公务接待流程及标准
公务接待工作程序（精选5篇）
公务接待工作程序（精选5篇）第一篇：公务接待工作程序公务接待工作程序一、接受任务一批或一次任务以衔接单、传真、电话、领导批示或口头安排等形式下达。
二、制定接待方案根据客人来资目的、活动时间和领导要求等，由接待人员会同相关责任部门拟订接待方案，然后报领导或主要负责同志审阅。
接待方案一般由以下部分组成：活动时间、活动地点、活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等七部分。
在制定接待方案的同时，要先预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等，以保证方案制定后的顺利实施。
三、方案送审将制定好的接待草案报相关领导审阅，并修改定稿。
四、安排落实任务接待方案确定后，及时将方案报送有关领导和部门，及时检查考察点准备情况，确认接待任务需要的房间、会议室、就餐地点、房内鲜花水果配备、菜谱等，确保任务落实到位。
五、制作接待指南手册接待方案确定后，及时制作接待指南手册。
六、迎接接待人员应根据来宾身份、职务、来资目的等因素，准确了解来宾所乘交通工具的班次、路线及抵达时间，报相关领导及有关人员做好迎接安排。
七、安排会议室或会见根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，并准备席位卡、话筒、鲜花、纸、笔等，会议室一般不安排水果，除矿泉水外也不安排其他饮料。
八、宴请安排一批客人原则上只安排一次宴请。
宴请时根据需要安排打印席次卡，并送主要领导或市委办、政府办审核。
九、参观考察接待人员要协助对口业务部门做好工作考察的相关衔接工作，重点安排好旅游景区的参观考察活动。
十、送行来宾离开，应根据需要恰当安排送行。
送别地点视情况灵活安排，既可以到机场，市、县交界处，也可以在客人下榻的宾馆（酒店）送别。
十一、总结一批任务结束后，应根据任务的重要程度，及时做好资料收集整理和信息反馈，确认核实接待费用，并认真总结经验。
第二篇：如何做好公务接待工作如何做好公务接待工作（提纲）腾冲是云南25个边境县之一，生态、区位、文化、资源优势突出。
近年来，随着经济社会的高速发展，知名度和影响力逐步提升，特别是机场通航以来，到我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻找商机的投资者纷至沓来。
机关公务接待制度(5篇)
机关公务接待制度一、公务接待按照热情周到，文明礼貌，符合规定，安全可靠，节俭实在的原则搞好来客接待，杜绝大吃大喝，铺张浪费等超标准接待。
二、接待范围经领导批准需安排接待的客人。
三、接待标准1、原则上安排工作餐，陪餐人员不超过____人。
需要安排就餐时，由综合科安排，并请有关领导出面陪同。
2、接待就餐应本着节约的原则，从严控制。
四、审批程序1、需要安排就餐时，承办科室填写“就餐通知单”，报给综合科审核填写，主要领导签批后，由综合科统一安排。
2、工作餐由承办科室提报“工作餐审核意见单”，综合科审核安排专人拿单位公用就餐卡打卡就餐。
3、会议和重要接待活动根据实际需要，由综合科报请主要领导同意后安排。
4、接待费用结算时，必须具备就餐通知单(工作餐审核意见单)、原始菜单、正式餐饮____“三单合一”，经办人签字方可结算。
5、凡不按程序自行安排宴会和工作餐的，其费用自理。
机____务接待管理制度索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机____务接待工作作如下规定：(一)公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。
(二)公务接待范围1、区级以上领导(含区级)及上级主管部门领导、科室领导来区社检查、指导工作；2、区社领导邀请或来访的重要客人；3、以区社名义召开的各种全局性会议；4、各基层单位来区社办理业务需要安排接待的；5、外地供销社来区社交流、考察等公务活动的；6、镇、街领导和区部门领导来区社交流、指导工作的及请求有关部门支持工作需要接待的。
公务接待实施细则范文（三篇）
公务接待实施细则范文一、接待原则和目标1. 以服务为宗旨，为来访人员提供优质的接待服务，并树立良好的形象；2. 保持真实、客观、公正的态度，尊重来访人员的权益和需求；3. 传递友好、亲切、专业的接待氛围，强化工作交流和协作。
二、接待范围1. 党政机关、国有企事业单位的来访人员；2. 社会团体、商业组织代表团体、非政府组织的重要客户；3. 外事事务、外国机构代表团体的来访人员。
三、接待程序1. 接待前的准备工作a. 接待人员应提前了解来访人员的身份、职务及其他相关信息，为提供个性化的接待服务做好准备；b. 协调相关部门，为接待做好场所、物品、资料等的准备工作；c. 确定接待人员和随行人员的安排和任务分工。
