新版IATF16949-2016电动汽车工厂新版质量管理手册
IATF16949-2016质量手册:全套最新版(共42页)
质量手册QUALITY MANUAL(依据 IATF 16949:2016 标准)QM--2016版本:A/0编制:管理部审核:批准:分发号:持有者:2019 年10 月8日发布2019 年10 月8日实施XX 汽车技术股份有限公司发布文件修改历史表质量手册目录质量手册发布令 (3)管理者代表任命书 (4)前言 (5)公司简介 (6)公司组织架构图 (7)质量管理体系组织架构图 (8)术语和定义 (9)质量管理体系职责矩阵 (10)质量管理体系过程清单...............................................................11~13 过程相互作用矩阵. (14)顾客特殊要求文件清单 (15)质量管理体系…………………………………………………………………16~17 管理职责………………………………………………………………………17~20 资源管理………………………………………………………………………21~23 产品实现………………………………………………………………………23~35 测量、分析和改进……………………………………………………………35~41质量手册发布令我代表公司董事会在此郑重宣布,本公司质量手册是遵循ISO/IATF16949:2016 版标准结合本公司的实际情况编制,且经过审核现予以批准发布。
质量手册阐述了公司的质量管理体系,是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标,满足客户需求及相关法律法规要求的纲领性文件。
它所描述的原理、程序和方法,公司各个部门员工都要落实贯彻执行。
总经理:日期:公司管理者代表任命书兹任命公司运营副总XXX 为公司质量管理者代表, 无论其在其它方面的职责如何,必须具有以下方面的职责与权限:♦公司质量管理体系所需过程的建立,实施和维护;♦向公司总经理和其他高层管理人员提交公司质量体系执行情况的报告和改进需求;♦确保顾客要求在公司内部得到及时的沟通和实施;并培养满足顾客要求的意识;♦策划并领导内部质量审核计划的实施,对质量体系文件进行审核;♦负责对外联络有关公司质量事宜。
新版IATF16949-2016质量管理手册
新版IATF16949-2016质量管理手册批准页依据《实验室资质认定评审准则》(国认函[2006]141号文)和《检验检测机构资质认定管理办法》(总局令第163 号)制定的《质量手册》,是阐明本公司的质量方针、质量目标并描述管理体系的重要文件。
《质量手册》已经讨论审定,现予批准颁布,并自颁布之日起生效。
《质量手册》是本公司全部质量管理和质量活动必须遵循的规范性文件,是本公司人员从事一切环境检测活动的行为指南。
全公司人员必须认真学习、理解和掌握《质量手册》的各项要求,并在实际检测活动中严格贯彻执行。
在《质量手册》的具体执行过程中,全公司上下要按照“科学独立、客观公正”的质量方针,努力做到文明检测、热情服务,以确保环境检测工作的公正性、诚实性和科学性。
*****有限公司总经理:****批准日期:2017年6月1日公正性声明为保证本公司检测工作的公正性,现特向社会各界发表如下声明:1、在检测活动中认真贯彻落实国家的环境保护法律、法规及其相关规定,严格执行检测技术规范、技术标准的各项要求,不受任何行政部门及其领导的干预,不受任何来自内外部的商业、财务和其它方面的干扰,确保检测工作的公正性、独立性、诚实性。
2、所有检测业务统一由综合质控室受理,并严格按照本公司管理体系的规定组织实施。
3、对于所有客户都一律给予同等服务,不得发生任何歧视或其它不平等对待的现象。
4、严格为客户保守机密信息和所有权,保证不将被检测单位的样品、数据、资料提供给其它单位或用于本公司(包括本公司人员个人)的产品开发、技术咨询等。
5、本公司所有人员不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动;不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动;实验室及其人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系。
6、被检测单位对本公司检验结果提出异议时,一律由综合质控室负责受理,并会同有关部门进行妥善处理,及时将处理结果反馈给异议提出单位。
新版IATF16949-2016电动汽车工厂新版质量管理手册
20-22
7.1.5.3.2
外部实验室
20-22
7.1.6
组织的知识
20-22
7.2
能力
S3 人力资源管理
22-23
7.2.1
培训
22-23
7.2.1.1
在职培训
22-23
7.3
意识
22-23
7.3.1
意识-补充
22-23
7.3.2
员工激励授权
22-23
7.4
沟通
23
7.5
形成文件的信息
S4 文件记录管理
章节
标题
识别的过程
页码
封面
0
1-7
前言
8
颁布令
9
质量方针
10
企业概况
11
1.
