电子商务期末考试重点整理
电子商务期末复习要点
电子商务与政务期末复习重点电子商务：是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
这种交易的方式不受地理位置，资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。
电子商务的运作过程：1.交易前的准备：以网络为主商品的信息发布，查询和区配过程。
2.贸易磋商过程：贸易双方通过电子信息传递贸易单证。
3.合同与执行：通过CA鉴定电子合同。
4支付与清算：电子支票、电子现金网上支付。
电子商务产生和发展的条件：最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。
1.计算机的广泛运用。
2.网络的普及和成熟。
3.信用卡的普及运用。
4.《安全电子交易协议》的制定。
5.政府的支持与推动。
电子商务的前提：商务的信息化，是电子商务的基础。
核心：复合型人才，掌握信息技术与商务技能。
工具：现代化的工具，EDI，POS，MIS等。
对象：虚拟商品，整理、储存、加工。
面临变革：1.技术的变革：传统技术→互联网技术；2.流程变革：提高整体效率→供应链管理→客户管理；3.结构变革：传统流程→机构精简→企业结构；4.文化变革：企业内部→企业外部→全球。
广义的电子商务EB（Electronic Business）指各行各业包括政府机构和企业及事业单位各种业务的电子化、网络化。
狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）,即e-Commerce,指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，例：电子广告、电子交易、电子合同。
电子商务的内涵：包括四方面的内容，即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动。
电子商务的前提是电子信息技术；核心是人；基础是电子工具；对象是商务活动。
电子商务的关键技术：WEB技术、EDI技术、信息安全技术、在线支付技术、虚拟显示技术、数据同步及跨平台及JAVA 技术。
电子商务概论期末考试重点
一．电子商务概述1。
事务流:交易过程中的所有单据和实务操作过程。
物流：商品的流动。
现金流：资金在双方单位(包括银行）中的流动过程。
2。
EDI的概念：参加商业运作的双方或多方按照协议,对具有一定结构的标准商业信息,通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
5。
电子商务综合定义：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，也涉及诸如金融、税务、教育等社会其他各个层面；从微观上讲，电子商务本身是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
6。
电子商务的分类：交易过程的数字化程度，交易主体类型，交易使用的网络类型.二．电子商务商业模式1.网络经济的特点：全球化，虚拟化,智能型，速度型，高效型，创新型，开放共享型，竞争与合作，数字化,全天候运作2。
B2C电子商务商业模式:是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。
主要有：门户网站，电子零售商，内容提供商，交易经纪人，社区服务商。
3。
B2B电子商务商业模式:是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。
主要有：电子市场,电子分销商，B2B服务提供商，信息中介。
4.C2C电子商务商业模式:消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易.C2C平台盈利模式主要有交易提成，广告收入,首页黄金铺位推荐费，网站提供增值服务.三电子商业与管理1.电子零售商的类型:邮购商，制造商直销，虚拟电子零售商，鼠标加水泥零售商,互联网集市.2.电子商店经营核心要素：产品定位，品牌信用，营销推广，网站建设，物流配送,售后服务，客户关系维护。
3。
电子商店经营策略：A设定具体可行的营业目标，B拟定电子营销策略，C进行成本与效益评估，D做好消费者招待服务加强客户忠诚度，E善用因特网的特性抓好首页设计的表现,F注重安全及隐私权，G降低进货物流及库存成本，H建立强大的管理信息系统。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电子商务期末复习 重点版
1、电子商务: 电子商务是一个不断发展的概念。
广义的电子商务，使用各种电子工具从事商务或活动。
狭义的电子商务，电子交易或电子贸易，是指个人和企业之间，B2B,G2B及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。
2、域名: 在互联网上，按域名系统定义的、作为服务器的计算机的名字称为域名。
域名是用有意义的名字来一一对应地标识计算机的IP地址。
8、反向拍卖: 买方列出特定物品需求说明书，卖方投标赢取相应的供应任务。
（买方企业在自己的服务器上开设电子市场，邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。
）9、SET: 应用于internet环境下，涉及应用层、传输层和网络层等，以信用卡为基础的安全电子支付协议。
11、EDI: EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”，是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
13、CPM: 千人印象成本，一般以广告网页被1000次浏览为基准计价单位的收费模式，即CPM。
17、第三方物流: 是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
18、供应链管理:是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
20、网上零售:是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。
网络营销的主要方式？答：企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客(BLOG)、RSS等。
