。
（3）安全管理：我们加强了小区的安全管理，完善了安全制度，加大了巡查力度，确保了小区的安全稳定。
2. 资产管理我们加强了对公司资产的管理，建立了完善的资产管理制度，对小区的房屋、设施、设备进行了全面盘点和登记，确保了资产的安全和完整。
3. 财务管理我们加强了对公司的财务管理，规范了财务流程，加强了财务监督，确保了公司的经济效益。
4. 团队建设与培训我们注重团队建设，通过培训和交流活动，提高了员工的业务水平和综合素质，增强了团队的凝聚力和执行力。
三、工作亮点与特色1. 创新服务模式我们积极探索新的服务模式，通过引入智能化管理系统，提高了服务效率和质量。
同时，我们还开展了一系列增值服务，如社区文化活动、便民服务等，得到了业主的广泛认可。
2. 精细化管理我们注重精细化管理，通过优化流程、明确责任、加强监督，确保了各项工作的顺利开展。
3. 企业文化建设我们注重企业文化建设，通过举办各类活动，增强了员工的归属感和凝聚力，提高了员工的工作积极性和创造力。
四、问题与挑战1. 人员素质有待提高：部分员工的业务水平和综合素质还不能满足公司的发展需求，需要进一步加强培训和提升。
2. 市场竞争激烈：随着房地产市场的不断发展，物业管理行业竞争日益激烈，我们需要进一步提高服务质量，增强竞争力。
物业公司年终总结报告范文6篇
物业公司年终总结报告范文6篇篇1一、引言随着2024年的结束，我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
作为一家专业的物业公司，我们在过去的的一年中，致力于提供优质的服务，不断满足业主的需求，同时积极推动物业行业的创新和发展。
本报告将对我们过去一年的工作进行详细总结，并对未来的发展提出规划和建议。
二、工作总结1. 服务质量提升在过去的一年中，我们始终将提升服务质量作为工作的核心。
通过加强员工的服务意识培训，提高服务技能，我们成功提升了服务水平，得到了业主的广泛认可。
同时，我们还积极收集业主的反馈意见，针对问题及时改进，确保业主的需求得到满足。
2. 创新服务模式在物业行业日益竞争的今天，我们积极寻求创新服务模式，以提升公司的竞争力。
例如，我们推出了智能化物业服务，通过智能化的设备和管理系统，为业主提供更加便捷、高效的服务。
此外，我们还探索了多元化服务模式，如开展社区活动、提供特色服务等，以丰富业主的生活体验。
3. 团队建设与培训我们重视团队建设和员工培训。
通过定期组织团队活动、加强团队沟通与协作，我们打造了一支团结、高效、专业的团队。
同时，我们还积极开展员工培训活动，提升员工的专业技能和综合素质，为公司的发展提供了有力的人才保障。
4. 企业文化建设我们注重企业文化的建设和发展，积极营造和谐、向上的企业氛围。
通过举办各类文化活动、加强企业宣传等方式，我们提升了企业的知名度和美誉度，增强了企业的凝聚力和向心力。
三、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
例如，部分员工的服务意识仍有待提高、服务流程仍有优化空间、创新服务模式的实施仍需进一步推进等。
针对这些问题和不足，我们将提出相应的改进措施和建议。
四、未来发展规划与建议1. 提升服务质量我们将继续加强员工的服务意识培训和服务技能提升工作，确保服务质量得到持续提升。
同时，我们还将进一步完善服务流程和规范服务标准，确保业主享受到更加优质、高效的服务。
物业公司年终工作总结优秀范文6篇
物业公司年终工作总结优秀范文6篇物业公司年终工作总结优秀范文【篇1】20__年，在__公司和__公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：一、自身队伍建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达__%，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达__%。
(二)规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率__%。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达__%。
同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率__%，业主(住户)服务需求回访率达__%以上。
同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率__%以上，不合格服务整改合格率__%。
物业工程部年终总结范文8篇
物业工程部年终总结范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业工程部年终工作总结范文（精选13篇）
物业工程部年终工作总结范文（精选13篇）物业工程部年终篇1年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。
