酒店十佳员工演讲稿
2023年关于酒店优秀员工演讲稿5篇
2023年关于酒店优秀员工演讲稿5篇酒店优秀员工演讲稿篇1尊敬的领导,同仁们:大家好!首先非常感谢__X酒店给予我一个良好的学习机会和平台,还要感谢我的同事对我的帮助和支持,我于四月三十日入职富佳大酒店,时间虽然不长,但我确实感觉到自己学到了很多东西,受到了很大的启发,由此也产生了许多心得体会。
酒店行业,是一个拥有多个管理部门的复杂系统,对于刚刚入职不久的新人,我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。
多深入现场,其目的是为了有效掌控第一手资料。
对酒店所布置的工作执行的如何,只有深入现场才能知晓。
比如,对掌握的其他信息及时分析和总结,这样工作才能更具有针对性和有效性,这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。
反之,对工作布置后的情况一知半解,久而久之,业务能力必定大打折扣。
多关注细节。
关注细节,就是关注对客户服务的品质。
首先,要有发现问题、解决问题的能力,对客户的一举手一投足,一颦一笑,一言一行,穿衣打扮等等,点点滴滴都要仔细观察,以达到最优秀的服务理念,同时发现问题要及时纠正;其次,发挥良好表率作用,对自身要求从细节做起,要求到现场,服务到现场。
其三,通过沟通、交流、改进,提高自己的服务理念,不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化,形成把服务当作亲情的传递,融细节于点滴服务之中,让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜,让细节发挥超值的作用。
快速解决问题。
酒店业一年365天,天天会遇到各种各样的问题,快速处理或解决各类问题,是业务能力、沟通协调能力,以及责任心、使命感最好的体现,也是执行中工作效率高低最直接的反映,问题处理得快,工作效率就高,反之,工作效率就低。
通过这短时间的学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中,真正做到是星级酒店的满意员工。
我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下,一定会创造新的辉煌!酒店优秀员工演讲稿篇2尊敬的酒店领导和全体同事:大家好!今天,我很荣幸的作为优秀员工上台发言,内心非常激动!在一年的工作中,我认真工作,不断的完善自我。
酒店优秀员工精选演讲稿范文
酒店优秀员工精选演讲稿范文(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店优秀员工的演讲稿范文5篇_1
酒店优秀员工的演讲稿范文5篇酒店优秀员工的演讲稿范文1尊敬的酒店领导和全体同事:大家好!今天,我很荣幸的作为优秀员工上台发言,内心非常激动!在一年的工作中,我认真工作,不断的完善自我。
这不但得益于酒店领导的指挥和关心,更得益于部门各位同事的支持与默契配合。
在这里,我对各位领导的栽培和厚爱,对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。
所以,我作为万利隆商务酒员工,更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。
我们不能忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。
酒店与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对它。
服从领导,听从指挥,刻尽职守,无私奉献,把企业的利益放在最前线。
作为万利人的我们要饮水思源,善待工作。
做感恩的事来回馈酒店,怀着感恩的心去服务社会。
这样才更能体会出自身的价值。
我们的工作很平凡,但有时候伟大正寓于平凡之中。
在这个平凡的服务岗位上,却涌现出许多感人的事迹,展示出我们万利隆人不平凡的青春风采。
记得有位名人说过这句话,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”。
我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的万利隆为己任。
虽然在这次我的工作得到了大家的认可,荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。
今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗!最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,和家幸福!酒店优秀员工的演讲稿范文2尊敬的领导,与会的同事:大家下午好!我是销售部__x,很欣慰也很感谢同事们给我“优秀员工的荣誉”,同时也感谢酒店给我提供这样迅速学习发展的空间。
站在讲台上,回首来新都酒店的一年,有令我开心的也有令我心酸的,有过赞扬也有过批评,有过争议也有过平和,都是在不断地经历中学会了承受,学会了挑战自己,明白了“服务既是生活,生活既是服务”。
关于酒店优秀员工演讲稿范文
关于酒店优秀员工演讲稿范文
尊敬的领导,亲爱的同事们,大家好:
我是酒店X的一名员工,很荣幸能有机会站在这里向大家分享我对优秀员工的看法。
在酒店这个行业,优秀员工不仅仅是执行任务、完成工作,更重要的是要有一颗真诚的心和对待每位客人真诚的态度。
作为一名员工,我深知优秀员工的标准不仅仅是完成工作的能力,更是通过我们的服务让每一位客人感受到温暖、舒适和愉悦。
优秀员工在酒店工作中会全身心投入,勇于挑战,乐于学习。
他们不仅关注自身的工作表现,也会积极协作,与团队合作共同推动酒店的发展。
他们用自己的热情和专业为客人提供优质的服务,用自己的行动展现出酒店的价值和品牌形象。
在这里,我要向那些在日常工作中不畏困难、勇于创新、无私奉献的优秀员工们致以最诚挚的敬意和祝福。
正是因为有你们的努力和付出,才让酒店X得以保持了一贯的卓越服务水准,得以一直走在行业的前沿。
最后,让我们携起手来,共同努力,让酒店X继续在竞争激烈的市场中脱颖而出,成为客人心中的最佳选择。
