经典激励理论ppt课件
合集下载
激励理论 PPT课件
激励理论 Motivation theory
2021年6月6日6时10分
1
一、什么是激励？ motivation
激励意为“开始行动” 管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，
朝向所期望的目标前进的心理过程。
二、激励的基本模式
需要
动机
行为
目标
需要被满足
反馈
激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机支配的。
➢ 一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世
界
平
均
水
平
。
2.成就需要论在管理中的应用
创造适宜的工作环境和组织气氛： 适当授权，激发工作积极性 营造一个有良好人际关系的环境。 重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。
（三）赫茨伯格的双因素理论(1959)
美国心理学家和管理咨询师赫 茨伯格（Frederick Herzberg） 通过对2000多位工程师和会计 人员，就职业满意度和生产率 之间的关系进行调查，提出了 关于员工工作态度的“双因素” 理论。
1. 双因素理论（Two factor theory）
保健因素（Hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部 条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和 工作条件。
激励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部 条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到 认可，自我发展等。
物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、 荣誉激励等。
注意需要的序列性和潜在性。
（二）麦克利兰的成就需要论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利 兰（David McClelland）是当 代研究动机的权威心理学家。 他提出了三种需要理论，认为 个体在工作情境中有三种重要 的动机或需要。
2021年6月6日6时10分
1
一、什么是激励？ motivation
激励意为“开始行动” 管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，
朝向所期望的目标前进的心理过程。
二、激励的基本模式
需要
动机
行为
目标
需要被满足
反馈
激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机支配的。
➢ 一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世
界
平
均
水
平
。
2.成就需要论在管理中的应用
创造适宜的工作环境和组织气氛： 适当授权，激发工作积极性 营造一个有良好人际关系的环境。 重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。
（三）赫茨伯格的双因素理论(1959)
美国心理学家和管理咨询师赫 茨伯格（Frederick Herzberg） 通过对2000多位工程师和会计 人员，就职业满意度和生产率 之间的关系进行调查，提出了 关于员工工作态度的“双因素” 理论。
1. 双因素理论（Two factor theory）
保健因素（Hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部 条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和 工作条件。
激励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部 条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到 认可，自我发展等。
物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、 荣誉激励等。
注意需要的序列性和潜在性。
（二）麦克利兰的成就需要论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利 兰（David McClelland）是当 代研究动机的权威心理学家。 他提出了三种需要理论，认为 个体在工作情境中有三种重要 的动机或需要。
激励理论ppt课件
20世纪30年代以后，西方行为科学家进入了后期行为科学研究阶段， 提出了各种激励理论。大致可以归纳为四大类10种理论。具体划 分如下：
（一）内容型激励理论 1，马斯洛需要层次理论
（1943年提出） 2，生存关系成长需要理论
（奥尔德弗1969年提出） 3，成就需要理论
（麦克利兰50年代提出） 4，双因素理论
保健因素
安全的 需要
生理的 需要
马斯洛的需 要层次理论
保健因素
赫茨伯格的
双因素理论
保健因素
23
麦克利兰—成就需要理论
20世纪50年代，美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出了成就 需要理论。他认为，在人的生存需要得到基本满足的条 件下，人的最主要的需要有以下三种：
(1)成就的需要：指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 (2) 权力需要：是影响和控制他人欲望。追求官位，控制别人 (3)归属需要：是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。广交
12
需求层次
自我实现 尊重 归属感
安全需求 生理需求
13
马加爵 ,云南大学生
