第三章 市场营销环境分析
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指企业销售经营过程中所处的外部环境因素和内部环境因素。
它直接影响企业市场销售和发展战略的制定与实施。
因此，市场营销环境分析是企业制定科学合理行销策略的必要前提。
本文将从宏观和微观两方面，分别对市场营销环境进行分析。
一、宏观市场环境分析1.政策环境政策环境是政府采取行政手段来调节经济和社会发展所形成的一系列规范性措施和政策。
与行业相关的政策有禁止性政策、扶持性政策、规范性政策和调控性政策等。
企业必须清晰营销产品是否符合国家政策法规和标准。
2.经济环境经济环境是指市场和行业中的经济因素和环境对企业所产生的影响。
主要体现在市场需求、垄断现象、通货膨胀和利率涨跌等方面。
企业要关注市场价格走向以制订合理的营销策略。
3.社会环境社会环境是指社会因素对企业所产生的影响。
社会因素主要包括人口、文化、价值观念、生活节奏和社会事件等。
企业需要根据不同的人群来进行差异化的市场营销策略。
4.技术环境技术环境是指企业营销所需要的技术和技术对企业的影响。
新技术的出现，市场的变化，对营销深入研究有着决定性的影响。
因此企业需要及时掌握和应用新的技术成果，以便更新产品与服务。
二、微观市场环境分析1.消费者因素消费者是企业市场营销中的主体，他们的需求是市场销售方案设计的基础。
企业要针对不同的客户需求，制定相应的营销策略，要针对性强，创造消费者的需求，赢得消费者的认同。
2.顾客竞争因素顾客竞争因素是指企业各类产品在市场上的竞争关系，包括产品的性质、品质、价格、销售渠道等。
企业要知道自己与其他企业的差距，并制定相应的比较优势的战略，增加市场份额。
3.供应商因素供应商因素是指对企业现有供应的产品和服务的供应商的数量、规模、技术、信誉和价格等的影响。
企业要注意供应商的交货期、产品的质量、价格标准和信誉度，确保产品质量和成本效益。
4.中介因素中介因素主要包括居间商、营销代理商、广告代理商等。
企业需要与中介商进行合作，以达到更广泛的营销效果。
市场营销环境分析PPT课件
关注竞争对手的战略、市场占有率、产品 创新和财务状况，以预测其可能采取的行 动。
政策法规影响
宏观经济因素影响
关注政策法规的变化，评估其对业务的影 响，并制定应对策略。
分析宏观经济因素如经济增长率、失业率 、通货膨胀率等对市场需求和竞争格局的 影响。
市场机会与威胁的综合分析
SWOT分析
进行SWOT分析，全面评估内部优势、劣势、外 部机会和威胁，为制定战略提供依据。
自然环境
自然资源的供应和环境保护政 策可能影响企业的生产和经营 成本。
02
CATALOGUE
宏观市场营销环境分析
政治法律环境
政治稳定性
评估国家政治稳定性对 商业活动的影响。
政策法规
分析政府出台的政策和 法规对企业营销活动的
影响。
国际政治环境
关注国际政治动态，分 析其对跨国企业的影响
。
法律环境
研究与市场营销相关的 法律法规，如消费者权 益保护法、广告法等。
供应商的议价能力
分析供应商在市场中的地 位，以及他们是否拥有对 价格的影响力。
供应商的创新能力
评估供应商是否能够提供 新颖的产品或服务，以满 足市场需求。
营销中介
经销商的选择
选择具有良好信誉和覆盖 面的经销商，以确保产品 能够有效地进入目标市场 。
营销渠道的管理
对营销渠道进行有效的管 理，确保产品能够快速、 准确地到达消费者手中。
市场细分
通过市场细分，发现不同细分市场的 需求差异，为制定针对性的营销策略 提供依据。
竞争态势分析
分析竞争对手的产品、定价、渠道和 促销策略，以及市场占有率，以发现 竞争优势和市场空白。
市场威胁分析
市场威胁总结
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境分析是指对市场营销活动的外部环境进行科学的分析和评估，以便为市场营销决策提供依据。
目的是了解市场的需求、竞争环境、企业的竞争力和风险，为市场营销决策提供科学依据。
一、宏观环境分析宏观环境分析主要包括政治、经济、社会、技术和法律等因素对市场营销活动的影响。
1.政治环境：政治环境对市场营销活动有着重要影响。
政府政策的稳定性、法律法规的完善程度、政府部门对市场行为的监管等因素将直接影响市场的竞争状况和发展方向。
2.经济环境：经济环境是市场营销活动的重要基础。
经济发展水平、消费能力、就业状况和物价水平等因素将直接影响市场的需求和消费行为。
3.社会环境：社会环境对市场营销活动也有着重要影响。
人口结构、文化价值观念、消费习惯、社会关系等因素都会影响市场的需求结构和消费行为。
4.技术环境：技术环境是市场营销活动的重要驱动力之一。
科技的进步和创新将直接影响企业的生产效率和产品质量，推动市场的需求结构的变化和市场竞争的格局调整。
5.法律环境：法律环境是市场营销活动的重要约束和规范因素。
法律对商业行为的限制、知识产权保护、消费者权益保护等方面的法律法规将直接影响市场竞争的公平性和企业的经营活动。
二、微观环境分析微观环境分析主要包括市场竞争、顾客行为、雇员、供应商和中介机构等对市场营销活动的影响。
1.市场竞争：市场竞争是市场营销活动的核心。
竞争对手的数量、规模、品牌和定位等因素将直接影响企业的市场份额和市场定位。
2.顾客行为：顾客行为是市场营销活动的重要因素。
顾客的需求、购买决策、购买渠道等因素将直接影响企业的市场定位和市场份额。
3.雇员：雇员是企业市场营销活动的重要力量。
雇员的素质、能力和工作态度将直接影响企业的市场形象和市场绩效。
4.供应商：供应商是企业市场营销活动的重要合作伙伴。
供应商的产品质量、价格、供货能力等因素将直接影响企业的产品竞争力和市场份额。
5.中介机构：中介机构是市场营销活动的重要支持力量。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销是一个组织在市场中推广和销售产品或服务的过程。
要成功开展市场营销活动，组织需要对市场环境进行分析。
