践行三严三实,推进四个全面

1、严以律己重在自重、自省、自律、自警，贵在防微杜渐。
千里之堤,毁于蚁穴。党的十八大以来查处的一系列严重违 纪违法案件警示我们,不守纪律不讲规矩,往往是一切腐败现象 的源头。习近平总书记再三强调,“打铁还需自身硬”。这就 需要领导干部从小事做起,从点滴抓起。慎初、慎微、慎行,方 可确保忠诚、干净、担当；常怀律己之心、常思贪欲之害、常 修为政之德,才能筑牢思想防线,恪守法纪底线。
基本服务：顾客得到物质利益的满足。 满意服务：客户得到精神方面的满足。 超值服务：提供可提供可不提供、具有附加值 的服务。 难忘服务：提供超出顾客的、“雪中送炭”式的 服务。 服务的基准线是满意服务——不但要满足客户 物质需求，还要满足客户精神需求。 服务的最高境界是超值、难忘服务——满意不 等于忠诚。超值服务、难忘服务，才能造就忠 诚客户。
对于政党来说，得民心者的天下。对于企业来说，得 客户者得天下。 政党服务——产品是政策，售服是落实。 企业服务——提供产品服务、售后服务； 有人说，21世纪没有制造业，全世界都是服务业！企
业是为用户提供服务，政党、政府是为民众提供服务。因 此我们作为企业员工更要为用户提供“心”的服务。
1%——死亡 3%——搬家 5%——有了新选择 9%——竞争因素 14%——对产品不满意 60%——态度。因为一个或数个客户服务代表 的冷漠态度而放弃。 结论：态度才是根本；态度决定一切。
2、律己是一种力量。
有律己这种力量的人，不为物惑，不受财诱，不被色迷， 有严格正确的人生目标；能自觉地规范自己的言行，做到宠辱 不惊，坦荡地对待名利和地位；能容人之长、也能容人之短， 既能聚人聚才，更能聚心纳智。 有律己这种力量的人，绝不是在某一方面律己、或暂时的做 到律己，而是时时处处律己，一辈子做到律己。有这种力量的 党员领导干部，就能始终保持定力、守住底线、把好关口，就 有着无穷的人格魅力和感召力。
1996年，有四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。服务 人员上门维修时发现，这位农民居然用洗衣机洗地瓜，泥土大， 当然容易堵塞！但服务人员并没有推卸责任，依然帮顾客加粗 了排水管。 海尔集团总裁张瑞敏听说后，第一反应与常人一样，很是吃 惊。第二个反应就不像常人那样“扑嗤”一声，喷饭喷酒，笑 老农“刘姥姥”相，而是果断拍板：开发一种出水管子粗大的 洗衣机，既可洗衣服，又可洗土豆和地瓜！1997年海尔为该洗 衣机立项，1998年4月投入批量生产。不仅具有一般双桶洗衣机 的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊。首次生产了1万台 投放农村，立刻被一抢而空。
“三实”是“三严”的体现延伸 “谋事要实”是基础 “创业要实”是保证 “做人要实”是核心
1、放下妄念，强化党性修养 妄念是修身的大害，人一旦成为妄念的奴隶就会胆大 妄为甚至无法无天。朝思加官晋爵、暮想封妻荫子、梦寐“金 银满堂”，久而久之便要顶风作浪、腐化堕落。贪官“少年苦 难、青年奋斗、中年上升、晚年悲惨”的沉沦轨迹，发人深思 和警醒。党性修养是共产党人的立身之本，也是促使基层干部 放下妄念的“神经中枢”。 要强化学习、心存敬畏，而不心存侥幸，不随黄叶舞秋风， 不因红尘随波流，慎独、慎初、慎微，防微杜渐。还要持久用 功、一以贯之，避免一曝十寒，须一日三省、“时时勤拂拭”， 如影随形成习惯，耐得住时日消磨，经得起岁月冲刷。更要坚 持“全天候”，八小时以外不放松，注重小节、不留空白，抓 紧时间充电，用党性修养筑起廉洁长城，抵挡万丈狂澜。
2、严以用权要做到心中有戒不任性 心有戒尺，方知高低。面对全面从严治党的新常态，党员干部 心中要有戒尺，把手中的权力用当其时、用得其所，才能一身干净、 为官有为。要心存敬畏，对待权力决不能趋之若鹜，更不能徇私枉 法、以权谋私，要始终有平常之心、戒惧之意，淡泊名利、坦然处 置，筑牢慎权慎行的防火线；要时刻如履薄冰、如临深渊，坚守政 治纪律和政治规矩的底线，把权力关进制度的笼子里、置于群众监 督的阳光下。 有多大权力就要担多大责任，尽多大责任才会有多大作为。要 扎实履职尽责，以焦裕禄、沈浩等先进模范为镜，发扬“老黄牛” 精神，能担重任、敢涉险滩、勤于耕耘，积跬步才能见长效。
