努力提高办公室综合服务能力

加强机关自身建设提高综合服务能力

在政协机关工作中，办公室是一个综合部门，担负着上情下达、下情上报、内部协调、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于联系领导、协调各专委会以及与委员进行沟通的枢纽地位，是机关的信息中心、参谋中心、服务中心。一直以来，我办以服务领导、服务机关、服务委员为宗旨，以政协中心工作为出发点和落脚点，充分发挥参谋助手、综合协调、服务保障作用，为政协各项工作的开展提供了及时、准确、高效的服务。下面，就我办有关工作向各位领导及兄弟县（市）区的同志们作一简要汇报，敬请提出宝贵意见。

一、强化学习、提高素质。加强学习是提高机关人员素质的重要途径。对办公室人员来说，抓学习尤为必要。政协办公室所处的工作环境和服务对象，都对机关干部的素质提出了很高的要求。政协委员是社会各界的代表人物,社会地位高，政治影响大，他们来自各行业，各界别的精英和骨干，具有很高的理论水平和知识素养。为他们当好参谋、搞好服务，如果没有一定的理论素养和政策水平、没有相应的知识积累和处事能力，难以胜任工作。多年来我县全体政协机关人员始终把学习放在首位，把学习和工作紧密结合起来，把理论和实践紧密联系起来，在干中学、在学中干。利用每周的机关会，在安排、协调工作的同时，共同学习党和国家的

方针政策、学习有关知识和相关理论，用“三个代表”重要思想武装头脑，用科学发展观指导工作。通过学习，加深了对以科学发展观统领全局，以人为本，建立和谐社会的理解，加深了对党的方针政策的理解，激发了大家的工作热情。

二、建章立制、创新服务。没有规矩不成方圆。我们结合工作实际，不断健全和完善涉及办公室的一系列规章制度，规范工作程序，明确职责范围，确保了办公室工作快速高效运转。首先是认真遵守、模范执行政协系统的各项规章制度。其次是建立健全办公室的各项规章制度。先后建立了办公室公文处理、档案工作、财务管理、后勤服务等工作制度，制定各种岗位的工作职责，落实指标，各司其职，各尽其责，做到工作有章可循、有条不紊。再次是认真实行目标管理制度。每年年初根据常委会年度工作任务，及时制定办公室的各项工作任务和目标，并对执行情况进行检查督办，防止流于形式。我们还按照人员责任分工情况，细化和量化各项工作指标，对工作突出或业绩明显的给予奖励或表彰，靠规章规范办公室人员的工作标准和日常言行，充分发挥工作人员的积极性和创造性。

在搞好制度建设、规范服务的同时要搞好创新能力建设。创新是推动一切工作向前发展的动力，也是推动办公室工作发展的动力。办公室工作虽然需要制度化、规范化和程序化，但过于制度化、规范化和程序化，办公室工作就会显

得没有生机和活力，甚至影响工作、贻误工作。办公室是服务机关，服务就要讲求效率，许多时候，程序还得服从效率，该走的程序还得走，但不能因为程序延误工作，在遵守大的原则和程序的前提下，要敢于大胆冲破条条框框，克服按“惯例”办事、按部就班的经验主义，只要有利于改进工作、提高效率，该改的服务方式一定要改，该完善的规章制度一定要完善。政协办公室作为各种会议、调研、视察活动的组织者、协调者，如果会议、视察、调研活动形式一成不变，难免会使委员感到枯燥无味，降低委员参政议政、建言献策的积极性。所以，办公室要增强创新意识，树立开拓进取的观念，善于破旧立新。要在实践中不断探索和完善政协履行职能的新形式、新途径、新内容，不断探索完善发挥政协界别、专委会和委员作用的激励机制，不断完善、落实好政协机关工作的各项制度，组织形式多样的调研视察活动，凝聚合力，激发潜力，发挥优势，推动工作。

三、搞好协调、提高效能。一方面强化综合协调，保证政协工作的有序进行。办公室的协调工作既有政务协调，又有事务协调，既有领导关系的协调，又有与各专委会之间的协调。我们坚持从维护领导权威，在机关形成合力的角度出发，进一步强化办公室的综合协调职能。搞好工作与各专委会的协调，办公室担负着配合支持专委会工作的任务，与专委会做到了干事业一条心，抓工作一盘棋，谋发展一股劲，

在研究工作目标与计划时，能够围绕大局，共同商量，综合平衡。另一方面是加强机关后勤管理，抓好后勤保障服务。机关后勤工作是办公室工作的重要组成部分，而每年的政协全会则更是政协办公室后勤服务的“重头戏”。我办在服务面宽、层次多、条件有限、困难多的情况下，创造条件，克服困难，积极主动地工作，认真负责做好吃、住、行和会务的各项服务工作以及机关内部的财务、安全保卫、环境卫生、车辆管理、房屋管理等工作，较好地完成了领导交给的接待任务和会务、事务服务工作。同时，不断加强后勤管理，严格把关，注意节约，力求不超标，不浪费。

四、围绕中心、深入调研。政协机关很大一部分第一手文稿出自办公室，同时，办公室以兼具参谋助手的职能，因此，调查研究是办公室人员的基本功。只有不断提高调查研究的能力，办公室人员要能调研、会调研，通过调研所写出来的材料才会真实、可靠、有使用价值，为领导提供决策参考才会有参考价值。提高办公室人员的调研能力，重在自我提高。我们多年来在工作中主要着重做好以下几个环节：一是坚持以党的最新理论研究成果为指导，增强工作的科学性；二是坚持实践的观点，注重研究成果从实践中来，增强调研成果的实践性；三是坚持顺应时代潮流，以新的理念分析问题，增强研究成果的时代性、前瞻性；四是坚持以开放的思维、开阔的眼界把政协工作放在经济社会发展的全局中

思考，增强调研成果的开放性；五是坚持“求同存异”的方针，虚心听取各方面的意见，集群众之智，增强研究成果的可行性。

以上是我们在办公室工作中的一点做法和经验，虽然取得了一些成绩，但与兄弟县政协相比还有差距。我们一定要以这次会议为契机，虚心学习先进经验，努力推进我县政协机关工作再上新水平。