借助于这些工具，以实现营销信息的发布、传递、与用户的交互，以及为实现销售营造有利的环境。
网络营销与传统营销的区别？(1)跨越时空的虚拟交易；（2）高效、低成本。
电商期末重点
第一章电子商务概述1.狭义的电子商务又称电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。
2.广义的电子商务又称电子业务，主要包括运用一切电子工具和技术的所有与商务有关的活动——商务信息、商务管理、商品交易等。
3.电子商务是指以Internet为主的计算机网络，将“商务”的含义规定为包括商务信息、商务管理和商品交易在内的全部商务活动。
互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。
4.商务实务运作过程：交易前的准备、贸易磋商过程、合同的签订与执行、资金的支付。
按参与交易的对象分类：电子商务分为B2C（如全球最大的虚拟书店亚马逊）\B2B（如阿里巴巴中国电子商务网站）\C2C（如雅宝拍卖网）\B2G5.B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。
6.Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，Intranet与Internet最主要的区别在于Intranet内敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网店的保护，只允许被授权者访问内部网点，外部人员只有在许可条件下才可进入企业的Intranet。
7.EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。
8.EDI三构成要素：数据标准、EDI软件及硬件、通信网络。
9.EDI软件包括：格式转换软件、翻译软件、通信软件。
10.EDI标准是报文在国际网络和各系统之间传递的标准协议，是实现EDI互通和互联的前提和基础。
11.在EDI标准方面，国际上最有名的是联合国经济委员会（UN/ECE）下属第四工作组于1986年制定的《行政、商业和运输用电子数据交换标准》（EDIFACT）。
同时，还有广泛应用于北美的由美国国家标准委员会ANSI于1985年制定的ANSI X. 12标准。
大一电子商务期末知识点
大一电子商务期末知识点一、电子商务概念及基本原理电子商务是指利用电子技术实现的商务活动。
其基本原理包括网络技术、信息技术和电子支付技术的应用。
二、电子商务的模式1. B2C模式：即企业对消费者的直接销售，如在线购物网站。
2. B2B模式：即企业与企业之间的电子商务合作，如供应链管理系统。
3. C2C模式：即消费者与消费者之间的交易，如在线二手交易平台。
4. C2B模式：即消费者对企业的交易，如个性化定制产品。
三、电子商务的优势1. 降低成本：电子商务能降低企业的运营成本，如减少人力资源和物流成本。
2. 拓展市场：电子商务能够突破地域限制，实现全球市场的拓展。
3. 提高效率：电子商务能够加快交易速度和信息流通效率，提高企业的运营效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据用户的需求提供个性化的产品和服务。
四、电子商务的挑战1. 网络安全：网络黑客、病毒攻击等对电子商务的安全构成威胁。
2. 假冒伪劣产品：电子商务平台上存在大量假冒伪劣产品，对消费者权益构成威胁。
3. 信任问题：消费者对于在线支付、个人信息保护等问题的信任度不高。
4. 法律法规：电子商务涉及的法律法规复杂多样，对企业经营带来一定压力。
五、电子商务的未来发展1. 移动电商：随着智能手机的普及，移动电商将成为未来的趋势。
2. 大数据应用：借助大数据分析，企业能更好地了解消费者需求，提供个性化的产品和服务。
3. 人工智能：人工智能技术的应用将使电子商务平台更加智能化，提升用户体验。
4. 跨境电商：跨境电商将通过国际贸易的方式促进世界范围内的商业合作。
六、电子商务的影响1. 对企业：电子商务改变了传统企业的经营模式，推动了企业的创新和转型升级。
2. 对消费者：电子商务提供了更多方便快捷的购物方式，丰富了消费者的选择。
3. 对社会：电子商务促进了信息社会的发展，推动了社会经济的繁荣。
综上所述，电子商务作为一种新型的商务模式，已经在各个领域得到广泛应用。
大学电子商务期末复习整理
第1章电子商务概述:了解电子商务发展的历史,发展阶段和现状、握电子商务的概念,功能和分类、掌握电子商务系统的组成、了解物联网的应用第2章电子商务模式:掌握B2B 、B2C、C2C电子商务交易模式、掌握EDI电子商务的交易过程与步骤、掌握移动电子商务的概念第3章电子商务技术:掌握计算机网络技术（计算机网络的定义，组成部分及作用）、掌握常用的密码技术、掌握数字签名、CA认证等技术、掌握ssl协议和set协议、掌握Internet 中的一些基本概念（比如IP地址、域名、电子邮件）第4章电子支付与网络银行:掌握电子支付的概念、掌握电子支付的支付方式。
（支付流程）、掌握支付网关的概念、掌握网上银行的概念、特点、掌握第三方支付的概念优缺点第5章网络营销:掌握网络营销的概念、掌握网络营销的特点和内涵、了解网络营销组合理论和职能、掌握网络营销的产品、价格和渠道策略、掌握网络广告的概念和类型第6章电子商务与物流:掌握物流的概念、功能、掌握电子商务下物流配送的作用和特点、掌握供应链的概念和运作模式、掌握电子商务物流配送模式、掌握条码技术的概念和应用、掌握国际物流的概念第1章电子商务概述一．电子商务的概念宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及商务活动本身，也涉及了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面。
微观上：电子商务是指具有商业活动能力的实体（如企业、政府等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。
二．电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理三．电子商务的分类1. 按照交易对象分类1) 企业与消费者之间的电子商务（B2C）2) 企业与企业之间的电子商务(B2B)按照网站交易模式的不同，B2B电子商务还可以分为水平网站和垂直网站。
水平网站:将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。
电子商务期末复习重点