1、严以修身——就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德 境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。 严以修身也就是要从思想上、信念上打造“金刚不坏 之身”，从而做到任凭“四风”扰，“稳坐钓鱼船”。 “修”者剪也——塑造形象；“养”者育也——提升素质。
2、严以用权——就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，
老子对孩子——全心全意； 孩子对老子——半心半意；

奴才对主子——卑躬屈膝；
主子对奴才——意思意思。 我们的服务做到了哪一步？
今天，我们燃气设计人员面对市场的发展，用户的 要求日益个性化、差异化要求的时代，我们的设计思 路、服务理念能否跟上时代的要求。从传统的满足规 范，保障安全用气的被动服务提升到设计人员主动拓 展思路，在设计过程中多思、多想，多从不同角度、 人性化的角度在满足规范、保障安全的前提下最大限 度地满足用户不同需求的增值服务。
把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。
严以用权更是要把群众当主人、视群众为亲人、把自己当公 仆，正确对待责权利，从而防范权力“走私”，避免权力“变质”。
3、严于律己——就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于 自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。 慎独——就是自我约束，慎微——就是防微杜渐，慎初——就 是警戒，谨慎于事发之前。 严以律己更是要“守住自己那口井”，“给自己的心加上一把锁”， 做到不放松、不放纵，避免踏上不归路。
在此之后，海尔又发现青海和西藏地区的人们喜欢喝酥油 茶，但打酥油很麻烦，往往要花很长时间。海尔科研人员在去 西北考察的时候，热心的藏族同胞总用 他们花费很多工夫制 成的酥油茶等招待他们。科研人员很感动，他们灵机一动，为 什么不开发一种洗衣机来帮助藏民们打酥油呢？于是不久，打 酥油洗衣机又在海尔问世了。这种洗衣机3个小时打制的酥油， 相当于一名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机 后，从此可以告别手工打酥油的繁重家务劳动。 “听说你们的洗衣机能为牧民打酥油，还给合肥的饭店洗 过龙虾，真是神了！能洗荞麦皮吗？”2003年的一天，一个来 自北方某枕头厂的电话打进了海尔总部。海尔洗衣机公司在接 到用户需求后，仅用了24小时，就在已有的洗衣机模块技术上， 创新地推出了一款可洗荞麦皮的洗衣机。
1、扎紧制度的笼子，把权力关进笼子里。 权力是把双刃剑，正确用权就能为人民造福，滥用权力就会 损害群众权益，损害党和政府形象。严以用权就要织密权力运 行的制度“笼子”，制度是规矩，敬畏制度才能不越红线、不 逾规矩。严以用权关键是把权力关进制度的笼子里，给权力运 行划“红线”、布“雷区”，让制度成为带电的“高压线”。 同时，“笼子”要严密结实。权力具有天然膨胀性和腐蚀性， 没有“笼子”约束不行，“笼子”不严密结实也不行。要加快 推行权力清单制度，界定每个职能部门及每个岗位职责与权力 边界，规范和明确权力运行程序、环节、过程、责任，而且要 做到可执行、可考核、可问责。“笼子”要透明。阳光是最好 的防腐剂。权力运行过程和结果都要公开，让违规行为“无处 藏身”。“出笼”要严惩。要让“笼子”通上“高压电”，增 强制度执行力，既要有严的制度，又要有严的执行，制度面前 没有特权、制度约束没有例外。不管什么人，“出笼”必受惩， 不搞“网开一面”和“下不为例”。
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从时间轴来看 ，“四个全面”是 在不同高层会议场 合逐步提出的。 2012年11月十八大 提出了全面建成小 康社会，2013年11 月十八届三中全会 提出全面深化改革 ，2014年10月四中 全会提出全面推进 依法治国。全面推 进从严治党是2014 年12月在江苏调研 时所提出来的。