化学院学生,2004年2月 13,14,15三天连杀4人
14
理论构成：
(1)人是有需要的，且人的需要能够影响 他的行为； (2)需要是有轻重层次的，人的需要一般 由低到高寻求满足； (3)不同时期有不同的主导需要，要注意 当前起作用的需要；（富士康） (4)需要是一个动态的、发展的过程。
4
• 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 • 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举
激励的最终目的是达到组织目标和员工个 人目标的统一
5
激励过程模式
未满 足的 需要
紧张 心理
激发
动机
（一）内容型激励理论 1，马斯洛需要层次理论
（1943年提出） 2，生存关系成长需要理论
（奥尔德弗1969年提出） 3，成就需要理论
（麦克利兰50年代提出） 4，双因素理论
保健因素
安全的 需要
生理的 需要
马斯洛的需 要层次理论
保健因素
赫茨伯格的
双因素理论
保健因素
23
麦克利兰—成就需要理论
20世纪50年代，美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出了成就 需要理论。他认为，在人的生存需要得到基本满足的条 件下，人的最主要的需要有以下三种：
(1)成就的需要：指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 (2) 权力需要：是影响和控制他人欲望。追求官位，控制别人 (3)归属需要：是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。广交
12
需求层次
自我实现 尊重 归属感
安全需求 生理需求
13
马加爵 ,云南大学生
化学院学生,2004年2月 13,14,15三天连杀4人
14
理论构成：
(1)人是有需要的，且人的需要能够影响 他的行为； (2)需要是有轻重层次的，人的需要一般 由低到高寻求满足； (3)不同时期有不同的主导需要，要注意 当前起作用的需要；（富士康） (4)需要是一个动态的、发展的过程。
4
• 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 • 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举
激励的最终目的是达到组织目标和员工个 人目标的统一
5
激励过程模式
未满 足的 需要
紧张 心理
激发
动机
管理学第七章激励理论课件
第三节 过程型激励理论
三、洛克的目标设置理论
（一）目标设置理论的主要内容
第三节 过程型激励理论
三、洛克的目标设置理论
（二）目标设置理论的管理启示 目标设置激励理论在组织管理中的应用主要
是通过目标管理（MBO）来实现的，要点是： （1）管理者要善于给员工设置有一定难度、
但经过努力又可以达到的目标。 （2）给员工定目标一定要有具体的数字指标，
第四节 行为改造型激励理论
一、斯金纳的强化理论
（一）强化理论的主要内容 （3）反馈是强化的一种重要形式，应该让人们
通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果。 （4）为了使某种行为得到加强，奖赏(报酬)应
在行为发生以后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作 用。
（5）对所希望发生的行为应该明确规定和表达。 只有行为的目标明确而具体，才能对行为效果进行 衡量和及时奖赏(给予报酬)。
第一节 激励概述
二、激励的作用与意义
组织激励的目的是为了调动成员的积极性， 以更好地完成组织目标，具体来说激励的作用与 意义有：
1.激励有助于实现组织目标 2.激励可以提高员工的工作效率与业绩 3.激励可以提高员工的素质 4.激励可以为组织吸引优秀人才
第一节 激励概述
三、激励的基本原则
组织的激励措施是否有效，取决于是否遵循 了以下基本原则：
第二节 内容型激励理论
三、麦克利兰的成就需要论
（一）成就需要理论的内容 麦克利兰提出了三种需要理论，他认为个体
在工作情境中有三种重要的动机或需要： （1）成就需要（Need for achievement）：
争取成功希望做得最好的需要 （2）权力需要（Need for Power）：影响或
控制他人且不受他人控制的需要 （3）归属需要（Need for affiliation）：
激励理论课件(PPT 56张)
余建年武汉大学经济与管理学院 32
第五章 激励
绢花店的薪酬制度
王苇是一家制作绢花店的女工,她每小时可以插 10排花, 老板给她的工资是每天25元。最近店 里生意扩大了，老板雇佣了一位新人魏丽江， 从来没有干过插花，但是老板给她的工资也是 每天25元。后来老板又雇佣了一位年轻的员工， 为该改变新员工的工资结构，老板给他的工资 是每天15元。 问题： 你认为雇佣魏丽江会导致王苇表现有变化吗？ 三个员工的未来表现如何？
第五章 激励
赫茨伯格(Frederick"Herzberg)的激 励—保健理论
该理论是在马斯洛理论的基础上于20世 纪50至60年代发展起来的，也被称为双 因素理论。 赫茨伯格对美国的部分工程师和会计人 员进行了调查询问，以确定是哪些工作 因素使他们感到满意或不满意。
第五章 激励
余建年武汉大学经济与管理学院
孙 3 4 2 4 1 5 3 5 2 1 30
李 4 2 1 3 3 3 4 1 5 5 31
王 5 1 3 2 4 1 2 2 3 2 25 31
公平理论(Equity Theory)
个体不仅注重自己的绝对报酬数量，更重视自 己的投入与所得与其他人的投入和所得相比较 的结果 投入包括个人的努力、以往的工作经验、教育 背景、时间、能力等;而所得包括薪酬、奖励、 认可、晋升、培训、工作条件等 自身所得/自身投入=他人的所得/他人的投入 问题：如果个体感觉不公平的时候会有何反应？
余建年武汉大学经济与管理学院 9
第五章 激励
马斯洛的需要层次理论
. .