充满恐惧的20xx年即将过去，更具挑战的20xx年在向我们招手，经过这一年的忙碌，我收获了许多喜悦和快乐，也发现了自身存在的一些不足，现将这一年在南京禄口国际机场基础工程项目工程部的如下。
20xx年，于我来说，也是一个具有意义、有价值、有收获的一年。
在这一年里，我们完成了南京禄口国际机场基础工程项目施工任务，对一个路桥技术人员初次从事机场建设的我来说，这是一个突破。
自20xx年x月进入南京机场项目以来，在项目领导的指导的引导以及同事的帮助下，我在短时间内认识了南京机场项目部，并且很好地融入了项目团队，与之同时也完成了各项本职工作。
在此，感谢项目领导给予了我这一次工作和学习的机会，感谢各同事在工作和生活中对我的帮助和支持，我将继续努力工作，积极进取，做得更好。
进入项目以来，我完成的主要工作有：审核施工图纸并计算工程量;协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作。
具体如下：记得刚开工时，领导安排我审核施工图纸，起初，我并没有多在意，自认为出身于土木行业，看图没有什么问题，但是当我拿到第一份建筑施工图时，才发现，建筑图并非我想象中那么简单，面对复杂的施工图纸，我无从下手，不知道部分钢筋的锚固长度和布置形式，不明白预应力锚索设计张拉力与锁定值的关系。
尤其是没有工程量明细表的参照和不熟悉建筑工程施工规范与验收标准，我更加意识到，任务的艰巨性。
不过面对困难，我并没有退缩，通过咨询专业人士、寻求同事帮助，网上查找大量与房屋建筑有关的规范、规程和国家建筑标准设计图集系列资料。
在慢慢的摸索中，终于有了一些头绪，审核出来图纸中存在的错误、遗漏、前后矛盾和设计不明确的问题，得到设计答复后，计算出本项目工程材料需求用量，圆满的完成领导所交付的工作。
物业工作年终工作总结述职报告范文大全(最新10篇)
物业工作年终工作总结述职报告范文大全（最新10篇）1.物业工作年终述职报告范文大全自今年6月份调入xxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
物业公司工作总结范文(7篇)
物业公司工作总结范文回首即将过去的____年，我的工作同样经历着不平凡。
____月份，带着朴实的情绪回到了____。
开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。
岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。
物业年终工作总结及明年工作计划8篇
物业年终工作总结及明年工作计划8篇篇1一、背景过去的一年，物业部门在公司的正确领导和大力支持下，紧紧围绕年度工作目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
在此，我们对过去一年的工作进行全面的总结，并针对下一年度的工作做出具体规划。
二、年终工作总结1. 工作成绩（1）客户服务：我们以客户需求为导向，加强服务意识，提高服务质量。
全年共处理各类服务请求XX余起，客户满意度达到XX%以上。
（2）安全管理：强化安全管理措施，确保小区安全无事故。
全年共组织安全巡查活动XX余次，及时消除安全隐患。
（3）环境维护：加强绿化、保洁工作，优化小区环境。
全年共完成绿化改造项目XX个，成功打造宜居小区。
（4）设备维护：完善设备设施维护保养制度，确保设备正常运行。
全年共完成设备设施维修项目XX余次，有效降低了设备故障率。
（5）团队建设：加强员工培训，提高团队整体素质。
全年共组织各类培训活动XX余次，员工满意度显著提高。
2. 工作不足（1）客户服务方面，部分服务响应速度仍需提高，以进一步提升客户满意度。
（2）在安全管理方面，部分安全设施设备的更新改造速度滞后，存在安全隐患。
（3）环境维护方面，绿化养护水平仍有待提高，小区整体环境需进一步优化。
三、明年工作计划1. 总体目标新的一年，我们将以提高客户满意度为核心，加强安全管理，优化服务质量，提高环境品质，提升团队素质为总体目标。
2. 具体措施（1）客户服务：继续加强服务意识，提高服务效率和质量。
推行客户满意度考核制度，实施客户满意度跟踪管理，不断改进服务质量。
针对服务响应速度问题，加强员工培训，优化工作流程。
（2）安全管理：加大安全设施设备投入力度，及时更新改造安全设施。
加强安全巡查频次和力度，确保小区安全无事故。
定期组织安全培训和演练活动，提高员工安全意识和应急处置能力。
（3）环境维护：进一步完善绿化养护制度，提高绿化品质。
加强保洁工作力度，优化小区卫生环境。
推行垃圾分类制度，倡导绿色环保理念。
物业公司工作总结最新范文7篇(物业公司工作总结及工作计划)
物业公司工作总结最新范文7篇(物业公司工作总结及工作计划)物业公司工作总结最新范文1这一年来，我__物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来开放一系列的工作。
