中级《社会工作综合能力》第四章要点
社会工作综合能力第四章第三节
社会工作综合能力第四章第三节好啦，今天我们来说说“社会工作综合能力第四章第三节”这个话题。
其实呢，说到这个，大家可能觉得有点沉闷，像是上课时那种一听就让人打哈欠的内容。
但你别着急，咱今天轻松点聊，保证让你看完之后觉得，这个话题其实挺有意思的。
首先啊，咱们得明白，社会工作就是那种帮助别人、解决问题的工作。
你想，咱们生活中不都遇到过一些困难吗？有些是小事，比如你丢了钱包，心情低落；有些是大事，比如家里有个老人得了病，需要照顾。
这个时候，社会工作者就是在起到一个非常关键的作用，他们帮助那些需要帮助的人，解决他们的难题。
这种工作呢，光靠热心可不行，得有本事、有办法。
所以，社会工作者需要有一种叫“综合能力”的东西。
你看，综合能力啊，不光是单一的专业技能。
社会工作者得懂得如何与人沟通、如何分析问题、如何提供帮助。
打个比方，如果你是个社会工作者，遇到一个家庭破裂的小孩，你可不能只是给他一顿安慰，你得先弄清楚这个孩子的情况，搞清楚他缺的是安全感、还是教育上的支持、又或者是心理上的疏导。
你想啊，这就好像你在面对一盘大杂烩，光靠盐是不行的，得有各种调料搭配才行。
要是你理解了这个，你就能明白社会工作者的“综合能力”到底是怎么回事了。
说起沟通能力，哎，这个真的太重要了。
你试试，遇到一个心情不好的人，如果你能准确把握住他说话时的语气和语调，你就能知道他到底是想发泄还是需要有人听。
你看，这其实是社会工作者的一种“心灵感应”能力，得通过对方的语言、肢体动作去解读他们的真实需求。
有些人可能外表坚强，内心却有千层波浪。
你如果一味地用同情的语气跟他讲话，他可能反而会觉得你很烦，觉得自己是个弱者；但你如果采用一种尊重、理解的态度，反而能拉近你和对方的距离。
所以啊，沟通这件事，不是光嘴巴说说就行的，得用心去听，得细腻，得有技巧。
接下来说说“分析能力”。
社会工作者碰到的不是单一的困难，而是复杂的、多方面的挑战。
你想想，如果一个人有了心理问题，背后可能不仅仅是情绪上的问题，还可能和他成长的环境、家庭的支持、社会的压力等都有关系。
社会工作者中级社会综合能力第四章含解析
社会工作者中级社会综合能力第四章含解析一、单项选择题1.在社会工作实务中，运用精神分析理论时应遵循的原则是（）。
A.以自由联想为基本方法B.鼓励服务对象增强自己的权能C.修正不理性的自我对话D.持续评估服务对象的环境变化2.王女士是一名乳腺癌早期患者，她觉得是因为自己“上辈子作了孽”，才被如此惩罚，性格变得越来越自卑和孤僻，不肯继续接受化疗，身体状况进一步恶化。
她的主治医生请医务社会工作者小乔协助解决王女士的问题。
小乔在与王女士几次沟通后，决定运用认知行为理论帮助她。
下列介入措施中，体现小乔扮演教育者角色的是（）。
A.与王女士探讨其思维方式，并讨论其认知错误B.帮助王女士运用科学知识进行反思、修正行为C.与王女士一起讨论确定行为修正的目标及策略D.协助王女士养成良好的习惯，调整自己的生活3.根据人本主义理论，社会工作者在小组工作中应（）。
A.积极地确立社会工作者的专业权威地位B.建立奖惩制度以加强对组员行为的约柬C.培育小组领袖以提升小组事务决策效率D.帮助所有组员能够充分表达自己的情感4.小睿近来对工作和生活都提不起兴趣，想换工作又患得患失，怀疑自己得了抑郁症。
小睿在社会工作者老周的协助下求助精神科医生，经诊断后排除了抑郁症。
但小睿仍对人生目标、职业选择和生活方式感到茫然，并为此深感痛苦。
针对小睿的情况，老周在设计服务方案时最宜采用的社会工作理论是（）。
A.存在主义理论B.生态系统理论C.精神分析理论D.认知行为理论5.某社会工作服务机构从增强权能理论视角出发，为家庭暴力受害妇女提供服务。
该机构通过内部评估认为，有必要进一步增强服务对象对社会环境的影响。
下列做法中，有助于实现该目标的是（）。
A.为受害妇女提供临时庇护服务B.鼓励受害妇女积极呼吁社会关注C.为受害妇女开展意识提升小组D.促使受害妇女有能力离开施暴者6.根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在（）。
A.本我的强化B.自我的强化C.超我的强化D.防卫机制的强化7.生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读8
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读8 考点八：社会支持理论
该理论虽然未出在考试大纲之中，但该理论是社会工作实务中常用的理论之一，对考生解答实务案例题非常有帮助，请考生复习时对此理论也要给予关注。
1.社会支持理论的主要观点
(1)社会支持的概念
社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。
(2)影响社会支持程度的因素
①发展因素
一个人对关系的内在呈现是自出生以来就不断发展的。
从发展的观点来看，个人对关系的观感是个人的内在特质和外在环境交互作用的结果。
②个人因素
个人因素主要是指个人的人格因素，包括自尊程度、社会性和控制场域对发展和使用社会支持的影响。
③环境因素