(Hierarchy of Needs Theory):
马斯洛需要层次论 ego social safety self-actualization
第五章 激励
绢花店的薪酬制度
王苇是一家制作绢花店的女工,她每小时可以插 10排花, 老板给她的工资是每天25元。最近店 里生意扩大了，老板雇佣了一位新人魏丽江， 从来没有干过插花，但是老板给她的工资也是 每天25元。后来老板又雇佣了一位年轻的员工， 为该改变新员工的工资结构，老板给他的工资 是每天15元。 问题： 你认为雇佣魏丽江会导致王苇表现有变化吗？ 三个员工的未来表现如何？
第五章 激励
赫茨伯格(Frederick"Herzberg)的激 励—保健理论
该理论是在马斯洛理论的基础上于20世 纪50至60年代发展起来的，也被称为双 因素理论。 赫茨伯格对美国的部分工程师和会计人 员进行了调查询问，以确定是哪些工作 因素使他们感到满意或不满意。
第五章 激励
余建年武汉大学经济与管理学院
孙 3 4 2 4 1 5 3 5 2 1 30
李 4 2 1 3 3 3 4 1 5 5 31
王 5 1 3 2 4 1 2 2 3 2 25 31
公平理论(Equity Theory)
个体不仅注重自己的绝对报酬数量，更重视自 己的投入与所得与其他人的投入和所得相比较 的结果 投入包括个人的努力、以往的工作经验、教育 背景、时间、能力等;而所得包括薪酬、奖励、 认可、晋升、培训、工作条件等 自身所得/自身投入=他人的所得/他人的投入 问题：如果个体感觉不公平的时候会有何反应？
余建年武汉大学经济与管理学院 9
第五章 激励
马斯洛的需要层次理论
. .
(Hierarchy of Needs Theory):
马斯洛需要层次论 ego social safety self-actualization
第四章 激励理论 《管理心理学》PPT课件
第四，马斯洛的需要层次论对于人类需要的分类与其他心理学家的分类相比，比较全面，细 致。是较为成功的需要理论。并且，马斯洛从人的需要出发研究人的行为，这是抓住了问题的关 键。
（3）需要层次理论在管理中的应用
据西方行为科学家反映，马斯洛需要层次理论自产生以来，在各组织中引起不少研 究。从需要激励出发，出现了不少有趣的结果。比如，高层次的管理人员比低层次 的管理人员较少看重安全和保障的需要，而更多地看重高级的需要。另外，把不同 管理层次和不同管理类型加以比较，如大公司的管理人员和小公司的管理人员，美 国管理人员和别国管理人员，发现他们有不同的需要水平。当然，需要层次理论也 受到不少批评，如认为对人类的需要不应静态观察，而应动态观察等。
④高成就需要者不一定是优秀的管理者，尤其在一个大组织中。他更感兴趣自己如何做 好，而不是如何影响他人做好。大型组织中的总经理不一定是高成就需要的人。
⑤合群和权力需要与管理者的成功有密切关系。最优秀的管理者有高的权力需要和低的 合群需要。
⑥通过教育和培训可以造就出具有高成就需要的人才。可举办学习班，宣传高成就需要 人物的形象，交流经验等。
（2）管理者在为员工设置目标的过程中，首先，应该尽量使员工参与目标设置，了解并且认 同组织目标；其次，帮助员工设立具体的、并且有相当难度的目标；最后，对目标的实现应该采取 各种形式的激励和肯定，以强化和调动员工完成目标的积极性。
（3）个人目标与集体目标一致。 （4）目标的时间上，既有近期目标，又要有远期目标。 （5）积极做好目标的反馈。 （6）促进目标管理的实现。
（2）对需要层次理论的评价 第一，马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程。这一过程的一般趋势在某种程度上 是符合于人类需要发展的一般规律的。有其科学的一面。 第二，马斯洛把生理需要作为需要结构的基础，列为第一需要，认为它是原始的最基本的需要， 这是正确的，有一定的参考价值。 第三，马斯洛的需要层次论提出了在每一时期，都有一种占主导地位的优势需要，而其他需要则 处于从属的地位。要使对人的管理工作收到成效，不仅要了解职工的一般需要，而且要特别了解 和掌握职工在某一时期的主导需要。
（3）需要层次理论在管理中的应用
据西方行为科学家反映，马斯洛需要层次理论自产生以来，在各组织中引起不少研 究。从需要激励出发，出现了不少有趣的结果。比如，高层次的管理人员比低层次 的管理人员较少看重安全和保障的需要，而更多地看重高级的需要。另外，把不同 管理层次和不同管理类型加以比较，如大公司的管理人员和小公司的管理人员，美 国管理人员和别国管理人员，发现他们有不同的需要水平。当然，需要层次理论也 受到不少批评，如认为对人类的需要不应静态观察，而应动态观察等。
④高成就需要者不一定是优秀的管理者，尤其在一个大组织中。他更感兴趣自己如何做 好，而不是如何影响他人做好。大型组织中的总经理不一定是高成就需要的人。
⑤合群和权力需要与管理者的成功有密切关系。最优秀的管理者有高的权力需要和低的 合群需要。
⑥通过教育和培训可以造就出具有高成就需要的人才。可举办学习班，宣传高成就需要 人物的形象，交流经验等。
（2）管理者在为员工设置目标的过程中，首先，应该尽量使员工参与目标设置，了解并且认 同组织目标；其次，帮助员工设立具体的、并且有相当难度的目标；最后，对目标的实现应该采取 各种形式的激励和肯定，以强化和调动员工完成目标的积极性。
