某商务信息咨询公司新员工入职培训教材
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商务礼仪及沟通培训教材
注：同一时刻应对同一对象进行沟通;转接时应说对不起
商务礼仪 —— 礼仪
新员工培训教
拨打礼仪
拨打前
— 时间与时机的选择得当 — 谈话对象的选择准确;重要的内容应在打之前用笔写出
接通后
— 对相识的人;简单问候即谈主题； — 对不相识的人;先讲明自己的身份 目的再谈问题； — 用您好 请 谢谢 对不起等礼貌用语
新员工培训教
商务礼仪 —— 个人修养
职业道德
开放的头脑 —— 勇于打破舒适圈 善于接纳新思想 乐于接受别人对自己的评价与批评； 团队精神 —— 团队合作;尊重他人； 创新精神 —— 不拘泥习惯;能够不断产生新思路； 坚持原则 —— 不唯上;不唯权； 主动 —— 主动承担工作； 适应 —— 适应文化;工作方式； 可靠 —— 完成约定工作及时 保质保量； 敬业 —— 以工作为荣;设定高的工作目标； 勤奋 —— 努力工作;不断学习； 有序 —— 利落 有条不紊； 高效 —— 追求效率和效益
— 领带的颜色不要浅于衬衣;尤其不要黑衬衣打白领带 不要带怪异的领带如：皮 的 珍珠的 除本统一配置领带外不提倡;最好不要带印有其他名称 的领带 领带下摆应长过皮带扣少许 穿毛衣或马甲时;领带应放在毛衣 马甲的里 面即贴住衬衣
商务礼仪 —— 个人形象
新员工培训教
男士服饰
腰带
— 一定是黑色皮腰带;腰带扣不要太花;不可打其它色腰带;也不能太旧
清淡为好
商务礼仪 —— 个人形象
新员工培训教
男士服饰
帽子 — 商务工作不可戴帽子 围巾
服装 — 正式的商务礼仪中;男士必须着西装 衬衣并打领带； — 西服一定要笔挺;颜色以藏青 深蓝 灰色和米色为主;不要穿白色 红色 黑色正式晚宴可穿黑西装和绿色的西服 新西装袖口的标签 要拆掉 一般穿西装只扣第一个扣子;如果是三个扣的西装;可以扣前 两个扣子；坐下时应解扣;站起后应随手将扣系上
商务礼仪 —— 礼仪
新员工培训教
拨打礼仪
拨打前
— 时间与时机的选择得当 — 谈话对象的选择准确;重要的内容应在打之前用笔写出
接通后
— 对相识的人;简单问候即谈主题； — 对不相识的人;先讲明自己的身份 目的再谈问题； — 用您好 请 谢谢 对不起等礼貌用语
新员工培训教
商务礼仪 —— 个人修养
职业道德
开放的头脑 —— 勇于打破舒适圈 善于接纳新思想 乐于接受别人对自己的评价与批评； 团队精神 —— 团队合作;尊重他人； 创新精神 —— 不拘泥习惯;能够不断产生新思路； 坚持原则 —— 不唯上;不唯权； 主动 —— 主动承担工作； 适应 —— 适应文化;工作方式； 可靠 —— 完成约定工作及时 保质保量； 敬业 —— 以工作为荣;设定高的工作目标； 勤奋 —— 努力工作;不断学习； 有序 —— 利落 有条不紊； 高效 —— 追求效率和效益
— 领带的颜色不要浅于衬衣;尤其不要黑衬衣打白领带 不要带怪异的领带如：皮 的 珍珠的 除本统一配置领带外不提倡;最好不要带印有其他名称 的领带 领带下摆应长过皮带扣少许 穿毛衣或马甲时;领带应放在毛衣 马甲的里 面即贴住衬衣
商务礼仪 —— 个人形象
新员工培训教
男士服饰
腰带
— 一定是黑色皮腰带;腰带扣不要太花;不可打其它色腰带;也不能太旧
清淡为好
商务礼仪 —— 个人形象
新员工培训教
男士服饰
帽子 — 商务工作不可戴帽子 围巾
服装 — 正式的商务礼仪中;男士必须着西装 衬衣并打领带； — 西服一定要笔挺;颜色以藏青 深蓝 灰色和米色为主;不要穿白色 红色 黑色正式晚宴可穿黑西装和绿色的西服 新西装袖口的标签 要拆掉 一般穿西装只扣第一个扣子;如果是三个扣的西装;可以扣前 两个扣子；坐下时应解扣;站起后应随手将扣系上
某商务信息咨询公司新员工入职培训教材PPT(共 47张)
• 考虑特殊情况的影响，允许每月可以有2次在9:00-9:30之 间到公司，不记为迟到。
• 一个月内有3次9:30以后到公司，人事部将给予通报警告。 经警告后拒不改正且一个季度（3个月）累积6次在9:30以
二、考勤异常处理措施
旷工
• 旷工半天扣1天工资，旷工一天扣2天工资，以此类推。迟 到、早退超过2小时，按旷工半天计算，扣1天的工资，记 过一次。在一个月内连续旷工3天以上（包括3天），或者 全年累计旷工5天以上（包括5天）者，公司有权立即予以 辞退。
四、带薪假期
年假 • 员工在本单位工作满一年后，工龄超过一年的
员工，每年可享受7天的带薪年假。工龄超过10 年的员工，可享受10天带薪年假。 • 员工在本单位工作满两年后，每增加一年的在 职工龄可增加1个工作日的带薪假期，带薪年假 最多不得超过15个工作日。
五、薪资制度
薪资发放 • 按照《中华人民共和国个人所得税实施条例》及政府的有关规定，公司
二、考勤异常处理措施
请假： • 任何类别的请假都需提前一天向部门负责人提出
申请，并填写《请假申请单》呈部门主管签核后 交公司审批，再交至人事部存档。如遇特殊情况 不能事先请假的，应在半小时之内通知部门负责 人和人事部，并在上班以后到人事部补办手续， 否则以旷工处理。
三、休假制度
