西南大学20年6月[0046]《旅游心理学》机考【答案】
旅游心理学考试题及答案
旅游心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为动机C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理特征答案：C2. 旅游者在旅游过程中的心理状态，以下哪一项不是其主要特点？A. 寻求新奇B. 追求舒适C. 逃避现实D. 寻求刺激答案：B3. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是影响其满意度的因素？A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者自身的期望D. 旅游目的地的气候条件答案：D4. 旅游心理学中，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个答案：C5. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是其决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 选择评估D. 旅游体验答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游心理学研究的内容主要包括哪些方面？A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量答案：A、B、C、D7. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A、B、C、D8. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务提升D. 旅游目的地管理答案：A、B、C、D9. 影响旅游者满意度的因素包括哪些？A. 旅游者的期望B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的情绪状态答案：A、B、C、D10. 旅游心理学研究的方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述旅游心理学的研究意义。
旅游心理学的研究有助于更好地理解旅游者的心理需求和行为模式，从而为旅游产品的设计与营销提供科学依据，提高旅游服务的质量，增强旅游目的地的吸引力，最终提升旅游者的满意度和旅游体验。
旅游心理学试题及答案.doc
填空题1. _______________________________ 一个人在做旅游决策时会受到_心理因素 和__社会因素 __________________________________ 的_双重影响。
2. ____________________________________ 知觉的组织性主要体现在接近原则、___封闭原则_______________________________________ 和 _____ 相似原则 _____ 三原则。
3. _______________________________________________ 家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的 ___________________________ 地位___和__作用 9. ___________________________ 组织实现目标的功能主要表现在 _________________________________ 正确认定组织目标______ 和___组织的社会责任 10. __ 导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和__征询游客的意见和真诚 地向游客道别_和_致欢送词_。
11. _____________________________________ 旅游者心理现象包括：心理过程、___个性心理 ________________________________________ 与_心理状态。
12. __________________________________ 知觉的心理定势有首次效应、 晕轮效应 _______________________________________________ 、_经验效应和刻板印象。
13. _________________________________________ 现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与 _____________________________ 内含的旅游动机大类。
《旅游心理学》考试卷及答案【最新版】
《旅游心理学》考试卷及答案一、单选选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。
1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。
但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的()的缘故。
A、相互作用B、适应性C、对比性D、理解性2、根据需要层次论，基本需要包括()。
A、生理需要、安全需要和社交需要B、生理需要、安全需要C、生理需要D、安全需要3、著名的()心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。