以下是一些常见的市场营销环境分析要素：1. 经济环境：经济环境是市场营销的重要因素之一。
市场的购买能力和消费氛围取决于经济的发展情况。
市场营销者需要了解当前的经济形势，包括 GDP 增长率、就业水平、通货膨胀率等指标。
经济萧条期间，人们可能会减少支出，从而影响市场需求。
2. 社会环境：市场营销必须考虑社会环境的变化。
人们的价值观和生活方式会不断变化，这会影响他们的购买决策。
例如，对环境友好和可持续发展的关注度正在增加，因此市场营销者可能需要调整他们的产品和宣传策略，以满足这种趋势。
3. 技术环境：科技的快速进步对市场营销产生了深远影响。
互联网和移动设备的普及改变了人们获取信息和购买产品的方式。
市场营销者需要利用新技术来与潜在客户进行交互，并通过社交媒体平台等渠道推广产品。
4. 法律和政府监管环境：市场活动受到法律和政府监管的限制。
市场营销者需要了解相关法律法规，确保自己的行为符合规定，不会引发法律风险。
政府的政策和立法也会影响市场环境，例如贸易政策的调整可能会引起市场供应链的紊乱。
5. 竞争环境：市场中的竞争者对市场营销活动产生直接影响。
了解竞争者的产品和策略可以帮助市场营销者制定更好的定位和差异化策略。
同时，也需要关注市场的进入壁垒和竞争格局的变化，以应对新的竞争挑战。
6. 消费者行为：了解消费者的需求和行为是市场营销分析的核心。
消费者的购买决策受到多种因素影响，如个人喜好、价格敏感度、品牌形象等。
市场营销者需要通过市场研究和消费者洞察来了解消费者的需求和偏好，以更好地满足他们的需求。
综上所述，市场营销环境分析是一个复杂而细致的过程，需要考虑多种因素。
通过对市场环境的了解，市场营销者可以制定更有效的市场营销策略，以增加销售和满足消费者需求。
继续市场营销环境分析的内容：7. 技术环境：如今，科技的发展正在推动市场营销领域的变革。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部环境因素。
了解和分析市场营销环境对企业制定营销策略和决策具有重要意义。
本文将从宏观和微观两个层面对市场营销环境进行分析。
一、宏观环境分析1.1 经济环境经济环境是市场营销活动中最重要的宏观环境因素之一。
企业需要关注国家和全球经济形势，包括国内生产总值、通货膨胀率、利率水平等因素，以便及时调整营销策略。
1.2 政治环境政治环境对市场营销活动也有重要影响。
政策法规的变化、政府政策的支持都会影响企业的市场开辟和竞争力。
因此，企业需要密切关注政治环境的变化，及时调整策略。
1.3 社会文化环境社会文化环境是市场营销活动中不可忽视的因素。
消费者的生活方式、价值观念、文化背景都会影响他们的购买行为。
企业需要了解目标市场的文化特点，以制定符合当地文化的营销策略。
二、微观环境分析2.1 竞争环境竞争环境是企业面临的最直接的市场环境。
企业需要了解竞争对手的产品、价格、营销策略等信息，以便制定有效的竞争策略。
2.2 顾客环境顾客是市场营销活动的核心。
了解顾客的需求、偏好、购买行为等信息对企业的市场定位和产品定位至关重要。
企业需要通过市场调研等手段深入了解顾客，以提供更好的产品和服务。
2.3 分销渠道环境分销渠道是企业与顾客之间的桥梁。
选择合适的分销渠道可以匡助企业更好地接触到目标顾客群体，提高销售效率。
企业需要评估不同分销渠道的优劣势，选择最适合自己的分销策略。
三、SWOT分析3.1 优势企业的优势包括自身的资源、技术、品牌优势等。
通过分析企业的优势，可以更好地利用自身优势来应对市场竞争。
3.2 劣势企业的劣势可能包括产品质量、品牌知名度不高等方面。
了解企业的劣势可以匡助企业找到改进的方向，提高竞争力。
3.3 机会市场中存在着各种机会，包括新产品推出、新市场开辟等。
企业需要及时抓住机会，以实现自身的发展目标。
四、PEST分析4.1 政治因素政治因素包括政府政策、法规等对企业市场营销活动的影响。
市场营销环境分析
市场营销环境分析一、市场概况市场营销环境分析是指对市场环境进行全面、系统的调查和研究，以了解市场的现状和趋势，为企业制定市场营销策略提供依据。
在进行市场营销环境分析时，需要关注以下几个方面的内容：市场规模、市场增长率、市场结构、市场竞争格局、市场需求、市场供给等。
1. 市场规模市场规模是指市场上某一产品或服务的总体需求量。
可以通过调查统计数据、行业报告、市场调研等方式来获取市场规模的信息。
例如，某市场的年销售额为100亿，市场规模就是100亿。
2. 市场增长率市场增长率是指市场规模在一定时期内的增长速度。
通过对历史数据的分析和市场趋势的预测，可以得出市场增长率的估计值。
例如，某市场的年增长率为10%，说明市场规模每年增长10%。
3. 市场结构市场结构是指市场上各个竞争者之间的关系和竞争格局。
市场结构可以分为完全竞争市场、垄断市场、寡头垄断市场、垄断竞争市场等。
了解市场结构有助于企业确定自身的竞争策略和定位。
4. 市场竞争格局市场竞争格局是指市场上各个竞争者之间的竞争力量和竞争策略。
可以通过对竞争者的调查和研究，了解竞争者的市场份额、产品特点、定价策略、营销渠道等信息，从而制定有效的竞争策略。
市场需求是指市场上对某一产品或服务的总体需求量。
了解市场需求的变化趋势和特点，有助于企业确定产品的定位和市场营销策略。
可以通过市场调研、问卷调查、消费者访谈等方式获取市场需求的信息。
6. 市场供给市场供给是指市场上各个竞争者提供的某一产品或服务的总体供给量。
了解市场供给的情况，可以帮助企业确定产品的定价策略和供应策略。
可以通过调查竞争者的生产能力、供应渠道、产品质量等信息来获取市场供给的情况。
二、市场环境分析方法市场营销环境分析可以采用多种方法和工具，以下是常用的几种方法：1. SWOT分析SWOT分析是指对企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）以及外部的机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行分析。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部环境因素，包括政治、经济、社会、技术、法律、竞争等各方面因素。
