商场收银工作流程文档

合集下载

商场收银员日常工作流程

商场收银员日常工作流程一、上班前的准备。

咱收银员啊，每天上班前就像战士要上战场前一样，得把自己的装备都准备好。

先到更衣室换上那身帅气的工作服，可不能穿得邋里邋遢的呀。

然后就是要检查自己的收银设备啦，收银机得开开机，看看有没有啥小脾气，要是它闹别扭，咱这一天的工作可就不好开展咯。

小票打印机也得瞅瞅，有没有纸啊，要是没纸，顾客等半天没拿到小票，肯定会不开心的。

还有那个扫码枪，这可是咱的“魔法棒”，得试试灵不灵，要是扫不出来商品，那顾客得急死，咱自己也会很尴尬的。

二、顾客到来时。

当顾客推着满满的购物车或者拎着大包小包过来的时候，咱就得热情地打招呼啦。

“欢迎光临，亲！”这一声可不能少，要让顾客感觉心里暖暖的。

然后就开始把商品一件一件地拿过来扫码。

这时候可不能粗心大意哦，得看准了商品的条码，有些商品的条码长得特别像，要是扫错了，那可就麻烦大了。

而且在扫码的时候，咱还可以跟顾客聊聊天，“亲，这个商品最近卖得可好了呢，您真有眼光。

”或者“亲，今天商场有活动，您买这个特别划算。

”这样既能让顾客感觉很舒服，也能让咱的工作氛围变得很愉快。

三、处理特殊情况。

有时候也会遇到一些小状况。

比如说商品没有条码，这时候咱可不能慌。

先跟顾客说声“亲，稍等一下哈，这个商品有点调皮，条码藏起来了。

”然后赶紧找同事或者主管来帮忙处理。

还有就是遇到商品打折或者促销的情况，得按照规定来操作，可不能算错账。

要是多收了顾客的钱，那可就不好了，咱得对得起顾客对咱们的信任呀。

要是遇到顾客用优惠券或者会员卡的，也要仔细核对，确保每一个优惠都给到顾客。

四、收款环节。

扫完码后就到了最关键的收款环节啦。

要是顾客是现金付款，咱得小心地数钱，还要用验钞机过一遍，可不能收到假钱哦。

收到真钱呢，也得快速准确地找零，把钱和小票一起递给顾客，“亲，这是您的找零和小票，您拿好哦，欢迎下次光临。

”要是顾客用的是银行卡或者移动支付，那就更要小心啦。

按照操作流程一步一步来，确保支付成功。

商场收银员工作流程

商场收银员工作流程一、营业前的准备。

咱们收银员啊，在商场营业之前就得把自己的小天地给收拾好。

要先检查收银机有没有啥毛病，就像看看它有没有睡醒一样，可不能在工作的时候掉链子。

然后呢，得看看钱箱里的零钱够不够，要是没有足够的零钱，到时候找钱的时候可就抓瞎啦。

还有各种票据，也得摆放得整整齐齐的，就像把自己的小宝贝们都安排好座位似的。

再就是扫描枪啦，得确保这小玩意儿能正常工作，它可是我们收银的得力小助手呢。

二、顾客到来时。

当顾客推着满满一车东西或者拿着挑好的商品来到我们收银台的时候，我们就得热情地打招呼啦。

这可不是敷衍的那种，得让顾客感觉到咱们是真心欢迎他们来结账的。

比如说：“亲，欢迎光临呀，今天挑了不少好东西呢。

”然后就开始扫描商品的条形码。

这时候可得仔细喽，可不能扫错了，不然对顾客也不公平呀。

要是遇到那种不太好扫的条形码，也别着急，稍微调整下角度，或者手动输入一下，总之要把商品准确地录入系统。

三、处理特殊情况。

有时候会遇到一些特殊的情况呢。

比如说商品没有条形码，这就有点小麻烦啦。