第一章一．电子商务（EB）:是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。
既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程。
电子商务( E-Business ):企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS)客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM)二．电子商务基本特点：1.电子化：以Internet为基础，以现代信息技术服务为支撑体系——这是EB区别于传统商务的最根本的特点。
2.虚拟性：EB的运作空间—电子虚拟市场3.全球性：EB的市场范围——全球市场4.高渗透性：EB的渗透范围—全社会参与5.EB还具有方便、快捷、高效、透明、个性化、协作化等特点三．电子商务的优势与效益（一）开展电子商务为企业带来的优势与效益1、树立良好的企业形象，创造新的机会2、降低交易成本降低管理成本3、减少库存4、降低客户服务成本5、提高经营管理效率总之，对企业来说，EB优势可归纳为一句话：EB可以增加销售额并降低成本。
（二）电子商务为社会带来的效益1、全社会的增值：贸易范围扩大，贸易成本降低，就业增加，有利于环保和缓解交通压力。
2、促进知识经济的发展：信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，电子商务是信息产业中最具前途的应用。
3、带动新行业的出现：物流配送服务、认证服务、网络银行等。
四．电子商务的成本与劣势（一）企业开展电子商务的成本1、内部成本①硬件成本②软件成本③系统的运行与维护费用④人员成本⑤风险防范成本2、外部成本①企业间的通信成本②观念转化及信用成本③物流发展滞后的成本（二）电子商务的劣势1、非所有商品或业务流程都能使用EB。
如易腐食品、珠宝古董等贵重品，至少不能仅靠EB完成。
2、EB顾客规模的劣势：一网民规模小于传统顾客规模；二非所有网民愿网上购物。
3、对投资者而言，实施EB的成本和收益很难定量计算。
4、现有用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难同EB软件有效兼容。
电子商务考试重点
电子商务考试重点随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择参加电子商务考试以提升自己在电子商务行业中的竞争力。
那么，电子商务考试的重点是什么呢？下面将对电子商务考试中的重要内容进行总结。
1.电子商务基础知识电子商务考试中最为基础的内容就是电子商务相关的基础知识。
这些知识包括电商发展史、电商政策法规、常见的电商模式和电商平台等。
在备考过程中，应注重对这些知识点的掌握和理解。
2.电子商务经营管理在参加电子商务考试时，经营管理是一个重要的考点。
这个考点包含了电商的运营管理、市场营销管理、客户关系管理、供应链管理、财务管理等多个子项。
参加考试前，应对这些知识点进行详细的学习和备考。
3.电子商务技术应用电子商务技术应用是电子商务考试中的又一重点，其中包括电商网站的设计与开发、信息管理系统、金融支付系统、物流配送系统、数据分析与应用等。
对于准备参加电子商务考试的考生来说，必须要掌握这些技术的相关知识点。
4.电子商务法律法规在参加电子商务考试时，法律法规知识也是非常重要的。
对于电子商务企业而言，了解相关电子商务合同、电子商务税务、电子商务消费保护等法律法规是非常必要的。
而对于考生来说，在考试前要重点掌握各种法律法规的相关内容。
5.电子商务实践案例分析电子商务考试中除了理论知识的考察外，还会有案例分析题的考试形式。
这个考点要求考生在掌握理论知识的基础上，能够准确的分析并解决电子商务实践中所遇到的问题。
在备考过程中可通过模拟题库进行多次练习和实践。
总而言之，参加电子商务考试需要全面掌握电子商务相关的知识点，并注重知识的理解和实践运用。
通过多次练习和模拟考试，提升自己的考试技能和考试应变能力，才能在电子商务考试中取得优异的成绩。
电子商务期末考试知识点总结
电子商务期末考试知识点总结第一篇：电子商务期末考试知识点总结第一章1、电子商务的概念采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
2、电子商务的环境（三种环境支持）电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。
3、电子商务的特点全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性4、电子商务分类按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务按照电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象:数字化产品（完全EC），非数字化产品，网上服务按照参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoBe 按照应用平台：专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后第二章1、电子商务框架（四流）信息流、资金流、物流、商流扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式）概念：对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。
商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
而商业计划是指描述企业商业模式的文件。
而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和petitive environment)◊谁是第1名,谁已经投入市场中? 竞争优势(Competitive advantage)◊带来什么样的特殊利益? 市场策略(Market strategy)◊如何计划促销你的产品或服务,吸引客户? 组织发展(Organization development)◊组织架构?才能实现商业计划? 管理团队(Management team)◊公司领导人必须要什么样的经验与背景?第三章1、信息经济学的概念p62 假定买卖双方的信息是不对称的，人们获得的信息都是不完全的。
电子商务考试要点总结