谢谢大家!。
优秀酒店员工的发言稿(3篇)
第1篇大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我的工作经验和感悟。
首先,请允许我代表全体优秀酒店员工,向长期以来关心和支持我们工作的酒店领导表示衷心的感谢!作为一名优秀酒店员工,我深知自己肩负着为客人提供优质服务的重要使命。
以下是我对优秀酒店员工的理解和感悟,希望能与大家共勉。
一、树立正确的服务理念优秀酒店员工的首要素质是树立正确的服务理念。
我们要始终把客人放在心中,把他们的需求放在首位,以真诚、热情、周到的服务态度,满足客人的期望。
我们要坚信,每一位客人都是我们的上帝,他们的满意是我们工作的最终目标。
二、不断提升自身素质优秀酒店员工要有良好的职业道德和业务能力。
我们要通过不断学习,提高自己的综合素质,掌握丰富的酒店专业知识,熟悉各项服务流程,熟练运用各种服务技巧。
只有这样,我们才能在岗位上游刃有余,为客人提供满意的服务。
三、注重团队协作优秀酒店员工要具备良好的团队协作精神。
酒店是一个大家庭,我们每个人都是这个大家庭中的一员。
在工作中,我们要相互支持、相互帮助,共同为实现酒店的发展目标而努力。
只有团结协作,我们才能创造出更大的价值。
四、注重细节,追求完美优秀酒店员工要注重细节,追求完美。
酒店服务是一项琐碎而细致的工作,每一个细节都关系到客人的满意度和酒店的声誉。
我们要时刻关注客人的需求,从细节入手,做到尽善尽美。
比如,关注客人的饮食喜好,提前为他们准备好适合的饮品;关注客人的作息时间,确保房间整洁舒适;关注客人的心理需求,给予他们关爱和尊重。
五、保持良好的心态优秀酒店员工要保持良好的心态。
在工作中,我们可能会遇到各种困难和挑战,但我们要学会调整自己的心态,以积极向上的态度面对一切。
我们要相信,只要我们努力付出,就一定能够克服困难,取得成功。
六、关爱同事,传递正能量优秀酒店员工要关爱同事,传递正能量。
在工作中,我们要关心同事的生活,帮助他们解决困难,共同营造一个和谐、温馨的工作氛围。
我们要学会分享,将自己的经验和感悟传授给同事,共同进步。
酒店优秀员工演讲稿(节选)32篇
酒店优秀员工演讲稿(节选)3酒店优秀员工演讲稿(节选)3精选2篇(一)尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我很荣幸站在这里向大家分享我的工作心得体会。
我是酒店的一名普通员工,但我一直坚信,优秀不是一个职位的权利,而是一种态度和努力的结果。
在我入职的那一天起,我就立下了一个目标:成为酒店优秀的员工。
为了实现这个目标,我不断地学习、成长。
我意识到,对于一个服务行业的员工来说,专业技能只是基础,真正让我们与众不同的是我们的服务态度和责任心。
作为一名服务员,我时刻保持微笑,并且尽力满足客人的需求。
我相信,微笑不仅是酒店的一种氛围,也是一种传递善意和友善的方式。
我通过细心聆听客人的需求,根据客人的喜好提出合理的建议,让客人感受到真正的关心和体贴。
除了服务态度,我还非常注重自己的责任心。
我时刻记得,我所做的一切都是为了客人的满意和酒店的形象。
因此,我时刻保持警惕,确保自己的言行举止合乎规范,并且时刻保持良好的形象。
我完全理解,员工的形象代表着酒店的形象,所以我尽量让自己的形象和言行成为酒店的亮点。
诚然,每个员工都有自己的能力和优势,但是只有如何将个人优势与酒店的需求相结合,才能真正成为优秀的员工。
在我看来,优秀的员工不仅仅是完成工作任务,更是时刻关注客人的需求,并且主动提供帮助和解决问题的能力。
只有这样,我们才能真正做到服务至上,超越客人的期待。
最后,我想感谢酒店领导和同事们对我的信任和支持,正是因为你们的鼓励和帮助,我才有机会展现自己的能力和潜力。
同时,我也要感谢每一位客人,是你们的光临和肯定,让我更加坚定了走好每一步的决心。
谢谢大家!酒店优秀员工演讲稿(节选)3精选2篇(二)尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是酒店的一名服务员小王,很荣幸能够站在这里与大家分享我的工作经验和成长心得。
第一次踏入酒店这个行业的我充满了憧憬和期待,但同时也感到有些无措和压力。
在刚开始的工作中,我遇到了很多困难和挑战,但正是这些困难和挑战,让我变得更加坚强和有自信。
酒店优秀员工代表演讲稿
酒店优秀员工代表演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我今天非常荣幸能够站在这个讲台上,向大家分享我的一些思考和心得。
首先,我要对大家所给予我的信任和支持表示衷心的感谢。
正是因为有了您们的帮助和鼓励,我才能够变得更加优秀。
作为一名酒店员工,我深知,服务是我们工作的核心。
优秀的服务需要我们全心全意、真诚付出。
客人的满意度是我们工作的评价标准,他们褒扬背后是我们辛勤工作的成果。
因此,在工作中,我始终将客人的需求和利益放在首位,尽力为他们提供优质的服务。
然而,光有热情是远远不够的。
为了不断提升自己的服务能力,我时刻保持学习和进步的态度。
我会自觉学习行业动态和酒店服务的最新知识,通过参加培训和研讨会,不断完善自己的技能和知识体系。
只有不断学习,我们才能适应变化的市场需求。
与此同时,作为酒店优秀员工的代表,我也鼓励身边的同事们一起成长。
在工作中,我会积极引导和帮助他们解决问题,传授自己的工作经验。
我相信团队合作的力量,只有我们团结一心,共同努力,才能为客人提供更好的服务,同时也促进酒店的发展。
最后,我想强调的是,优秀员工代表不仅仅是表面的光环,更是一种责任和使命。
作为优秀员工的代表,我们不仅要有过硬的工作技能,更需要具备良好的职业道德和责任心。
我们要坚守原则,不以权谋私;我们要积极帮助他人,与同事和睦相处;我们要认真对待每一个工作细节,做事充满热情和耐心。
只有如此,我们才能成为真正的酒店优秀员工。
展望未来,我希望能够不断提升自己的能力,成为更优秀的酒店员工,并且能够带领身边的同事一起向前。
我相信,只要我们团结一心,坚持不懈,我们一定能够在酒店行业中创造更杰出的成绩。
最后,感谢大家的聆听!谢谢!。
2023关于酒店优秀员工演讲稿锦集6篇