– 法定假期 • 员工有权享受法律明确规定的法定节假日。以国家颁布的最新
一、公司简介
经历了多年的积累，行程了目前公司以展览、会议及商务咨询服务为主导的业务体系： ·展览会议： 业务主要涉及国际国内展览项目合作开发与运作。根据我们10多年协助企业深入拓展
国际市场的经验，专业团队可为参展企业提供海外贸易拓展的一揽子多样化解决方案。 国际商务会议的策划与组织。凭借与境内外贸易促进机构、服务商和工业协会所建立 起的密切而良好的合作关系，我们组织主办符合产业趋势的国际峰会与论坛。 商务咨询服务：为了更好地满足客户需求和实现展览会议业务板块的服务产品多样化， 我司还提供医疗健康服务咨询、出境商务考察活动的组织与协调、海外投资及商务签 证服务等咨询服务。这些类别的服务都以具备富有远见的视角和专业贴心服务意识的 团队来最好地实现客户进行国际间商务发展的诉求，从而使得客户利益最佳化。
• 一个月内有3次9:30以后到公司，人事部将给予通报警告。 经警告后拒不改正且一个季度（3个月）累积6次在9:30以
二、考勤异常处理措施
旷工
• 旷工半天扣1天工资，旷工一天扣2天工资，以此类推。迟 到、早退超过2小时，按旷工半天计算，扣1天的工资，记 过一次。在一个月内连续旷工3天以上（包括3天），或者 全年累计旷工5天以上（包括5天）者，公司有权立即予以 辞退。
四、带薪假期
年假 • 员工在本单位工作满一年后，工龄超过一年的
员工，每年可享受7天的带薪年假。工龄超过10 年的员工，可享受10天带薪年假。 • 员工在本单位工作满两年后，每增加一年的在 职工龄可增加1个工作日的带薪假期，带薪年假 最多不得超过15个工作日。
五、薪资制度
薪资发放 • 按照《中华人民共和国个人所得税实施条例》及政府的有关规定，公司
二、考勤异常处理措施
请假： • 任何类别的请假都需提前一天向部门负责人提出
申请，并填写《请假申请单》呈部门主管签核后 交公司审批，再交至人事部存档。如遇特殊情况 不能事先请假的，应在半小时之内通知部门负责 人和人事部，并在上班以后到人事部补办手续， 否则以旷工处理。
三、休假制度
– 法定假期 • 员工有权享受法律明确规定的法定节假日。以国家颁布的最新
一、公司简介
经历了多年的积累，行程了目前公司以展览、会议及商务咨询服务为主导的业务体系： ·展览会议： 业务主要涉及国际国内展览项目合作开发与运作。根据我们10多年协助企业深入拓展
国际市场的经验，专业团队可为参展企业提供海外贸易拓展的一揽子多样化解决方案。 国际商务会议的策划与组织。凭借与境内外贸易促进机构、服务商和工业协会所建立 起的密切而良好的合作关系，我们组织主办符合产业趋势的国际峰会与论坛。 商务咨询服务：为了更好地满足客户需求和实现展览会议业务板块的服务产品多样化， 我司还提供医疗健康服务咨询、出境商务考察活动的组织与协调、海外投资及商务签 证服务等咨询服务。这些类别的服务都以具备富有远见的视角和专业贴心服务意识的 团队来最好地实现客户进行国际间商务发展的诉求，从而使得客户利益最佳化。
某公司新员工入职培训教材(ppt共41张)
2019
新员工入职培训
XXXX有限公司 行政人事部
目录
1
公司介绍
2
人事制度
3
行政制度
4
企业文化建设
公司介绍
Company introduction
PART1
1 公司简介
XXXX有限公司
天道酬勤 日新月盛
公司成立于XXXX年，注册资金XXXX万元。
公司是一家专注于智慧交通、建筑智能化、及安全防范系统、计算机
20XX
•公司成立
20XX
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
6 发展方向
政务信息化建设
政府信息化是指主要为了迎接信息的 到来，对传统政府管理和公共服务进 行改革；
医疗系统集成建设
目前医疗系统还处在建设各个安防系统初 期阶段，各个系统还是在独立运行着，系 统集成需求迫在眉睫；
以人为本，打造一支专业、专 注、卓越、一流的管理团队
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
5 发展历程
20XX
•第一次业绩 破千万
20XX
•粤港实习合作机 构 •成立党支部
2017
•高新技术企业 •增设业务部门 •人员扩充、扩大规模 •XX有限公司
•业绩突破XXXX万
20XX
•组建业务团队 •17年业绩3000万
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
1 人事制度目的
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
使企业实际有效地做好管理工作 使企业顺利做到管理“有法可依”，执行“有据可查”
为规范公司的人事管理，明确人事各项工作流程
促进基础人事管理工作程序化、规范化， 提升管理效率和质量
新员工入职培训
XXXX有限公司 行政人事部
目录
1
公司介绍
2
人事制度
3
行政制度
4
企业文化建设
公司介绍
Company introduction
PART1
1 公司简介
XXXX有限公司
天道酬勤 日新月盛
公司成立于XXXX年，注册资金XXXX万元。