电子商务考试要点总结第一章1、电子商务的功能电子商务的基本功能（1.）内部管理内部管理指管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务。
（2.）协同处理协同处理是指能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样可以减少成本和开发周期。
电子商务的服务功能1. 广告宣传2. 咨询洽谈3. 网上订购4. 网上支付5. 电子账户6. 服务传递7. 意见征询8. 交易管理2、电子商务的分类（一）按电子商务参与交易的对象分类1 （B2C）2.（B2B）3.（B2G）（二）按电子商务交易涉及的商品内容分类1. 间接电子商务2. 直接电子商务(三) 按电子商务使用的网络类型分类1. EDI网络电子商务2. 因特网电子商务3. 内联网络（Intranet）3、电子商务的优势（一）树立企业良好的形象（二）增强成本竞争优势（三）创造新的市场机会（四）缩短产品周期（五）提高顾客满意程度4、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务，以及信息流、商流、资金流和物流等基本要素构成。
5、电子商务的一般框架6、电子商务的运作流程1. 交易前的准备2. 交易谈判和签订合同3. 办理交易前进行的手续4. 交易合同的履行、服务和索赔7、商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。
第二章1、电子商务的宏观经济环境（一）宏观经济总体状况（二）经济体制（三）产业状况（四）就业状况（五）通货状况2、电子商务的政策法律环境（第一部）（一）联合国的电子商务立法《电子商务示范法》，第一个世界范围内的电子商务的统一法规（二）经济合作与发展组织的电子商务立法（三）欧洲地区的电子商务立法1、俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家2、欧盟1997年提出《欧洲电子商务行动方案》（四）北美洲、澳大利亚的电子商务立法1995年美国犹他州制定了世界上第一个《数字签名法》1999年加拿大制定了《统一电子立法》（五）亚洲地区的电子商务立法马来西亚是亚洲最早进行电子商务立法的国家韩国1999年《电子商务基本法》是最典型的综合性电子商务立法《中华人民共和国电子签名法》2004年8月28日3、电子商务的道德环境（一）电子商务活动中的道德问题1. 商业欺诈问题2. 商业诽谤问题3. 网上隐私问题4. 商业信息的安全问题5. 知识产权问题 6. 商业信用7. 流氓软件4、网络文化的定义网络文化是指网络上的具有网络社会特征的文化活动及文化产品，是以网络物质的创造发展为基础的网络精神创造。
电子商务期末考试重点整理
电子商务期末考试重点整理第一章1.1电子商务概念：狭义的电子商务称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。
而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。
1.4电子商务的分类：1.按参与对象的对象分类，可分为以下四种类型：（1）企业与消费者之间的电子商务（B TO C)B TO C是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车和电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游，在线医疗诊断和远程教育等。
（2）企业与企业之间的电子商务(B TO B)B TO B 企业可以使用网络对每笔交易寻找最佳伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约、接收发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理和运输跟踪等等。
(3)企业与政府方面的电子商务（C TO C）C TO C形式目前在网上表现的形式是消费者之间的二手货的拍买。
2.按商品的交易形式分类（1）间接电子商务：指电子商务涉及的商品是有形商品的电子订货，如鲜花、书籍和汽车等。
（2）直接电子商务：指涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付、或者是全球规模的信息服务。
3.按电子商务使用的网络类型分类（1）EDI网络电子商务：主要应用于企业与企业之间、企业与批发商之间、批发商与零售商之间的批发业务。
（2）因特网电子商务:利用因特网开展的电子商务活动。
（3）内联网络电子商务:指在一个大型企业内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，以大大提高工作效率和降低业务成本。
(完整word版)电子商务复习重点(必考)
电子商务中的“四流”：1.物流。
2.资金流。
3.商流。
4.信息流。
“四流”的关系：1.从流动方向看，信息流在买卖双方之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流、商流的流向是单向的，并且资金流与物流、商流的流向相逆。
2.信息流在电子商务中处于中心地位，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成整个电子商务交易活动。
3.商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。
商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模。
4.物流是基础，信息流和资金流是桥梁。
物流是资金流的前提与条件，资金流是物流的价值担保。
物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流。
电子商务系统的基本功能：内容管理，协同处理，交易服务。
1.内容管理：（具体包括）①提供企业内部信息的传播平台。
②提供互联网上的信息发布和网上通信渠道。
③提供有关品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息。
④提供保护剂管理关键数据的功能。
⑤提供储存和利用复杂多媒体信息的功能。
2.协调处理：①通信管理。
②人力资源管理。
③连接企业内部网和企业外部网。
④办公自动化。
3.交易服务：①提供网上交易功能。
②提供商务活动管理功能。
③提供网上综合性贸易服务解决方案。
电子商务特征（特点）：1.低成本。
2.高效率。
3.开放性和全球性。
4.虚拟性。