一、战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变：__物业自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，领先提议了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成果的取得，而是以主动的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
1、贯彻按ISO体系的有效动作。
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人呈现了公司相关方面优质服务的形象。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。
自公司进驻开头，始终把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将连续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立__物业零缺陷的目标。
公司成立之后，经过反复争辩和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。
物业公司年度工作总结范文(10篇)
物业公司年度工作总结范文____年来，物业公司在街道领导的关心和支持下，在公司员工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目标，现将我全年工作总结如下：1、公司员工务实团结，提高服务意识物业公司只有提高物业意识、服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能提高物业费的收缴率，树立良好的公司形像。
首先我们从思想上入手，发挥老员工的积极带头作用，使新员工更快的融入到工作中，其次定期开展理论学习，业务知识培训，使员工的业务水平、服业意识和自身素质不断提高，使公司的服务质量有了提高，再次想业主所想，急业主所急，对业主来报修、投诉，积极、快速处理，做到大修不拖拉、小修不过夜，____年来公司共维修房屋120多套，更换楼道灯、路灯350多只，无偿帮助为业主维修水电80多次。
在全体员工的积极工作努力下，公司在____年被评为了____市先进物业服务企业。
2、配合街道、做好了小区内的车位、绿化改造工程。
从去年年底开始街道投入资金对秀洲花园、佳园小区开始了车位、绿化改造工程，为此物业公司积极配合街道工作与社区一起做好协调工作。
从一开始的上门入户调查、征求意见到施工期间的协调处理工作，物业公司都积极投入，安排专人配合工作，特别是在施工期间由于本身小区内部停车位少，进入施工期后问题更加突出，公司为此在上下班高峰期间安排专人在施工区域进行疏导、指挥、解释工作。
到今年____月两小区的改造工程基本结束，居民反映良好。
3、完成了卫生城市、文明城市复检的迎检工作____年是嘉兴被评为国家卫生城市、国家文明城市的第四年，国家相关部门将来进行全面复检，为此物业公司积极配合上级主管部门，根据要求积极做好迎检工作，特别是卫生城市检查卫生工作是重中之重，而物业公司服务和三个小区又都是拆迁安置小区，本地居民生活习惯、外来新居民的大量租住，给小区管理带来不小的难度，特别是乱堆放乱晾晒的现像，为此物业公司针对以上情况，先进行上门做工作，限期自行处理，然后与社区一起对小区进行了全面清理，小区面貌有了较大好转。
物业公司年终总结范文参考6篇
物业公司年终总结范文参考6篇篇1一、总体情况过去一年，我们物业公司秉承“服务至上，业主第一”的理念，全面落实各项工作，努力提升服务品质。
通过全体员工的共同努力，公司在规模扩大、业务拓展、服务优化等方面取得了显著成绩。
二、主要工作及成效1. 服务品质提升- 强化员工服务意识，定期开展服务培训，提升员工服务技能。
- 推行标准化服务流程，确保服务环节衔接顺畅，提高服务效率。
- 定期收集业主反馈，针对问题及时改进，提升服务满意度。
2. 业务拓展与规模扩大- 拓展新业务领域，如智能家居、社区电商等，增加公司收入来源。
- 通过市场调研，优化服务项目，满足不同业主需求。
- 扩大公司规模，新增多个服务网点，提高服务覆盖范围。
3. 团队建设与人才培养- 加强团队凝聚力建设，定期组织团队活动，增进员工之间的沟通与协作。
- 制定人才培养计划，通过内部培训和外部交流，提升员工专业技能。
- 激励员工创新创造，鼓励员工参与公司管理，提高员工归属感和责任感。
4. 企业文化与品牌建设- 塑造独特的企业文化，倡导“家文化”，营造和谐、温馨的工作氛围。
- 加强品牌宣传，通过线上线下多渠道宣传，提高公司知名度和社会影响力。
- 组织公益活动，积极参与社会公益事业，提升企业社会责任感。
三、存在问题及改进措施1. 服务质量参差不齐- 部分员工服务意识不强，服务态度有待提高。
- 服务流程执行不到位，存在服务环节脱节现象。
改进措施：加强员工服务意识培训，提高服务标准执行力度，确保服务质量。
2. 业务拓展受限- 部分业务领域拓展受到政策限制和市场竞争压力。
- 新业务领域探索缺乏经验，进展缓慢。
