社区养老中心组织架构及岗位职责
医养结合型养老院规章制度
医养结合型养老院规章制度一、总则第一条为了加强医养结合型养老院的管理，提高服务质量，保障老年人的合法权益，根据国家相关法律法规，结合实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有医养结合型养老院，包括机构养老、居家养老、社区养老等多种形式。
第三条医养结合型养老院应遵循“以人为本，关爱至上”的原则，以老年人的健康、快乐、尊严为核心，提供全面、专业的医养服务。
二、组织架构与职责第四条医养结合型养老院应设立董事会（或理事会），负责制定养老院的发展战略、规划、年度工作计划等重大事项。
第五条董事会（或理事会）下设院长，负责养老院的日常运营管理工作。
第六条养老院应设立以下部门：（一）医疗部门：负责老年人的日常诊疗、康复、护理等工作。
（二）养老部门：负责老年人的日常生活照料、文化活动、心理关爱等工作。
（三）后勤部门：负责养老院的餐饮、卫生、安全等工作。
（四）财务部门：负责养老院的财务管理和收支核算。
第七条各部门职责如下：（一）医疗部门：负责制定老年人的健康档案，定期进行健康检查，针对老年人的健康状况提供个性化诊疗方案。
（二）养老部门：负责组织老年人参加各类文化活动，提供心理关爱服务，确保老年人的精神文化生活丰富。
（三）后勤部门：确保养老院的餐饮卫生、住宿条件、安全设施等符合标准，为老年人提供舒适的生活环境。
（四）财务部门：严格执行财务管理制度，确保养老院的财务状况公开、透明。
三、服务与管理第八条医养结合型养老院应提供以下服务：（一）日常生活照料：包括起居、饮食、卫生等。
（二）医疗护理：包括诊疗、康复、护理等。
（三）文化活动：包括各类兴趣小组、文艺演出、健身活动等。
（四）心理关爱：包括心理咨询、心理治疗、情感交流等。
第九条养老院应对新入住的老年人进行健康评估，制定个性化的医养服务方案。
第十条养老院应定期对老年人进行健康检查，密切关注老年人的健康状况，及时调整医养服务方案。
第十一条养老院应建立完善的老年人信息管理系统，确保老年人的个人信息、健康状况、医养服务记录等数据安全、准确。
养老机构安全责任制度范本
养老机构安全责任制度范本第一章总则第一条为了加强养老机构安全管理工作，确保入住老人的人身安全和财产安全，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《消防法》、《安全生产法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类养老机构，包括居家养老服务机构、社区养老服务机构、养老院、敬老院等。
第三条养老机构安全管理工作应当坚持以人为本、预防为主、综合治理的原则，建立健全安全管理体系，提高安全管理水平。
第二章组织架构与责任分工第四条养老机构应当成立安全管理组织，明确安全管理负责人，负责组织、协调和监督养老机构的安全管理工作。
第五条养老机构应当设立安全生产管理小组，明确安全生产管理员，负责养老机构的安全生产管理工作。
第六条养老机构应当设立消防安全管理小组，明确消防安全管理员，负责养老机构的消防安全管理工作。
第七条养老机构应当设立食品安全管理小组，明确食品安全管理员，负责养老机构的食品安全管理工作。
第八条养老机构各部门、各岗位人员应当明确自己的安全职责，落实安全管理制度，确保入住老人的安全。
第三章安全管理措施第九条养老机构应当建立健全安全检查制度，定期对设施设备、消防设施、食品安全等方面进行检查，及时发现并消除安全隐患。
第十条养老机构应当建立健全安全培训制度，定期对工作人员进行安全知识培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
第十一条养老机构应当建立健全应急预案，明确应急处理程序和责任人，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
第十二条养老机构应当建立健全消防安全制度，加强消防设施的维护、保养，确保消防设施正常运行。
第十三条养老机构应当建立健全食品安全制度，加强食品采购、加工、储存、配送等环节的管理，确保食品安全。
第四章安全责任与追究第十四条养老机构法定代表人或者主要负责人是养老机构安全的第一责任人，对养老机构的安全工作全面负责。
第十五条养老机构各部门、各岗位人员应当依法履行安全职责，对因玩忽职守、滥用职权、违反规定导致的安全事故，应当承担相应的法律责任。
社区养老中心组织架构及岗位职责
社区养老服务基础设施的建设应符合GB/T 50340的规定。 社区养老服务基础设施应具有完备供电、给排水、采暖通风、消防 等设施。
社区养老服务基础设施宜配备停车、绿化和室外活动等场 地。 社区养老服务基础设施应有完善的老年人生活起居、文化 娱乐、康复训练、医疗保健等功能性用房和服务管理用 房。 社区养老服务基础设施的公共区域应设有明显的导向、警 示标志，标志的设置应符合GB/T 1000 1.1及GB/T 1001.9的 标准。 社区养老服务基础设施中应至少配备1部可供老人使用的电 话 基本设备：
原则上应立足于养老中心平台，并结合老年群体的生理特征、自理 能力、财务状况等进行有效设置。一般而言，老年人对服务需求集中于 护理服务、医疗服务和生活服务，基于整体服务需求，可设置服务项目 包括但不限于：