公司是一家专注于智慧交通、建筑智能化、及安全防范系统、计算机
20XX
•公司成立
20XX
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
6 发展方向
政务信息化建设
政府信息化是指主要为了迎接信息的 到来，对传统政府管理和公共服务进 行改革；
医疗系统集成建设
目前医疗系统还处在建设各个安防系统初 期阶段，各个系统还是在独立运行着，系 统集成需求迫在眉睫；
以人为本，打造一支专业、专 注、卓越、一流的管理团队
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
5 发展历程
20XX
•第一次业绩 破千万
20XX
•粤港实习合作机 构 •成立党支部
2017
•高新技术企业 •增设业务部门 •人员扩充、扩大规模 •XX有限公司
•业绩突破XXXX万
20XX
•组建业务团队 •17年业绩3000万
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
1 人事制度目的
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
使企业实际有效地做好管理工作 使企业顺利做到管理“有法可依”，执行“有据可查”
为规范公司的人事管理，明确人事各项工作流程
促进基础人事管理工作程序化、规范化， 提升管理效率和质量
新员工培训教材(0604)
重要度 重要且紧急
重要不紧急
紧急但不重要 不紧急不重要
练习
• 请举出您曾经经历过的，因为PDCA中的某
一个环节没有做好而失败的例子。并分析 其失败的原因。
4.时间管理
我们经常的说法是“我没 有时间”
但是，真的是没有时间吗？
如果简单处理，10分钟， 够了吧？
如果想进行分类处理，1个 小时，够了吧？
我们一天真的那么忙吗？10分钟也挤不出来？ 还是我们本身的时间安排有问题 最终 让我们做了时间的奴隶？
高成就的 事业、和 谐的家庭
问题的焦点：如何解决工作时间的管理？
怎样进行时间管理
A
A
A
B
B
C C
时间管理矩阵图-区分工作的轻重 缓急
重要度
重要且紧急 重要不紧急
危机 急迫的问题 有限期的任务会议 ……等
准备及预防工作 计划 工作关系的建立 培训 ……等
一些电话 一些会议 一些紧急事件 凑热闹的活动 …….等
2.核心价值观
我们尊重个人的自由，包括你得的想法和行为，同时，我们也希望你能坦诚 地阐述你的想法；不要担心这种想法是幼稚的，或者是不符合常理的。当然， 反动言论和宗教攻击、人身攻击等言论除外。 同时，我们也希望你能设定明确的目标，包括你的生活目标和工作目标，创 新地采取合理的方式方法，执着地追求你得目标，实现你得目标
能解决什么问题？
• 做好事情的基本方法； • 形成一种严谨的思维习惯； • 形成解决问题的基本套路。
是怎么解决的？
• PDCA的循环过程； • 如何形成一种思维及解决问题的习惯。
PDCA循环过程
完成任务A
END
NO
பைடு நூலகம்
商务公司新员工入职培训ppt
保持办公室清洁卫生，避免 细菌滋生和病毒传播。
注意个人隐私保护，确保信 息安全。
信息安全与保密义务
定义：信息安全是指保护公司内部敏感数据和信息不被泄露、破坏和丢失 的措施
重要性：保障公司商业机密和客户隐私不受侵害，维护公司声誉和利益
防范措施：加强员工安全意识培训，制定严格的信息管理制度和流程，使 用加密技术和安全防护软件等
法律法规：员工 应了解并遵守国 家法律法规，包 括劳动法、税法 等。
合规经营：公司 应确保业务经营 的合法性和合规 性，遵守行业标 准和规范。
违规处罚：如有 违反规章制度或 法律法规的行为， 公司将依法依规 进行处理。
劳动合同与员工权益保护
劳动合同的签订、 变更和解除
工作时间、休息 休假和加班补偿
技能要求与提升途径
技能要求：具备 基本的沟通能力、 团队合作能力、 问题解决能力等
提升途径：参加 公司组织的培训 课程、自学相关 书籍和资料、寻 求导师和同事的 指导与帮助等
技能要求：掌握 公司所处行业的 基本知识和技能， 了解公司业务流 程和规范
提升途径：参加 公司组织的培训、 参加行业会议和 交流活动、自主 学习相关知识和 技能等
员工义务：严格遵守公司保密规定，不得私自泄露敏感信息，共同维护公 司信息安全
个人安全防范意识培养
了解常见的安全风险和隐患
掌握基本的安全防范技能和措 施
培养良好的安全习惯和意识
定期进行安全培训和演练
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人：XXX 汇报时间：20X-XX-XX
公司规章制度介绍
公司员工手册：包括员工行为规 范、考勤制度、请假制度等
保密制度：保护公司商业机密和 客户信息不被泄露
某商务信息咨询公司新员工入职培训
某商务信息咨询公司新员工入职培训某商务信息咨询公司新员工入职培训欢迎各位新员工加入我们的商务信息咨询公司！作为一家领先的信息咨询公司，我们致力于为客户提供最优质和全面的商务信息服务。
为了使大家快速适应工作并成为我们团队的一员，我们特别准备了一段入职培训，希望能给大家提供必要的指导和知识。
1. 公司概况首先，我们来介绍一下公司概况。