不过没关系，我们可以找同事帮忙去查询一下商品的价格，或者联系相关的部门来处理。

还有就是商品有折扣或者促销活动的情况。

我们要特别留意这些信息，确保给顾客按照正确的价格结账。

要是顾客有优惠券或者会员卡，那我们也要熟练地操作，把优惠都给到顾客。

这就像是给顾客一个小惊喜一样，顾客高兴了，我们也开心呀。

四、收款环节。

扫描完所有商品之后，就到了收款的时候啦。

如果顾客是现金付款，我们要快速地数钱，还得辨别一下钱的真伪呢。

收到假钱可就糟糕啦。

数钱的时候要又快又准，然后找零的时候也要数清楚，再把找零和小票一起递给顾客，还可以说一句：“亲，这是找您的钱和小票，您拿好哦。

”要是顾客是刷卡或者用移动支付，那就得按照流程操作好支付设备，确保支付成功。

这时候也可以给顾客一个小提示，像“亲，支付成功啦，感谢您的惠顾。

”五、营业后的收尾。

商场要关门的时候，我们收银员也不能立马就走呢。

商场超市收银员工作流程

商场超市收银员工作流程收银员是商场超市中非常重要的一环，他们负责接待顾客、收取货款、办理退换货等工作，直接影响到顾客的购物体验和商场的经营效益。

以下是商场超市收银员的工作流程。

1.接待顾客首先，当顾客到达收银台时，收银员应该主动迎接顾客，微笑并问候：“您好，请问有什么可以为您服务的？”这样可以让顾客感受到被关注和重视，提升服务质量和顾客满意度。

2.打开收银机收银员应该准备好钱箱，并打开收银机。

在一些超市中，收银员还需要登录自己的账号，才能够开始工作。

3.商品扫描当顾客将购物车里的商品放到收银台上时，收银员应该使用条码扫描枪扫描每一件商品的条码。

扫描枪与收银机相连，可以自动将商品的信息输入到收银机中。

4.商品价格核对5.购物车总金额收银员会在收银机上看到每一件商品的价格，并且收银机会自动计算出商品总金额。

收银员需要确认金额是否准确，并在支付过程中告知顾客。

6.结账方式选择在确认金额无误后，收银员需要了解顾客选择的结账方式，例如现金、刷卡、移动支付等。

如果顾客选择刷卡或移动支付，收银员需要将收银机切换到对应的支付方式，并告知顾客进行支付。

7.收款收银员会在收银机上输入顾客支付的金额，并在收银机上看到找零金额或支付成功的提示。

收银员需要及时找零并将货款放入相应的钱箱中，同时发给顾客一张发票。

8.结束交易当顾客完成支付后，收银员会将购物车中扫描和结算的商品分开放置，方便后续的包装和清点。

9.退换货处理如有顾客需要退货或换货，收银员需要核实商品的退换货资格，然后将商品记录在相关表格中，并协助顾客完成退换货流程。

10.收银报表在每个工作日结束前，收银员需要完成收银报表的统计。

统计内容包括当天的收银总额、不同支付方式的占比、退换货数量等。

这些统计数据对于商场超市的日常管理和经营决策具有重要意义。

11.维护收银台收银员需要保持收银台的整洁和清理。

包括清理收银台上的垃圾、整理好收银机、扫描枪和其他工具，并且为下一个工作日的顺利进行做好准备。

商场收银员日常工作流程

商场收银员日常工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!商场收银员日常工作流程一、营业前准备阶段。

