员工个性与企业管理

员工个性与企业管理
员工个性与企业管理

员工个性与企业管理

【摘要】随着现代企业管理的不断完善,对员工的个性进行管理已逐步占据核心地位。在员工实现自我价值的同时,也使得企业效益最大化,是有长远目光的企业管理人士所追求的可持续发展。

【关键词】员工个性企业管理措施

一、企业对员工个性进行管理的重要意义21世纪是一个经济高度发展的时代,同时新经济引发的变革正冲击着各行各业并深刻影响着企业管理系统的每一个环节, 企业面临的社会竞争压力越来越大。从全球来看,不管是国内还是国外,如今企业之间的竞争焦点已集中表现在人才与技术上,尤其是以个性特征为首的个人因素,其对企业的长远发展产生了深刻的影响, 日益受到企业的重视,在企业人事管理活动中逐渐占据了核心地位。因此, 现代企业普遍注重人事管理活动, 力求通过对员工个性的管理, 达到人与事的最佳契合, 在员工实现自我价值的同时, 实现企业应有的效益价值。那么,企业究竟要如何做,才能有效地把员工的个性发展纳入到企业的长远发展中去,使企业与员工互利共存,这值得我们去思考。

二、企业如何对员工个性进行管理现代人力资源管理的一个重要理念就是企业不仅要最大限度地调动员工的积极性,提高人力资源利用效益,而且应该为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。这种理念得到强化的一个信号就是——企业越来越多地注重培养和管理员工的个性发展。那么企业该如何培养和对员工的个性发展进行管理呢?在激烈的竞争中,每个成功的企业、人士无不有自己的个性、独到的优势。管理企业、培养人才,都要建立在其特殊的个性上。换而言之,要使员工个性充分展现,并能为企业所用,关键是管理者要因材施用,设立宽松的环境,使其个性健康发展,而不是设定一个固定的框架去限制它。因为个性从来不是限制出来的,否则就不能称其为个性,尤其是智力个性。因此,对于企业管理者而言,首先要设立一个宽松积极的激励性环境,在岗位安排上注意做到用人所长,其次在制度制定上注意因岗而定,最后通过因人而异的激励措施在整个管理过程中因势利导,使每个员工个性的积极层面都能得到适当引导和发挥。下面便是我们对企业进行员工个性发展培训的具体分析,我们根据各种资料的分析将我们的员工个性培训总结为以下三点,具体如下:(一)岗位安排——知人善任、扬长避短人的性格不一样,才干、需求和偏好也会不一样,干得的工作和外在的表现自然也就千差万别。所以我们要从不同性格的角

度来分析才能知其长短,同时在不同性格人的才干和需求上给予支持和定位,让不同性格的人干他们最适合的或最擅长的工作,这样干起来才能快速上手、更加出色。有一句话说:适合自己的才是最好的。因此在我们进行岗位安排培训时,我们首先要分析下员工的个性的种类。通过分析比较了各大学者专家对员工个性的分类,我们依据现代美国心理学家妮蒂雅的观点,把人的个性分为活泼型、力量型、完美型及和平型四类,它既容易被人掌握,也具有概括性和科学性。运用它,你就很容易描画出自己的个性轮廓。从职业角度来说,活泼型属于交际型,力量型属于行动型,完美型属于研究型,和平型属于执行型。以下是对这四种个性的分析:1、交际型的人喜欢说,喜欢与人交往,害怕孤独,热情助人,不会算计别人一般比较单纯,别人喜欢与之交往感情外露,情绪化,有孩子气。2、行动型的人喜欢做,精力充沛,意志坚定,充满自信,理智果断,目标明确做事效率高。但缺乏同情心,不大关注人际关系,比较固执,以我为主。3、研究型的人喜欢想,善于分析,责任感强,做事预先做计划,想好了再干,不像行动型的人干起来再想,追求完美,注重细节,富有创造力,喜欢独处,总把目光放在事物的消极面,因而容易发现问题避免麻烦出现,同时也容易产生疑虑及忧郁。4、执行型的人性格低调,容易相处,平静有耐心,容易适应环境,不易生气,避免冲突,善于面对压力。有同情

心,但对任何事情都缺少激情,得过且过,躲避责任,喜欢沉默,与人交流少。根据以上内容我们可以看出不同个性的人其实适合于不同的岗位,若能投其所处,则易使其在相匹配的岗位上做出业绩,有利于发挥出员工的创新力和工作热情,提高对企业的忠诚度,最终形成良性循环。因此作为企业的管理者,首要的任务就是对员工的个性进行分析,然后根据员工的不同个性特征,把其分配到合适的岗位,让其发挥所长,充分调动其积极性。交际型的人喜欢与人交往的岗位或者是富于变化的工作,可以安排他们从事销售、公关等岗位。行动型的人适合从事管理、具有挑战或竞争性的工作,可以安排他们做部门经理、主管等职务。研究型的人,可以安排其担任技术员、工程师等。执行性的人则适合从事档案管理员、保密员、办公人员。在办公室的安排上,可以让性格意志力较强的人去处理一些需要果断处理的事情;让情绪体验较弱,遇事较为冷静的人去解决可能会引起同事之间矛盾的问题;让擅长运用语言的人尽量发挥写作的特长;让细心、耐心但不善应变的人多作一些规则明确的例行性、常规性的工作;让性格内向、不善社交的人多一些内勤工作等。只有知人善任、扬长避短,使每个人都觉得自己就是这项工作的最合适人选,即产生工作归属感,才能让员工保持愉快的心情,信心十足地投身于工作中去。(二)管理制度——因岗而定管理者要明白,企业管理制度不是