护理服务：提供基于医疗方面的专业服务，如护理工作等； 医疗服务：提供基于诊疗方面的专业服务，如医生工作等； 生活服务：提供基于生活料理方面的协助服务，如护工工作 等； 精神慰籍：提供基于感情、家庭方面的辅助服务，如安慰、 沟通等； 心理疏导：提供基于心理障碍、心理阴影方面的治疗，如心 理咨询等； 肌理康复：提供基于物理方面的辅助治疗，如肌体锻炼、行 走锻炼等； 临终关怀：提供基于人道、人文等方面的疏导服务； 紧急救助：提供基于突发事件，如骨折、休克等方面的林 场、现场治疗； 体检服务：定期提供身体检查服务，并做好记录，编制针对 性服务措施； 饮食服务：提供一日三餐伙食服务； 托老服务：主要包括生活照料、其他服务、紧急就医； 其他服务：根据服务对象需求灵活配置，如郊游、联欢、法 律咨询等 以上项目系养老中心的主要或基本服务内容，基于营造温馨环境等服 务需求，同时还配置必要的多媒体阅览室、小型娱乐室。
医务室
社区养老中心组织架构及岗位职责
社区养老中心组织架构及岗位职责第1篇：组织架构及岗位职责公司组织架构及部门岗位职责XXXX节能热力有限公司二〇一五年一月目录1、公司组织架构... 13 5、客服部岗位职责... 26 9、总务部岗位职责 (28)XXXX节能热力有限公司组织构架一、组织构架公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门。
二、部门职责范围行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。
计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。
财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。
客服部：负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。
生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。
负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。
负责供暖服务热线运行。
负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。
外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证热网安全稳定经济运行；负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。
社区养老服务中心的组织机构与部门管理职能
社区养老服务中心的组织机构与部门管理职能综合型社区服务中心是典型的“社区养老服务平台”，是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以上门服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式。
综合型社区养老服务中心需要在独立的市场开发及销售计划安排下，按机构、社区与居家养老相融合的战略规划指导原则，展开以社区为中心，将机构与社区服务延伸到居家上门服务的营销业务工作。
综合型社区养老服务中心在日常的工作中需要开展以社区、居家养老服务为主要业务的一些辅助工作研究，比如完成有效市场辐射范围内的调查与研究、社区客户需求与分析、市场渠道的开发与拓展等，包括中心内部服务体系的制定、管理业务人才的培养，以便于社区居家养老服务能摸索建立合适的运营管理模式，便于复制与延伸，最终可以通过连锁、加盟等模式拓展业务规模，占据较大市场服务份额。
为此综合型社区养老服务中心应该做好基础性建设工作，比如稳定的组织机构，严谨的部门管理职能及专业的人才发展平台等。
一、综合型社区服务中心的工作职能：市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈当地养老市场其他同行营销动态。
制订并完成综合型社区服务中心中长期业务拓展计划及客户服务体系建设，拟订符合市场实际和本项目的实际要求的销售政策及营销组合策略。
制订中心年度业务扩展计划，制定并分解中心年度业务销售任务，并组织销售人员的多次任务分配。
负责所跟踪、成交的客户分析，及时组织及调整方式，确保营销计划的顺利完成。
制订服务中心营业期间营销广告及节日优惠活动计划，并负责组织、策划、执行，以提升中心的知名度和人气、人流量；负责当地整个养老市场的开拓、客户资源开发和管理，发展项目与养老市场客户、社区物业、民政、卫生服务中心、政府相关部门、老年社会团体等各社会主体的关系协调与客情维护；组织策划综合型社区服务中心与客户沟通会及内部策划产品需求服务研讨会；根据市场反馈及时组织服务中心内部召开各类营销协调等专题会议；利用坐标营销理论，制定综合型社区服务中心在营业期间所有与节假日的营销计划及各类销售道具和宣传品；根据综合型社区服务中心的财务制度，执行和负责资金回笼工作；对综合型社区服务中心的经营业绩及品牌形象负责，并可直接与综合型社区服务中心各部门沟通、协调工作。
社区养老站管理制度
社区养老站管理制度第一章总则第一条为切实做好社区养老站的管理工作，维护社区养老服务的顺利开展和老年人的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于社区养老站的管理工作。