在商场开始营业之前，收银员需要做好充分的准备工作。

收银工作制度流程模板

收银工作制度流程模板一、总则1.1 本制度旨在规范收银工作流程，确保收银工作的正常运行，提高工作效率，保障资金安全。

1.2 本制度适用于本超市所有收银岗位的工作人员。

二、工作准备2.1 收银员需提前10分钟到达工作岗位，检查收银设备是否正常运行，包括收银机、扫描枪、打印机等。

2.2 收银员需整理好收银台，确保收银台干净整洁，物品摆放有序。

2.3 收银员需检查现金、信用卡、会员卡等支付工具是否充足。

2.4 收银员需了解当天的促销活动，熟悉促销商品的价格和折扣信息。

三、商品扫描3.1 收银员需用扫描枪对准商品条形码进行扫描，确保商品信息准确无误。

3.2 扫描商品时，收银员需注意商品的摆放顺序，由下到上、由远及近、由大到小的顺序进行扫描，以免漏扫。

3.3 收银员在扫描商品时，需注意商品是否已经贴好磁条，如有需要，需及时消磁或解磁。

四、商品价格核对4.1 收银员需核对商品的零售价和促销价，确保价格正确。

4.2 收银员在核对价格时，需注意商品是否参与打折或积分活动，如有需要，需根据活动规则进行计算。

五、商品计价5.1 收银员需根据顾客购买的商品数量和零售价，计算出商品的总价。

5.2 收银员需注意商品是否已经办理会员卡，如有需要，需根据会员卡的折扣率进行计算。

六、收银操作6.1 收银员需收取顾客的支付现金，并根据收银系统的提示进行找零。

6.2 收银员需使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。

6.3 收银员需收取顾客的会员卡，并根据会员卡的余额和折扣率进行计算。

七、打印小票7.1 收银员需使用小票打印机打印顾客的购物小票，确保小票清晰可读。

7.2 收银员需将购物小票递给顾客，并告知顾客保存好小票，以备日后查询。

八、商品打包8.1 收银员需提醒顾客将购买的商品进行分类装袋，如有需要，可为顾客提供购物袋。

8.2 收银员需注意商品的打包顺序，由下到上、由远及近、由大到小的顺序进行打包，以免漏包。

九、售后服务9.1 收银员需注意顾客的购物体验，如顾客有疑问或需求，需及时提供帮助。

商场收银员流程

商场收银员流程
一、准备工作。
咱要当收银员啦，那准备工作可不能马虎。上班之前得先检查下咱的收银设备有没有毛病。收银机得开机看看能不能正常工作，小票打印机的纸够不够，要是打印到一半没纸了，那可就尴尬啦。扫码枪也得试试灵不灵，这就像咱收银员的小魔杖，要是不好使，商品可就没法快速识别啦。还有钱箱，得看看能不能顺利打开和关闭，毕竟这是放钱的地方，可重要了。
有些商品可能有促销活动，像买一送一啦，或者是满减优惠之类的。这时候就得注意啦，要按照活动规则给顾客算好价格。要是顾客不知道有这个活动，咱还可以贴心地告诉顾客，顾客肯定会觉得咱商场很贴心呢。
三、收款。
商品都扫完码，价格也都算好了，就到收款环节啦。
如果顾客是用现金付款，那咱先接过钱，仔细看看是不是真钞。现在假钱可不少呢，咱得小心点。要是收到假钱，咱可就亏大了。确定是真钱之后，把钱放到钱箱里，然后按照找零的金额数好零钱给顾客。这时候还可以跟顾客说一声“您拿好钱，数一数，看看对不对”，多贴心呀。
当顾客推着购物车或者拿着商品过来的时候，咱就得热情地迎接啦。脸上带着笑容，就像看到老朋友一样。这时候可别板着脸，不然顾客心里得多不舒服呀。
先把顾客的商品一样一样地拿到收银台上，这个过程中还可以跟顾客聊几句，比如说“今天买了不少好东西呢”之类的话，让顾客感觉很亲切。
然后就用扫码枪扫商品的条形码啦。这时候可得仔细点，有时候条形码可能不太好扫，那就多试几次，可别扫错了价格。要是不小心扫错了，给顾客多收钱或者少收钱都不好。要是扫不出来，也别慌，咱可以手动输入商品的编码，一般在商品完账走了之后，咱也不能闲着。要把收银台再整理一下，把刚才用过的购物袋、小票之类的东西收拾好。然后核对下钱箱里的钱，看看和系统里的金额是不是对得上。要是对不上，就得赶紧查一查是哪里出了问题。