A、法国B、德国C、美国D、英国4、在态度的结构中，()是最稳定的因素。
A、认知B、情感C、意向D、客观对象5、能力、气质、性格都属于()。
A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态7、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。
()A、兴奋性高B、波动性大C、感染性强D、感受性强8、()是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。
A、审美感知B、审美想象C、审美理解D、审美情感9、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能()。
A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、不可与旅游者争辩D、维护企业利益不受损害10、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为()。
A、正式群体和非正式群体B、所属群体和参照群体C、松散群体和集体D、假设群体和实际群体11、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过()，使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。
A、暗示B、模仿C、服从D、从众12、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借()来影响旅游者的方式。
旅游心理学试题与答案(11页)
填空题1.一个人在做旅游决策时会受到_心理因素和_社会因素的双重影响。
2.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和相似原则三原则。
3.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
4.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。
它由三个基本环节构成：定向环节；行动环节；反馈环节。
5.人格倾向是人格特征之一，主要有外倾型和内倾型。
来源网上6.纵向服务的三个阶段是：售前服务；售中服务和售后服务。
来源网上7.旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、果断性；自制力；坚韧性。
8.对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在_领导人；处理事和掌握时间三个方面。
9.组织实现目标的功能主要表现在正确认定组织目标；有效地达成组织目标和组织的社会责任。
10.导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和征询游客的意见和真诚地向游客道别_和_致欢送词_。
11.旅游者心理现象包括：心理过程、个性心理与心理状态。
12.知觉的心理定势有首次效应、晕轮效应、经验效应和刻板印象。
13.现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与内含的旅游动机两大类。
14.态度的强度指赞成或不赞成的力量程度。
15.确立旅游服务工作的先决条件是客我交往。
16.社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、感情、应付社会环境、感受社会影响与品格。
17.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为诱导。
20非正式团体是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。
21.人的决策行为包括：规范决策、瞬时决策和重大决策。
22.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和激励作用。
23旅游需要是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。
24自我意识是个体对自己的认识和态度。
25.在现代社会中，典型的家庭形态有3类：夫妻式、核心式和延续式。
26群体动力是研究群体活动的内部机制理论。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学是研究什么的学科？A. 旅游市场分析B. 旅游者心理活动及其规律C. 旅游产品开发D. 旅游政策制定2. 旅游者的心理需求主要分为哪几类？A. 物质需求和精神需求B. 基本需求和高级需求C. 个人需求和社会需求D. 短期需求和长期需求3. 旅游动机的类型包括以下哪些？A. 经济动机和文化动机B. 个人动机和社会动机C. 内在动机和外在动机D. 以上都是4. 旅游者决策过程中的哪个阶段是最重要的？A. 信息收集B. 选择评估C. 决策制定D. 体验和反馈5. 旅游者满意度的影响因素不包括以下哪一项？A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的经济能力D. 旅游者的期望二、填空题（每题1分，共10分）6. 旅游心理学的研究对象是_________。
7. 旅游者在旅游过程中的心理状态主要包括_________、_________、_________等。
8. 旅游动机的激发因素包括_________和_________。
9. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍包括_________、_________等。
10. 旅游者满意度的测量方法主要有_________、_________等。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。
12. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化过程。
四、论述题（每题15分，共30分）13. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。
14. 分析旅游者心理需求的多样性对旅游产品设计的启示。
五、案例分析题（共20分）15. 阅读以下案例：某旅游公司推出了一款新的旅游产品，但在市场推广初期，游客反馈并不理想。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：一、选择题1. B2. A3. C4. C5. C二、填空题6. 旅游者的心理活动及其规律7. 期待、体验、回忆8. 内在因素、外在因素9. 信息过载、文化冲突10. 问卷调查、行为分析三、简答题11. 旅游心理学在旅游规划和管理中的应用包括：帮助旅游规划者更好地理解旅游者的需求和偏好，设计更符合旅游者期望的旅游产品；在旅游管理中，通过了解旅游者的心理特点，提供更个性化的服务，提高旅游者的满意度和忠诚度。
西南大学网络教育19.6月0046旅游心理学答案
2）.情感过程：人非草木，孰能无情?吃过了苏式红烧肉后，你会得到满意或不满意、喜欢或厌恶、愿意接近或讨厌接近等主观体验，这就是情绪、情感过程。旅游者以旅游产品是否符合自己的需要为标准产生的内心体验就是旅游消费心理的情感过程。例如，看到黄山的美丽景色．旅游者产生的是喜悦的情感，脸上出现的是赞叹、满意的表情，同时会用一些美妙的词汇来表达自己内心的感受。当然，如果旅游者看到的景色不美，得到的服务不好，旅游者可能会感到气愤并且到处倾诉自己的不串遭遇以求发泄。
3、结合实际分析文化对旅游者行为的影响？旅游企业应从中获得什么启发？
答：旅游者的行为包括决策行为、时间-空间行为、消费行为、心理行为外出旅游之前，人们首先要收集各种相关的信息，然后根据自己的主观偏好，作出决定，这个过程称为旅游决策行为。影响旅游决策行为的主要因素为感知环境、最大效益原则和旅游偏好出游时间的选择是旅游者重要的时间行为规律。一般来讲，旅游者个体出游时只会考虑个人(或者自己家庭)的闲暇时间，这很大程度上取决于其是否有假期。旅游者空间行为个体旅游者对旅游景点的选择旅游者消费行为实际是指旅游者在旅游过程中的消费(者)行为，具体而言是指旅游者在旅游途中的购物行为。欧美旅游者。欧美各国的传统文化与我国的传统文化相比,存在很大的差异。正是东西方文化的这种差异,使我国对欧美旅游者具有强大吸引力。欧美旅游者来我国的主要目的是欣赏我国几千年的文化。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教2019年6月
课程名称【编号】： 旅游心理学 【0046】A卷
2024学年6月份考试 旅游心理学 复习题
第一章一、单选题1、人的心理活动一般分为心理过程和（）两个相互联系的方面。
A．认识过程B．行为过程C．反应D．个性心理2、“听其言，观其行，察其意”这是研究人心理的( )。
A．观察法B．实验法C．案例研究法D．内省法3、不属于个性心理特征的选项是（）。
A．兴趣B．能力C．气质D．性格二、多选题1、人类最基本的心理过程主要包括（）。
A．认识过程B．情感过程C．意志过程D．学习过程2、旅游心理学的研究内容包括（）。
A．旅游者的个性心理特征对旅游行为的影响B．旅游者旅游行为的心理过程和心理状态C．旅游业的服务心理和行为D．旅游企业的管理心理和行为3、属于旅游心理学调查法的研究方法有（）。
A．心理测试法B．访谈法C．问卷法D．内省法4、旅游心理学的直接理论基础包括（）。
A．普通心理学B．教育心理学C．社会心理学D．管理心理学5、下列有关“研究旅游心理学的意义”说法正确的有（）。
A．有利于旅游业的发展和服务质量的提高B．有利于旅游业科学合理的经营管理C．对提高员工的心理及职业素质具有指导意义D．为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据三、判断题1、广义的旅游心理学只研究旅游者及旅游行为主体的心理。
2、旅游心理学是一门新兴应用学科。
3、人的心理活动是神经系统有规律活动的结果，如果人脑发育不全或有损伤，人的心理和行为就会异常。
4、内省法是指研究者通过一些心理测试量表，测试出被测试者有关的心理品质。
第二章一、单选题1、下列选项中不属于复杂知觉的是（）。
A．空间知觉B．时间知觉C．触知觉D．运动知觉2、说到商人，人们总和“唯利是图”联系起来；说到军人就认为威武、刚强，这是因为（）。
A．马太效应B．首因效应C．晕轮效应D．刻板印象3、有的年轻人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，这是因为（）。
A．马太效应B．首因效应C．晕轮效应D．刻板印象4、“仁者乐山，智者乐水”体现了旅游知觉的（）。
A．选择性B．理解性C．整体性D．恒常性5、一个人换了衣服或发型，他的亲朋好友仍然认识他，这是因为（）。
旅游心理学考试题答案