我们商务信息咨询公司致力于为客户解决商务问题，提供市场调研、战略规划、竞争分析、咨询报告等综合型商务信息服务。
公司成立于2000年，总部设在上海，并在全国各大城市都设有分支机构。
我们拥有一支专业的团队，致力于为客户提供最佳解决方案。
2. 公司文化我们公司重视团队合作与创新精神，追求卓越。
我们希望每个员工都具备良好的沟通和合作能力，并能够积极思考与创新。
我们鼓励员工提出自己的见解和意见，开展团队合作来解决问题。
我们追求卓越，所以我们希望每个员工都不断学习和提升自我，追求个人与公司的共同成长。
3. 公司业务我们的公司业务主要包括市场调研、战略规划、竞争分析和咨询报告。
市场调研是为了帮助客户了解市场的情况与趋势，为他们提供决策依据。
战略规划则是通过分析客户的业务目标和外部环境，制定相应的战略方案，帮助客户在市场中取得竞争优势。
竞争分析是为了帮助客户了解竞争对手的实力、策略和趋势，从而制定相应的竞争战略。
咨询报告是将我们的分析结果和建议以报告形式呈现给客户，帮助他们更好地了解市场和制定决策。
4. 专业技能培训为了提高大家的专业素质和能力，公司将为大家提供一系列的培训课程。
这些课程将包括市场调研方法、数据分析技术、商务咨询技巧等内容。
我们鼓励大家主动参与培训，并将根据培训结果进行评估与奖励。
5. 团队合作与沟通团队合作和良好的沟通是我们公司成功的关键。
我们鼓励每个员工与同事保持良好的沟通，包括分享知识、提供帮助和接受反馈。
团队合作需要大家相互协调、理解和支持。
我们相信只有通过团队合作，我们才能够更好地完成工作，取得成功。
新员工入职培训教材
要，一个事物的两个关键环节。 • 实际状况是：我们都明白很多道理，遗憾的是很多时候并 没有按照我们已经明白的道理去做。 • 因此，更重要的是按照已经明白的道理去做。
练习
• 自己定义一个任务，按照6W3H的方法定义
清楚任务。
2.树型结构
• 是什么？ • 能解决什么问题？ • 是怎么解决的
什么是树型结构
所以。。。我们所倡导的核心价值观是。。。
自由 坦诚 创新
执着
核心价值观之间的关系
• 个人内心自由 -> 相互坦诚相对 -> 一起
创造个性化事业 • 执着追求自由与坦诚，创造个性化事业
执着
自 由 坦 诚 创 造
第三部分：知识技能
• 基础知识及技能 • 专业知识及技能
基础知识及技能
1.如何开展工作 ； 2.树型结构； 3.PDCA； 4.时间管理； 5.分析解决问题；
How ：你直接坐出租车 去，费用回来报销
Which：如果王经理不 在，你和王经理联系， 看交给哪一个代收。
接受任务时的其它注意事项
• 听到主管的呼叫时，用有朝气的声音立即
回答； • 千万不要忘记带好您的笔记本，有据可查； • 等主管交待完成之后，重复工作要求，得 到主管的确认； • 充满信心回应主管：“是，保证完成任 务”。
警惕完成任务过程中的三大陷阱
• 陷阱一：逞一时之快背离目标 • 陷阱二：没有觉察出问题或出了问题没有
及时处理。 • 陷阱三：不及时反馈或没有反馈
陷阱一：逞一时之快背离目标
• 案例：小品《如此招聘》
结果要求：成交
商务谈判活动
期望：喝高兴
关键活动：喝酒
实际：一时 兴起，把对 方灌醉
陷阱二：没有觉察出问题或出了 问题没有及时处理。
练习
• 自己定义一个任务，按照6W3H的方法定义
清楚任务。
2.树型结构
• 是什么？ • 能解决什么问题？ • 是怎么解决的
什么是树型结构
所以。。。我们所倡导的核心价值观是。。。
自由 坦诚 创新
执着
核心价值观之间的关系
• 个人内心自由 -> 相互坦诚相对 -> 一起
创造个性化事业 • 执着追求自由与坦诚，创造个性化事业
执着
自 由 坦 诚 创 造
第三部分：知识技能
• 基础知识及技能 • 专业知识及技能
基础知识及技能
1.如何开展工作 ； 2.树型结构； 3.PDCA； 4.时间管理； 5.分析解决问题；
How ：你直接坐出租车 去，费用回来报销
Which：如果王经理不 在，你和王经理联系， 看交给哪一个代收。
接受任务时的其它注意事项
• 听到主管的呼叫时，用有朝气的声音立即
回答； • 千万不要忘记带好您的笔记本，有据可查； • 等主管交待完成之后，重复工作要求，得 到主管的确认； • 充满信心回应主管：“是，保证完成任 务”。
警惕完成任务过程中的三大陷阱
• 陷阱一：逞一时之快背离目标 • 陷阱二：没有觉察出问题或出了问题没有
及时处理。 • 陷阱三：不及时反馈或没有反馈
陷阱一：逞一时之快背离目标
• 案例：小品《如此招聘》
结果要求：成交
商务谈判活动
期望：喝高兴
关键活动：喝酒
实际：一时 兴起，把对 方灌醉
陷阱二：没有觉察出问题或出了 问题没有及时处理。
入职第一步商务礼仪培训教材
色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主; （在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种)
图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格 等规则的几何形状为主要图案的领带.)