环境因素在个人的社会支持网络形成中的作用体现于不同类型的生活环境。
2.社会支持网络理论在社会工作中的应用
(1)运用社会支持网络帮助服务对象的实务模式
①正式网络与非正式网络
社会工作服务作为一种正式的社会支持网络，应该发挥两个作用：一是以其所掌握的社会资源为服务对象提供直接的帮助，以满足其当前比。
社会工作师(中级)综合能力精简笔记(三、四章)
综合能力第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：需要是人类一切活动的出发点和归宿，需要具有的社会性与动物有着本质的不同。
（二）人类需要的层次马斯洛需要理论ERG 莫瑞需要理论生理安全归属与爱尊重自我实现生存关系成长生理性需要心因性需要(通过童年经验获得)：1.与学习任务；2.与人际关系。
强调需求层次，先低级后高级。
没有需求层次。
1.需要之间相互联系2.需要影响人的心理和行为 3.推动活动 4.有不同发展阶段。
（三）人类需要的类型1.生理性需要和社会性需要2.物质需要和精神需要3.间接需要和直接需要二、人类行为的类型和特点（一）人类行为的含义行为主义新行为主义勒温S-R B=f（S.A）B=f（P.E）S-外界刺激R-反应行为B-行为变因S-情景变因A-前提变因（遗传、年龄）B-行为P-个体E-环境（二）人类行为的类型1.本能行为和习得行为2.亲社会行为和反社会行为3.正常行为和偏差行为（三）人类行为的特点（6）适应性；多样性；动态性；指向性；可控性；发展性。
（四）影响人类行为的因素（3）生物因素；心理因素；社会因素。
第二节社会环境一、社会环境的含义和特点（一）含义：与人生存相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。
包括人造物质环境和纯社会环境。
（二）特点（5）：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。
二、社会环境的主要构成要素（7）家庭；朋辈群体；学校；工作单位；社区；文化；大众传媒。
三、人类行为和社会环境的基本关系（5）1.人们要适应社会环境；2.社会环境影响个人行为；3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；4.人类能够改变社会环境；5.人类行为与社会环境关系的非平衡性。
第三节人类行为与社会环境的理论基础一、人类行为的生物学理论——遗传基因（DNA和RNA），有自我复制和发生特变的特点。
异常遗传（4）1.单一基因遗传——血友病；2.多重因素遗传——气喘、兔唇、糖尿病；3.染色体错乱——唐氏症；4.环境引起的异常——酒精、辐射、致癌物质。
第四章 社会工作理论 社工师考试 综合能力培训课件(中级)
P109
社会工作实务的焦点应将个人置于其生 活场域中，重视人的生活经验、发展时 期、生活空间、生态资源分布，并从生 活变迁、环境特征与调和度三个层面入 手开展社会工作。
强调要理解个人在家庭、团体、组织及 社区中的社会生活功能。
本节习题（样题）
单选 多选
1、在弗洛伊德看来，人的心灵是由三个部分构成的，其中有一 构成部分对人的影响无处不在，但又无法察觉，它不仅包括趋 力、防卫、超我的命令，也包括被压抑的事件与态度的记忆。 这一心灵构成部分就是（ ） A．意识 B．潜意识 C．前意识 D．下意识 E．无意识 答案：B
1、在弗洛伊德精神分析理论中将人的性心理发展作为人的心理 发展的基础，他将性心理发展分为口腔期和（ ） A．味蕾期 B．肛门期 C．性蕾期 D．潜伏期 E．生殖器期 答案：BCDE
感觉痛苦（并从过去发现生活中的闪光点），
选择的自由，
对话，
实行（肯定和协助）
**人本主义和存在主义最重要的贡献是在于它 们为社会工作提供了最基本的价值基础和思想 基础。
本节习题（样题）
单选
1、存在主义的核心是（ ）
A．个人的存在，个人具有选择的自由 B．物质的存在
C．社会的存在
D．客观世界的存在
二、认知行为理论在社会工作实务中的运用（考
点 2）
①服务对象的问题与他/她的其他行为
认 知 行
界定对服务对象 问题看法的原则
一样是学习得来的，所以也是可以经 过学习改变的。
②服务对象问题的外在性与内在性 。
为
③服务对象及其处境的差异性。
理
在社会工作实务 ①尊重个人的自主决定和信念。②帮
社会工作者综合能力(中级)：第四章重要考点
社会工作综合能力（中级）第四章社会工作理论第二节精神分析理论知识点一精神分析理论的主要观点（一）意识层次理论意识是能随意想到、清楚察觉到的主观经验前意识虽不能即刻回想起来，但通过努力可以进入到意识层面潜意识是原始的冲动和各种本能、欲望与感情，人无法察觉，但是又对人产生影响的部分。
问题的根源。
通过释梦与自由联想发现潜意识的意义，解决问题。
（二）人格结构本我：内驱力和欲望，享乐原则、不会改变自我：由本我发展出来，管理人格体系，调节本我与超我，现实原则超我：由自我发展而来，良心和理想三者平衡时，人格完善三者失衡时，人格失调，出现问题通过强化自我进行治疗（三）焦虑与防卫机制焦虑是一种痛苦的情绪体验，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。