（3）个人目标与集体目标一致。 （4）目标的时间上，既有近期目标，又要有远期目标。 （5）积极做好目标的反馈。 （6）促进目标管理的实现。
（2）对需要层次理论的评价 第一，马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程。这一过程的一般趋势在某种程度上 是符合于人类需要发展的一般规律的。有其科学的一面。 第二，马斯洛把生理需要作为需要结构的基础，列为第一需要，认为它是原始的最基本的需要， 这是正确的，有一定的参考价值。 第三，马斯洛的需要层次论提出了在每一时期，都有一种占主导地位的优势需要，而其他需要则 处于从属的地位。要使对人的管理工作收到成效，不仅要了解职工的一般需要，而且要特别了解 和掌握职工在某一时期的主导需要。
第十三章激励理论【共62张PPT】
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
2）行为主义还是人本主义
人本主义：人是复杂的动物，人能通过自觉的思 维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和 命运。
根据这种观点：管理者可以通过教育手段来提高下属 的觉悟，挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
3）追求个人利益还是自我实现
持有这种观点的管理者：在与员工打交道时，总是力图揭 示出支配员工行为的心理因素。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
1）行为主义还是人本主义
行为主义：人只能根据其行为来描述，其行为的 形成主要取决于其所处的环境。（人的行为受外 界环境的影响）
根据这种观点：管理者可以通过改变环境的办法使下 属人员做出组织所期望的任何行为，而不管你的天资、 爱好、性格、能力、倾向以及祖先的种族等先天和自 身条件因素。
（一）关于人性的学说
2.其他分类
心理学家和行为学家埃德加·沙因总结了前人的研究 成果，认为，对人的研究存在四种假设：经济人、社 会人、自动人、复杂人。
“经济人”：人的行为是为了获得最大的经济利益；
“社会人”：人们最重视的是人的社会性需求和人 际关系对个人行为的影响；
“自动人”（或自我实现人）：人都期望发挥自己的 潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出 来，就会产生最大的满足感；
（三）激励理论
1.激励的含义
根据动机理论，一个人的行为取决于其动机 的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需 求和外在的刺激。
管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上 影响人们的动机，从而使其产生组织所希望 的行为。
（三）激励理论
✓ 1.激励的含义
✓ 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理 者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的 目标前进的心理过程。
管理学之激励课件(PPT 66张)
三、激励的类型
（一）物质激励与精神激励
虽然二者的目标是一致的，但是它们的作用对象却是不 同的。前者是对人物质需要的满足，后者是对人精神需要 的满足。 随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情感 的需求越来越迫切。比如期望得到爱、得到尊重、得到认 可、得到赞美、得到理解等。
（二）正激励与负激励
员工需要什么？
干同样的活拿同样的钱 步步高升的机会 被“大家庭”所接受
被看成一个“人物”，出色的工作能得到承认 在舒适的地方从事有趣的工作
组织环境中的典型奖酬
类 别 形 式
物质性的 额外福利
加薪、股票认购、实物刺激、奖金 医疗保健、保险、假日旅游、公司汽车、费用记账
地位标志
社交性的 与任务相关
单间办公室、专用电话、办公室装饰、停车位
（一）需要层次理论
美国心理学家 马斯洛的需要 层次理论
自我 实现 尊重需要 爱和归属需要 安 全 需 要 生 理 需 要
评价
• 贡献 – 从需要出发研究人的行为，指出了人的需要从低级向 高级发展的趋势 – 管理者应注意研究组织成员的不同需要，并且要注意 需要的发展和变化，采取不同的有针对性的激励方法 ，调动组织成员的积极性 • 局限性 – 需要的五个层次划分过于机械 – 这一理论缺乏实证基础
灵活多样的激励方式
IBM公司经常还进行一些花样翻新的奖励措施。比如，有 个员工的业务名片上有一些蓝色镶金边的盾牌，这是他25年 工龄荣誉徽章的复制图样，同时上面还印着烫金的压纹字： “国际商用机器公司。25年的忠实服务。”员工拿到这个名 片就可以与朋友共同分享这一荣誉。 英特尔公司的员工工作7年后有8周假期；
