企业信用管理的整体解决方案措施o

E01-赊销与风险控制

第一讲企业要加强赊销管理

第一节引言

第二节企业面临的信用风险环境

第三节企业拖欠应付账款现状分析

第四节企业信用风险产生的原因

第二讲企业信用管理整体解决方案

第一节引言

第二节企业信用管理的误区

第三节信用管理的地位和作用

第四节双链条全过程控制方案

第三讲预防商业欺诈和陷阱

第一节引言

第二节常见的商业欺诈和陷阱

第三节商业欺诈和陷阱的手法

第四节商业欺诈和陷阱的预防

第四讲如何判断新客户的合法身份第一节引言

第二节法人营业执照的内容

第三节如何明确新客户身份

第四节如何核实客户的资料

第五讲如何识别客户风险

第一节引言

第二节根据定性信息和资料识别客户风险第三节根据定量信息和资料识别客户风险第四节根据历史信用记录识别客户风险第五节需要密切注意的两类客户

第六讲如何搜集客户的信用资料

第一节引言

第二节直接搜集法

第三节公共渠道法

第四节专业机构调查法

第五节信息真伪识别法

第七讲客户资信管理

第一节资信管理中的客户界定

第二节客户资信管理方法————初选法

第三节客户资信管理方法————资信调查法第四节客户资信管理方法————分类管理法第五节客户数据库的建立和数据库营销

第八讲客户赊销风险的评估

第一节基本观点说明

第二节定性和定量指标的选择

第三节权数的研究与确定

第四节评分方法和评分标准的确定第五节评估结果及使用

第九讲赊销价值及风险评估

第一节引言

第二节赊销价值和风险因素

第三节权数的研究和确定

第四节评分标准的确定

第五节评估结果的使用

第十讲如何确定客户的赊销额度

第一节引言

第二节用营运资产法确定赊销额度

第三节用销售量统计法确定赊销额度

第四节赊销风险自动评估决策系统的使用第十一讲授信程序与额度控制

第一节引言

第二节授信流程设计

第三节典型的额度控制方法

第四节订单处理系统与发货控制流程

第十二讲赊销政策（一）

第一节引言

第二节赊销政策的内容

第三节信用额度的使用

第四节信用期限的使用

第五节其他赊销条件的使用

第十三讲赊销政策（二）

第一节引言

第二节典型赊销政策类型与实施第三节不同类型客户的赊销政策

第十四讲应收账款监控（一）第一节引言

第二节应收帐款的弊端

第三节总量控制法

第四节账龄管理法

第五节DSO法

第十五讲应收账款监控（二）第一节引言

第二节RPM监控法

第三节AR会议和监控报告

第四节应收账款管理信息系统第十六讲收账政策与程序

第一节引言

第二节债务分析

第三节收账政策

第四节收账程序

第十七讲收账技巧（一）

第一节引言

第二节电话追账技巧

第三节收账信的写法

第四节其他收账技巧

第十八讲收账技巧（二）

第一节针对不同类型企业的追账技巧第二节不同追账阶段技巧

第三节不同追账方式下的注意事项第十九讲合同风险防范

第一节引言

第二节签订合同的注意事项

第三节合同纠纷的处理与合同管理第二十讲结算风险防范

第一节引言

第二节主要结算方式

第三节票据风险防范

第二十一讲保障债权与担保的使用

第一节引言

第二节保障债权——尽量使用担保手段第三节常见担保形式使用的注意事项第二十二讲信用服务和风险转移工具第一节引言

第二节第三方信用服务

第三节风险转移工具

第二十三讲设立信用管理部门

第一节引言

第二节信用管理部的职能

第三节人员配备与培训

第四节业绩考核与报告

第二十四讲信用管理信息化建设

第一节引言

第二节信用管理信息系统的基础数据库第三节信用管理信息系统的功能要求

第四节不同类型企业信息化的途径和方法

第一讲企业要加强赊销管理

企业要加强赊销管理

【本讲重点】

企业面临的信用风险环境

企业的拖欠现状分析

企业信用风险是如何产生的

【导言】

目前我国的市场经济已经进入了买方经济，随着竞争的加剧，企业经营面临很多实际问题。其中，一个重要的挑战就是销售方式的改变，越来越多的客户希望能够以赊购的方式交易，从而获得融资。销售企业则面临两难选择，一方面，不提供赊销会削弱竞争能力，另一方面，提供赊销则会面临来自客户的信用风险。

信用成为中国商品过剩时期最稀缺的资源。目前的“三角债”问题和企业间普遍存在的拖欠问题，都是社会经济生活中的“信用”问题。中国企业的信用管理，已经成为入世以后和世界经济接轨，与信誉卓著的跨国公司同台竞争，必须迫切解决的首要问题。

企业面临的信用风险环境

制。

局部的商品经济和市场经济之所以没有办法扩张为全国性的甚至世界性的市场，主要的原因在于没有一个信用体系，信用可以在局部地区或者一个规模较小的经济中存在，但是要扩张到全国，就必须要有法律系统的支撑。中国自秦以后，就没有法制传统，靠儒家的伦理道德治理国家，规范人们的行为，这也是中国为什么信用发展不起来，市场经济发展不起来的原因之一。

的基础之上。当不守信用和欺骗盛行时，一切契约都不可靠，商业活动就无法进行。这种相互间的契约关系彼此交织，使