改进措施：加强政策研究和市场分析，明确业务拓展方向，优化业务模式。
3. 人才流失与招聘困难- 物业管理行业人才竞争激烈，公司面临人才流失压力。
- 招聘新员工时面临诸多困难，影响公司运营效率。
改进措施：提高员工待遇和福利，制定更具竞争力的人才引进政策，加强校园招聘和行业内部推荐。
2023物业年度工作总结(范文10篇)
2023物业年度工作总结（范文10篇）【#工作总结# #2023物业年度工作总结（范文10篇）#】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如立即行动起来写一份总结吧。
2023物业年度工作总结（范文10篇）由我整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.2023物业年度工作总结篇一本人20xx年x月到物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的`单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
物业年终总结范文6篇
物业年终总结范文6篇篇1一、概述随着2024年的结束，过去的一年对于我们物业公司来说充满了挑战与机遇。
在这份年终总结中，我们将回顾过去一年的工作，分析存在的问题，并展望未来的发展方向。
二、工作回顾1. 物业服务优化过去一年，我们致力于提升物业服务水平，通过定期的业主满意度调查，收集了大量反馈意见。
基于这些意见，我们优化了服务流程，提高了服务效率。
例如，我们引入了智能化管理系统，提升了物业费的收取效率和服务的便捷性。
2. 设施维护与更新在设施维护方面，我们加强了日常巡查和维护力度，确保公共设施的正常运转。
同时，根据设施的使用情况，我们制定了更新计划，更换了一批老旧设备，提升了物业的整体设施水平。
3. 安全与秩序管理安全与秩序是物业工作的重中之重。
过去一年，我们加强了安全宣传教育，提高了业主的安全意识。
同时，我们增加了安保人员，优化了安保流程，确保了小区的安全与秩序。
4. 环境治理环境治理方面，我们定期对小区进行清洁和绿化，提升了小区的整体环境。
此外，我们还开展了垃圾分类宣传活动，引导业主正确分类垃圾，为环保事业做出贡献。
三、存在的问题1. 服务人员素质参差不齐部分服务人员的服务意识和专业技能有待提高，需要加强培训和考核力度。
同时，应建立激励机制，激发服务人员的工作积极性。
2. 设施老化问题突出一些老旧小区的设施老化问题严重，虽然过去一年我们进行了一些更新改造，但仍有大量工作需要完成。
需要制定更加详细的设施更新计划，并争取业主的支持和配合。
3. 安全监控系统有待完善目前的安全监控系统存在一些盲区，需要进一步完善和优化监控布局，确保无死角监控。
同时，应加强对安保人员的技术培训，提高其操作水平。
四、未来发展规划1. 智能化物业服务随着科技的发展，智能化物业服务将成为未来趋势。
我们将继续探索智能化管理手段，如智能门禁系统、智能停车管理等，提升服务效率和便捷性。
2. 绿色物业管理绿色物业管理将是未来发展的重要方向。
物业公司年终工作总结报告格式7篇
物业公司年终工作总结报告格式7篇篇1一、引言随着2024年接近尾声，我们物业公司也迎来了年度工作总结的时刻。
过去一年，面对复杂多变的市场环境和日益增长的客户需求，我们始终坚持高标准、严要求，不断推动公司各项业务向前发展。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作成绩，总结经验教训，为未来的发展提供参考。
二、业务发展情况1. 物业服务品质提升过去一年，我们持续优化物业服务流程，提升服务品质。
通过定期开展员工培训，提高了服务人员的专业素养和服务意识。
同时，引入了先进的服务管理工具，实现了服务流程的信息化和标准化，提高了服务效率和质量。
2. 客户关系管理优化我们重视客户关系的维护和发展，通过定期走访和沟通，及时了解客户需求，解决客户问题。
在客户满意度调查中，客户满意度持续保持在较高水平，形成了良好的口碑效应。
3. 成本控制与财务管理在成本控制方面，我们实行了严格的预算管理制度，合理分配资源，确保了各项业务的顺利进行。
同时，通过推行节能减排措施，降低了运营成本。
在财务管理方面，我们加强了资金管理和风险控制，确保了公司财务状况的良好运行。
4. 人才队伍建设与培养我们重视人才队伍的建设和培养，通过内部培训和外部引进相结合的方式，吸纳了一批优秀的人才。
同时，建立了完善的绩效考核和激励机制，激发了员工的积极性和创造力。
三、存在的问题和不足1. 服务创新不足尽管我们在服务品质提升方面取得了一定成绩，但在服务创新方面仍存在不足。
未来需要进一步加强服务创新力度，推出更多符合客户需求的新服务项目。
2. 人员流动性较大由于物业行业的特殊性，人员流动性较大一直是困扰我们的问题。
未来需要进一步完善人员管理和激励机制，降低人员流动性，提高团队稳定性。
3. 信息化水平有待提升尽管我们已经实现了服务流程的信息化和标准化，但在信息化深度和广度上仍有提升空间。
未来需要进一步加强信息化建设，提高公司管理效率和服务水平。