要遏制员工个性的发挥,而是要与员工个性辩证统一。如果只是让员工个性与企业管理具有一致性的话只会让企业陷入毫无活力的状态当中去,所以在激烈的市场竞争中企业要拥有竞争优势,其内部的企业管理制度一定要具有其他企业无法模仿的个性优势。而企业的个性优势就在于员工个性的发挥,也就是说企业一方面要规范企业的管理制度,另一方面也要在管理制度的基础上,尊重并发挥员工个性,使管理制度规范与员工个性激发辩证统一。实现按岗位制定管理制度,就是不同岗位可以区别对待,即企业的管理制度不需要达到高度的一致性。可以通过员工自主管理、民主决策,确立团队精神、协调精神、主人翁意识等观念,充分发挥员工的主动性和潜能,让每个岗位的员工都有机会发挥特长、用其所能。(三)激励机制——因人而异根据马斯洛的需要层次理论,人的需要分5种不同的层次,他们分别是生理需要.社交需要.尊重需要.自我实现需要,不同层次人的主导需要不同,人的行为方向受其主导需要决定。这就启示我们,如果想要激励员工向着统一的组织目标而努力,则须要求管理者了解不同员工的个性,针对不同阶层、不同部门、不同个体采用不同的激励措施,已达到最大的激励效果。

1、对生理需求和安全需求较高的员工,应该采取物质激励的方式,增加报酬,满足员工对物质的需求。

2、对社交需求较高的员工,应该为他们创造必要的社交和娱乐条件,

建立团结互助、平等友好、关系融洽的企业内部人事关系。

3、对尊重需求较高的员工,应该采用荣誉激励和晋升激励方式。

4、对自我实现需求较高的员工,用晋升、提级、培训等手段对他们进行激励,创造进修深造、到更高档次的企业进行学习的机会以使他们能够在业务素质和自身素质上得到提高,以此来满足其自我实现的需求。企业管理发展到今天,从最初的“人管人”、“制度管人”到当今的“科学管理、用文化管人”应当构建允许员工个性张扬的企业文化,以员工个性推动企业科学发展,这才是依据科学发展观,发展人才进而发展企业的明智之举。三、结论总的来说现代企业人力资源管理是一项复杂的系统工作,员工个性的发展是企业进行有效管理的需要考虑的一个因素。从长远发展着眼,员工的个性多种多样,深入分析各种员工个性的特征,使之与能发挥其特长的岗位相联系,并建立有效激励员工工作热情的管理体系,不断改善企业内部环境,形成人才引进、人才培养、人才使用的良性机制。最终使得不同个性的员工相处融洽、各尽其才,企业从内部焕发出生机与活力,并实现员工与企业和谐共存的可持续发展。

管理学经典案例20篇.docx

管理学经典案例 20 篇 1.安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设10个专业工厂,分布在全国 10 个省市,拥有 20 亿资产, 8 万员工,其中本部员工200 人。本部员工中60%以上技术管理人员,基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品 由政府有关部门集中采购,供应全国市场。 改革开放以来,安通公司的生产经营呈现较好的局面,在机械行业普遍不景气的 情况下,该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是,进入90 年代以后,国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露,如果三年不买安通公司的产品,仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势,安通公司领导连续 召开两次会议,分析形势,研究对策。 第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议,他说,安通公司要保持良好的发 展趋势,取得稳定的效益,首先必须分析形势,认清形势,才能适应形势。我们 的产品在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购,我们的生产能力一下子就过剩30%,甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责经 营的李副总经理说,改革开放以来,全公司的资金利润率达到了8%左右,局全国机械行业平均水平之上。但是现在产品单一,又出现供大于求的趋势,今后再 保持这样的发展水平很难。目前,公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员,应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说,总公司和各厂的产品特别是有 一部分产品通过近几年引进国外先进技术,基本是能满足国内市场目前的需要, 总公司和各厂的专业技术力量很强,如果没有新产品持续不断开发出来,单靠现有老产品很难使本行业有较大发展,专业人员也要流失。其他的副总们也都从各 自的角度分析了安通公司所面临的形势,大家都感到这次会议开得及时,开得必要。 第二次会议仍有刘总主持。他说,我们上次会议全面分析了形势,使我们大家头脑更清醒,认识更加一至,这就是总公司要适应新形势,必须研究自己的发展战略。分管经营的李副总说,我们应该充分利用富余人员和富余资金,寻找新的门路,发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品。现在,国家不是提倡发展第 三产业吗,我们应该利用国家的优惠政策,开展多种经营,取得更好的经济效益。分管技术的赵总谈到,安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术,已经升级换代,但是和国际先进水平比还有相当差距。我们现在应该充分利用技术力量和资 金,进一步引进技术,开发新产品,为国内市场作一些储备,以适应未来市场的需要,同时争取把产品打到国际市场上去。其他各位老总也都一致认为,安通公司必须发展,不能停滞不前。大家认为,安通公司是一个专业化很强的企业,虽 然现在主产品是供大于求的趋势,但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的, 这个主业绝不能放松,但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的,要不断地开辟

企业管理员工到底是更需要管理,还是激励

企业管理员工到底是更需要管理,还是激励 这是一篇由网络搜集整理的关于企业管理员工到底是更需要管理,还是激励的文档,希望对你能有帮助。 企业管理员工到底是更需要管理,还是激励 管理是管事,领导是带人。以事为中心,对人的关注就会减少,但事情要做好,必须要面对人。所以,管理者只是希望做好事情,而领导者的目标是通过激励带好团队。那么企业管理员工到底是更需要管理,还是激励呢?下面我们一起来看看! 不会激励员工的上级,充其量只是一个管理者。要想做真正的领导,必须掌握各种激励技巧,关注人的需求与感受。 企业为何要做好激励? 人在不同的环境、年龄、成长阶段、管理层次下有有各种各样的需求,这是激励的根源。没有激励,人的需求无法得到有效的满足。例如,年龄稍大的操作工人,需要养家糊口改善生活,因此对金钱物质的需求较强,要多用利益驱动;大学刚毕业的年轻人,有理想有抱负还要尊重,多用发展前景、个人成长加以激励;而对管理层要用目标激励,对事业基础好的高管要用事业、使命激励等等。 和尚吃肉吗? 一来访者问法师:“大师,您在公众场合是素食,若一个人在房间会不会吃肉呢?”法师反问道:“您是开车来的吗?”来访者:“恩”。法师又说:“开车要系安全带。请问您是为自己系还是为警察系?如果是为自己系,有没有警察都要系”。 启示: 如果一个人是为自己而做,信念、目标、理想就是最大的动力。