商场超市收银员工作流程

商场超市收银员工作流程1.获取工作说明：收银员在上班之前会获取一份工作说明，包括当天的优惠活动、促销信息和工作重点等。

2.准备工作站：收银员需要确保他们的工作站整洁有序，并确保所有必要的设备和工具都齐全。

这些设备可能包括收银机、POS系统、扫描枪、卡支付终端以及必要的耗材。

3.进行培训与准备：初次上岗或者遇到新的操作规则或设备时，收银员可能需要接受相关培训。

他们需要了解商场超市的产品种类和位置，并熟悉商场超市的优惠政策和促销活动。

4.接待顾客：当顾客开始结账时，收银员需要亲切地欢迎他们，并准备好候选队列。

他们需要与每个顾客进行有效的沟通，询问顾客所购买的商品。

5.扫描商品：当顾客将商品放在柜台上时，收银员使用扫描枪扫描商品的条形码。

POS系统将自动识别商品，并将其添加到订单中。

在这个过程中，收银员应仔细确认商品的名称、价格和数量的准确性。

6.使用收银机：一旦收银员完成扫描商品，他们使用收银机或POS系统输入商品的数量和价格。

系统将自动生成订单总额，并显示给顾客。

在这个过程中，收银员要保持快速和准确。

7.处理付款：顾客可以选择使用现金、信用卡或借记卡进行付款。

如果顾客使用现金，收银员需要接受并识别各种面值和硬币。

如果顾客选择使用卡支付，收银员需要确保卡的有效性，并进行适当的记账。

8.打印收据：当付款完成后，收银员会使用收银机或POS系统打印一张收据，上面显示了订单总额、付款方式和日期等。

收银员需要将收据交给顾客，并感谢他们的光临。

9.提供优惠券和团购券：如果顾客携带了优惠券或团购券，收银员需要识别并计算折扣。

这些折扣可能需要输入到收银机或POS系统中，并相应地调整订单的总额。

10.打包商品：当顾客付款并收到收据后，收银员需要将商品正确地打包。

他们需要确保商品在打包过程中不会被损坏，并为顾客提供适当的提袋。

11.清点现金：如果收银员接受了现金付款，他们需要在结束工作之前清点现金，并与收银机或POS系统记录的金额进行核对。

商场收银员工作流程

商场收银员工作流程1.上班例会前检查服饰,仪容,工牌,头发2.认领备用金并认真清点、辨别、确认3.检查营业用的收银机,整理并补充其他备用品(如购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,湿指盒、剪刀、开瓶器、葡萄酒开瓶器、透明胶等)4.收银员在作业时,不可随身带现金,以免引起不必要的误解和可能挪用公款现象5.不论顾客购买多少价值商品，任何工种的顾客，均一视同仁，以笑相迎。

6.作业时,不可擅自离开收银台,以免造成收银金丢失,而且引起等候结算顾客的不满和抱怨。

如果真的需要，必须找可替人员临时补充。

7.作业时要做到唱收唱找,避免顾客叼难,正确将商品装袋,如有歧义商品,必要时问顾客是否是他的,,避免损失8.在收银台不可放置容易与商场混淆的私人物品,避免误会9.对热销商品的店内码要熟记10.对不同类商品要正确分开装袋,对易碎品要适当处理装袋(如碗、玻璃杯。

鱼类)11.购物篮宽积压时,要及时移到相关位置,以免造成顾客购物不方便12.不可与亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会13.对任何箱、包、盒、袋装商品,均要开启检查对应确认。

对容易被吊换价格签的商品。

可让同事到相关柜台核实。

对照规格14.每扫描一个商品,都要对照实物，以免调包15.不可任意打开收银抽屉查看数据和清点现金,避免引起嫌人注目,从而造成不安全因素,也会使人产生舞弊之嫌.16.如果有发现假币,要让礼貌性地想顾客更换17.作业期间不可谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽周围情况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象18.离开收银机前,如有顾客,应以礼貌态度,让顾客到另台买单.19.作业中发现顾客要求帮助的,应让附近营业员帮助,顾客如想多要购物袋,请灵活给予非商用袋子20.作业时,不可将等价商品相乘输入,以免库存不准21.任何商品买卖,都应给予相关购物袋,避免安检人员判断失误22.作业时如有拾到顾客物品,钱币,,应即时交给当班主管处理,不得个人藏匿23.下班前要清理收银区,将顾客不要的商品,让相关柜组人员拿回柜台,整理好烟酒等贵重商品,认真收清好收银款24.下机后应立即与财务人员交纳收银款并确认,不可拿着收银箱在商场闲逛,25.作业期间，不可与顾客或者内部员工争吵26(钱不可以放在玻璃柜上27(如果付钱跟提货不是同一个人，必须先问亲出是否是一起的28(打包人员要小心条玛被再次刷到29(.袋子能省则省，可以先问顾客需要用袋子吗。

收银员的工作流程与职责

收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责（通用5篇）收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是店铺为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。