第三条社区养老站是社区为老年人提供日间照料、文娱活动、医疗保健等服务的社会化机构。
第四条社区养老站的管理工作要遵循依法合规、服务老年人、维护社区和谐的原则。
第五条社区养老站的管理工作要按照公开、公平、公正的原则开展。
第六条社区养老站的管理工作要健全机构设置、规范运作、明确职责等制度。
第七条社区养老站的管理工作要建立健全内部管理体系，完善各项管理制度。
第八条社区养老站的管理工作要落实责任，加强监督，确保管理工作的顺利开展。
第二章机构设置第九条社区养老站设站长1名，副站长2名，工作人员若干名。
第十条站长负责社区养老站的全面管理工作，并对工作人员进行指导、检查和评定。
第十一条副站长配合站长工作，协助站长处理日常事务。
第十二条工作人员按照岗位要求分工负责，合作协作，共同为老年人提供优质服务。
第三章工作职责第十三条社区养老站的站长具体职责包括：（一）负责社区养老站的全面管理工作；（二）协调各相关部门的工作，确保服务项目的正常运行；（三）开展老年人康复和文娱活动；（四）定期组织评估老年人的身体状况和生活需求；（五）制定年度工作计划和预算，并组织实施；（六）协调站内工作人员的培训和考核；（七）做好日常巡查和安全防范工作；（八）处理老年人和工作人员之间的纠纷，维护站内秩序。
第十四条社区养老站的副站长具体职责包括：（一）按照站长的统一部署，协调相关工作；（二）负责一部分工作任务的实施和完成；（三）检查、监督下级工作人员的工作情况；（四）协助站长处理突发事件和应急工作。
第十五条社区养老站的工作人员具体职责包括：（一）严格遵守社区养老站的各项规章制度；（二）认真履行工作职责，精心服务老年人；（三）积极参加培训，提高业务水平；（四）保护老年人的合法权益，不得侵犯老年人利益。
养老院各个岗位职责范本（2篇）
养老院各个岗位职责范本一、院长（行政管理）1. 负责制定和执行养老院的各项管理政策、规章制度，并组织实施。
2. 确定养老院的发展战略和目标，负责年度工作计划的制定和实施。
3. 负责养老院的人员招聘、培训和考核工作，确保各部门的职责落实。
4. 组织开展院内各项活动，提高养老院的服务质量和居民的生活满意度。
5. 协调解决养老院的日常管理和运营中的各类问题，确保养老院的正常运转。
6. 和政府相关部门建立和维护良好的合作关系，推动养老院的发展。
二、护理主任（护理服务）1. 负责养老院护理部门的日常工作管理和组织实施。
2. 确保养老院护理服务的质量，制定和改进护理服务的操作流程和标准。
3. 制定和推广养老院护理常规、护理方案和护理工作手册等护理相关文件。
4. 负责养老院中医、针灸、按摩等非药物护理项目的组织和管理。
5. 组织开展养老院居民的健康教育和护理技能培训。
6. 协调解决养老院护理服务中的各类问题，提供护理服务的指导和支持。
三、营养师（饮食服务）1. 根据养老院居民的饮食需求和健康状况，制定合理的餐饮方案。
2. 监督养老院的饮食制度和操作规范的执行，确保饮食服务的安全卫生。
3. 负责养老院居民的膳食营养咨询和健康饮食教育。
4. 管理养老院食材采购、加工和储存，确保食材的品质和食物的口感。
5. 协调解决养老院饮食服务中的投诉和问题，跟进改善措施的实施。
四、康复师（康复护理）1. 评估养老院居民的康复需求和能力，制定康复护理计划。
2. 开展居民的康复训练和康复操及其他康复活动。
3. 协助养老院居民的日常生活护理，包括日常生活技能训练和辅助功能训练。
4. 指导和支持养老院护理人员进行康复护理服务。
5. 组织和开展养老院居民的康复评估，跟踪和记录康复效果。
五、老年人心理咨询师（心理护理）1. 提供养老院居民的心理咨询和辅导服务，关注居民的心理健康问题。
2. 管理和维护心理咨询室，并保护居民的隐私和个人信息。
社区养老中心组织架构及岗位职责
社区养老中心组织架构及岗位职责一、组织架构社区养老中心是为老年人提供照顾和支持的机构，旨在为老年人提供全面的生活服务，提高老年人的生活质量。
社区养老中心的组织架构主要包括以下几个部门：1.行政管理部门：负责整个社区养老中心的行政管理工作，包括人力资源管理、财务管理、后勤保障等。
2.医疗护理部门：负责为老年人提供医疗护理服务，包括医生、护士和护工等。
3.生活服务部门：负责为老年人提供生活支持服务，包括饮食、洗浴、理发、康复等。
4.心理支持部门：负责为老年人提供心理健康支持，包括心理辅导、活动安排等。
5.志愿者服务部门：负责组织和管理社区志愿者，为老年人提供关爱和帮助。
6.活动推广部门：负责组织各类文体活动和培训课程，提高老年人的身心健康。
7.社区合作部门：负责与社区、相关机构和企业进行合作，争取更多的资源支持。
二、岗位职责1.中心主任：负责整个养老中心的领导和管理工作，制定中心的发展战略和规划，协调各部门的工作。
2.行政管理部门岗位职责：-人力资源管理：招聘、培训和管理中心员工，保证人员的合理配置和工作效率。
-财务管理：负责中心财务的核算、审计和预算，确保中心资金的合理使用和管理。
-后勤保障：负责中心的设施设备的维护和日常管理，保障中心的正常运行。
3.医疗护理部门岗位职责：-护士：负责为老年人提供护理服务，包括疾病管理、康复护理、药物管理等。
-护工：协助护士进行护理工作，包括生活照顾、康复训练和卫生保健等。
4.生活服务部门岗位职责：-饮食服务员：负责为老年人提供营养餐，协助老年人进行饮食管理。