防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。
（四）性心理发展弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。
每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。
知识点二实务应用（一）实务原则1.个别化原则2.强调签订治疗契约3.治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，并要保证治疗过程不会造成新的伤害4.采用的基本方法是自由联想5.在治疗过程中，治疗者要倾听和同理案主的想法与感受，要给予支持和接纳（二）精神分析理论的应用治疗性分割：由社会工作者帮助服务对象跳出来反身观察和反省自己的经验。
主要过程：1.治疗情境与受助者订立契约，明确角色分工、治疗计划和时间表，保持专业、同理的态度，尊重自主性和个别性2.治疗关系通过同理建立良好治疗关系（三）治疗性对话1.自由联想：社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受；发现并分析潜意识。
2.治疗性倾听：广泛注意和同理倾听。
3.诠释过程：社会工作者向服务对象表达对其心灵世界的了解，包括：面质、澄清、诠释、整合。
中级社工综合能力第四章 社会工作理论
第四章社会工作理论本章重点•理论的含义•理论在社会工作中的功能•社会工作理论的两种分类•六种社会工作理论：主要观点对社会工作的借鉴意义第一节社会工作理论的含义与类型(复习要点）考点：社会工作的理论分类重点：理论在社会工作中的功能社会工作的理论分类难点：社会工作理论在社会工作实务中的作用社会工作理论的分类知识点一、什么是理论p87知识点二、理论在社会工作中的功能•解释；•预测；•确定干预的方法和模式；•知道服务实践的发展；•发展新的理论知识点三、社会工作理论的分类（一）大卫•豪对社会工作理论的分类•支持社会工作的理论（提供理论基础）人及社会本质的理论\ 人与社会关系的理论人类心理与行为的理论\ 社会结构、规则、制度•社会工作理论关于专业的性质、目的、过程与方法（二）马尔科姆•佩恩的分类•实证主义（现代主义）——知识是从经验中获得的；行为是具有规律并可测量的；强调实验研究。
•后现代理论——知识是权利的反映；行为是个体化的无规律；经验不能脱离主体而独立存在。
本节学习提示：本节考点与第十章内容联系密切第二节精神分析取向社会工作理论（复习要点）考点：精神分析理论的主要观点精神分析理论的实务原则精神分析理论在社会工作中的应用重点：精神分析理论的主要观点精神分析理论在社会工作中的应用难点：精神分析理论的主要观点知识点一、精神分析理论的历史•内容回顾人格发展阶段治疗理论——知识点二、精神分析理论的主要观点（一）心灵构成--人的心灵由意识、前意识和潜意识构成•意识是可以觉察的想法和感受•前意识是通过思考可以觉察的部分•潜意识是精神分析理论的核心（二）人格结构--本我、自我、超我三者平衡，人格完善三者失衡，人格失调（三）焦虑、防卫与转移•焦虑：欲望和需求得不到满足，出现焦虑，焦虑是痛苦的情绪体验；•防卫机制：为消除不愉快的情绪体验采取防御机制以调试自我；•关键词：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读9
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读9 考点九：优势视角理论
该理论是新版教材中的新增内容.同样也未出在考试大纲中，但该理论在社会工作实务操作中的作用日渐提升，可启发考生从另一个角度出发，关注案主的优势和潜能。
优势视角理论的社会工作实务要求社会工作者不是孤立地或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。
在创伤、痛苦和困境中帮助服务对象寻找希望并将希望转化为行动，最终走出困境。
1.优势视角理论的主要概念
(1)优势
首先，人们挣扎于困境时，总能从自己、他人和环境中获得某些东西。
其次，人们拥有的个人品质、特征和美德也是优势，它们可以在困境中形成。
再次，人们的天赋是惊人的，重要的是得到发掘和展示的机会。
(2)增强权能
为了发挥人们和社区的内在能力，我们必须推翻和抛弃歧视性标签，为家庭、机构和社区资源的链接提供机会，让受害者远离这种思维定式;抛弃父爱主义;信任人们的直觉、陈述、观点和精神;确信人们的梦想。
(3)成员资格
优势视角承认我们服务的所有人同我们一样。
是同一类成员，并享有与成员身份随之而来的自尊、尊重和责任。
所以成员资格是一种身份、一种权利、一种参与的机会和责任。
(4)抗逆力。
社会工作综合能力笔记整理(中级)
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动, 是一种职业的、专业化的助人活动, 也是一个学科。