旅游心理学考试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游资源D. 旅游服务答案：A2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求和尊重需求B. 生理需求和社交需求C. 自我实现需求和审美需求D. 以上都是答案：D3. 旅游动机产生的基础是什么？A. 旅游信息B. 旅游需求C. 旅游兴趣D. 旅游目的答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 满足D. 疲劳答案：A5. 旅游者对旅游目的地的感知主要受哪些因素的影响？A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游宣传D. 以上都是答案：D6. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的体验是什么？A. 刺激和冒险B. 放松和休息C. 学习和成长D. 社交和交流答案：B7. 旅游者对旅游服务的期望主要受哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 旅游目的地的口碑C. 旅游服务的价格D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最常遇到的心理问题是什么？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 以上都是答案：A9. 旅游者对旅游目的地的满意度主要受哪些因素的影响？A. 旅游目的地的自然环境B. 旅游目的地的人文环境C. 旅游服务的质量D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的旅游服务是什么？A. 个性化服务B. 标准化服务C. 经济型服务D. 高端服务答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：ABCD2. 旅游者的心理需求主要包括哪些类型？A. 认知需求B. 情感需求C. 行为需求D. 社交需求答案：ABCD3. 影响旅游动机的主要因素有哪些？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 经济因素D. 环境因素答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中，可能遇到的心理问题包括哪些？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 压力问题答案：ABCD5. 提高旅游者满意度的策略包括哪些？A. 提高旅游服务的质量B. 提供个性化服务C. 加强旅游目的地的宣传D. 改善旅游目的地的环境答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。
西南大学《旅游心理学》网上作业题及答案
（0046）《旅游心理学》网上作业题答案1：第四次作业2：第一次作业3：第五次作业4：第二次作业5：第三次作业6：第六次作业1：[填空题]1、旅游心理学就是从心理学的角度，运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的和的科学。
2、是心理的源泉和内容。
3、心理学研究的主要内容，一是，二是4、是一门能解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为、揭示人的心理活动规律的科学。
5、在实际的运用中，问卷法可分为___ _型问卷和__ __型问卷两种。
6、在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有：、、和刻板印象。
7、是人的旅游行为所要达到的预期结果在人的大脑中的一种超前的反映。
参考答案：1、（心理活动，行为规律）2、（客观现实）3、（普通心理学，社会心理学）4、（心理学）5、（封闭、开放）6、（首次效应、晕轮效应、经验效应）7、（旅游目标）2：[判断题]1、心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配，所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。
参考答案：错误1、（心理活动，行为规律）2、（客观现实）3、（普通心理学，社会心理学）4、（心理学）5、（封闭、开放）6、（首次效应、晕轮效应、经验效应）7、（旅游目标）3：[判断题]2、客观现实是心理产生的物质基础。
参考答案：错误1、（心理活动，行为规律）2、（客观现实）3、（普通心理学，社会心理学）4、（心理学）5、（封闭、开放）6、（首次效应、晕轮效应、经验效应）7、（旅游目标）4：[判断题]3、旅游需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素。
参考答案：正确5：[判断题]4、人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。
参考答案：错误6：[判断题]5、长期生活在复杂性的生活环境中容易造成人心理上的"恐惧”。
参考答案：正确7：[判断题]6、旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。
大学旅游心理学试题及答案
