管理学基础说课稿
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《管理学基础》课程说课稿
连锁经营管理专业是以培养德、智、体、美全面发展的具有高素质、高技能的连锁企业管理人才及服务一线经理为目标,以适应现代商业连锁经营规范化、制度化、规模化、现代化的要求。
连锁经营管理专业主要培养学生成为:
1、连锁企业中高级销售人员、理货人员
2、连锁企业配送中心一线操作技术人员及基层管理人员
3、商场商品部业务主管柜组长(商品部主任)
4、中小型商业连锁企业门店店长
《管理学基础》是经济管理类专业的专业基础课,主要中基层管理者的综合管理技能,对连锁经营综合管理能力的培养起重要作用。
一、课程目标
通过理论教学和实践教学内容的有机结合,突出课程实践性和开放性的特点,能够使学生了解管理的起源和发展,掌握管理的基本原理,计划、组织、领导、控制四大管理基本职能。从而达到提升学生管理素质,掌握综合管理技能的目的。
二、教材
为了更好的达到教学目的,我选用的教材是普通高等教育十一五国家级规划教材《管理学基础》,由单凤儒主编。该教材以适应高职高专教学改革需要为出发点,以全面反应新知识、新信息为主要特色,教材中融入了足够的实训、案例内容,可供学生讨论学习。
三、课程的总体设计
本课程在第一学期开设,总计56学时。为了有效的组织教学,我将教材的内容进行了整合,将第八章企业管理作为自学的内容,剩下的七章分成五大教学模块.
第一模块是管理概述,包含第一章管理系统和第二章管理思想的内容,总计用12学时完成教学。
第二模块是计划职能,包含环境分析、决策、计划书的编制几部分的内容.总计用12学时完成教学。第三模块是组织职能,主要包括组织结构设计、职权配置、人力资源管理等方面内容。总计用12学时完成教学。
第四模块是领导职能,包含书中第五章和第六章内容,主要介绍领导理论、指挥技能、激励技能和沟通技能几个方面内容.总计用16学时完成.
第五模块是控制职能,简要介绍有关控制方面的问题.总计4学时完成教学.每一模块中均安排了2-4个学时的实训课,根据前面所讲的理论知识设计相应合理的实践训练.
四、教学方法和手段
采用多种教学方法来进行讲授,包括案例法,通过案例分析让学生将所学的知识更好的理解、吸收;小组讨论法,让学生主动学习,参与到课堂活动中来;角色扮演法,让学生走入情景中去,亲自分析问题、解决问题;现场教学法,使学生深入到商业企业中去,更切身体会所学知识在实践中的运用。在讲授中,辅助多媒体手段教学,将案例、图片生动展示出来,主要达到“学中做,做中学”互动教学的目的。讲任务驱动式教学贯穿于过程始终,让学生在每个任务完成后收获知识与心理的双重满足.
以领导与领导方式这一教学项目为例:
项目一、领导理论与领导方式
本节点睛
把你的下级看成“经济人”就会物质刺激;看成“社会人”,就会实施激励;看成“现代人”就会无为而治。
——主讲教师的话
走进管理
销售风波
春节前夕,百货大楼内的顾客来来往往,好不热闹。为了迎接春节的到来,商场进了一批新鞋。这时,有位年轻的顾客来到了商场。
顾客:今天我休息,听说商场最近进了一批新鞋,要过节了,看看有什么新样式,来给自己选双新鞋。
销售员关玲(以下简称关):先生,您好!请问您需要些什么?
顾客:把这双鞋拿给我看看。
关:好的。这双鞋是澳洲纯牛皮的,采用先进的一流工艺,流水作业,精工而成。先生,您穿上一定会很漂亮的!
顾客:嗯!不错,很合适我,多少钱?
关:因为春节要到了,我们8折优惠,原价158元,现价126元。
顾客:价钱还可以,穿上去也挺舒服的,那就买一双吧!
关:好的。但是-----(略带迟疑之色)先生,是这样的:由于进货部门的一些疏忽,虽然这双鞋质量绝对没有问题,但在阳光的照射下,略微可以看出皮子上有一小块瑕疵,您看是不是再考虑一下?
顾客:这样呀!(面露犹豫之色)那我就仔细看看!
关:并不是很影响美观的!我想这双鞋过了春节后也许会打折,您看是不是到时再过来看看呢?
顾客:恩!那好!我再来吧!小姐,谢谢你!(他庆幸的走了)
销售员孙:(从另一个柜台走过来)小关,你做的不对呀!
关:我哪里做的不对了?
孙:到手的钱,你就这样的放过了,你说你错在哪了?
关:可是商场讲的是信誉呀!那样做不好吗!
孙:鞋是他看上的,挑过了,关我们什么事?
关:如果顾客回家后发现问题岂不是不好!
孙:你怎么死心眼呀!如果都像你这样,咱们的鞋卖给谁呀?!
关:孙师傅,您不是常教育我们这些新员工要为顾客着想,替商场着想么?在顾客的利益上,尽量想顾客之所想么?
孙:我都卖了30多年的鞋了,还用你教育我(满脸的怒气)!
关:难道我卖给顾客有问题的鞋就对了么?!
孙:你还不服是不是!
关:我哪里有不服,只是就事论事而已!
孙:你做错了事还不承认!
关:你这人怎么这样,强词夺理呀!以老买老!
二人言语不和,就这样争吵起来了!后来二人到了经理室,经理给予了处理。如果你经理,将会怎样处理呢?销售员关玲错了么?
经理会如何处理?
讲授与训练
一、领导的实质
1.领导的定义(管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为)。2.领导的实质
领导实质上是一种对他人的影响力,即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。(追随的状态)
影响力的来源:
(1)职位权力
奖赏力
惩罚力
合法的权利
(2)非职位权力
专家的作用
榜样的力量
3.领导手段
指挥、激励、沟通(以下分项目介绍)
二、人性的假设理论
“经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益;相应采取重视物质刺激,实行严格监督控制的方式。
“社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要,职工的“士气”是提高生产率最重要的因素;采取重视人际关系,鼓励职工参与的方式。
“自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值,以自我实现为最高价值;采取鼓励贡献,自我控制方式。