2023关于酒店优秀员工演讲稿锦集6篇酒店优秀员工演讲稿篇1尊敬的公司领导、各位同事:大家好!非常荣幸被评为优秀员工,感谢公司给了我这个平台,让我有机会与大家一起分享我的工作心得。
法务工作是公司整体工作中一个小的方面,法务工作能够得到充分发展,是公司各位领导、各位同事给予充分支持和密切配合的结果。
至此机会,首先让我对各位领导的栽培和厚爱,对各位同事对我工作的支持,表示深深地感谢!员工是公司可持续发展的动力,公司是员工个人价值得以实现的平台。
员工只有在合适的环境中,个人价值才能得以彰显。
我工作中的不足之处也颇多,但公司各位领导总能以客观公正的态度在专业上、方法上给予我指导和帮助。
法务工作的开展过程只是公司各部门工作的一个缩影。
公司尊重员工的个性、健康思想,尊重员工的积极追求,重视员工参与公司管理,有完善的人才选用、晋升提拔机制。
在这里,我们的个人价值和公司发展得到两全其美的实现,我们感受到合作的兴奋、成长的快乐、被关怀的幸福!公司和员工形成良性互动,公司珍惜员工,员工热爱公司,我在与各部门的工作配合中,各部门工作的很多细节让我深受鼓舞。
比如为了落实证照,开发部的同事劳心劳力,忍辱负重;为了优化方案,设计部的同事一遍遍讨论,废寝忘食;为了把控工程质量,工程部的同事无论严寒酷暑始终坚守在工程现场,默默无闻;为了扩大销售,营销策划部的同事绞尽脑汁、探寻策略;为了提升公司服务形象,客服部与物业公司的同事面对难缠的业主反复沟通,耐心解释;为了节省建设成本,预算部的同事精打细算,严格审核;为了合理调配公司资金,财务部的同事严谨工作,刚正不阿;为了后勤保障有力,综合部的同事细心周到,尽职尽责。
正是这些同事在各个岗位上的细节把握,才实现了公司提升形象、控制成本、发展壮大的经营目标。
在这样的团队中工作,我感到非常的荣幸和骄傲!我们的老祖先留下来一句话,“二人一心、其力断金”,在公司领导的正确决策下,在各位同事的勤恳工作下,我们这样一个团结、互补、进取的团队一定会从一个巅峰,走向另一个巅峰,实现公司业绩的不断增长,实现我们个人价值的充分彰显。
酒店优秀员工的演讲稿范文(18篇)
酒店优秀员工的演讲稿范文(18篇)酒店优秀员工的演讲稿范文(18篇)酒店优秀员工的演讲稿范文篇1 尊敬的董事、各位领导、亲爱的同事们:大家好!非常荣幸能获得20__年度“优秀员工”的荣誉称号,我倍感自豪,在此,我要感谢各位领导一直以来对我的工作的支持与肯定,感谢营销部这个团队及所有同事对我的帮助与鼓励。
在酒店工作久,其实我并没有为酒店做出过多大的贡献,也没有特别值得炫耀的可喜的业绩,我只是尽量做好是与自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力完成自身指责。
曾经有人这样说过:“细心只能将事情做对,用心才能将事情做好!”,一直以来,我都本着踏实、用心的工作态度,默默的努力做好工作中的`每一件事情,虽然我在工作上并没有取得特别值得炫耀可喜的成绩,更没有为公司作出惊天动地的贡献,但在不知不觉中已经慢慢成长,在酒店工作期间,我要求自己做到:尽力配合各部门工作,保证自己岗位上的每一环节都做到完善有效的沟通有效,我不断的勉励自己:任何时候,也不把工作当成一种负担,保持工作中良好的心态,所以一直以来我都觉得自己生活在金鑫集团这个大家庭里面非常的开心,工作起来也很有劲头。
今天,有幸成为优秀员工,我很荣幸,它既是公司领导及同事对我工作的肯定,同时也印证了我工作的进步和成绩,同时,它也是一种动力,促使我会以更高的目标来要求自己。
荣誉属于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我一定不辜负“优秀员工”这个光荣称号,再接再厉,戒骄戒躁,严格要求自己,同时希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为公金鑫的全面发展和攀升目标而奋斗!最后,我祝愿各位:工作顺利,身体健康,合家幸福!谢谢大家!20__年2月酒店优秀员工的演讲稿范文篇2 尊敬的领导、亲爱的同事:大家好!我是房务部一名普普通通的服务员,我要演讲的题目是:翔龙-我的第二个家虽然我来酒店的时间不长,但这是我发自肺腑的语言,回想初来酒店时的种种感觉和情景,仍历历在目。
酒店十佳优秀员工发言稿(3篇)
第1篇大家好!我是来自[酒店名称]的[部门名称]的[姓名],非常荣幸能够站在这里,代表我们酒店的十佳优秀员工发表感言。
在此,我要感谢公司领导给予我们这次难得的荣誉,感谢同事们对我的支持和鼓励。
下面,我将从以下几个方面与大家分享我的工作心得和感悟。
一、树立正确的价值观作为一名优秀员工,首先要树立正确的价值观。
我们要明确自己的工作目标和人生追求,始终坚持诚实守信、敬业爱岗、团结协作、勇于创新的原则。
在酒店工作中,我们要时刻保持良好的职业道德,做到诚信为本、服务至上。
二、提高自身素质在竞争激烈的酒店行业,我们要不断提升自己的综合素质。
一方面,要掌握专业技能,提高服务质量;另一方面,要关注行业动态,拓宽知识面。
以下是我的一些具体做法:1. 主动学习:利用业余时间学习酒店管理、客房服务、餐饮服务等专业知识,提高自己的业务水平。
2. 参加培训:积极参加公司组织的各类培训,拓宽视野,提升综合素质。
3. 交流学习:与同事交流工作经验,取长补短,共同进步。
三、团结协作,共同进步酒店工作需要我们团结协作,共同为客人提供优质服务。
以下是我的一些体会:1. 尊重他人:尊重同事,关心他人,形成良好的团队氛围。
2. 共同进步:与同事互相学习,共同提高,为实现团队目标而努力。
3. 勇于担当:在团队中发挥自己的优势,勇于承担责任,为团队的成功贡献力量。
四、关爱客人,提供优质服务作为酒店员工,我们要始终把客人放在首位,用心服务,让客人感受到家的温馨。
以下是我的一些心得:1. 耐心倾听:主动了解客人的需求,耐心解答客人的疑问。
2. 热情周到:微笑服务,主动为客人提供帮助,让客人感受到宾至如归。
3. 不断改进:关注客人反馈,及时调整服务方式,提高服务质量。
五、感恩回报,传递正能量在酒店工作的过程中,我们收获了很多,包括同事间的友谊、客人的信任、领导的关怀等。
我们要学会感恩,将这份正能量传递给身边的人。
1. 感恩同事:感谢同事们的关心与支持,共同为酒店的发展努力。