-洗浴服务员：负责为老年人提供洗浴服务，保障老年人的个人卫生。
-理发师：为老年人提供理发、美容和形象管理服务，保障老年人的形象与心理健康。
-康复师：负责为老年人提供康复训练和护理，促进老年人的身体康复。
5.心理支持部门岗位职责：-心理辅导师：为老年人提供心理健康支持和辅导，帮助他们应对心理困扰和压力。
-活动组织师：负责组织各类心理健康活动，提高老年人的精神状态和社交能力。
社区康养中心开业方案
社区康养中心开业方案一、前言随着中国人口老龄化和医疗服务费用的不断上涨，康养中心逐渐成为人们追求健康和幸福的新场所。
针对社区老年人和家庭，推出一种新的康养方式——社区康养中心，是更加贴近人们的生活和需求，也将成为康养新趋势。
二、背景和目的社区康养中心的定位是在社区内开设一处便捷、舒适、安全、热情焕发的康养中心，旨在为社区老年人和家庭、身体不适的人提供高质量的康养服务，在满足康养需求的同时，推进社区健康长效发展。
其目的就是通过康养中心服务的全新升级，让人们提高生活质量和养生能力，达到消费升级的目的。
三、目标和定位社区康养中心的目标是为社区老年人和家庭提供全方位的康养服务，包括身体康养、文体娱乐、智慧养生、营养健康等各方面，满足人们对健康生活的需求。
社区康养中心的定位是：•面向社区老年人和家庭，提供全方位康养服务；•强调健康与文体娱乐相结合；•打造智慧化养生环境，提高综合服务水平。
四、产品与服务社区康养中心提供以下服务和产品：4.1 物理康养•瑜伽、太极、气功等各种健身运动；•体检、康复、按摩、理疗等各种修复性健康服务；•营养餐等多方位康复保健服务。
4.2 文体娱乐•舞蹈、音乐等文化体育娱乐活动；•书画、陶艺等文化艺术体验；•社团活动、课程培训等社交活动。
4.3 智慧养生•健康咨询和自我管理训练等健康咨询；•科技健身器材的使用；•微型图书馆、社区无人小卖店等。
4.4 营养健康•餐饮健康检测、饮食指导等健康饮食服务；•时令餐、民俗餐、健康餐等。
五、组织架构社区康养中心的组织架构如下：•总经理：负责康养中心的经营管理和决策•服务经理：负责产品和服务的制定、实施和推广•营销经理：负责康养中心的市场推广和营销•财务主管：负责康养中心的财务管理、预算、会计等工作六、市场调研社区康养中心是针对社区老年人和家庭推出的全新产品，需要进行市场调研以了解潜在用户需求和竞争对手情况。
我们要找到社区角落里的老人，为他们提供一站式的康养中心，使之更顺心、舒适。
社区养老服务内部岗位职责
社区养老服务内部岗位职责第1篇：养老机构社工岗位职责养老机构社工工作职责养老机构社会工作的内容可分为协助照顾工作、社区宣传工作和组织健康教育活动和文娱活动工作、志愿者招募、活动组织及管理。
（1）协助照顾工作社会工作者为日托和入住的长者提供服务，在日常照护康养过程中提供服务协助和支持，也参与机构的行政工作。
（2）社区宣传工作参与社区各类宣传工作和对外交流工作，对外传播稿件发布和对内活动周报展示。
（3）组织健康教育活动和文娱活动工作促进健康与预防疾病是机构保健社会工作的新方向，机构加强入住长者和家属关于疾病预防与保健意识，才能真正实现为长者服务的理想。
借助大众传播咨询和机构内医疗卫生资源，如通过组织现场社区座谈、机构内健康管理活动，可以有效地传播卫生保健知识，尤其是与长者相关的慢性病保健知识。
组织长者入住欢迎和家庭日、生日日的活动，跟进节日特别安排机构内文娱活动。
设计每周文娱活动方案，组织执行。
（4）组织志愿者招募、活动组织及管理招募、组织、训练志愿者队伍，发起社区志愿服务运动，把社区内自愿从事服务、有一定时间和能力的资源组织起来，由机构协助加以训练，从事长者照护康养类和文体娱乐类服务工作，同时宣传预防疾病的知识。
第2篇：居家养老服务机构岗位职责居家养老服务机构岗位职责2020年4月19日总干事职责1、掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划。
2、组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。
3、统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。
4、定期召开管理层会议，传达机构各项决策决定，了解各部门运作情况。
5、负责决策权限范围内的机构日常事务，费用开支。
6、积极了解同行机构发展动态，参与各项社会交流活动，为机构谋求更多的发展空间和资源。
7、跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。
8、配合机构理事会协调机构其它部门完成机构突发事情处理。
项目主管职责2020年4月19日对机构的项目负第一责任，与直属上级机构总干事共同承担风险与责任；1、在总干事的指导下，在机构行政部、传播部门的支持下，带领团队执行、评估和管理机构的项目或业务；2、制定现有项目的标准和流程，如项目产出标准与要求、项目执行标准与要求、项目档案资料标准与要求；3、制定机构的项目或业务发展规划、月度工作计划及预算、年度工作计划及预算、中期评估、总结评估、年度报告及决算；4、梳理项目经验和成效，形成行动笔记和项目操作手册；5、定期听取、收集、整理、反馈项目负责人或一线执行人员的工作汇报和档案相关资料。
养老院部分制度和岗位责任范本