在激励的设计上,管理者必须具备人本思维能力:1、培养人不如招对人:只有先招对人,培养才有更大的价值;2、招聘人不如留住人:新人的培养成本与风险高于留住老人;3、留住人不如激励人:留人是为了让他有更好的表现,使其成为资本而非成本;4、激励人不如培养人:给人真正有成就的未来,胜于一切激励。 如何看待员工追逐利益的现象吗? 对于着名的马斯洛需求层次论,一般认为: 第一层生理需求,就是满足人对物质利益的需求,而最高层自我实现需求,则是满足人的精神境界方面的需求。这种看法是片面的。自我实现的基础是个人价值的实现,既然是价值,就一定有价格属性,价值背后必有价格支撑。因此,企业要支持员工实现自我价值,激励也要跟上。 有一老板向我诉苦说: 员工的工资在行业同几乎是最高的,但每次做员工满意度调查,结果最不满意的一项依然是薪酬。我回复他几点看法:一、员工对薪酬不满意就如同老板对利润不满足;二、员工收入再高,也永远不会满意,因为他总希望获得更多。 员工希望收入不断提升无可厚非,但必须以正面价值观来看待自己的收入,职场要抛弃的5种心理: 1、我付出这么多为什么得这么少?(很多时候原因在自己) 2、我只做与工资相称的工作(那就永远拿那份工资吧) 3、那是领导想的事(注定永远不能当领导) 4、不是我份内事我不做(下次别想要同事帮忙) 5、我已经很辛苦明天再做吧(往往这一耽误就失去机会)

员工个性心理与管理 论文

论文题目:员工个性心理与管理 考生姓名: 专业:工商企业管理 准考证号: 指导老师: 通讯地址: 邮政编码: 联系电话: 日期: 摘要 员工个性心理特征。是员工本质的、经常出现的心理特点。主要包括能力、气质和性格。所谓能力是保证活动成功的潜能系统;气质是反映心理活动的自然性和动力系统,它使员工的心理活动染上独特的个人色彩;

性格是稳定的心理风格和习惯的行为系统。我们只有把员工个性心理特征 放在员工的认识活动中即心理过程中(知、情、意)去考察,才能了解其 作用。例如,每一个人都可以进行认识活动,但是认识能力却各不相同, 有的人善于观察事物的细节,而有的人则粗心大意;有的人喜欢就事论事, 有的人则能举一反三;有的人认识事物比较肤浅,有的人则比较深刻等。 每一个人都能够产生情绪活动,但情绪产生的速度和强度却因人而异。有 的脾气暴躁,一触即发,情绪容易表露于外;有的则是慢性子,办事拖拉, 情绪不易激动。人们在意志活动中,也表现出不同的特性。有的人在工作 中独立性强,有自制力;有的则有很大的依赖性,工作中的盲目性和冲动 性很强。总之,员工会在实践过程中和党的生活中形成许多心理特征,这 些都是我们研究的对象。 关键词:员工个性心理能力气质性格 Abstract Employee psychological characteristics of personality. Is employee quality, often appear the psychological characteristics. Mainly includes the ability, temperament and character. The ability is the guarantee of success potential system; temperament is a

论企业文化与员工关系管理

论企业文化与员工关系管理 《世界商业评论》https://www.360docs.net/doc/6b8736998.html, ( 日期:2005-08-09 09:20) -------------------------------------------------------------------------------- 企业文化,大道无形,看不见也摸不着,让不少管理者感到很“虚”,不知道如何下手,文化建设重点在那里,也不知道如何才能够通过企业文化的建设从本质上提高企业的核心竞争力,这使得很多企业的所谓企业文化建设最终变成口号式的结果。 从概念上讲,企业文化又称为公司文化。这个词最早出现在20世纪80年代初。它最普遍的定义是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,同时,它又是受社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。 由此可见企业精神和企业管理哲学是核心,而管理哲学虽然似乎有章可寻,但必须结合自身企业的特点来形成,企业精神更不是企业领导者说了算的。它是企业广大员工在长期的合作中形成的,领导者有意识的概括,总结和提炼而确定下来的,目的是为了形成一个有号召力、凝聚力和向心力的企业宝贵财富。因此从企业文化的概念中已经可以看出,员工在其中的地位重要。没有了员工的参与,所谓的企业文化只是一句苍白无力的口号而已。 企业文化离开了员工固然不行,但从员工的角度又是如何看待企业文化的呢?中国人力资源调研网曾经做过一项历时3年的关于员工离职情况的调查,结果表明大部分员工离职和钱的关系并没有人们想象中大,相反,更多的主要原因是感觉企业没有给他一种归属感,例如和中层领导的不和,其中包括管理者说话技巧不好等因素;员工的工作做好了却没人表扬,没人关注。这在某种程度上表明了企业文化对员工的影响。从每个员工的日常生活和工作的时间比例来看,在工作场所的时间占了一天时间的1/3的,如果加班或者其它原因的话,占的比例更大了,可以说每天在工作场所和同事相处以及进行一些与所在企业有关的活动所化的时间往往比和家人相处的时间还长。因此,在一个好的工作环境和好的氛围下工作是每个员工所希望的。企业文化对于一个员工来说,如果既没有吸引力,也没有向心力,其结果是可想而知的,必然造成员工“身在操营,心在汉”的状态,员工自己不开心,企业也没有发挥到每个员工的积极能动性,更不能达到人尽其材的作用。正如最近在职场上十分流行的一本畅销书《鱼》所说那样,每个人不管你是老板还是一般的职员,凡是工作的人都希望能够在“一个新颖而且有责任感的工作环境”下工作,“在那里可以快乐、专注、忘我地工作,唤起心中潜藏的活力、热情、能力和创造力”。虽然现实中并不是每种企业文化都认同和提供这样的一个工作场所给员工,但每个员工都希望寻找一个属于自己的乐土。 中消研一项历时3年关于员工离职情况的调查结果表明:员工离职的原因跟钱的关系并不大,反而是跟中层领导的不和成为了导致他们离职的第一位原因,其中包括管理者说话技巧不好等因素。造成员工离职的第二个主要原因是他们工作做好了也没人表扬、没人关注。 笔者不由陷入深深思索,结合自己在不同性质、不同规模企业的人力资源管理经验,这项关于员工离职情况的调查结果非常具有普遍性和典型性,所反映出来的问题,其解决方

