管理评审介绍讲解

5、管理职责/5.6 管理评审
5.6.1总则
+ 管理评审的实施
•评审方式
会议 函审 分专题分阶段评审
逐级评审
•评审的参加人员
最高管理者 管理者代表 其他需要参加的管理者（中层管理者、专家等）
•评审的时机 •评审的控制 •评审的记录
规定的时间间隔（如每12个月）
定期评审与适时评审相结合
增值 开放 参与 充分 利于追溯和促进对管理评审过程的评价
系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评 审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需 要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录。
5.6.1.1 管理评审——补充要求 管理评审应至少每年度进行一次。 注：管理评审的组成部分宜包括对质量目标 的监视。
5.6.1总则
5、管理职责/5.6 管理评审
•作为改进QMS的强有力的工具
5、管理职责/5.6 管理评审
5.6.1总则
+ 管理评审的主要要求
•最高管理者组织 •与质量管理体系有关的管理者都有应参与 •应基于质量管理原则进行系统的评审 •进行开放式的讨论和评价 •评审过程的输出应当提供进行改进的依据 •评审应包括QMS改进的机会和变更的需要 •评审应包括质量方针和质量目标
1、一阶文件《质量手册》共1份； 2、二阶文件程序文件共18份； 3。三阶文件管理办法，标准等共18份；
(根据管理要求，会适当增加或删除文件)
现已进入质量管理系统的发展和维护阶段
总经理应… (2)
向全公司宣导满足顾客的需求与期望； 满足相关法律法规的重要性。
说明： API Spec. Q1主要表达顾客的要求和意见、相应的法律法规 如何体现在公司运营中?
管理评审的重点是体系已经出现的问题如何加以纠正 和改进
说明：重点是为确保适宜性、充分性和有效性所需的改进，不仅 仅是有效性，即使没有问题，也可能有改进的需要
5、管理职责/5、6管理评审
5.6.1总则
+ 管理评审的作用
•作为一个为组织带来增值的过程（观念/改进） •作为激励和交换新观念的一个平台
•作为对QMS 的产品实现和支持过程进行控制的一种手段
Changes that could affect the quality management system, including the change of applicable industrial standards,
10）对改进的建议/Recommendations for improvement. 管理评审方式可采取会议形式或现场审核，视情况而定。
对应本公司即为：总经理、副总经理等公司高层领导。
(以下内容中，总经理即代称API Spec. Q1:2000之最高管 理者)
总经理应… (1)
总经理任命管理者代表
由管理者代表负责公司质量管理系统建立、实施、 保持；对质量管理体系进行策划，以满足质量目 标及质量管理体系的总要求； 质量管理系统建立状况如下：
5.6.2 评审输入
管理评审的输入应包括以下方面的信息： a) 审核结果； b) 顾客反馈； c) 过程的业绩和产品的符合性； d) 预防和纠正措施的状况； e) 以往管理评审的跟踪措施； f) 可能影响质量管理体系的变更； g) 改进的建议。
5.6.2.1 评审输入——补充要求 管理评审的输入应包括现场不合格项的分析和报告（如适用）。 注：5.6.2 c与8.4 c结合在一起包括了产品不合格的趋势。 注：5.6.2 f包括了所适用的石油、石化和天然气工业标准的变化。
一。公司半年一次的顾客满意度调查和相互的改善即为 尊重顾客的声音；
二。公司运营、产品设计开发、生产过程中均遵循国家 和行业的法律法规的要求
总经理应… (3)
批准公司组织图； 负责任命各级管理部门的负责人； 明确各部门的职责范围 确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。 具体各个岗位的《职位描述说明书》即为各 人员的职责、权限说明。
管理评审介绍
王一南
审核 报告
顾客 意见及 满意度
过程 绩效
适宜性？
管理评审
充分性？
最高管理者
有效性？
QMS体系 的改进
预防和 纠正 措施
产品 质量
评审 输入
决
评审
定
输出
产品
和
的改进
措
施
外部
环境
资源
变化
管理评审
的需求
上次 跟踪
管理评审
记录
管理评审
报告
5.6 管理评审
5.6.1 总则 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体
适宜性 充分性 有效性 。 适宜性：QMS是否与内外部环境相适宜？ 充分性：QMS的规定能否允分满足体系和产品的要求？ 有效性：QMS的规定是否在有效实施，有何改进要求？ 评审应包括: 评价质量管理体系改进的机会和变更的需要， 质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录。
错误的理解
管理评审是指对质量管理体系的有效性和符合性进行 评审
总经理应… (6)
负责组织公司的测量，分析和改进的活动
具体有哪些活动？ ---顾客满意度的调查及改善； ---内部审核； ---产品检验；
---质量管理系统的调查及改善；
这些活动主要体现在前期预防而非后期弥补
总经理应… (7)
负责主持管理评审会议 一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。
管理评审的目的是： 评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；
Baidu Nhomakorabea
+ 管理评审的目的
观念
•评价QMS的适宜性
方针和目标 产品
过程
体系
•评价QMS的充分性
过程识别 资源提供
•评价QMS的有效性 •推动持续改进
方针和目标的实现 效率
提出改进要求
何谓最高管理者
总经理和API Spec. Q1中讲的最高管理者有什么关系
说明： 最高管理者：在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。 （ISO9000:2000 3.2.7）
作用是： 确定改进的机会； 和对质量管理体系进行更新的需要。