养老院部分制度和岗位责任范本一、养老院部分制度范本1. 入住申请制度1.1 入住资格要求为确保养老院的服务对象符合条件，申请人需满足以下资格要求：1.1.1 年满六十岁及以上；1.1.2 无生活自理能力或生活自理能力受限；1.1.3 无法获得照料和看护的生活环境。
1.2 入住程序1.2.1 申请人填写入住申请表；1.2.2 提交入住申请表和相关证明材料；1.2.3 养老院进行审核，如果符合入住条件，会与申请人取得联系，约定入住时间；1.2.4 申请人完成入住手续，交纳住院费用。
2. 服务内容制度2.1 日常生活照料养老院将提供日常生活照料服务，包括饮食、床铺整理、清洁卫生、洗衣等。
2.2 医疗照料养老院将配备专业的医护人员，提供日常健康监测、个别治疗、紧急救护等医疗照料服务。
2.3 心理照料养老院将设立心理咨询室或请专业心理咨询师提供心理照料服务，以满足入住者心理需求。
3. 岗位责任范本3.1 入住事务员3.1.1 接待来访者并提供入住咨询服务；3.1.2 协助入住申请流程的处理和入住手续的办理；3.1.3 维护入住申请者信息的准确性和机密性。
3.2 饮食服务员3.2.1 根据入住者的饮食需求和医嘱，合理安排饮食菜单；3.2.2 配餐和送餐，确保饮食的质量和准确性；3.2.3 尊重入住者的饮食习惯和口味偏好。
3.3 管理员3.3.1 管理养老院的日常运营和服务；3.3.2 组织和安排各项活动，提升入住者的生活质量；3.3.3 维护养老院的秩序和安全。
3.4 医护人员3.4.1 提供日常健康监测、指导和个别治疗；3.4.2 及时发现入住者的健康问题，并作出相应的处理；3.4.3 组织常规体检和健康宣教活动。
3.5 心理咨询师3.5.1 提供心理咨询服务，倾听和处理入住者的心理需求；3.5.2 为入住者提供心理支持和辅导；3.5.3 组织开展心理健康教育活动。
以上为养老院部分制度和岗位责任的范本，旨在为实际运营中制定相关制度和明确岗位责任提供参考。
颐养自在家社区居家养老服务中心组织架构及编制岗位
* ■HE1JING YIYANG社居养老服务中心2.2 后勤部 2.2.1目的为规范社区居家养老服务后勤工作，制定本规定2.2.2适用范围及原则适用于颐养自在家社区居家养老服务中心后勤部工作的管理。
2.2.3后勤部组织架构图与编制（合计2人）2.2.4 后勤部职能描述1 .负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种 咨询和整理、转述客户的具体要求；2 .负责来访接待，咨询，安排健康评估，客户数据录入，客户投诉处理。
3 .负责社区整体策划方案的制定，包含统一的宣传资料、标识等策划制作。
4.制定相应社区活动计划及方案、创意，增加公司和公司项目在社区的曝光度。
5.督促活动策划方案转化为具体执行方案，并细化工作流程。
2.2.5后勤部岗位职责描述2.1社居养老服务中心组织架构客服活动策划社工 医护 康复 营养甘日双社居一部韦兰社居二部 社居三部晏乐何曼瑄2.2.5.1客服直接上级：运营总监岗位职责：1 . 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；2 . 负责来访接待，咨询，安排健康评估，客户数据录入，客户投诉处理。
3 .负责接收平台订单并进行订单派发处理.4 .定期不定期抽查服务质量的监督工作.2.2.5.2活动策划直接上级：运营总监岗位职责：1 .制定相应社区活动计划及方案，增加公司和公司项目在社区的曝光度；2 .负责社区活动文案策划、创意、撰写；3 .负责各类活动的组织、执行、跟踪、总结；4 .督促活动策划方案转化为具体执行方案，并细化工作流程，严格按照时间节点和质量要求完成工作；5 .独立进行活动费用预算的规划、制定和使用；6 .主动完成上级交代的各项工作。
2.3督导部2.3.1目的为规范颐养自在家社区居家养老服务中心督导部服务工作，制定本规定。
2.3.2适用范围及原则适用于颐养自在家社区居家养老服务中心督导部工作的管理。
养老院老年人民主管理委员会制度万能版
二十一、技术支持
1.委员会应充分利用现代信息技术，提高管理效率和老年人生活质量。
2.委员会要为本院老年人提供信息技术培训，帮助他们适应数字化生活。
3.委员会应建立和完善信息化管理系统，实现老年人信息动态管理。
二十二、安全防范
1.委员会要高度重视本院老年人的安全工作，制定和完善安全防范措施。
十九、健康促进
1.委员会应关注本院老年人的健康状况，定期组织健康教育和体检活动。
2.委员会要建立老年人健康档案，跟踪监测老年人的健康状况。
3.委员会应推广科学合理的养生知识，引导老年人形成健康的生活方式。
二十、文化建设
1.委员会要积极营造有利于老年人精神文化生活的环境，丰富老年人的文化娱乐活动。
2.委员会要定期举办各类文化讲座、艺术培训，提升老年人的文化素养。
六、附则
本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不符的，以本制度为准。本制度的解释权归养老院老年人民主管理委员会。
（注：本文仅为全文五分之一内容，未完待续。）
七、选举与换届
1.委员会成员的选举应遵循公平、公正、公开的原则，由本院老年人大会采取无记名投票方式进行。
2.委员会主任、副主任的选举，候选人需获得半数以上有效票数方能当选。
2.委员会要定期组织紧急情况演练，提高委员和本院老年人的应急处理能力。
3.发生紧急情况时，委员会要迅速启动应急预案，组织相关人员有序处理。