企业管理部职责及员工岗位职责

一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划; 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析; 3、负责市场状况进行有效跟踪,并适时提出投入或撤出方案; 4、负责组织对企业经营状况跟踪,及时了解企业状况,力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题;5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作,防止国有资产流失,尽力确保国有资产保值增值; 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理,确保上交任务的完成; 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作; 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作; 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法,会同办公室和财务审计部考核

下属企业年度经营业绩;指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作,定期检查监督和分析生产经营计划落实情况,定期编制经营管理简报和召开生产经营会议; 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划; 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产;参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接; 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管

不同性格类型的员工沟通技巧与激励方法

不同类型的员工管理与激励方法: 我们在企业管理的过程中,往往会遇到各种类型的员工,比如有些员工非常忠诚,但是能力不好;有的员工能力很突出,但是个性很鲜明,今天我们来说说 不同类型的员工该如何分类用不同的方法对待,实现绩效和管理考核双丰收: 一、如何管理不得力型员工 用宽容之心对待不得力的员工。 用关爱之心激励不得力的员工。 用真诚之心感化不得力的员工。 以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工。 二、如何管理爱酗酒型员工 酗酒给企业和家庭带来极大的损伤,在美国每年因酗酒造成的损失大 约为260亿美元。 由于我国信奉“饭桌上谈生意,酒杯里交朋友”的古训,也许你的员 工中不乏其人。 查看该员工的缺勤记录,一般缺勤率剧增几乎总是与饮酒次数相伴。 美国卫生福利教育部对这方面工作提出九条建议,这些建议曾指导无 数位经理去挽救他们酗酒的员工,效果有目共睹。 三、如何管理刺头型员工 刺头型员工:他们极其聪明,好动,有着鲜明的个性,不愿拘泥于形式,在齐思妙想方面有着上佳表现,而且在企业中“兴风作浪”更有一套,是企业中违反纪律,煽动狂热情绪的倡导者。 与刺头和平相处,有效利用他们个性的特点,为企业人际和谐的达成,自由创新氛围的形成发挥作用。 给他们充分施展“个人魅力”的空间,把他们从不习惯的工作方式中 解放出来,帮助你策划企业的集体活动,并且委之以大权,充分利用 他们的才能。 刺头的出现,正是为企业破除旧有观念,建立新次序配备了人选,你

只要合理利用他们的长处,企业的人际关系必然会呈现出一个自由, 开放,和谐,团结的良好气象。 四、如何管理分析狂型员工 当你向某一员工分派工作时,他总是列出一大堆不需要的数据进行条 分缕析,有时即使你告诉他做得太过分,他也总是置若罔闻。 向他分派工作时最好是事先向他详细提供希望他完成工作的参数,重点,基准,及日程安排,以使他清楚明白。 定期与他沟通,看看工作进展,若发现他的研究卓有成效,应及时给 予表扬。 五、如何管理争强好胜型员工 有的员工喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,这种人狂傲自负,自我 表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你。 你不必动怒,也不能故意压制他分析原因,如果是你自己的不足,可 以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的 借口。如果是他因觉得怀才不遇,为他创造发挥才能的机会。 六、如何管理官迷型员工 一心想作官的官迷员工,他们为了达到作官的目的,常不惜一切代价,并通过各种方式来拉拢领导,打击同事。使之不易得逞的方法是: 1、与任何员工保持正常的上下级关系,不建立超常的特殊关系。 2、不培植个人亲信,不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工。 3、对投己所好的特殊表示,要保持高度警惕,坚决反对一切低级庸俗的交往行为。 4、实行广泛的民主管理,杜绝封建主义的家长制领导作风,不给任何篡权者留下丝毫可趁之机。 七、如何管理缺陷型员工 当员工偶犯过失,懊悔莫及,已经悄悄采取了补救措施,只要这种过 失尚未造成重大后果,性质也不严重,领导者佯作“不知”,不予过问,已避免损伤员工的自尊心,在即将交给员工一件事关大局的重要

药店企业文化与员工行为

目录 第一章中国药店企业文化的诞生 (3) 第一节药店管理运营中与企业文化相关的问题 (3) 1.“摩擦力”(F RICTION)的负面影响有多大 (3) 2. 如何用“国学”对治药店经营管理问题 (4) 第二节不同药店企业引进和保留人才的做法 (5) 1. 传统国有药店企业的引进和保留人才问题 (5) 2. 美信医药引进和保留人才的做法 (7) 3. 案例:如何从“社会人”变成“金象人” (8) 第三节药店企业文化产生的驱动力:向“管理要效益” (10) 1. 领导人功课一:企业利益高于一切的价值观 (10) 2. 领导人功课二:建立一个有效的激励约束机制 (11) 3. 领导人功课三:“员工只会主动做你检查的事情” (11) 第二章药店和零售企业文化特点、概念和意义 (12) 第一节企业文化的一般性定义和结构.................................................................................. .12 1. 中外管理学家对企业文化的不同定义 (12) 2. 品种、环境和服务:药店企业文化的物质层 (13) 3. 老板和员工行为:药店企业文化的行为层 (13) 4. 所有制形式、组织架构和制度:药店企业文化的制度层 (14) 5. 宗旨、目标、价值观和精神:药店企业文化的精神层 (14) 第二节古今中外企业文化特点 (19) 1. 同仁堂企业文化的特点............................................................................... .. (19) 2. 胡庆余堂企业文化的特点 (25) 3. 沃尔玛(中国)企业文化的特点 (29) 4. 美国礼来企业文化的特点 (34) 第三节如何将老板文化提炼成企业文化 (38) 1. 老板文化是企业文化的基础 (38) 2. 成功企业老板的共同特点 (51) 3. 从深圳一致看时代特色 (62) 4. 从海王星辰看行业特色 (66) 5. 从湖南老百姓看企业特色 (68) 6. 山姆.沃尔顿的故事:从沃尔玛看企业家个性 (70) 第四节案例分析:请说出不同企业文化的四大特点 (72) 1. 张家口华佗大药房的企业文化 (72) 2. 南京医药合肥大药房的企业文化 (72) 3. 北京好得快大药房的企业文化 (73) 第三章如何成功的导入CIS 和建设企业文化 (76) 第一节药店CIS 系统包括哪些内容 (76) 1. 药店理念识别体系(M IND I DENTITY) (76) 2. 药店视觉识别体系(V ISUAL I DENTITY) (82) 3. 药店行为识别体系(B EHAVIOR I DENTITY) (83) 4. 药店听觉识别体系 (A UDIO I DENTITY) (84) 第二节导入CIS 和建设企业文化的步骤 (85)