2. 接待时的礼仪规范a. 接待人员应穿着整齐、得体的服装，保持良好的仪表形象；b. 热情接待，用礼貌的语言和态度表示欢迎，并主动介绍自己的身份；c. 注意细节，如为来访人员提供座位、茶水等服务；d. 在交流过程中保持耐心和尊重，倾听对方观点。
3. 接待结束后的总结工作a. 接待人员应主动送别，表示感谢，并记录来访人员的基本情况和意见反馈；b. 与相关部门及时沟通交流，整理接待过程中出现的问题和意见，提出改进措施；c. 反馈来访人员的要求和需求，督促相关部门做好后续跟进工作。
四、接待准则1. 尊重和保护来访人员的权益a. 遵循法律法规，尊重来访人员的人身安全和隐私权；b. 不强制来访人员参与任何违法违规活动；c. 保密来访人员提供的信息，仅用于接待和交流。
2. 精心安排会议和活动a. 合理安排会议时间和地点，确保无干扰和顺畅进行；b. 提供必要的会议设施和技术支持，保证会议质量和效果。
3. 丰富多样的接待方式a. 开展实地参观活动，展示本地的优势资源和特色文化；b. 安排座谈会、座谈餐、文艺演出等形式，促进交流与合作；c. 组织友好交流活动，增进相互了解和友谊。
4. 简明扼要的接待宣传材料a. 准备简洁、明了的接待宣传材料，包括来访人员感兴趣的领域、内容等；b. 提供相关背景资料和参考文献，方便来访人员了解相关信息。
公司接待标准及办会流程PPT
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——迎客
引导
• 接待组人员在客人左前二三步，侧转130度向着客人的角度走； • 用左手示意方向； • 要配合客人的行走速度； • 保持职业性的微笑和认真倾听的姿态； • 如来访者带有物品，可以礼貌的为其服务； • 途中注意引导提醒：拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——送客
• 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后 排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位 置。
• 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末 席，前排中间座则不宜再安排客人。
公务接待流程及标准
公务接待流程—准备工作
接待地点：北侧会议室（常用） 接待人数：20-30人 适合场合：大规模的的商务和政府接待；
公务接待流程及标准
公务接待流程—准备工作
司机泊车后，陪同人员 为客人拉开车门，请客
人下车
接待人员提前10分钟到 达办公楼门口恭候客人
接待室及会议室在客人 到达前半小时布置完毕
• 要文明待客、礼貌待客、热情待客； • 接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、 • 周到、细致。
文明待客主要以主人 的语言、举止和态度 来体现：来有迎声,问
有答声,去有送声
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——待客
礼貌待客
注意礼貌用语的使用 问候语 请求语
感谢语
道歉语 道别语
公务接待流程及标准
收藏
名片分类，如东北地区 的放在一起，华东地区
的放在一起即可。
公务接待方案及流程
公务接待方案及流程一、引言公务接待是指政府机关、事业单位、企事业等公共和行业管理组织按照相关法律法规和规章制度，接待来访的各界人士或机构进行会谈、考察、视察等活动。
公务接待具有促进政务公开、加强政府与社会沟通和交流的功能，同时也是展示接待单位形象和促进合作发展的重要手段。
本文将就公务接待方案及流程进行详细阐述，以期为相关单位的公务接待工作提供参考。
二、公务接待方案1. 定义接待目标在制定公务接待方案之前，首先要明确接待目标。
接待目标的设定应围绕提升单位形象、促进交流合作、传递信息、展示窗口等方面展开，既要满足来访方的需求，又要符合接待单位的实际情况。
2. 接待预算根据接待目标制定合理的接待预算。
预算中包括餐费、车费、礼品费、住宿费等各项费用。
预算应综合考虑接待规模、接待标准、来访方的身份以及财务状况等因素。
3. 确定接待单位及组织架构明确承办公务接待的单位及具体负责人。
在确定单位及负责人后，要在组织架构上进行相应调整，确保接待工作的高效运行。
4. 制定接待流程制定清晰的接待流程是公务接待工作的关键。
接待流程包括接待申请、接待审批、接待准备、接待执行、接待总结等环节。
在每个环节中，负责人应负责协调各方资源，确保接待工作的顺利进行。
5. 选择接待场所根据接待目标和来访方的身份，选择合适的接待场所。
接待场所可以是会议室、酒店、餐厅等，要确保场所的环境卫生良好，设施齐全，满足接待需求。