四、未来发展规划1. 进一步提升服务品质我们将继续加强员工培训和服务管理工具的更新换代，以提升服务品质为核心目标。
物业公司年终工作总结范文8篇
物业公司年终工作总结范文8篇物业公司年终工作总结范文 120xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
1\人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2\培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3\保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
物业公司部门年终总结8篇
物业公司部门年终总结8篇篇1时光荏苒，XXXX年即将过去，物业公司部门在全体员工的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项任务和指标。
为了更好地总结经验，发现问题，为下一年的工作提供参考，现将本年度工作总结如下。
一、指标完成情况本年度，物业公司部门在集团公司的领导下，以“服务业主，提升品质”为目标，积极推进各项工作的开展。
在收入方面，通过加强物业管理服务费的收取工作，实现了收入稳定增长；在支出方面，通过优化人员配置和降低运营成本，实现了支出合理控制。
整体来看，本年度部门各项指标均完成了年初制定的任务。
二、服务品质提升1. 提升服务理念：物业公司部门始终将业主的需求放在首位，通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务品质的重要性。
在日常工作中，员工们始终保持微笑服务，用心去倾听业主的需求，用心去解决业主的问题。
2. 优化服务流程：通过对服务流程的优化，提高了服务效率。
例如，在报修处理方面，部门推行了“首问负责制”，即第一个接到报修的员工必须负责跟踪到底，直到问题解决为止。
这一举措大大提高了报修处理的效率，赢得了业主的好评。
3. 加强沟通互动：通过定期开展业主座谈会、问卷调查等活动，加强了与业主的沟通互动。
在活动中，员工们认真听取业主的意见和建议，对发现的问题及时整改。
同时，部门还利用网络平台，建立了业主微信群，方便了与业主的实时沟通。
三、团队建设与人才培养1. 强化团队意识：物业公司部门注重团队建设，通过团队活动和团队培训等方式，增强了员工的团队意识和凝聚力。
在遇到困难和挑战时，员工们能够团结一心，共同面对困难。
2. 提升员工素质：物业公司部门注重人才培养和素质提升。
通过定期开展培训和学习活动，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，部门还鼓励员工参加行业培训和交流活动，拓宽视野，增长见识。
3. 激发员工积极性：物业公司部门通过建立激励机制和绩效考核机制等方式，激发了员工的积极性和创造力。
在工作中，员工们能够充分发挥主观能动性，积极提出新思路和新方法，为部门的发展贡献智慧和力量。
物业公司年终工作总结范文11篇
物业公司年终工作总结范文11篇物业公司年终工作总结范文 1回顾--年年走过的历程，不禁感概万千。
展望未来，在20--年的工作中，物流部将继往开来全体员工围绕着公司的发展。
以“中国产品”称号的获得为契机，努力奋斗，强化管理、深化改革、增创效益应做好以下几点方面工作一、继续提高员工素质：我部门坚持组织学习《机动车驾驶员安全教育辅导》、《岗位培训》教材，使广大驾驶员热爱本职工作，在本职上精益上求精。
提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。
二、加强部门服务水平：为了提高客户对物流配送的满意度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户和各地经销商，了解客户销售情况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广大经销对驾驶员和部门多提宝贵意见，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。
三、不断完善管理制度：由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门根据岗位具体情况，先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》，本部从全局利益出发，按照制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工给予严厉处罚，对表现突出、技术精湛的给予奖励。
四、加快管理岗位建设：目前部门各岗人员54人，其中后勤人员9人，驾驶员41人，基本能够满足各岗位人需求，我部结合岗位工作具体情况，从员工中挑选出班组长，让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、安全、调配工作。