了解市场营销环境对企业制定正确的营销策略至关重要。
本文将从不同角度分析市场营销环境的影响因素。
一、政治环境1.1 政府政策：政府的政策对市场营销活动有着直接的影响，比如关税政策、贸易政策等。
1.2 政治稳定性：政治环境的稳定性对企业市场营销活动的发展至关重要，政治动荡会影响企业的经营。
1.3 政府监管：政府对市场营销活动的监管程度也会影响企业的营销策略，企业需遵守相关法规。
二、经济环境2.1 经济增长：经济增长水平会直接影响市场的规模和消费者购买力，对企业的市场营销活动产生重要影响。
2.2 通货膨胀：通货膨胀会导致货币贬值，影响企业成本和价格制定。
2.3 消费者信心：消费者信心对市场需求和销售情况有着直接影响，企业需关注消费者信心指数。
三、社会环境3.1 人口结构：人口的年龄结构、教育水平、收入水平等都会影响市场需求和消费行为。
3.2 文化差异：不同地区、不同文化背景的消费者有着不同的消费习惯和需求，企业需要根据文化差异进行市场定位。
3.3 社会价值观：社会的价值观念对企业的产品定位和营销策略有着重要影响，企业需关注社会的变化和趋势。
四、技术环境4.1 技术创新：技术的发展会影响产品的生产方式和市场营销方式，企业需要不断进行技术创新。
4.2 信息技术：信息技术的发展为企业提供了更多的营销渠道和方式，企业需要善于利用信息技术进行市场营销。
4.3 竞争技术：竞争对手的技术水平也会影响企业的市场地位和竞争优势，企业需要关注竞争对手的技术动态。
五、法律环境5.1 法律法规：不同国家和地区的法律法规对市场营销活动有着不同的规定，企业需要遵守相关法律法规。
5.2 知识产权：知识产权的保护对企业的创新和发展至关重要，企业需要重视知识产权保护。
5.3 消费者权益：消费者权益保护法对企业的市场营销活动有着重要的约束和规范，企业需要尊重消费者权益。
市场营销 第三章 市场营销环境分析
2003年冬，20多家温州鞋企的鞋类产品在意 大利罗马被焚烧，具体损失不详。
2004年1月8日，尼日利亚政府发布“禁止进口 商品名单”，温州鞋名列其中。
三、技术环境 四、自然环境 五、政治与法律环境 1、政治环境 1）政治局势 2）方针政策 2、法律环境
六、社会与文化环境 1、教育状况 2、宗教信仰 3、价值观念 4、审美观念
案例：火烧“温州鞋”
2004年9月17日，“欧洲鞋都” ——西班牙东部 小城埃尔切的中国鞋城箱的卡车和 一个温州鞋商的仓库，造成约800万元人民币的经济 损失。这是西班牙有史以来第一起严重侵犯华商权益 的暴力事件。
⑤ 家庭收入。家庭收入的高低会影响很 多产品的市场需求。一般来讲，家庭收入高， 对消费品需求大，购买力也大；反之，需求小， 购买力也小。
（2）消费者支出 主要从消费者支出和消费结构来考虑
恩格尔系数
恩格尔系数(Engel‘s Coefficient)是食品支出总额占 个人消费支出总额的比重。
19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结 构的变化得出一个规律：一个家庭收入越少，家庭收入中 （或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大， 随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购 买食物的支出比例则会下降。推而广之，一个国家越穷， 每个国民的平均收入中（或平均支出中）用于购买食物的 支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降 趋势。
（1）消费者收入
消费者的购买力来自消费者的收入，但消费 者并不是把全部收入都用来购买商品或劳务，购 买力只是收入的一部分。因此，在研究消费收入 时，要注意以下几点：
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境分析是指对市场环境进行全面、系统的研究和分析，以了解市场的发展趋势、竞争状况和消费者行为，为企业制定科学的市场营销策略提供依据。
以下是一篇市场营销环境分析的内容：1. 经济环境分析：经济环境是市场的基础条件之一。
通过对宏观经济指标的分析，可以了解经济增长率、通货膨胀水平、利率水平等因素对市场营销的影响。
此外，还需要关注国家政策的变化，例如税收政策、贸易政策等，以及对市场竞争、消费者购买力的影响。
2. 社会文化环境分析：社会文化环境是影响消费者行为的重要因素。
需要关注社会价值观念的变化、文化差异、人口结构变化等因素。
此外，还需要了解消费者对产品品质、服务质量、环保意识等方面的偏好和需求。
3. 技术环境分析：随着科技的不断进步，市场营销也面临着技术环境的影响。
企业需要关注科技的发展趋势，特别是与自身产品或服务相关的技术创新，以及竞争对手在技术方面的投入和优势。
同时，还需要关注互联网的兴起和普及对市场营销方式的影响，例如电子商务的发展、社交媒体的流行等。
4. 竞争环境分析：市场竞争是市场营销环境中重要的一环。
需要对竞争对手的规模、产品和服务、定价策略、市场份额等进行详细的分析，以了解市场竞争的激烈程度和自身在市场中的定位。
同时，还需要关注新进入者的威胁和替代品的竞争压力。
5. 法律政策环境分析：法律政策对市场营销活动有着严格的限制和规范。
需要关注诸如产品质量标准、广告法规、知识产权保护等相关法律政策，并且及时调整营销策略，以避免违法经营行为。
以上是对市场营销环境进行分析的主要内容。
在进行市场策划和决策时，企业需要基于这些分析结果，制定适应市场环境变化的市场营销战略，并加强市场监测、信息收集，及时调整营销策略，以适应市场的发展和竞争变化。
市场营销环境分析是企业制定市场营销策略的重要依据之一。