管理原则
11
2.
范围与应用
12
3.
引用标准、术语和定义
12-13
4.
组织环境
14
4.1
了解组织及环境
14
4.2
了解相关方的需求和期望
14
4.2.1
了解相关方的需求和期望-补充
14
4.3
确定质量管理体系范围
14
4.3.1
确定质量管理体系范围-补充
41
10.2.6
预防措施
41
10.3
持续改进
41
10.3.1
组织的持续改进
41
9.0
附件
9.1
顾客特殊要求
42
9.2
组织架构图
43
9.3
质量负责人任命书
44
9.4
职能分配表
IATF16949:2016标准(中文)-完整版[3]
IATF16949:2016标准(中文)-完整版1. 范围本标准规定了汽车行业质量管理体系的要求,适用于设计、开发、生产、安装和服务汽车相关的产品的组织。
本标准也适用于与这些产品相关的配套服务部件、零部件和材料的供应商。
本标准不包括顾客特定要求,这些要求由各个顾客根据自己的需要制定,并与供应商协商确定。
顾客特定要求是本标准的补充,而不是替代。
本标准不包括法律法规的要求,这些要求由各个国家或地区的政府机构制定,并适用于相关的产品、过程或服务。
组织应遵守所有适用的法律法规,并确保其质量管理体系符合这些要求。
2. 规范性引用文件在本标准中引用的下列文件,在适用时,对于本标准的应用是必不可少的。
对于带有日期标识的引用文件,仅适用于所引用版本。
对于不带日期标识的引用文件,适用于最新版本(包括任何修改单)。
ISO 9000:2015, 质量管理体系-基础知识和术语ISO 9001:2015, 质量管理体系-要求ISO 9004:2018, 质量管理-组织持续改进的质量管理方法ISO 19011:2018, 指南-管理体系审核3. 术语和定义3.1 汽车行业的术语和定义3.1.1 特殊特性由顾客或组织通过风险分析确定的产品或过程特性,其变化会影响产品安全或合规性,或者会影响顾客满意度。
3.1.2 特殊批准指负责批准含有安全相关内容文件的职能机构(通常为顾客)作出的额外批准。
3.1.3 零缺陷指组织致力于实现所有过程、产品和服务没有任何缺陷或不符合性。
3.1.4 汽车行业行动集团指由各大汽车制造商组成的一个国际组织,其目的是制定和推广汽车行业质量管理体系标准和认证规则。
3.1.5 汽车行业认证机构监督办公室指由汽车行业行动集团委托管理认证机构和审核员资格认证程序的一个国际机构。
3.1.6 认证机构指经过汽车行业认证机构监督办公室批准并签署相关协议,具有对组织进行质量管理体系认证审核和颁发证书的资格的机构。
3.1.7 审核员指经过汽车行业认证机构监督办公室批准并签署相关协议,具有对组织进行质量管理体系认证审核的资格的个人。
IATF16949-2016汽车质量管理标准(完整版)
IATF16949-2016与其他汽车行业标准如VDA、QS等存在互补关系。它们在某些方面有相似之处,但 IATF16949-2016更强调缺陷预防和持续改进,以及对供应链的管理和控制。
标准的结构和内容
结构
IATF16949-2016标准采用ISO标准的通用 结构,包括引言、范围、规范性引用文件、 术语和定义、组织环境、领导作用、策划、 支持、运行、绩效评价和改进等章节。
过程有效性和效率评估
01
组织应定期评估其过程的有效 性和效率,以确保这些过程能 够效性和效率的评估应包 括关键绩效指标的测量、分析 和评审,以及针对不符合项采 取的纠正和预防措施。
03
组织应采用适当的方法和工具 来支持过程有效性和效率的评 估,如过程能力分析、统计技 术、六西格玛管理等。
标准的范围和应用
范围
IATF16949-2016标准适用于汽车供应链中的所有组织,包括零部件供应商、材料供应 商、服务提供商以及汽车制造商本身。它涵盖了从产品设计、开发、生产、安装到服务
的全过程。
应用
该标准强调缺陷预防、持续改进和顾客满意,要求组织建立并实施一套有效的质量管理 体系,包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面。通过遵循IATF16949标 准,组织能够证明其有能力提供满足顾客和法律法规要求的产品和服务,从而增强顾客
整合方式
可以通过共享管理资源、优化管理流程等方式进行整合,提高管理 效率。
注意事项
在整合过程中,需要关注各个管理体系之间的接口和协调,确保整 合后的体系能够顺畅运行。
整合的优势和注意事项
提高管理效率
通过整合可以减少重复工作,降低管 理成本,提高管理效率。
强化风险管理
IATF16949_2016质量管理手册范本
浙江省台州市X X X X X X X 有限公司质量手册(ISO9001:2015标准的补充 IATF16949:2016)文件编号:QM-01版本:A/0编制:审核:批准:分发号:持有部门:控制状态:发布日期:2016 年11 月12 日实施日期:2017 年03 月15 日XXXX文件修订页序号版本修订日期条款修订容修订者1.文件版本有 A 版转换成 C 版本1 C/O 2016.11.12 全文 2.汽车用IATF16949:2016 新版条款及各相关部门职能的更新编写:审核:核准:0 目录1 围2 规性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进1 围企业依据 ISO9001:2015 标准的补充 IATF16949:2016 汽车用标准要求,建立并保持汽车用产品质量管理体系且制定质量方针和目 标。