5.6管理评审----总则
定期管理评审（每年最少一次，两次为佳）， 必要时可临时追加评审（如出现大的机构调整、重要岗位人
员变动、重大的质量问题、重大用户投诉等时召开的公司高层会 议、顾客或供方的联席会议等）
方式：管理评审会议，或其它形式（由总经理主持） 管理评审目的：确保QMS的三性：
5）市场变化的对策和要求/Strategies and requirements for market variations 6）所采取的纠正和预防措施状况/ Status of preventive and corrective actions, 7）过程的业绩和产品、服务的符合性，包括产品不合格的趋势/ Process performance
5.6.2评审输入
包括: 1）质量方针、质量目标以及质量目标的完成情况
Quality policy, quality objectives, and completion status of quality objectives. 2）整个质量体系的所有要求（在每次评审中可只评审部分要求，但至少每年评审到全部
and product conformity, including trends of product nonconformities. 8）以往管理评审的跟踪措施有效性和实施情况/Effectiveness and implementation of
follow-up actions from previous management reviews, 9）可能影响质量管理体系的变化，包括所适用的工业标准的变化
Let each employee understand and subscribe to the principle that they are responsible for Quality. 『使每个员工理解并赞同质量是其责任这一理念』 Goals/目标值 for 2006：
1. Track on time deliveries from our vendors with the target to be above 95% on time each quarter. 『追踪供应商的准时交货，目标为每季度准时交货率超过 95%』
总经理应… (4.2) 批准质量目标
Objectives/目标for 2006： Meet or exceed the needs and expectations of our customers.『满足或超越 顾客的需求与期盼』
Build up and continuous improvement of our Processes and Quality Management System. 『建立并持续改进我们的过程与质量管理体系』
3）内部（质量/安全）或外部质量审核结果/Results of internal audits (Quality/safety) or external audits
4）顾客反馈（包括合理的抱怨、顾客满意及沟通的结果和反馈）
Customer feedback (including customer complaints, results and feedback of customer satisfaction and customer communication).
在体系里工作。遵循已建立的程序或提出更好的改进意见。 工作负责。知道过程的要求。检查并确保达到要求。有疑问，就询问。 工作安全。防护措施既保护员工也保护产品。 工作团结、交流。当事情对时，往往是当事人确保事物按照计划的方向并防 止不想看到的偏差而沟通的结果。
********************** 国民油井努力成为社会里重要的商业实体。通过提供可靠的、高品质的、 安全的并满足环境噪音要求的操作用产品，来确保顾客的满意并在市场 中持续存在。
Management review may be conducted in the form of a meeting or a site audit, depending on the practical situation.
5、管理职责/5、6管理评审
说明：管理评审主要是对体系的适宜性、充分性和有效性评审， 内部质量审核才是对体系的符合性和有效性的审核
管理评审应由部门经理以上（包括部门经理）参加
说明：管理评审由最高管理者进行
当质量方针和目标每年都能顺利地实现时，可以考虑 不对此进行评审
说明：质量方针和目标本身也存在适宜性、充分性要求，每次都 应评审
要求）。
All requirements of the whole quality system (Each time only review part of all the requirements is permitted, however, all requirements shall be reviewed each year)
2. Track on time deliveries to our customers with the target to be above 95% on time each quarter.『追踪对顾客的准时交货，目标为每季度准时交货率超过 95%』
3. Track on the safety issue with the target to be not more than 1 recordable incident each year. 『追踪安全事项，目标为每年不超过1起可记录的工伤事故』
我公司组织机构图： 总经理
管理者代表
质量部 人力资源部 采购部 生产部 商务部 工程部 工程中心
总经理应… (4.1) 批准质量方针
国民油井忠于达到或超越顾客的需要和期望；支持我们的质量方针和 目标；持续探索改进我们质量管理体系的效果。每个员工都明白和赞成 如下原则
【质量是我的职责】
********************** 这意味着：
4. Track on the customer average satisfaction with the target to be above 70 points each quarter.『顾客的满意度调查每季度的平均分应≥70分』
总经理应… (5)
确定资源要求，并提供充足的资源以满足质量体系 的要求； 这些资源包括：人力，物力，财力，工作场所，通 讯，软件，士气等