IDC云数据中心运维支持服务方案建议书

IDC云数据中心运维支持服务

方案建议书

目录

1数据中心概述 (1)

1.1数据中心定义 (1)

1.2数据中心功能 (2)

1.3业务特点 (3)

1.4IDC典型构成 (3)

2项目需求 (4)

3IDC运维服务 (5)

3.1IDC运维服务前言 (5)

3.2IDC运维服务内容 (6)

3.2.1数据中心机房环境运维 (6)

3.2.2数据中心资源与配置运维分析 (6)

3.2.3数据中心网络流量运维 (9)

3.2.4数据中心用户管理运维分析 (10)

3.2.5数据中心其他运维分析 (11)

4技术服务 (15)

4.1技术服务概述 (15)

4.2专业技术服务 (15)

4.3售前技术服务 (16)

4.4技术培训 (16)

4.5售后技术服务 (16)

4.6项目管理技术服务 (17)

1数据中心概述

1.1数据中心定义

互联网数据中心(Internet Data Center)简称IDC，是整合网络通信线路、带宽资源，建立的标准化的电信级机房环境，可以为客户提供服务器托管、租用、接入、运维等一系

列服务。

对于任何机构而言，数据中心都好比是它的心脏。员工、合作伙伴和客户都需要依赖数据中心里的数据和资源才能有效交流与合作。过去十年来，随着互联网和Web技术的兴起，数据中心的战略地位变得越来越重要，因为它不但能提高生产率，改善业务流程，还能加快变革的进程。总之，数据中心已经成为IT 部门保护、优化和发展业务的战略重点。

要实现这些目标，数据中心建设面临着很多挑战。过去几十年来，为适应经济的迅猛增长，多数企业数据中心都经历了一个快速发展期。数据中心运行的应用越来越多，但很多应用都相互独立，而且在使用率低下、相关隔绝的不同环境中运行。每个应用都追求性能的不断提高，一般情况下，数据中心必须支持多种操作系统、计算平台和存储系统。这种需要支持多个应用“孤岛”的分立式基础设施不仅难以变化和扩展，而且管理、集成、安全和备份成本很高。

传统的数据中心正变得过于复杂，成本高昂并且效率低下，逐步成为了企业业务进一步发展的最大的瓶颈。传统数据中心的体系架构已经有超过10年没有变化：部署了过多的交换节点，设计及实际运行中的大部分的是低性能、低密度的设备。而用户和应用的增长几乎一直都伴随着机柜和设备的增长。更为严重的是，这些升级在生产环境中引入了新的未经测试的操作系统，紧接着的是额外的投资开销、机架空间、电源消耗及管理费用，这些都直接导致了数据中心运维的整体复杂性以及成本的大量增加。

根据行业预测，70% 的IT 预算都花费在了现有应用环境的维护上。因此，IT 机构必须提高运行效率，优化数据中心资源的利用率，才能将节省出来的资金用于开展新的盈利

型IT 项目。另外，数据中心建设需要建立永续基础设施，才能保护各种应用和服务免受各种安全攻击和干扰的危害。

与此同时，数据中心领域也在不断涌现出大量的创新，包括服务器虚拟化、以太网存储、新的业务应用交付模式等。这些创新能够推进企业数据中心效益的进一步提升。

数据中心的融合和虚拟化趋势加速了资源的优化及成本的下降。融合、虚拟化及存储对网络性能和安全都提出了更高的要求。而服务器虚拟化不仅大幅提高了服务器资源的使用率，也大幅增加了网络内部的数据业务量。运行在虚拟服务器环境下的应用，要求更低的延迟、更高的吞吐量、更加强壮的服务质量(服务质量(QoS) 和极高的可靠性HA (HIGH AVAILABILITY)。传统的数据中心已经不能满足每端口增加的业务量及性能要求。更进一步，数据存储的高带宽和低延迟要求，以及更多的采用iSCSI和NAS，则更增加了对网络架构的要求。而随着未来FCoE (Fiber Channel over Ethernet——以太网光纤隧道) 的标准化，该技术必将对网络架构提出更高的带宽和性能要求。

此外，如SOA (Service Oriented Architecture——面向服务的架构) 和WOA(Web Oriented Architecture——面向Web的架构) 等新的应用架构，以及如云计算、桌面虚拟化和软件既服务(SaaS－Software as a Service) 等新的业务，也对数据中心网络架构产生更高的性能和带宽要求。这些更高的需求要求数据中心部署全新的高性能的网络平台，以提高数据中心的生产率，同时降低了数据中心的新应用进入市场的时间和运维成本。

1.2数据中心功能

专业主机托管：客户可将主机（如邮件、Web服务器）放入DC机房，由数据中心

运营商统一管理维护。

虚拟主机租用：可提供专用或共享方式的主机租用。

网络接入服务：可提供骨干网级别的网络带宽，托管服务器可安全的接入互联网。

专业运维：数据中心运营商拥有高素质的技术服务团队，可提供专业运维服务。

1.3业务特点

安全省心：无需在机房建设、系统运维方面投入任何精力，轻松拥有DC提供的高安全等级、高可靠性的应用计算能力和服务水平。

按需求配置资源：提供大量的主机、丰富的网络端口和带宽，按照客户需求随时增加主机、带宽或电路，快速满足企事业单位高速的业务增长。

1.4IDC典型构成

2项目需求

(按照实际项目情况填写)

3IDC运维服务

3.1IDC运维服务前言

增值、创新、服务是IDC高速发展永恒的真理，只有全面提高服务水准、大力创新、提升服务水平，为客户提供包括增值服务在内的全面整合服务才可能在激烈的竞争中突围。

IDC业务与IDC运维相辅相成，优秀的运维可以保证服务的水平，有利于增加用户对IDC的感知度，增加用户数；而用户数的增加，可吸引更多的ISP、大客户入驻IDC，形成IDC机房建设-运维-业务的良好循环。

高效率的数据中心运维需要多年的日积月累，运营商应该专注于IDC业务的规划

和运营，选择一支成熟的运维队伍来提高公司内部人员的管理和运维水平，将对IDC的业务运营顺利开展产生重要影响。

数据中心的运维重点涉及到以下几点：

⏹机房环境；

⏹机房资源；

⏹网络流量

⏹客户管理

⏹增值业务

⏹局数据制作

另外，应该选择将运维业务做为公司的战略业务，已经建立成熟的运维流程和模型的公司作为IDC的合作伙伴，可以为IDC运维提供良好的借鉴和提供专业的服务。