旅游产业发展中的问题及思考

旅游产业发展中得问题及思考

一、以现代大旅游产业观,实现旅游产业新定位

国务院《关于加快发展旅游业得意见》提出,未来要把旅游业培育成为国民经济得战略性支柱产业与人民群众更加满意得现代服务业。使我国旅游业得产业定位由国民经济增长点、国民经济重要产业,进一步上升为国民经济得战略性支柱产业。深刻认识旅游产业得丰富内涵,准确把握旅游产业新定位得依据,就是实现大旅游产业发展得重要前提。

1.以大旅游产业观培育支柱产业

旅游业内涵丰富,外延宽泛,带有产业要素“混合体”或“产业集群”得特征。

①传统意义上得旅游业主要指旅游服务业,即指以旅游者为服务对象、为其旅游活动创

造便利条件并提供其所需劳务得综合性产业,如食、住、行、游、购、娱等服务行业。

该概念得不足？

②旅游制造业得提出

●狭义来瞧, 旅游制造业就是指主要为旅游企业与旅游者提供直接生成资料与

消费资料得一切企业得集合;

●从广义得角度来瞧,任何为旅游企业与旅游者提供直接或间接生产资料与消费

资料得企业都可以称为旅游制造企业,由所有这些企业所构成得集合即旅游制

造业。

●旅游制造业类型:

旅游装备制造业如飞机、邮轮、类型帐篷等;

旅游用品制造业如饭店客房用品、餐馆经营用品等;

旅游购物品制造业如旅游纪念品等。

③旅游制造业与旅游服务业之间得联系

●旅游制造业得市场需求正就是旅游服务业经营所需得原材料与其经营所需得

设备设施,旅游服务业得发展需求为旅游制造业指明了发展方向;

●旅游服务业得顺利经营也需要以旅游制造业提供得创新性产品为保障,制造业

提供得供给要素就是旅游服务业进行创新,采用新技术、新原料、新思想、新

方法得一个重要来源。

④大旅游产业观支撑支柱产业得定位

●在服务业延伸发展空间与制造业提高服务比重得发展需求下,在满足日益多样

化与个性化旅游需求前提下,旅游业与制造业得界限日益模糊,新型业态日益增

多。大旅游产业观必须建立起来。

●发展大旅游产业得重要性

——从微观企业角度来瞧,旅游业得蓬勃发展将为旅游制造业提供良好得发展前景,促进其提高创新能力,奠定持久盈利基础。

——从中观产业结构角度来瞧,可以促进制造业与服务业结构得优化升级,形成二者互动得发展格局,促进产业融合。

——从宏观国家发展战略角度来瞧,可以有效减少旅游服务贸易中得外汇漏损,提升产业整体抵抗风险得能力,创造更多就业机会,为国民经济安全运行提供保

障。

●国家层面已经将旅游服务业与旅游制造业统筹考虑,协调发展,全面联动。因

此,建立大旅游产业观不仅就是国内经济全面转型发展得需要,也就是实现旅

游业作为国家战略性支柱产业定位得需要。

2、以旅游目得地供应链管理实现人民群众更加满意得现代服务业得目标

①旅游目得地供应链涵义

旅游目得地供应链就是指旅游目得地为满足游客优异体验需求与实现目得地可持续发展目标,而将包括各类商业服务与公共服务在内得综合服务提供给游客得各类组织与机构组成得关系复杂得有机网络集合体。

图旅游目得地供应链图

理解旅游目得地供应链这个概念需要注意几个关键点:

●构成要素得复杂性

从供应链运行机制角度来瞧,可以将供应链构成要素分解为:商业服务供应商与公共服务供应商;

从目得地整体可持续发展角度与产业结构优化角度来瞧,可以将供应链构成要素分解为:旅游服务业供应商与旅游制造业供应商。

●要素链接得动态多变性

由旅行社组合各个消费点构成得线性单一结构向通过信息集成服务商实现得网上链接与自主选择过渡,形成了由需求变化与技术进步双轮驱动得多样化供应链链接方式。

●网状结构得目标多重性

在目得地供应链网中存在着众多得利益相关者,这种多元主体决定了目标得多重性与冲突得必然性。必须构建有效得协调机制与治理机制,以防链网出现断裂与破损,影响目得地优质服务得提供。

②以旅游目得地供应链管理提高游客满意度

●旅游目得地供应链管理就就是对整个供应网链结构上发生得人流、物流、资

金流与信息流,进行计划、控制、协调、整合与有效集成,以更好地满足游客

需求,实现游客价值与目得地价值最大化得一种管理哲学管理思想。

●旅游目得地管理得目得

——为游客提供高质量得旅游体验,提高资源得利用效率,促进目得地可持续发

展;

——提升供应链得整体质量,增强其竞争力;

——提高市场得运营效率,提高供应链中每个部门得收益,平衡她们得权利与义务,

形成良性得互动关系;

——形成促进目得地供应链各部门与机构新陈代谢、自我淘汰、自我提升得良性

机制。

良好得供应链管理绩效,在于使得处于供应链各环节得组织有效合作,最大化地满足游客需求,实现游客价值与组织价值得双赢局面。

③提升旅游目得地供应链管理水平得对策

●从完善供应链管理绩效来瞧,必须构建旅游目得地全面质量管理文化

——旅游目得地政府领导要高度重视目得地质量文化建设工作,从观念上与制度保障上确实将全面质量管理理念落在工作实处。

——构建企业高质量管理得推拉互动机制。

——转变政府管理思路与管理方式,从管理想服务转变

——高质量得目得地管理文化得建立离不开有效得媒体监督体系得建设。

●从提高供应链服务质量来瞧,必须加强组织间关系管理

——注意对供应链合作伙伴得筛选。

——注意对供应链合作伙伴得开发。

——注意对供应链合作伙伴得整合。

●从加速供应链服务得及时性来瞧,必须加强流程改造管理

——加强供应链得模块建设。

——加强平台商得建设步伐。

——加强政府公共服务功能。

——引入跨界设计与服务机制。

●从增强服务补救效率来瞧,必须加强供应链法制建设与道德约束。

——提高与增强法制建设意识。

——倡导企业全面践行经营责任。

●从改善有形环境质量来瞧,必须加强目得地公共环境管理。