运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核,并使其文件化。
通过对质量管理体系全过程的管理,遵 守法律法规和其他相关要求,以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
2 规性引用文件ISO9000:2015 质量管理体系体系标准 IATF16949:2016 汽车质量管理体系标准、 3 术语和定义本标准采用 ISO9000:2015 中所确立的术语和定义。
IATF16949-2016体系管理质量手册(电机制造)
XXX电机制造有限公司质量手册IATF16949-2016版本号:编制日期:批准日期:颁布令本公司质量手册是依据IATF16949:2016规范的要求,结合我公司的实际情况编制,并符合国家有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司质量手册阐述了本公司的质量方针和质量目标,描述了本公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则,质量管理体系所需过程及过程之间的相互关系及质量管理体系文件的相互引用。
本公司质量手册编制过程中,充分考虑质量管理八大原则,采用过程的方法,结合PDCA循环和基于风险的思维。
规范了本公司为实施质量管理,开展质量活动,质量控制,质量改进等采用的系统方法,是本公司开展质量管理活动的依据,是全体员工应遵循的质量法规和行为准则,是向顾客或第二方、第三方认证机构提供审核我厂质量管理体系的依据。
现批准IATF16949:2016《质量手册》(A版)从2021年10月1日起正式实施,各部门全体员工必须认真学习并严格遵照执行。
总经理:日期:管理者代表任命为了贯彻执行IATF16949:2016规范的要求,加强对质量管理体系运作的领导,提高工作的有效性,特任命技术总监为XXX电机制造有限公司管理者代表,其职责和权限是:——在最高管理者的领导下,组织贯彻执行工厂质量方针和质量目标。
——确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
——组织内部质量体系审核,对质量管理体系运行情况进行协调和监控。
——向最高管理者报告质量管理体系的运行情况和工作业绩及改进需求。
——确保在整个组织内以顾客为焦点、满足顾客要求的意识得到建立和提高。
——负责本组织质量管理体系有关事宜的外部联络、沟通和协调。
总经理:日期:质量方针车品即是人品质量精益求精服务追求极致经营创新高效质量目标——整车下线合格率≧95%;——AUDIT分值≦1000;——客户满意度≧95%;公司概况1 范围本《质量手册》适用于XX牌电动四轮轿车产品设计开发、生产制造、销售服务全过程。
IATF16949_2016版_质量手册(过程方法)
前言本质量手册依据IATF16949:2016编制,本手册发布日期即为生效日期,按生效日期开始执行。
本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。
本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。
本手册由公司总经理批准发布。
本手册的管理按《文件管理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归口管理。
颁布令东莞睿派塑胶科技有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949:2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制,并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定,确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任:①积极参与质量管理体系的各项活动,在自己的工作中贯彻质量方针,为实现公司的质量目标,持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力;②以顾客为关注点,满足顾客要求,提高顾客满意,超越顾客期望;③严格执行体系文件,防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生;④本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题,应及时通过规定的渠道向公司提出;为了确保按照IATF16949:2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系,各部门负责人必须按照IATF16949:2016和本手册的要求进行工作,担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2015年11月1日起正式实施。