6. 确定接待菜单在选择接待场所后，要根据来访方的口味和饮食禁忌确定合适的接待菜单。
菜单应注意搭配，注重营养搭配，健康环保。
7. 确定接待礼品接待礼品是接待工作中的一项重要环节。
礼品的选择应符合接待规范，体现对来访方的尊重和关心。
礼品的选择可以从实用性、特色性和文化内涵等方面进行考虑。
8. 加强接待保密工作公务接待涉及到各方面的信息和资料，对接待过程中的保密工作要予以充分重视。
在接待过程中，要确保信息的安全和保密，不得外泄。
公务接待流程及注意事项
公务接待流程及注意事项以下是 6 条关于“公务接待流程及注意事项”的内容：1. 你知道公务接待第一步要干啥吗？那就是要提前做好充分准备呀！比如说人家要来参观，你不得把场地打扫得干干净净，安排得妥妥当当？就像家里要来重要客人一样，要让一切都井井有条。
例子：“哎呀，小王，明天的接待可不能马虎，你看这个会议室是不是得再整理整理？不能让人家觉得咱不重视啊！”2. 接待的时候，那态度可得热情友好哇！要让人感觉像春天的阳光一样温暖，可别冷冰冰的，这一点很重要哦！想想如果别人用冷冰冰的态度接待你，你心里啥滋味？例子：“来啦来啦，欢迎欢迎，一路上累了吧，快进来歇歇。
”3. 沟通交流在公务接待中那简直是关键中的关键呀！你得认真听人家说话，积极回应，可不能人家说了半天你没反应，那多尴尬呀！就像两个人跳舞，得有来有回才行。
例子：“您说的这点我们一定会好好考虑，放心吧。
”4. 安排活动流程要合理有序呀！不能东一榔头西一棒槌的，得有条有理，像音乐会的指挥一样，让一切都按部就班地进行。
不然乱哄哄的多不好。
例子：“咱们先参观工厂，然后再去会议室座谈，最后再一起吃个饭。
”5. 细节决定成败啊朋友们！一个小小的细节没注意到，可能就会搞砸整个接待，那不就悲剧啦？像茶杯有没有水渍啊，座位安排合不合理啊，这些都得想到。
例子：“小李呀，你看看这些点心摆得整不整齐。
”6. 事后的反馈和总结也不能忘哇！得想想这次接待哪里做得好，哪里还需要改进，下次才能做得更好呀！这就跟学习一样，不断进步。
例子：“这次接待总体还不错，但也有一些地方需要注意，我们下次注意改进。
”我的观点结论是：公务接待流程及注意事项真的很重要，做好了能让工作事半功倍，做不好可就麻烦啦！大家一定要重视起来呀！。
公务接待程序和手续执行
公务接待程序和手续执行1. 接待对象确认
- 确认接待对象的身份、级别和接待原因
- 了解接待对象的特殊需求或偏好(如膳食、住宿等)
2. 接待计划制定
- 根据接待对象的级别和目的,制定接待计划
- 安排交通、住宿、餐饮、会议和参观等活动
- 确定接待经费预算和支出审批流程
3. 接待前准备
- 准备接待场地和设备(如会议室、翻译设备等)
- 安排接待人员,明确分工和职责
- 准备必要的礼品、纪念品和文件资料
4. 接待执行
- 按计划有序开展各项接待活动
- 妥善安排会议、餐饮和参观等环节
- 及时处理突发状况,确保接待顺利进行
5. 接待后续
- 整理接待记录、费用报销和反馈意见
- 对接待工作进行总结,并提出改进建议
- 向相关部门和领导汇报接待情况
6. 礼仪要求
- 热情友好,体现良好的职业形象
- 尊重接待对象的文化和习俗
- 保密相关信息,恪守职业操守
以上是公务接待程序和手续的一般执行流程,具体情况可根据实际需求进行调整和完善。
公务接待工作方案及流程
公务接待工作方案及流程一、公务接待工作方案。
1.1 接待准备。
首先呢，咱得了解来访人员的基本情况。
像来的是哪些人呀，他们的职务是啥，有啥特殊要求没。
这就好比咱要招待客人，得先知道客人的喜好一样。
如果是重要的专家学者，那可能在学术交流方面得提前做好安排；要是上级领导来视察，工作汇报之类的事儿就得准备得妥妥当当。
确定好接待的规格。
这可不能含糊，既不能铺张浪费，也不能显得小气寒酸。
俗话说“看菜吃饭，量体裁衣”，根据来访人员的重要性和来访目的来确定是高规格接待还是一般规格接待。
安排好接待人员。
要挑选那些形象好、素质高、懂礼仪的同志来负责接待工作。
这接待人员就像是咱的门面，得给人家来访人员留下个好印象。
1.2 接待内容安排。
住宿方面，要找干净、舒适、安全的地方。
不能让人家住得窝窝囊囊的。
要是能靠近工作地点或者交通便利的地方那就更好了，方便来访人员出行办事。
餐饮这块，得考虑到来访人员的口味。
要是南方客人，可能清淡一点的菜品更合适；要是北方客人，那可能就得有点分量足的菜肴。
当然啦，咱也得注意饮食的健康和安全，可不能整那些乱七八糟的东西。
活动安排上，如果是商务洽谈，那会议室得提前布置好，资料啥的都准备齐全；要是考察参观，路线要规划好，介绍的内容也要准备得详尽。
二、公务接待工作流程。
2.1 迎接。
按照事先确定的时间和地点，接待人员提前到达去迎接来访人员。
要面带微笑，热情大方，就像迎接久别重逢的老朋友一样。
如果是在机场或者车站，举个牌子啥的，让人家一眼就能看到咱。