酒店评选优秀员工发言稿(3篇)
第1篇大家好!今天,我非常荣幸能站在这里,代表酒店评选出优秀的员工,并发表这次发言。
在此,我要感谢酒店领导对我的信任,感谢同事们对我的支持。
同时,我也要向所有优秀的员工表示最诚挚的祝贺!首先,让我们回顾一下本次评选活动的目的和意义。
评选优秀员工,是为了表彰那些在工作中表现突出、业绩优异、具有良好职业道德和团队精神的员工。
通过评选,我们希望激发全体员工的积极性和创造性,推动酒店各项工作的顺利开展,为酒店的发展壮大贡献力量。
以下,我将从以下几个方面对优秀员工进行发言:一、优秀员工的品质优秀员工具备以下品质:1. 勤奋敬业:优秀员工对工作充满热情,勤奋努力,始终以饱满的精神状态投入到工作中。
2. 责任心强:优秀员工具有强烈的责任感,对待工作一丝不苟,对客服务细致周到。
3. 团队协作:优秀员工善于与他人沟通,具备良好的团队协作精神,共同为酒店的发展努力。
4. 学习能力:优秀员工具备较强的学习能力,不断充实自己,提高综合素质。
5. 良好的职业道德:优秀员工遵守职业道德规范,诚实守信,尊重他人。
二、优秀员工的事迹在本次评选活动中,我们评选出了以下优秀员工:1. 张某:在客房部工作期间,始终保持着高效、热情的服务态度,多次获得客人好评。
在处理突发事件时,冷静应对,确保客人安全。
2. 李某:在餐饮部担任厨师长,技艺精湛,不断创新菜品,提高餐厅的菜品质量。
同时,关心同事,带领团队共同进步。
3. 王某:在销售部担任经理,善于挖掘客户需求,成功拓展业务,为酒店创造了丰厚的经济效益。
4. 赵某:在人力资源部担任主管,认真负责,为员工提供优质的服务。
在招聘、培训、绩效考核等方面,工作成绩显著。
5. 刘某:在财务部担任会计,严格遵守财务制度,确保公司资金安全。
在工作中,善于发现问题,提出合理化建议,为酒店节省成本。
三、优秀员工的启示优秀员工的事迹给我们带来了以下几点启示:1. 优秀不是天生的,而是通过努力和积累得来的。
我们要向优秀员工学习,不断提升自己的综合素质。
公众演讲酒店优秀员工代表演讲稿3篇
公众演讲酒店优秀员工代表演讲稿公众演讲酒店优秀员工代表演讲稿精选3篇(一)尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX酒店的一名员工,今天我很荣幸能够站在这里,代表优秀员工向大家分享我的经验和感悟。
首先,我要表达我对酒店的感恩之情。
作为一个员工,我深知酒店是一个集体,是一个家。
正是这个大家庭给予了我成长和锻炼的机会,也帮助我取得了一些成就。
在这里,我要特别感谢各位领导和同事们的关心、指导及帮助!酒店这个行业是一个注重服务的行业,每天上班,我们都要面对各种各样的客户和问题,因此,做好服务是我们的首要任务。
一次良好的客户体验,不仅能带给客户满意和认可,也能提高我们酒店的声誉和形象。
在我所从事的工作中,我始终坚守着服务至上的原则,尽力为客户提供最优质的服务。
无论是接待客户、解答疑问、提供建议,还是解决问题、处理投诉,我都会用心、耐心地对待每一位客户。
如果客人满意的离开,我会感到非常高兴,而如果客户或者领导对我的服务给予赞扬和认可,那将是我最大的动力。
其次,作为酒店员工还需要具备团队合作精神。
酒店是一个大家庭,齐心协力,团结互助才能做成一件件大事。
我始终相信:团队的力量胜过个人的力量。
在工作中,我尽力与同事合作,相互支持,互相帮助。
无论是工作上的困难还是压力,我都会及时和同事进行沟通和协商,共同寻找最佳解决方案。
团队合作不仅能够帮助我们更好地完成工作任务,也能增强我们的团队凝聚力和向心力。
最后,作为一名优秀员工,我认为持续学习和自我提升是必不可少的。
酒店行业是一个日新月异的行业,我们时常需要扩充自己的知识和技能,以适应这个变化迅速的行业。
因此,我始终保持学习的状态,不断学习新知识,提升自己的专业素养。
同时,我也会关注行业的最新动态,积极参加一些相关的培训和学习交流活动。
通过不断的学习和提升,我相信我能更好地适应工作需求,并为酒店的发展做出更大的贡献。
亲爱的同事们,每一位员工都是酒店的一份子,我们共同的目标是为客户提供优质的服务,为酒店的长远发展贡献自己的力量。
酒店十佳员工演讲稿
酒店十佳员工演讲稿
演讲稿可以用来交流思想、感情,表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
以下是小编整理的酒店十佳员工演讲稿,欢迎阅读。
酒店十佳员工演讲稿一
尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们:
大家下午好!我是来自前厅部的xxx,很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。
今天我能站在这里与领导的栽培,同事的帮助是分不开的。
虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉,但是,上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长为一名合格的服务人员。
在此,我要感谢在座的各位领导及同事。
虽然我的工作很普通,但我从不觉得它卑微,因为我每天都在帮助别人,客人从我这里得到满意的服务,我也从客人那里看到了他们对我工作的认可,找到快乐,专业技能与经验也从中得到提升。
前厅部是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。
作为前厅部的一员,我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的
1。
酒店优秀员工获奖发言稿(精选17篇)
酒店优秀员工获奖发言稿(精选17篇)酒店优秀员工获奖篇1尊敬的酒店各位领导和全体同事:大家好!“新春伊始,万象更新”,在这新春佳节来临之际,请允许我用三个词来表达我对酒店的感激之情。
第一词是感谢。
首先我要对酒店的各位领导表示深深的感谢,在我来酒店的这一年中,酒店领导不管是在工作中,还是生活上都给予了我很多帮助,在这里,我要对他们说声“谢谢”。
第二词是自豪。
人们常说,一粒种子,只有深深的植根于大地泥土之中,才能茁壮成长。