通过对市场环境的全面研究和分析，企业可以了解市场的发展趋势、竞争状况和消费者行为，从而调整自身的市场策略，提高市场竞争力。
市场营销环境分析
第三节 宏观市场营销环境
一、人口环境 二、经济环境 三、自然环境 四、政治法律环境 五、科学技术环境 六、社会文化环境
人口因素
• 人口数量和增长速度； • 人口的地区分布和流动； • 人口的年龄结构； • 人口的性别结构； • 人口的家庭规模。
人口总量 年龄结构
人口环境
地理分布 家庭组成
人口性别
参考书目
1、卢泰宏，《跨国公司行销中国》，贵州人民大 学出版社，2002 。
4、艾伦· M · 鲁格曼，《国际商务》，经济科学 出版社，1999 。
3、罗锐韧，《哈佛管理全集》，企业管理出版社， 1998。
4、[美]大卫·波维特，《价值网》，人民邮电出 版社，2001。
经济环境
经济环境是影响和制约社会购买力形 成的主要环境力量。
其主要的环境力量是社会购买力。
经济环境分析
经济发展阶段
消费者收入
实际收入与名义收入 可支配收入与可任意支配收入
支出模式：恩格尔系数
储蓄及信贷
恩格尔定律
一个家庭的收入越少，其总支出中用来购 买食物的比例就越大；
随着家庭收入的增长，用于购买食物的支 出占总支出的比例下降，而用于其他方面 的开支（如通讯、交通工具、娱乐、教育、 保健等）和储蓄所占的比重将上升。
文化对企业营销的影响是多层次、全方位、 渗透性的
社会文化环境构成要素
物质 教育 语言 宗教 文化 水平 文字 信仰
风俗 态度与 社会 习惯 价值观 结构
自然环境
主要指营销者所需要或受营销活动所影响 的自然资源
科技技术环境
科技的发展不仅直接影响企业内部的生产 和经营，同时还与其他环境因素相互依赖、 相互作用，给企业的营销活动带来有利或 不利的影响
《市场营销学》第三章--市场营销环境分析--练习题
第三章市场营销环境分析练习题一、名词解释品牌竞争者:能满足购买者的某种愿望的同一种产品的的各种品牌提供者。
产品形式竞争者：能满足购买者的某种愿望的各种产品的型号的的各种提供者。
愿望竞争者：能满足购买者目前各种愿望的提供者.宏观环境：是指给那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然和社会力量的总和。
微观环境：指对企业服务其顾客的的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
亚文化：亚文化（subculture）:又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，并构成亚文化等都是这种亚文化。
亚文化是一个相对的概念。
是总体文化的次属文化。
恩格尔定律：19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出则会下降。
推而广之，一个国家越穷，每个国民的平均收入中（或平均支出中）用于购买食物的支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降趋势。
二、单选题1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ A ）A．宏观环境因素 B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ C ）A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值3、市场营销活动的最终归属是（ D ）A．消费者B．生产者C．市场 D．人4、不属于宏观环境的因素是（ C ）A．人口环境B．经济环境C．竞争 D．技术环境5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
市场营销中的市场营销环境分析
市场营销中的市场营销环境分析市场营销环境分析在制定营销策略和决策过程中起着至关重要的作用。
对市场环境进行准确分析可以帮助企业了解市场状况、抓住机遇、应对挑战，从而制定出更加针对性的营销策略。
本文将从宏观环境和微观环境两个方面对市场营销环境进行分析。
一、宏观环境分析1.政治环境政治环境是指政府对市场经济发展的态度和行为。
政府的政策、法规以及政治形势的变化都会对市场营销产生一定的影响。
企业需要密切关注政府的政策调整和法规变化，以便及时调整自己的营销策略。
2.经济环境经济环境是指市场中货币流通、财富分配和经济发展水平等因素。
通货膨胀率、GDP增速、就业率等宏观经济指标都会对市场营销产生直接或间接的影响。
企业需要了解经济环境的基本状况，以便制定适应市场的定价策略和销售策略。
3.社会文化环境社会文化环境是指市场中人群的价值观、生活方式和消费习惯等因素。
不同的社会文化环境对产品需求和消费行为产生深远影响。
企业需要了解目标市场的文化差异，适应消费者的需求和偏好，以提供更加满足市场需求的产品或服务。
4.技术环境技术环境是指科技进步对市场营销产生的影响。
新的技术革新不仅改变了产品的生产方式和品质，也改变了市场营销的模式和手段。
企业要紧跟时代潮流，利用新技术提高生产效率和营销效果。
二、微观环境分析1.竞争对手分析竞争对手分析是指对市场中直接竞争对手的情况进行分析。
包括竞争对手的规模、市场份额、产品特色、竞争策略等因素。
通过对竞争对手进行深入分析，企业可以发现自身的优势和劣势，并针对性地制定相应的竞争策略。
2.顾客分析顾客分析是指对目标市场中潜在顾客或现有顾客进行分析，了解他们的需求、购买力以及购买行为等。
企业需要通过市场调研、数据分析等手段对顾客进行细致观察，以便为他们提供更加个性化的产品和服务。
3.供应商和分销渠道分析供应商和分销渠道分析是指对企业的供应商和分销渠道进行评估，了解他们的可靠性、稳定性和效率等因素。
市场营销环境分析63237ppt课件
五、文化环境
各国各民族有着不同的文化，文 化对企业营销的影响是多层次、全方位、 渗透性的。