总经理:2015 年 11 月 1 日质量方针和质量目标质量方针质量第一,科学发展,技术创新,诚信守约.诠释:质量是企业生存的永恒主题,通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量,使我们的管理水平和产品质量不断提高,并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念,以高水平的产品质量和服务来维持和促进企业的生存和发展,并满足更多客户的要求。
IATF16949-2016汽车行业质量管理体系--质量手册
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本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。
本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。
本手册由公司总经理批准发布。
本手册的管理按《文件管理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归口管理。
颁布令XXXXX科技有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949:2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制,并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定,确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任:①积极参与质量管理体系的各项活动,在自己的工作中贯彻质量方针,为实现公司的质量目标,持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力;②以顾客为关注点,满足顾客要求,提高顾客满意,超越顾客期望;③严格执行体系文件,防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生;④本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题,应及时通过规定的渠道向公司提出;为了确保按照IATF16949:2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系,各部门负责人必须按照IATF16949:2016和本手册的要求进行工作,担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
IATF16949-2016质量管理手册
质量管理手册(IATF16949-2016)发布令中国DXC汽车零部件有限公司(以下简称本公司)的质量手册是依据《IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织质量管理体系要求》结合实际情况编制的,并符合国家的有关法律法规和各项政策的规定。
《质量手册》是质量活动的纲领性文件和行为准则,自发布之日起生效。
本公司全体员工必须严格遵守、认真执行。
总经理:日期:2016.7.11.0公司概况及汽车产品介绍中国DXC汽车零部件有限公司位于,地理位置优越。
中国DXC汽车零部件有限公司是专业生产汽车电动玻璃升降器用电机、智能控制器等系列产品的企业。
公司拥有一批实力雄厚的机电一体化,自动化的专业工程技术人才,从事产品设计、开发研究工作,并在产品制造工艺装备自动化、半自动化生产流水线设计方面,在同行业具有新的突破。
公司拥有一批具有现代意识的优秀工程技术人员和管理人才。
公司全面实施规范化、现代化科学管理,坚持以顾客为关注焦点,满足顾客要求,持续改进产品服务和提高精益生产水平,旨在不断增强顾客满意。
竭诚欢迎海内外各界光临我厂,共同繁荣恒特公司事业。
公司地址:中国XX省XX市XX区XX路888号公司邮编:公司电话:公司传真:公司网址:公司邮箱:主要汽车客户:BMW、比亚迪、通用主要汽车产品:汽车电动玻璃升降器用电机2.0质量管理体系范围公司质量管理体系的范围:汽车用XXX产品的设计开发和制造。
边界:中国XX省XX市XX区XX路888号不适用的要求删减说明:无。
支持场所和支持功能:无。
外部延伸场所:无。
外包过程:模具设计和制作、校准/检定、有害物质检测、运输物流、特种设备周期检验/维修。
分别按《供方管理程序》和《外包方管理程序》要求进行控制。
3.0 引用标准、术语和定义3.1 引用标准下列标准所包含的条文,通过在本手册中引用而构成本手册的内容。
对版本明确的引用标准,该标准的增补或修订本手册不引用。
IATF16949:2016新版质量手册
编制:年月日审核:年月日会签:年月日批准:年月日修订页0.1前言基于IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系标准要求,ISO 9001:2015《质量管理体系要求》和公司现有客户的特殊要求,公司重新编制并发布《质量手册》(以下简称“本手册”)。
本手册为保证公司有效地开展质量管理工作提供了统一的、标准的行为准则,它是质量体系运行的纲领性文件。
本手册规定的质量方针是借助于质量目标的建立和质量管理体系的实施来实现的。
公司采用过程方法,按照体系标准的要求,识别公司所需的过程。
包括顾客导向过程(COP)、支持过程(SP)和管理过程(MP),并依照PDCA来搭建过程关系。
