第五讲：小组领导者

• （1）联结1：
• L：小青和小于似乎都想在小组中多了解一下人是怎么回 事，特别是希望多做一些自我了解。小王、小立和小方则 更想学习一些和其他人交往的技巧，更好地处理自己的人 际关系。
（2）阻止1
• 小立：小强今天没啦。他这个人脾气可真大，上次那么表 现真是出人意料。这样的人……难怪他的人际关系一直不 好。 • 成员们似乎都表示同意。 • L：我知道大家对上次小强的表现很失望也有点生气。小 强如果能听到大家的这些反映可能会对他有帮助的。不过， 现在小强不在，咱们等他来了，大家再把你们的感觉和想 法告诉他，好吗？
小组中有5个成员在讨论他们的活动，小王、小李和小张在参加小组前就 是好朋友，小顾和小陈在小组中相识，他们总是互相支持。
小顾：下星期我们去烧烤。 小王：不…… 小陈：我知道一个好地方可以烧烤。 小李：我们为什么不去游泳呢？烧烤太麻烦，游泳可以健身。 小张：（沉默） 社工（问小顾）：你觉得怎么样？ 小顾：我不想去游泳。 小王：你真蠢！游泳有什么不好？ 社工(用目光制止小王)：现在有两个意见，我们讨论一下，小张你 喜欢做什么？ 小张：我更喜欢看电影，但游泳的主意不错。 小陈：小张，烧烤比游泳有趣。 小李：为什么我们不投票？ 社工：我们能不能两样都做？我们能否选一个地方既可以游泳又可 以烧烤？
（一）领导的影响因素
• 组员对其的期望值 • 已有的领导方式 • 制定的领导与组内出现的领导之间是否存 在竞争 • 小组整体的需要、任务和目标 • 组员的任务和社会情感技巧 • 组内外权威的性质 • 环境对小组和领导的要求。
（二）小组领导技巧的功能性分类
协助小组过程
1.让组员参与进来 2.关注他人 3.自我表达 4.回应他人 5.聚焦小组沟通 6.让小组过程明确 7.明确内容 8.引导小组互动
• 题目：在聚焦过程中，最艰难的是什么？ 为什么？ • 在深化焦点时，你会感到不适应吗？如果 是，为什么会这样？ • 在转换焦点时，你感到不适应吗？如果是， 是什么让你感到无从下手？
Practise3:环视
• 目的：培养关注个体组员和小组整体的能 力 • 内容：分组，每组要有一个人来做观察者 或顾问。小组要进行讨论，每个组员轮流 做领导者，每位领导者有5~10分钟来练习 环视技术。领导者找到方法关注发言的组 员，同时关注每一个组员。当过分关注发 言者时，顾问要提醒关注其他组员。
资料收集和形成性评估-融合
• （1）综合 • （2）摘要 • （3）分类化
行动-对质
（三）技巧练习
• • • • 评估领导技巧 聚焦 环视 协同领导
Practise1:评估领导技巧
目的：理解自己领导能力的优势和不足 内容： 1.两人或三人一组讨论：如果你当小组领 导者，你的舒适度是怎样的？当小组领导 者对你来讲，最困难的是什么？ 2.你认为，自己身上有哪些优势符合好的领 导者的特点？ 3. 这些优势会怎样帮助你来领导小组？
Practise2:聚焦
• 目的：确保小组聚焦，同时还要允许组员自治和 自决。 • 内容：分小组，每人轮流担任小组领导者10分钟。 小组领导者要选择一个希望大家讨论的话题，组 员要有意识地练习上面提到的聚焦技术。每个小 组领导者要确保自己能够清楚地确立焦点，在整 个过程中维持焦点，从表面讨论进入焦点讨论， 并练习将焦点转换到另一个主题，或者结束某个 焦点讨论。
• Eg：在一家州立医院的严重精神病住院病人治疗性小组 中，工作者就需要有很强的指导性。作为专家，工作者就 要轮流与每个组员一起工作5~10分钟，其他组员需要针 对这些组员提出自己的看法和反馈，初衷就是要协助每个 组员实现自己特定的治疗目标。
