组织行为学复习与总结

一、导论

1.1产生的基础1.学科基础

泰罗科学管理理论：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开（如何提高个体生产效率）

法约尔组织管理理论：(1)企业经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安

全活动、管理活动、计划、组织、指挥、协调、控制

(2)管理的14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领

导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳

板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神（管理职能和组

织结构）

梅奥人际关系学说：(1)霍桑试验

•工作场所照明试验

照明条件vs.生产效率：没有直接的因果关系

•继电装配室试验

福利vs.生产效率：没有直接的因果关系

工作态度vs.生产效率：正相关

•大规模访谈

人际关系vs.生产效率：正相关

•接线板接线工作试验

非正式组织

(2)人际关系学说

《工业文明中人的问题》

•人是社会人

•企业存在非正式组织

•生产效率主要取决于工作态度及人际关系（管理过程中人的因素）

•

1935年陈立

《工业心理学概观》

第一次从环境、疲劳、激励等方面，

系统论述中国工业心理学和管理心

理学的基本问题

•我国两个工业心理学的专门研究机构

--中国科学院心理研究所社会经济与心理行为研究中心

--浙江大学的工程心理学

2.理论基础

（人类学、政治学、心理学、生物学、生理学、社会学）、

3.方法基础（心理分析法、群体动力法、社会测量法）

特征：共同目标、人的集合、分工协作、内外互动

二、心理特征

心理过程：认知过程、情感过程、意志过程

个性特征：气质、性格、能力/个性倾向性：动机、兴趣、价值观等

影响因素：遗传、环境、情景

气质的动力特征

•强度、速度、灵活性、稳定性、指向性

•气质的体液说：

古希腊医生希波克拉特Hippocrates

•提出气质类型学说

•划分气质类型

罗马医生盖伦Galen：提出“气质”的概念

气质类型：血液：多血质

•粘液：粘液质

•黄胆汁：胆汁质

•黑胆汁：抑郁质

抑

郁

质

机要员、秘书、人事、编辑、化验员、

档案管理员、保管员等

热闹、繁杂环境下的职业

性格与气质

个性理论

1.卡特尔特质理论：动力特质、根源特质、表面特质、共同特质、目标特质、能力特质、

气质特质、体质特质、环境特质、独特特质

测量工具: 16PF

常用公式:

心理健康者人格因素:C+F+(11--O)+(11-Q4)

专业成就者人格因素:2Q3+2G+2C+E+N+Q2+Q1

创造力强者人格因素:2(11--A)+2B+E+2(11-F)+H +2I+M+(11--N)+Q1+2Q2

环境适应者人格因素:B+G+Q3+(11--F)

2.荣格精神分析学说

人格结构

•意识：能被直接知道的心理活动

•个人潜意识：被压抑的、无形成意识印象的经验

•集体潜意识：遗传的、共有的潜意识

人格类型

•行为倾向性

--外倾型：重视外在世界，活跃开朗，容易适应环境等

--内倾型：重视主观世界，冷漠寡言，难以适应环境等

•心理活动机能

--感觉：告诉我们是否存在着东西

--思维：告诉我们它是什么

--情感：告诉我们它是否让人满意

--直觉：告诉我们它来自哪里、将到哪里

测量工具: MBTI

3.塔佩斯大五因素模型

外倾性：个体对关系的舒适感程度。外倾者喜欢群居、善于交际、善于言谈、自信。

随和性：个体服从别人的倾向性。高随和性者是合作的、值得信赖。

责任心：对信誉的测量。高责任心者是负责的、可靠的、持之以恒的。

情绪稳定性：个体承受压力的能力。高稳定者是平和的、热情的、冷静的。

经验开放性：个体对新奇事物的兴趣和热衷程度。

测量工具: 霍根人格问卷P51、57

研究发现：

•高外倾性，高管理销售绩效。

•高随和性的人能够更有效地处理客户关系。

•高责任感，高工作知识水平，高绩效。

•高情绪稳定性的人在充满压力的工作环境中更有效率。

•高经验开放性的人在模拟情景培训中能更好地解决问题。

•团队成员在外倾性、随和性、责任感和情绪稳定性方面

平均得分越高，团队绩效越好。

霍兰德职业人格P54

•占主导地位的职业个性取向在很程度上影响到工作绩效

•一个人的多种职业个性取向越相似，在择业时的心理冲突就越少

六种人格类型：常规型（conventional）、现实型(realistic)、研究型(investigate)、艺术型(artistic)、企业型(enterprise)、社会型(social)

其它人格理论

•艾森克人格层次理论

•弗洛伊德人格理论

•克瑞奇米尔体形说

其它测试

•明尼苏达多相人格问卷MMPI

•罗夏墨迹测验

•主题统觉测验TA T

•艾森克人格问卷EPQ