在采用乌龟图对过程进行分析时,确定了过程的输入和输出、输入来源的前过程、输出去向的后过程、过程起点和终点及其子过程(活动)、以及过程所需的资源、使用的方法以及绩效和目标等。
同时,依照“基于风险的思维”对顾客导向过程(COP)和主要的支持过程(SP)的内外因素的不确定性确定过程风险,以策划应对风险的措施。
0.2批准令为建立符合国际汽车行业质量管理标准的管理体系,提高企业的管理水平,向客户提供满足法律法规要求和符合顾客要求的产品和服务,我公司开展贯彻了IATF 16949:2016标准的工作,制定了公司的《质量手册》。
本手册是贯彻公司质量方针、实现质量目标,保障公司质量管理体系有效运行、满足顾客需要、持续改进的法规性文件。
本手册及引用的程序文件符合公司实际情况,现正式批准发布,自XXXX年XX月XX日起实施。
公司全体员工必须遵照执行。
总经理:XXXX年 XX月XX日0.3企业概况XXXXXXXX成立于XXXX年XX月,公司位于XXXXXX,主要从事XXXXXX设计和制造。
客户包括上汽通用、Ford等。
远程支持场所:XXXXXX(地址:XXXXXX,邮编XXXXXX),对XXXXXX(地址:XXXXXX,邮编XXXXXX)提供下列支持功能:D:产品设计过程E:过程开发过程S:销售过程T:测试过程0.4质量方针质量方针:总经理:XXXX年XX月XX日0.5 质量目标公司质量目标按年度编制,并以文件的形式另行发布。
IATF16949-2016质量手册(最新版)
质量手册
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IATF16949:2016质量管理体系
第三章前言部分
3.1手册简介
本《质量手册》是本公司质量体系的第一级文件,它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的要求、范围,它是在本公司现有质量管理的基础上,进一步扩充、修订和完善的质量管理体系,符合了IATF16949:2016质量管理体系的全部要求,包括顾客特殊要求、相关方及法律法规的要求。
本手册遵循PDCA质量循环及持续改进的思路。
采用顾客导向过程为基础的管理体系过程方法模式,描述满足对应的相关IATF16949:2016质量管理体系的要求。
分别参见表一和表二,每章还具体描述了履行要求中不同条款的方法和职责。
所有的章节均遵循IATF16949:2016的编制方法,阐述如何完成相关工作的操作程序及相互关系均予以列明,便于参阅。
表一:质量管理体系模式
3.2 质量手册说明。
IATF16949:2016标准(中文)-完整版
IATF16949:2016标准(中文)-完整版IATF 16949:2016标准(中文)-完整版1. 范围本标准规定了汽车行业质量管理体系的要求,适用于设计、开发、生产、安装和服务汽车相关的产品的组织。
本标准也适用于与这些产品相关的配件、零部件和材料的供应商。
本标准是基于ISO 9001:2015标准制定的,包含了ISO9001:2015标准的所有要求,并在每个条款后增加了汽车行业特有的补充要求。
本标准不包含ISO9001:2015标准的引言、结构和术语部分,因此需要与ISO9001:2015标准一起使用。
本标准不包含法律或法规要求,也不包含顾客或其他方面的特定要求。
组织需要根据自身的情况和利益相关方的期望,确定并满足这些要求。
2. 规范性引用文件ISO 9000:2015, 质量管理体系-基础和术语ISO 9001:2015, 质量管理体系-要求ISO 9004:2018, 质量管理-组织持续改进的质量管理方法ISO 10002:2018, 质量管理-顾客满意度-顾客投诉处理ISO 10012:2003, 测量过程和测量设备管理体系-要求ISO/IEC 17021-1:2015, 合格评定-第三方认证机构进行管理体系审核和认证活动的要求-第1部分:要求ISO/IEC 17025:2017, 合格评定-检测和校准实验室能力的通用要求ISO/IEC 27001:2013, 信息技术-安全技术-信息安全管理体系-要求ISO/TS 22163:2017, 铁路行业质量管理体系-特定要求IATF Auditor Guide for IATF 16949,国际汽车工作组审核员指南AG CQI Series, 汽车行业行动组织连续质量改进系列AG Core Tools Series, 汽车行业行动组织核心工具系列3. 术语和定义3.1 汽车行业的术语和定义3.1.1 特殊特性产品或过程参数,其变化会影响产品或过程性能、合规性或安全性,或者其超出规定的限制会导致不合格或不满意的结果注1:特殊特性可以由顾客或组织的风险分析确定。
IATF16949-2016质量管理体系文件:全套最新版(质量手册+控制程序+表单文件共173页)