逐步形成了“其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制”的合理化组织结构。
使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。
五、降低运营成本核算：为了降低运营成本，本部先后采取了一系列有效措施，随着成本率的提高，普通轮胎使用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车安全埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，决定改用质量可靠，价格合理的“佳通”系列轮胎，并且签约定点守信合同，有力地控制驾驶员随意更换轮胎和附带件。
物业公司员工年终工作总结范文(6篇)
物业公司员工年终工作总结范文____在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来在公司领导和同事的帮助下，我与大家团结一心，密切配合。
很好地完成了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更多的是思考。
现将我这一年的工作情况总结如下。
1、____小区二期园林工程后期施工及验收结算：由于气候原因，年前只栽植了落叶乔木，在化冻后对全区种植土进行了深翻，清理垃圾。
____月份开始按照图纸意图陆续种植灌木，____月上旬开始种植草坪，经养护后于下旬达到效果。
整个种植过程进行了全程跟踪旁站，以确保绿化整体效果。
整个种植工作____月下旬结束转入夏季养护，期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害，但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大，并间接危害到其他树木。
现场及时清除死树，并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒，由于此病原来自于苗圃，在进场苗木上表现不出来，所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察，杜绝带菌苗的传入。
____小区二期在____月份进行了验收，对验收中发现的问题，我们认真督促施工单位进行了整改，并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。
2、____小区一期的养护维修工作：全年对一期苗木按照养护管理规范，按月份分别进行了养护管理，____月中旬前干旱少雨，集中全体人员抗旱保苗，在美国白蛾爆发前积极喷药防治，摘除带虫叶，并在后期绑扎草把集卵灭杀。
全年养护无事故，全区苗木生长良好，景观效果得到业主的一致好评。
____月到____月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复，保障了小区正常通行。
____月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修，使原来变形严重的花架恢复了原有形态。
3、____小区三期园林绿化工作：____小区三期于____月份进行了车库顶绿化种植，整理平整种植区。
____月份开始铺装及现有苗木的调整，____月铺装基本完毕，开始安装大门钢架，院内路灯安装调试完毕。
____月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。
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物业部门年终工作总结范文（7篇）物业部门年终工作总结12022年是公司进展跨越历史性阶段的一年，在xx的带着下，经过公司全体员工齐心协力，团结全都，克制困难，积极开拓，并一切根据公司制度的要求，实行了细心革新，细致调整，等一系列得力的举措，最终赢得了＂示范大厦＂的荣誉称号。
在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今日我特别荣幸地站在这里，代表物业部与各位同事、各位领导共同回忆20XX，今日我也特别骄傲地站在这里，代表物业部与各位同事、各位领导共同展望我们马上迈进的20XX。
在展望中我们信任：xx物业肯定是创新的团队，秀的团队！回忆一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的进展战略，重点抓好以下几个方面：一、抓好制度建立。
通过理论和技能考核，全部人员符合公司要求具备上岗资格。
二、保洁员培训重点强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的安排保洁员当班期间的工作流程准时间。
三、严厉纪律和检查惩罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效惩罚人次2人。