我非常自豪自己在人生的灿烂之年来到公司这片沃土,正是因为有了酒店领导以及同事们对我的照顾,小小的我才得以成长。
第三个词是行动。
今年是个吉祥好运的'一年,为了感谢酒店领导和同事们对我的帮助,我要把这份感谢和感恩化作实际行动回报酒店,在未来的道路上,执着前行,努力做到。
在此,我由衷的祝福我们酒店全体人员新年新气象,酒店的明天更美好!酒店优秀员工获奖发言稿篇2尊敬的各位领导、同事:很荣幸被评为20xx年度的优秀员工,这既是公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励,虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩,但在自己的工作岗位上始终兢兢业业,认真对待每一件事,多思考,多关注,为把好产品的质量关尽自己的一份力。
在今后的工作中,我将更加出色的完成各项工作,不辜负公司对我期望。
当选为公司20xx年度的优秀员工,这是一份荣誉,更是一份激励。
加入公司近七年来,从一个对“电路板”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉,到现今不但已熟练掌握各类板件的工艺流程和一些主要设备的工作原理,还能对一般板件的常见缺陷进行分析处理,整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助,在今后的日子里,我将秉承团结奋进的精神,引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来,让我们一起为CCTC更加灿烂辉煌的明天加油!自从参加工作以来,“追求突出,无论何时何争做最好”,一直是我的,入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样,沿着这个目标,我不断努力前进,我想优秀最重要的一点就是:要有一颗奉献的心,敢于行动,愿意付出,才有收获。
酒店优秀员工评选发言稿(3篇)
第1篇大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我的工作心得,并参与优秀员工评选。
在此,我要感谢公司给予我这次展示自我的机会,感谢领导对我的信任与支持,同时也要感谢我的同事们一直以来的关心与帮助。
首先,请允许我简要介绍一下自己的工作经历。
自从加入我们公司以来,我一直从事酒店客房服务工作。
在过去的几年里,我始终秉持着“用心服务,用心工作”的原则,努力提升自己的业务水平,为客人提供优质的服务。
一、树立服务意识,提升服务质量作为一名酒店员工,我们深知服务的重要性。
服务是酒店的生命线,优质的服务可以提升酒店的品牌形象,吸引更多客人。
因此,我始终把服务意识放在首位,努力提高自己的服务质量。
1. 主动了解客人需求在日常工作中,我时刻关注客人的需求,主动与客人沟通,了解他们的喜好和习惯。
例如,对于有特殊需求的客人,我会提前做好准备,确保他们能够享受到舒适的住宿体验。
2. 提高专业技能为了更好地服务客人,我积极参加公司组织的各类培训,不断学习新的服务技能。
在客房整理、消毒、布草等方面,我力求做到精益求精,确保客房整洁、舒适。
3. 注重细节,提供个性化服务在服务过程中,我注重细节,关注客人的每一个需求。
例如,为客人提供免费的饮用水、零食、水果等,让他们感受到家的温馨。
同时,我还根据客人的喜好,提供个性化的服务,如为商务客人提供商务中心服务,为家庭客人提供儿童看护服务等。
二、团结协作,共同进步在酒店这个大家庭中,我们每个人都扮演着不同的角色,但我们的目标是一致的,那就是为客人提供优质的服务。
因此,团结协作是我们取得成功的关键。
1. 与同事相互学习、交流在日常工作中,我积极与同事沟通交流,互相学习,取长补短。
通过团队合作,我们共同提高,为客人提供更加优质的服务。
2. 关心同事,共同进步我关心每一位同事,帮助他们解决工作中遇到的困难。
在团队中,我们相互支持,共同进步,为酒店的发展贡献力量。
三、积极进取,追求卓越在酒店行业,竞争日益激烈。
酒店优秀员工的演讲稿9篇
酒店优秀员工的演讲稿9篇酒店优秀员工的演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是酒店的一名员工,很荣幸能代表优秀员工在这里发言。
今天我能站在这里,与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。
虽然刚来万利隆的时候,对酒店服务这个行业还不是很熟悉,但是,上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长成为一名合格的服务人员。
没有酒店为我提供的这个舞台,就没有今天的我。
当选为优秀员工,仅仅是进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
能被评为__酒店的优秀员工,感到很自豪,之所以取得这样的成绩,离不开和领导及同事的关心爱与帮助,再加上我辛勤的努力。
来到__大酒店这个大家庭,看着它成长的几年,她蒸蒸日上,茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志,今天的荣誉是领导同事对我的肯定。
这次我能被评为优秀员工,这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定,也是对今后工作得更好的一种鼓励,我也坚信、今后的工作一定会做得更好,酒店的发展让我成长,领导的关心让我被感幸福,我们的共同努力让酒店更加辉煌。
现在的我无比荣幸,荣誉虽然给的是我个人,但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。
任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关,由此、我由衷的想说:“优秀是我的、更是酒店所有员工的,”我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力去完成每一次接待,总结经验、从经验中学习,争取将工作一次比一次做得更好,与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此,但我的付出得到了酒店的认可,酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出,只要做好那份属于你的工作,就会有回报。