所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时， 通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种 行为的目的。所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织 的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少 或消除这种行为的目的。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
求高一层次的需要
精品课件
需要层次理论(1)
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
精品课件
MG2-28
需要层次理论(2)
满足方式
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要 安全需要 生理需要
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
重要项目, 赏识, 显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
期望理论的基本描述：
激励力(M)=期望值(E) ×效价(V)
精品课件
期望理论(2)
效价和期望值的不同结合 会产生不同的激励力量: E高*V高= M高 E中*V中= M中 E高*V低= M低 E低*V高= M低 E低*V低= M低
精品课件
激励力=M 期望值=E 效 价=V
公平理论
公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内 容包括：
精品课件
信息沟通
沟通的含义：
指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。
五层含义：
1.沟通对象是人，且必须涉及2人以上 2.沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内 容 3.沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和 文字 4.信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算完整 5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。
产生原因: 内因和外因、稳定和不稳定因
素、 可控和不可控因素
精品课件
挫折理论(1)
挫折理论是由美国的亚当斯提出的 产生挫折的原因： 主观原因：
a.个人的目标往往过高 b.个人同时追取得 目标过多
c.凭“想当然”的态度办事 客观原因： a.自然环境因素 b.物资环境因素 c.社会
环境因素
精品课件
员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对 报酬的影响
员工会进行横向比较
自己所得/自己付出 比Q P : Q 0
他人所得/他人付出； I P I 0
员工还会进行纵向比较
现在自己所得/现在自己付出 Q比PP
: Q PL
过去自己所得/过去自己付出；I PP I PL
当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感
精品课件
强化理论
强化理论是由美国的斯金纳提出的 强化理论的类型：
a．按照强化的性质和目的分为 正强化、负强化、惩罚、自然消退
b.按强化的方式不同分为 连续强化、间断强化、随机强化
精品课件
归因理论 归因理论是由美国的海德提出的
成功和失败可以归为四种因素： 努力程度、能力大小、任务难
度、 运气和机遇
产生新的需求
撤退 取代 补偿 抑制 退化 攻击 绝望
精品课件
激励理论
有关激励的理论很多，管理学家和心 理学家通过大量研究，从不同角度提出了 激发动机的理论，主要有：
马斯洛的需求层次理论 ■麦克莱兰的激励需求理论
赫茨伯格的双因素理论 ■弗鲁姆的期望理论
亚当斯的公平理论
■斯金纳的强化理论
海德等的归因理论
调动人的积极性要从激励因素着手 精品课件
传统模型与双因素模型的区别
传统模型： 满意
双因素模型： 满意
不满意
不满意
激励因素 保健因素
精品课件
没有满意 ≠不满意 没有不满意 ≠满意
期望理论 (1)
期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的 ，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带 来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时 候，才会被激励起来。去做某些事情。
挫折理论(2)
人们在挫折后的必然反映： a.情绪方面 b.行为方面
战胜挫折的有效方法： a.帮助受挫者建立正确的“失败观” b.对受挫者采取宽容的态度 c.为受挫者改变环境 d.采取心理咨询的方法
精品课件
思考与讨论题
你认为需求理论是否有规律可循？ 成就需要对管理者有何意义？ 产生挫折的原因及如何战胜挫折？ 激励理论的内容？
成就需要 权力需要 归属需要
精品课件
激励需求理论(2)
成就需要
权力需要
激励需 求理论
精品课件
社交需要
激励需求理论 (3)
成就需要:指根据适当标准追求成就的驱 动力,是该理论的核心内容.