• Eg：小组工作者在与病弱的老人一起工作时，也需要特 别活跃。这些组员的关注水平很低，他们一般只关注自己 的身体功能状态。还有，这些病弱的老年组员只愿意与工 作者来往，而不太愿意与其他组员交往。这种情况下，如 果工作者如果充满激情，不辞辛苦地为组员之间建立联系 而努力，将有助于改变上述情况。
（2）总结
• 领导者：到目前为止，我们一直在讨论希望和父母的关系 做出一些改善。小华想让母亲和男朋友小刚和谐相处，志 强想帮助父母改变他们的沟通方式，张叶希望父母亲能够 找到幸福……现在，请大家用几分钟想一想，为了这样的 目标，你现在能够做的事情是什么？
（3）微型演讲和提供信息
• 偶尔需要扮演一下“专家”的角色 • 有趣。简洁明了。令人振奋。
（社工的提议得到大家的认同，大家纷纷出主意选地方。）
思考
小李采取的化解冲突的方法是什 么？ 为化解冲突，社会工作者做了 什么？
小组中有5个成员在讨论他们的活动，小王、小李和小张在参加小组前就 是好朋友，小顾和小陈在小组中相识，他们总是互相支持。
小顾：下星期我们去烧烤。（提议） 小王：不…… 小陈：我知道一个好地方可以烧烤。（打断，支持小顾） 小李：我们为什么不去游泳呢？烧烤太麻烦，游泳可以健身。 小张：（沉默） 社工（问小顾）：你觉得怎么样？ 小顾：我不想去游泳。 小王：你真蠢！游泳有什么不好？（语言攻击） 社工(用目光制止小王)：现在有两个意见，我们讨论一下，小张你 喜欢做什么？ 小张：我更喜欢看电影，但游泳的主意不错。（转移注意力） 小陈：小张，烧烤比游泳有趣。（寻求同盟） 小李：为什么我们不投票？ 社工：我们能不能两样都做？我们能否选一个地方既可以游泳又可 以烧烤？（ 社工的提议得到大家的认同，大家纷纷出主意选地方。） （运用“融合法”解决冲突，强调小组整体的概念）
（2）阻止2
• 小强：小立，你这个人就是死不改悔，像厕所里的石头， 真是又臭又硬。 • L:等一下，小强，我看出来你在努力改变小立。不过效果 好像不大，你感到很受挫折。不过，用这样侮辱性的语言 是不恰当的。你能不能用其他的方式表达你的感觉？
（3）设限
• L:在结束今天的活动之前，每个人花一分钟回想一下今天 小组里发生的事情，然后，每个人用2分钟总结一下你今 天的感想和收获。
• • • • • • • • 自我觉察和自我了解 自我接纳、自爱自信 真诚、愿意对质自己 敏感与及时的回应 温暖、关怀与尊重他人的能力 对小组过程与功能的信任 放松与幽默 勇气和个人的力量
1.协助小组过程-引导小组互动
• （1）联结1：
• L：每个人可不可以谈谈你决定参加小组的原因？ • 小青：我也不太清楚。觉得有点好奇，也许是想多了解了 解别人是怎么想的，也想多了解了解自己吧。 • L：小子，你在点头、微笑。 • 小于：我也有这样的想法。我一直对心理学挺感兴趣的， 很有点好奇心去研究人，特别是想研究我自己是怎么回事。 因为我觉得有时候自己都很不了解自己。
（四）初为领导者的担心和问题
• • • • 应对： 1、完善计划（困难预计） 2、充足的准备 3、请教督导
（五）小组领导者容易掉入的陷阱
• • • • • • • • 关系陷阱 受伤的工作员 自恋的陷阱—渴望去治疗所有的人 了解所有的人 爱所有的人 被所有的人爱 反情感转移 情感枯竭
（六）有效的小组领导者
• 练习：如何来环视小组？ • 怎样环视是困难的？ • 讨论：如何改进自己的环视技巧。
（4）协同领导
• 书面练习： • 当你的协同领导同伴做了一些你不同意的 事情，你会怎么做？你会接纳并支持他们 吗？你的语言和非语言行为是否会表明你 的不同态度，如果是，会怎样表现？ • 你认为在与他人一起协同领导小组时，自 己的优势是什么？
聚焦技巧
• 澄清 • 总结 • 微型演讲和提供信息
（1）澄清