因此,我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作,还是以认真负责的服务意识以客人一致满意,是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干,都是优秀。
酒店服务员优秀员工演讲稿(19篇)
酒店服务员优秀员工演讲稿(19篇)酒店服务员优秀员工演讲稿(精选19篇)酒店服务员优秀员工演讲稿篇1尊敬的各位,亲爱的各位同事:大家好!这次能够在我们酒店的员工大会上作为员工代表发表是一件无比荣幸的事情。
我是来自__部门的,进入酒店已经快三年了,在前台这份工作上我一直都保持着一个非常积极的态度。
还记得当初自己刚刚进入社会的时候,一穷二白,没有经济能力,也没有专业能力,那时候是酒店给了我这样一个平台,让我去发展自己。
慢慢的,我才有了自己的今天。
所以很感谢酒店这个平台,也很感谢每一位和酒店同事对我的帮助,谢谢大家!回想过去总是一件很有趣的事情,现在每每想起自己刚刚进入酒店的时候,就会觉得自己这三年的时间里进步了太多。
我是一格比较开朗的人,在待人待事方面我也比较的大方,谈吐也比较的亲切,所以或许是这些内在条件,让我在这份工作上更加得心应手吧。
进入酒店一年之后,我慢慢的做出了自己的一些成绩,得到了们一致的肯定,这非常的鼓舞我,让我充满了信心。
第二年的时候,我凭着自己的天赋,在前台这份工作上做出了更大的贡献。
随着酒店的发展,我们的知名度也越来越高,对于前台的要求越来越高,所以我一直都在保持前进,紧跟时代的速度,去改变自己,把前台这份工作做的更加有创意,更加有吸引力。
我会在自己的工作当中想一些特别的创意,比如说根据季节的转变,我们前台的服装和打扮要进行更迭,加上我们这是一个旅游城市。
当我向提出这个意见的时候,得到了批准,并且我们前台的同事们也跟着一起实行了。
没想到这样的一个想法竟然成为了我们酒店的一个特色,慕名而来的人越来越多,我们前台的工作素质要求越来越高,而我们也在越来越快的进步中成长了起来。
其实对待一份工作,我们不能只把自己看作是一名员工,我们应该把自己的岗位看作是自己的家,如何去经营这个家,就是我们要在工作中去想的问题。
想着更好的经营,这份工作才会有一个更好的体现,才会给我们一个更好的回馈。
这次能够在大会上发言,真的很开心。
酒店优秀员工代表的发言稿5篇
酒店优秀员工代表的发言稿5篇在我们平凡的日常里,发言稿的使用越来越广泛,发言稿可以提高发言人的自信心,有助发言人更好地展现自己。
你知道发言稿怎样写才规范吗?以下是小编收集整理的酒店优秀员工代表的发言稿,欢迎阅读与收藏。
酒店优秀员工代表的发言稿篇1尊敬的领导及各位同事:大家下午好!能被评为__酒店的优秀员工,感到很自豪,之所以取得这样的成绩,离不开和领导及同事的关心爱与帮助,再加上我辛勤的努力。
来到__大酒店这个大家庭,看着它成长的几年,她蒸蒸日上,茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志,今天的荣誉是领导同事对我的肯定。
我在餐厅担任收银员,深知自己的责任重大,每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客,还要做好每一项结账工作,并且还要准确无误,吧台它是餐厅的一扇窗口,自己的一言一行,直接关系到整个部门的形象,也是其他员工的榜样,收银工作的确繁锁,大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带,当接到工作任务的时候,首先第一时间应跟总厨取得联系,再传到厨师,之后与厅面领班沟通协调,合理安排调度,做好每一项接待,之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度,心里更不得掺有如何杂念,记得有一次,餐厅客人陆陆续续走完,只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒,大概10点多,一位客人面红耳赤,走着“八”字路,一下子扒在吧台前大声说:服务员结账,我连忙迎上去说:“先生请您稍等,”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒,突然客人一下子发起火来说:有没有打折,叫你们经理来,这时我耐心的向他解释,告诉他什么打过折,一一向他说明,没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说:“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了,不应该计较,也不能计较,只好弯下腰一张一张的把钱捡起来,对客人微笑着说:“谢谢!”然后才把找零的钱和发票递给客人。
谁知客人离开时留了一元钱,什么也没说喝了口茶水就走了,一元钱,它意味什么,我觉得份量十足,因为客人满意的离开,就是他对我工作的肯定,而一元钱,就是对我的鼓励、使我更有了底气,更有了信心,这就是服务的宗旨。
优秀员工演讲稿精品酒店优秀员工的演讲稿
优秀员工演讲稿精品酒店优秀员工的演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我很荣幸能够站在这里,与大家分享我在精品酒店工作期间的经历和成长。
作为一名优秀员工,我深深感受到了精品酒店为员工提供的良好发展平台和关怀。
在这里,我不仅取得了个人的成就,更感受到了团队合作和服务精神的力量。
在精品酒店工作的这段时间里,我经历了各种挑战和机遇。
每天面对不同的客人需求和问题,我学会了灵活应对,积极解决。
通过这些实践,不仅提升了我的沟通和协调能力,更锻炼了我的心理素质和应变能力。
我相信,这些能力的提升不仅对我的职业生涯有着积极的影响,也将在我的个人生活中发挥重要作用。
优秀的员工需要具备扎实的专业知识和过硬的服务能力,但更重要的是要具备高尚的品德和良好的职业道德。