注意:”一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用. 第二十七页，共98页。
佩戴领带(lǐnɡ dài)应注意:
✓ 注意场合 ✓ 注意服装 ✓ 注意结法 ✓ 注意长度
第二页，共98页。
在当今的商业社会里，由于竞争的加剧，行业内部以及相近 行业间在产品和服务方面的趋同性不断增强，使企业(qǐyè)与 企业(qǐyè)间所提供的产品和服务差别不大，这样企业(qǐyè) 的服务态度和商务礼仪就成为影响客户选择产品和服务的重 要因素；同时礼仪也体现了企业(qǐyè)的文化氛围和员工的素 质，是企业(qǐyè)形象的重要内容，对现代企业(qǐyè)来说， 学习商务礼仪，已成了企业(qǐyè)提高美誉度、提高竞争力的 重要手段。因此作为商务人员应重视商务礼仪的学习。
第二十二页，共98页。
如何(rúhé)着装 单排扣：适合较苗条者； 双粒扣：扣上面一粒； 三粒扣：扣上面两粒或中间一粒； 多粒扣：扣上面三粒或扣中间一粒； 双排扣：适合身体健硕者，一般全要
扣上。
第二十三页，共98页。
西装与衬衫领带(lǐnɡ dài)鞋袜及公文 包的搭配
1.与衬衫的搭配 在正规的商务场合,正装衬衫必须: 为长袖衬衫; 主要以纯棉/纯毛制品为主; 单一(dānyī)色彩,白色为最佳,蓝色、灰色、
2、未来之舟；《商务礼仪》，中国经济出版社，2006； 3、杨眉： 《商务礼仪》，中国商业出版社； 4、金正昆：《商务礼仪》，北京大学出版社，2005； 5、张百章：《公关礼仪》，东北财经大学出版社，2005； 6、熊经浴：《现代商务礼仪》，金盾出版社，2001； 7、文泉： 《国际(guójì)商务礼仪》，中国商务出版社，
图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格 等规则的几何形状为主要图案的领带.)
注意:”一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用. 第二十七页，共98页。
佩戴领带(lǐnɡ dài)应注意:
✓ 注意场合 ✓ 注意服装 ✓ 注意结法 ✓ 注意长度
第二页，共98页。
在当今的商业社会里，由于竞争的加剧，行业内部以及相近 行业间在产品和服务方面的趋同性不断增强，使企业(qǐyè)与 企业(qǐyè)间所提供的产品和服务差别不大，这样企业(qǐyè) 的服务态度和商务礼仪就成为影响客户选择产品和服务的重 要因素；同时礼仪也体现了企业(qǐyè)的文化氛围和员工的素 质，是企业(qǐyè)形象的重要内容，对现代企业(qǐyè)来说， 学习商务礼仪，已成了企业(qǐyè)提高美誉度、提高竞争力的 重要手段。因此作为商务人员应重视商务礼仪的学习。
第二十二页，共98页。
如何(rúhé)着装 单排扣：适合较苗条者； 双粒扣：扣上面一粒； 三粒扣：扣上面两粒或中间一粒； 多粒扣：扣上面三粒或扣中间一粒； 双排扣：适合身体健硕者，一般全要
扣上。
第二十三页，共98页。
西装与衬衫领带(lǐnɡ dài)鞋袜及公文 包的搭配
1.与衬衫的搭配 在正规的商务场合,正装衬衫必须: 为长袖衬衫; 主要以纯棉/纯毛制品为主; 单一(dānyī)色彩,白色为最佳,蓝色、灰色、
2、未来之舟；《商务礼仪》，中国经济出版社，2006； 3、杨眉： 《商务礼仪》，中国商业出版社； 4、金正昆：《商务礼仪》，北京大学出版社，2005； 5、张百章：《公关礼仪》，东北财经大学出版社，2005； 6、熊经浴：《现代商务礼仪》，金盾出版社，2001； 7、文泉： 《国际(guójì)商务礼仪》，中国商务出版社，
通用新员工入职培训商务培训模板PPT课件
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02
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THANK YOU
Each day is a new beginning Seize new opportunities from now on
每一天都是新的开始 把握住新的机会从现在开始
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02
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THANK YOU
Each day is a new beginning Seize new opportunities from now on
每一天都是新的开始 把握住新的机会从现在开始
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某信息科技有限公司入职培训教材
•
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 5:07:21 15:07:2 115:07 11/21/2 020 3:07:21 PM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2115 :07:211 5:07Nov-2021-Nov-20
•
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。15:07: 2115:0 7:2115: 07Satur day, November 21, 2020