十五、志愿服务
1.委员会应倡导和鼓励本院老年人参与志愿服务，发挥老年人的余热。
2.委员会要建立志愿服务体系，组织老年人开展力所能及的志愿服务活动。
3.委员ห้องสมุดไป่ตู้应对表现突出的志愿者给予表彰和奖励，弘扬志愿服务精神。
养老院部分制度和岗位责任模版
养老院部分制度和岗位责任模版一、《养老院部分制度》1. 入住管理制度a. 入住条件：年满60岁，身体健康，无传染病；或有子女或监护人的书面同意。
b. 入住程序：申请入住、评估、签订入住合同、缴纳费用。
c. 入住权益：居住、饮食、医疗、康复、文娱等权益。
d. 入住退费：根据入住合同约定退还一定比例的押金。
2. 健康管理制度a. 健康体检：每月进行一次全面体检，记录住户的体温、血压等基本信息。
b. 健康档案：建立住户健康档案，记录住户的病史、用药情况、过敏史等。
c. 健康宣教：定期开展健康宣教活动，提高住户的健康意识和保健知识。
d. 突发事件处置：及时处理住户突发疾病或意外事件，保障住户的生命安全。
3. 行为管理制度a. 养老院规章制度：明确住户的权利和义务，维护秩序和安全。
b. 禁止行为规定：禁止住户抽烟、酗酒、打闹等可能危及自身和他人安全的行为。
c. 纠纷处理程序：建立纠纷处理机制，积极化解住户之间的纠纷。
d. 安全防范措施：落实消防、安全、防盗等设施和措施，确保住户的人身财产安全。
4. 饮食管理制度a. 健康膳食搭配：根据住户的身体状况和营养需求，提供均衡的膳食。
b. 餐食标准：确保餐食的质量、卫生安全和口感，满足住户的需求。
c. 餐食特殊要求：根据住户的特殊需求，提供定制化的餐食。
d. 食品储存和处理：规范食品的储存、加工和处理，确保食品的安全和卫生。
5. 心理关怀制度a. 心理咨询服务：提供住户的心理咨询和辅导服务，帮助住户解决心理问题。
b. 社交活动组织：定期组织住户进行社交活动，增强住户的社交交流。
c. 情感疏导服务：提供住户的情感疏导服务，帮助住户调节情绪、缓解压力。
d. 宗教信仰尊重：尊重住户的宗教信仰，提供相应的宗教活动和服务。
二、《岗位责任模版》1. 护理员a. 照顾住户的生活起居，包括协助穿衣、洗漱、进食等。
b. 监测住户的健康状况，记录体温、血压等基本信息。
c. 提供住户的日常护理，包括换药、打针、输液等。
养老机构岗位职责
养老机构岗位职责随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老机构的重要性日益凸显。
养老机构为老年人提供了一个安全、舒适、关爱的生活环境，而这离不开各个岗位工作人员的共同努力和协作。
下面将详细介绍养老机构中常见的岗位职责。
一、院长岗位职责院长是养老机构的核心领导者，负责全面管理和决策工作。
1、制定机构的发展规划和年度工作计划，明确机构的发展方向和目标，并组织实施和监督执行。
2、建立健全机构的各项规章制度，包括行政管理、服务管理、财务管理、安全管理等，确保机构的运营合法、规范、有序。
3、负责机构的人事管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等，组建一支高素质的员工队伍。
4、协调与政府部门、社会各界的关系，争取政策支持和社会资源，为机构的发展创造良好的外部环境。
5、定期组织召开工作会议，听取各部门的工作汇报，研究解决工作中存在的问题，推动机构的持续发展。
6、关注老年人的生活需求和服务质量，不断改进和优化服务流程，提高老年人的满意度。
二、护理部主任岗位职责护理部主任是养老机构护理工作的组织者和管理者。
1、制定护理工作计划和质量标准，组织实施并定期进行评估和改进。
2、负责护理人员的调配和管理，合理安排工作任务，确保护理工作的顺利进行。
3、组织护理人员的业务培训和技术考核，提高护理人员的专业水平和服务能力。
4、建立护理工作的各项规章制度和操作规范，监督护理人员严格执行，确保护理安全。
5、定期查房，了解老年人的健康状况和护理需求，及时调整护理方案，提供个性化的护理服务。
6、负责护理用品的管理和申购，保证护理用品的充足和质量合格。
7、协调与其他部门的关系，共同为老年人提供优质的服务。
三、护士岗位职责护士是养老机构中直接为老年人提供护理服务的专业人员。
1、按照护理操作规程和质量标准，为老年人提供日常护理服务，包括生命体征测量、病情观察、护理操作等。
2、执行医嘱，为老年人进行药物治疗和护理，观察药物反应，及时向医生报告异常情况。
农村老年之家管理制度
农村老年之家管理制度一、组织机构农村老年之家一般由理事会、管理委员会和办公室构成。
理事会是最高管理机构，主要负责制定制度和规章，监督和检查工作。
管理委员会负责具体管理工作，协助理事会执行决策。
办公室是具体执行机构，负责日常管理和服务工作。
二、管理人员农村老年之家的管理人员应具备相应的专业知识和经验。
院长是最高负责人，负责全面领导和管理工作。
医疗护理主任负责医疗和护理工作。
社会工作者负责为老人提供心理支持和社会服务。
其他管理人员包括财务、后勤等人员。
三、服务内容农村老年之家提供的服务内容包括生活照料、医疗护理、康复护理、文化娱乐等方面。
生活照料包括提供饮食、住宿、洗漱等生活照料服务。
医疗护理包括提供基本医疗服务和护理服务。
康复护理包括康复训练和身体功能恢复。
文化娱乐包括提供文体活动、旅游等娱乐项目。