XX 汽车技术股份有限公司(压铸铝合金●汽配件)质量管理体系全套文件汇编(IATF 16949:2016 质量管理体系)受控状态/受控号:持有者:IATF 16949:2016 质量管理体系文件:全套最新版(质量手册+控制程序+表单文件)编制:XXX 修改日期:XXXX 年XX 月XX 日校对:XXX 修改日期:XXXX 年XX 月XX 日审核:XXX 修改日期:XXXX 年XX 月XX 日批准:XXX 生效日期:XXXX 年XX 月XX 日质量手册QUALITY MANUAL(依据 IATF 16949:2016 标准)QM--2016版本:A/0编制:管理部审核:批准:分发号:持有者:2019 年10 月8日发布2019 年10 月8日实施XX 汽车技术股份有限公司发布文件修改历史表质量手册目录质量手册发布令 (3)管理者代表任命书 (4)前言 (5)公司简介 (6)公司组织架构图 (7)质量管理体系组织架构图 (8)术语和定义 (9)质量管理体系职责矩阵 (10)质量管理体系过程清单...............................................................11~13 过程相互作用矩阵 .. (14)顾客特殊要求文件清单 (15)质量管理体系…………………………………………………………………16~17 管理职责………………………………………………………………………17~20 资源管理………………………………………………………………………21~23 产品实现………………………………………………………………………23~35 测量、分析和改进……………………………………………………………35~41质量手册发布令我代表公司董事会在此郑重宣布,本公司质量手册是遵循ISO/IATF16949:2016 版标准结合本公司的实际情况编制,且经过审核现予以批准发布。
IATF16949-2016质量手册新版范例
质量手册QUALITY MANUAL(依据IATF16949:2016标准)QM--2016版本: A 0编制:行政部审核:批准:分发号:持有者:总目录0 批准令0.1发布令为规范公司行为,保证产品质量满足顾客和法定要求,提高公司信誉和产品竞争能力,增强顾客满意,公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合IATF 16949:2016标准的要求,编制了《质量手册》,规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要,结合2016版标准等要求,经领导层决策,发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标,是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规,也是向顾客提供质量保证的证实文件,并作为第三方质量管理体系认证的依据,要求全体员工必须严格贯彻执行。
从规定之日起实施。
特批准发布总经理:2016年10月8日0.2任命书为了更好贯彻执行IATF 16949:2016标准,加强对质量管理体系的管理,特任命同志为本组织的管理代表。
管理代表的职责是:a)确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求;b)确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制;c)报告质量管理体系的整体绩效及其改进,特别向最高管理者报告;d)确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与;e)确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理:2016年10月8日0.3 质量方针和质量目标公司为保证产品质量始终得到顾客的满意,经管理代表组织员工按总经理对方针、目标的要求,进行了讨论,形成了公司的质量方针和目标,并经过了批准。
现发布如下:质量方针:创新改进、顾客忠诚创新改进:以质量做基础,寻求技术上的不断更新,保持同行业领先地位。
诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平;合理流程,消除无增益性劳动,减少变差,降低消耗,提高生产效率,把人、财、智、技的潜能充分地挖掘出来,增加效益,以低成本、高收益,让公司逐步壮大,一直走在行业前端。
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前言本质量手册依据IATF16949:2016编制,本手册发布日期即为生效日期,按生效日期开始执行。
本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。
本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。
本手册由公司总经理批准发布。
本手册的管理按《文件管理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归口管理。