一、客服岗位职责
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给 予客户反 馈;及时掌握客户的心理，跟踪解决到位及时。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质 量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
******信息科技有限公司
入职培训
欢迎加入*****
选择大于努力
选择好的行业 选择有发展潜力的公司 选择一份既有前途又有“钱途”的工作 接下来你只需要努力工作
01 行业背景
02 *******简介
目
03 APP和产品介绍
录
04 公司愿景
CONTENTS
05 职涯规划
1
行业背景
金融行业
全球收入最高的十大行业之一 世界上最赚钱的四大行业之一 我国平均工资最高的行业没有之一
会小于触发的止盈金额。
4、止损：当单笔交易亏损金额触发（大于或者等于）用户自己设定的止损金 额时，该笔交易会自动平仓。如当市场的价格实时波动剧烈的时候，有可能会 小于触发的止盈金额。
5、交易制度：无涨跌停限制。
6、履约保证金：用户委托系统冻结用于履行交易亏损赔付义务的保证金，交 易合作结束时，根据清结算结果，如交易盈利，用户冻结的保证金全额退还， 如交易亏损，从用户冻结的保证金里面扣除，扣除以后余额解冻。
商务部广东入职人员培训PPT学习教案
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2）以终端纯销为主的渠道，这种渠道与我司的其他产品有 一定的合作基础，并且认同我司的合作模式，合作的重点在于终 端的覆盖上，这种合作模式要求商业合作数量要多，渠道尽量扁 平和下沉，最好做到一县一商业的模式，确保合作商业在区域合 作产品的独家性质，激发合作商业的合作激情，通过借助商业的 力量去实现该产品在区域的终端纯销量。
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七、市场宣传推广方式 1、市场宣传推广方式基本考虑以商业自办的终端直投DM为
宣传平台，通过与各个合作商业的季度、年度或阶段性的合作 为主，每次要求版面统一，开始要求版面位置和大小都要高一 点！
2、以参加商业自办的订货会或（网站）为宣传平台，借助 商业的订货会进行宣传、促销等活动的开展！
1）我们自己人员必须树立每家合作商业下面30-50家重点VIP 终端的概念，并养成VIP终端拉单的习惯，协助合作商业的分销；
2）通过我们业务人员自己拿着促销政策在终端进行拉单，要 求我司业务员必须每天至少完成1家VIP终端的拉单，并把拉到的 客户及时交给合作商业配送，提高商业的合作信心！
3）我们也可以要求合作商业将其VIP终端客户资源共享，我们 可以针对商业的VIP终端指定特殊促销政策，并且与商业的业务人 员进行合作，直接将资源进行点对点投入！
产品
进货奖励
复方胆通片
5%
复方胆通胶囊
5%
葛根芩莲片
5%
润喉丸
5%
莲胆消炎片
5%
荆菊感冒片
5%
年度奖励
3-5% 3-5% 3-5% 3-5% 3-5% 3-5%
终端配送
2% 2% 2% 2% 2% 2%
直接毛利润
10-12% 10-12% 10-12% 10-12% 10-12% 10-12%
2）以终端纯销为主的渠道，这种渠道与我司的其他产品有 一定的合作基础，并且认同我司的合作模式，合作的重点在于终 端的覆盖上，这种合作模式要求商业合作数量要多，渠道尽量扁 平和下沉，最好做到一县一商业的模式，确保合作商业在区域合 作产品的独家性质，激发合作商业的合作激情，通过借助商业的 力量去实现该产品在区域的终端纯销量。
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七、市场宣传推广方式 1、市场宣传推广方式基本考虑以商业自办的终端直投DM为
宣传平台，通过与各个合作商业的季度、年度或阶段性的合作 为主，每次要求版面统一，开始要求版面位置和大小都要高一 点！
2、以参加商业自办的订货会或（网站）为宣传平台，借助 商业的订货会进行宣传、促销等活动的开展！
1）我们自己人员必须树立每家合作商业下面30-50家重点VIP 终端的概念，并养成VIP终端拉单的习惯，协助合作商业的分销；
2）通过我们业务人员自己拿着促销政策在终端进行拉单，要 求我司业务员必须每天至少完成1家VIP终端的拉单，并把拉到的 客户及时交给合作商业配送，提高商业的合作信心！
3）我们也可以要求合作商业将其VIP终端客户资源共享，我们 可以针对商业的VIP终端指定特殊促销政策，并且与商业的业务人 员进行合作，直接将资源进行点对点投入！
产品
进货奖励
复方胆通片
5%
复方胆通胶囊
5%
葛根芩莲片
5%
润喉丸
5%
莲胆消炎片
5%
荆菊感冒片
5%
年度奖励
3-5% 3-5% 3-5% 3-5% 3-5% 3-5%
终端配送
2% 2% 2% 2% 2% 2%
直接毛利润
10-12% 10-12% 10-12% 10-12% 10-12% 10-12%
新员工入职培训教材
新员工入职培训教材新员工入职培训教材第一章: 公司简介和组织架构 ( 约300字)1. 公司历史及发展：介绍公司的成立时间、发展历程和目前的规模。