5.平等的机会。
6.新型的模式。
7.革命性影响。
8.商务性和安全性。
9.服务性和可扩展性。
电子商务的商务特征：1.电子商务的支持系统——现代信息技术服务。
2.电子商务的运作空间——电子虚拟市场。
3.电子商务的市场范围——全球市场。
4.电子商务的渗透范围——全社区参与。
B2B电子商务的特点：1.B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。
2一般以供应链为基本管理结构。
3.改善交易过程的优势。
4.交易信息要求标准化。
5.交易过程中需严格的用户身份验证。
B2B电子商务的盈利模式：1.会员制收费模式。
2.网络广告收费模式。
电子商务期末复习参考重点总结
电子商务期末复习参考重点总结
1.电子商务，电子商务企业，电子商务管理及其研究对象
2.电子商务管理思想的发展阶段
3.电子商务战略实施过程和战略规划方法
4.电子商务管理中权威机制及其实施原则
5.虚拟组织及其产生的原因
6.梅特卡法则、达维多定律、摩尔定律
7.产品差别化的作用
8.网络经济条件下的垄断特点
9.基于互联网的电子商务引起社会经济的重大变革
10.电子商务对信息对称性及完整性的影响
11.数字产品的成本的特点
12.需求方与供给方规模经济的不同
13.电子商务经济学对传统经济理论的重大挑战
14.社会信息化、企业信息化
15.信息安全管理及其主要目标
16.电子商务信用保障机制及其构建体系
17.电子商务安全的风险管理及其步骤
18.电子商务中的信用及其信用管理的重要模式
19.第三方物流、物流联盟与物流一体化
20.选择电子商务物流运作模式的考虑因素
21.电子商务物流服务
22.电子商务物流运营管理及其对象
23.分散网络化运营、分散网络化模式的主要类型及其功能
24.课下多阅读农村电子商务及其物流、社区电商、跨境电商等方面的资料。
电子商务期末考试知识点
一、名词解释1、网络营销：是企业整体营销的一个组成部分，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，来满足客户需求，实现企业营销目标的一系列活动。
2、移动电子商务：是指对通过移动网络进行数据传输，并利用手机等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。
3、电子钱包：是一种虚拟钱包，它以智能卡为电子支付系统，增加了多种用途，具有信息储存、查询管理、安全密码锁等功能。
4、电子数据交换技术EDI：是一种用于计算机之间商业信息传递的方式，包括买卖双方数据交换，企业内部数据交换等。
它将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，形式结构化的事务处理报文数据格式，通过计算机通信网络，使有关部门、公司、企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的企业全部业务过程。
（按照协议，对具有一定结构性的标准经济信息，经过电子数据、通信网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理）5、第三方支付系统：指的是与各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台，如为淘宝网交易提供担保的支付宝。
6、DES对称密钥加密: 对称加密，又称私有密钥加密，他又且只有一个密钥，对信息进行加密和解密，加密密钥和解密密钥相同，即K=H。
7、RSA非对称密钥加密：非对称加密体制，这种加密法在加密和解密过程中要使用一对密钥，一个用与加密，另一上用于解密。
即通过一个密钥加密的信息，只有使用另一个密钥才能够解密。
8、网上拍卖：是指网络服务商利用internet通信传输技术向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的internet技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
9、电子现金：它把现金数值转化为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值，用户在开展电子现金的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商家使用。
电子商务期末考试重点
电子商务重点内容1.商务:以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
商业：指专门从事商品交换活动的组织或个人行为。
市场营销：指商品的供给主体实现市场销售的各种活动，包括需求市场分析，以扩大销售为目的的产品、价格、分销渠道与促销手段的选择，售后服务满足消费需求程度评价等。
经营：本意是筹划和组织某项事物，企业的经营活动。
商务是经营的核心内容。
2.商务活动:商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
4.传统商务的局限性:信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、生产周期长、客户服务有限。
5.EDI系统的组成:数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。
6.EDI的运作原理:EDI存在问题:（环境问题）基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权利依赖（费用问题）系统集成费、入网费、信息输入费；GE系统：100万美元（安全问题）保密性、完整性、可用性EDI特点:使用对象不同组织；一般传送业务资料；采用共同标准化的格式；尽量避免人工操作介入；与E－mail的区别在于不需人工辨认、判断。
EDI优势:降低纸张使用成本；提高工作效率；节省人员、库存费用；减少错误数据处理；7.Internet特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性。
主要应用功能：电子邮件、万维网、文件传输协议、邮件列表、新闻组、公告板、即时通信。
Internet的商务战略价值：ICTD模型8.ICDT模型的含义:I:虚拟信息空间:提供展示、接近公司产品、服务等相关信息的新渠道（营销、广告等）C:虚拟沟通空间:提供关系建立、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说、协商等）D:虚拟配送空间:提供销售产品和服务的新渠道（数字产品与内容、软件、电子商务等）T:虚拟交易空间:提供开发、执行商业交易活动的新渠道（订单、付款等）9.电子商务的含义:利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