2.2 途中引导。
在去往住宿或者工作地点的途中，接待人员可以简单介绍一下当地的情况，比如有啥特色景点呀，风土人情啥的。
这既能缓解路途的沉闷，又能让来访人员对当地有个初步的了解。
不过呢，话也别太多，免得人家烦。
2.3 入住与休息。
到达住宿地点后，协助来访人员办理入住手续。
告知他们一些住宿的注意事项，像早餐时间、酒店的设施使用啥的。
然后让人家先休息一下，毕竟旅途可能很劳累，咱得体贴一点。
公司公务接待管理规定
公司公务接待管理规定作为一家正规公司，公务接待是不可避免的。
但是公务接待必须要有规范，必须要有标准。
为了保证公务接待的质量和效果，提高行政效率，公司制定了一系列公务接待管理规定。
以下是公司公务接待管理规定的详细内容：一、范围本规定适用于公司内部和对外公务接待。
二、接待标准1. 接待时间：公司内部接待工作时间为上午 9:00 至下午 6:00。
2. 接待地点：接待地点要求安全、舒适、整洁、清爽。
3. 接待内容：接待内容应符合工作需要和公务要求，遵循工作规律，严格控制接待范围、次数和费用。
4. 接待人员：接待人员应具备一定的文化素质、业务水平和服务技能，形象得体、礼仪规范。
5. 接待用品：接待需要的食品、饮料及相关用品，应符合卫生和品质标准。
三、接待费用标准1. 接待标准：公务接待费用标准应控制合理，不得浪费和铺张浪费。
2. 接待方式：公务接待方式应尽量简单、经济、实用。
3. 接待费用：公务接待费用包括人员、场地、物品、设备、餐饮等等费用。
四、接待流程1. 接待申请：接待活动应提前申请，经负责人审批签字后方可实施。
2. 执行计划：接待活动应有详细的执行计划，明确每个环节的职责和任务。
3. 接待实施：接待活动人员要认真执行计划，认真对待每个细节和环节。
4. 接待反馈：接待活动完成后应及时进行总结和反馈，为后续活动作出改进和完善。
五、接待管理责任公司相关部门、相关单位和接待人员有义务维护公务接待管理规定，保障公务接待有效、规范、高效的完成，同时必须严格遵守公务接待管理规定，履行管理责任。
六、附则本规定经公司领导小组讨论通过，并记入公司制度文件。
以上就是公司公务接待管理规定的详细内容，希望公司的所有员工都能严格遵守这些规定，提高公务接待的素质和效率，为公司的发展做出贡献。
公司商务接待流程及标准(通用12篇)
公司商务接待流程及标准（通用12篇）公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点支配、厉行节省、热忱礼貌、准时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局沟通、考察等公务活动的；4、恳求有关部门支持工作需赐予款待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量掌握伴随人员。
并按以下程序操作：1、全部公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导支配的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接支配，特别状况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意支配。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点支配。
由局长统筹、办公室组织、业务科室亲密协作，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当支配接待人员，严格掌握接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）支配工作餐，标准掌握在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准掌握在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准掌握在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格根据财务管理制度执行。
六、接待纪律1、各科室在接待过程中应严格执行区委、区政府和公务接待的规定，严格掌握接待费用。
政府公务接待规定(规章制度)
政府公务接待规定（规章制度）一、背景介绍随着社会发展和各方面工作的展开，政府公务接待的举办成为一项重要的工作。
为了规范和管理公务接待活动，提高服务质量，确保公务接待的透明度和效果，政府制定了《政府公务接待规定（规章制度）》。
二、目的和适用范围1. 目的《政府公务接待规定（规章制度）》的目的是为了规范政府公务接待活动，加强对公款的合理使用，保证公务接待的廉洁、高效和公正。