收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。

2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。

这是收银员工作职责之一。

二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。

当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。

需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。

三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。

严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。

2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。

3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。

(2)顾客押金及物品交接。

(3)协助财务完成电脑统计报表。

四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。

2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。

五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。

2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。

3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。

4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。

六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。

2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。

3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。

4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。

服装商场收银员工作流程

服装商场收银员工作流程一、上班前的准备。

咱当收银员的呀，在上班之前得把自己拾掇得精神点儿。

穿上那干净整齐的工作服，可不能邋里邋遢的，这代表着商场的形象呢。

然后就是到收银台啦，先检查一下收银设备有没有啥问题。

像那收银机啊，得看看它是不是能正常开机，屏幕是不是清楚，打印机有没有纸，这要是没纸了，到时候顾客等着小票可就抓瞎了。

还有扫码枪，拿起来扫扫旁边的东西，看看能不能正常工作。

再瞅瞅钱箱，钥匙是不是在，里面的备用零钱够不够。

这些小细节都可重要了，就像咱出门得检查钥匙带没带一样。

二、顾客前来结账。

三、处理支付。

扫完码之后呢，就到了支付环节啦。

现在支付方式可多了，现金、刷卡、手机支付啥的。

要是顾客给现金，咱得小心地接过，然后仔细地数清楚。

这数钱可得有一手，又快又准。

数完之后还要用验钞机再验一遍，可不能收到假钱呀。

要是刷卡的话，就按照刷卡机的提示一步一步操作，可不能弄错了步骤。

现在很多人都喜欢用手机支付，那就更方便了。

咱就看着顾客打开支付码，然后用扫码枪一扫，“滴”的一声，就支付成功啦。

这时候可别忘了和顾客说一声“支付成功啦，感谢您的惠顾。

”四、给顾客找零和提供小票。

如果顾客给的是现金，而且需要找零的话，那咱就从钱箱里拿出准确的零钱数好，递给顾客。

找零的时候还可以说“这是您的找零，请您收好哦。

”然后再把小票打印出来，双手递给顾客，“这是您的小票，要是有退换货的话，可得带着小票来哦。

”这小票就像一个小凭证，对顾客和商场都很重要呢。

五、处理特殊情况。

在收银的过程中，难免会遇到一些特殊情况。

比如说衣服的标签扫不出来，这时候可不能干着急。

咱可以先手动输入条形码，如果还不行的话，就赶紧叫旁边的同事或者主管来帮忙。

还有的时候顾客可能会对价格有疑问，咱就得耐心地解释。

要是咱自己也不太清楚，就赶快去核实。

可不能和顾客吵起来，要和和气气的。

毕竟顾客是上帝嘛，咱们要让顾客开开心心地来，也开开心心地走。

六、下班前的收尾。

一天的工作结束啦，可不能就这么拍拍屁股走人。

收银岗位工作流程

收银岗位工作流程收银岗位是商店中非常重要的岗位之一，收银员需要在日常工作中处理顾客的付款事务，同时保证交易的准确性和高效性。

在这篇文章中，我们将深入探讨收银岗位的工作流程，包括收银员的日常任务、技能要求以及面对的挑战。

1. 收银员的日常任务。

在商店中，收银员的日常任务主要包括接待顾客、扫描商品、处理付款、找零和提供发票等。

当顾客拿着商品到收银台时，收银员需要先确认商品的价格，然后通过条形码扫描仪扫描商品的条形码，将商品信息输入到收银系统中。

接着，顾客会选择支付方式，包括现金、信用卡、借记卡或移动支付等。

收银员需要根据顾客的选择进行相应的操作，处理付款并找零。

最后，收银员需要提供发票，并祝顾客购物愉快。

除了处理付款事务，收银员还需要负责收银台的日常清点和整理工作，保持收银区域的整洁和有序。

在忙碌的时候，收银员还可能需要帮助顾客包装商品或回答顾客的简单问题。

总的来说，收银员的工作任务主要集中在处理付款和提供良好的顾客服务上。

2. 收银员的技能要求。

要成为一名优秀的收银员，需要具备一定的技能和素质。

首先，收银员需要具备良好的数学能力和计算能力，能够快速准确地进行计算和找零。

其次，收银员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好地与顾客交流，并解决顾客的问题和需求。

此外，收银员还需要具备耐心和细心的品质，能够在繁忙的工作环境中保持高效和准确。

最后，收银员需要熟练掌握收银系统的操作，能够快速处理各种付款方式和发票打印等操作。

除了上述的基本技能要求，收银员还需要具备团队合作精神和应对压力的能力。

在商店中，收银员通常需要与其他员工密切合作，共同完成日常工作任务。

同时，收银员还需要在高峰时段应对顾客排队和交易高峰的压力，保证交易的高效和顾客的满意度。

3. 面对的挑战。

尽管收银员的工作看似简单，但实际上面临着诸多挑战。

首先，收银员需要在繁忙的工作环境中保持高效和准确，处理大量的交易事务。

在高峰时段，顾客排队等候付款，收银员需要快速处理每一笔交易，同时保证交易的准确性。

超市收银员工作流程(模板)