10.电子商务的交易流程：交易前的准备→交易磋商→签订合同与办理手续→合同的履行和支付过程11.电子商务的分类:根据交易过程的数字化程度分为完全电子商务、不完全电子商务根据交易主体的性质特征分为:B2B（企业－企业）、B2C（企业－消费者）、C2B（消费者－企业）、C2C（消费者－消费者）、B2G（企业－政府）、C2G（消费者－政府）。
电子商务期末复习重点
电子商务期末复习重点第一章一、简述电子商务概念及其三种主要类型按交易对象可将电子商务分成三种类型：1、企业间的电子商务（B2B）企业与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动【阿里巴巴】2、企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动【淘宝网、卓越网、工行】3、消费者之间的电子商务（C2C）消费者与消费者之间通过网络进行产品或者服务的经营活动二、电子商务的基本组成要素1、网络：Internet（因特网：电子商务的基础，是上午、业务信息传送的载体）、Intranet（内部网：企业内部商务活动的场所）、Extranet（外联网：企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带）。
2、用户：个人用户、企业用户。
3、认证中心（CA）：是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
4、物流配送：接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。
5、网上银行：在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。
三、比较传统商务和电子商务的优缺点项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业→批发商→零售商→消费者企业→消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购物对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求及时应对销售地点需要销售空间虚拟空间第二章一、B2C电子商务企业类型及其收益模式（1）B2C电子商务企业类型：1、经营着离线商店的零售商：有着实在的商店货商场，网上零售只作为企业开拓市场的一条渠道，并不依靠网上销售生存。
电子商务期末复习重点知识点(含题型).
电子商务期末复习重点知识点（含题型）一、简答题1.什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。
广义的电子商(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2.电子商务产生的背景答：商务需求的驱动。
信息技术的推动。
3.电子商务具有的特征答：运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润。
交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率。
具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会。
使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。
4.电子商务的类型答：1.按照交易对象的性质不同分类：(1)企业间的电子商务(BZB)。
(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。
(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。
(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。
(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。
2.按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。
(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。
(3)基于Intemet的电子商务。
3.按照交易活动的内容性质不同分类：(1)完全电子商务。
(2)不完全电子商务。
4.按照交易活动的功能目标不同分类：(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务。
5.按照交易的地域范围分类：(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务5.电子商务带来的商务变革主要表现答：竞争范围的改变。
竞争关系的改变。
经营理念的改变。
经营方式的改变。
营销模式的改变。
市场模式的改变。
6.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）答：四个层次：网络层。
消息/信息发布层。
电子商务考试期末整理
第二章1、（背）商品活动中的基本“流”：信息流，商流，物流（在电子商务中可以独立出来），资金流。
商流是起点、前提。
信息流最重要。
2、（背）本书对电子商务的定义：交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
3、（选择，判断，了解）真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。
4、（了解）电子商务在再生产中的地位和作用：电子商务作为一个完整的概念出现在20世纪90年代末，它的主要源头是电子数据交换（EDI），俗称无纸贸易。
5、（一般）狭义的电子商务EC（electric commerce）又称电子交易。
广义的电子商务EB（electric business）利用电子技术对整个商业活动实现电子化。
6、（背）电子商务的核心是人。
（背）电子商务的发展阶段：①起源于20世纪60年代末期的电子数据交换技术（EDI）。
7、②开始于90年代初期的基于因特网Internet的电子商务阶段。
