EMC CX系列存储日常管理维护和故障排除手册.

一、Clariion CX系列产品硬件介绍1．Clariion CX系列产品的基本构成构成：由SPS，DPE/SPE和DAE三部分组成示例：CX4-960（图1-0）名词解释： SPS：Standby Power Supply，接DPE或者SPE+DAE OS，对Write Cache提供后备电源保护SPE：Storage Processor Enclosure，包含两个全冗余的存储控制器 DPE：Disk Processor Enclosure，SPE和DAE OS在同一个EnclosureDAE：Disk Array Enclosure，磁盘柜，包含15个硬盘槽位，磁盘ID从左至右为0-14 DAE_OS：包含控制器系统（OS）的DAE，占用DAE从左至右前五块硬盘注：Clariion系列中采用DPE架构的有CX200/300/400/500，而CX600/700，3和4系列均为SPE 架构2. CX600 / CX700 基本部件及状态灯介绍2.1 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--前视图（图1-1）(1) 3个热插拔风扇模块(2) 风扇模块错误灯（黄灯亮表示有错误，在前面板上看不见，需拆下前面板才能看见） (3) SPE 电源指示灯(绿灯) SPE 错误指示灯 (黄灯)2.2 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--后视图（图1-2）(1) Storage Processors A(2) Storage Processors B(3) 2个热拔插电源模块 (active/active, 1+1)2.3 CX600 / CX700 Storage Processor (SP)—细节图（图1-2）(1) 4 个前端（连主机）2Gb FC 端口（每个 Storage Processor ）(2) 4个后端（连扩展DAE）2Gb FC端口（每个 Storage Processor ）(3) 10/100 局域网管理端口(4) SP Status LEDs--用于SP启动检测和检查SP的健康状态(5) Port80h Card--在SP主板上，用与开机自检，(6) SPS Monitoring Port--连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制(7) Serial/PPP Port--获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动3. CX200 / 300 / 400 / 500 基本部件及状态灯介绍3.1 CX200 / 300 / 400 / 500 Disk Processor Enclosure (DPE)（四款产品均为DPE架构，除 SP的前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX500的DPE）（图1-4）(1) BE0 –后端总线端口0(HSSDC)--连接DPE和DAE(2) BE1 –后端总线端口1(HSSDC)--连接DPE和DAE(3) 两个前端 2Gb 端口(FC) 每个Storage Processor(4) Enclosure 状态灯--绿色（电源灯），黄灯（错误灯或可用于检测启动过程）(5) 10/100 以太网管理端口(6) Serial Mgmt Port (RJ-45)--获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动(7) SPS Monitoring Port--连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制4. CX3-10 / 3-20 / 3-40基本部件及状态灯介绍4.1 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor Enclosure (SPE)--前视图（图1-5）(A) 四个热插拔电源模块，从左至右依次为PS_A0 A1 B0 B1(B) 电源模块故障指示灯，故障时亮黄色(C) 系统电源指示灯：绿色，常亮系统故障指示灯：黄色，系统故障时亮4.2 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图（图1-6）4.3 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor (SP)—细节图（三款产品均为SPE架构，除 SP 前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX3-40的SP）（图1-7）A：SPS监控端口B：管理串口C：电源指示灯：绿色，常亮D：故障指示灯：黄色，故障时亮E：服务管理网口F：客户管理网口G：后端扩展端口H：前端光纤端口5. CX3-80基本部件及状态灯介绍5.1 CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图（图1-8）A：电源模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮B：冷却风扇模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮C：系统故障指示灯：黄色，故障时亮D：系统电源指示灯：绿色，常亮5.2 CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图（图1-9）A：电源模块B：SAN Management ModuleC：I/O 模块电源模块5.3 CX3-80 Storage Processor (SP)—细节图（图1-10）A：SP控制器工作状态指示灯B：I/O Module5.4 CX3-80 I/O Module --细节图（图1-11）A：后端端口工作状态LEDB：后端端口C：前端端口D：前端端口工作状态LEDE：I/O模块电源与故障指示灯，黄色灯亮表示有故障5.5 CX3-80 SAN Management Module --细节图A：电源指示灯B：故障指示灯C：用户管理网络端口D：服务管理网络端口，仅限于EMC服务人员使用E：管理串口F：SPS监控端口（图1-12）6. CX4-120 / 240 / 480 基本部件及状态灯介绍6.1 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图（图1-13）A0：电源模块A1：电源模块B0：电源模块B1：电源模块C：CPU模块AD：CPU模块BE：CPU模块A电源和故障指示灯F：CPU模块B电源和故障指示灯G：存储系统电源和故障指示灯6.2 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图（图1-14）A：Management Module（管理模块）B：I/O Module（I/O模块）C：Power / Fault LED（电源/故障指示灯）6.3 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor (SP)—细节图（图1-15）A：Management Module（管理模块）B：Back End Port on I/O Module（I/O模块上的后端端口，连接DAE）C：FC Front End Port on I/O Module（I/O模块上的前端光纤端口，连接主机）D：iSCSI Front End Port on I/O Module（I/O模块上的前端iSCSI端口，连接主机）6.4 CX4-120 / 240 / 480 Management Module—细节图A：Service LAN Port（服务端口，仅限于EMC服务使用）B：Management LAN Port（用户管理端口）C：SPS Port（SPS监控端口）D：Communications Port（管理端口）E：NMI（系统维护用，勿触动）（图1-16）7. CX4-960基本部件及状态灯介绍7.1 CX4-960 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图（图1-17）A1：Power Supply A（电源模块A）A2：Power Supply B（电源模块B）B1-B4：Blowers / Fans（风扇模块）C：Enclosure Fault LED（系统故障指示灯）D：Power LED（系统电源指示灯）7.2 CX4-960 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图（图1-18）A：Power Supply B（电源模块B）B：Power Supply A（电源模块A）C：Management Module（管理模块）D：Management Module（管理模块）E：I/O Annex（I/O扩展模块）7.3 CX4-960 Storage Processor (SP)—细节图（图1-19）A：Power LED（电源指示灯）B：Fault LED（故障指示灯）C：Unsafe to Remove LED D1-D4：I/O Module（I/O模块）7.4 CX4-960 Management Module—细节图A：Fault LED（故障指示灯）B：Power LED（电源指示灯）C：USBD：Management LAN Port（以太网管理端口）E：Service LAN Port（以太网服务端口，仅限于EMC服务人员）F：NMI ButtonG：Communications Port（服务端口）H：SPS Port（SPS 监控端口）（图1-20）8. Disk Array Enclosure (DAE)基本部件及状态灯介绍8.1 Disk Array Enclosure (DAE) --前视图（图1-21）(10) 硬盘状态灯--绿灯表示连接状态，绿灯闪烁表示磁盘活动状态，黄灯亮表示磁盘报错 (11) 盘柜状态灯--绿灯表示供电正常，黄灯亮表示盘柜有错误(12) Slot0-4 ，共5块DAE-OS Vault Drives （仅限于DAE_OS），从左至右，Slot 0--Slot4 8.2 Disk Array Enclosure (DAE) --后视图（图1-22）Two Link Control Card （LCC）(1) LCC 状态灯--绿色表示电源，黄色表示有错误(2) Expansion 端口（HSSDC）--灯亮表示有信号(3) 光纤环路ID指示灯（ Loop ID LED）--0,1,2,3, 表示后端连接的光纤换路(Loop) ID (4) Primary 端口（HSSDC）--灯亮表示有信号 Two DAE电源模块(5) 两个集成了风扇的电源模块(6) 风扇错误灯(黄色)(7) 电源状态灯（绿色--有电，黄色--有错）(8) 交流电源输入开关，对DAE-OS，DPE或SPE关电，应使用此开关(9) Enclosure 地址开关－如是DAE-OS的Enclosure，则其必须被设置为08.3 Disk Array Enclosure 2P/3P (DAE 2P/3P) --后视图（图1-23）A：电源模块，下面电源模块为PS A，上面为PS BB：LCC模块，下为LCC A，上为LCC BC：PRI端口，连接SP Back End端口或者上级DAE EXP端口D：EXP端口，连接下级DAE PRI端口E：Enclosure ID LED F：Loop ID