文化的多层次影响 文化的全方位影响 文化的渗透性影响
第四节 环境分析策略
一、威胁分析 二、机会分析 三、寻找机会的方法 四、评价机会的方法
•市场营销环境分析
市场营销环境
第一节 市场营销环境概述 第二节 公司微观环境 第三节 公司宏观环境 第四节 环境分析策略
第一节 市场营销环境概述
一、市场营销环境的概念 二、市场营销环境的特征
一、市场营销环境的概念
环境泛指影响某一事物生存与发展的 力量总和。达尔文 “适者生存，不适者淘汰” 的著名论断，不但适用于生物界，而且也适 用于市场竞争。
政府公众——社会利益的调节者和政策的制订者 社团公众——各种群众团体，如消费者协会、妇
联、工会等等 社区公众——企业所处的某一具体地区的群体 一般公众——上述各种关系公众之外的公众 内部公众——公司的管理人员和普通员工
第三节 公司宏观环境
一、人口统计环境 二、经济环境 三、自然环境 四、政治法律环境 五、文化环境
一、公司内部环境 二、供应商 三、中间商和服务商 四、顾客 五、竞争对手 六、公众
一、公司内部环境
公司决策层
公司各职能部门
财务部门
采购部门
生产部门
研发部门
二、供应商
供应商担负着营销计划所需要的原 材料、零配件、服务及其他用品的供应， 在供不应求的情况下，供应商更起着决 定性的作用。
三、中间商和服务商
企业必须重视对市场环境的研究， 重视对环境变化的预测，从而通过调整 自身可控制的因素，适应环境的变化以 求得生存和发展。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部环境因素，包括宏观环境和微观环境。
对市场营销环境进行准确的分析可以帮助企业更好地制定市场策略，把握市场机遇，应对市场挑战。
本文将从宏观和微观两个方面对市场营销环境进行深入分析。
一、宏观环境分析1.1 经济环境经济环境是市场营销中最重要的宏观环境之一，直接影响消费者的购买力和消费行为。
企业需要关注以下几点：- 国内外经济形势：了解国内外经济形势，预测未来发展趋势，有针对性地调整市场策略。
- 消费者收入水平：消费者的收入水平直接影响其购买力，企业需要根据不同收入水平的消费者做出差异化营销策略。
- 通货膨胀率：通货膨胀率的上升会导致货币贬值，影响企业的成本和价格竞争力。
1.2 政治环境政治环境是指政府对市场经济的宏观调控和政策制定。
企业需要关注以下几点：- 政府政策支持：政府对市场营销活动的支持程度直接影响企业的发展和竞争力。
- 政治稳定性：政治稳定是市场营销环境的基础，政治动荡会影响企业的经营和市场表现。
- 政府监管力度：政府对市场经济的监管力度会影响企业的市场行为和市场秩序。
1.3 技术环境技术环境是指科技发展对市场营销活动的影响。
企业需要关注以下几点：- 技术创新：技术的不断创新会改变消费者的购买行为和市场竞争格局，企业需要及时调整营销策略。
- 信息技术：信息技术的发展为企业提供了更多的营销渠道和工具，企业需要善于利用信息技术提升市场竞争力。
- 产品技术含量：产品技术含量的提升可以增加产品附加值，提高市场竞争力。
二、微观环境分析2.1 顾客分析顾客是市场营销的核心，企业需要深入了解顾客的需求和行为，包括：- 顾客需求：了解顾客的需求和偏好，根据不同顾客群体制定差异化营销策略。
- 顾客行为：分析顾客的购买行为和消费习惯，为企业提供精准的营销方向。
- 顾客忠诚度：提高顾客忠诚度可以降低市场营销成本，企业需要建立稳固的顾客关系。
2.2 竞争分析竞争分析是企业制定市场策略的重要依据，企业需要关注以下几点：- 竞争对手：了解竞争对手的产品、价格、营销策略等信息，找准自身优势和劣势。
市场营销环境分析
市场营销环境分析一、引言市场营销环境分析是指对市场环境进行全面、系统的研究和分析，以了解市场的发展趋势、竞争格局、消费者需求等信息，为企业的市场营销决策提供依据。
本文将对市场营销环境分析的方法、内容和数据进行详细阐述。
二、市场营销环境分析方法1. 外部环境分析外部环境分析主要包括宏观环境和行业环境两个方面。
（1）宏观环境分析：通过对宏观经济、政策法规、社会文化、科技发展等方面的研究，了解对市场营销产生影响的因素。
（2）行业环境分析：通过对行业的竞争格局、市场规模、市场增长率、供应链状况等方面的研究，了解行业的发展趋势和竞争态势。
2. 内部环境分析内部环境分析主要包括企业自身的资源、能力和优势等方面的分析。
（1）资源分析：对企业的人力资源、财务资源、技术资源、品牌资源等进行评估，了解企业在市场竞争中的优势和劣势。
（2）能力分析：对企业的市场开发能力、产品研发能力、营销能力等进行评估，了解企业在市场营销中的竞争力。
三、市场营销环境分析内容1. 市场规模与增长率分析通过对市场规模和增长率的研究，了解市场的潜力和发展趋势，为企业的市场定位和产品策略提供依据。
2. 竞争格局分析通过对竞争对手的数量、规模、市场份额、产品特点等方面的研究，了解市场的竞争态势和竞争优势，为企业的竞争策略制定提供依据。
3. 消费者需求分析通过对消费者的需求特点、购买行为、偏好等方面的研究，了解消费者的需求动态和潜在需求，为企业的产品设计和市场推广提供依据。
4. 渠道分析通过对渠道的数量、类型、覆盖范围等方面的研究，了解渠道的竞争态势和市场覆盖能力，为企业的渠道选择和管理提供依据。
5. 政策法规分析通过对相关政策法规的研究，了解政府对市场营销活动的限制和支持，为企业的市场策略制定和执行提供依据。
四、市场营销环境分析数据1. 宏观经济数据包括国内生产总值（GDP）、消费者物价指数（CPI）、居民收入水平等数据，反映宏观经济的发展状况和消费能力。
企业市场营销环境分析和对策
企业市场营销环境分析和对策一、市场环境分析1.1外部环境分析外部环境包括宏观环境和行业环境两个层面：行业环境分析：行业环境是指企业所处行业内的竞争环境和发展趋势。
企业应该关注行业内的主要竞争对手、产品替代品、供应商和分销渠道等因素，并根据行业的发展趋势和特点来制定相应的市场营销策略。