超市收银员工作流程(模板)1.职责概述超市收银员是超市销售环节中至关重要的一部分，他们负责处理顾客的购物结算事务。

以下是超市收银员的工作流程模板，将涵盖从开始工作到结束工作的各个方面。

2.开始工作打开收银机并检查是否正常工作。

接收收银班次信息，确保按时开始工作。

穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌。

3.接待顾客热情地迎接顾客，询问是否需要帮助。

检查购物篮/购物车，确保顾客未将货品漏扫。

提供友好和高效的服务，回答顾客的问题和需求。

4.扫描商品扫描每个商品的条形码，确保准确无误地记录商品信息。

如遇无法扫描的商品，手动输入商品代码或价格。

检查商品准确性和数量，并及时纠正任何错误。

5.结算付款根据顾客所购买的商品计算总额。

接受现金、信用卡、借记卡、电子支付等方式的付款。

提供准确的找零金额，并妥善处理退款事宜。

6.打印/收据验证付款成功后，打印或收据。

确保或收据上的信息与交易信息一致。

妥善保存或收据，并交给顾客。

7.顾客服务解答顾客对商品或促销活动的疑问。

引导顾客到其他部门，如退货、换货或咨询处。

确保顾客满意并享受购物体验。

8.日结与交接班做好当班收银员工作记录。

检查交班收银员的工作记录，确保无误。

将收银班报告和现金交接给下一班收银员。

9.结束工作关闭收银机并进行日常清理。

整理工作台和周围环境，确保整洁有序。

妥善保管个人物品，离开工作区域。

以上是超市收银员工作流程的模板，可以根据实际情况进行适度调整。

该模板可以帮助确保超市收银员的工作顺利进行，为顾客提供优质的购物体验。

商场收银员日常工作流程

商场收银员日常工作流程商场收银员的日常工作就像一场有趣的小冒险，让我来给你唠唠这个工作流程吧。

一、营业前的准备。

1. 到岗后的第一件事呢，就是要整理好自己的仪容仪表。

咱得给顾客一个清爽、整洁的印象呀，毕竟咱可是商场的门面之一呢。

可不能头发乱乱的，衣服皱巴巴的就开始工作，那就太不专业啦。

3. 准备好各种零钱也是很重要的。

你想啊，要是顾客给了个大钞，咱没有零钱找，那得多尴尬呀。

所以得把不同面额的零钱都整理好，放在钱箱里方便拿取的地方。

二、营业中的工作。

1. 顾客来结账的时候，那可得热情地迎接呢。

脸上带着笑容，就像见到老朋友一样，说一句“您好，欢迎光临”，这简单的一句话，就能让顾客心里感觉暖暖的。

2. 接下来就是扫描商品啦。

这时候要特别细心哦，不能漏扫商品，也不能多扫。

有些商品的条码可能不太好扫，那就得有点耐心，多试几次。

要是不小心扫错了，那可就会引起不必要的麻烦呢。

而且在扫描的过程中，还可以跟顾客聊几句，比如说“这个商品最近很畅销呢”或者“您真有眼光，选了这个好物”。

3. 遇到有商品打折或者促销的情况，要准确地给顾客计算价格。

可不能让顾客多花钱，也不能让商场少赚钱呀。

这就需要我们对各种促销活动都了如指掌，脑子得转得快快的。

4. 收顾客钱的时候也有讲究呢。

要先看清楚是现金还是刷卡或者移动支付。

如果是现金，要仔细辨别真伪，可不能收到假钱啦。

要是刷卡或者移动支付，要按照流程操作准确，确保支付成功。

然后再把找零或者小票递给顾客，递小票的时候可以说一句“这是您的小票，请您收好哦”。

三、营业后的收尾。

1. 等商场快关门了，我们收银员可不能急着走。

得先把当天的营业款清点清楚。

这可不能马虎，一分一厘都得对得上。

把现金按照面额整理好，和收款记录核对一遍又一遍，就像守护宝藏一样小心。

2. 然后就是关闭收银设备啦。

把收银机、扫码枪等设备都好好地关掉，就像跟它们说“今天辛苦啦，晚安”一样。

3. 最后呢，还要把收银台周围打扫干净。

收银员操作流程范文

收银员操作流程范文一、工作准备1.到岗前要准时，穿着整洁干净的工作服，佩戴好工作牌。

2.熟悉和了解收银系统的操作方法，确保熟练运用。

二、上班签到1.在指定的时间到岗，向主管报到签到。

2.检查收银台所在区域的清洁卫生情况，确保收银台整洁无杂物。

三、接待顾客1.站在收银台前主动接待顾客，微笑并问好，表示热情。

2.让顾客感到宾至如归，迅速提供需要的帮助。

四、购物结算1.顾客购物完毕后，核对商品清单与实际商品是否一致。

2.根据商品清单，依次扫描商品条形码并录入系统。

五、收取货款1.根据商品清单系统自动生成账单金额，核对账单金额与实际商品金额是否一致。

2.根据账单金额向顾客索取货款，准确无误地收取现金或刷卡支付。

六、开具发票1.如顾客要求开具发票，核对发票信息与账单金额是否一致。

2.输入发票信息，确保正确无误。

3.在系统自动生成的发票模板上盖上收银员章，将发票交给顾客。

七、找零计算1.根据顾客支付的金额计算找零，确保准确无误。

2.将找零金额准确地交给顾客。

八、挂账结算1.如顾客要求挂账结算，核对账户信息与账单金额是否一致。

2.输入挂账结算信息，确保正确无误。

3.提醒顾客挂账结算的还款日期和方式。

九、保持礼貌1.在整个结算过程中保持微笑和礼貌，主动向顾客提供帮助。

2.细致入微，主动询问是否需要帮助查找商品、提供购物袋等。

十、退货服务1.如顾客退货，认真核对商品和账单清单。

2.如确定可以退货，按照规定的流程处理，确保顾客满意。

十一、收银实务处理1.结束收款后，及时清点和盘点现金，确保账目无误。

2.维护好收银台，确保收银区域整洁干净。

超市收银员工作流程(四篇)

超市收银员工作流程(一)顾客所购商品送至收银台之后，拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品信息进行扫描、读取;(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动，小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;(三)一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;(四)小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;(五)对持有会员卡的顾客，收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号，接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率，根据折扣后金额收取顾客资金。

(六)收银员收取顾客现金，根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。

(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。

超市收银员工作流程（二）1.一般要求大专以上学历，财务会计专业;2.具有良好的职业素质和道德修养，尤其是讲诚信;3.能熟练使用办公软件及相关收银设备;4.具有较强的学习能力和沟通能力;5.为人严谨，做事细心;6.普通话标准，能礼貌对待顾客，耐心回答顾客的问题;7.具有较高的工作效率，手脚灵活。