特点: 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类: 普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1.服务对象层面的目标: 解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标: 解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标: 弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1.对服务对象的功能: 促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2.对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1.社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先, 它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次, 社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2.社会工作是协同达到目标的过程持续互动, 帮助、协助和协同服务对象改变的过程, 也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程, 还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心: 利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读3
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读3 考点三：精神分析理论在社会工作中的应用
考生除需要掌握理论的相关知识外，还需要特别注意精神分析理论在社会工作中的应用的两大特征：一是精神分析理论关注的焦点在于个人儿童时期的经验对现在生活的影响。
二是精神分析治疗过程包括治疗情境、治疗关系和治疗性对话这三大元素。
这是在实务中运用精神分析理论的显著特征，也是考生分辨考题是否涉及精神分析理论的可辨识特点。
1.精神分析理论在实务中运用的原则
(1)在治疗过程中坚持个别化原则。
强调每个人的早期经验都是不同的。
(2)强调要与服务对象签订治疗契约。
(3)治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境。
(4)精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。
(5)在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。
2.精神分析理论在社会工作实务过程中的应用
一般来说，精神分析社会工作的治疗过程可以分为三个部分：
(1)治疗情境。
即在治疗开始时，社会工作者要与服务对象签订合约，明确治疗者与服务对象的角色分工、治疗计划和时间表。
治疗情境还包括治疗者对服务对象的态度。
(2)治疗关系。
即在治疗过程中，治疗者要与服务对象建立良好的关系，使其感受到支持与安全，将自己痛苦的经验讲述出来。
(3)治疗性对话。
包括自由联想、治疗性倾听、诠释过程。
自由联想是社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法与感受。
倾听是一种广。
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读6
《社会工作综合能力》中级：第四章考点解读6 考点六：人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用
本考点在历年的考题中均有出现，以考查存在主义理论的运用居多。
考生在复习时，注意该理论的主要观点及在社会工作中的运用这两方面的内容。
1.人本主义和存在主义理论的背景
人本主义是14 世纪下半期发源于意大利并传播到欧洲其他国家的哲学和文学运动。
20 世纪60 年代初期，存在主义成为人本主义思潮的重要代表。
从萨特的存在主义哲学中可以找到真正的、完全的人本主义。
存在主义成为一种助人模式是从心理治疗开始的。
20 世纪30 年代，弗兰克尔主张心理治疗的对象不是弗洛伊德理论所主张的“潜意识”，而是要针对人类的本质“存在”。
2.人本主义社会工作的主要观点及应用
(1)人本主义社会工作的主要观点
人本主义取向的社会工作源于人本主义哲学，它相信人的理性，认为具有理性的人可以自主地选择行动。
人本观点不仅是人本取向社会工作的逻辑出发点，同时也成为社会工作专业的重要价值基础。
临床社会工作者吸收罗杰斯的观点。
提出了社会工作专业治疗中的几个基本原则，即诚实和真诚，温暖、尊重和接纳，同理(或同感)。
(2)人本主义理论在社会工作中的应用
人本主义在个案工作、小组工作中得到了广泛的应用。
人本主义社会工作实务的基本价值有以下几点：
①强调人的内在价值和能力。
②在社会生活中，人们彼此负有责任。
社会工作者中级综合能力知识点总结(第四章)
四、社会工作理论的应用社会工作理论在社会工作实务中的作用：解释问题，预测与判断，确定干预模式和方法，指导服务实践发展，发展新的理论。