大学旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学的研究对象是什么？A. 旅游产品B. 旅游市场C. 旅游者的心理活动D. 旅游服务答案：C2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 所有以上选项答案：D3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的积极情绪是什么？A. 兴奋B. 好奇C. 放松D. 归属感答案：A5. 旅游者在旅游过程中可能遇到的消极情绪包括哪些？A. 焦虑B. 恐惧C. 不适应D. 所有以上选项答案：D6. 旅游者满意度的高低主要取决于哪些因素？A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的预期D. 所有以上选项答案：D7. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些步骤？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 评估选择、问题识别、信息搜索、购买决策D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择答案：A8. 旅游者对旅游目的地的感知是如何形成的？A. 通过直接经验B. 通过间接经验C. 通过媒体宣传D. 所有以上选项答案：D9. 旅游者在旅游过程中的适应性主要受到哪些因素的影响？A. 个人特质B. 环境因素C. 社会支持D. 所有以上选项答案：D10. 旅游心理学在旅游规划和开发中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场定位C. 旅游服务改进D. 所有以上选项答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的作用。
旅游心理学在旅游市场营销中的作用主要体现在对旅游者心理需求的深入理解，帮助旅游企业更好地进行市场定位、产品开发和营销策略制定。
通过研究旅游者的行为模式和心理特征，旅游企业可以设计出更符合消费者需求的旅游产品，提高旅游服务的个性化和差异化，从而提升旅游者的满意度和忠诚度，增强市场竞争力。
《旅游心理学》试卷参考答案 (2)[3页]
![《旅游心理学》试卷参考答案 (2)[3页]](https://img.taocdn.com/s3/m/62806811aeaad1f347933f57.png)
《旅游心理学》（试卷二）参考答案一、名词解释（每题3分，共5小题，共15分）1．感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
2．旅游者性格：是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。
3．旅游者情绪：指个体对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。
4．客我交往：指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。
5．操作条件反射：在一定的情境刺激中，个体某种反应结果能够满足其某种需要，以后这种操作活动得到强化而形成的条件反射就是操作条件反射。
二、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1.C2.D3.B4.B 5．D 6.D 7.C 8.A 9.B 10．B三、判断改错题（正确判断对错得1分，正确改正错误得2分，每小题3分，共5小题，共15分）1、×改正：内容和时间互换2、×改正：大于改为因人而异3、×改正：直接改为间接4、×改正：理智特征改为意志特征5、×改正：之后改为之前四、论述题（每小题8分，共3小题，共24分）1、什么是旅游者道德弱化？请结合实例简要分析旅游者道德弱化产生的原因。
答：（1）旅游者道德弱化旅游者道德弱化指的是旅游者道德水平的下降。
（1分）如在旅游过程冲，破坏性地使用酒店设备、对服务人员出言不逊、在景点大声喧哗、随地吐痰等。
（1分）（2）旅游者道德弱化的原因①旅游过程中好奇心和不安情绪（2分）②旅游的异地性（2分）③部分旅游者以牺牲道德来保持个性（2分）2、请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。
答：（1）旅游需要是指人脑对生理需求和社会需求的反应在旅游活动中的体现。
（2分）（2）旅游需要产生的条件①主观条件：基本需要失衡并被感知；好奇心的驱动（2分）②客观条件：经济因素；时间因素；社会因素；旅游对象因素（4分）3、什么是旅游者助人行为及其特征？请结合实例分析旅游者助人行为中的“旁观者效应”及其原因。
旅游心理学考试试卷答案
旅游心理学考试试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。
A. 旅游者的心理活动B. 旅游目的地的自然环境C. 旅游服务的质量D. 旅游产品的市场推广答案：A2. 旅游者决策过程中，最先考虑的是（）。
A. 目的地的吸引力B. 旅游费用C. 旅游时间D. 旅游安全答案：A3. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的是（）。
A. 物质享受B. 精神满足C. 社交机会D. 知识增长答案：B4. 旅游者对旅游目的地的感知主要来源于（）。
A. 亲身体验B. 媒体报道C. 朋友推荐D. 网络信息答案：A5. 旅游者对旅游服务的满意度主要取决于（）。
A. 服务的价格B. 服务的质量C. 服务的速度D. 服务的个性化答案：B6. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的心理反应是（）。
A. 焦虑B. 兴奋C. 疲劳D. 无聊答案：B7. 旅游者对旅游目的地的选择，通常是基于（）。