在精品酒店,我们注重团队合作和服务精神的传承。
每位员工都要尽职尽责、勇于担当,始终把客户的需求放在第一位,用真诚和热情的态度去面对每一位客人。
只有这样,我们才能赢得客人的信任和满意,才能不断提升酒店的竞争力和形象。
在我个人的工作中,我时刻牢记着精品酒店的使命和价值观。
我始终坚守服务至上的理念,用心为客人提供优质的服务。
我关注每一位客人的需求,尽量满足他们的要求,并及时解决他们的问题。
我相信,每一次的努力和付出都不会白费,我们的诚信和真诚将赢得客人的尊重和信任。
最后,我想对所有的同事们表达我的感激之情。
在我成长的过程中,你们给予了我无私的关怀、耐心的指导和宝贵的帮助。
在与你们共事的日子里,我深深感受到了团队的力量和凝聚力。
我相信,在领导的正确引导和我们共同努力下,我们的精品酒店一定会取得更大的成就!谢谢大家!。
2023酒店优秀员工演讲稿3篇_9
2023酒店优秀员工演讲稿3篇酒店优秀员工演讲稿篇1尊敬的各位领导,各位同事:大家好!很荣幸能作为本年度优秀员工站在这里发言,感谢各位领导对我一年来工作的认可,给了这份荣誉,同时也感谢同事们在这一年来对我的支持与帮助!这次我被评选为优秀员工,深感荣幸。
其实酒店的每一个部门都很优秀,每一个岗位的员工也都是最棒的,大家都在为我们的酒店奉献着自己的智慧和汗水,这个荣誉应该属于我们在坐的每一位!虽然我从事的是服务员工作,但我从来不觉得它很普通、很枯燥,因为我每天都在帮助别人,客人从我这里得到满意的服务,我也从客人那里看到了她们对我工作的认可。
走出学校,来到国信,我们开始接触社会。
其实,酒店就是一个缩小版的社会,在酒店,你会见到形形色色的人,当然也会遇到各色的突发事件和矛盾,这就需要有良好的应变能力,当遇上突发事件,酒店员工应当做到:迅速了解矛盾产生的原因,客人的动机,并善意地加以疏导。
尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决,使客人能得到较满意的答案。
通过和各种各样的人接触,提高了我们的交际能力;处理各种突发事件和矛盾,提高了我们的随机应变的能力;了解矛盾产生的原因并和客人沟通,提高了我们的语言表达能力;发现并明白客人的动机,也会使我们的观察能力得到提高。
经过半年多的实习,学到了很多在学校学不到的东西,也理解了很多书本上提到的知识。
在这段时间里,学到的最重要的有以下几点:第一,人际交往的重要性,要学会如何与人相处。
首先,要学会怎么和同事、领导相处,其次,还要学会和客人的交流技巧。
通过和各种人的相处交往,加强了我们的人际交往能力。
第二,要有勤奋吃苦耐劳的精神。
在酒店工作时,不能偷懒,比如打扫卫生不能漏掉任何一处死角。
餐具要勤刷干净。
工作时要做到心到,眼快,手勤,手快。
只有这样才能做好自己的工作。
第三,学到许多服务方面的知识。
比如说餐桌上的礼仪,和客人打交道,还有就是服务员该怎么面对客人的不同要求。
对酒店来说,服务不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为酒店树立良好的形象。
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酒店十佳员工演讲稿
演讲稿可以用来交流思想、感情,表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
以下是小编整理的酒店十佳员工演讲稿,欢迎阅读。
酒店十佳员工演讲稿一
尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们:
大家下午好!我是来自前厅部的xxx,很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。
今天我能站在这里与领导的栽培,同事的帮助是分不开的。
虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉,但是,上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长为一名合格的服务人员。
在此,我要感谢在座的各位领导及同事。
虽然我的工作很普通,但我从不觉得它卑微,因为我每天都在帮助别人,客人从我这里得到满意的服务,我也从客人那里看到了他们对我工作的认可,找到快乐,专业技能与经验也从中得到提升。
前厅部是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。
作为前厅部的一员,我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。
稍有不慎,将会给客人造成无法挽回的损失,酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。
其实,只要你愿意,你用心去体验去学习去工作,每个人都会成为一名优秀员工。
要成为一名优秀的员工,在我看来,最重要的就是要热爱工作。
在酒店,热爱工作其实非常容易做到,只需牢记两点:一是真诚微笑;二是用心做事。
微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。
当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是:“见到您我很高兴,很愿意为您服务。
”微笑体现了这种良好的心境,同时也给客人一种愉悦的心情。
微笑服务,最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同欢喜、共忧伤,成为客人的知心人。
曾经有一位劳模这样说过:“细心只能将事情做对,用心才能将事情做好!”做事不仅要细心,把事情做对,更要用心,站在客人的角度,多替客人想得周到些,那样就会得到客人的认可,就更容易跟客人接近了。
微笑对待每一位客人,用心做好每一件事情,这样不仅对我们酒店有益,对我们自身素质的提高,更有不可估量的作用。
最后,愿我们酒店事业蒸蒸日上,不断地做大做强,愿我们同事以敬业精神,全力以赴,做到,使酒店业务再上一个台阶。
祝大家新年快乐,工作顺利,身体健康,谢谢大家!
