企业管理

系。-均衡性：生产过程各个环节的工作，都能按计划，有节奏地 进行。-适应性：组织形式要及时满足不断变化的市场需求。 5. 企业生产单位的基本形式：-工艺专业化。-产品专业化。-混和专业 化。
6. 生产过程的时间组织：-顺序移动式。-平行移动式。-平行顺序移 动。
7. MRPⅡ：制造资源计划。MRP：物料需求计划。ERP：企业资源计 划。
3. 古典管理理论-科学管理，一般行政管理，行为科学。 4. 科学管理主要内容-工作定额原理。能力与工作相适应的人事管理
原则。标准化原理。差别计件付酬制。管理职能专业化。 5. 十四项一般管理原则：分工，职权与职责，纪律，统一指挥，统一
领导，个人利益服从集体利益，合理的报酬，适当的集权分权，等 级链与跳板原则，秩序，公平，保持人员稳定，首创精神，团结精 神。 6. 计划：管理者运用系统思考的方法仔细考察组织的目标和行为。是 组织内分工的基本依据-为管理者解决组织内资源筹措提供重要依 据。战略计划，业务计划 7. 计划的基本程序：组织环境评价，确定计划目标，明确计划条件， 提出备选方案，备选方案评价选择，拟定辅助计划，编制预算，计 划实施及结果评价。 8. 组织：任务目标的分解落实。-组织设计（机构，工作岗位，相互 关系） -人员匹配 -组织运行及监控，调整变革。 常见组织形式： 直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵制。 9. 领导：激励理论（内容型-需求，双因素，过程型-公平，强化） 马斯洛：生理，安全，社交，尊重，自我实现。 10. 控制：预先，现场，事后。 控制环节：制定控制标准-衡量实际工
2. 全面治理管理的特点：-全面的质量管理。-全过程的管理。-全员参 加的管理。-质量管理方法多样化。
3. 全面质量管理的基础化工作：-标准化。-计量。-质量情报。-质量 责任制。
11-技术经济分析 1. 成本：在一定时期内，设计，生产和销售一定数量产品而实际消耗 的费用总和。
-经营成本。-机会成本。-沉没成本。 2. 资金的时间因素：指考虑资金的时间价值，即资金投入到生产或流
2. 生产管理的基本问题：-铲产出要素管理。-资源要素管理。-环境要 素管理。
3. 多品种小批量混合生产方式成为主流。 4. 合理组织生产过程的基本要求：-连续性：劳动对象在生产过程的
各个阶段以及各工序之间的流动，在时间上是紧密联系的。-比例 性：在各阶段，各工序之间，在生产能力上要保持一定的比例关
成本。 2.选择定价方法：-成本导向定价。-需求导向定价。-竞争导向定
价。 3.新产品定价：-撇脂定价策略。-渗透定价策略。-适中定价策
略。 14. 促销基本策略：-从上而下（推式）策略：以人员推销为主。-从下
而上（拉式）策略：广告促销为主。 8-生产管理
1. 生产管理：对生产过程进行计划，组织，指挥，控制，协作和考核 等一系列的活动。-两大对象：生产运作过程，生产运作系统。-目 标：在恰当的时候，以适宜的价格向顾客提供符合质量要求的有价 值的产品服务。
a) 产品生命周期：导入期，成长期，成熟期，衰退期。 11. 新产品开发战略：率先（自主）创新战略，追随（模仿）创新战
略。 12. 新产品开发程序：-构思的产生。-构思筛选。-概念的发展测试。-
营销规划。 -商业分析。-产品实体开发。-试销。-商业化。 13. 价格策略：1.影响定价的因素：-确定定价目标。-确定需求。-估计
3. 波特的五种竞争模型：行业新进入者，替代品的威胁，购买商议价 能力，供应商的议价能力，现有竞争者之间的竞争。
4. SWOT分析法：首先是环境分析和企业能力分析，然后将企业的优 势劣势与环境中的机会威胁进行匹配分析，形成应对环境的战略设
想，并进行持久竞争优势检验，最后形成企业战略。
7.-企业市场营销 1. 市场营销：与市场有关的人们的活动。市场是一切交换关系的总 和。
通领域后，随着时间的变化，资金不断运动而产生的资金增值作
用。
3. 经济效果评价方法：-净现值法NPV。-净年值法NAV。-投资回收期 法。-内部收益率法IRR。
12-决策 1. 决策：个人或组织发现问题，确立目标，设计解决问题的方案，在 评价判断之后进行抉择并付以实施以求目标实现的过程。
2. 决策种类：按职能：-专业。-管理。-公共。按性质：-程式（常 规）。-非程式。
