《管理信息系统》期末考试

福建师范大学网络学院

《管理信息系统》期末考试

一、名词解释

1、管理信息系统

答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。”

2、系统

答：一般说来，系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。

3、诺兰模型

答：美国哈佛商学院诺兰（Nolan）教授在1980年提出管理信息系统发展阶段论，即著名的诺兰模型。提出管理信息系统的建设需要经过起步、扩展、控制、集成、信息管理和成熟六个阶段

4、业务流程重组

答：业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能

集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。

5、数据流程图

答: 是描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。

6、群体决策支持系统

答：群体决策支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。群体决策支持系统从DSS 发展而来，通过决策过程中参与者的增加，使得信息的来源更加广泛；通过大家的交流、磋商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。

7、企业资源计划

答：企业资源计划即ERP(Enterprise Resource Planning)，由美国GartnerGroup公司于1990年提出的。企业资源计划是MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统

8、电子商务

答：电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

9、数据仓库

答：数据仓库，英文名称为Data Warehouse，可简写为DW或DWH。数据仓库是为企业所有级别的决策制定过程提供支持的所有类型数据的战略集合。它是单个数据存储，出于分析性报告和决策支持的目的而创建。为企业提供需要业务智能来指导业务流程改进和监视时间、成本、质量和控制。

二、简答题

1、管理信息系统的发展经历了哪几个阶段？

答：（一）电子数据处理系统阶段

从发展阶段来看，电子数据处理（Electronic Data Processing Systems，简称EDPS）阶段可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段：1．单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期）：这是电子数据处理的初级阶段，主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如计算工资、管理库存编制报表等。

2．综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）：这一时期的计算机技术有了很大发展，出现了大容量直接存取的外存储器。此外一台计算机能够带动若干终端，可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理。这时各类信息报告系统应运而生。信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定要求提供各类状态报告。

（二）管理信息系统阶段

20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。

（三）决策支持系统阶段

20世纪70年代，西方管理信息系统的发展遇到了很大的挫折。人们发现，耗费大量投资建立起来的计算机系统并没有像人们所期望的那样，大大提高企业管理工作的效率，给企业带来可观的收益。当时，美国的Michael S. Scott Marten 在《管理决策系统》一书中首次提出了“决策支持系统”（Decision Support Systems，简称DSS）的概念。决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。

综上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中可以是一个独立的系统，也可以作为MIS的一个高层子系统而存在。

2、简述数据管理技术的发展经历了哪几个阶段？

答：管理信息系统的发展分为三个阶段：电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段、决策支持系统阶段。

3、请比较管理信息系统的四种开发方式。

答：管理信息系统的开发方式包括自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式和利用现成的软件包开发方式。自行开发方式的优点是开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开

发人员；缺点是(1)容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低。

(2)系统开发时间长，开发人员调动后，系统维护工作没有保障。委托开发方式的优点省时、省事，开发的系统技术水平较高；缺点是费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养；合作开发方式的优点相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高；缺点是双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。利用现成的软件包开发方式的优点能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护；缺点是功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特殊要求，需要有一定的技术力量根据使用者的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作。

4、试述原型法的基本思想和优缺点。

答：原则法的基本思路是用户与系统分析、设计人员合作，根据用户提出的最基本的问题和想法很快建立一个应用软件的骨架，作为应用开发的实验模型。这个实验模型叫做系统原型，用户先运行这个原型系统，熟悉它、使用它、受到启发并取得经验，然后对系统的目标和功能提出精确、具体的要求，在对系统的需求最后决定后，再用传统的方法建设系统，通常原型系统的部分程序可以在后来的系统建设中直接采用。

原型法的优点有：(1)认识论上的突破。开发过程是一个循环往复的反馈过程，它符合用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律。(2)改进了用户和系统设计者的信息交流方式。(3)用户满意度提高。(4)开发风险降低。原型法减少了大量重复的文档编制时间，缩短了开发周期，从而减少了开发风