企业管理员工的三要素

企业管理员工的三要素企业管理员工的三要素

随述; 影响员工行为的三种力虽一一制度、管理和文化,这三个东西从不同的侧面影响着组织的个体行为及其结果,它们互相配合、缺一不可。 一个企业,不管它是属于哪种类型,影响员工行为的都有三种力虽一一制度、管理和文化。这三个东西从不同的侧面影响着组织的个体行为及其结果,它们互相配合、缺一不可。 第一种力虽:制度。不管企业大小,首先必须建立制度。 我国古人云:没有规矩无以成方圆。就算是两个人合伙开公司,也要约法三章,对不对?何况对于一个人数众多的公司, 假如没有了制度,怎能保证大家步调一致? 这里说的制度包括两方面的内容:一是行为准则,即应该做

什么、不应该作什么;二是工作标准,即应该怎样做,包括岗位作业标准及业务流程。前者是强制性的,后者是指导性的,两者应当互相配合,相辅相成。 第二种力虽:管理,具体的讲是指员工上司即主管的管理行为。一个企业有了制度和程序,难道就能运作起来了么?显然不是,当然还需要组织各阶位上的管理人员发挥作用才行。 主管的管理功能大概主要有两个:一个是控制,一个是指导。控制是指,主管人员依照公司目标、制度、标准和程序,对部属的工作进行安排和监控,使部属的工作在预期的范围内进行运作,以期达成工作目标。当然只懂得控制的主管算不上一个称职的好主管,一个称职的主管还应当懂得指导。指导包括两方面的含义,一是指导部属怎样正确地执行标准规范以及提高员工的工作技能 ;二是例外事务的调整与 指导。我们应当懂得,制度和标准是死的,而现场的情况是瞬息万变的,有的时候如果按照“标准”做就可能发生问题,这时应当怎么办?员工只可以按规定做,而主管则应当依据经验和“例外法则”(譬如公司核心价值观、客户导向或趋利弊害原则等等)作出判断,对部属的 行动做出调整和指导,这才是正确的做法

如何管理有个性的员工

如何管理有个性的员工 公司里的任何一名员工都有其个性,只不过在员工所表现出的个性中,有些个性有利于团队合作,有些个性却破坏企业团队力,诸如一些员工因自己的个性而忽略其他员工的存在或不采纳团队其他成员 ___等等,这对团队的整体战斗力是一种“破坏”。也就是说任何员工都有“天使”的一面,也都有“魔鬼”的一面,个性员工更是如此,因此管理个性员工的本质是让个性员工把“魔鬼”的一面“藏”起来,而表现出“天使”的一面,进而有利于团队合作,提升团队绩效。 个性员工是指企业内具有以下表现的员工: 一是工作行为偏激,喜欢走极端,甚至冒险的员工; 二是性格怪癖或固执的员工,以及过于循规蹈矩的员工; 三是个人(生活)行为(如着装、打扮)过于另类,与企业着装文化格格不入; 四是在公司内我行我素,视企业规章而不顾,经常做制度的“破坏者”;

五是不愿意与人合作,经常忽略团队其他员工的存在,工作过于自我; 六是工作三分钟热血,在工作中情绪忽冷忽热,甚至情绪大起大落?????? 同时,上文提过即使平时很温顺的普通员工也可能个性起来,原因多在于企业机制、制度、文化等因素导致的“心理叛离”,即因对公司的满意度下降而表现出的不满行为,这也是一种个性。 如果我们换个角度,重新来审视员工所表现出的个性,可以把员工个性表现的原因分为两种情况: 一、个人习惯型个性员工。这类员工无论在哪家公司工作,都会以同一个性出现,这种个性的本质是一种习惯。这类个性可能与一些公司的制度、文化相冲突,但在一些公司里则可能会适应。很多公司很注重员工个性的展现,如一些智力型公司(包括广告公司、咨询策划公司等),这些公司认为员工个性是其创造力的表现,敢想才能有创造力,并且对员工的打扮、服饰也不追求千篇一律。 二、应激型个性员工。这类员工往往是由工作环境因素导致,包括软(如机制、文化、制度等)、硬环境(如办公条件)等因素导致员

企业文化与员工关系管理

企业文化与员工关系管理 作者:江油砂矿潘艳日期:2011-2-23 最近,曾总在中期会议上强调了对一线员工的关心和管理问题。这使得我陷入深深思索,结合自己实际工作体会,我感受到企业文化对员工关系管理存在着一定的影响。 在当今社会越来越多的人喜欢不断地跳槽和换工作,为什么?工资?其实不然,很大一部分的跳槽者并不是因为自己得到的钱有多少,而是觉得没有感受到企业的关怀。那这种关怀体现在哪里?企业文化上。而企业文化最直接的表现就是管理者对下级的关心,员工对企业文化的认识很多都是来自于管理者的传输和体会管理者对员工的管理方式。 南玻集团作为一个上市集团公司有着二十几家子公司,而每个下属子公司在南玻文化这个大框架下都有其独特的一个文化氛围和员工的相处模式。我觉得最能让员工真实感受到的企业文化,就是体现在同事的相处和领导对员工的管理。领导对员工工作的引导、资源的支持、服务的提供和生活的关心都能很好

