员工面谈报告-黄伟力

建议
每周1-2次内部 沟通会议
加强内部培训
定期举办话术 分享讨论会
阶段性召开讨 论大会
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2.3 人力资源部对问题的分析
战略目标、管理模 式等深层次结构性
问题
销售模式定位不清 导致员工对工作没
有方向和目标
人力资源部分析
平台建设比较薄弱 导致客户流失
部分员工工作能力 与岗位要求有较大
差距
公司成立不久，导 致员工对软环境不
访谈时间：9月22日-9月26日
访谈对象：随机抽取营销中心15位销售代表
访谈形式：一对一或多对一的开放式谈话 访谈内容：选择加入春宇的缘由，日常工作状况，工作环境分析， 公司现状的意见以及建议等。
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1.1 访谈说明
夏均珠 于美君 陈荣明 叶云 杨春
1.2 访谈对象组成
• 董盼，鲍海江，朱芮，汪家燕，王双秀 • 张珂，刘晓东，马超 • 沈顺，吴丹丹 • 张丽，李乃张，曹淑芳 • 夏太学，左丹桂
• 被访人员问题及意见 • 被访人员对公司的建议汇总 • 人力资源部对问题的分析和意见
结论及后期工作开展思路
• 公司所具备的优势 • 下阶段工作开展的基本思路
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内容提要
1 前期准备工作
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访谈目的：了解营销中心销售人员工作状况，为后期建设销售团队 开展做准备 访谈人员：招聘经理、招聘专员、员工关系专员
百度文库员工层面 存在的问题
自觉性不高 存在类比现象
有1至2年销售经验 销售积极性差
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2.1 营销中心人员访谈对存在的问题汇总（四）
工作重点内容不明确
其
他
保证金收取金额可否调整
问
题
客户信息安全如何保证
客户听到“平台”二字 便不愿多沟通
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2.2 销售人员对公司的建议汇总
加大平台建设 力度
制定纸质宣传 册供客户参考
制定解决方案并监督执行。 • 5、加大营销中心招聘工作力度，尽快将人员缺口补充到位
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The End
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2 营销中心人员访谈
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2.1 营销中心人员访谈对存在的问题汇总（一）
公司层面 存在的问题
公司现状
• 工资延迟现象 • 可提供有效客户资源有限 • 无典型成功案列可参考
工作环境
• 销售氛围压抑
• 销售目标不明确
• 部门与部门之间日常工作无交 流互动
产品相关
• 产品不够成熟，销售模式含糊
• 主页未有公司相关形象照片 • 加大平台设计力度，优化平台
3.1 公司所具备的优势
根据访谈情况和其他渠道了解到公司在以下方面具备较强的优势： 1、公司具有规模优势，对招贤纳士有一定的吸引力。 2、公司属于新电商平台，一家年轻化创业型公司，环境氛围好，发展空 间大。 3、大部分业务人员对公司平台的发展持乐观态度，认为公司平台可以做 好，做大，愿意与公司共进退。 4、公司业务人员具有较强的务实气质。 5、公司管理层和业务人员有较好的绩效意识，尊重和认同业绩导向。
测试以及流程体系
• 网上体现交易数据，给客户良 好直观感觉
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2.1 营销中心人员访谈对存在的问题汇总（二）
部门横向沟通欠缺
直属上级领导 沟通较少
无优秀日志分享
沟通层面 存在的问题
内部资源不能共享
阶段性召开 讨论大会较少
无定期设立话术 分享讨论会
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2.1 营销中心人员访谈对存在的问题汇总（三）
部分应届毕业 销售经验不足
满意
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2.3 人力资源部对问题的建议
对于一些能解决、容易解决的小问题可 以马上采取措施解决
尽快建立合理、规范的销售工作机制， 包括沟通机制、协作机制、执行机制等 尽快加强产品设计力度，完善平台建设
尽快明确营销中心销售体系的流畅性
进一步加强销售人员的岗位培训工作
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3 结论及后期工作开展思路
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员工面谈报告
2014年9月30日
黄伟力
报告说明
为了让营销中心管理层尽快了解团队运行情况，明确下 一步营销中心工作开展的思路，并为后期工作的开展做好准 备，人力资源部于2014年09月开展了为期一周的人力资源 访谈工作，现将有关情况汇报如下。
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前期准备工作
• 访谈说明 • 访谈对象组成
营销中心人员访谈
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3.2 下阶段工作开展的基本思路
整合访谈结果以及与营销中心各领导层的沟通，分析公司的优势和 劣势所在，初步形成下阶段人力资源部工作展开的基本思路：
• 1、与业务线沟通，加强业务人员的培训工作，落实相关培训工作的 实施。
• 2、强化业务人员工作展开，转变执行思维，提升执行力 • 3、投入开展业务人员的员工关系工作。 • 4、汇总、分析访谈信息，根据其对人力资源工作的需求和优先顺序，