四、管理制度1. 招生制度：老年之家需建立完善的招生制度，明确老人的资格条件和申请流程。
2. 生活制度：老年之家需建立健全的生活制度，包括饮食、住宿、起居等方面的规定。
3. 医疗制度：老年之家需建立医疗制度，包括医疗服务、药品管理、健康档案等方面的规定。
4. 安全制度：老年之家需建立安全管理制度，保障老人的人身安全和财产安全。
5. 管理制度：老年之家需建立管理制度，包括机构管理、人事管理、财务管理等方面的规定。
五、监督检查农村老年之家应定期接受有关部门的监督检查，确保服务质量和安全。
同时，老年之家还应建立老年人代表委员会，由老人代表监督和参与管理工作。
综上所述，农村老年之家的管理制度对于提高服务质量，保障老年人的生活和安全至关重要。
只有建立健全的制度和规章，才能更好地为老年人提供优质的服务和关爱。
愿所有农村老年之家都能为老年人带来温馨和快乐的晚年生活。
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3、岗位要求： ⑴大专以上学历，医疗相关专业教育背景，对养老行业有系统
认识，对医疗方面有培训经验； ⑵热爱养老事业，具有养老院管理经验，曾有过养老院任职经
历，对养老院的运作模式和管理措施能有所方法； ⑶性格温和，有耐心，有恒久的责任心，公正严谨、身体健
护理及相关专业大专及以上学历； 一年以上工作经验，有护士上岗证优先； 亲和力强，富于爱心，踏实敬业，医患沟通能力强。
4、 护工组组长： ⑴人数：1人 ⑵岗位职责： 负责计划、组织老年人的医疗护理保健工作，熟悉养老中心运营 模式，建立健全高效的护理组织体系； 负责对护工的培训、指导、监督和管理，组织护工技术培训和考 核； 根据不同级别的老年人，制定老年人生活照护计划；
（二）养老中心组织架构
人员设置及岗位职责： （1） 院长： 1、 人数：1人
2、岗位职责： ⑴全面主持养老服务中心经营工作，包括市场开发与品牌建
设、运营体系建设、队伍建设等方面； ⑵结合成都区域市场以及企业特点，设计相应的服务和业务模
式，制定相应的市场拓展及品牌推广计划，达到最佳经营效果； ⑶研究并掌握市场的变化和发展情况，建立价格体系，与老龄
医务室
应配备适用于老人的医疗设备、器械和药品，应有急救箱和轮椅车 等。
服务管理用房
服务用房应根据需要配备洗衣、晾衣、烧水设施；管理用房应配备桌 椅、文件柜、档案柜等办公设施，有条件的应配备电脑、安装监控设 备。
11、人员配置：
⑴护理员与住养老人的比例为: 护理员与一级老人比例1:2.5至3.5； 护理员与二级老人比例1:3.5至5； 护理员与三级老人比例1:5至10； 护理员与专护老人比例1:1.5至2.5。 注：一级老人指不能自理老人、二级老人指可半自理老人、三级 老人指可自理老人、专护老人指完全不能自理和瘫痪老人。 ⑵行政管理人员占职工总数10％以下； ⑶城市养老机构和有条件的农村养老机构主要领导应具备相关专业 大专以上学历，并接受社会工作类专业知识的培训； ⑷养老机构内各专业工作人员，应当持有相关部门颁发的职业资格 证书，护理员应当接受岗前培训合格，由市民政局发给《护理员执业证 书》后，持证上岗； ⑸城市养老机构和有条件的农村养老机构配备一名以上的社工、康 复师等专业人员；
基本要求：
社区养老服务基础设施的建设应符合GB/T 50340的规定。 社区养老服务基础设施应具有完备供电、给排水、采暖通风、消防 等设施。
社区养老服务基础设施宜配备停车、绿化和室外活动等场 地。 社区养老服务基础设施应有完善的老年人生活起居、文化 娱乐、康复训练、医疗保健等功能性用房和服务管理用 房。 社区养老服务基础设施的公共区域应设有明显的导向、警 示标志，标志的设置应符合GB/T 1000 1.1及GB/T 1001.9的 标准。 社区养老服务基础设施中应至少配备1部可供老人使用的电 话 基本设备：
配合医生做好养老中心老年人诊断、治疗、康复、护理计 划； 建立老人医疗档案；
配合医生定期组织老人会诊、体检；
安排护士日常工作；
负责对护士的培训、指导、监督和管理，组织护士技术培训和考 核；
对养老中心护士服务质量进行定期检查、分析、评价和反馈。
⑶岗位要求： 护理及相关专业大专及以上学历； 八年以上病房管理经验； 熟练掌握护理基础及技术操作规程； 亲和力强，富于爱心，踏实敬业，医患沟通能力强。 3、 护士：
⑶岗位要求：可社区医生兼任 大专及以上学历，临床医学等相关专业； 熟悉常见老年病诊断治疗工作，熟悉临床各大生化检验和功能检 查，能精读各项医学实验室和功能科室所出具的检查报告； 有亲和力，良好的沟通及团队协作能力； 有职业医师资格证书，有过社区服务机构临床医师从业者优先。
2、 护士长： ⑴人数：1人 ⑵岗位职责：
（二）养老中心组织架构
目录
一、开业流程
2、 社区养老中心项目认知： （1） 基本概况 1、 项目归类：养老服务业 2、 行政主管： 3、 行业协会： 4、 服务对象： 5、 经营模式：乡镇、社区、村、街道创办的集体所有养 老机构 6、 营业时间：原则上应该全天候24小时提供服务。 7、 中心类型：
根据养老床位数量分类，分为二种类型： 甲类：床位数大于等于100床
康； ⑷较强的工作计划及目标拟定、执行能力，较强的沟通技巧，
组织协调能力。 （2） 医务中心： 1、 医务主任： ⑴人数：1人 ⑵岗位职责：