的体现企业带给员工的归属感;员工只有在企业找到了这种归属感才会很好的工作,才会长期的工作。 当一位求职者在找寻工作并到公司应聘,我们首先介绍给他的是这个公司的基本情况、公司的文化,再就是所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容等等。而用人单位在选聘员工时不仅仅是看这个员工的工作能力还有就是他对企业文化的一种认可态度。员工只有对本企业的文化有一定的认可度后才能认真地对待工作。员工进入公司后有一段时间的岗前培训,培训的主要内容也是企业文化,让其掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法,这就能让他比较顺利的开展工作,尽快融入企业,度过“磨合适应期”。在员工度过了“磨合适应期”,企业尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境,也许这个工作环境的硬件条件不是很好,但在公司的文化渲染下能让员工工作愉快,开心地实现其价值从而员工本人也成为整个企业文化的一点并能身体力行地宣传这种文化,这也就是企业文化的一种成功。

小企业如何管理员工

小企业如何管理员工 企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题。 小企业如何管理员工一: 1、充分了解企业的员工 每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。 了解员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为三个阶段: 第一阶段:了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 第二阶段:当手下员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。 第三阶段:知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的

潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。 总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对企业的管理者来说尤为重要。 2、聆听员工的心声 企业的管理者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进他人意见,导致决策失误。 在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。 3、德才兼备,量才使用 “尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,是个员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上,都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目,能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者,不仅要看到人士考核表上的评分,更重要的是在

企业员工心理健康管理.doc

企业员工心理健康管理 企业员工心理健康管理就是应用心理学知识和现代信息技术从多角度来系统地关注和维护企业员工的心理健康。通过构建心理健康档案,定期实施压力监控及压力预警,界定心理健康状况,并在此基础上推荐个性化的教育培训、互动交流、自助调适和专家咨询服务,通过员工的积极参与、主动互动,维护和提高员工身心健康,这是企业持续发展的保障,也是企业发展的决定推动力。 为什么要进行企业员工心理健康管理? 员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题。“我今天心情很不好”、“郁闷”、“烦着呢”等成为企业员工的口头禅。随着生活和工作节奏不断加快,员工之间相互竞争压力的增加,个性张扬心理需求的提升,企业员工的心理健康问题越来越突出。 “2005年中国员工心理健康”调查结果表明,有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题。 英国的研究显示,每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。 诚然,无需说明,大家都明显感觉到了竞争的日益加剧。当越来越多的大学生涌现,越来越多的“海归”回国,越来越多的港、澳、台精英们纷纷“北飞”,谁都无法忽视从四面八方涌来的压力。于是,“加班”、“充电”这些词也成了现代企业员工的口头禅。 最近《财富》完成的一项调查也显示,有近7成的经理人觉得自己压力较大或者极大,其中48%的人认为导致工作效率降低,30%认为导致其对工作缺乏兴趣,42%认为导致出现失眠或其他睡眠问题。 企业员工在长时间的压力之下,身体和心理上都会出现许多症状,比如:身体出现各种不适,失眠,记忆力减退;情绪也发生明显变化,焦躁,忧虑,时常莫名其妙地对周围人发脾气,无法控制的怒火……这就是积“压”成疾,会给人的身心造成不同程度的破坏,成为人们的“职业杀手”,员工的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。 心理学研究表明 压力并非都是有害的,工作绩效与压力的 对应关系呈倒U型曲线。适度的压力能够带 来积极的工作动力和乐观的生活目标,提高 工作效率和生活满意度;高负荷的压力却给 个人以极大的负面影响。那么如何消除压力 的这些负面影响,使员工都有一个健康的心 理状态呢?这就是企业员工心理健康管理 专题所要解决的问题。 企业员工心理健康管理能带来什么? 企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、 提高企业绩效等。一个有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。 ·减少人才流失 实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心,使员工更有归属感和工作热情,能吸引更多的优秀员工;由此降低重大人力资源风险,保护企业的核心资源;·提高劳动生产率 通过员工心理健康管理的实施,使员工压力处于最佳水平,身心更健康,精力更充沛;由此提高企业的劳动生产率,增强企业的核心竞争力;

团队管理经典案例分析

案例分析 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 沃尔玛的团队建设之道: 美国沃尔玛公司总裁萨姆?沃尔顿曾说过:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识,而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的,就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。 沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市,公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店,通报公司所有业务情况,让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里,都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况,并且不只是向经理及其助理们公布,也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息,鼓励他们争取更好的成绩。管理界有许多关于团队建设的理念和方法,但都过于抽象或复杂,搞得“团队建设”神秘兮兮的,其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已,并没有多少与众不同的地方,都存在“务实”和“务虚”的成分,所谓“务实”就是物质层面的东西,即表明团队建设始终要从工作出发,以工作结尾;所谓“务虚”就是精神层面的事情,即团队建设工作要搞好团队内人际关系,要始终关注人在工作过程中的感受,想方设法提高他们的工作满意度。有一个不好的倾向是其一是许多人认为团队建设就是和稀泥,只要大伙高高兴兴就是了,这是大错特错,如果只会做人不会做事,团队必定乌烟瘴气。 沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用,一个好的领导能够将一支羸弱的队伍变成士气高昂、富有战斗精神的团队,而一个不好的领导足够摧毁一支威武之师。权变管理理论认为领导力由“领导、环境、下属”互动决定,领导给予什么样的领导方式取决于下属综合素质和具体工作环境。在沃尔玛我们有两种领导方式可供实施,即“指南针式”和“地图式”领导方式。针对那些新入门、技能较差、综合能力较低的员工,领导者要施以“地图式”领导方式,要手把手的教会他们技能、非常详细地告诉他们工作目标和要求、经常给予工作支持,否则他们永远到达不了“目的地”;而对于那些能力、经验、动力都较高的员工则只须施以“指南针式”领导方式,告诉他们你的期望,给予恰当的鼓励,他们就会象狮子一样冲向阵地。 沃尔玛特别擅长员工士气的塑造,只要我们的员工有较好的表现,那怕仅仅是一个天才的思想,管理者都会立刻作出积极的反馈,然后“公开的大声的”表扬我们的同事,并号召全体同仁效仿。管理层的这种“以小见大”的认可会极大的鼓舞我们的同事追求卓越,并成为他们长期的工作动力。相反有时我们的同事犯了错误,我们管理层则会小心的呵护员工“已经受伤”的心灵,尽量避免在公众场合批评他,而是把他叫到没人的角落,帮他分析失误的