颁布令本公司的《质量手册》根据《IATF16949:2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制,并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定,确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任:①积极参与质量管理体系的各项活动,在自己的工作中贯彻质量方针,为实现公司的质量目标,持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力;②以顾客为关注点,满足顾客要求,提高顾客满意,超越顾客期望;③严格执行体系文件,防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生;④本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题,应及时通过规定的渠道向公司提出;为了确保按照IATF16949:2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系,各部门负责人必须按照IATF16949:2016和本手册的要求进行工作,担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2016年11月1日起正式实施。
总经理:2016年 11 月 1 日质量方针和质量目标质量方针质量第一,科学发展,技术创新,诚信守约.诠释:质量是企业生存的永恒主题,通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量,使我们的管理水平和产品质量不断提高,并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念,以高水平的产品质量和服务来维持和促进企业的生存和发展,并满足更多客户的要求。
为达成此一政策,本公司特制订质量保证制度,确保所制造之产品符合相关之要求,本手册即是详述此一保证制度之纲要。
本公司各级主管应确保质量政策被员工了解、实施与维护,并依下列方式贯彻执行:-新进员工到职时,即教导其了解熟记质量政策。
-透过相关质量活动,落实质量制度之执行。
-定期及不定期实施内部质量稽核及举办管理审查会议。
-适时订定各阶段质量目标并实施之,定期予以检讨修正,以确保质量政策被有效执行。
公司质量总目标见附件总经理:年月日企业概况DXC公司是一家模具制造、塑胶件生产的外资企业。
自深圳于2012年4月成立,公司不断扩大2016年9月东莞DXC成立。
公司拥有一批高素质的管理、操作、验证人员采用先进的技术团队与注塑工艺生产等;主要的产品:气车配件、医疗、小家电产品等.主要客户:Tesla 奔驰CHICCO等。
经营理念:以人为本、研究创新、诚信务实、创造价值.1.管理原则公司以八项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则:➢以顾客为关注重点;➢领导作用;➢全员参与;➢过程方法;➢持续改进;➢基于事实的决策方法;➢关系管理。
并在质量管理中倡导:以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想!2.引用标准下列标准所包含的条文,通过在本手册中引用而构成手册的内容,对版本明确的引用标准,该标准的增补或修订本手册不引用。
但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
ISO9000-2015质量管理体系基础的术语ISO9001-2015质量管理体系要求IATF16949:2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求3.术语和定义本手册的术语和定义采用ISO9000-2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949:2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》中的术语和定义。
3.3汽车行业常用的英文缩写如下所示:4.组织环境4.1 理解组织及其环境:公司由总经理对影响公司实现质量管理体系预期能力的内外部因素进行确定并分析,并每年在管理评审会议上进行评审。
4.2 理解相关方的需求和期望公司对客户、公司员工、社区、政府机构、社会团体等的需求和期望进行监视,对客户由销售部进行,对公司员工、社区、政府机构、社会团体由总经理与行政部进行监视,每年的的管理评审会议上会对相关方的需求和期望进行评审并做相关的改进。
4.3 确定质量管理体系的范围4.3.1手册依据质量管理体系一汽车行业生产件与相关服务件组织实施IATF16949:2016的特别要求,并结合本公司的实际编制而成,包括:a)本公司质量管理体系范围的定义;b)证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统;c)以及通过质量管理体系的有效运作,持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意的体系框架表述;4.3.2认证范围;本手册适用于DXC公司的汽车座椅用塑胶件的生产和服务。
本公司质量体系满足IATF16949:2016标准条款,因公司产品为客户设计并按图制作,所以公司对标准条款中8.3.3.1与8.3.5.1产品的设计开发的输入与输出进行删减。
本手册应用于本公司汽车产品与非汽车产品及从事生产制造和服务的所有人员、场所和过程。
4.4 质量管理体系及其过程公司按ISO9001:2015、IATF16949:2016标准的相关要求,采用过程方法建立质量管理体系,形成文件加以实施和保持,并持续改进,满足顾客要求,符合质量、环境和职业健康安全的法律法规要求,以实现所有者、顾客、社会、员工及相关方满意。