分类：大卫•豪从理论所关注的内容角度分：“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”马尔科姆•佩恩从本体论和方法论的角度分：实证主义（现代主义）理论和后现代理论（一）精神分析理论在社会工作中的应用精神分析理论（弗洛伊德首先提出）的主要观点：意识层次理论：意识（主观经验）、前意识（不能即刻回想起来，但经过努力可以进入意识领域的主观经验）、潜（无）意识三个层次。
核心：人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然。
人格结构理论：本我（由内驱力和欲望组成）、自我（本我由经验发展出来，包括意识与前意识）、超我（由自我发展而来，包括意识和前意识及部分潜意识。
包括2个层面：良心和理想）。
焦虑与防卫机制：焦虑（当个人的本我欲望违反超我原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。
)防卫机制（自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰，以减少内心冲突。
）性心理发展：强调性心理发展是人的心理发展的基础。
弗洛伊德将性心理发展分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。
应用：在实务中的运用原则：精神分析理论认为个人问题缘于内在的精神冲突，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。
在治疗过程中坚持个别化原则精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境精神分析治疗采用的基本方法是自由联想在治疗过程中治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突在社会工作服务过程中的应用：精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露的过程。
治疗者要帮助服务对象形成所谓内部的“治疗性分割”。
将内在经验与反身观察相结合的过程。
治疗情境：签订合约，明确双方角色分工、治疗计划和时间表；治疗者要保持专业、同理的态度，以中立的态度分析问题。
中级社工考试 2024中级综合必看10页纸
第一章社会工作的内涵、原则及主要领域【考点一】社会工作者的主要角色（一）社会工作者的直接服务角色服务提供者提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责治疗是站在“病理学”的角度，认为服务对象是出了问题、有行为偏差，因而需要帮助和矫正。
治疗的目治疗者的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状支持者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”社会工作者要根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强使能者其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。
前者可以称为政策倡导，后者可以称为社会倡导，社会倡导属于直接服务，它是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取倡导者某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功关系协调者社会工作者要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务（二）社会工作者的间接服务角色行政管理者控制、协调、安排、管理资源筹措者筹集资源（能帮助服务对象的人、财、物、组织），将资源和服务对象链接起来，资源链接者政策影响者政策建议、影响政策，又称政策倡导者研究者发展专业知识与理论，判断服务对象的问题【考点二】社会工作的主要服务领域——学校社会工作学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务学校社会工作主要有三种方式：一是治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；二是变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；三是社区－学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家－校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利于学生学习与成长等第二章社会工作价值观与专业伦理【考点一】社会工作价值观的操作原则（一）基本信念社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议在社会工作实践中，尊重主