查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效惩罚人次15人。
四、做好工作的持续性。
为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些规划性保洁的工作。
五、工作创新。
在市场竞争越演越烈的今日，为了能够帮助公司在商场战斗中处于不败之势，只有从效劳上下功夫。
保洁部全体员工在不断的探究公司全部租户的生活规律后，上报公司领导打算实施上门效劳收取生活垃圾，这项创新效劳在广阔租户中引起了全都的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对全部新入住的租户增加免费上门保洁效劳次数，赢得了口碑。
为了符合＂示范大厦＂的全部标准，物业部全体员工会努力保证大厦全部的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。
并全面强化保洁人员＂以租户为中心的效劳意识＂，力求限度地满意租户需求；推出的创新效劳，大大提高了租户对保洁效劳的满足率。
2022年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决＂效劳＂的理念外，还要开拓工作思路。
以上是我部2022年度工作总结。
各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们信任在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业治理将来进展前程似锦，在跟随集团公司进展的同时国贸物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。
物业部门年终工作总结2如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由生疏变成了熟识。
以前我认为前台工作很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。
其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失失误、失职状况。
回忆过来的前台工作，有得有失。
下面我就简洁总结今年的工作：一、工作内容日常接待及接听电话：热忱接待来访业主，并积极为业主解决困难。
接听业主电话，要有急躁，记录业主来电投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、电话回访业主。
日常报修的处理：依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，依据报修的完成状况准时地进展回访。
每天早晨检查各部门签到状况。
检查院落及楼道内卫生，对于不合格的准时告知保洁员清扫洁净。
对库房的治理：领取及入库物品准时登记。
催收商铺的水电费及物业费。
搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高小区物业治理的效劳质量及效劳水平。
二、工作心得在完成前台工作的过程中，我学到了许多，也成长了。
不少我认为做好前台最重要是：效劳态度肯定要好，在院里见到业主主动打招呼，假如顺便帮他开门及帮助搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
我们要有主动性，要有一双会发觉问题的眼睛，每天对小区院落进展巡查，发觉问题准时解决。
不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作规划对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业治理的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善前台接待的细节。
进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，加强工作责任心和培育工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以参加xx物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！物业部门年终工作总结3做财务工作的这一年，我也是积极的协作同事们做好工作，无论是收款，财务报表，或者其他方面的工作，我也是积极的去做好，一年下来，自己也是做好了物业财务的工作，同时也是感受到自己也是还有许多的物业方面可以去进步，我也是会连续的努力，在此也是做好一个工作的总结。
物业财务的工作，并不是很难做，之前的自己也是做过财务的工作也是明白这份工作需要我们细心急躁的去做好，一年下来也是没有出过什么样的状况，同时也是感受到确实做好工作除了自己的力量上，也是需要各方面的协作，而这也是让我觉得有些难的地方，但是同事们也是比拟的好相处，所以即使一些事情确实不简单去做好，但是大家协作之下，也是完成了，也是让我知道，自己有挺多的方面是可以去提升的，而这一年的工作并不是太过于劳碌，所以我也是会在有空的时候多去学习，公司组织的一些培训会去积极的参加，更好的了解自己的工作，熟识岗位，究竟来到这儿的时间也是比拟的短，这一年自己也是个新人，不过尽责做好自己，然后不断地去进步，而今看来也是有了很大的收获。