1.2内部环境分析内部环境主要包括企业自身的资源、能力和组织结构等方面的因素。
企业应该通过分析自身的核心竞争力、产品质量、品牌形象、市场份额等指标，并评估企业所拥有的资源和能力是否满足市场需求。
同时，企业需要了解组织人员的素质和团队协作能力，以及企业的管理和决策机制是否能够支持市场营销活动。
二、市场营销对策2.1差异化定位策略通过差异化定位策略，企业可以在市场上找到自己的立足点，并与竞争对手形成差异化竞争优势。
企业应该根据自身的资源和能力，选择一个合适的市场细分，并制定相应的产品定位和市场定位策略。
这样可以增强企业的市场竞争力，并吸引更多目标消费者的关注和认可。
2.2渠道管理策略渠道管理是企业在市场营销中非常重要的一个环节。
企业应该选择适合自身发展的分销渠道，并建立稳定的合作关系。
通过与分销商的合作，企业可以扩大产品销售的覆盖面，提高产品的知名度和市场份额。
同时，企业需要进行渠道管理，包括渠道的培训与激励、库存管理和物流配送等方面的工作，以保证产品能够及时、准确地达到消费者手中。
2.3品牌建设策略在市场竞争中，品牌是企业的核心竞争力之一、企业应该注重品牌建设，包括品牌形象、品牌声誉和品牌传播等方面的工作。
企业需要投入足够的资源进行品牌推广，提高产品的知名度和美誉度。
同时，企业需要关注产品质量和服务质量，提升消费者对品牌的认可度和忠诚度。
2.4市场营销创新策略市场环境在不断变化，企业需要不断创新和更新自己的市场营销策略。
企业可以通过市场调研和市场洞察，了解消费者的需求和喜好，推出适合市场需求的新产品或服务。
同时，企业需要关注新的市场趋势和技术变革，灵活调整自己的市场营销策略，以适应市场的变化和发展。
(完整版)营销环境案例
第三章市场营销环境案例一、入境还得先问俗通用食品公司曾挥霍数百万美元,竭力向日本消费者兜售有包装的蛋糕糊。
等到该公司发现只有30％的日本家庭有烤箱的事实时，公司的营销计划已实施大半，陷于骑虎难下的境地.克蕾丝牙膏在墨西哥使用美国式的广告进行推销，一开始就败下阵来。
因为墨西哥人不相信或者根本不考虑预防龋齿的好处，哪怕是符合科学道理的广告宣传对他们也毫无吸引力。
豪马公司的贺卡设计精美，并配之以柔情蜜意的贺辞，历年来风行世界各国.但豪马公司的贺卡在最为浪漫的国度—-法国却难以打开局面，原因很简单，浪漫的法国人不喜欢贺卡上印有现成的贺辞，他们喜欢自己动手在卡片上写自己的心里话。
通用食品公司的唐牌（TANG）饮料一开始便在法国遭到失败。
唐牌饮料是早餐桔子汁的替代产品,在美国市场，通用食品公司经过大肆促销后,唐牌饮料占领了相当部分的原来有桔子汁占领的市场，取得了巨大的成功。
但是通用食品公司未考虑到：法国人很少喝桔子汁.作为桔子汁的替代产品，唐牌饮料在法国自然也就没有了市场.凯洛格公司的泡波果馅饼（POP-TARTS）曾在英国失利。
因为在英国拥有烤面包电炉的家庭比美国要少得多,而且英国人觉得这种馅饼过于甜腻,不合他们的口味，也有的企业通过在国外时效失败后，针对当地的营销环境重新设计产品或通过改变广告策略来达到促销目的，从而取得了巨大的成功。
荷兰飞利浦公司发现日本人的厨房比较狭小，便缩小了咖啡壶的尺寸来打开市场,同时该公司发现日本人的手比西方人的手要小，于是缩小了剃须刀的尺寸，经过这些改进，该公司才开始在日本赢利。
可口可乐公司曾试图将两公升的大瓶可口可乐打入西班牙市场,但是销量甚小，美国可口可乐公司总部派员调查后认为，大瓶可口可乐滞销是因为在西班牙很少有人用大容量的冰箱。
于是停止了销售大瓶可口可乐的计划，该为在西班牙境内售小瓶可口可乐，结果大获成功。
麦当劳公司打入日本市场时进行促销，设计了“小白脸麦当劳"（RONNIE MC DONALD）的滑稽形象进行广告，结果失败。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部因素和条件。
对市场营销环境进行分析，有助于企业了解市场的动态变化，制定更有效的营销策略。
本文将从宏观环境和微观环境两个方面对市场营销环境进行分析。
一、宏观环境分析1.1 经济环境经济环境是市场营销活动的重要基础，对企业的发展具有重要影响。
1.2 政治环境政治环境稳定与否直接影响到市场的发展，政策的变化也会对企业的市场营销活动产生影响。
1.3 社会文化环境社会文化环境包括人口结构、文化传统、价值观念等，对市场需求和消费行为有着深远影响。
二、微观环境分析2.1 竞争环境竞争环境是企业面临的最直接的市场环境，了解竞争对手的实力和策略对企业制定营销策略至关重要。
2.2 消费者环境消费者的需求和行为是市场营销活动的核心，了解消费者的喜好和需求可以帮助企业更好地定位产品和服务。
2.3 分销环境分销环境包括渠道商、零售商等，对产品的推广和销售起着至关重要的作用，企业需要了解分销环境的特点和变化。
三、SWOT分析3.1 优势（Strengths）企业的优势包括产品质量、品牌知名度、技术实力等，这些优势可以帮助企业在市场竞争中占据优势地位。
3.2 劣势（Weaknesses）企业的劣势可能包括产品研发能力不足、市场推广不力等，了解劣势有助于企业及时调整策略。
3.3 机会（Opportunities）市场环境中存在着各种机会，例如新兴市场、消费升级等，企业需要抓住机会，实现持续发展。
3.4 威胁（Threats）市场环境中也存在着各种威胁，如竞争加剧、政策变化等，企业需要及时应对，避免受到不利影响。
四、PEST分析4.1 政治因素（Political Factors）政治因素包括政府政策、法律法规等，对企业市场营销活动产生直接影响。
4.2 经济因素（Economic Factors）经济因素包括通货膨胀率、利率水平等，对企业市场营销活动的成本和收益有着重要影响。
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1）消费者支出模式
恩格尔定律（Engel ‘s Law）
食品开支 恩格尔系数 × % 100 消费总支出