LEDG：电源与故障指示灯9. Standby Power Supply (SPS) 基本部件及状态灯介绍9.1 1 KW I U SPS（图1-24）(1) 电源开关(2) 交流电源输入(3) SPE & 启动盘所在DAE的交流输出(4) SPS 监测端口--连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制(5) 状态灯 (从下至上)内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错更换SPS指示灯—亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错电池供电指示灯--当SPS给SP或DAE OS供电时亮黄色电源灯--当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色9.2 2.2KW 2U SPS（图1-25）A：交流输入B：交流输出C：电源开关D：SPS监测端口--连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制E：状态灯(从下至上)内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错更换SPS指示灯—亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错电池供电指示灯--当SPS给SP或DAE OS供电时亮黄色电源灯--当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色二、如何用 Navisphere看存储的状态在 Navisphere 中，除正常状态以外，CX 磁盘阵列的四种常见状态T：一个或者多个部件处于Transition状态，比如LUN正在Rebuilding，SPS正在充电 F：一个或者多个部件出现故障，注意，存储刚加电，由于SPS充电，也会出现F状态X：存储系统不可访问，比如网络连接断开等情况?：当前Navishper版本不支持对该存储系统进行管理举例如下：Array in TransitionArray FaultedArray Inaccessible如在 Navisphere 发现有报错，检查 CX磁盘阵列错误的简单方法1、右击存储，选择fault，会显示具体报错信息2、展开Physical项，可以定位具体故障部件3、Clariion每个部件都有独立的故障指示灯，在Navishpere发现错误后，可以观察存储故障部件的错误指示灯进一步确认三、客户发现 Clariion出现问题，应如何报修？（注：如客户已装了 dial-out或者Call-home, 存储会让管理工作站自动拨号并报修，若无，需客户自己发现并报修）1.获取 Clariion CX系列阵列的序列号有以下五种方法：方法一：EMC 工程师在存储安装时会在存储贴上写有序列号的白色标签，标签上会注明客户EMC报修电话、Site ID 、存储序列号等信息，参见下图：方法二：如安装工程师漏贴标签，注意必须查SPE或DPE上的标签（DPE架构的从机柜后面查看上图所示位置）（SPE架构的从机柜正面拆下SPE挡板，查看上图所示位置）方法三：通过serialization tag查看（仅适用于Clariion 4系列产品） CX4-120/240/480请查看存储SPE后部的黑色标签，上面有产品的PN（型号），SN（序列号）CX4-960 和CX4-120/240/480差不多，也是在SPE后部有一个黑色标签，只是位置不同方法四：通过 Navisphere命令查看 CX存储的序列号：（红色字体）C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI>navicli -h 192.168.2.164 getagentName: K10 Desc:Node: A-CK200072300124Physical Node: K10Signature: 1912950Peer Signature: 1912955SCSI Id: 0SP Identifier: ARevision: 3.26.40.5.016Model: CX3-40cModel Type: RackmountProm Rev: 3.58.00SP Memory: 4096Serial No: CK200072300124Cabinet: SPE3 C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI>方法五：通过 Navisphere图形界面查看 CX存储的序列号右击存储，选择Properties，在弹出窗口General选项卡中的Serial Number一项2.拔打 EMC 全球响应中心 800电话报修如用固定电话报修，请拔打 8008190009如用手机报修，请拔打4006700009 请依照语音提示进行报修注意：必须事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号（ CX系列的序列号格式基本都是 CK2000开头，后跟 8位数字），同时请提供具体的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的Part Number（PN），特别是硬盘的PN，以便于服务人员准确准备备件四、EMC Clariion CX系列开关机注意事项及详细步骤开机前注意事项：1. 磁盘阵列在加电前，为确保磁盘柜散热和工作正常，请确认所有磁盘柜的每个槽位都已经插上硬盘和挡风板2. 开机前需确保――SPE或 DPE至少要有一个正常工作的 SP，每个 DAE都至少要一块正常工作的 LCC1. 检查所有供电线路联接是否正常,是否有松动或改动并改正2. 从机柜顶部开始，由上至下打开所有 DAE磁盘机箱的电源。