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中尊重表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象社会工作者相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、不同的人格特征和潜质，因此需要社会工作者认真和真诚对待在服务过程中，社会工作强调针对每个服务对象的特点和个性，针对性地提供专业服务，真正落实“个别关怀，全面服务独特性”的原则在社会工作实践中，社会工作者始终相信服务对象的潜能和能动性，坚信在经过专业服务与干预后，服务对象在心理、情绪、沟通技能和社会适应能力方面都会获得不同程度的提高，进而可以促进服务对象建立自信，相信人能改变帮助他们提升解决自身问题的能力原则内容要从内心接纳服务对象，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视接纳接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向非评判性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方个别化法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在各方面的差异，尊重个性化需要，充分挖掘个人潜能（1）社会工作者应当保护服务对象的隐私。
社会工作综合能力备考讲义：第四章(第七节)
社会工作综合能力备考讲义：第四章(第七节)
第七节、增能理论
一、历史
巴巴拉.所罗门1976 年《黑人的增强权能：被压迫社区里的社会工作》——个人的需求不足和问题的出现时由于环境对个人的压迫造成的，社会工作者应通过帮助增强受助者的权能。
权能：是一种能力，具有权能的个人能在社会中获得他们应该得到的社会资源，掌控自己的生活空间。
二、基本假设
-- 个人的无力感是由环境的排挤和压迫而产生的
-- 环境中的障碍可以改变
-- 个人的能力可以通过互动不断增加
-- 服务对象是有能力、有价值的
-- 工作者和服务对象是合作性伙伴关系
三、取向
-- 伦理价值：推动社会正义、自决与自我实现、参与服务计划的制定;
-- 干预认可：工作者在尽可能在各方面允许的范围内，为受助者争取更多的资源;
-- 概念框架：能力不是稀缺资源，可以通过各方面的互动得到增强; 权能的层次：个人层次;人际层次;环境层次
-- 助人过程：
·工作者与受助者建立协同伙伴关系
·重视服务对象的能力
·维持人与环境两个工作焦点。
社会工作综合能力(中级)笔记汇总
社会工作综合能力(中级)笔记汇总社会工作综合能力（中级）笔记汇总第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。
（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。
2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探究、社会工作教诲率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务工具、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者 2.医治者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者 2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的常识素养：1.学科常识2.文化常识3.心理素养4.政策常识5.手艺常识社会工作者的本领要求：1.沟通与建立关系的本领2.促进和使能的本领3.评促和计划的本领4.提供服务和干预本领5.在组织中工作的本领6.发展专业的本领（五）社会工作的主要范畴a、社会工作的主要服务范畴：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.改正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作范畴的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务工具的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的本领建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再研究社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（给与、非评判、个别化、保密、服务工具的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务工具的权力3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务工具的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务目标；负责办理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业本领的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业常识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