• 1.运用开放式提问，获取更多信息
• • 小敏：我觉得张叶和李丽的苦恼，问题不在于他们的父母，而在于他们自己。 领导者：能进一步讲讲为什么吗？
• 2.可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信 息重新排列
• 李丽：我知道我必须摆脱出来，否则特别影响我的情绪，搞得我什么 事情都做不了。可我这样也太自私了。他们是我的父母，身体也不好， 我总得想办法让他们幸福一点。不知道他们还有没有希望。 • 领导者：你的感觉好像很复杂。一个你在说，不要太多参与父母的事 情，他们是独立的大人了，应该能够处理好他们自己的事情。可是另 外一个你在说，父母的事情上自己是有责任的，我应该继续努力让父 母的关系变好。放弃帮助父母改善关系你会觉得内疚，而继续努力， 又觉得信心不足，是这样吗？
• 成员1：我以前也多少听说过更年期的事情，但了解很有 限，我也想过我妈可能是更年期问题，但我还不是很清楚 她身上到底发生了什么事情 • 成员2：我也有同感，我很想帮我妈，让她所谓的更年期 过的顺利一些。但不知道如何做。 • （其他成员似乎也对这个主题有很大的兴趣）
• 领导者：好，那我们就花几分钟时间谈谈更年期，尤其是 女性的更年期。和青春期一样，更年期女性的体内在发生 着一系列以性荷尔蒙变化为主的变动。大家可能还记得青 春期到来时，你们的种种生理上、情绪上、心理上的变化。 不过，由于青春意味着美，意味着长大成人，所以尽管会 有痛苦，大家还是可以欢欢喜喜地接受。更年期就有点不 同，更年期生理上的变化不必青春期少，而且由于性荷尔 蒙分泌的减少，会产生一系列的生理上的不适，如潮热、 头痛、骨质疏松等，而且情绪上容易产生焦虑、抑郁等。 此外，研究者发现社会文化的影响也是很大的。在一个人 人都想今年二十，明年十八，崇尚年轻、崇尚女性的年轻 美的社会，更年期好像意味着衰老、韶华逝去，个人的魅 力降低……所以，这个时期的女性可能会产生种种的社会 心理症状……
Hale Waihona Puke Baidu小组领导者
• 小组领导技巧指的是能够协助小组实现自 己的目标，完成任务，并协助组员实现个 人目标的行为和活动。
• 早期关于最好的领导小组的方法的理论基本上集中在领导 风格上。 • 高 专制型 • • 小组领导者 • 参与度 • • • • 中 民主型
低 低 中 高 组员参与度
放任自流型
• 后来，偶然性理论开始流行起来。这些理 论强调情境性因素有助于决定在某个小组 中采用什么样的技术和领导风格是最合适 和有效的。
• 3.请其他的组员帮助澄清
• 小华：我跟我妈说希望她能够接受小刚。她说她没反对我 们交往。她说的也不错啊。我不能逼她一定要跟小刚微笑 吧。我知道强颜欢笑是什么滋味。可他们在一起，你知道 那种感觉，总是很别扭。我这样两边哄着，早晚会被逼疯 的。 • 领导者：有谁觉得对小华现在的感受比价理解？ • 小丹：我想是不是这样。小华，你很希望你喜欢的两个人 也能真心互相喜欢，这样三个人快快乐乐地在一起就好了。 可现在你觉得妈妈虽然表示不反对你和小刚来往，但内心 并没有接受小刚，所以你有点生你妈的气，但又挺为你妈 难受。你很爱小刚，很看重小刚的感受。你自己两面逢迎， 努力讨两个人的喜欢，却没有谁能帮你，理解你，所以你 觉得很累，很委屈。
资料收集和形成性 评估
1.明确描述思想、感受 和行动 2.要求提供信息、质疑 和追问 3.总结信息和分解信息 4.综合思想、感受和行 动 5.分析信息
行动
1.支持 2.重新设界和重新界定 3.连接组员间的沟通 4.指引 5.提供劝告、建议或者指 示 6.提供资源 7.示范、角色扮演、演练 和教导 8.对质 9.解决冲突