A. 目的地的知名度B. 目的地的文化特色C. 目的地的自然景观D. 目的地的交通便利性答案：B8. 旅游者在旅游过程中，最可能受到的影响因素是（）。
A. 气候条件B. 旅游同伴C. 旅游费用D. 旅游目的地的接待能力答案：B9. 旅游者对旅游服务的评价，通常是基于（）。
A. 服务的标准化程度B. 服务的个性化程度C. 服务的创新性D. 服务的一致性答案：B10. 旅游者在旅游结束后，最可能产生的心理状态是（）。
A. 满足B. 遗憾C. 怀念D. 失望答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究内容主要包括（）。
A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的满意度E. 旅游市场的消费趋势答案：A, B, D, E2. 影响旅游者决策的因素包括（）。
A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游目的地的宣传E. 旅游同伴的建议答案：A, B, C, D, E3. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有（）。
旅游心理学考试题型及答案
旅游心理学考试题型及答案旅游心理学是一门研究旅游者心理活动及其行为规律的学科。
以下是一份旅游心理学考试的题型及答案示例：一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是：A. 旅游产品B. 旅游服务C. 旅游者心理D. 旅游市场答案：C2. 旅游动机中最基本的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：A3. 旅游者在决策过程中，最常使用的决策方法是：A. 直觉决策B. 理性决策C. 群体决策D. 情绪决策答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最容易产生的心理状态是：A. 焦虑B. 兴奋C. 疲劳D. 抑郁答案：B5. 下列哪项不是旅游心理学的研究内容？A. 旅游者的认知过程B. 旅游者的感知特点C. 旅游者的决策行为D. 旅游目的地的气候条件答案：D二、判断题（每题1分，共10分）6. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动。
（错误）7. 旅游者的心理需求是旅游动机产生的基础。
（正确）8. 旅游者在旅游过程中的心理状态不会影响其行为。
（错误）9. 旅游心理学的研究可以为旅游产品的开发提供理论支持。
（正确）10. 旅游者在旅游过程中的满意度只与旅游服务的质量有关。
（错误）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述旅游心理学的主要研究内容。
答案：旅游心理学主要研究旅游者的心理需求、动机、态度、感知、认知过程、情感、决策行为以及旅游体验等。
12. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化。
答案：旅游者在旅游过程中可能经历从期待、兴奋到适应、享受，再到疲劳、回归的心理变化过程。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 某旅游公司发现，尽管提供了高质量的服务，但游客的满意度并不高。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：可能的原因包括游客的期望值过高、服务与游客需求不匹配、游客的个人情绪影响等。
改进建议包括进行市场调研以了解游客需求、提供个性化服务、加强员工培训以提升服务质量等。
(0046)《旅游心理学》复习大纲、样题及答案
（0046）《旅游心理学》复习大纲提示：请学生在复习过程中，以教材为主要复习资料，同是一定要结合网络课件和辅导光盘进行学习，才能更好地丰富和理解教材的相关内容。
一、绪论（网络课件第一章、第二章第1节的内容）1、这一部分的知识点：心理的实质、心理学的产生与发展、心理学研究的主要内容、旅游心理学的概念、旅游心理学的研究对象、研究范围和目的、旅游心理学的研究方法、研究旅游心理学的意义。
2、这部分重点掌握：心理的实质、旅游心理学的概念、旅游心理学的研究对象、旅游心理学的研究范围和意义。
其中旅游心理学的研究对象也是本章难点。
二、旅游行为动因（网络课件第五章的内容）1、这一部分的知识点：需要、需要的特征、需要的分类、马斯洛的需要层次论、单一性需要、复杂性需要、旅游者的突出需要及旅游者需要的发展趋势、兴趣、旅游动机及其种类、旅游动机的特性、动机与旅游行为、旅游目标、旅游目标的功能、旅游目标与旅游行为、研究旅游动因的启示。
2、这一部分应重点掌握：需要的特征、需要层次论、单一性需要、复杂性需要、旅游动机与旅游行为、旅游目标与旅游行为。
研究旅游者需要、动机、目标既是本章重点也是本章难点。
三、旅游者的认知心理（网络课件第三章的内容）1、这一部分的知识点：（1）认知过程的各种心理机能：感觉、知识、记忆、想象、思维；（2）旅游消费知觉的特性（基本原理）：选择性、组织性、解释性。
（2）旅游消费知觉的心理定势：首次效应、晕轮效应、经验效应、刻板效应；（3）旅游消费活动中的社会知觉、旅游活动的时间知觉、旅游地之间的距离知觉、旅游交通工具的知觉、旅游目的地的知觉。
（4）影响旅游消费知觉的因素：主观因素、客观因素2、这一部分重点掌握：旅游消费知觉的基本原理、旅游消费知觉的心理定势、旅游活动时间知觉、旅游地之间距离知觉、旅游目的地知觉。