第四章 社会工作实际 讲义
第四章社会工作理论(综合能力中级）讲义提要：考试要点（大纲）历年考题数及比重内容讲解及考点分析历年考题讲解考试要点（大纲）：（一）精神分析理论在社会工作中的应用（二）认知行为理论在社会工作中的应用（三）系统和生态理论在社会工作中的应用（四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用（五）增能理论在社会工作中的应用历年考题数及比重（占比：单选6.77-10%左右；多选题稳定在5%）2008年单选题数4题；多选题数1；2009年单选题数6题；多选题数1；2010年单选题数5题；多选题数1；内容讲解及考点分析第一节社会工作理论的含义与类型(一般了解)一、理论在社会工作中的功能理论是以往丰富经验的总结，社会工作不但需要直接经验，而且需要间接经验。
1、解释问题——情景分析、原因分析2、预测——变化推理、结果推理3、确定干预方法和模式——找到助人的办法和途径4、指导服务实践的发展5、发展新的理论——修改完善或者产生质疑建立新理论二、社会工作理论的分类1、Daved Howe的分类：关注内容支持社会工作的理论——对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制的认识。
如社会学理论与心理学理论等。
社会工作的理论——关于社会工作的本质、目标、过程和方法的理论。
2、Malcolm Payne(马尔科姆．佩恩)的分类从本体论与方法论的角度划分:实证主义（现代主义）：一套判断知识有效性的规则。
只有从自己的经验中找到的东西才能称之为知识。
知识具有普适性，是价值中立的。
方法则是科学的，是可以通过测量得知的。
后实证主义（后现代主义）：知识具有相对性，每个人所使用的符号、语言所表达的意义都与个人特征、利益、社会地位等个人因素直接相关。
知识是权力的反映。
第二节精神分析取向的社会工作理论一、（弗洛伊德）精神分析理论的主要观点（一）心灵的构成人的心灵是由意识、前意识、潜意识构成的。
个人的问题源于内在的冲突，这种冲突与早期经验有关，并潜藏于潜意识中。
社会工作综合能力(中级)_第四章 社会工作理论(4)_2012年版
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A:帮助解释服务对象问题产生的原因
B:帮助社会工作建立专业权威地位
C:帮助预测求助者可能出现的变化
D:帮助工作者找到解决问题的策略和方法
E:帮助大众对社会工作服务予以监督
答案:A,B,C,D
2、后现代主义理论认为，所谓的知识就是（ ）
A:通过前人不断的经过实践总结出来的理论体系
B:人类通过词汇或其他象征性的概念对现实的表述
C:知识是独立于个体和社会的一套表述方式
D:知识是唯一的，是人们对生活的经验的总结
E:知识是一套不能脱离其主体而独立存在的语言和符号体系
答案:B,E
3、精神分析理论认为，个体拒绝相信或感知现实的情况属于自我防御机制中的（ ） A:投射
B:压抑
C:反作用
D:否认
E:拒绝
答案:D。
社会工作综合能力中级复习笔记(四)
第四章社会工作理论考点1：精神分析理论在社会工作中的应用精神分析理论是对社会工作专业产生影响最早、最深的理论，于20世纪20年代开始在欧美社会工作中产生影响，直到60年代在临床社会工作中发挥主导作用。
1、精神分析理论的主要观点（1）心灵的构成人的心灵是由意识、前意识和潜意识构成的。
意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受。
前意识是通过思考可以觉察的部分。
潜意识是人无法觉察，但是又对人产生影响的部分。
潜意识是精神分析理论的核心，对人的影响是无所不在的。
（2）人格结构精神分析理论将人格分为本我、自我、超我。
本我、自我、超我之间如果能够保持和谐平衡的状态，人格就是完善的。
这样个人就能与他人建立良好的关系，愉快地工作。
当人格失调时，人就会出现问题。
面对问题，弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对自我的强化上。
（3）焦虑、防卫机制当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。
焦虑是一种痛苦的情绪体验。
防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。
（4）性心理发展精神分析理论特别强调性心理发展是全部心理发展的基础。
弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。
每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。