企业员工责任心的管理

企业员工责任心的管理 不负责任的员工是企业最大的梦魇。“如何提升员工责任心”便成为我们研究的重要课题之一。我们将就如何培养员工责任心的问题展开探讨。 一管理者获取员工的责任心的一般方式 1、恐吓法”如果不认真完成分配下去的工作,必将受到 严重的惩罚“ 2、灌输法用灌输的方式对员工进行责任观念培训。 3、诱导法用高额工资来诱导员工努力工作。 --这些方式表面上看似有效,事实上对于提升员工的责任心毫无价值。 二员工心目中的理想企业 1、拥有明确的目标(或梦想)。 2、崇尚以人为本,关爱员工。 3、员工能够得到充分的价值体现。 4、拥有迎合人性需求的经营价值观。 --要想获得员工的责任心,就必须创造出一个人人愿意为之承担责任的公司。 三员工缺乏责任心的四大原因 1、失败恐惧因为害怕失败,员工不愿意积极承担责任。 2、得过且过也许我们该从下面几个方面去考虑造成员工得过且过心态的原因:

(1)、觉得公司管理不公平 (2)、付出与回报不一致。 (3)、得不到应有的肯定和激励。 3、缺乏激情; 员工丧失工作激情的原因: (1)、遭受挫折,失去了工作信心。 (2)、对原先的工作失去了兴趣,希望接受更大的挑战。4、职责不清 当企业内部职责不清时,就为员工推卸责任提供了空间和可能性。而且,如果一家企业不能够做到责任明确,员工也就无法承担起应有的责任。那么,员工不负责任也就成了理所当然的了。 四管理者与下属员工 1、管理者 管理者为责任提供了跳动的空间,原本属于员工的责任,如今都成了管理者的责任,员工因此也无所事事了。 责任跳动是员工不负责任的最重要表现,当一个企业中责任在四处跳动时,那就意味着员工缺少责任心。 “为什么我整天忙碌不堪,下属们却无事可干呢?”,原因在于员工的责任全都跳到你身上来了。你整天忙忙碌碌解决的问题,大多数是原本属于他们的问题,而他们却在享受着原本应该用来解决问题的时间。 1)是公司岗位职责不明确,员工们不知道自身应该做什么。

企业危机处理十大经典案例

企业危机处理十大经典案例 企业危机解决方案推荐: 在一个新的市场环境中,我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突,价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。在网络时代,便捷的网络传播环境为集结、扩散、煽动公众对企业或品牌的敌对情绪提供了最好的平台。这对企业而言,危机管理的重点或许就应该在完善企业部管理同时,认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态,这或许就是十大企业危机管理案例给我们最好的启示。 企业危机处理案例一:新奥燃气政府公关泄密事件 1、企业危机经过: 2009年1月7日,一位网友在其博客中发表题为《聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子,聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。 这篇题为《聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子热透了,舆论一片哗然。

2、企业危机处理方法: 在泄密事件发生之后,新奥燃气进行紧急危机管理: 一是在1月8日紧急召开新闻发布会,澄清新奥从未做过此计划,指责事件由竞争对手所策划,称已报警,并警告其他媒体不要盲目报道,否则将被追究责任。 二是紧急开展网络媒体的负面报道的删帖处理。新浪、搜狐、网易等主流门户的新闻报道已大部分被删除。 三对事件更多幕闭口不谈,所以对外信息披露均以新闻发布会上公布的称此事乃对手策划所致。 3、事件启示: 新奥燃气所采取否认策略虽然不符合道德规,但从危机管理的角度却是正确的。因为无论这份公共关系维护方案是如何被曝光的,企业这种行为本身已经跨越了企业道德与法律之间的界限,所以否认策略是企业必须坚守的底线——苍白无力的否认尽管会到质疑与批判,但起码将事件框定在企业道德层面。如果承认则使事件升级至法律层面,既使媒体不再炮轰,聊城官员也会让新奥燃气吃不了兜着走。 企业危机处理案例二:马自达6危机:明星吸毒,品牌遭殃

企业如何管理员工

企业如何管理员工 员工管理是从员工个体的角度看待人力资源管理问题。如何分析员工的个性差异和需求差异,并使之与企业效率相结合,从而最大限度地激励员工的主动性和创造性,达到人与事的最佳配合,这是员工管理的中心内容。以下关于企业如何管理员工的经验,欢迎大家一起分享! 企业如何管理员工 一、转变工作作风 近年来,我们一直在讲加强工作作风,但在具体的实际工作中,领导干部在思想上是不够重视的,特别有个别的人员对转变作风缺乏足够的认识,没有引起足够的重视。还存在着工作效率不高,工作作风、服务意识不强的问题。主要表现在:㈠在思想作风方面:主要是有些干部不同程度地存在着因循守旧、不思进取和不实事求是的问题,具体表现为:一是思想落后于不断发展的客观实际,平时想问题,做工作习惯于老方式、老办法,缺乏主动性和创造性,有等靠依赖思想;二是有些干部思想不够虚心,对同志提出的意见不高兴,认为是“找揸”,不实事求是地对人对事。 ㈡在学习风气方面:一是有些党员干部平时不重视学习,或者虽然学习了,但只是浮光掠影、蜻蜓点水,只求太慨,不求甚解;二是整体学习风气氛围不浓,钻研业务的人少,主动学习理论的人更少。 ㈢在工作作风方面:表现在有些干部事业心和责任感不强,平时对工作忽冷忽热,上级检查工作时,面子上抓一抓,糊一糊;情绪高涨时,工作抓一阵,情绪低落时,把工作置之度外;对工作中出现的问题,不作充分调查、不深入研究,浮于表面,满足应付,头痛医头,脚痛医脚,工作表面、形式

