某新建国际商贸城运营方案

某高端国际商贸城运营思路纲要

某高端国际商贸城的运营大体分为两大阶段：

一、开拓阶段：提升装修率、入驻率、招租率、营业率，建立基本消费者人气、经营者信心，促进某高端商贸城二期销售；

二、提升阶段：营业率达到一定阶段，完善管理，强化服务，提振人气，达到旺盛增长，提升某高端商贸城商业地产拓展、销售。

本运营纲要主要围绕现阶段开拓阶段（一）展开。

现状：

高铁站2020年才能建好，周边一定时期内还比较偏僻、荒芜，知名度不高，交通不便，外围配套（吃喝、娱乐、居住、购物）生活、设施不完备，

多数商户认为短期（1-2年）内没有人气不愿入驻营业，

交通不便、多数商铺并未开业、无外围配套，消费者在市内有多场所、更便捷选择，不愿意前来。

这应该是多数新兴郊区市场面临的共同恶性循环困惑，最差的办法是苦等、慢熬到周边整体环境改善。

对此我的运营思路，就是解决商户、消费者共同面临的问题：首先，让大家都知道------让打算租赁经营的商户和消费者，都知道某高端国际商贸城，以及某高端商贸城的业态、各种营销活动；

其次，方便来去------解决交通便利问题；

第三，能驻下------能够解决吃喝、住、娱等问题。这个“驻”是驻扎、驻步、驻留。无论商户还是消费者，他们可能拖家带口、有老小、有员工，他们要能在某高端商贸城安心上班、舒心选购，甚至在此生活。

第四，愿意来------这里能挣钱、会红火，商户及其员工愿意来，货品全、便宜实惠、有保障，消费者愿意来。

要做到以上四点，我们需要围绕建立团队、改善环境与强化管理、品牌推广宣传与策划营销这几个主要工作来开展。

第一、打造团队

分为员工团队和商户团队、异业联盟，建立队伍、搭建平台

一、员工团队打仗首先需要的是人马

1.完善人员配备，岗位职责分工；

2.对招商、运营、客服人员培训，内训、外训，教、学并进；

3.客服与商管按陶瓷区、板材区、五金区、型材区、百货区分组驻地办公，分区现场办公与集体办公相结合：核心工作就是创造环境、拓展招商，提高装修、入驻率；

4.计划、目标、绩效考核：制订进场装修率、营业率提升计划，每周、每月下达工作推进计划、目标，并进行考核，

二、商户、经营户团队、专业商会

1、充分发挥“某市家居建材商会”的牌子作用，建立专业分会：家居分会、陶瓷分会、涂料分会、型材分会、板材分会、五金机电分会；

2、协议、章程中明确以“某高端商贸城”为总部基地、带头按节点进驻经营；

某高端商贸城商贸城与各商户、经营户商议，代管员工考勤；

员工打卡/考勤奖：每店每天打卡，按上下班方式管理，每月出勤28天的发奖金（某高端商贸城银票）

三、某高端商贸城商贸城异业联盟

1、与上下游业态相关商家联盟：家具、灯饰、软装、布艺、家电（商场、苏宁、国美）、装修公司、设计公司

2、经营关联商家：建筑企业、广告公司、银行、保险公司、安防公司、绿化、保洁保安物业、物流、货运，甚至企事业单位；

3、异业商家联盟：餐饮、娱乐、商超、医院、微商……

四、建立微信群、QQ群，且群管理属于公司职位，制订群管理规定：

1、行业品类分组；陶瓷、板材、型材、五金

2、职业分组：设计师群、建材老板群、装修老板群、员工群、消费者群、员工群

3、指导商户分别建立消费者群、关联群以及员工个人群

4、分组负责微信群、QQ，

五、成立“某市某高端商学院”

成立“某高端商学院”，搭建培训基地和社交平台

营销、管理、装修知识、礼仪、心理咨询心灵成长；

1、某高端商贸城内部员工培训；

2、某高端商贸城商家管理者、员工培训：

3、消费者福利培训：（赠券）

4、社会培训：为社会些合法的培训、会议，免费为其提供教室、会场。

5、设计师、项目经理培训班

第二、改善环境、强化管理

一、交通问题：

1、公交与直通车：联系公交公司，给于一定补贴，设计一条合适的公交路线；

公交路线与某高端商贸城免费直通车相结合；

2、联系区政府，打通另一条交通路线，使某高端商贸城成为XXXX路、XX路、XX大道、XX地一带最近的家具建材城、商贸城。

二、吃饭问题

1、考虑建食堂：解决某高端商贸城及各商户员工吃饭问题；

2、招商餐饮商家入驻，

3、商贸城制作“某高端商贸城银票”（餐票）：

仿照“XXXX”银票样式，可以抵餐票、物业费、维修费、运费等，由某高端商贸城按照0.5-0.7折发售、回收、兑换。

4、免费的午餐：每周一至周五，建议商家为顾客提供免费餐券（银票）；周六日按活动方案提供银票；

三、户外环境整治

1、改变商贸城临某大道的绿化方式，以低矮植物为主，超

过一定高度的植物移到后面和两边，避免阻挡外界视线；

2、修建临某大道沿街广场

3、设置沿某大道醒目户外广告牌，往来大小车辆无障碍、无死角能看最佳角度看到。

四、考虑安装统一收银系统，

凡参加商贸城统一促销活动、保险保障理赔等，需用统一收银系统。

管理系统可以更清晰的对商贸城实现数据化管理。

低成本统一收银系统每个终端仅一两百元，可根据客户需要增加模块。

五、购物无忧、多重保障

1、营业承诺：分区域/类别签订，缴纳保证金，按期正常营业奖励；

2、以商会名义订立同盟，消费者质量担保，商城统一购买消费者有关商品、人身保险。

3、假一赔十，价高十倍返还。“诚信大签名”活动，在大型活动上，经营商家组成“诚信经营联盟”进行现场签名，向广大消费者公开做出诚信经营承诺，树立起项目“购物省心、放心、舒心”的良好市场品牌形象。

六、儿童娱乐与售卖

1、购买简单气垫、泡沫玩具，建一个小型儿童娱乐场，每周六日兼职学生代为看护小孩

2、招商流动餐饮，每天给补助