权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱 动力,权力区域是管理者取得成功的重要 因素.
社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人 际关系的愿望.
精品课件
双因素理论
双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格 提
出的，其主要内容有：
个人对工作的态度决定着任务的完成情况
传统的“不满意 ——不满意”观念是不确 切的
导致工作满意的因素与导致工作不满意的因 素是不同的
保健因素与工作环境条件或外部因素有关, 而激励因素则与工作本身的特点和工作内容 或内在因素有关
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
精品课件
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
简 评
马斯洛的需要层次论第一次揭示了 人类行为动机的实质
需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意
识存在的 满足了的需要不再是激励因素
精品课件
激励需求理论(1)
激励需求理论是20世纪50 年 代麦克莱兰提出的。认为在人的生 存需要基本得到满足的前提下,人们 有三种主要需要,包括：
使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维
持一种高昂的情绪。
在管理中，激励通常是指调动人的积极 性。
激励的作用：员工的激励与组织的绩效 密
切相关： 绩效 = F（成员能力 • 激励程度 • 环境条 件）
精品课件
期望值
激励模式
激奋心情
激 励
未满足需要
行为 效价
遭受 挫折ຫໍສະໝຸດ 积极态度 消极态度达到 目的
满 足
精品课件
信息沟通的特点
1．人与人之间的沟通主要是通过语言来进 行的，但也有姿态和手势等交流。
2．人与人之间交流的内容非常广泛，除一 般信息交流外，还包括思想、感情、态度 和观点的交流。
第六章结构框图
领
导
领导概述 领导理论 激励理论
信息沟通
导 者领领
导
领领领 导导导 权行品 变为质 理理理 论论论
激激 励励 理概 论述
精品课件
信信信信 信
及 改 善
息 沟 通 障
息 沟 通 网
息 沟 通 分
息 沟 通 过
及 特 点
息 沟 通 含
碍络类程 义
激励理论 激励概述 激励：就是持续地激发人们的行为动 机，
■亚当斯的挫折理论
精品课件
马斯洛与需要层次论
马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970) 美国人，管理心理学家
需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设：
◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追
精品课件
需要层次理论(1)
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
精品课件
MG2-28
需要层次理论(2)
满足方式
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要 安全需要 生理需要
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
重要项目, 赏识, 显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
期望理论的基本描述：
激励力(M)=期望值(E) ×效价(V)
精品课件
期望理论(2)
效价和期望值的不同结合 会产生不同的激励力量: E高*V高= M高 E中*V中= M中 E高*V低= M低 E低*V高= M低 E低*V低= M低
精品课件
激励力=M 期望值=E 效 价=V
公平理论
公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内 容包括：
精品课件
信息沟通
沟通的含义：
指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。
五层含义：
1.沟通对象是人，且必须涉及2人以上 2.沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内 容 3.沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和 文字 4.信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算完整 5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。
产生原因: 内因和外因、稳定和不稳定因
素、 可控和不可控因素
精品课件
挫折理论(1)
挫折理论是由美国的亚当斯提出的 产生挫折的原因： 主观原因：
a.个人的目标往往过高 b.个人同时追取得 目标过多
c.凭“想当然”的态度办事 客观原因： a.自然环境因素 b.物资环境因素 c.社会
环境因素
精品课件
员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对 报酬的影响