化,不求实际效果。 ㈣在领导作风方面:一是调查研究不够深入,停留在听汇报、看文件上,很少做深入细致的调查研究;二是领导方式和工作方法有待进一步改善,对如何批评教育下属,调动干部职工的工作积极性,增强凝聚力,钻研不深,措施乏力;三是批评和自我批评不够,相互之间互说好话多,怕伤感情,不敢大胆地面对面地开展积极健康的谈心活动。 针对上述问题,我们应该怎样来解决作风问题呢?我想应该在思想上去认识作风问题,在行动上解决作风问题。 那么如何转变工作作风呢?我个人认为,应从以下几方面做起:㈠首先领导要带头转变自己的工作作风。领导干部的言行,对下属起着示范和表率作用,“其身正,不令而行”,头带好了就是无声的命令。“已不正,焉能正人”就是这个道理。言行一致,身教胜于言教是个硬道理。好的作风是一级一级带出来的。所以,从我做起,从科长、主任做起,要时时处处规范自己的言行,率先垂范,以身作则,率先树立起良好的形象。㈡要坚定不移地执行各项规章制度。工作作风的转变一是要靠职工的自觉性,二是要靠规章制度的约束力。当有个别同志缺乏自觉性的时候,就需要用严格的规章制度去加以规范。因此,要重温各项规章制度,不健全的要健全,不完善的要完善,通过学习规章制度,加深印象,做到心中有事,自觉约束和规范自己的行为。 ㈢要转变作风,求真务实,确保各项工作真正落到实处。为事之要,贵在求真,求真之要,重在务实。尤其是主办以上干部,一定要把作风务实作为求真务实的第一要点,坚决克服和防止工作中存在的不良作风,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和科学的政绩观,以强烈的务实理念,扎实的工作作风,尽职尽责,不等不靠,不拖不沿,高质量、高标准地完成每一项工作任务,创造好的工作业绩。 ㈣要不断提高自身的素质。如何提高自身素质,要做到9个

企业管理流程优化方案全解析——最经典管理流程案例分析

企业管理流程优化方案全解析——最经典 管理流程案例分析 引言: 近年来,随着能源价格的上涨,能源开发产业呈井喷的态势,越来越多的企业投资矿山开采,矿山机械市场的需求旺盛,不少公司步入了发展快车道,企业资产和人员规模迅速扩大。然而市场需求的扩大还带来了大量的竞争者,市场竞争愈发激烈。但是企业在人工规模迅速扩大的情况下并没有优化管理流程,导致员工工作效率下降,企业效益也顺着下降,那么,企业如何优化自身管理流程,在优化管理流程的过程中又会出现什么问题,这些问题又该如何解决,这些都是企业管理人员需要注意的。人力资源专家——华恒智信在管理流程方面有着多年的关注与研究,本文是关于某企业对于优化管理流程的案例分析。 【客户行业】矿山机械销售企业 【客户背景】 A公司是一家专业矿山机械销售企业,近年来,随着能源价格的上涨,能源开发产业呈井喷的态势,越来越多的企业投资矿山开采,矿山机械市场的需求旺盛,A公司步入了发展快车道,企业资产和人员规模迅速扩大。企业职工增加到4000多人,且70%以上的人员是销售人员。经过10年的快速发展,该公司已一跃成为西北地区最大的矿山机械销售企业。 【现状问题】 A公司扩大销售人员规模,其主要意图是通过加强部署市场力量,以在矿山机械市场上占有更大的市场份额。而企业面临的现实情况是,一方面,看到中国矿山机械市场的巨大需求,外资企业纷纷染指,意欲分得矿山机械市场的一杯羹。外资企业凭借着系统的企业文化和远远优于国内企业的管理水平优势,在国内矿山机械市场上获得了迅猛发展,并占有了一定的市场份额,其竞争力不容小觑;另一方面,国内的矿山机械制造企业也不甘心将大部分利润让给A公司这种销售企业,他们凭借着专业生产制造等技术

性格差异与管理

《管理心理学》期末作业 【题目】:性格差异与管理 【摘要】:人的个性是个体行为中的一个重要内容。任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征,是一种与社会相关最密切的人格特征,在性格中包含有许多社会道德含义。性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。性格直接影响到人的行为方式,进而影响到人际关系及工作效率。现代管理是以人为中心的管理。管理工作如果失去了人这个基本要素,就失去了根本。管理工作只有了解人的个性差异,做到人尽其才,才能达到好的绩效。 【关键词】:员工性格分析管理的对策 【正文】: 俗话说,“人心不同,各如其面”,人与人之间性格差异很大。因此,在管理过程中,根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。 一、员工性格分析以及管理 1、完美型员工管理: 完美型员工,他们属于完美主义者,比较固执,追求完美,对自己与别人都要求很高,却不太擅长变通,因此在人际关系上比较紧张。

在工作方面,由于过分追求完美,容易出现工作进度比较迟缓,甚至无法按时完成工作的情况。但是,奉行完美主义的员工也有很多优点,譬如,他们能够把每一件事做好,并不断精益求精;做任何事情都思维缜密,有条不紊等。这些优点往往能够给他们带来很好的工作业绩。 针对完美型员工也有具体的管理方式: (1)放大完美型员工的优点。完美型的员工讲究条理,善于分析,一丝不苟。他们擅长做记录、制图、分析别人弄不清的问题等。所以,管理者要重视完美主义员工的优点,并适度放大。 (2)关注完美主义员工的敏感性。完美主义员工很敏感,容易受伤害,特别是在别人批评他们的时候。因此管理者在对其进行管理的时候要特别注意这些员工的敏感性。 (3)采取周到的、有条不紊的方法。追求完美的员工最反感粗心、邋遢、不完美的人,因此管理者在对他们进行管理的时候要刻意采取有条不紊的方法。 (4)管理者应向完美主义员工列出其工作计划的长处及不足,尤其是指当他们不能按时完成工作时给公司和自己带来的损失,从而使他们降低自己完美的要求,把按时间完成工作放在第一位。 (5)保持管理者自身的良好形象。管理者在与完美主义员工打交道的时候要尽可能注意自己的形象,使自己保持一个整洁有礼的形象,这样会更容易接近这些员工。如果在他们心中觉得你很不完美,他们就不会服从你的管理。

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