2. 公司使命和价值观：阐述公司的使命和核心价值观。
3. 组织架构：介绍公司的组织架构，各部门的职责和协作关系。
第二章: 员工手册 ( 约500字)1. 公司规章制度：详细介绍公司的工作时间、休假制度、考勤规定、会议礼仪等规章制度。
2. 职业道德规范：强调员工应遵守的职业道德规范，包括诚实守信、保守机密、尊重他人等。
3. 福利和福利政策：介绍公司提供的福利待遇，包括健康保险、休假制度、教育培训等。
4. 安全与健康：阐述公司对员工安全和健康的关注，包括紧急事件处理、事故预防等方面。
5. 评估和晋升：解释公司员工评估制度和晋升机会，以及如何获取晋升的机会。
第三章: 工作职责和期望 ( 约400字)1. 工作描述和职责：详细描述新员工岗位的工作职责和期望。
2. 工作绩效标准：介绍公司对员工绩效的评估标准，包括工作质量、效率和创新等。
3. 团队合作和协作：强调良好的团队协作精神和沟通能力的重要性。
4. 主动学习和发展：鼓励员工积极学习和发展自己的职业技能和知识。
第四章: 公司文化和价值观 ( 约400字)1. 公司文化：介绍公司的文化特点，包括公司的核心价值观和工作氛围。
2. 价值观培养：指导员工如何与公司的价值观保持一致，以及如何将其体现在日常工作中。
3. 追求卓越：解释公司追求卓越的核心目标和方法，鼓励员工从小事做起、不断提升自己。
第五章: 公司产品和市场 ( 约400字)1. 公司产品和服务：介绍公司的产品和服务，以及其在市场上的竞争优势。
2. 目标市场和客户群：阐述公司的目标市场和客户群体，帮助员工了解公司的市场定位。
3. 竞争对手分析：分析公司的主要竞争对手，帮助员工了解市场竞争的现状。
第六章: 培训和发展机会 ( 约400字)1. 内部培训：介绍公司提供的内部培训和学习机会，包括岗位培训、技能培训等。
简约商务新员工入职培训手册
1、慢性病应至少提前一个工作日向权限审批人提出， 2、急性病、突发性疾病允许当日口头请假，就诊后于三日内补交相关证明单据。
15 休假制度
病假工资的计算
病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明 原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低于80%的，视为不能从事工作的情形。
节假日礼品。
不定期团体活动：例如春 游、聚餐、K歌等。
女员工享受每月1天无条 件休假假期。
MINIMAL STYLE INDUCTION TRAINING
培训结束 感谢聆听
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享受晚婚假。
婚假包括休息日和法 定休假日，原则上应 在结婚登记后一年内 一次性休完，确因工 作需要无法一次性休 完者，最多分两次使 用，余则不再补假。
婚假
02
03
婚假
员工请休婚假，须至少 提前十天提出，凭结婚 证办理休假手续；或在 结束婚假返岗当日将结 婚证原件、复印件交行 政部核验备案（原件将 在核验后交还员工）。
15 休假制度
病假工资的计算
病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明 原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低于80%的，视为不能从事工作的情形。
节假日礼品。
不定期团体活动：例如春 游、聚餐、K歌等。
女员工享受每月1天无条 件休假假期。
MINIMAL STYLE INDUCTION TRAINING
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享受晚婚假。
婚假包括休息日和法 定休假日，原则上应 在结婚登记后一年内 一次性休完，确因工 作需要无法一次性休 完者，最多分两次使 用，余则不再补假。
婚假
02
03
婚假
员工请休婚假，须至少 提前十天提出，凭结婚 证办理休假手续；或在 结束婚假返岗当日将结 婚证原件、复印件交行 政部核验备案（原件将 在核验后交还员工）。
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二、考勤异常处理措施
请假： • 任何类别的请假都需提前一天向部门负责人提出申请，并填写《请假申请单》
呈部门主管签核后交公司审批，再交至人事部存档。如遇特殊情况不能事先请 假的，应在半小时之内通知部门负责人和人事部，并在上班以后到人事部补办 手续，否则以旷工处理。 • 员工申请病假，需将二级以上公立医院出具的“病假单”“病历复印件”“收 费单原件”提交至人事部存档，无相关证明者均按事假处理。 • 配置有考勤系统的公司的所有员工，每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。 考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代人打卡被发现者，第一次对双 方当事人各处以罚款人民币200元，第二次对双方各罚款人民币500元。超过2次， 公司有权立即解除劳动合同。 • 各类表单（《加班申请单》、《未打卡证明》、《外出申请单》、《请假申请 单》）等各类表格均可在前台领取，签核完毕需在2日内提交至人事部。
上海格岚商务信息咨询有限公司
新员工入职培训
人力资源部 高玉芳
故事思考