取一系列行动的动态统筹。-必须有明确的愿景目标。-涉及企业的 活动领域。-涉及企业的环境。-包括内容和过程两个方面。 2. 三种战略思维：-资源为本：由内而外（战略思考方向），企业资 源独特（战略重点），充分利用企业独特资源（战略归宿命），企
业资产（评价指标）。-竞争为本：行业内竞争，竞争对手，超越 或打败对手，行业吸引力。-顾客为本：由外而内，顾客及其需 求，维系或更吸引客户，顾客价值。
13-项目管理 1. 项目四大阶段：-概念阶段：提出并确定项目是否可行。-开发阶 段：对可行项目做好一切开始前的准备。-实施阶段：按计划启动
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
实施项目工作。-结束阶段。 2. 新产品分类：-按地域：国际，国家，地区，企业。-按程度：全
新，改进，换代，仿制。-按过程：自主开发，用户定制。
1-系统及系统工程 1. 系统-有相互关联的多个元素集合而成并具有特定功能的有机整 体。 2. 系统的特性-目的性，集合性，结构性，整体性，环境适应性。 3. 系统思维-反对孤立地，片面地，静止地研究分析问题。应全面深 入动态。 4. 企业系统-由多种资源组成的复杂系统，以盈利为目的，是一个开 放的非线性的动态系统，结构可以有多种多样的形式，要适应外部 环境发展变化。
补缺者。 6. 市场细分的原则：-可衡量性。-可进入性。-有效性。-对营销策略
反应的差异性。 7. 目标市场策略：-无差异市场营销策略。-差异性市场营销策略。-集
中性市场营销策略。 8. 市场定位：根据竞争者现有的产品在细分市场所处的地位和顾客对
产品某些属性的重视程度，塑造出本企业与众不同的鲜明个性或形 象并传递给客户，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 9. 市场定位战略：-产品差异化。-服务差异化。-人员差异化。-形象 差异化。 10. 产品组合：具体是企业生产经营的全部产品线，产品项目的组合方 式，即产品组合的宽度，深度，长度和关联度。
2-管理学原理 1. 组织-指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有 机整体。 2. 管理-在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领 导控制，以实现组织目标的过程。 四层含义-是服务于组织目标实现的有意识有目的的活动。由一系列相
互关联，连续进行的工作活动构成。有效性要从效率和效果两方面评 判。在一定的环境条件下展开。
9-全面质量管理 1. 全面质量管理的思想：-以用户为中心，用户至上，一切为用户服 务的指导思想，使产品质量和服务质量全方位地满足用户需求。预防为主，强调事先控制，将质量隐患消除在产品形成过程的早期
阶段。-采用科学系统的方法，建立严密有效的质量保证体系，实 施产品质量产生和形成全过程质量管理。-突出人的作用，强调人 的积极性，充分发挥人的主观能动性。
作-鉴定偏差并采取措施。 3-现代企业制度
1. 产权：-产权是关于财产的权利，以现实存在的经济性质的财产权 利关系为基础，在市场经济中产权是法定的权利。-产权是包括各 种财产在内的权利束。-产权不同于所有权，可交易性是现代市场 经济中产权的本质特征之一。
2. 公司组织机构：-决策机构：股东大会，董事会。-执行机构：总经 理及其助理，职能参谋。-监督机构：监事会。
3. 设置组织机构的原则：-决策权，执行权，监督权三权分离。-利益 与成果相结合的原则。-素质第一原则。
4. 现代企业组织机构：有限责任公司，股份有限公司，股份合作制企 业。
5-企业战略管理 1. 战略：企业在其愿景目标的指引下，在外部环境分析的基础上，整 合其内部资源，为开发或提高企业的竞争能力和获得竞争优势而采
2. 4Ps市场营销四基本变量：产品，价格，地点，促销。 3. 市场营销管理过程：-分析市场机会：收集市场信息，进行市场细
分。-选择目标市场。-市场进入决策。-规划市场营销策略。-实施 市场营销活动。
4. 行业竞争结构：完全垄断，寡头垄断，垄断竞争，完全竞争。 5. 市场竞争角色定位：市场领导者，市场挑战者，市场追随者，市场