8、（了解、有印象）电子商务与经济全球化①电子商务是信息技术革命的产物。
②信息技术革命扩大了世界市场的范围。
③信息技术革命为高新技术产业的发展带来了勃勃生机。
9、（一般）一宗传统的商品交易是由多个环节组成的复杂系统，包括市场准备、商品展示、沟通谈判、合同签署、支付、配送、售后服务等环节。
整个交易过程又可以分为交易前、交易中和交易后三个阶段。
10、（简述）商品交易三阶段：合同签署阶段，款项支付阶段和商品送达阶段。
11、（不背）现代商品交易中的产品分为:有形商品和无形商品12、（背）国际电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络在全球范围内所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
13、国际电子商务的分类：①（背）按照交易对象分类：B2C电子商务：利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。
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电子商务期末考试重点整理WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】第一章电子商务概念：狭义的电子商务称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。
而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。
电子商务的分类：1.按参与对象的对象分类，可分为以下四种类型：（1）企业与消费者之间的电子商务（B TO C)B TO C是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车和电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游，在线医疗诊断和远程教育等。
（2）企业与企业之间的电子商务(B TO B)B TO B 企业可以使用网络对每笔交易寻找最佳伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约、接收发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理和运输跟踪等等。
(3)企业与政府方面的电子商务（C TO C）C TO C形式目前在网上表现的形式是消费者之间的二手货的拍买。
2.按商品的交易形式分类（1）间接电子商务：指电子商务涉及的商品是有形商品的电子订货，如鲜花、书籍和汽车等。
（2）直接电子商务：指涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付、或者是全球规模的信息服务。
3.按电子商务使用的网络类型分类（1）EDI网络电子商务：主要应用于企业与企业之间、企业与批发商之间、批发商与零售商之间的批发业务。
（2）因特网电子商务:利用因特网开展的电子商务活动。
（3）内联网络电子商务:指在一个大型企业内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，以大大提高工作效率和降低业务成本。
目前很多国内知名企业如长虹、海尔、TCL等在企业的内部利用Internet网络建立自己内部的ERP企业资源计划系统。
4.按照交易的范围分类（1）本地电子商务：指利用本城市或本地区的局部信息网络实现的电子商务活动，如社区电子商务的发展。
（2）区域电子商务：指在本国范围内进行的网上电子交易活动。
（3）全球电子商务：在全世界范围内进行的网上电子交易活动。
5.按资金支付的方式分类（1）完全的电子商务：指电子商务交易能在网上进行资金支付这个环节的电子商务，而不是货到付款的方式。
（2）非完全的电子商务：指电子商务交易过程中只有交易中的前期环节在网上进行，即商品的选购、信息的查询、谈判、下单等在网上进行，而没有资金支付的环节加入的电子商务。
企业开展电子商务的利益与Q:1.开展电子商务给企业带来了那些竞争优势？1.扩展企业市场机会：对于具有竞争优势的企业，将大大扩展其市场机会。
通过网络，企业可以24小时不分时区的提供客服支持与服务，而且无需增加很多成本。
同时，由于商品的选购、下单及支付都可由顾客在网上自己完成，因此企业可以在不增加销售人员的情况下增加业务量。
2.降低企业采购成本：由于采购选择范围的增加以及采购效率的提高3.降低库存：通过在线订做，企业可以真正按需生产，减少产品积压。
通过与供应商的实时沟通，真正做到“零库存”。
4.缩短企业生产周期：因特网加强了企业联系的深度与广度，分布在不同地区的人员可以通过因特网彼此协同，共同完成一个研究开发项目，从而大大缩短企业产品的生产周期。
5.减轻对实物基础设施的依赖，降低交易成本和组织管理成本，从而增强企业成本竞争优势。
6.有助于塑造良好的企业形象7.提高顾客的满意度第二章概念：p30第三章B TO C电子商务在线购物过程与（）结合起来考——大题1.顾客查找所需商品，比较后确定购买对象。
2.向服务器发出订单。
3.服务器反馈应付款额，交货方式等信息。
4.顾客利用电子钱包中的信用卡付款。
5.支付网关对此信用卡卡号采用某种加密算法加密后提交给相应的银行，同时买方也收到购货账单。
信用卡被送到电子商务服务器上处理，经过确认这是一位合法的顾客后，将其同时送到信用卡公司和商业银行。
信用卡公司将结算处理请求再送到商业银行请求确认授权，商业银行确认授权后送回信用卡公司。
6.经商业银行确认并授卖方就应该付货了。
同时。
卖方留下整个交易过程中的财务数据，并将电子收据发送给买方。
7.上述交易成功后，卖方应通过物流配送系统配送货物。
B TO B的电子商务交易过程1.交易前的准备买方：根据自己要购买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查与分析，再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点以及交易方式等。
卖方：根据自己销售的商品，召开新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调研与分析，制定各种销售策略与销售方式等等。
2.交易谈判与签订合同：买卖双方对所有交易环节进行谈判，将双方磋商的结果以合同的形式确定下来。