酒店十佳员工演讲稿二
首先,我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问,你们辛苦了!下面,我就酒店创建几点意见:
存在的问题有:
1、管理人员的综合素质不高。
(1)事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事天天颂;工作随便,能推则推,能拖则拖,极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应付了事。
(2)工作不深入、不扎实,愿意做表面文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。
(3)自由主义严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论领导、议论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。
(4)纪律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。
(5)学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经验、专业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策依据。
(6)群众基础差,不关心、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚不斜。
2、服务意识差。
上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正形成一个以服务为核心,用心做了的服务运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了服务水平的提高。
(1)不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。
酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板,态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热情适度;(2)言行举止不雅,缺乏职业素质。
酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。
3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。
(1)缺乏主动性,养成依赖别人、怕承担责任的习惯;
(2)推诿,不愿多做一点点;
(3)个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。
4、缺乏主人翁意识。
对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有“店兴我荣,店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止,不举报。
5、全员节约意识仍太弱。
员工未养成节水、节电、节气良好习惯,管理上有很多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。
6、安全意识薄弱。
处理紧急事情应变能力差,个别部门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。
7、业务技能不熟,专业培训不够。
客房服务员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。
客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。
餐厅服务员上菜不报菜名,不能及时撤换骨碟,添加茶水、餐巾纸等。
8、中层力量薄弱,管理力度不够。
酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识,缺乏应有的管理水平和能力,对旅游饭店的认识不够,自身行为已经被员工的不良行为同化,与员工一起扎堆聊天,不仅没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的形象。
9、制度落实不够,人员擅离岗位。
酒店大堂副理虚设,脱岗现象严重。
酒店迎宾及行李员设置不清。
多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。
10、设施设备维护保养极差。
酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位,设施设备维护保养意识不到位,与相应的标准有一定的距离,需制定设施设备维护计划,确保各项设施设备维护到位。
新的《旅游饭店划分与评定》即将出台实施,新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求,各部门应引起高度重视,认真查找自身不足,制定整改措施,提高管理和服务水平,创建酒店特色,提升酒店形象。
为此,就酒店创建三旅游饭店做出以下规划:
1、加强中层管理人员的培养,提高管理人员的综合素质。
中层管理人员是饭店的重要骨干,涉及到酒店的各个部门,中层管理人员的综合素质,直接关系到酒店的管理水平和服务质量,管理人员要做到知识化、专业化。
(1)要加强对在职中层管理人员的培训和管理,采劝走出去,请进来”的办法,开拓视野,与时俱进,接受新的管理思维和方式,摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。
(2)要加强对后备骨干力量和人才的培养,保证酒店新鲜血液的循环;再一方面要引进竞争机制,实行竞争上岗,能者上、庸者下,打破传统的管理模式和用人机制。
2、突出重点、狠抓落实
酒店在创建三旅游饭店过程中,要始终坚持物质文明、精神文明建设,争取取得良好的经济效益和社会效益,同安排、同布置、同检查、同落实,“坚持两手都要抓,两手都要硬”的方针,加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。
酒店围绕“创星”目标,我们在硬件设施上将进一步完善,对酒
店各部门不规范的地方进行督导整改,同时围绕“创星”目标,认真开展软件服务工程的建设工作:
(1)按照国家标准《旅游饭店划分评定》的规定,加强学习,不断提高,组织各级人员进行自查、整改,符合国家三标准。
对全体员工进行《服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训,组织全体员工开展业务技能大赛。
另外,还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等,从而进一步规范服务行为,提高服务水平,实行每月考核一次,评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励,并针对《服务标准》存在的问题及时进行整改,同时对考核不合格的进行强化培训。
(2)酒店确定每周星期六为星评质检日,对所查出的问题进行通报,并严格要求各部门对照整改。
(3)健全酒店各项管理制度,严格按照规定上框上墙。
(4)在创建三旅游饭店期间,将邀请市、县旅游局对我店进行检查,并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。
对创建三旅游饭店工作的认识今年,我店把创建工作纳入单位的议事日程,紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针,以市场需求为中心,树立“三种意识”(即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识),运行实行“三化”(即程序化、规范化、表格化)管理。
把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销,努力把酒店建成客人温暖的家。
3、健全组织机构,实行分工负责,确保创建各项工作得以顺利开展。
酒店成立创建领导小组,酒店常务副总经理吴金源任组长、各部门经理为组员,并将现
有的中层干部分为几个小组,分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清洁卫生、维护保养等工作。
对创建的各项工作公开进程,创办黑板报、和专刊,定期公布通报创建情况。
建立奖惩制度。
时间实行倒计时,使创建工作有计划、有步骤、有目标的进行。