4、谋事要实——就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、 政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不 好高骛远，不脱离实际。
5、创业要实——就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任， 勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、 历史检验的实绩。
6、做人要实——就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老 实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。
2014年3月9日，习近平总书记在中华 人民共和国第十二届全国人民代表大 会第二次会议安徽代表团参加审议时， 提到“既严以修身、严以用权、严以 律己，又谋事要实、创业要实、做人 要实”的重要论述，称为“三严三实” 讲话。“三严三实”讲话是在党中央 反腐败斗争、反四风工作进入关键期 的一次历史性要求。是习总书记和党 中央面对各级领导干部作风明显好转 的情况下，对领导干部提出的要出实 策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不 务虚功的一个新要求。
• “三严”与“三实” 相辅相成 • “严”是修养、自律；“实”是表现、他律。 • “严”是正心修身的思想守则；“实”是干 事创业的行动准则。 • “严”是精神追求；“实”是实践要求。
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“三严”是“三实”的前提基础 “严以修身”是根本 “严以用权”是关键 “严以律己”是保证
（明朝皇帝朱元璋曾给手下官员说,老老实实地当官,守着朝廷发给自己的奉 禄过日子,就好像守着“一口井” ,井水虽不满,但可天天汲取,用之不尽。他的 这笔账算得清,贪赃枉法者被革职查办,生活失去着落,而认真履行职责者,日有 薪俸,常年有保障。这个被后世人们称之为“一口井”哲学,对今天依然有着 很深远的警示意义。）
2014年11月，习近平总书记到福建考察调研时提 出了“协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、 全面推进依法治国进程”的“三个全面”，2014年 12月在江苏调研时则将“三个全面”上升到了“四个全 面”，要“协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、 全面推进依法治国、全面从严治党，推动改革开放和 社会主义现代化建设迈上新台阶”，新增了“全面从严 治党”。
“三严三实”的着力点在“严”和“实”。践行“三严”的核心是干净： 一是思想上要干净，坚定理想信念，忠诚于党，服务人民，排除私心杂念， 不结党营私、拉帮结派；二是工作上要干净，公私分明，廉洁奉公，不以权 谋私、徇私枉法；三是生活上要干净，克勤克俭，艰苦奋斗，远离声色犬马。 我们不能只讲索取、不讲奉献 希望拥有比尔盖茨一样的财富 希望拥有玉皇大帝一样的权力 希望拥有像孙悟空一样的自由 却不承担任何责任。 践行“三实”，一要坚持谋事要实。“实”是谋事之基，要从实际出发谋划事 业和工作，使政策和方案符合实际、符合客观规律，不好高骛远，不脱离实 际，深入了解客户所需，职工所想，推动企业跨越发展。二要坚持创业要实。 “实”是创业之根，要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾， 发现问题、解决问题、破解难题。三要坚持做人要实。“实”是做人之本，要 对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事， 襟怀坦荡，公道正派，全心全意为企业发展谋福祉。