• 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头， 羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而 笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家 的大米！”
• 第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床看到 老鼠在吃大米，一声怒喝：该死的老鼠！敢偷 吃我家大米!”嗖”一只积累，行程了目前公司以展览、会议及商务咨询服务为主导的业务体系： ·展览会议： 业务主要涉及国际国内展览项目合作开发与运作。根据我们10多年协助企业深入拓展
国际市场的经验，专业团队可为参展企业提供海外贸易拓展的一揽子多样化解决方案。 国际商务会议的策划与组织。凭借与境内外贸易促进机构、服务商和工业协会所建立 起的密切而良好的合作关系，我们组织主办符合产业趋势的国际峰会与论坛。 商务咨询服务：为了更好地满足客户需求和实现展览会议业务板块的服务产品多样化， 我司还提供医疗健康服务咨询、出境商务考察活动的组织与协调、海外投资及商务签 证服务等咨询服务。这些类别的服务都以具备富有远见的视角和专业贴心服务意识的 团队来最好地实现客户进行国际间商务发展的诉求，从而使得客户利益最佳化。
价值观 尽职、合作、创新、坚持 尽职——敬业负责，敢于承担； 合作——高效沟通，互惠互利； 创新——积极进取，勇于突破； 坚持——坚持不懈，永不放弃；
公司标识以红蓝两色为基调，红 色代表吉祥、不屈之斗志与不竭 之激情；蓝色代表沉稳、理智与 永不言弃；正如公司使命所言， 要以不竭之工作激情，沉稳而又 理性的工作态度，面对困难永不 放弃之精神，持之以恒地为客户 提供最优秀的行业解决方案。红 色的麒麟还代表吉祥多福，愿客 户、合作伙伴与我们一起有天之 福佑，勇往直前！
故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米” 说话哪里不同？
你家
我家
掩口而笑
一声怒喝
问问自己，你的“心”过门了吗？
培训课程简介
Part1:企业篇 Part3:励志篇
Part2:制度篇 Part4:员工篇
Part1:企业篇
一、公司简介
格岚商务2006年成立于上海，由最初仅专注于组织国内生产型企业参加 境外贸易展览会，打通中国商品出口阻碍为目标，逐步发展壮大到今天。现 已不仅能根据企业所属行业协助其通过展会渠道形式开拓国外市场，而且凭 着对国际国内两个市场的深入之理解和与众多海外贸易促进机构广泛之联系 而转型成为一家致力于会展行业并提供与之相匹配商业服务的专业机构。 随着公司不断稳步发展，也为更深入地扩大现有业务领域，从国际贸易采购 代理、海外投资咨询到国际商务考察等领域，我们携手合作伙伴一起扩大市 场，使我们成为有实力的现代服务业解决方案提供商；自此，我们与国内合 格制造商、海外政府贸促机构及各类商协会建立起了全面而稳定的合作关系。
加班
• 公司不提倡加班，但员工因故延长上班时间或在假日出勤，应填写《加班单》经 部门负责人签字后交公司审批，后交至人事部做考勤记录，凡是无《加班单》一 律不视为加班。加班时数以小时为最小单位。加班超过21：00点以后，出租车费 实报实销（原则上不得超出50元），晚餐费报销10元。
二、考勤异常处理措施
• 考虑特殊情况的影响，允许每月可以有2次在9:00-9:30之间到公 司，不记为迟到。
• 一个月内有3次9:30以后到公司，人事部将给予通报警告。经警 告后拒不改正且一个季度（3个月）累积6次在9:30以后到达公 司的员工，将罚款200元，并记过一次
二、考勤异常处理措施
旷工
• 旷工半天扣1天工资，旷工一天扣2天工资，以此类推。迟到、早退超过2小时， 按旷工半天计算，扣1天的工资，记过一次。在一个月内连续旷工3天以上（包括3 天），或者全年累计旷工5天以上（包括5天）者，公司有权立即予以辞退。
三、组织结构
Part2:制度篇
考勤管理
离职流程
考勤异常 处理措施
薪资制度
休假制度
带薪休假
一、考勤管理
1、上班时间
9：00-12：00 13：00-18：00
以打卡时间为准，禁止代打卡 每周五天工作制，周末休息
二、考勤异常处理措施
迟到
• 9:00以后到公司均视为迟到。9:00-9:30到公司，每次罚款30元； 9:30-10:00到公司，每次罚款50元；10：00-11：00到公司，每 次罚款100元。
二、企业文化
格岚
取精心细致、体贴入微之意，力图实现为客户提供精致服 务之目标
公司文化 锐意进取，用于创新 公司愿景 立志成为创新型行业解决方案领域之优秀服务商。 人才理念 积极、公平、竞争 服务理念 专业，真诚 管理理念 执行到位、协同高效
二、企业文化
公司使命 以高效、亲切之服务态度，专 业、创新之服务水平，为客户 提供最优的解决方案，从而实 现其利益最大化。
出差
• 员工因公出差应填写《出差申请单》，在出差之前，呈部门负责人签字， 公司审批后交由人事部存档记录。若因情况紧急无法提前提交《出差申 请单》的，请在出差回来后3天内，将《出差申请单》补交至人事部以作 记录。
忘刷卡
• 上/下班忘记打卡者，可由本人填写《未打卡证明》，呈部门负责人签字 后交公司审批，再由人事部存档记录。否则以旷工处理。忘刷卡次数每 月不超过2次（上下班各算一次）。