公司管理者代表具体负责组织质量管理体系的建立和实施。
公司质量管理采用过程方法并做到:a)识别所需的过程及在公司中的运用(如:A、B、C、D所描述)。
b)确定过程顺序及相互作用(如图1描述了质量管理体系过程顺序及相互关系;章鱼图E描述了质量管理体系过程分类关系;矩阵图方法F描述了3类过程相互关系)。
A、按过程定义的质量管理体系;过程:一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。
过程是为顾客(内部的或外部的)提供产品或服务的一系列活动,过程开始于输入,以输出为结束。
公司的质量管理体系按类型分为:顾客导向过程、支持过程、管理过程。
B、顾客导向过程COP;通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程,直接对顾客产生影响,是给公司直接带来效益的过程。
公司通过识别和管理以下COP,以实现顾客满意。
C1:市场营销 C2:报价及项目确立 C3:订单管理 C4:过程设计与开发C5:产品制造 C6:产品交付 C7:顾客反馈处理C、支持过程SP提供主要资源或能力,为了实现公司的经营目标,支持COP实现预计目标的过程。
支持过程是支持COP功能的必要过程。
公司通过对以下SP的管理,确保实现公司的经营目标。
S1:基础设施管理 S2:监视和测量资源管理 S3:人力资源管理 S4:文件记录管理 S5:采购控制 S6:生产设备管理 S7:工装管理 S8:产品防护S9:产品和服务放行 S10 不合格品控制 S11 客户满意度测量D、管理过程MP生产设备管理用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率、组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标,确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。
公司通过对以下MP的管理,确保公司有效决策和持续改进。
M1:领导作用 M2:策划 M3:分析和评价 M4:内部审核M5:管理评审 M6:改进E、公司质量管理体系过程分类关系图F 、公司顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图:顾客信息M1领导作用M5管理评审M2策划M4内部审核M6改进M3分析和 评价inc)为了确保这些过程的有效运行和控制,公司定义了所需的准则和方法并规定责任与权限;d)确保过程所需的资源和信息的获得并对每个过程的风险与机遇进行了分析与确定;e)监测并分析这些过程。
f)实现过程策划的预定目标并持续改进这些过程。
在后面的章节中,按过程——进行了详细的描述。
4.4.1 产品和过程一致性公司通过相关过程管理及标准化保证产品和过程的一致性,外包和服务的一致性见8.4.4.4.1.1 产品安全公司从业务开始对产品安全进行确定并通过APQP进行管理,并制定相关的FMEA、工程、检验、生产、采购、仓储等相关文件来控制产品安全性。
4.4.1.2 外包过程公司的外包过程为模具的的加工外发、测量仪器的校准、产品测试的外包。
其控制程序和方法见8.4.4.4.2 公司制定了文件与记录的相关控制文件,并按此实施并提供过程支持性文件与相关证据。
见7.5.5.领导作用M1 领导作用(5.1;5.1.1;5.1.1.1;5.1.1.2;5.1.1.3;5.1.2;5.2;5.2.1;5.2.2;5.3;5.3.1;5.3.2)输入信息:☆最高管理者的期望:☆公司发展战略;☆质量管理体系要求(包括变更要求)☆公司的经营状况和资源状况;☆顾客的期望和满意度:☆公司外部经营环境;☆竞争对手分析;☆标杆分析;☆公司经营战略和经营理念;☆绩效表现;☆法律法规和其他要求;输出信息:☆员工行为规范;☆顾客满意☆道德提升方针;☆过程绩效☆质量管理体系策划结果;☆质量方针☆组织架构及各部门职责权限☆质量负责人任命书☆质量体系所需资源过程描述:本过程定义了总经理或受权人员的领导作用和对质量管理体系的承诺,并以客户满意为关注焦点。
过程所有者:●总经理或受权人员:负责为质量体系策划提供相关资源,制定质量方针、目标,确定公司组织架构及各部职责权限,制定企业责任,关注客户满意。
过程相关职责:○各部门:负责配合总经理完成公司相关战略要求。
过程资源:计算机、扫描仪、复印机、纸张、笔、空白表单、办公用品类;过程绩效指标:无相关文件:《管理职责程序》 QPM-016.策划M2 策划(6.1;6.1.1;6.1.2;6.1.2.1;6.1.2.2;6.2;6.2.1 ;6.2.2;6.2.2.1;6.3)输入信息:☆最高管理者的期望:☆公司发展战略;☆质量管理体系要求(包括变更要求)☆公司的经营状况和资源状况;☆顾客的期望和满意度:☆公司外部经营环境;☆竞争对手分析;☆标杆分析;☆公司经营战略和经营理念;☆绩效表现;☆法律法规和其他要求;输出信息:☆质量管理体系策划结果☆风险与机遇的分析与对策☆应急计划☆质量目标过程描述:本过程定义了在策划质量管理体系时确定应对的机遇与风险,及反应计划,制定质量目标,并在对质量管理体系发生变更时应经策划、系统化的实施。
过程所有者:●总经理、体系:负责质量管量体系的策划与变更,并对策划或变更过程中的机遇与风险进行识别、分析与对策。