员工会进行横向比较
自己所得/自己付出 比Q P : Q 0
他人所得/他人付出； I P I 0
员工还会进行纵向比较
现在自己所得/现在自己付出 Q比PP
: Q PL
过去自己所得/过去自己付出；I PP I PL
当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感
精品课件
强化理论
强化理论是由美国的斯金纳提出的 强化理论的类型：
a．按照强化的性质和目的分为 正强化、负强化、惩罚、自然消退
b.按强化的方式不同分为 连续强化、间断强化、随机强化
精品课件
归因理论 归因理论是由美国的海德提出的
成功和失败可以归为四种因素： 努力程度、能力大小、任务难
度、 运气和机遇
产生新的需求
撤退 取代 补偿 抑制 退化 攻击 绝望
精品课件
激励理论
有关激励的理论很多，管理学家和心 理学家通过大量研究，从不同角度提出了 激发动机的理论，主要有：
马斯洛的需求层次理论 ■麦克莱兰的激励需求理论
赫茨伯格的双因素理论 ■弗鲁姆的期望理论
亚当斯的公平理论
■斯金纳的强化理论
海德等的归因理论
调动人的积极性要从激励因素着手 精品课件
传统模型与双因素模型的区别
传统模型： 满意
双因素模型： 满意
不满意
不满意
激励因素 保健因素
精品课件
没有满意 ≠不满意 没有不满意 ≠满意
期望理论 (1)
期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的 ，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带 来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时 候，才会被激励起来。去做某些事情。
挫折理论(2)
人们在挫折后的必然反映： a.情绪方面 b.行为方面
战胜挫折的有效方法： a.帮助受挫者建立正确的“失败观” b.对受挫者采取宽容的态度 c.为受挫者改变环境 d.采取心理咨询的方法
精品课件
思考与讨论题
你认为需求理论是否有规律可循？ 成就需要对管理者有何意义？ 产生挫折的原因及如何战胜挫折？ 激励理论的内容？
成就需要 权力需要 归属需要
精品课件
激励需求理论(2)
成就需要
权力需要
激励需 求理论
精品课件
社交需要
激励需求理论 (3)
成就需要:指根据适当标准追求成就的驱 动力,是该理论的核心内容.
权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱 动力,权力区域是管理者取得成功的重要 因素.
社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人 际关系的愿望.
精品课件
双因素理论
双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格 提
出的，其主要内容有：
个人对工作的态度决定着任务的完成情况
传统的“不满意 ——不满意”观念是不确 切的
导致工作满意的因素与导致工作不满意的因 素是不同的
保健因素与工作环境条件或外部因素有关, 而激励因素则与工作本身的特点和工作内容 或内在因素有关
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
精品课件
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
简 评
马斯洛的需要层次论第一次揭示了 人类行为动机的实质
需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意
识存在的 满足了的需要不再是激励因素
精品课件
激励需求理论(1)
激励需求理论是20世纪50 年 代麦克莱兰提出的。认为在人的生 存需要基本得到满足的前提下,人们 有三种主要需要,包括：
使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维
持一种高昂的情绪。
在管理中，激励通常是指调动人的积极 性。
激励的作用：员工的激励与组织的绩效 密
切相关： 绩效 = F（成员能力 • 激励程度 • 环境条 件）
精品课件
期望值
激励模式
激奋心情
激 励
未满足需要
行为 效价
遭受 挫折ຫໍສະໝຸດ 积极态度 消极态度达到 目的
满 足
精品课件
信息沟通的特点
1．人与人之间的沟通主要是通过语言来进 行的，但也有姿态和手势等交流。
2．人与人之间交流的内容非常广泛，除一 般信息交流外，还包括思想、感情、态度 和观点的交流。
第六章结构框图
领
导
领导概述 领导理论 激励理论
信息沟通
导 者领领
导
领领领 导导导 权行品 变为质 理理理 论论论
激激 励励 理概 论述
精品课件
信信信信 信
及 改 善
息 沟 通 障
息 沟 通 网
息 沟 通 分
息 沟 通 过
及 特 点
息 沟 通 含
碍络类程 义
激励理论 激励概述 激励：就是持续地激发人们的行为动 机，
■亚当斯的挫折理论
精品课件
马斯洛与需要层次论
马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970) 美国人，管理心理学家
需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设：
◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追