创优资料目录清单

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•一、基础管理 (1)

•二、房屋管理与维修养护 (5)

•三、共用设备管理 (6)

•（一）综合要求 (6)

•（二）供电系统 (6)

•（三）弱电系统 (7)

•（四）消防系统 (7)

•（五）电梯系统 (8)

•（六）给排水系统 (9)

•（七）空调系统 (10)

•（八）供暖供气系统 (10)

•四、共用设施管理 (11)

•五、保安及车辆管理 (11)

•六、环境卫生管理 (12)

•七、绿化管理 (14)

•八、精神文明建设 (14)

•九、管理效益 (14)

一、基础管理

1. 按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用

1）物业规划设计、审查、批准等资料

2）国有土地使用证、土地使用出让合同

3）投资许可证、建设工程规范许可证、红线图、开工许可证、总平面图

4）物业符合城市规划等相关文件

2．已办理接管验收手续

1）物业工程验收资料

主要有：土地竣工验收资料、消防竣工验收证明、水电竣工验收书、电梯竣工验收书、电梯准用证、通信系统竣工验收证明、燃气系统竣工验收证明等。

2）物业各系统、设备完整的验收资料、图纸、目录清单等

3）物业交接资料清单及相关记录

主要有：图纸移交记录、开发建设其他资料（如隐蔽工程记录）、移交记录、接管验收记录、钥匙移交记录等。

3. 由一家物业管理企业实施统一专业化管理

1）物业管理公司简介、组织架构、资质、营业执照、税务登记证、企业法人代码卡等文件2）物业公司人员状况、上岗证书、专业职称证书、资产及办公地点等资料

3）物业公司各项收费等文件资料

4）停车场营业执照

5）管理处管理用房产权资料

4. 建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确

1）建设单位和物业公司签订的前期物业委托管理合同

5.在房屋销售合同签定时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确

1）物业公司和购房人签定的物业管理服务合同

6.建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定

1）维修基金管理规定

2）物业维修基金建立情况说明及相关资料

3）维修基金使用情况说明及相关资料

4）维修基金续筹情况说明及相关资料

7.房屋使用手册，装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善

1）房屋使用手册

2）物业装修管理规定

3）业主公约

4）各项公众制度等文件

8.业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责

1）关于申请成立业主委员会的报告

2）成立业委员会工作日程安排表

3）业主清册、业主大会议事规则、业主公约、业主委员会章程、业主委员会社团法人登记证

4）业主委员会选举办法、章程等业主委员会按规定成立的全部相关资料

如：业主委员会选举产生记录、业主委员会成立记录等

5）业主委员会按章履行职责的相关记录和文件

如：业主委员会召开的届、次会议纪要、业主委员会发布的公告

9. 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，责、权、利关系明确

1）业主委员会与物业管理企业签订的委托管理合同

10. 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意

1）创优规划（计划）和具体实施方案

2）经业委会批准同意创优的相关文件

1.10.1 物业管理优秀住宅小区争创工作汇报材料

1.10.2 创建市优秀小区规划实施方案

1.10.5 创优自检记录

1.10.6 创建物业管理优秀住宅小区整改计划

1.10.7 创优整改措施表

11.大厦物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法

1）物业管理服务工作程序和质量保证制度

如：公众管理制度（详见住户手册）、所有内部管理标准作业规程（管理制度）、所有内部管理的日常质量记录

2）物业收费管理制度（参照体系文件）

3）财务制度（参照体系文件）

4）岗位考核制度（参照体系文件）

5）物业管理服务各项的制度、各岗工作标准等文件资料（参照体系文件）

6）提供上述制度、标准的具体落实措施和考核办法的相关文件（参照体系文件）

12. 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨（参照体系文件）

1）物业管理人员能力状况、基本情况一览表

2）物业管理人员岗位证书复印件

3）物业管理人员毕业证及职称证书复印件（完成）

4）提供物业从业人员着装及标志符合规定等图片资料

13.物业管理企业大厦管理应用计算机、智能化设备等现代化管理手段科学管理，提高管理效率

1）物业管理公司电脑使用情况综述

2）物业管理软件简介（完成）

3）计算机及智能化设备台帐

4）电脑、监控、报警、对讲机等系统设备的培训、考核使用情况等图片和记录资料

14.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况

1）物业管理收费管理制度

2）在收费、财务管理、会计核算、税收等方面能执行有关规定的证明材料

3）物业管理费、水电费、停车场收费标准和收费许可证等文件|（完成）

4）近两年物业管理公共服务收支报告（每半年向业主公开一次收支情况的图片和资料）（完成）