其中影响旅游消费知觉的因素是这部分的难点。
四、旅游者的态度与行为（网络课件第二章第2节、第四章、第六章的内容、）1、这部分的知识点：态度的含义及其心理结构、态度的特征、态度的功能、态度与行为的关系、旅游消费偏好、旅游决策过程、旅游消费态度的形成与改变。
【心理学】(完整版)旅游心理学试题及答案,推荐文档
(完整版)旅游心理学试题及答案,推荐文档1️⃣ 引言：旅游心理学的奥秘旅游心理学，作为心理学的一个重要分支，专注于研究旅游活动中人的心理活动、行为规律及其与旅游环境之间的相互关系。
它不仅涉及旅游者的心理需求、动机、决策过程，还探讨旅游服务人员的心理状态及其对服务质量的影响。
掌握旅游心理学知识，对于提升旅游体验、优化旅游服务具有重要意义。
2️⃣ 旅游心理学试题精选一、选择题1. 旅游动机中最基本、最原始的是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 归属与爱的需求D. 自我实现需求2. 旅游者在选择旅游目的地时，往往受到（）的影响。
A. 个人兴趣B. 社会文化C. 经济条件D. 以上都是3. 旅游中的“文化震撼”现象，主要源于（）。
A. 文化差异B. 语言障碍C. 生活习惯不同D. 心理预期落差二、简答题1. 简述旅游动机的形成过程。
2. 分析旅游者对旅游服务质量的心理期望。
3. 如何在旅游服务中有效应对游客的负面情绪？三、论述题论述旅游心理学在提升旅游服务质量中的作用，并提出具体建议。
3️⃣ 答案详解一、选择题1. 答案：A。
生理需求是人类最基本的需求，包括食物、水、睡眠等，旅游动机中的探索未知、放松身心等，往往源于对生理需求的满足或超越。
2. 答案：D。
旅游者在选择旅游目的地时，会综合考虑个人兴趣、社会文化、经济条件等多种因素，这些因素共同作用于旅游决策过程。
3. 答案：A。
文化差异是导致“文化震撼”现象的主要原因，旅游者在新环境中遇到的不同文化习俗、价值观念等，都可能引发心理不适或冲突。
二、简答题1. 答案：旅游动机的形成过程包括需求产生、信息收集、评估比较、决策制定和行动实施等阶段。
其中，需求产生是基础，信息收集是前提，评估比较是关键，决策制定是核心，行动实施是结果。
2. 答案：旅游者对旅游服务质量的心理期望主要包括安全、舒适、便捷、尊重等方面。
他们希望旅游环境安全无忧，服务设施舒适完善，旅游过程便捷高效，同时得到尊重和理解。
0046旅游心理学西南大学1912大作业答案
3、什么是沟通，旅游企业有效沟通的对策是什么？
答：沟通是指企业内部人员借助一定的方法和手段，相互传递和了解各自的需求、对自身工作及企业的看法和观念，以求得相互协调，增强团体精神的一种管理活动。
（1）影响企业内部有效沟通的障碍：客观因素：文化语言障碍、沟通渠道障碍、社会障碍；主观因素：心理障碍、个人经验、时机选择。（2）促进旅游企业内部的有效沟通：信息传递者应该注意：传达有效信息、使用简单易懂的语言文字、考虑文化背景、多渠道传递信息；信息接受者应该注意：改进倾听技巧、及时反馈、充分利用网络沟通、改善组织结构和氛围。
（3）、在具体的旅游行为中，一般而言，人们的旅游动机主要存在于儿童自我状态中，其旅游动机最容易被诱惑激发。而父母自我状态对儿童自我状态所提出的愿望和要求常常持保留态度或提出一系列质疑。如果父母自我状态不同意儿童自我状态的要求，旅游决定便很难形成，此时，成人自我状态便会在父母自我状态和儿童自我状态之间扮演仲裁者。因此，对于旅游企业而言，在促销过程中，要做到“打动”、“合理化”、“意义化”。1）对儿童自我状态，通过新奇诱导，唤起兴趣，使其动心。2）对父母自我状态，通过利益诱导、名人诱导，消除疑虑，使其放心。3）对成人自我状态，通过提供完整、系统、方便的旅游计划，帮助筹划，使其省心。
（2）对旅游心理学的研究，为旅游企业经营管理提供心理依据
旅游心理学研究旅游者的心理和行为规律，可以帮助旅游企业运用旅游心理学的原理去分析旅游者的心理和行为倾向，针对旅游者的心理和行为特点开展有效的宣传，制定受欢迎的经营措施，提高经营效果。
（3）旅游心理学的研究为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
旅游心理学的考试答案
旅游心理学的考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游目的地D. 旅游者心理答案：D2. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是（）A. 焦虑B. 兴奋C. 恐惧D. 无聊答案：B3. 旅游心理学认为，旅游动机的产生主要受到（）的影响。
A. 社会文化B. 个人需求C. 经济水平D. 以上都是答案：D4. 旅游者在旅游过程中，最常寻求的心理需求是（）A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A5. 旅游心理学中，旅游者对旅游目的地的认知过程包括（）A. 感知、评价、决策B. 感知、决策、行动C. 评价、决策、行动D. 感知、评价、行动答案：D6. 旅游心理学认为，旅游者对旅游目的地的态度形成主要受到（）的影响。
A. 个人经验B. 社会影响C. 目的地形象D. 以上都是答案：D7. 旅游心理学中，旅游者对旅游目的地的满意度评价主要受到（）的影响。
A. 预期与实际体验的比较B. 旅游目的地的服务质量C. 旅游者的个人期望D. 以上都是答案：D8. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中的决策过程包括（）A. 问题识别、信息搜索、方案评估、决策实施B. 信息搜索、问题识别、方案评估、决策实施C. 问题识别、方案评估、信息搜索、决策实施D. 问题识别、信息搜索、方案评估、决策实施答案：D9. 旅游心理学中，旅游者对旅游目的地的忠诚度主要受到（）的影响。