3.办理交易进行前的手续：交易过程中可能要涉及到的中介方、银行金融机构、海关系统、商检系统、保险系统、税务系统和运输公司等，买卖双方要利用EDI等与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
4.交易合同的履行和索赔交易活动履行的具体程序如下;(1)requote买方向卖方提出商品的报价请求，说明想购买的商品信息。
(2)Quotes卖方向买方回答该商品的报价。
(3)Orders买方向卖方提出商品购货单。
(4)Ordesp卖方对商品购货单做出应答，说明有无此商品及其规格、种类和数量等信息。
(5)Ordchg买方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买的商品的信息。
(6)IFTMIN买方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。
(7)BESADN卖方向买方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。
(8)RECADV买方发回收货通知，报告收货信息。
(9)REMADV买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。
(10)INVOIC卖方发送电子发票，即买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。
第四章网络营销的概念：就是以国际因特网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销的特点和功能特点：p64功能：（1）信息搜索功能：在网络营销中，可以利用多种搜索方法，获取有用的信息和商机，进行决策研究。
（2）信息发布功能：网络营销具有强大的信息发布功能，其信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、穿透能力都是最佳的。
（3）商情调研功能：通过在线调研或者电子询问表等形式，可以高效率的了解商情，研究趋势，提高企业对市场的快速反应能力。
（4）销售渠道开拓功能：网络营销信息的传播与扩散，新技术的诱惑力，新产品的展示力，能够快速疏通种种渠道，实现市场开拓的使命。
（5）品牌价值扩展和延伸功能：因特网的出现，不仅拥有品牌，承认品牌，而且对于塑造品牌形象，提升品牌核心竞争力，打造品牌资产，具有其他媒体不可替代的结果和作用。
（6）特色服务功能：顾客不仅可以获得BBS、聊天室等各种及时信息服务，还可以获取在线收听、收视、订购等选择性服务，这些服务不仅将极大提高顾客的满意度，而且客户成为了商家的一种重要的战略资源。
（7）客户关系管理功能：在网络营销中，通过客户关系管理，帮助企业调整营销策略，收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业核心竞争力。
（8）经济效益增值功能：这种增值效应的获得，不仅由于网络营销效率的提高，营销成本的下降，商业机会的增多，更由于在网络营销中，新信息量的累加，会使原有信息量的价值实现增值。
网络环境的营销技术与Q:6.电子商务网站的推广方式有哪些？（1）网络广告：按钮型广告、旗帜型广告、移动广告、主业型广告、巨型广告、插播式广告、电子函件广告、链接广告。
（2）搜索引擎：按照信息搜集方法分类：目标式搜索引擎、机器人搜索引擎、元搜索引擎按照检索软件分类;全文数据库检索文件、非全文数据库检索文件、主题指南类检索软件（3)病毒性营销：病毒性营销利用的是用户口碑传播原理，在因特网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样快速蔓延，它是一种高效的信息传播方式。
（4)体验营销：指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，是其亲身体验企业提供的产品与服务，让顾客实际感知产品或服务的品质与性能，从而使顾客认知、喜好并购买的一种营销形式。
（5)社区营销：社区营销可以直接面对消费人群，宣传比较直接，可信度高，更有利于直接宣传。
电子商务网站的推广方式有哪些？（一）利用搜索引擎推广：在国内外已有各大搜索引擎登录，如Yahoo,Sohu,Sina,Google, baidu,中华网等，我们可以按公司名、行业性质或按产品类型进行有效性搜索。
（二）利用网络广告推广：依据广告在网络上的载体和发布方式来划分，当前流行的网络广告主要有网页广告、搜索引擎广告、E-mail广告、在线游戏广告、软件广告等几大类别。
（三）利用电子邮件推广：电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
（四）利用新闻组发布站点信息：在新闻组上交流的信息或文章称为网络新闻或网络论坛,你可以将任何问题张贴上网,它会随着网络散播到世界各地。
（五）通过友情交换链接推广：这里要注意的一点是，在你选择要相互链接的站点时，要考虑该网站的知名度以及该网站的性质和主题是否与你自己的站点一致。
（六）增强网站对消费者的吸引力：可以通过注重网站安全性及保护网民的隐私权，在网上定期举办抽奖等活动，改善网站速度，吸引众多Internet网民进入网站并一再重复光临。
（七）借势：易趣、淘宝、一拍这种平台在网站发展初期可以利用，其人气不容，可将客户顺利转移到自己网站。
第五章在线结算有哪些结算方式？第六章选择题或判断题第七章了解加密机制、SSL/SET协议第十章电子商务系统规划与网站建设一、企业开展电子商务可能面临的风险：（一）、企业内部风险（内部条件不完善带来的风险）主要表现在：1、技术风险（1）技术选择风险（2）数据存取风险2、战略风险（战略导向错误）3、管理风险（二）、企业外部风险1、系统风险2、信息风险（1）信息不对称导致的逆向选择（2）用户个人信息被盗用、滥用3、市场风险（1）金融风险（2）法律风险（3）信用风险二、企业电子商务系统建设的原则1、以增加利润为目标2、树立大系统观3、长远规划、分步实施4、领导牵头、全体参与5、以需求作为驱动6、实施企业流程再造7、前后台无缝连接三、企业电子商务系统建设的方法1、瀑布模型法（系统开发的生命周期法，即结构化系统开发方法）2、原型开发模型四、企业电子商务系统的规划（一）电子商务系统的规划概述：电子商务系统的规划是企业实施电子商务的首要任务，它是指以完成企业运营方式向电子商务转变为目标，设定企业开展电子商务的模式、选择合适的模型和商务策略，设计实现商务策略的电子商务系统结构，制定技术方案，确定系统建设的步骤、时间安排、资源分配等，并对整个电子商务系统的规划方案进行可行性论证等活动。