通过自己的一个努力，我也是感觉到，做好工作其实并没有太多难，但也是还有许多要去学习的地方，特殊是自己作为财务，更是不能犯错，越是知道的多一些，也是可以更好的来做好自己的工作，一年的努力，让我看到这份工作虽然根底，但是也是有许多值得我去学习，要不断进步的方面，同时自身的阅历确实是缺乏的，所以一些工作也是很积极的去处理争取让自己能多学习一些。
也是很感谢同事们情愿教我，给我一些阅历的共享。
看到自身的一些可以提高的方面也是给自己找到了方向，更明确了自己要去如何的进步。
工作当中，一些事情，确实效率是可以提高，而且优化之后也是让自己对于财务理解也是更为深刻了，固然我也是明白，目前的自己，还有很长的路要去走，而公司其实也是有许多的岗位，以及时机在那，只要自己肯努力，以后也是可以去抓住的。
一年完毕了，并不意味着工作也是完毕，对于来年，我也是有自己的规划，同时也是明白要想争取到更好的岗位，去提升自己，去努力做好，才能在今后去抓住时机，我也是会珍惜会连续的进步的。
物业部门年终工作总结420xx年的工作完毕了，我感觉自己还是有特别多的成绩，作为一名物业客服我能够深刻的体会到这一点，在工作方面还是需要仔细的去思索，在过去半年来的工作当中我也是做的比拟仔细的，在这方面我始终都保持着特别好的态度，有些事情还是需要去做好的，在工作当中应当努力搞好本职我，同时提高自身力量，强化自身，也对今后的工作有一个明确的规划，归于这半年的客服工作我也总结一下。
在工作当中我始终都在思索着怎么去做好分内的工作，搞好本职工作，为自己各方面打好足够的根底，这些我都是特别有信念的，在过去一段时间以来的工作当中，我坚持搞好工作，对每天的工作也是特别的上心，在这方面从来不会有丝毫的马虎，我始终都在仔细提高工作力量过去半年来的工作当中，也是在仔细坚持好这些，我对自己各个方面都是特别有信念的，现在包括以后我都会去坚持做好分内的事情，作为一名客服工这些是我应当去仔细完成好的，对于自己各方面应当仔细一点才是，这给了我许多的压力，在工作方面我坚持去做好分内的事情，我们物业平常的工作不是很忙，但是我们都是特别专心的在解决每一位业主的问题，搞好小区各个方面的工作。
这半年来我也坚持做好了许多事情，我认为这是对工作的一种负责，端正好心态这一点特别的关键，我现在也在不断的积存工作阅历，只有对自己仔细一点才能够搞好自己的各方面的成绩，现在我也是意识到了这一点，半年来我不断的去调整自己的心态，在工作当中也是坚持做好了许多事情，我信任以后我也是可以连续做好的，在工作当中不断的提高自己各个方面的力量，半年来接听电话xxx次，为小区各个业主们解答问题，准时和我们物业相关部门沟通，有问题第一时间解决，这份工作到现在始终让我感觉特别的好，我也是特别喜爱这样的状态，在接下来的工作中肯定会进一步的调整好工作状态。
这段时间的工作当中我也是有做的不好的地方，我认为在工作当中的缺点肯定不能无视，肯定要去订正好，不能消失什么问题，工作是严瑾的，不管是在什么阶段都应当仔细去做好，这一点是肯定的，我也会仔细的去思索自己缺乏之处，以后肯定会好好做好客服工作。
物业部门年终工作总结5又一年要过去了，来到这做物业的客服工作，可以说很熟识了，虽然如此，但是还是感受到这一年自己也是有许多的进步，自己的努力，以及公司组织了一些培训，让我学到许多也是去用到工作里头，更好的为业主们做好工作，去帮他们解决问题，处理好事情，得到确定，自己也是来就这一年效劳的”一个工作做个小结。
物业的工作其实还是蛮多的，也是挺琐碎的，刚开年的疫情其实也是很影响了我们的工作，不过业主们也是理解，为了防控工作，仔细的协作，我也是积极的做好自己该做的，一些确实要去处理的，也是安排师傅上面，但是该做的防控也是没有松懈，为业主做好效劳来让他们满足就是我原来该做的工作，此次疫情也是让整个小区更加的团结起来。
都是情愿来协作，也是大大的减轻了我工作的负担，在疫情慢慢缓解之后，业主们的问题也是积累了许多，不过我也是仔细尽责，一个个的去处理做好，做好效劳，得到了认可，之前的工作也是和业主们熟识了，他们也是情愿协作。
一年下来，完成了工作，虽然有时候确实有些业主不是那么的好处理，但是我都是用我的效劳态度，来做好，虽然有时候辛苦，有时候轻松但我都是没有去放松。
工作的开展做好，自己也是累积了许多的工作，对于物业的熟识比之前也是多了，而且公司组织了一些培训，以及去同行物业公司的参观学习，让我也是和同行的沟通里增长了阅历，更清晰，虽然这份工作看起来根底，但是也是很熬炼人，我也是感谢能连续在这个岗位做下去。
收获有，自己的力量也是看得更清晰了，明白自己有些短板，但是也是要不断的学习而弥补。
而这一年，除了公司的培训，自己也是多和同行沟通，一些问题得到解决，自己的工作方式也是有了进一步改善，对于将来，我也是更有动力去做好，更明白还有很长的路要去走。