2. 适用范围本规定适用于政府机关及其工作人员、事业单位、社会团体、企事业单位等在公务活动中承办接待活动的单位和人员。
三、接待标准和流程1. 接待标准（1）接待对象：政府公务接待主要对象为与政府机关合作、交往、调研等的来访人员、重要会议、活动的参与人员等。
（2）接待内容：接待内容一般包括会议、座谈、餐饮、文化交流活动等。
（3）经费预算：根据接待标准和人数，对接待经费进行预算，预算要符合公开、公正、公平的原则。
（4）接待标准：根据接待对象和活动性质的不同，制定相应的接待标准，确保公务接待的适度、得体。
2. 接待流程（1）计划筹备：根据接待活动的性质和目的，制定相关计划和策划，明确活动的主题、宾客名单、活动内容等。
（2）预定场地和设备：根据接待活动的规模和需求，提前预定场地和所需设备，并保证其安全性、卫生条件等。
（3）人员组织：根据需要，成立接待工作组，明确工作职责和分工，保证接待工作的有序进行。
（4）接待执行：按照接待计划和策划，有序地进行接待活动，确保各个环节的顺利进行。
（5）后续跟进：接待活动结束后，对整个接待过程进行总结和评估，收集相关意见和建议，为以后的接待活动提供参考。
四、费用清单和管理1. 支出范围政府公务接待的费用包括会议场地租金、宴请、礼品等，以及与活动直接相关的交通费、住宿费等。
2. 费用管理（1）预算合理：根据接待标准和活动需求制定预算，确保费用的合理性和经济性。
（2）费用审查：接待活动结束后，进行费用清单的审核和审查，确保各项费用的真实性和合规性。
公务接待管理制度
公务接待管理制度
是指为了规范公务接待行为，减少公款浪费，提高公务接待效率而制定的一套管理办法和规章制度。
该制度涵盖了公务接待的范围、标准、流程、责任等方面。
一、公务接待的范围：
1. 接待对象：包括国内外政府官员、企事业单位领导、代表团、重要客户等。
2. 接待场所：包括宴请、会议、考察、参观、考核等场所。
二、公务接待的标准：
1. 接待标准：根据接待对象的身份和级别，制定不同的接待标准，包括饮食、住宿、交通、娱乐等方面。
2. 接待经费：根据预算制定接待经费的金额上限，明确三公经费的使用范围。
三、公务接待的流程：
1. 接待计划：制定接待计划，明确接待对象、接待时间、接待形式等。
2. 接待准备：提前预订场所、安排饮食、准备礼品等。
3. 接待执行：按照计划执行接待活动，确保接待效果达到预期。
4. 接待总结：对接待活动进行总结和评估，及时反馈问题和改进意见。
四、公务接待的责任：
1. 接待组织者：负责接待计划的制定、接待活动的组织和协调。
2. 接待对象负责人：把握接待对象的需求，与接待组织者密切配合。
3. 财务部门：监督接待经费的使用和报销。
以上是公务接待管理制度的基本内容，不同单位和部门可以根据实际情况进行适当调整和完善。
公务接待礼仪流程,以及接待过程中的细节
公务接待礼仪流程,以及接待过程中的细节公务接待是一项严肃而重要的工作，它不仅涉及到单位形象，还直接关系到工作效果和对外关系。
一个周到、细致的接待能给来宾留下良好的印象，有助于工作的顺利开展。
下面，就让我们一起探讨一下公务接待的礼仪流程和接待过程中的细节。
一、接待前准备1.明确接待目的和来宾情况。
了解来宾的职务、姓名、来访目的等信息，以便进行个性化接待。
2.制定接待计划。
根据来宾情况和访问目的，制定详细的接待计划，包括接待时间、地点、人员分工等。
3.准备接待场地。
确保接待场地整洁、有序，布置得体，营造出庄重、热烈的氛围。
二、接待过程1.迎接来宾。
在约定时间前，主接待人员应在接待地点等候来宾。
来宾到达时，应主动上前握手致意，表示欢迎，并引导来宾进入接待室。
2.安排座位。
根据来宾的身份和职务，合理安排座位。
一般来说，主接待人员应坐在来宾的左侧，其他陪同人员按职务高低依次入座。
3.交谈与倾听。
在交谈过程中，主接待人员应保持热情、真诚的态度，认真倾听来宾的讲话，不时点头表示赞同。
同时，要把握好话语权，避免一言堂，让来宾有充分表达意见的机会。
4.茶水服务。
在交谈过程中，应适时为来宾提供茶水服务。
茶水应选用优质茶叶，沏泡得法，端茶时要双手呈上，表示尊重。
5.送行。
接待结束后，主接待人员应陪同来宾离开接待室，送至门口。
在送行过程中，可简要总结本次接待的成果，表达对来宾的感谢和期待再次见面的愿望。
三、接待后的跟进工作1.及时整理记录。
对接待过程中的重要信息和事项进行整理记录，以便后续工作的顺利开展。
2.及时反馈跟进。
根据接待过程中达成的意向和协议，及时进行反馈和跟进，确保工作落实到位。
3.维护关系。
通过邮件、电话等方式，与来宾保持联系，维护好双方关系，为后续合作创造良好条件。
在公务接待过程中，我们要时刻关注细节，做到周到细致、热情真诚。
只有这样，才能给来宾留下良好的印象，展现出我们单位的良好形象和专业素养。
