我国大型体育赛事志愿者管理现状与发展对策分析

我国大型体育赛事志愿者管理现状与发展对策分析

作者：赵岑贺天麟

来源：《中文信息》2016年第11期

摘要：在全球经济一体化的背景下，服务经济与服务质量成为21世纪关注的焦点，以往传统的质量概念逐渐被以服务质量为核心的现代质量观念所取代，志愿活动在各个领域都得到了非常长远的成长。本文通过对我国大型体育赛事志愿者管理的现状进行分析，从而为大型体育赛事的志愿者管理提出了发展对策。

关键词：大型体育赛事

中图分类号：D432 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0336-01

在全球经济一体化的背景下，服务经济与服务质量成为21世纪关注的焦点，以往传统的质量概念逐渐被以服务质量为核心的现代质量观念所取代。本文的目的是学习志愿者管理的先进经验，在中国体育赛事管理，总结经验和教训，提供参考，也为体育活动具有极其重要的意义。

一、我国大型体育赛事志愿者现状

和一些国外的志愿服务体系进行比较，我国在大型的体育赛事志愿服务方面还处在刚刚萌芽的发展时期[1]，还不具备很好的群众基础以及完善的机制，在理论和实践方面的总结仍然不能满足现在的需要。很多志愿者相关文献资料都会批斥志愿者的管理机制存在问题，但是管理机制并不是一个点，笼统的泛指并不能够指出问题根源所在。

所以我们一定要在比较大型的体育赛事志愿服务完成之后继承在工作当中发现的宝贵财富，并且要找出工作当中发生的问题，不断地完善我们国家在体育赛事方面的服务体系，这么做也是为了使得我们国家在体育赛事方面服务能够有一个更加坚定的基础。

二、我国大型体育赛事志愿者现存的问题

1.大型体育赛事志愿者激励机制不完善

在一些比较大型的体育赛事当中组织者更加的关注志愿者他们工作的好坏，会对一些优秀的员工进行表彰给予他们荣誉的称号。不过也往往会忽略志愿服务他们能不能感觉到快乐，很少对他们进行人文方面的关怀，对他们在学习一些职业方面的奖励很匮乏，远远不能满足志愿者的高需求。

2.缺少健全的法律法规

伴随志愿服务的组织不断的增大，在内容和形式方面也越来越多元化，取得的成果也十分的明显，各部门的机关单位都对志愿者的资源有非常普遍的使用，不过到现在，我们国家还没有正式的有关志愿者的法律法规。因为我们国家在这方面的法律还不健全，这在很大程度上做爱了我们国家志愿服务的发展。

3.体育赛事志愿者组织的自主性和积极性不高

由中央发起的有关今年志愿者的服务和政府的关系是十分密切的，因此他多数是依赖于政府的缺乏自主性和独立性，我们国家的志愿活动大多是由学生会和有关的部门一同进行管理的，因为缺乏一定的自主性这使得组织很难进行协调，志愿服务的范围也仅仅局限在学校和周边的城市，而且大多都是一些比较简单的岗位，内容上具有重复性，因此会导致服务人员缺乏积极性。

4.缺乏长效机制和资金的投入

往往在赛事结束之后，尽管那些志愿者经过了很多层的选拔但是他们仍然要回到之前的生活当中，等再有大型的体育赛事的时候又重新进行招募和选拔，这就使得志愿者在使用方面使用时间很短，带来了各方面资源的浪费。因为体育的经费大多是来自于国家的财政拨款，至今有多用在运动团队上，用在志愿服务方面的非常少，这就会导致志愿服务体系缺乏资金来支持他们的活动和工作。

三、我国大型体育赛事志愿者发展对策

1.建立有效的激励机制，提高志愿者的积极性

对志愿者进行管理一个非常重要的环节就是对志愿者进行相应的鼓励，通过鼓励来让更多的人参与服务，也让他们在服务的当中感受到尊重和支持，让他们能够更长远的奉献和服务社会。

1.1外在激励

对志愿服务者进行外在的鼓励，主要的方法有，依照体育赛事当中的安全和身心的需求，给他们提供相应的保险和交通补助；采用非常多元化的方法对他们进行表扬，让他们感觉到自己在服务过程中的工作是有意义的；对他们进行奖励的办法，把优秀的志愿者通过各种媒体宣传出去，让他们为自己感到自豪。

1.2内在激励

对服务者进行内在的激励主要是通过让他们参与赛事，增强他们的能力，让他们在交流中获得快乐，给予他们更多的参与团队管理和策划的机会，培养他们的领导能力，这也体现了对他们的内在激烈。还能够让他们在服务的过程当中发现自己的价值，对自己进行肯定，如果那些比较缺乏自信的可以通过工作来获取自信，让他们在工作当中获得别人的认可，这也是对他们的一种内在的激烈。管理人员在进行招募的时候，要依照志愿者的条件去给他们分配任务，志愿者在完成自己任务的过程当中，能够在权限的范围内发挥自己的主动性，依照不同的要求去完成工作，增加他们对于工作的满足感。

2.完善与志愿者活动相关的法律法规

通过法律对志愿者的行为进行约束和规范，并且不断地完善在志愿服务方面的法律法规，让他们的活动有法可依，并且保证志愿者他们的工作能够按照法律来进行，对志愿者在权利方面进行保障，并且建立有关的法律，让他们行为变得更加合理。不仅如此还要寻求在正这方面对他们的支持，让他们进行活动的时候拥有更多的合法权益，并且在法律的基础上对他们的行为进行规范，引导他们进行志愿服务活动，为他们的工作创造一个非常好的环境，促进我们国家在体育赛事方面志愿服务的成长。

3.合理循环利用志愿者资源

一般在赛事结束之后，都会对志愿者的资源进行合理的循环使用，即便他们回到了原来的生活当中，也会提供有关的志愿服务。这样的志愿者他们大多都是非常专业的志愿者，志愿者还能是技能培训方面的执行人员，对于一些患有智力和残疾人员进行专门的训练，除了专业的老师和医生之外，还会要求一些具有资格证的志愿者来担当与此同时会对这样的志愿者进行专门的培训，让他们不仅成为具有专业知识的志愿者，而且还可以对残疾人员进行专业的帮助在志愿者的培训当中一定要结合他们本身的特点，对他们进行分类培训，这样会使得他们的服务时间更久也能够使的志愿的资源能够更合理的使用。

优质的服务能够提高其顾客的满意度，能够产生积极的营销效果，提高质量是一种追求卓越和确立竞争优势的手段。在目前的社会当中，志愿活动在各个领域都得到了非常长远的成长。最近几年，很多国际性的比赛在我们国家进行，很多的志愿者参与这些赛事并且对于成功举办起到了很重要的作用，不管是在国际上还是对外界都留下了非常好的印象。

参考文献

[1]聂志敏，汪康乐. 2000—2014年我国男子竞技体操发展研究综述[J].体育科技文献通报，2014，11：124-125+127.

[2]李炜.浅析我国大型体育赛事志愿者的管理[J].体育科技文献通报，2014，11：126-127.