起重机械安装改造维修质量手册管理

起重机械安装改造维修质量手册

1围

1.1总则

公司根据《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》（国质检锅[2003]251号）对质量管理体系的要求，结合多年来从事起重机械安装维修改造管理的经验和国家与行业的起重机械安全技术法规、行政规章、标准，参照ISO9001：2000标准，编制本《起重机械安装维修改造质量手册》，以证实公司能够按照国家起重机械安全技术法规和顾客的要求优质高效地安装维修改造起重机械，并通过质量管理体系的有效应用，持续改进起重机械安装维修改造质量管理体系的有效性，不断增强顾客的满意度。

1.2应用围

本《起重机械安装维修改造质量手册》适用于建工集团建筑机械制造有限责任公司承担的各类起重机械安装维修改造工程施工。

2引用标准

下列标准或法规，行政规章所包含条文，通过在本手册中引用而构成为本手册的条文。在手册出版时，所示版本均为有效。所有标准、法规和行政规章都会被修订，使用本手册的各方应探讨，使用下列标准、法规和行政规章最新版本的可能性。

引用的标准、法规和行政规章有：

国务院令373号特种设备安全监察条例

国家质量监督检验检疫总局国质检法[2003]206号关于实施《特种设备安全监察条例》若干问题的意见

国家质量技术监督局令13号特种设备质量监督与安全监察规定

国家质量技术监督局质技监局锅发[2001]57号特种设备注册登记与使用管理规

则

国家质量监督检验检疫总局国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》

GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 质量管理体系要求

GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000 质量管理体系基础和术语

3术语和定义

本质量手册使用GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系基础和术语中的术语和定义，对赋予特殊含义的术语和定义在本手册中进行说明。

3.1术语和定义

3.1.1质量管理体系——在起重机械安装维修改造质量方面指挥和控制组织的管理体

系。我公司建立文件化的质量管理体系，包括建立质量方针和质量目标。通过体系的运行保证质量方针的贯彻和质量目标的实现。

3.1.2质量方针——由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

我公司的质量方针由公司总经理发布，具体容见本手册4.1 章节。

3.1.3 质量目标——在质量方面所追求的目的。

我公司的质量目标是：严格按照现行技术法规、标准和设计图样、工艺要求进行施工，所安装改造维修的起重机械质量稳定，符合现行技术法规、标准，为顾客提供满意的服务。

为顾客提供满意的服务：顾客意见处置率100%，顾客满意率≥90%，没有顾客重大投诉。

3.1.4质量管理——在起重机械安装维修改造质量方面指挥和控制组织的协调活动。

3.1.5质量策划——质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程

和相关资源以实现质量目标。

3.1.6顾客——接受产品的组织或个人。

3.1.7供方——提供产品的组织或个人。根据公司的管理习惯，公司将提供产品的供

方称为“供货商”。

3.1.8合格——满足要求。

3.1.9不合格——未满足要求。

3.1.10缺陷——未满足与预期或规定用途有关的要求。

3.1.11预防措施——为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。

注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。

注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。

3.1.12纠正措施——为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

3.1.13纠正——为消除已发现的不合格所采取的措施。

注1：纠正可连同纠正措施一起实施。

注2：返工或降级可作为纠正的示例。

3.2符号

H停止点 RT 射线检测 NDE无探检测

R审阅点 UT 超声波检测 PT 渗透检测

W检查点 MT 磁粉检测

3．3控制人员代号

Q质量工程师 W焊接责任工程师 F技术负责人

N 探伤责任工程师 P工艺责任工程师 T 理化责任工程师

E检验责任工程师 M 采购责任工程师 X设备责任工程师

L计量责任工程师 M1 采购责任人 P1工艺责任人

E1检验责任人 Z专工 B保管员 S探伤人员

J1质量检验员 J2焊接检验员 J3 材料检验员

J4理化试验人员 Y技术员 U项目责任师

3.4有关部门和名称的缩写

建工集团建筑机械制造有限责任公司简称我公司

4 质量体系要求

4.1 总要求

在识别质量管理体系所需过程的基础上，建立文件化的质量管理体系，确定所识别过程的顺序和相互作用，以及为确保过程有效运行和控制所需的准则和方法,对这些过程进行监视、测量和分析，必要时采取措施,确保过程结果的实现,并作到过程的持续改进。

质量管理体系的策划见本手册5.4.2款。

4.2 文件要求

4.2.1 总则

起重机械安装维修改造质量管理体系文件是起重机械安装维修改造质量管理体系运行的依据，根据管理需要，公司建立起重机械安装维修改造质量管理体系文件框架如下：

a）起重机械安装维修改造质量手册

质量手册阐述了公司起重机械安装维修改造的质量方针、质量目标，明确了质量管理体系的围，对质量管理体系过程之间的相互作用进行了系统的表述，并对质量管理体系程序进行了引用，是公司贯彻、实施质量管理体系的纲领性文件。（见本手册