同时，我们还要不断提升自己的综合素质和业务能力，以便更好地满足公务接待工作的需要，为单位的发展和进步贡献力量。
单位公务接待管理制度
单位公务接待管理制度一、总则为了规范本单位的公务接待工作，严格控制接待费用，提高接待工作的效率和质量，树立良好的形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位各部门在国内进行的各类公务接待活动。
三、接待原则1、统筹管理原则：公务接待工作由单位统一管理，统筹安排，各部门协同配合。
2、勤俭节约原则：严格遵守中央八项规定及相关要求，反对铺张浪费，在保证接待效果的前提下，尽量降低接待成本。
3、对等接待原则：根据来访人员的级别和事由，安排相应级别的人员接待，做到热情周到、礼仪规范。
4、定点接待原则：公务接待活动原则上应安排在定点饭店或单位内部餐厅，确需在其他场所接待的，需经单位领导批准。
四、接待流程1、接待申请（1）各部门在接到接待任务后，应填写《公务接待申请表》，注明接待对象、事由、人数、预计接待时间、费用预算等信息，并提前提交给综合管理部门。
（2）综合管理部门根据接待申请，进行审核和协调，确定接待方案，并报单位领导审批。
2、接待准备（1）综合管理部门根据审批后的接待方案，通知相关部门和人员做好接待准备工作，包括安排接待场所、准备接待用品、安排交通工具等。
（2）接待部门应提前了解接待对象的基本情况和需求，制定详细的接待计划，明确接待责任人。
3、接待实施（1）接待人员应按照接待计划和要求，热情周到地做好接待服务工作，注重细节，确保接待工作顺利进行。
（2）在接待过程中，要严格遵守接待纪律和相关规定，不得超标准接待，不得赠送礼品和土特产，不得安排与公务无关的活动。
4、费用结算（1）接待活动结束后，接待部门应及时整理接待费用清单，包括餐饮、住宿、交通、礼品等费用，并附上相关发票和凭证，提交给综合管理部门审核。
（2）综合管理部门对接待费用进行审核后，按照单位财务管理制度办理报销手续。
五、接待标准1、用餐标准（1）工作餐原则上安排自助餐，标准不超过每人每餐____元。
（2）宴请标准根据接待对象的级别和事由确定，一般不超过每人每餐____元，酒水费用原则上不超过餐费的____%。
公务接待礼仪及办会流程
公务接待礼仪及办会流程一、公务接待礼仪1.接待人员的仪态接待人员应该保持整洁的仪容仪表，衣着得体，穿着合适。
同时，态度亲切、热情，微笑待人，确保宾客感到受到了热情的接待。
2.询问宾客需求在宾客到来后，接待人员应主动询问宾客的需求，提供帮助。
例如，询问是否需要水或咖啡等饮料，提供座位等。
3.安排座位在公务接待中，接待人员应根据宾客的身份和地位，安排合适的座位。
一般来说，主宾应被安排在主位，其他宾客则根据重要性相应地安排座位。
4.饮食礼仪在用餐时，接待人员应注意一些饮食礼仪。
例如，不大声喧哗，不说话时要轻放筷子，勿吹食物等。
5.谦虚谨慎接待人员应该保持谦虚谨慎的态度，不高调、不张扬。
不过度夸大自己或表现出与宾客的地位相差过大的态度。
二、办会流程办会流程是指在组织和实施会议过程中的一系列步骤和操作。
以下是一些常见的办会流程：1.确定会议目标和主题在准备会议之前，首先要明确会议的目标和主题。
无论是开会、座谈还是培训，都需要明确目标和主题，确定会议的方向和内容。
2.制定会议议程制定会议议程是组织会议的重要步骤。
议程应包括会议的时间、地点、议题和讨论内容等。
议程要事先发送给与会人员，以便他们有时间准备。
3.确定与会人员名单根据会议的性质和目标确定与会人员名单，并及时发送邀请函。
有时候会议需要特定部门或特定职位的人员参加，要提前通知他们。
4.确定场地和设备根据会议的规模和需求，选择合适的场地，并提前准备所需的设备，例如投影仪、音响设备、麦克风等。
5.召开会议在会议当天，主持人应准时到达会议场地，并确认所有准备工作已就绪。
开会前应先进行开场白，介绍与会人员和议程。
然后按照议程逐项进行讨论。
6.会议记录和总结会议过程中应有专人负责记录会议内容和重要讨论的结论，并将会议记录整理成会议纪要。
会议结束后，应将会议纪要发给与会人员，以便他们查阅。
7.跟进工作会议结束后，相关部门应根据会议的决议和工作安排，迅速跟进工作，确保会议的目标得到落实和实现。
公务接待制度
公务接待制度公务接待制度是指政府机关和公共机构在开展公务活动中，为接待来访人员提供服务和待遇的一系列规定和措施。
其目的是确保公务活动的顺利进行，维护公务形象和公共利益，并严格控制公款的使用，防止腐败行为的发生。
一、接待对象范围及条件1. 接待对象范围：公务接待制度适用于来访的国内外政府官员、外交使节、商务代表、学术交流人员等。
2. 接待对象条件：接待对象必须是合法身份，与公务活动有关，并经过事先安排和确认。
二、接待内容和标准1. 接待内容：根据来访对象的身份和目的，接待内容可包括会议安排、考察参观、餐饮安排、住宿安排等。