随着消费者及其家庭的收入的增加，用于食品方面的 开支占消费支出比重越来越小。
联合国教科文 组织标准
恩格尔系数≥50% 贫穷 恩格尔系数30%～50% 较富裕 恩格尔系数≤30% 富裕
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3、信贷
信 贷
信贷是把将来收入用于当前（提前）消 费。因此，信贷对于当期的购买力而言， 是一个增量因素。
①、借款利率 ②、对收入预期 ③、借贷的方便性
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（二）间接影响营销活动的经济环境因素
（1）经济发展水平
（2）经济体制
（3）地区与行业发展状况
（4）城市化程度
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二、经济环境
购买力＝收入－储蓄＋信贷
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（一）直接影响营销活动的经济环境因素
1、 消费者 收入 水平
名 义 收入量 实 际
税收和管理费 生活必 需品
可支配 收入
可任意支 配收入
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2、 消费者 支出 模式 与结构
指在营销环境中所出现的对企 业的营销活动具有吸引力的领 域，在这一领域内，企业拥有 竞争优势或有得到更多营销成 果的可能性。 营销环境中所出现的不利的发 展趋势及由此形成的挑战。如 果企业不采取果断行动，这种 不利的趋势将导致营销企业的 市场地位被侵蚀。
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二、营销环境的分析方法——SWOT分析
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三、自然环境
（一）某些自然资源发生短缺
短再生期 可再生资源 自然资源 长再生期 有限资源 不可再生资源 无限资源
自然资源分类
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（二）能源成本的上升
（三）环境污染日益严重
（四）政府对自然资源的管理和干预日益加强
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四、技术
营销活动全球化 能够实时处理大规模营销信息 管理活动有效性提高
微观因素 发生影响
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人 口 经 济
经济 因素
自然 因素
技术 因素
政治 因素
文化 因素
企 业
企业宏观环境下的主要因素
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趋势的含义与类型
一种具有某些势头和持久性事件的方向或顺序
预测性
连续性
Fads:不可预测的、短暂的 和没有社会意义的！ 重庆交通大学财经学院
市场营销环境是指影响企业营销能力和效果 的所有因素和影响力
观点：
分析营销环境时，需要企业经理人员按照 环境“是什么”而不是“应是什么”的思维 方法进行。
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二、分类
根据影响力的范围和作用方式：
• 微观环境与企业内部资源紧密相连，是指直接影
响企业营销能力和效果的各种因素，包括企业本 身、市场营销中介、顾客、竞争者以及社会公众。
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1、营销中介组织—中间商
经销商 取得商品所有权， 通过买卖差价获利
批发商 零售商
代理商 不取得商品所有权， 通过提取佣金获利
代理人
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经纪人
制造商代表
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2、营销中介组织——为什么会使用中间商
效率原则 • 如果生产制造商利用经销商销售产品，实际上 是将除形式效用创造以外的其他效用的创造，交 给中间商来完成，使制造商能将主要的精力和资 本用到解决形式效用的创造上来。这就可使整个 营销活动的效率大大提高。所以，在工业经济社 会中，生产制造企业往往要利用中间商而不是自 己来向市场或最终用户销售产品。
2、市场机会的价值分析 （1）市场机会的价值因素 ①市场机会的吸引力
• 市场机会对企业的吸引力是指企业利用该市 场机会可能创造出巨大效益。它表明了企业 在理想条件下充分利用该市场机会的最大极 限。
• 反映市场机会吸引力的指标：
a．市场需求规模 b．利润率 c．发展潜力
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主要影响是：
①、供应方式；④、履约程度;
②、供应数量；⑤、所供应物资质量;
③、供应时间; ⑥、供应价格和价格变动方式。
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三、营销中介机构
是协助企业推广、销售和分配产品 给最终顾客的那些企业或组织。
•营销中介机构主要包括中间商、物流服 务公司、营销服务机构和金融机构。
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中间需求
五、竞争者
竞争者是指与企业争夺同一个目标顾客群或 满足顾客同一种需求的相关企业。
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竞争分类
1）欲望竞争
行业间竞争
2）类别竞争
3）产品形式竞争 行业内竞争
4）品牌竞争