2、精神分析理论的实务原则（1）个别化原则。
强调每个人的早期经验都是不同的。
（2）强调与案主签订治疗契约。
因为精神分析治疗过程是一个重温过往痛苦经验的过程，必定会引发不愉快的情绪，案主必须有充分的心理准备。
这一方面是提醒案主，另一方面也是对案主的一个承诺，保证不再产生第二次伤害。
（3）治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，以保证案主能够顺利了解他隐藏在潜意识中的经验，并要保证治疗过程中产生的负面情绪不会给案主造成新的伤害。
（4）精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。
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第四章社会工作理论
1、社会工作理论在社会工作中的功能：解释问题、预测与判断、确定干预的模式和方法、指导服务实践发展、发展新的理论。
2、社会工作理论的分类：
【1】大卫·豪根据内容支持社会工作的理论、社会工作理论。
【2】马尔科姆·佩恩从本体论和方法论的角度实证主义理论、后现代理论。
3.1、精神分析理论的主要观点：（1）意识层次理论、（2）人格结构理论（本我、自我、超我）、（3）焦虑与防卫机制、（4）性心理发展
3.2、精神分析治疗过程分三个部分：
（1）治疗情境的建立、（2）治疗关系的建立、（3）治疗性对话（实质阶段，包括三个内容：自由联想、治疗性倾听、诠释过程）
4.1、认知行为理论：是折衷的理论，来源：行为主义心理学、认知学派。
4.2、认知行为理论的务实原则：
【1】认知行为理论界定对服务对象的问题的原则：（1）服务对象的问题不是固有的；（2）问题的外在性与内在性；（3）服务对象及其处境的差异性。
【2】确定助人目标的原则
【3】辅导过程中运用的原则
4.3、认知行为学派的助人过程、步骤、结案和跟进
5.1、系统理论：贝塔朗菲，主要观点①结构（指个人所面对并能够认知的外在环境包括微观中观宏观三个层面）；②过程（包括输入流程产出反馈生产或终止）；
③行动；④机能
5.2、系统理论在社会工作应用中的实务原则：（1）服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会环境方面的原因；（2）评估问题的焦点应包括从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构的各个系统，（3）于个人的问题及其与环境的互动关系是动态的；（4）为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部。
5.3、系统理论在社会工作应用中的实务过程中的应用：（1）专业关系的界定、（2）服务目标、（3）专业人员的角色
6.1、生态系统理论的主要观点：生命周期、人际关联、胜任能力、角色表现、生态地位、适应力
6.2、运用生态系统理论应该注意的问题：
（1）人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；
（2）社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；
（3）服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；
（4）对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。
7、人本主义学者是卡尔`罗杰斯，由此提出社会工作专业治疗中的基本原则：诚实和真诚、温暖、尊重和接纳、同理（或同感）。
8.1、存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。
8.2、存在主义理论在社会工作实务中运用的理念：个人意识的觉醒、痛苦是生命的一部分、选择的自由、对话的必要性、实行。
在实务中，存在主义强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，包括个人痛苦的经验都是有意义的。
9、增强权能理论
10、社会支持理论：是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。
影响社会支持程度的因素：发展因素、个人因素、环境因素。
11、优势视角理论：不是孤立或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。
主要概念：①优势；②增强权能；③成员资格；④抗逆力；⑤治愈和整合；⑥对话与合作；⑦悬置怀疑
优势视角社会工作的原则
(1)每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的。
(2)创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇。
(3)与服务对象合作，我们可以最好地为服务对象服务
(4)所有的环境都充满资源。
(5)专业关系。
在优势视角社会工作实务中，专业关系必须是真正平等合作的伙伴关系。