住宅小区物业管理投标文件

第一部分商务投标文件一、营业执照副本复印件

二、资质等级证书副本复印件

三、法定代表人资格证明书

法定代表人资格证明书

陈忠杰系沈阳万维物业服务有限公司的法定代表人，负责签署本投文件、进行合同谈判、签署合同及处理与之有关的一切事务。

法人代表情况:

单位名称：XXX

地址：XXX

姓名：XXX 性别：男年龄： 50

民族：汉族

职务：总经理

特此证明。

投标单位：沈阳万维物业服务有限公司（盖章）

二○○七年十一月九日

四、授权委托书

授权委托书

本授权委托书声明：我陈忠杰是沈阳万维物业服务有限公司的法定代表人，现委派吴丹妹参加贵方组织的“光明佳园”住宅小区前期物业管理投标活动，全权代表我单位处理投标的有关事宜。

代理人无转委托权，特此委托。

本授权书有效期：2007年11月9日至2007年11月15日

附授权代表情况：

姓名：XX 年龄：24 性别：女

身份证号：XX 职务：经理

电话：XX

通讯地址：XX

单位名称：沈阳万维物业服务有限公司（盖章）

法人代表：（签字）

二○○七年十一月九日

五、投标函

沈阳新锦源行物业招投标有限公司：

根据贵公司关于“光明佳园”住宅小区前期物业管理的招投标项目的邀请，我公司正式投标，并提交下述文件正本一份，副本六份。据此函，签字代表宣布同意如下：

1.在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服务的基础上，物业管理服务费标准为每月每平方米建筑面积元。

2.我公司已详细阅读了招标文件、参考资料及有关附件，我们完全理解并同意放弃对任何方面有不明及误解的权利。

3.如果在规定的开标日期内投标文件撤回，保证金将不要求我方退回。

4.同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

5.如在投标过程中有任何不正当的商业行为，或采取任何方式向招标人施加压力与干扰，同意被取消投标资格。

6.我公司严格按照《投标须知》履行应尽的义务和权利，遵守招投标过程的纪律。

7.未尽事宜依照《中华人民共和国招标投标法》、《前期物业管理招投标管理暂行办法》及《沈阳市前期物业管理招标、投标管理规定》等相关法规执行。

8.与本投标有关的一切正式来往信函请寄至：

地址：沈阳市和平区和平北大街156号

邮编： 110001

电话：XX

收件人： XX

投标人：沈阳万维物业服务有限公司（盖章）

二○○七年十一月九日

第二部分技术投标文件

一、企业简介

二、目前所管理物业项目情况一览表

三、近三年财务状况表

单位：元

四、拟派管理项目经理自然情况及主要经历

附物业经理上岗证

五、本管理项目管理人员配备情况表

第三部分

物业管理方案

l、保持和提高物业的完好程度。通过加强对光明佳园小区整体物业的管理养护和对使用人的管理和服务，以防止使用不当，损坏物业。

2、创造良好环境，统筹安排光明佳园小区各项设施的管理养护，强化宣传，对业主进行依法管理约束，共同维护小区环境。

3、维护业主的权益。为了能使业主的物业满足其居住、保值、增值、享受良好服务等目的，加强对业主、住户的行业管理、服务，以达到维护全体业主的整体利益，从而有利于每一位业主。

4、加强对小区实施社会化、专业化、一体化管理，不断提高服务管理质量，维护和提高开发商及本物业公司的社会声誉。

5、以良好的售后服务建立光明佳园品牌形象，以高附加值回馈业主及开发商，使物业开发、管理处于良性循环。

第二章物业管理原则

根据《物业管理条例》及其实施细则以及有关规定，本着“以区养区、略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司为业主创造安全、文明、优美、舒适的居住环境的质量方针，实行“管、养、修、服务“为一体的综合管理。

成立光明佳园项目管理处，全权负责光明佳园小区项目管理，制订年度管理目标，在经济上实行独立核算自负盈亏，实现小社会效益、经济效益和环境效益的同步发展。

第四章物业管理内容

l、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙和基础等承重结构部分、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等)的维修、养护和管理。(建筑保质／保修期之外)

2、房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等)的维修、养护、管理和运行服务。(设施设备保修期之外)

3、规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、泵房、路灯、自行车房、棚等)的维修、养护和管理。

4、项目配套服务设施的维修、养护和管理。

5、公共环境的卫生清洁。

6、车辆行驶和停泊管理。

7、配合和协助当地公安部门进行安全监控和巡视等秩序维护工作(不含人身、财产保险保管责任)。

8、项目物业管理收支和财务管理。

9、建议发展商和业主选择、购买保险。

10、接待、处理有关物业管理方面的投诉、意见和建议。

11、沟通、调处与当地物业管理主管部门和其他相关单位的工作关系。

12、开展社区文化活动，建设社区精神文明。

13、建立、管理物业及业主档案(包括建筑与工程档案、装修档案、维修档案和管理资料等)。

第五章物业管理总体目标和分项目标

一、总体目标

在管理合同期内将小区管理成“安全、文明、优美、舒适”的高档人文住宅区。

二、分项指标

l、房屋及公共配套设施完好率98％以上。

2、住宅区内卫生、消杀、环境绿化达标率95％。

3、房屋零修、急修及时率99％以上。

4、违章发生率1％以下，处理率100％。

5、管理人员专业培训合格率100％

6、业主对物业管理满意率90％以上，投诉处理率100％。

第六章实现物业管理目标的措施