超市收银员工作流程（三）可往收银主管方向发展，也可以根据个人兴趣爱好和能力发展情况转职为接待员、营业员或计文员等职位。

超市收银员工作流程（四）超市收银员是超市的重要岗位之一，其工作流程主要包括以下几个步骤：商品扫描、价格结算、收款、找零和发票开具等。

下面将详细介绍超市收银员的工作流程。

第一步：商品扫描收银员首先需要将顾客购买的商品放置在收银台上，然后使用收银机扫描商品的条形码，将商品信息录入系统。

收银机能够自动识别商品条形码，并将商品名称、价格等信息显示在收银员的电脑屏幕上。

收银员需要确认商品信息的准确性，并确保所有商品都被正确地扫描。

第二步：价格结算在确认商品信息无误后，收银员需要根据商品价格进行结算。

收银员工作流程范文

收银员工作流程范文收银员是商场、超市等零售行业中非常重要的一环，主要负责顾客结账、收款、找零等工作。

一个有经验的收银员需要掌握一系列的工作流程，以确保结账的准确性和高效性。

以下是一个典型的收银员工作流程。

1.接待顾客和问候。

收银员在顾客来到收银台前，应主动微笑并问候顾客，如果有需要，帮助顾客拿取购物袋或者推购物车。

2.扫描商品。

当顾客将商品放在收银台上时，收银员需要用专用的扫描枪或者POS系统将每个商品条码扫描，以便商品信息能自动显示在系统屏幕上。

收银员需要确保准确地扫描每个商品。

4.输入或选择商品数量。

在确认商品信息后，收银员需要根据实际情况输入或选择商品的数量。

一些商品可能需要按磅称重，或者根据不同规格选择不同数量的商品。

收银员需要熟悉商品的不同计量方式。

5.计算商品总价。

当收银员确认商品的数量后，系统会自动计算商品的总价。

收银员需要核对系统显示的总价，确保其正确性。

在一个购物车或者购物篮中，可能会有许多种不同的商品，所以收银员需要总结所有商品的价格。

6.结账和收款。

当商品总价确认无误后，收银员会将顾客的选择的支付方式输入到系统中，如现金、信用卡、移动支付等。

然后，收银员会接受顾客的付款，并在系统中进行相应的操作。

7.找零和收据。

如果顾客使用现金支付，收银员需要计算找零的金额，并将找零金额递交给顾客。

同时，收银员需要将收银小票打印出来，交给顾客作为购物凭证。

8.收拾收银台和工作区。

在忙碌的工作中，收银台上可能会堆积起来许多纸币和硬币，收银员需要定期整理和清算这些现金，确保现金安全，并保持收银台的整洁和有序。

10.每日结算和报告编制。

在一天的工作结束后，收银员需要将当天的结账和收益情况进行仔细核对，并将报表交给上级领导。

这有助于管理层掌握销售情况，并进行后续决策。

超市收银员工作流程

超市收银员工作流程一、开班准备1.到达工作岗位前，检查并确保工作区域的整洁和安全，包括工作台、收银机、打印机、货币验证仪等设备正常运作。

2.检查货物补货情况，确保货架上的商品充足，并根据需要通知相关部门安排补货工作。

3.检查现金和零钱的充足程度，如需要，从安全存储区拿取所需金额。

二、接待顾客1.当顾客到达收银台时，微笑并问候顾客，并确认他们是否有需要购买的商品被遗漏。

2.如果顾客需要袋装商品，主动为其提供购物袋。

3.当顾客准备好结账时，询问是否使用现金、信用卡、移动支付等方式付款。

4.根据顾客的支付方式，进行商品结算。

三、商品结算1.扫描商品条码，确保商品信息准确无误。