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六、公众
公众
•公众是指对一个组织完成其目标的能力有着 实际或潜在兴趣或影响的各种社会群体。
④种族群 ⑤教育群 ⑥职业群
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营销环境分析
影响广告促销方面，展示身材美的内衣广告在伊斯 兰国家则会带来灾难性的后果。
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第四节 营销环境分析与对策
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一、营销环境分析的意义 ：
通过营销环境的分析，使营销企业能识别 营销机会和发现环境威胁，以提高企业对 环境的适应性。
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三、市场机会分 析 • 市场机会是指某种特定的营销环境条件， 在该营销环境条件下企业可以通过一定的 营销活动创造利益。
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1、市场机会的特点
• （1）针对性 • （2）利益性 • （3）时效性 • （4）公开性
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2）消费结构的变化
消费结构指消费过程中人们所消耗的各种 消费资料（包括劳务）的构成，即各种消 费支出所占总支出的比例关系。
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2、储蓄
储 蓄
将当前（期）收入用于将来消费， 因而会减少当期购买力
①、收入的高低 ②、储蓄利率 ③、对市场物价的预期 ④、消费心理或倾向变化
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• 营销部门内各类专职人员需要尽职尽责通 力合作 • 营销部门与其他部门之间需要相互协调
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• 条件：
建立一个高效的顾客价值让渡系统， 企业经理采用整合营销思想和观念
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二、供应商
•是向企业及其竞争对手供应他们为生产特 定的产品和劳务所需的各种资源的工商企 业或其他组织与个人。
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四、顾客
顾客定义
•指购买或可能购买营销企业的产品和服务 的组织和个人。
凡是那些已经购买了企业产品的组织 或个人，是一个企业的现实顾客。
顾客分类
那些现在还没有但可能购买企业产 品的组织或个人，为潜在顾客。
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消费者市场
最终需求
产业市场
顾客市场 再售商市场 政府市场 国际市场
SWOT：
• 优势(Strength)
• 劣势(Weak)
• 机会(Opportunity)
• 威胁(Threaten)
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1）外部环境分析（即分析机会与威胁）
• 环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需 求” • 环境机会能否成为企业的机会，要看此环境机会 是否与企业目标、资源及任务相一致，企业能否 有效的利用此环境机会并能否比其他竞争者带来 更大的利益 环境威胁主要来自两个方面： 环境因素直接威胁着企业的营销活动 企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾
生活质量普遍提高
更多的财富创造机会
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五、政治法律
立法
1. 保护企业利益的立法，如反不不正当竞争法。
2. 保护消费者利益的立法，如对虚假广告的处罚等。 3. 保护社会利益的立法，如环境保护法。
公众利益组织的发展，如消费者保护协会。 政局。1989年外商从我国撤资。 政权情况。谁当选，代表谁的利益，当选前曾受 惠于哪个集团？
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六、社会文化
文化是指在一定的社会区域内人们所具有的基本信仰、价值
观和生活准则等的总称。
指一个人对于事物的取舍，可为与不可为 的判断标准。
什么是价值观？
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社会文化
核心价值观是支配人的行 为的最稳固的力量 。核心 价值观指人们对事物判断 的基本或主要的标准 ，也 是人们对其行为舍取的基 本或主要标准。 次 价值观 是 会 经 常 性 改 变 的 。次 价 值 观 是 指依 核心价值观对于具体事 物和行为的判断或舍取 时所表现出来的标准。
• • • • • 1）差异性 2）多变性 3）相关性 4）动态性 5）复杂性
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四、营销环境分析的重要性
• 市场营销环境与企业相生相伴
• 市场营销环境与企业彼此制约 • 市场营销环境分析可以帮助企业发现市场 机会，规避市场威胁
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第二节 微观营销环境
第三章 市场营销环境分析
唯一不变的是变化 ——佚名