根据不同级别的老年人，制定养老中心老年人诊断、治疗、康 复、护理计划； 定期组织老年人会诊、体检； 日常急诊诊断、治疗。 制定各项护理管理制度，护理规范，技术操作常规和护理质量标 准，并不断完善。
对养老中心护理服务质量进行定期检查、分析、评价和 反馈； 安排护工日常工作计划。 ⑶岗位要求： 中专以上学历，医学或护理专业； 医院或相关行业3年以上护理工作经验； 工作有激情，有较强的责任心和培训组织能力。 5、护工： ⑴人数：若干 ⑵岗位职责： 在医生及护工组长的领导及业务指导下，经对老年人的经培训后能 够掌握老年人生活护理的基础知识及操作流程； 按照养老护理规范，有条不紊地落实各项生活护理措施，维护和促 进老年人身心健康； 独立完成老人的晨、晚间的照料，能帮助老人清洁口腔、修剪指 （趾）甲、能为老人洗头、洗澡，以及进行床上沐浴和整理仪表仪 容。 ⑶岗位要求： 具有良好的职业道德，尊老敬老，以人为本，对护理工作 及老年人要有充分的责任感，能吃苦耐劳，会讲普通话， 能努力为老年人创造良好的生活环境。 年龄最好在30--45岁之间，医院或相关行业3年以上护理工 作经验；有护理证书。 （3） 院长办公室： 1、 行政专员 ⑴人数：1名 ⑵岗位职责： 建立养老中心行政管理制度并检查实施，促进各项工作
②社区养老服务机构的服务接受服务对象、管理部门和社会的监 督，对有服务纠纷或服务质量投诉的，由其管理部门依照有关法律法规 进行调解和处理。
③投诉对象对服务机构及管理部门的调处结果不满意的，可依照 有关法律法规的规定进行申诉。
13、收费规定：
⑴收费模式： ⑵政府补贴：
14、人员招募：
⑴自主上门 ⑵政府社区推荐
乙类：床位数小于100床、大于等于50床 根据设施设备配置标准由高到低分类，分为三种类型：
一级：每床建筑面积指标≥40m2等 二级：每床建筑面积指标≥30m2等 三级：每床建筑面积指标≥25m2等 8、市场准入 养老机构创建的条件分为申请和执业二部分，申请并符合相关 条件后方能对外正常经营和服务。具体要求为： ⑴申请程序及提交资料： 符合本市养老机构的设置规划； 有固定的服务场所，床位数达到50张以上； 建筑设计符合养老机构建筑规范和设计标准，并有符合老 年人特点的无障碍设施；与居民住宅、单位用房等相连 的，有独立的出入口； 有食堂、厕所、浴室等基本用房和室内外活动场地； 有机构章程和管理制度； 有与开展服务相适应的管理人员和护理人员，其中，养老 机构主要负责人和护理人员符合民政部门规定的资格条 件； 配备一定数量的符合卫生行政部门规定资格条件的医务人 员； 有规定数额的资金。 ⑵执业程序及提交资料： 执业申请书； 《成都市市社会福利机构执业申请表》； 竣工验收合格证（复印件）； 消防安全合格证（复印件）； 食品卫生许可证（复印件）； 负责人和主要管理人员资质证书（复印件）； 护理员上岗证书（复印件）； 与医疗机构签订的协议书（复印件）； 内设医疗机构批准书（复印件）； 内部管理制度； 服务工作标准。 9、服务项目：
起居室
应配备床、褥子、床单、被子、枕芯、枕套、枕巾、桌椅、衣柜、 洗脸盆、暖水瓶、痰盂、废纸篓等基本生活用具，介助、介护老人的床 头应安装呼叫铃。室内环境、家具、各种设备应无明显尖角凸出部分， 地面应防滑。
休息室
应配备可供老人午休用的临时铺位、躺椅、卧具等，满足老人午休 需要。
洗手间
应配备洗漱柜、洗漱盆、毛巾架、坐便器、废纸桶等，地面应防 滑。
⑴人数：若干 ⑵岗位职责： 在医务主任及护士长领导及业务指导下，实施对老年人的健康照 护，经培训后能够掌握老年人健康护理的基础知识及操作流程。 按照养老中心老年人诊断、治疗、康复、护理计划 ，有条不紊 地落实，维护和促进老年人身心健康。 掌握老年人生理、心理特点以及老年人常见疾病知识和日常护 理，能为老年人测量体温、呼吸、脉搏和血压。 能够按照医护人员的医嘱，协助、督促老年人服药及其他可以执 行的治疗工作，在医护人员的指导下为老年人进行康复锻炼并做 好记录。 ⑶岗位要求：
10、场所、设备、设施
养老机构的场所不同于其他行业，由于服务对象的特殊性，其场 所在设计和规划方面具有较高的标准和限定。养老机构在场所、设计、 保障、设备、设施等多方面，涉及的知识、领域、政策很广，且政府相 关管理部门出于对老年人利益保障需求，颁发了多个行政规章制度和法 规，就养老机构的场所、设备、设施等作出了具体的硬性限定。在此， 我们仅就主要部分作一介绍，具体条件可参阅附录。
⑹城市养老机构和有条件的农村养老机构专职厨师不少于一名； ⑺各养老机构有专(兼)职营养士（师）。
12、服务管理及监督
⑴机构管理
①社区养老服务机构视其性质由同级政府相关部门或其登记管理 机关实施管理监督。
②社区养老服务机构应遵守国家法律法规，在法律法规和相关规 定的范围内开展服务活动。
⑵人员管理
①社区养老服务人员由所在的社区养老服务机构实施管理监督。 ②社区养老服务机构应遵循国家相关法律法规，完善内部人员管理 制度。 ③社区养老服务机构应定期组织所属服务人员进行身体健康检查， 不得让服务人员带病上岗。
⑶档案管理
①社区养老服务机构应建立完善社区养老服务合同、协议、文 件、记录等工作档案资料。
②社区养老服务机构应建全完善服务人员、服务对象个人信息资 料。
③社区养老服务机构应加强档案资料的管理，防止重要信息损 坏、遗失或外泄。
⑷服务监督
①社区养老服务人员的服务接受服务对象和服务机构的监督，对 有服务纠纷或服务质量投诉的，由服务机构依照有关规定进行调解和处 理。