2. 接待标准：接待标准应根据来访对象的身份和级别进行合理安排。
例如，对于高级别官员，可提供高级酒店住宿、高档餐饮服务等；对于一般官员和商务代表，可提供中档酒店住宿、普通餐饮服务等。
三、接待程序和流程1. 接待程序：接待程序包括邀请函发出、来访对象确认、接待计划制定、接待安排实施等环节。
接待程序应事先确定，并按照规定的流程进行。
2. 接待流程：接待流程包括接待对象的接待、住宿、用餐、会议等环节。
接待流程应根据接待内容和标准进行合理安排，确保接待活动的顺利进行。
四、公款使用和报销1. 公款使用：公款使用应严格按照财务制度和相关规定执行，确保公款使用合法、合规。
接待活动中使用的公款应专款专用，不得挪用或私分。
2. 报销程序：接待活动结束后，相关人员应按照规定的程序和要求进行费用报销。
报销材料应真实、准确，必要时需提供相关凭证和证明文件。
五、接待监督和责任追究1. 监督机制：建立健全的接待监督机制，加强对接待活动的监督和管理。
监督机制应包括内部监督和外部监督，确保接待活动的公正、透明。
2. 责任追究：对于违反接待制度的行为，应依法依规进行责任追究。
违规行为包括违反接待标准、挪用公款、虚报费用等。
六、其他注意事项1. 接待礼仪：在接待活动中，应注意礼仪规范，尊重来访对象的文化习惯和宗教信仰，切勿冒犯或伤害他人感情。
公务接待工作方案及流程
公务接待工作方案及流程一、公务接待工作方案。
1.1 接待准备。
了解来访人员信息。
这就好比打仗前先摸清敌人的底细一样重要。
要清楚来访的人数、性别、职位啥的，这样才能安排合适的住宿、餐饮等。
如果是国外友人，还得知道他们的文化习俗、宗教信仰之类的，可别犯了人家的忌讳。
确定接待日程。
这日程得安排得妥妥当当的，像拼图一样严丝合缝。
要根据来访目的合理安排会议、参观等活动的时间，既不能太紧凑让人家像赶场似的累得够呛，也不能太松散，显得咱们办事拖拖拉拉。
组建接待团队。
这团队就像一个小家庭，得有分工明确的成员。
有负责联络的，就像家里的通信员；有负责后勤保障的，那就是管家的角色；还有负责陪同的，就像是导游带着客人游览咱们的工作或者成果。
1.2 接待内容。
住宿安排。
要找干净、舒适、安全的地方让客人住下。
要是来的是重要人物，那住宿条件就得有点档次，就像招待贵宾就得拿出最好的东西一样。
房间里的设施也要齐全，不能让客人住进去发现这缺那少的，闹得不愉快。
餐饮安排。
众口难调，但咱也得尽量满足。
如果有少数民族或者特殊饮食需求的客人，那可得精心准备符合他们口味的饭菜。
本地特色菜也不能少，让客人尝尝咱这的风味，就像把咱的家乡味分享给远方的朋友。
会议与参观。
会议场所要提前布置好，设备都得检查好，可不能在开会的时候掉链子。
参观路线也要规划好，把咱们最值得展示的地方展现出来，就像把压箱底的宝贝拿出来给客人看。
二、公务接待工作流程。
2.1 前期对接。
与来访方保持密切联系。
电话、邮件啥的都用上，随时沟通来访的细节，有啥变化及时调整。
这就像两个人跳舞，得步伐一致才行。
发送接待安排。
把精心制定的接待日程、住宿餐饮等安排详细地发给来访方，让人家心里有数，也好提前做好准备。
2.2 迎接阶段。
安排合适的人员去迎接。
如果是重要的客人，那得派个有分量的人物去，这就叫给足面子。
在迎接的时候要有热情的态度，就像迎接久别重逢的亲人一样，脸上洋溢着笑容，让人心里暖暖的。
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公务接待流程及标准
一、目的
为树立本公司良好形象，做好公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和接待相关部门。
三、管理
经理部为公务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；各部门在接到重要来访预约后，可报经理部，并协助拟定接待计划，需领导出面、经理部协调的重要接待，应提前2天告知经理部。
四、计划与准备
1、经理部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、经理部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、经理部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、经理部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要经理部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、经理部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从经理部主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、经理部根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准