2.检查商品的价格是否与系统中的价格相符合，如有差异，及时通知上级或有关人员进行修改。

3.将每个商品的价格输入收银机，计算并显示商品的总价。

4.校对总价与商品数量，并通知顾客总价金额。

5.如果顾客需要将商品重量计价，则核对商品重量，并进行计算。

6.将顾客选定的商品计入购物清单，并将商品归类和包装。

四、付款与找零1.根据顾客的支付方式，执行付款程序。

2.如为现金支付，将顾客的现金快速计数，并输入收银机以便系统记录。

3.根据商品总价和提供的支付金额，计算找零金额。

4.将找零金额递交给顾客，并感谢其惠顾。

五、交接班处理1.检查收银机和打印机等设备是否工作正常，并确认交班记录是否完善。

2.记录销售额、退款金额、找零金额等数据，并填写交班记录表。

3.对收银区域进行清理，包括清点现金和零钱，并妥善存放至指定安全区域。

4.与接班收银员进行必要的沟通，交接工作班次和当班情况。

2.处理顾客的退货和换货要求，根据超市的退货政策进行处理。

3.处理顾客关于商品缺货、标价错误等问题的投诉或反馈，并及时报告有关人员进行处理。

七、个人形象和知识更新1.维持个人形象整洁，穿着规定的工作服并佩戴工作证件。

2.及时了解和掌握超市的商品和促销信息，以便能够及时向顾客提供相关信息。

收银岗位工作流程

收银岗位工作流程一、营业前准备。

咱收银岗位呀，营业前可忙乎啦。

要先到岗，这是最基本的。

到了之后呢，就去检查收银设备有没有啥毛病。

像那个收银机呀，得开机试试，看看屏幕亮不亮，按键灵不灵。

还有那个扫码枪，这可是个很重要的小玩意儿，得拿起来扫扫看，能不能顺利识别商品条码。

要是有问题，就得赶紧找相关人员来修，可不能等到顾客来了才手忙脚乱的。

再就是准备好零钱。

你想啊，顾客给整钱的时候，咱得能找零呀。

各种面额的都得有，一角的、五角的、一元的，当然还有大面额的纸币和硬币。

把它们整整齐齐地放在收银抽屉里，就像给小士兵排好队一样。

还有哦，收银台周边也要整理一下。

那些小票纸得放好，保证它不会卡纸。

还有装商品的袋子，要放在顺手就能拿到的地方，这样给顾客装东西的时候就快多了。

二、营业中收银。

在扫描商品的过程中呢，要是顾客有什么问题，像问这个商品有没有折扣呀，或者这个东西怎么用呀，我们都要耐心回答。

可不能不耐烦，毕竟顾客就是上帝嘛。

有时候顾客可能会和我们聊几句家常，我们也可以愉快地回应，就像朋友聊天一样。

全部商品扫描完之后，收银机就会算出总价啦。

这时候我们要清晰地告诉顾客一共多少钱。

要是顾客用现金付款，就接过钱，仔细数一遍，然后找零的时候也要再数一遍给顾客看，让顾客放心。

如果顾客用的是银行卡或者移动支付，那就要按照相应的流程操作。

比如说用银行卡支付，要刷卡，让顾客输入密码，然后等支付成功的提示。

要是移动支付，就指导顾客打开相应的支付软件，扫描我们的收款码。

三、营业后结算。

一天的营业结束了，咱们的工作还没完呢。

要先把当天的营业额结算一下。

把收银机里的收款数据都打印出来，一笔一笔地核对，看看有没有差错。

这就像在检查自己一天的劳动成果一样。

然后把收银抽屉里的钱都拿出来，按照面额分类整理好。

要和打印出来的收款数据对上才行。

如果有短缺或者多余的情况，就得好好想想是哪里出了问题，要及时报告给上级。

最后呀，还要再检查一遍收银设备，把它收拾干净。