A. 目的地的吸引力B. 旅游者的满意度C. 旅游者的个人偏好D. 以上都是答案：D10. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中的体验价值主要体现在（）A. 感官体验B. 情感体验C. 认知体验D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容包括（）A. 旅游者的心理特征B. 旅游动机C. 旅游决策D. 旅游体验答案：ABCD2. 影响旅游动机的因素包括（）A. 个人因素B. 社会文化因素C. 经济因素D. 目的地因素答案：ABCD3. 旅游者对旅游目的地的态度可能受到（）的影响。
0046]《旅游心理学》20年春季西南大学作业答案
![0046]《旅游心理学》20年春季西南大学作业答案](https://img.taocdn.com/s3/m/1a68fc0b360cba1aa811dafd.png)
西南大学网络与继续教育学院
课程代码： 0046 学年学季：20201
单项选择题
1、以权威和优越感为标志的自我状态是（）
.儿童自我状态
.成人自我状态
.理智自我状态
.父母自我状态
2、以理智和客观为标志的自我状态是（）
.儿童自我状态
.成人自我状态
.家长自我状态
.父母自我状态
3、以自我中心、感情冲动为特征的自我状态是（）
.儿童自我状态
.成人自我状态
.家长自我状态
.父母自我状态
4、在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（）.儿童自我状态
.成人自我状态
.家长自我状态
.父母自我状态
5、态度形成的基础是（）
.认知成分
.情感成分
.意志成分
.意向成分
6、在态度的组成要素中最稳定的因素是（）
.认知成分
.情感成分
.意志成分
.行为成分
7、领导行为成功的决定性因素是（）。
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5.了解到旅游者在群体中的角色扮演和群体对他的影响，旅游经营者在接待游客过程中就应采取适当的策略：（1）旅游经营者在为游客提供周到服务的同时，还要向其提供自我展示的舞台。（2）要更多关注游客的精神状态，提高他们的精神享受，对于游客的一些不违背原则但有背常理的行为，要持谅解的态度。（3）旅游经营者在推销旅游产品时，要注意运用群体压力作用，促使交易的顺利进行。
3、什么是客我交往，论述客我交往的基本策略。
一、1. （1）知觉对象本身的特性——客观因素：刺激强度、背景与对象的关系等等，（2）知觉者本人的特征——主观因素：需要、兴趣、个性、情绪、年龄等。
2. 1. 对象性和社会性 2. 差异性 3. 稳定性和可变性 4. 内隐性 5.价值性
3. 1.心理是脑的机能 。2. 心理是客观现实的反应。 3. 实践活动是心理发生发展的条件。 4. 心理具有主观能动性。 5. 心理的社会历史制约性。
5、结合实际，说说研究参照群体因素对旅游经营者有何启发
6、联系实际，分析旅游消费者在投诉时的心理需求。
二、论述题（共3个小题，学生选作2个小题。每小题20分，共计40分）
1、简述旅游消费者的需要体系。谈谈学习和研究旅游者需要对旅游经营者有何启示？
2、情绪有哪些功能？旅游企业应该如何做好员工的情绪控制？
启示：（1）认识到我国旅游业发展潜力巨大；（2）进行正确的市场定位，开发相应的旅游产品，进行不同的宣传促销；（3）提供柔性的个性化的产品和服务；（4）根据旅游者的需要提供多样化的产品和服务。
2.（1）情绪是指人对客观事物矿体的体验，是心理活动的重要因素，是人的精神生活的重要组成部分。培养旅游企业员工积极情绪有重要作用：首先，情绪与身体健康有关，一方面积极愉悦的情绪有利于身体健康，有利于疾病的治疗。其次，情绪与工作效率的关系，员工的情绪状态和积极性有复杂，如果能有效地调动员工积极情绪，就能提高工作的效率。第三，情绪的感染性。情绪是具有感染性的，员工的情绪会通过其所提供的服务传染给客人。
（2）控制员工情绪的主要方法：第一，重视对员工的情绪管理；第二，帮助员工增强自身情绪控制的能力。树立科学的世界观，增强情绪韧性，掌握多种情绪调节的方法。第三，弄清员工不良情绪的源头，差别防治。第四，建立和谐的企业环境。
6.在旅游服务过程中，投诉是不可避免的。引发客人投诉的原因是多方面的，主要是：自尊心受到伤害、人格受到侮辱、服务水平低，服务态度差等。从旅游投诉的原因中，可以看出旅游投诉具有明显的心理特征，具体为：求尊重的心理、求发泄的心理、求补偿的心理、求保护的心理。
二、1.消费者需要体系：（1）生理需要、安全需要、归属与爱的需要、社交需要、自我实现需要。（2）人的需要总是呈现由低级向高级发展的上升趋势，当低级需要得到满足后高层次需要才能到来，生理需要位于最低层次，自我实现需要是最高层次的需要。低层次需要可以通过外部条件的改善得到满足，而高层次需要是从内部得到满足，越满足对人的激励作用越大。
西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
学期：2020年春季
课程名称【编号】：旅游心理学【0046】A卷
考试类别:大作业满分：100分
一、简答题（பைடு நூலகம்6个小题。每小题10分，共计60分）
1、请分析哪些因素影响旅游消费者的知觉？
2、什么是态度，请简述态度的特征。
3、简析心理的实质。
4、什么是个性，简述旅游消费者个性形成和发展的条件