I级接待标准：
陪同人员：总经理、副总经理、经理部主任
1、迎接：总经理、副总经理、经理部主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把
握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。
不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。
来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。
介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
）
2、参观：总经理、副总经理、经理部主任陪同，由经理部主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：经理部根据情况预定酒店：
5、下榻宾馆标准：经理部根据情况预定酒店：
6、经理部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、经理部根据情况购买礼节性礼品。
II级标准：
陪同人员：副总经理、经理部主任、相关部门经理
1、迎接：由经理部人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。
2、参观：副总经理、经理部主任、相关部门经理陪同，由经理部主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准：经理部根据情况预定酒店：
5、下榻宾馆标准：经理部根据情况预定酒店：
6、经理部根据情况购买礼节性礼品。
III级标准：
陪同人员：相关对口的部门经理及人员
1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍济南市基本情况
以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准：经理部根据情况预定酒店：
六、接待礼仪：
1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
七、注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
八、信息反馈
接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
十、商务接待中的座次安排（图）
（一）、关于会议主席台座次的安排
1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。
2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。
可灵活掌握，不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。
另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。
这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。
领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。
如主席台人数很多，还应准备座位图。
如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。
还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
（二）、关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
中餐桌
西餐桌
（三）、仪式的座次安排
签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右
排列。
（四）、关于乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。
（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
（五）、合影座次安排与主席台安排相同。
附：会议座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席
沙发室
与外宾会谈
注：A为主方，B为客方
与上级领导座谈
注：A为上级领导，B为主方领导。